Претензия по каско о нарушении сроков выплаты

Опубликовано

Оглавление:

Претензия по КАСКО

Одним из видов досудебного урегулирования спора в рамках договорных отношений является претензия по КАСКО.

Страхование КАСКО по сути является договором страхования транспортного средства. И в этом ее отличие от ОСАГО – когда страхуется ответственность перед третьими лицами. Часто страховка КАСКО станет гарантией того, что если с транспортным средством произойдет неприятное событие (повреждение, угон и др.), все понесенные затраты будут возмещены страховой организацией. Когда страховая организация отказывает в надлежащем исполнении своих обязательств необходимо подготовить претензию по КАСКО. При этом такая претензия тоже будет являться претензией потребителя, но Закон о защите прав потребителей в данном случае применим только в части, не урегулированный ГК РФ и иными специальными законами.

Составить текст претензии самостоятельно поможет размещенный ниже пример и, возможно, помощь юриста сайта, к которому можно обратиться в специальном разделе.

Претензия по КАСКО (17,0 KiB, 2 302 hits)

Пример претензии по КАСКО

Претензия по КАСКО

05.06.2016 г. между мной и Вашей организацией заключен договор добровольного страхования транспортного средства, а именно принадлежащего мне на праве собственности автомобиль марки Volvo ХС90, 2013 г.в., гос номер А523АА 97, сроком на 1 (один) год. Договор был заключен на условиях предоставления мне рассрочки по внесению страховой премии путем внесения денежных средств поквартально.

12.12.2016 г. произошло дорожно-транспортное происшествие, что подтверждается справкой ГИБДД, в результате которого вышеуказанное транспортное средство получило повреждения, перечень которых также указан в справке.

Поскольку данный факт является страховым случаем, я обратился в Вашу организацию с заявлением по установленной форме с целью получения выплаты страхового возмещения. К заявлению приложены все документы, перечень которых установлен договором.

В выплате страхового возмещения Вашей организацией было отказано, о чем я получил письменный ответ, по причине невнесения части страховой премии в установленный договором срок (в декабре 2016 г.).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны осуществляться надлежащим способом и односторонний отказ и изменение условий в соответствии со ст. 310 ГК РФ не допускаются, кроме случаев, установленных Законом. Уведомление о расторжении договора в связи с просрочкой платежа в мой адрес не поступало, причинение механического повреждения в результате ДТП является страховым случаем, следовательно, в выплате страхового возмещения отказано необоснованно. Основания для отказа в выплате, закрепленные ст. 961, 963 и 964 ГК РФ, отсутствуют.

На основании изложенного требую произвести в мою пользу выплату страхового возмещения в размере 115 000 руб., расчет которого произведен на основании отчета независимого эксперта), в течение 10 дней с даты получения настоящее претензии. В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, в т.ч. с требованием о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и возмещения понесенных судебных расходов.

  1. Отчет независимого эксперта № 19745367 от 26.12.2016 г.

27.12.2016 г. Тарасов Е.В.

Основания подачи и обязательность претензии по КАСКО

Отдельного закона, который регламентировал бы страхование КАСКО, пока не существует. Поэтому при составлении претензии по КАСКО необходимо руководствоваться нормами Гражданского кодекса РФ: как общими (часть первая), так и специальными (гл. 48 ГК РФ), а также обратиться к Закону РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1 (об организации страхового дела), Правилам страхования (постановление Правительства от 07.05.2003 г.).

В отличие от претензии по ОСАГО обязательность претензии по КАСКО законом не предусмотрена. Однако до подачи искового заявления в суд желательно сформулировать свои требования в претензии и попробовать урегулировать спор с минимальной затратой времени. Требование направить претензию может содержаться в самом договоре, нарушение которого приведет к возвращению искового заявления.

Основанием подачи претензии КАСКО обычно являются:

  • отказ в выплате страхового возмещения, признания случая страховым. В этом случае необходимо руководствоваться ст. 961,963,964, 309 и 310 ГК РФ;
  • несогласие с размером выплаты. В этом случае правовой основой станут 309 ГК РФ, заключение независимой экспертизы.
  • невыплата страхового возмещения в установленный договором срок.

Как составляется и подается претензия по КАСКО

Претензия по КАСКО составляется в письменной форме на имя страховой организации, указанной в договоре или ее руководителя. В тексте претензии указываются данные заявителя для обратной связи, фактические обстоятельства дела, причина подачи претензии. Необходимо описать тот результат, который заявитель имеет намерение достичь, обращаясь с претензией.

К претензии прикладываются документы, подтверждающие основание подачи. Это могут быть отчеты экспертов, заключение техосмотра (когда представители страховой организации утверждают о неисправности транспортного средства в момент аварии) и др.

Направить претензию оптимальнее всего заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Можно вручить ее в претензионный отдел страховой организации (какие обычно имеются). Проследите, чтобы на втором экземпляре принявший претензию сотрудник поставил не только роспись, но и расшифровку, должность и дату.

Отказ в удовлетворении претензии по КАСКО, неполучение ответа на претензию станут основанием для обращения в суд с исковым заявлением. Это может быть иск о взыскании неустойки при нарушении сроков выплаты, или о защите прав потребителя.

Претензия в страховую компанию по КАСКО

Безоговорочная выплата всей суммы, предусмотренной договором КАСКО – довольно редкий случай в практике страхования. Как правило, страховщики занижают реальную стоимость ремонта автомобиля по полису или вовсе объявляют случай не страховым и отказывают в выплате. Поэтому клиентам компаний нужно изучить все тонкости данного вопроса и знать, как составить претензию в страховую компанию по КАСКО, чтобы получить полную сумму возмещения ущерба.

Цели и причины составления претензии по КАСКО

Необходимость составления претензии в страховую компанию возникает по следующим причинам:

  • Пересмотр размера страховых выплат.
  • Изменение порядка выплаты или нарушение сроков поступления денежных средств.
  • Отказ страховщиков от выплаты.
  • Отказ в признании наступления страхового случая.

В любой из этих ситуаций клиент может выразить своё несогласие путем составления и направления претензии страховщикам.

Куда и как подавать претензию по КАСКО

Добиваться своей цели клиент, оформивший договор КАСКО, начинает с обращения в страховую компанию. Поэтапно бумага направляется в следующие организации:

  1. Непосредственно к страховщикам. Самым первым шагом в решении проблемы в любом случае должна стать попытка мирного урегулирования, поэтому сначала претензия пишется непосредственно в страховую компанию. Однако подача претензии в страховую компанию возможно только в том случае, если таковые действия предусмотрены договором КАСКО.
  2. Если на первый документ компания не отреагировала или клиент не удовлетворён ответом, следует отправлять претензию в отдел по урегулированию убытков. Страховщики обычно не оставляют без внимания такие обращения.
  3. Последней инстанцией решения вопроса выплат по КАСКО будет суд. Снованием для подачи искового заявления будет отказ в удовлетворении направленной страховщикам претензии.

В первых двух случаях предусмотрено два варианта подачи документа адресату: лично или заказным письмом с уведомлением.

ВАЖНО. При личной подаче претензия составляется в двух экземплярах. Принимающий претензию сотрудник должен зарегистрировать документ и написать дату приёма на экземпляре клиента. Именно дата приёма документа станет отправной точкой в исчислении сроков удовлетворения претензии. Исковое заявление в суд клиент должен подать лично или через своё доверенное лицо (адвоката).

Содержание и способы оформления претензии

Конкретной, закреплённой законодательством РФ формы претензии к страховой компании не существует, поэтому при её составлении следует в соответствии со статьями ГК РФ и Законом об организации страхового дела № 4015-1. Претензия должна быть составлена в письменной форме, от руки или с помощью технических средств и содержать обязательные пункты:

  • Полное наименование организации, в которую направляется претензия или ФИО её руководителя.
  • Сумма взыскания.
  • Описание обстоятельств наступления страхового случая.
  • Ссылки на пункт договора, который нарушен.
  • Доказательства и аргументы.
  • Расчёты требуемой суммы и основания для них.
  • Требование выплаты.
  • Реквизиты для перевода платежа.
  • Сроки исполнения.
  • Указание последствий неисполнения.
  • Список приложений.

ВНИМАНИЕ. В отдельных страховых договорах оговаривается форма претензий. Если договор КАСКО содержит образец претензии, то документ нужно составлять в строгом соответствии с ним. В противном случае жалоба страховщиками рассматриваться не будет.

Пакет прилагаемых документов

К составленной претензии прилагаются копии документов:

  • Справки о ДТП.
  • Протокола о нарушении.
  • Запроса на получение выплаты.
  • Документов на ТС.
  • Гражданского паспорта.

Все расходы, описанные в претензии необходимо подтвердить чеками и квитанциями на детали и оказанные услуги.

Порядок действий в некоторых обстоятельствах

Алгоритм составления претензии зависит от причины её составления.

Отказ в страховой выплате

Отказ в выплате страховой суммы при получении автомобилем повреждений является нарушением договора. Как правило, страховщики ссылаются на данные трассологической экспертизы, проведённой экспертом-сотрудником организации.

В этом случае клиенту необходимо заказать независимую экспертизу с последующим опровержением информации трассологической экспертизы самой компании.

Занижение суммы

Зачастую эксперты страховой компании выдают заключение о возможности ремонта повреждённых деталей автомобиля вместо их замены. Выплаты в этом случае минимальные, хотя существуют средние и максимальные цифры.

Если сумма выплат, по мнению клиента, занижена, необходимо обратиться к независимому эксперту и получить заключение. На основании данного заключения составляется претензия с требованием пересмотра суммы выплат. Если от страховой компании получен отказ, клиент может обратиться в суд.

Нарушение сроков выплат

В договоре КАСКО чётко прописаны сроки, в которые должна быть осуществлена выплата. Однако страховщики очень часто затягивают с перечислением денежных средств, мотивируя это различными обстоятельствами. Такие действия компании являются прямым нарушением прав клиента, и могут быть обжалованы путём направления претензии или обращением в суд.

Если страховая компания нарушила сроки выплаты, необходимо составить претензию в её адрес с указанием недопустимости данного факта по закону.

Договор добровольного страхования предполагает полное возмещение ущерба, нанесённого автомобилю клиента в строго определённые сроки. Если обязательства перед клиентом не выполнены, необходимо предъявлять претензию страховой компании и добиваться соблюдения закона.

Как составить досудебную претензию по КАСКО

При наступлении страхового случая по КАСКО автовладельца может поджидать целый ряд проблем, связанных с получением выплат. Так, если после наступления страхового случая страхователь ожидает получить со стороны страховой компании полную сумму понесенного ущерба, то для страховой компании такие выплаты означают убыток. Именно поэтому страховщики часто прибегают к различным уловкам и ухищрениям с целью любым способом уменьшить выплаты страхователю.

При наступлении подобного конфликта между страховщиками и страхователями, последние торопятся обратиться с иском в суд. В качестве предварительной меры воздействия на страховщика можно рассматривать подачу досудебной претензии по КАСКО в страховую компанию. Лишь в случае непринятия обоюдовыгодного решения, возникает целесообразность обращения в суд, где для заявителя уже имеющееся досудебное требование будет еще одним козырем.

Когда следует подавать претензию?

Досудебная претензия может быть как вынужденной мерой, так и обязательным этапом разбирательства между страховщиком и страхователем — в ряде случаев страховые компании прописывают это условие в договоре страхования.

При составлении досудебной жалобы в страховую компанию необходимо руководствоваться положениями страхового договора, заключенного в момент оформления полиса КАСКО. В случае несоблюдения страховой компанией пунктов, прописанных в договоре, целесообразно предъявлять досудебную претензию. Претензия, как правило, оформляется в следующих случаях:

    Занижение суммы выплаты ущерба.

Например, сотрудник страховой компании, осматривая авто, вынес решение о необходимости ремонта какого-либо узла или запасной части автомобиля. В процессе ремонта может выясниться, что деталь не подлежит восстановлению и требуется покупка нового элемента по более высокой стоимости. При возникновении такой ситуации следует обратиться к услугам независимого эксперта, который составит отчет об оценке, являющийся основанием для подачи досудебной претензии.

Нарушение страховой компанией сроков выплат — досудебная претензия в этом случае подается на основании договорных обязательств.

Например, если страхователь затягивает сроки компенсирования ущерба, то необходимо написать и подать в страховую компанию досудебную жалобу, имеющую юридическую силу и защищающую права автовладельца.

При отказе страховой компании выплачивать страховое возмещение.

Например, страховая компания отказывается возмещать ущерб на основании проведенной трасологической экспертизы, в заключении которой указано, что повреждения транспортного средства не обнаружены. При несогласии страхователя с таким решением он может обратиться к независимому эксперту, и на основании его заключения подать претензию и оспорить ее в суде.

Также у страхователя могут быть и другие случаи получения отказа со стороны страховой компании, например это может быть отказ в проведении ремонта, обозначенного в договоре. В соответствии с договорными отношениями между страховой компанией и владельцем машины, страхователь в этом случае имеет полное право получить причитающиеся ему средства, в порядке, описанном в полисе страхования КАСКО.

Порядок оформления претензии

Если ситуация складывается таким образом, что владелец транспортного средства не может урегулировать спор со страховой без досудебной претензии по КАСКО, то желательно перед составлением самой претензии получить консультацию у квалифицированного юриста. Составленный документ передается в страховую компанию, после чего страховщик обязан дать ответ в десятидневный срок.

Досудебную претензию можно подать в страховую компанию одним из следующих способов:

  • подать бумажную претензию с отдел страховых выплат;
  • отправить претензию по электронной почте;
  • при отсутствии ответа со стороны страховой компании можно также направить претензию в отдел урегулирования убытков — в данном случае страховая обязана предоставить ответ в течение календарного месяца.

На основании полученного ответа страхователь должен принять решение — удовлетвориться решением страховой или обратиться в суд с требованием возместить ущерб, полученный в результате наступления страхового случая по КАСКО, а также компенсировать расходы, понесенные в результате судебного процесса.

В случае, если страховая компания после подачи заявления не предоставит ответа в установленный срок, следует подать иск в суд. Для обращения в суд необходимо подготовить и приложить к иску следующие копии документов:

  • справку о произошедшем дорожно-транспортном происшествии;
  • протокол об административном нарушении;
  • документ, подтверждающий первичное обращение по выплате денежной суммы и принадлежность автомобиля;
  • имеющиеся квитанции и чеки;
  • паспорт владельца транспортного средства;
  • копию претензии, предоставленной в страховую компанию.

Содержание досудебной претензии

Досудебная жалоба в страховую компанию по КАСКО – это документ, в котором заявитель должен в явном виде зафиксировать факт нарушения своих прав. Поэтому данный документ должен быть написан понятным языком, четким и аргументированным. В претензии необходимо указать:

  • наименование страховой компании, ее реквизиты;
  • данные отправителя (ФИО, адрес и платежные реквизиты);
  • основание для подачи претензии (договор или полис страхования по КАСКО с обязательным указанием даты подписания документа и его номера);
  • перечень требований к страховой компании с указанием конкретных пунктов, по которым было зафиксировано нарушение договора;
  • сумму понесенного ущерба, полученного в результате наступления страхового случая;
  • требование ответить на претензию и произвести необходимые выплаты в полном объеме причиненного ущерба в конкретные сроки и по указанным реквизитам.

При написании претензии следует сделать копии всех подаваемых документов. Это необходимо предусмотреть на случай, если между заявителем и СК возникнут разногласия и в будущем заявителю придется предоставить оригиналы документов в суд.

Типовая форма оформления претензии

Для написания претензии можно использовать уже готовые образцы. Типовой шаблон досудебной жалобы обычно состоит из трех частей:

В верхнем правом углу страницы обычно указывается:

  • фамилия и имя сотрудника, которому обращена претензия;
  • наименование страховой компании;
  • ФИО страхователя транспортного средства;
  • ФИО заявителя с указанием адреса проживания и номера телефона.

В этой части необходимо подробно описать о произошедшем страховом случае, и указать по каким причинам был получен отказ в возмещении ущерба и в чем заключается нарушение прав страхователя. В содержательной части претензии необходимо указать:

  • сумму ущерба;
  • ожидаемые сроки получения выплат (не более 10 дней);
  • информацию, подтверждающую проведение независимой экспертизы.

В третьей — заключительной части необходимо сделать опись (списком) приложенных документов и поставить в конце претензии свою подпись.

Типовые образцы досудебных претензий

Скачать образцы досудебной претензии можно на нашем сайте по ссылкам: претензия по хищению, претензия о занижении выплаты.

Претензия в страховую компанию каско

Претензия в страховую компанию каско. По договору страхования заключенному между гражданином и страховой компанией, гражданин застраховала по риску каско принадлежащее ей транспортное средство – автомобиль. В результате дорожно-транспортного происшествия автомобиль гражданина получил технические повреждения. На момент ДТП автомобилем на основании доверенности, удостоверенной нотариусом управлял заявитель. Виновным в ДТП был признан водитель другого автомобиля. О наступлении страхового случая заявитель незамедлительно обратился в страховую компанию. После обращения, страховщиком был произведен осмотр транспортного средства и составлен акт осмотра транспортного средства. Заявитель не согласен с результатом экспертизы. Заявитель требует не производить выплату страхового возмещения, предусмотренную договором страхования, до момента получения им результатов независимой технической экспертизы автомобиля.

По договору страхования № ____________ от ___________ года, заключенному между ___________________ и ООО «__________________», ____________ застраховала по риску «Каско» принадлежащее ей транспортное средство – автомобиль марки «_________», государственный регистрационный знак __________.
Во исполнение условий договора страхования и в полном соответствии со ст. 940 ГК РФ в кассу страховой компании внесена страховая премия в размере ___________ рублей.
Страховая сумма по Договору составляет ____________ рублей.
Согласно указанному Договору выгодоприобретателем по рискам «Угон/Хищение», «Ущерб» (на условиях «Полной гибели») в части непогашенной задолженности Страхователя (Залогодержателя по договору о залоге) является ________ (ЗАО), по риску «Ущерб» — страхователь.
Согласно ч. 1 ст. 929 ГК РФ, по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего ___________г. по ул. _________ шоссе г.________, около д. __, стр. __, автомобиль марки «_________», государственный регистрационный знак _____________ получил технические повреждения: передние правые: дверь, крыло, противотуманная фара, передняя левая противотуманная фара, крыло, бампер, капот, лобовое стекло, возможны скрытые повреждения.
Факт дорожно-транспортного происшествия подтверждает Справка о дорожно-транспортном происшествии от ___________ г.
На момент ДТП автомобилем на основании доверенности __ № _________ от __________ года, удостоверенной нотариусом г._______ ___________ управлял я – __________________.
Виновным в ДТП был признан водитель автомобиля ___________, гос. Регистрационный знак ___________ – ___________________.
О наступлении страхового случая я незамедлительно, а именно _________ года, сообщил в ООО «______________», действуя при этом в полном соответствии с требованиями «Правил страхования автотранспорта и ответственности владельцев автотранспортных средств».
Кроме этого, в Страховую компанию мной были переданы все необходимые документы, предусмотренные Правилами страхования.
На основании ч. 1 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
Согласно ч. 3 ст. 3 ФЗ от 27 ноября 1992 года № 4015 – 1 «Об организации страхового дела в РФ» добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с ГК РФ и настоящим Законом и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения.
В результате моего уведомления о страховом случае Страховой компанией был открыт паспорт убытка № _______________ от __________ года.
На основании п. 11.4 Правил страхования, утвержденных генеральным директором ООО «______________» № __ от __________ года если иное не предусмотрено договором страхования, Страховщик в течение 15 рабочих дней, считая с даты получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех необходимых документов и исполнения обязанностей, предусмотренных п.п. 11.8, 11.10, 11.25, 11.27, 11.31, 11.40, 11.44, 14.2 настоящих Правил, обязан принять решение о признании или не признании события страховым случаем.
Событие, а, именно, дорожно-транспортное происшествие – признано страховым случаем, совершившимся в период действия договора страхования.
В соответствии с п.п. 11.5, 11.6 Правил страхования автотранспортных средств если договором страхования не предусмотрено иное, Страховщик производит страховую выплату в течение 7 рабочих дней со дня утверждения Акта о страховом случае. Если договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения, при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве, то Страховщик выдает Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт в срок, предусмотренный п. 11.4, а денежные средства в счет выплаты страхового возмещения перечисляет на расчетный счет СТОА по окончании проведения ремонтных работ, обеспечивающих устранение полученных ТС повреждений, в срок, предусмотренный договором о сотрудничестве между СТОА и Страховщиком.
На основании Договора страхования _____________ от ____________ года – страховое возмещение в случае повреждения застрахованного транспортного средства производится путем проведения восстановительного ремонта на СТОА официального дилера.
После моего обращения, а именно __________ года, страховщиком был произведен осмотр транспортного средства, составлен акт осмотра транспортного средства № __________.
Согласно письму ООО «________________» ________, полученного мной ___________ года, ООО «____________» была проведена независимая техническая экспертиза № _____________, в соответствии с которой размер причиненного ущерба превысил 75% страховой суммы, в связи с чем на основании п. 11.17 Правил Страхования, Страховщиком принято решение об урегулировании страхового случая на условиях «Полная гибель».
В результате указанного обстоятельства выплату страхового возмещения Страховщик готов осуществить страхователю и выгодоприобретателю по риску «Ущерб» на условиях «Полная гибель», т.е. Банку ______, в связи с чем предложено 3 варианта выплаты страхового возмещения.
Я – _____________ не согласен с предложенными вариантами и результатами проведенной экспертизы и считаю сумму ремонта автомобиля необоснованно завышенной.
В свою очередь я намерен провести независимую техническую экспертизу автомобиля с целью выяснения реальной стоимости причиненного ущерба.
В связи с этим мной было направлено письмо в Банк _________ с просьбой приостановить какие-либо действия до получения результатов независимой технической экспертизы.

На основании изложенного,-

Не производить выплату страхового возмещения, предусмотренную Договором страхования № ___________ от ___________ года, до момента получения мной результатов независимой технической экспертизы автомобиля марки «_________», государственный регистрационный знак __________, получившего повреждения в результате ДТП, происшедшего __________г.

Ответ на претензию прошу направить по адресу _____________________________________ в течение 7-ми (семи) дней с момента получения претензии.

Составление претензии в страховую компанию по КАСКО

Договор КАСКО призван защитить нашу собственность от внезапных происшествий. Когда речь идёт о такой форме страхования автомобиля, мы подразумеваем страховку собственных денежных средств. КАСКО разработана, как система возмещения стоимости починки авто или полной стоимости машины в случае угона.

Эта форма автострахования уже далеко не нова на рынке страховых услуг, но законодательство, которое контролирует взаимоотношения страхователя и страховщика до сих пор не имеет чёткой формы. Так, мы нередко сталкиваемся с тем, что в договоре КАСКО не сказано ни слова о сроках проведения ремонта или начисления компенсаций, что зачастую вызывает затруднения и становится поводом, для обращения в суд. Но прежде чем обращаться в судебную инстанцию вам необходимо попробовать направить досудебную претензию в страховую компанию. Порой это даёт необходимый толчок деятельности СК, ну а в случае, когда такая претензия не оказывает особого влияния на страховую, она послужит подспорьем в вашем обращении в суд. В нашей статье мы подробно расскажем о том, как выглядит досудебная претензия в страховую компанию, как её составить и направить.

Поводом для составления претензии может служить любой аспект ваших взаимоотношений со страховой компанией, в котором задеты ваши права или не учтены интересы. В основном причиной направления подобных претензий являются следующие ситуации:

Конечно же, список претензий, которые могут возникнуть у вас к страховой, этим не заканчивается, здесь приведены лишь самые частые поводы. Порой договор КАСКО предусматривает такие ситуации, в том плане, что обязует страхователя писать и направлять досудебную претензию в страховую компанию. Однако чаще всего инициатива мирного урегулирования является самостоятельным решением потребителя, и оформление претензии оставляет на добровольное решение.

Требования к содержанию и форме подачи претензии не регламентированы законодательством, но при её оформлении стоит придерживаться правил составления официального документа. Так претензия может быть отклонена по причине неправильного направления, если наименование страховой компании будет указано не полностью или с ошибкой. Поэтому к составлению стоит подойти внимательно, а в тексте ссылаться как на текст договора, так и на закон “О защите прав потребителя”.

Претензия должна состоять из нескольких частей, содержание которых мы подробно разберём.

Шапка должна содержать:

  • Наименование страховой организации;
  • Данные лица, обращающегося с претензией (ФИО, контактные данные и адрес, а также платёжные реквизиты).
  • Заголовок должен отражать суть претензии, к примеру: “Претензия по договору добровольного страхования КАСКО, в связи с отказом признания страхового случая”.

Тело документа состоит в свою очередь из нескольких разделов:

  • Основная, содержит в себе информацию о договоре, который заключён между страхователем и страховой компанией. Здесь важно привести факт наличия взаимных обязательств между вами и организацией.
  • Претенциозная часть, со ссылкой на пункты договора и/или закон “О защите прав потребителя”. Перечислить предмет нарушений и указать на факты несоблюдения договорённости или законодательства.
  • Требование также стоит оформить со ссылкой на закон или договор и обозначить сроки осуществления тех или иных процедур. Если вам требуются разъяснение отдельных пунктов по договору КАСКО, или действий предпринятых страховой компанией, высказать их стоит здесь. Важно потребовать ответа от страховой и обозначить срок.
  • Перечень прилагаемых документов, в обязательном порядке должен включать в себя копию договора/полиса КАСКО, а вот остальная прилагаемая документация напрямую зависит от того, по какому поводу вы выдвигаете претензию.
  • Дата составления и подпись.

Важно понимать, что детальная проработка обращения может помочь действительно решить вопрос без суда и защитить свои интересы. Содержание претензии в страховую компанию, касаемо требований и прилагаемых документов, напрямую зависит от предмета нарушения. Давайте разберём наиболее частые случаи и постараемся прояснить ситуацию.

Образец претензии

Когда речь идёт об отказе в страховой выплате, в описательной части необходимым будет описать страховой случай и причину отказа, которой руководствовалась страховая компания. Если вами были выполнены все требования, прописанные по договору, то их также стоит перечислить и указать, что отказ вы считаете неправомерным и противоречащим законодательству. Ссылаться в этом случае чаще всего приходится на Гражданский кодекс, так как речь идёт о нарушении условий договора. Приведите статьи кодекса, которые были нарушены.

В качестве подтверждающей документации подойдут справки выданные ГИБДД, схема ДТП и прочие документы, предоставляемые правоохранительными органами.

Нарушение сроков

Если речь идёт о нарушении сроков, то надо разобраться в какой конкретно момент возникли проволочки. В договоре КАСКО обычно прописаны сроки выдачи направления на ремонт, так что если страховая компания затянула с этим вопросом, то ссылаться нужно на полис.

Сроки технического обслуживания в тексте договора указывают редко, но вот в законе “О защите прав потребителя” чётко указано, что они не должны превышать 45 дней. Соответственно если превышены сроки по проведению ремонтных работ, то ссылаться вы должны на законодательство.

В том случае, если в вашем договоре обозначена финансовая компенсация по возникшему страховому случаю, а деньги в срок не поступили, то ссылаться стоит на договор КАСКО.

В перечень документов в данном случае включается вся имеющаяся документация, относящаяся к срокам предоставления услуг.

Когда полисом КАСКО предусмотрена выплата компенсирующая ущерб, нанесённый в результате наступления страхового случая, страховая компания проводит собственную экспертизу, по результатам которой начисляет компенсацию. Если выплата не соответствует действительно нанесённому ущербу, то стоит провести независимую экспертизу с оценкой повреждений, учётом стоимости деталей и стоимости проведения ремонтных работ.

В резолюции укажите требование о восстановлении суммы возмещения или надбавки к ней, в связи с большей стоимостью ремонтных работ.

Если ваша претензия в страховую компанию достигла адресата, но добиться вам ничего не удалось, то можно продолжить попытки досудебного урегулирования, обратившись в Роспотребнадзор и прокуратуру своего района. Вам помогут отстоять свои права, а сотрудники прокуратуры, в случае выявления нарушений помогут вам с составлением искового заявления.

Составление претензии в страховую компанию по КАСКО

Договор КАСКО призван защитить нашу собственность от внезапных происшествий. Когда речь идёт о такой форме страхования автомобиля, мы подразумеваем страховку собственных денежных средств. КАСКО разработана, как система возмещения стоимости починки авто или полной стоимости машины в случае угона.

Эта форма автострахования уже далеко не нова на рынке страховых услуг, но законодательство, которое контролирует взаимоотношения страхователя и страховщика до сих пор не имеет чёткой формы. Так, мы нередко сталкиваемся с тем, что в договоре КАСКО не сказано ни слова о сроках проведения ремонта или начисления компенсаций, что зачастую вызывает затруднения и становится поводом, для обращения в суд. Но прежде чем обращаться в судебную инстанцию вам необходимо попробовать направить досудебную претензию в страховую компанию. Порой это даёт необходимый толчок деятельности СК, ну а в случае, когда такая претензия не оказывает особого влияния на страховую, она послужит подспорьем в вашем обращении в суд. В нашей статье мы подробно расскажем о том, как выглядит досудебная претензия в страховую компанию, как её составить и направить.

Поводом для составления претензии может служить любой аспект ваших взаимоотношений со страховой компанией, в котором задеты ваши права или не учтены интересы. В основном причиной направления подобных претензий являются следующие ситуации:

Конечно же, список претензий, которые могут возникнуть у вас к страховой, этим не заканчивается, здесь приведены лишь самые частые поводы. Порой договор КАСКО предусматривает такие ситуации, в том плане, что обязует страхователя писать и направлять досудебную претензию в страховую компанию. Однако чаще всего инициатива мирного урегулирования является самостоятельным решением потребителя, и оформление претензии оставляет на добровольное решение.

Требования к содержанию и форме подачи претензии не регламентированы законодательством, но при её оформлении стоит придерживаться правил составления официального документа. Так претензия может быть отклонена по причине неправильного направления, если наименование страховой компании будет указано не полностью или с ошибкой. Поэтому к составлению стоит подойти внимательно, а в тексте ссылаться как на текст договора, так и на закон “О защите прав потребителя”.

Претензия должна состоять из нескольких частей, содержание которых мы подробно разберём.

Шапка должна содержать:

  • Наименование страховой организации;
  • Данные лица, обращающегося с претензией (ФИО, контактные данные и адрес, а также платёжные реквизиты).
  • Заголовок должен отражать суть претензии, к примеру: “Претензия по договору добровольного страхования КАСКО, в связи с отказом признания страхового случая”.

Тело документа состоит в свою очередь из нескольких разделов:

  • Основная, содержит в себе информацию о договоре, который заключён между страхователем и страховой компанией. Здесь важно привести факт наличия взаимных обязательств между вами и организацией.
  • Претенциозная часть, со ссылкой на пункты договора и/или закон “О защите прав потребителя”. Перечислить предмет нарушений и указать на факты несоблюдения договорённости или законодательства.
  • Требование также стоит оформить со ссылкой на закон или договор и обозначить сроки осуществления тех или иных процедур. Если вам требуются разъяснение отдельных пунктов по договору КАСКО, или действий предпринятых страховой компанией, высказать их стоит здесь. Важно потребовать ответа от страховой и обозначить срок.
  • Перечень прилагаемых документов, в обязательном порядке должен включать в себя копию договора/полиса КАСКО, а вот остальная прилагаемая документация напрямую зависит от того, по какому поводу вы выдвигаете претензию.
  • Дата составления и подпись.

Важно понимать, что детальная проработка обращения может помочь действительно решить вопрос без суда и защитить свои интересы. Содержание претензии в страховую компанию, касаемо требований и прилагаемых документов, напрямую зависит от предмета нарушения. Давайте разберём наиболее частые случаи и постараемся прояснить ситуацию.

Образец претензии

Когда речь идёт об отказе в страховой выплате, в описательной части необходимым будет описать страховой случай и причину отказа, которой руководствовалась страховая компания. Если вами были выполнены все требования, прописанные по договору, то их также стоит перечислить и указать, что отказ вы считаете неправомерным и противоречащим законодательству. Ссылаться в этом случае чаще всего приходится на Гражданский кодекс, так как речь идёт о нарушении условий договора. Приведите статьи кодекса, которые были нарушены.

В качестве подтверждающей документации подойдут справки выданные ГИБДД, схема ДТП и прочие документы, предоставляемые правоохранительными органами.

Нарушение сроков

Если речь идёт о нарушении сроков, то надо разобраться в какой конкретно момент возникли проволочки. В договоре КАСКО обычно прописаны сроки выдачи направления на ремонт, так что если страховая компания затянула с этим вопросом, то ссылаться нужно на полис.

Сроки технического обслуживания в тексте договора указывают редко, но вот в законе “О защите прав потребителя” чётко указано, что они не должны превышать 45 дней. Соответственно если превышены сроки по проведению ремонтных работ, то ссылаться вы должны на законодательство.

В том случае, если в вашем договоре обозначена финансовая компенсация по возникшему страховому случаю, а деньги в срок не поступили, то ссылаться стоит на договор КАСКО.

В перечень документов в данном случае включается вся имеющаяся документация, относящаяся к срокам предоставления услуг.

Когда полисом КАСКО предусмотрена выплата компенсирующая ущерб, нанесённый в результате наступления страхового случая, страховая компания проводит собственную экспертизу, по результатам которой начисляет компенсацию. Если выплата не соответствует действительно нанесённому ущербу, то стоит провести независимую экспертизу с оценкой повреждений, учётом стоимости деталей и стоимости проведения ремонтных работ.

В резолюции укажите требование о восстановлении суммы возмещения или надбавки к ней, в связи с большей стоимостью ремонтных работ.

Если ваша претензия в страховую компанию достигла адресата, но добиться вам ничего не удалось, то можно продолжить попытки досудебного урегулирования, обратившись в Роспотребнадзор и прокуратуру своего района. Вам помогут отстоять свои права, а сотрудники прокуратуры, в случае выявления нарушений помогут вам с составлением искового заявления.

Еще по теме: