Как вернуть в магазин адидас

В магазине не хотят возвращать деньги за кроссовки, как быть?

Здравствуйте! Произошла не приятная ситуация с магазином адидас, помоги пожалуйста разобраться. Моя мама приобрела кроссовки адидас на официальном сайте их интернет магазина. Через 12 дней она захотела вернуть их, оказалось что они не кожаные, в магазине обманули по поводу качества товара получается. Она пришла в магазин с целью возврата товара и получения своих денежных средств, на что ей было сказано: » Если вы заказывали кроссовки через интернет магазин, то вернуть деньги мы можем только через 10 дней и только на банковскую карточку, такие правила нашей компании». Они ссылаются на условия при заказе через интернет-магазин, мама прочитала условия, ничего подобного там не указано. Скажите пожалуйста насколько вообще законны их действия. Спасибо заранее.

Ответы юристов (4)

Здравствуйте, Мария! Если интернет-магазин и розничный магазин работают от разных юридических лиц, то допускаю, что они могут ставить такие условия. А если розничный магазин работает от того же юр.лица, что и интернет-магазин, то не вижу проблем оставить заявление в магазине — обязаны отреагировать в течение 10 дней и дать ответ. Что касается возврата денег только на карту — это правило, которое магазин обязан выполнять во избежание проблем с налоговыми органами. Но, если у потребителя уже нет возможности принять деньги на банковскую карту, то магазин обязан обеспечить возврат денег наличными средствами. У них для этого есть своя процедура, от Вас потребуется заявление на возврат денежных средств с указанием причин по которым Вы не можете принять деньги на карту, которой расплачивались.

Уточнение клиента

Спасибо большое, а если рассчет производился наличными, имеешь ли это какое то значение при возврате денег за товар.

22 Мая 2017, 20:01

Есть вопрос к юристу?

они действуют так, чтобы не нарушить Указание ЦБ

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УКАЗАНИЕ
от 7 октября 2013 года N 3073-У
Об осуществлении наличных расчетов

…
2. Индивидуальные предприниматели и юридические лица (далее — участники наличных расчетов) не вправе расходовать поступившие в их кассы наличные деньги в валюте Российской Федерации за проданные ими товары, выполненные ими работы и (или) оказанные ими услуги, а также полученные в качестве страховых премий, за исключением следующих целей:
…
возврата за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги;

Мария, при заявлении покупателя о возврате товара у продавца по закону о защите прав потребителя есть 10 дней на ответ. Не имеет значения форма оплаты. Этот срок дается продавцу для проверки обоснованности заявления, возможно проверки товара (не испорчен ли он потребителем).

Если возникнут проблемы с продавцом, или с составлением корректной претензии — обращайтесь, с удовольствием помогу решить данный вопрос.

Возврат денег за товар, приобретенный в интернете, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Продавец, получив уведомление об отказе от товара, ранее приобретенного в интернет-магазине, несет обязательства по возврату денежных средств, внесенных потребителем по договору, в срок до десяти дней со дня получения требования.

При окончательных расчетах продавец имеет право на удержание расходов, возникших в связи с доставкой товара от возвращающего его потребителя. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
• почтовым переводом;
• путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, несет продавец.

Мария, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть товар в магазин Adidas: условия возврата и причины отказа

Я в октябре купила в магазине Adidas горнолыжный костюм для сына (брюки и куртку). Но кататься на лыжах мы так и не поехали, а оставлять костюм на следующий год нет смысла, сын из него вырастет. Могу ли я сдать костюм обратно в магазин (чек и бирки есть) или же поменять его на размер больше?

Возврату или обмену в магазин Adidas подлежат качественные товары, которые не подошли по фасону, размеру, цвету или по другим признакам, а также если на изделии был обнаружен брак.

Товар надлежащего качества возвращается в срок 30 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид и потребительские свойства изделия, его упаковка, бирка и ценник. Чтобы вернуть вещь в магазин, необходимо предъявить чек покупки и документ удостоверения личности.

Возврат происходит в присутствии покупателя, продавца и директора магазина.

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрен перечень доброкачественных товаров, не подлежащих возврату. К ним относятся:

В магазин Adidas возможно вернуть купленные вещи, за исключением товаром, не подлежащих обмену согласно Закону «О защите прав потребителей»

• купальники и нижнее белье;
• носки, колготы и чулки;
• предметы для плавания (шапочки, полотенца и прочее);
• предметы для личного пользования, например, бутылки для воды;
• средства по уходу за обувью;
• персонализированные товары или сделанные под заказ, если на них не обнаружены дефекты. Например, нанесение надписи и номера на футболку наделяет ее индивидуальными свойствами.

Вернуть изделие ненадлежащего качества можно в течение его гарантийного срока. Производственный брак может быть выявлен как при покупке товара, так и во время эксплуатации в период действия гарантии.

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки товара и зависит от группы товара. То есть, гарантия на сезонные товары считается с момента наступления сезона.

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит. Купив товар с заводским браком, пятнами и другими недостатками по заниженной цене, вы не можете его вернуть в магазин, так как заведомо знали, что покупали изделие ненадлежащего качества, на которое магазин предоставил скидку.

Процедура возврата

Чтобы вернуть товар, вам необходимо:

1. Обратиться к продавцу с желанием вернуть товар. Причину возврата нужно обосновать (вещь не подошла или имеет дефект).
2. Предоставить чек покупки этого товара и удостоверение личности (паспорт, водительские права, военный или студенческий билет).
3. Заполнить Заявление на возврат или обмен.
4. Продавец или лицо, ответственное за возврат товара, должен произвести визуальный осмотр на предмет отсутствия признаков использования (носки) товара – пятна, запахи и другие признаки. В случае возврата товара ненадлежащего качества продавец осматривает изделие на предмет наличия дефектов.

При согласии администрации магазина на возврат вы можете вернуть свои деньги в 10-дневный срок, обменять товар на аналогичный в момент обращения в магазин. Если в этот момент товара нет в наличии, вам предложат подождать и обменять товар на аналогичный из новой партии поставки.

В течение какого срока я могу вернуть товар?

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вы всегда можете узнать статус своего заказа в личном кабинете или в разделе «Отследить заказ».

Не нашли ответа на свой вопрос?

СПРОСИТЕ У НАШЕЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Не нашли ответа на свой вопрос?

СПРОСИТЕ У НАШЕЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Москва 8 495 974 77 53

Регионы 8 800 250 77 53

Свяжитесь с нами по форме обратной связи или начните чат

Задайте ваш вопрос по WhatsApp

Для быстрой связи с нами добавьте номер +79157719631 в свои контакты на смартфоне.

Нажимая кнопку «Подписаться» я подтверждаю, что мне больше 14 лет.

Настоящим я соглашаюсь(и/или получил соответствующее письменное согласие своих законных представителей – родителей, усыновителей или попечителя и ООО «АДИДАС» вправе потребовать документальное подтверждение этого согласия)с тем, что ООО «АДИДАС» может связываться со мной по почте, электронной почте, смс, телефону и с помощью других средств связи в целях маркетинга, рекламы и изучения мнений. Для того, чтобы получать только интересную мне информацию, я соглашаюсь на анализ и обработку истории моего взаимодействия с ООО «АДИДАС».Я согласен на обработку моих персональных данных, включая трансграничную передачу и передачу третьим лицам, уполномоченным ООО «АДИДАС» для осуществления целей маркетинга, рекламы и изучения мнений группой компаний adidas. Я прочитал Политику Конфиденциальности и согласен с ее положениями. Я понимаю, что могу отозвать свое согласие, следуя по специальной ссылке в сообщениях от adidas.

Как вернуть в магазин адидас

Вы всегда можете узнать статус своего заказа в личном кабинете или в разделе «Отследить заказ».

Не нашли ответа на свой вопрос?

СПРОСИТЕ У НАШЕЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Не нашли ответа на свой вопрос?

СПРОСИТЕ У НАШЕЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Москва 8 495 974 77 53

Регионы 8 800 250 77 53

Свяжитесь с нами по форме обратной связи или начните чат

Задайте ваш вопрос по WhatsApp

Для быстрой связи с нами добавьте номер +79157719631 в свои контакты на смартфоне.

Нажимая кнопку «Подписаться» я подтверждаю, что мне больше 14 лет.

Настоящим я соглашаюсь(и/или получил соответствующее письменное согласие своих законных представителей – родителей, усыновителей или попечителя и ООО «АДИДАС» вправе потребовать документальное подтверждение этого согласия)с тем, что ООО «АДИДАС» может связываться со мной по почте, электронной почте, смс, телефону и с помощью других средств связи в целях маркетинга, рекламы и изучения мнений. Для того, чтобы получать только интересную мне информацию, я соглашаюсь на анализ и обработку истории моего взаимодействия с ООО «АДИДАС».Я согласен на обработку моих персональных данных, включая трансграничную передачу и передачу третьим лицам, уполномоченным ООО «АДИДАС» для осуществления целей маркетинга, рекламы и изучения мнений группой компаний adidas. Я прочитал Политику Конфиденциальности и согласен с ее положениями. Я понимаю, что могу отозвать свое согласие, следуя по специальной ссылке в сообщениях от adidas.

Как вернуть товар в магазин Адидас?

Правила и порядок возврата товаров, купленных в магазине Адидас, регламентируется Законом “О защите прав потребителей” и внутренними правилами, установленными компанией. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как производится возврат товаров, купленных в магазине Адидас? В каком случае вернуть товар нельзя? В течение какого срока можно произвести возврат? Какие документы при этом необходимо предоставить?

Возврат товаров надлежащего качества

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть в Адидас непонравившийся товар надлежащего качества в течение тридцати суток с момента его приобретения, если он не подошел по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Т.е. человек моет вернуть непонравившуюся ему майку или куртку из Адидаса, если она не подошла ему по размеру, разонравился цвет или фасон.

При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

• Товар должен сохранить товарный “облик”, который был у него в момент приобретения. Что это значит? На товаре должны сохраниться все ярлыки, наклейки, этикетки и проч.;
• Товар не должен иметь следов эксплуатации. Возвращая не понравившуюся куртку, она не должны быть постирана, порвана, иметь какие-то пятна или следы от еды и проч.;
• У покупатель должен сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку конкретного товара, дату, стоимость приобретенного товара, обслуживающего покупателя продавца;

“Как вернуть товар без чека” читайте здесь.

Если покупатель утерял чек, вместо него он может предоставить в магазине свидетельские показания, пригласив человека, который был с ним в момент совершения покупки или попросив кого-нибудь из персонала магазина подтвердить факт покупки в данной торговой точке.

• Убедиться, что с момента покупки прошло не более одного месяца;

Вернуть вещь позже этого срока можно только в том случае, если у купленного товара обнаружится производственный брак или какой-то серьезный дефект.

Для того, чтобы вернуть не понравившийся товар в Адидас, нужно:

• Убедиться, что товар соответствует условиям для возврата, взять его, чек и паспорт;
• Прийти в магазин и обозначить причину возврата. Ей должна стать: неподходящая форма, фасон, цвет, размер или комплектация;
• Заполнить заявление на возврат товара. В нем нужно прописать одно из следующих требований: обмен на аналогичный товар с подходящими характеристиками/обмен на другой товар с перерасчетом стоимости/возврат денег;

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть в Адидас следующий перечень товаров надлежащего качества:

• Купальные костюмы и другие товары для плавания;
• Нижнее белье;
• Носочно-чулочные изделия;
• Товары индивидуального пользования (шейкеры, средства для обуви и т.д.);
• Товары, сделанные под заказ покупателя;

Перечисленные товары можно вернуть в магазин лишь при условии выявленного брака или серьезного дефекта.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил у купленного товара производственный брак или серьезный дефект, он может вернуть его в течение установленного гарантийного срока.

При этом отсчет гарантийного срока начинается:

• С момента начала сезона, для которого товар предназначен;
• С момента покупки, если товар относится к категории внесезонных;

Для возврата некачественного товара в рамках действия гарантийного срока покупатель должен произвести следующие действия:

• Взять товар, найти гарантийный талон, чек, паспорт для заполнения претензии на возврат товара;
• Прийти в магазин, обозначит причину возврата, показать дефект;
• Заполнить претензию на возврат некачественного товара, указав желаемое требование;
• Дождаться, пока претензию рассмотрят и вынесут решение;

По Закону, возвращая некачественный товар в магазин, покупатель вправе потребовать:

• Обменять бракованный товар на качественный аналог той же марки;
• Обменять бракованный товар на товар другой марки, с перерасчетом стоимости покупки;
• Снизить стоимость ввиду выявленных недостатков;
• Устранить недостаток в рамках действия гарантийного срока;
• Выплата денежной компенсации на самостоятельное устранение недостатка;
• Вернуть 100% стоимости товара взамен на возврат самого товара;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Как вернуть товар, если он был доставлен курьером/в постамат?

Если вы заказывали товар с доставкой на дом или в постамат, то вернуть его можно следующими способами:
• Принести в один из розничных магазинов adidas (список магазинов, где возможен возврат)
• Отправить в Центр Дистрибуции через:
— постамат или пункт выдачи Pickpoint
— пункт выдачи Гермес
— отделение Почты России

Что нужно для возврата товара в розничный магазин?

Обратитесь в розничный магазин adidas (список магазинов, где возможен возврат) и возьмите с собой:
• возвращаемый товар;
• упаковку товара, все ярлыки, бирки, ценники (только при возврате товара надлежащего качества);
• копию кассового чека;
• заявление на возврат (вложено в кармашек транспортного пакета – заполняется в магазине);
• паспорт;
• копию подписанного акта приема-передачи (вложен в кармашек транспортного пакета), если Покупатель — нерезидент РФ, пожалуйста, убедитесь, что акт подписан с вашей стороны.

Если вы оформляете возврат в магазин, вам может быть предложен ускоренный возврат денег на банковскую карту непосредственно в магазине.
Если у вас нет банковской карты, вам потребуются банковские реквизиты, желательно, в распечатанном виде.
Список магазинов, осуществляющих возврат товаров, купленных на сайте, представлен на сайте по ссылке: список магазинов, где возможен возврат. Обратите внимание, что список магазинов регулярно обновляется.
Пожалуйста, обратитесь к сотрудникам в кассовой зоне для оформления возврата товара.

Что нужно для отправки товара в Центр Дистрибуции?

1. Соберите отправление:
• Вложите все ярлыки, бирки, ценники и оригинальную упаковку товара (только при возврате товара надлежащего качества);
• Вложите в упаковку копию кассового чека;
• Приложите заполненное заявление на возврат (бланк есть в кармашке пакета adidas или распечатайте бланк заявления на возврат по ссылке) с заполненными банковскими реквизитами и номером банковской карты, просьба ФИО в заявлении заполнять печатными буквами – это ускорит возврат денежных средств. Наличие заполненного заявления на возврат обязательно!
• Копия кассового чека на оплату отправления, подтверждающего расходы по обратной пересылке (если возвращается товар ненадлежащего качества, стоимость будет компенсирована);
• Копию подписанного акта приема-передачи (вложен в кармашек транспортного пакета), если Покупатель — нерезидент РФ, пожалуйста, убедитесь, что акт подписан с вашей стороны;
• Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи;

2. Отправьте товар одним из удобных способов:
• Через постамат Pickpoint, указав код возврата магазина Adidas – 476662340 (список постаматов и ПВЗ с возвратом на сайте Pickpoint, инструкция по возврату в постаматы
• Через пункт выдачи и возврата Pickpoint (список постаматов и ПВЗ с возвратом на сайте Pickpoint)
• Через пункт выдачи и возврата Гермес (список ПВЗ на сайте Гермес, инструкция по возврату в ПВЗ Гермес)
• Через отделение Почты России посылкой с объявленной ценностью на адрес: 142326, Московская область, Чеховский район, сельское поселение Баранцевское, село Новоселки, промышленная зона «Новоселки», владение 19, строение 6. ООО «АДИДАС».

Возврат необходимо оформить как обычную посылку и направить по адресу Центра Дистрибуции. Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя (в случае возврата товара ненадлежащего качества , стоимость доставки будет возмещена вместе со стоимостью товара). Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.

Обратите внимание что, временно, срок возвратов товара через постаматы/ПВЗ Pickpoint из Калининграда может быть увеличен в связи с усилением комплекса проверочных мероприятий на Калининградской таможне.

Возврат обуви в интернет-магазин

На кроссовки была хорошая скидка, поэтому отдал предпочтение именно этому магазину.

Кроссовки были доставлены мне курьером, после 100% оплаты, так как я нахожусь в Минске, а интернет-магазин в Москве.

Во время примерки я был шокирован тем, что кроссовки не соответствуют размеру 9,5US, стопа даже не влазит в обувь!

Кроме того я увидел что все 3 пары кроссовок не являются фирменными, оригинальными, поскольку перед тем как заказать их в интернет-магазине и определиться с размером, я пошел в фирменный магазин Adidas в Минске и примерил там эти модели кроссовок.

в котором есть пункт «7.2.4. Не подлежат возврату приобретенные на сайте товары со скидкой после их получения, обувь, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).»

Продавец предлагает мне обменять эти 3 пары кроссовок на другие кроссовки интернет-магазина либо продать их самостоятельно!

Могу ли я вернуть кроссовки продавцу несмотря на то, что я согласился с договором публичной оферты, в связи с тем что их размер не соответствует действительному, он намного меньше, и тем что кроссовки не являются фирменными, оригинальными, а являются подделкой? Благодарю за ответ!

С уважением, Игорь Курапов!

Ответы юристов (1)

Здравствуйте, Игорь! На мой взгляд, несоответствие размера заявленному — это существенный недостаток товара, поэтому такой товар Вы можете вернуть продавцу.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 # 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) при обнаружении в товаре недостатков (которые не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Направьте продавцу письменную претензию.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Центр правовой помощи

Адидас возарат обуви если не подошел размер

Если покупатель не нашел у продавца другой обуви, которая подходит ему по размеру, то продавец обязан вернуть деньги за обувь в течение 3 дней. Второе основание для возврата возникает не так часто. Обычно это имеет место при нарушении технологии производства – один ботинок больше другого, разнится высота задника, неправильная конструкция колодки и прочие недостатки. Такая обувь считается товаром ненадлежащего качества и может быть сразу возвращена продавцу без предварительного требования об обмене на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Обратите внимание – если возвращать обувь в связи с недостатками, продавец имеет право начать процедуру экспертизы для выяснения причины недостатка, причем срок на возврат денег в этом случае уже не 3, а 10 суток.

Как вернуть товар в магазин adidas: условия возврата и причины отказа

Как вернуть товар в магазин адидас?

Перечень товаров, не подлежащих возврату Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть в Адидас следующий перечень товаров надлежащего качества:

• Купальные костюмы и другие товары для плавания;
• Нижнее белье;
• Носочно-чулочные изделия;
• Товары индивидуального пользования (шейкеры, средства для обуви и т.д.);
• Товары, сделанные под заказ покупателя;

Перечисленные товары можно вернуть в магазин лишь при условии выявленного брака или серьезного дефекта. Информация Возврату не подлежат также уцененные товары, у которых при покупке были дефекты, о существовании которых предупредил продавец.

Возврат товаров ненадлежащего качества Если покупатель обнаружил у купленного товара производственный брак или серьезный дефект, он может вернуть его в течение установленного гарантийного срока.

Служба поддержки покупателей

В пределах этих сроков покупатель также имеет право вернуть обувь, но существенным моментом здесь является то, что единственным условием возврата может быть производственный дефект изделия. То есть аргумент, что обувь по какой-то причине не подошла вам, уже не правомочен.

Возврат обуви если не подошел размер

Правила и порядок возврата товаров, купленных в магазине Адидас, регламентируется Законом “О защите прав потребителей” и внутренними правилами, установленными компанией. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как производится возврат товаров, купленных в магазине Адидас? В каком случае вернуть товар нельзя? В течение какого срока можно произвести возврат? Какие документы при этом необходимо предоставить? Содержание статьи:

• Возврат товаров надлежащего качества
• Перечень товаров, не подлежащих возврату
• Возврат товаров ненадлежащего качества

Возврат товаров надлежащего качества Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть в Адидас непонравившийся товар надлежащего качества в течение тридцати суток с момента его приобретения, если он не подошел по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.
Т.е.

Не подошла обувь? по закону вы можете ее вернуть!

Радость от приобретения новой обуви может быть омрачена, когда дома в спокойной обстановке вы обнаружите, что в ней имеются небольшие изъяны или серьёзные дефекты. Точно так же вы можете прийти к выводу, что фасон, цвет покупки не вполне вас устраивают или на ноге обувь сидит не так, как вам бы хотелось.

Можно, конечно, смириться с ситуацией, попытаться не обращать внимания на неудобства или произвести ремонт за свои деньги. Но можно и, в соответствии с законодательством, вернуть такую обувь обратно в торгующую организацию.

При возврате в магазин обуви, которая по каким-то причинам вам не подошла, можно выделить два временных интервала. Каждый из них предусматривает определённые алгоритмы действий.
Срок от покупки до возврата не превышает двух недель В этот период покупатель может вернуть обувь в торгующую организацию фактически без объяснения причин этого поступка.

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Так, в предложенных продавцом моделях может не оказаться пары обуви нужного цвета, требуемой высоты каблука или они все могут не подойти по размеру. Заставить потребителя взять ту или иную пару обуви продавец не имеет права, не стоит поддаваться на подобное навязывание товара.

Обменять обувь, размер которой не подошел покупателю, можно только в случае сохранения ее товарного вида. Обувь должна быть в таком состоянии, которое позволяет далее ее продать – нет следов пользования, сохранены бирки и комплектующие.

Если же в обуви уже походили, стерли набойки, нанесли те или иные повреждения в ходе носки, после чего решили, что не плохо было бы купить пару с размером поменьше, продавец на законных основаниях откажет в обмене такой пары обуви. Заявить требование об обмене или возврате обуви, не подошедшей по размеру, можно не позднее 14 суток с даты покупки.
День покупки в срок не засчитывается.

Если вы по какой-то причине не можете предоставить подтверждение покупки (например, чек утерян) придётся обратиться к продавцу с просьбой, чтобы он подтвердил приобретение обуви. В магазине всегда сохраняются дубликаты чеков или делаются соответствующие записи о каждой покупке.

Это не займёт много времени. Любая возвращаемая в данный период вещь, обувь, в том числе, должна иметь товарный вид. Если обувь, которая не подошла вам, будет иметь очевидные следы того, что её носили, если у неё будут отсутствовать необходимые ярлыки, если вы после покупки уничтожили коробку из-под неё, то будьте готовы к тому, что вам откажут в праве на возврат.

Продавец, как правило, не идёт на открытый конфликт с покупателем, и возврат обуви осуществляется уже на этой стадии.