Договор на сервисный ремонт оборудования

Оглавление:

Договор на гарантийный ремонт оборудования

Договор N _____ на гарантийный ремонт оборудования

____________________, именуем___ в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с одной стороны, и

____________________, именуем___ в дальнейшем «Исполнитель», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с другой стороны, а совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. В соответствии с настоящим Договором Заказчик поручает, а Исполнитель берет на себя обязательства своевременно и качественно выполнять работы по гарантийному ремонту оборудования, перечень которого установлен Сторонами в Приложении N 1 к настоящему Договору (далее по тексту — Оборудование).

1.2. Оборудование, указанное в Приложении N 1 к настоящему Договору, приобретено у ____________________.

1.3. Гарантийный ремонт Оборудования осуществляется только в течение срока, указанного в гарантийном талоне на Оборудование.

2. Условия гарантии

2.1. Оборудование принимается на гарантийный ремонт только при условии наличия правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника продавца Оборудования, а также документов подтверждающих покупку у продавца Оборудования (накладных, товарных чеков), и полной технической документации.

2.2. Гарантийный ремонт не распространяется на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание Оборудования, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.

2.3. Гарантийный срок указывается в паспортах (руководствах по эксплуатации) Оборудования.

2.4. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи Оборудования Заказчику.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных настоящим Договором.

3.1.2. Иметь на праве собственности или аренды производственные площади с необходимым технологическим оборудованием для проведения ремонта, а также технический персонал.

3.1.3. Для осуществления гарантийного ремонта иметь резерв запасных частей, обеспечивающий выполнение гарантийного ремонта Оборудования.

3.1.4. Проводить гарантийный ремонт в наиболее короткий срок, но не более _____ дней с момента принятия Оборудования на ремонт.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Отказать Заказчику в гарантийном ремонте Оборудования в случаях, перечисленных в разделе 8 настоящего Договора.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Доставить и передать Оборудование для диагностики и гарантийного ремонта за свой счет и своими силами.

3.3.2. Оформить и предоставить Исполнителю заявку на проведение гарантийного ремонта, в которой указать детальное описание каждой неисправности единицы Оборудования при передаче его Исполнителю.

3.3.3. Обеспечить Исполнителя необходимой технической документацией для осуществления ремонта оборудования.

3.3.4. Соблюдать правила эксплуатации Оборудования, рекомендуемые фирмой-изготовителем.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Производить перепроверку обоснованности и качества выполняемых Исполнителем работ по гарантийному ремонту Оборудования.

3.4.2. Требовать возврата всех замененных в процессе гарантийного ремонта деталей и частей Оборудования.

4. Порядок сдачи-приемки Оборудования на гарантийный ремонт

4.1. Работы по гарантийному ремонту Оборудования осуществляется Исполнителем по адресу: ___________________________________.

4.2. Неисправное Оборудование должно сопровождаться копиями документов, указанных в п. 2.1 настоящего Договора, и заполненной заявкой установленного образца на проведение гарантийного ремонта.

4.3. Неисправное Оборудование должно быть упаковано в заводскую упаковку или в тару, соответствующую требованиям, предъявленным к заводской упаковке данного Оборудования.

4.4. Отремонтированное Оборудование сопровождается актом о выполнении гарантийного ремонта или сервисным листом, подписанным ответственным лицом Исполнителя. Настоящим актом или сервисным листом Исполнитель подтверждает, что отремонтированное Оборудование работает в полном соответствии с заявленными в техническом описании (паспорте) производителя Оборудования характеристиками.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

5.2. Исполнитель несет ответственность за качество выполнения гарантийного ремонта Оборудования.

5.3. Заказчик несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых Исполнителю при передаче Оборудования на гарантийный ремонт.

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 6.1 настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону.

Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору.

6.3. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 6.1 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

6.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 6.1 настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.

7.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке, установленном действующим законодательством РФ.

8. Ограничения проведения гарантийного ремонта

8.1. Гарантийный ремонт Оборудования не производится в следующих случаях:

8.1.1. При несоблюдении правил транспортировки, хранения, подключения, эксплуатации и технического обслуживания Оборудования в соответствии с требованиями изготовителя и техническими характеристиками Оборудования.

8.1.2. При возникновении неисправностей, вызванных пожаром, наводнением или другими стихийными бедствиями.

8.1.3. При обнаружении механических повреждений, следов воздействия агрессивных сред и высоких температур, а также попадания инородных предметов и жидкостей.

8.1.4. При нарушении сохранности гарантийных пломб.

8.1.5. При использовании Оборудования не по назначению.

8.2. В случае если в результате проведенной диагностики никаких неисправностей не выявлено или выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость диагностики, ремонта и транспортные издержки, связанные с этим случаем, оплачиваются Заказчиком.

9. Срок действия Договора. Порядок изменения и расторжения Договора

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до «__»___________ ____ г.

9.2. Стороны обязуются письменно извещать друг друга о смене реквизитов, адресов и иных существенных изменениях.

9.3. Стороны могут расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за _____ дней до предполагаемого расторжения Договора. Договор считается расторгнутым с момента получения одной Стороной уведомления другой Стороны об одностороннем отказе от исполнения Договора.

10. Заключительные положения

10.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

10.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

10.3. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

10.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора является:

Договор на сервисное обслуживание

Самый надежный способ обеспечить техническую поддержку для оборудования — заключить долгосрочный договор на сервисное обслуживание. Передав заботу о Вашем оборудовании авторизованному Сервисному центру, Вы избавляете работников лабораторий от беспокойства за качественное функционирование аналитических приборов и тем самым позволите им сконцентрироваться на выполнении своих основных ежедневных служебных обязанностей. Особенно это важно, когда лаборатория не имеет возможности содержать собственный постоянный штат квалифицированных сервисных специалистов, выполняющих обязательные профилактические операции для приборов.

Профессиональная и регулярная техническая поддержка позволяет продлить срок службы оборудования, максимально защитить его от ошибок, своевременно выявлять проблемы и устранять неисправности, гарантировать точность получаемых результатов измерений и испытаний. Это — инструмент, дающий вам уверенность с самого первого дня эксплуатации прибора и на все время его использования. Это – страховка и сохранение инвестиций, сделанных в оснащение Ваших лабораторий.

Тесное и регулярное сотрудничество в рамках сервисного договора дает возможность нашим инженерам в деталях изучить задачи Заказчика и особенности применения оборудования в конкретной лаборатории, интенсивность и условия эксплуатации приборов. Это позволяет выработать и рекомендовать наиболее оптимальный для каждой конкретной лаборатории режим и график технического обслуживания. Оборудованию оказывается столько внимания, сколько требуется, исходя из его состояния, режима и условий эксплуатации, а также потребностей лаборатории. Таким образом, решается не только задача проведения профилактического обязательного сервисного обслуживания по программе минимум, но и задача своевременной диагностики и предупреждения возможных проблем, а значит и их оперативного устранения.

Пожалуйста, ознакомьтесь с образцами Договоров на сервисное обслуживание.

Какие дополнительные преимущества дает Вам сервисный договор?

Максимально гибкий подход к Вашим требованиям: возможность рассмотрения наиболее удобных схем обслуживания по запросам заказчика, составление индивидуального графика обслуживания, гибкая система оплаты.

Более оперативная реакция сервисной службы от момента поступления запроса и оформления сделки до выполнения работы.

Возможность заключения договора в любой, удобный для Вас момент, в том числе и после окончания гарантийного периода на оборудование.

Возможность заключения одного сервисного договора на оборудование разных производителей. При этом Вы имеете единую точку входа по всем вопросам сервисного обслуживания.

Возможность резерва запчастей под конкретный договор на оперативном складе Сервисного центра.

Возможность получения скидок на отдельные запчасти и комплектующие.

Возможность получения оперативных технических консультаций по телефону или по электронной почте, а также русскоязычной документации по эксплуатации оборудования.

Доверяя техническую поддержку приборов авторизованному Сервисному центру, Вы получите максимальную отдачу от их работы и продлите срок службы оборудования.

Договор на ремонт оборудования

Подборка наиболее важных документов по запросу Договор на ремонт оборудования (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты: Договор на ремонт оборудования

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Договор на ремонт оборудования

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Формы документов: Договор на ремонт оборудования

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Договор на ремонт холодильного оборудования

ДОГОВОР № _____

на ремонт холодильного оборудования

г. Москва «____»__________ 2015г.

Индивидуальный предприниматель Любименко Дмитрий Александрович, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании Свидетельства ОГРН 50 012747148 от 27.06.2011г., с одной стороны, и __________________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице _____________________________, действующего на основании _____________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется выполнить, а Заказчик принять и оплатить работы по ремонту холодильного оборудования, расположенного по адресу:_______________________________________________________________________ согласно прилагаемому перечню (Приложение №1 к настоящему Договору).

2. СТОИМОСТЬ РАБОТ

2.1. Стоимость ремонтных работ и расходных материалов по Договору составляет : _________________________________________________________ рублей 00 копеек.

2.2. Стоимость, указанная в п.2.1., включает в себя: ремонт оборудования, затраты по приобретению расходных материалов, транспортные расходы по доставке расходных материалов до места проведения работ.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

3.1. Оплата Заказчиком стоимости работ осуществляется путем перечисления 100 % суммы в течение 5 (пяти) банковских дней

4. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ И ПОРЯДОК СДАЧИ РАБОТ

4.1.Исполнитель обязуется выполнить ремонтные работы в течение 3-х (трех) рабочих дней после поступления оплаты на банковский расчетный счет Исполнителя.

4.2. Заказчик обязуется принять выполненные работы и в течение 3-з дней подписать Акт сдачи-приемки выполненных работ, что будет являться подтверждением надлежащего выполнения работ Исполнителем и отсутствия претензий со стороны Заказчика к качеству работ.

4.3. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ, Исполнитель устраняет недостатки/недоработки в течение 2-х рабочих дней и предоставляет Заказчику исправленный Акт сдачи-приемки выполненных работ.

4.4. Исполнитель оставляет за собой право заменять оговоренные ранее запасные части на аналогичные, в случае их отсутствия у поставщика Исполнителя.

5. ГАРАНТИИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.

5.1. Исполнитель гарантирует качество выполняемых ремонтных работ. Гарантийный срок на ремонтные работы составляет 6 месяцев.

Гарантийный срок начинает исчисляться с даты подписания обеими сторонами Акта сдачи-приемки выполненных работ.

5.2.Исполнитель обязуется своими силами и за свой счет устранить выявленные недостатки, если в течение гарантийного срока обнаружатся недостатки в ремонтно-наладочных работах.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за неисправности в тех случаях, когда:

— оборудование используется не по назначению;

— происходят перебои в обеспечении электроэнергией;

-температура окружающей среды не соответствует техническим требованиям, предъявляемым к оборудованию;

— отсутствует необходимая вентиляция помещений.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Стороны обязуются все споры и разногласия, которые могут возникнуть по настоящему Договору, решать путем переговоров.

6.2. Если возможные споры и разногласия не могут быть решены путем переговоров, то они подлежат рассмотрению Арбитражным судом г.Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1.Договор заключается на срок с «_____»______________2015г. по «___»____________________2015г.

7. 2. Договор составлен в 2-х подлинных экземплярах с Приложениями для каждой из сторон, оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.

Договор на обслуживание техники: 5 типичных ошибок при составлении

Чтобы избежать дополнительных расходов, сделайте перечень сервисных услуг максимально конкретным. Настаивайте на условии, согласно которому вы оплачиваете по договору на обслуживание торгового оборудования только те услуги, которые исполнитель реально оказал. Установите ответственность исполнителя в форме неустойки за каждый случай невыполнения им обязательств.

Практически все владельцы магазинов, у которых на балансе есть торговое, холодильное, тепловое, технологическое и прочее оборудование, время от времени сталкиваются с необходимостью его сервисного обслуживания и ремонта. Некоторые справляются своими силами, другие предпочитают обращаться к услугам сторонних специалистов. Однако нередко, заключая договор на обслуживание техники со специализированным сервисным центром, компании принимают на себя невыгодные обязательства. На что нужно обратить внимание при подписании договора?

Специфика услуги по обслуживанию торгового оборудования и его ремонта заключается в том, что предоставляется она периодически: ежедневное присутствие специалистов в месте нахождения торгового оборудования не требуется. Техники приезжают только для проведения плановых регулярных осмотров оборудования (1–2 раза в месяц или чаще) или для устранения неисправностей. Чтобы у вас всегда была возможность обратиться за квалифицированной помощью и получить ее в нужные сроки и нужного качества, заключая договор на обслуживание техники, проверьте, насколько его условия соответствуют вашим интересам.

Срочно проверьте своих партнеров!

Вы знаете, что налоговики при проверке могут цепляться к любому подозрительному факту о контрагенте? Поэтому очень важно проверять тех, с кем Вы работаете. Сегодня, Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное получить перечень выявленных нарушений!

Пять типичных ошибок при заключении договора на обслуживание техники

Ошибка 1. Не согласовали существенные условия договора

Предмет договора со специализированным агентством составляют два вида операций — выполнение ремонтных работ и оказание услуг по техническому обслуживанию, оговоренных в спецификации или ином приложении к соглашению. Такой договор считается смешанным (п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации; далее — ГК РФ), так как содержит элементы сразу двух договоров — подряда и возмездного оказания услуг. Чтобы такой контракт считался заключенным, необходимо согласовать существенные условия — обязательства, которые заказчик (владелец торгового оборудования) и исполнитель (специализированная организация) принимают на себя. Однако на практике стороны нередко не конкретизируют обязательства — например, оговаривают не все виды работ (услуг) либо указывают их в самом общем виде.

Последствия. В случае спора договор будет признан незаключенным, поскольку существенные условия в нем не согласованы, а значит, никаких прав и обязанностей у сторон не возникло. В частности, заказчик будет не вправе требовать от исполнителя выполнения всех обязательств, однако сможет потребовать вернуть перечисленные ему деньги (расценив их получение как неосновательное обогащение). Все это создает риск простоя оборудования из‑за неисправностей, вследствие чего заказчик не будет иметь возможности своевременно и качественно оказывать услуги, что может негативно сказаться на его деловой репутации.

Как правильно. Перед подписанием договора убедитесь, что в документе или приложениях к нему перечень всех необходимых вам работ и услуг максимально конкретизирован (рисунок, приложение № 2 к договору).

Если вам потребуются какие‑либо услуги, не предусмотренные договором или приложениями к нему, исполнитель может отказать вам либо согласиться предоставить их за отдельную плату.

Обратите внимание: серийные номера и иные характеристики оборудования, передаваемого на сервисное обслуживание, указывать необязательно, поскольку оно само по себе не является предметом договора.

Помимо предмета, в договоре необходимо зафиксировать сроки выполнения работ по ремонту и техническому обслуживанию оборудования. Поскольку контракт заключается не на разовые операции, а на длительный период (как правило, на год и более), сроки выполнения конкретных работ должны отсчитываться от даты поступления к исполнителю соответствующей заявки заказчика по телефону, факсу, электронной почте или иным доступным способом. Например, можно указать, что исполнитель осуществляет для заказчика плановые работы, перечисленные в приложении (осмотр, диагностика, устранение мелких неполадок и прочее), с периодичностью раз в неделю, а все остальные работы по заявкам заказчика — в срок не более 3–5 рабочих дней со дня получения заявки. Если ремонт требует большего времени, конкретные сроки согласовываются сторонами дополнительно. Фиксировать направление исполнителю заявок на ремонт и их получение адресатом заказчик может, например, сохраняя электронные письма или факсограммы. Для этого в соглашении должны быть указаны адреса электронной почты и номера факсов.

При желании стороны могут согласовать в договоре конкретные требования к специалистам исполнителя — например, наличие диплома с присуждением соответствующей квалификации, опыт работы с конкретным оборудованием.

Нелишним будет предусмотреть обязанность исполнителя консультировать заказчика лично — по телефону, электронной почте и иными подходящими сторонам способами — по вопросам, касающимся обслуживания торгового оборудования.

Ошибка 2. Выбрали невыгодную систему платежей

Подавляющее большинство специализированных организаций предоставляют заказчикам услуги на условиях абонентского обслуживания. Это значит, что исполнитель ежемесячно за регулярную плату выполняет плановые осмотры оборудования и устраняет возникающие в процессе его эксплуатации недостатки. Если же в течение отчетного месяца оборудование не ломается, то заказчик не обращается к исполнителю, но ежемесячную плату по договору все равно обязан внести.

Последствия. Очевидны негативные имущественные последствия для заказчика: он вынужден оплачивать услуги, которые ему реально не были оказаны. А ведь эти денежные средства он мог потратить на решение других бизнес-задач.

Как правильно. Несмотря на то что специализированные организации в большинстве своем предпочитают заключать с коммерсантами абонентский договор, заказчику все же стоит попытаться включить в контракт условие, согласно которому он платит только за те услуги, которые он заказал, а исполнитель реально предоставил (рисунок, п. 4.4 договора). Если исполнитель заинтересован в сотрудничестве с компанией (например, она является крупным клиентом, который передает на обслуживание большую партию торгового оборудования), то не исключено, что он согласится на эти условия.

Ошибка 3. Не предусмотрели пролонгацию договора

Договор на ремонт и техническое обслуживание торгового оборудования заключается, как правило, на определенный срок (на год и более). Окончание срока действия договора может приходиться на праздничные или нерабочие дни (например, на майские или январские праздники).

Последствия. Если заказчик и исполнитель до истечения срока действия соглашения не договорятся о его продлении или не заключат новый договор, обязательства сторон прекращаются. Тогда в случае выхода оборудования из строя во время долгих праздников, таких как новогодние, бизнес заказчика не будет нормально функционировать, что повлечет за собой существенные убытки. Например, продовольственный магазин вряд ли сможет работать без холодильников: в его ассортименте всегда есть скоропортящиеся продукты или товары, требующие хранения при определенной температуре. В итоге заказчик будет вынужден искать альтернативные способы решения проблемы, и ему, вероятно, придется обратиться в другую компанию, которая сможет устранить поломку. Однако ее услуги, учитывая праздничные дни и разовое обращение, будут стоить дороже.

Как правильно. Всегда помните о сроке действия соглашения и по его окончании либо продлевайте договор, либо заключайте новый. Кроме того, можно сразу заключить контракт на определенный срок, но с условием его автоматической пролонгации неограниченное число раз. Однако это будет возможно только в том случае, если ни одна из сторон не откажется от договора (например, за месяц предупредив другую сторону, что не намерена продлевать договор).

Согласно ст. 190 ГК РФ, срок действия договора можно закрепить, указав точную дату, если она известна сторонам (например, «Настоящий договор действует до 31 декабря 2014 года»), либо период времени («Настоящий договор действует в течение года с момента подписания»). Также стороны могут определить в договоре начальный и конечный сроки выполнения работы (ст. 708 и 783 ГК РФ).

Ошибка 4. Заказчик подписал акт без замечаний

По окончании каждого отчетного месяца обслуживания исполнитель составляет акт о выполненных работах, где указывается перечень предоставленных услуг, их объем и качество, которое оценивает заказчик. Помимо этого, исполнитель включает в акт стандартную формулировку о том, что все обязательства в текущем месяце он выполнил своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством и что заказчик претензий к нему не имеет.

Последствия. Если заказчик добровольно и без возражений подпишет акт, включающий такую формулировку, в дальнейшем в случае необходимости он не сможет доказать в суде, что работы были выполнены некачественно: такие утверждения будут опровергаться содержанием акта. То же самое произойдет в том случае, если акт, полученный, например, по почте, заказчик отказался подписать без объяснений отказа. Это будет означать, что исполнитель осуществил работы в срок и с надлежащим качеством.

Как правильно. Получив от исполнителя акт о выполненных работах, внимательно ознакомьтесь с его содержанием и укажите все недостатки в обслуживании (ремонте) за отчетный месяц (например, несвоевременный выезд по вызову заказчика, отказ от предоставления услуги, ее некачественное выполнение, вследствие чего оборудование пришло в негодность и восстановлению не подлежит). Акт вместе с вашими возражениями отправьте обратно исполнителю, потребовав либо устранить недостатки, либо возвратить деньги, уплаченные за работы, которые вследствие ненадлежащего качества не имеют для вас потребительской ценности. Свои требования заказчик указывает в сопроводительном письме в адрес исполнителя, а недостатки и замечания — в самом акте. Отправить письмо нужно с курьером или по почте — с описью вложения и оттиском почтового штемпеля, подтверждающим прием почтового отправления. Обязательно возьмите соответствующую квитанцию: по указанному в ней номеру почтового идентификатора вы сможете контролировать движение письма на сайте «Почты России» и убедиться, что исполнитель его получил.

Ошибка 5. Ответственность исполнителя установили в виде взыскания убытков

На выполненные ремонтные работы исполнитель, как правило, дает гарантию. В случае выявления недостатков заказчик сообщает о них исполнителю, и тот устраняет их в срок, указанный в договоре на обслуживание техники, а при отсутствии такового — в течение согласованного с заказчиком периода. Однако у заказчика могут возникнуть и иные требования к исполнителю — например, о возмещении причиненных ему убытков (в частности, если оборудование после ремонта перестало работать и восстановлению не подлежит). Кроме того, заказчик может взыскать с исполнителя сумму доходов, не полученных из‑за невозможности оказывать услуги, если, например, оборудование было отремонтировано некачественно и пришлось повторно вызывать специалиста, который приехал только через несколько дней.

Последствия. Факт и размер убытков, вину исполнителя, а также причинно-следственную связь между убытками заказчика и противоправным поведением исполнителя в форме действия (например, некачественного выполнения ремонта) или бездействия (невыполнения обязательств по договору) обязан будет доказать заказчик.

Как правильно. Более выгодным для заказчика является условие о выплате неустойки за каждый случай невыполнения или ненадлежащего выполнения исполнителем своих обязательств; тогда заказчик должен лишь доказать факт невыполнения (ненадлежащего выполнения) обязательств подрядчиком, но не подтверждать причинение убытков (ст. 330 ГК РФ).

Поэтому внесите в соглашение условие о том, что за нарушение обязательств исполнитель должен выплатить заказчику неустойку в виде фиксированной денежной суммы либо процента от стоимости невыполненных работ (рисунок, п. 5.3 договора). Указание в договоре на штрафной характер неустойки нужно для того, чтобы при необходимости вы смогли взыскать убытки в полном размере сверх неустойки.

Информация об авторе и компании

Александр Бычков окончил Российский государственный торгово-экономический университет по специальности «юриспруденция». Автор монографий «Смешанный договор в гражданском праве РФ» и «Использование векселя в гражданском обороте», а также более 300 статей.

Договор технического обслуживания (общий)

В хозяйственной практике широко известна такая разновидность договора возмездного оказания услуг, как договор технического обслуживания (техобслуживание).

Договор технического обслуживания можно определить как договор, по которому одна сторона (исполнитель) обязуется оказать услуги по техническому обслуживанию оборудования, техники и иных объектов, а другая сторона (заказчик, клиент) обязуется уплатить установленную плату.

Техническое обслуживание — это комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности изделия (оборудования, техники) при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании.

Техническое обслуживание включает в себя:

инспекцию в определенном объеме с определенной периодичностью;
плановую замену деталей по состоянию, наработке;
плановую замену смазочно-охлаждающих жидкостей, смазку по состоянию, наработке; • др.

Виды техобслуживания:

обслуживание «по событию»;
регламентное обслуживание;
обслуживание «по состоянию».

Техническое обслуживание позволяет увеличить сроки эксплуатации оборудования, техники, использовать с максимальными производительностью и КПД, резко снизить вероятность выхода из строя.

Следует отметить, что существует принципиальное отличие технического обслуживания от гарантийного обслуживания или ремонта. В первом случае оборудование находится в рабочем состоянии, во втором случае имеется оборудование, вышедшее из строя. Техническое обслуживание позволяет эксплуатировать оборудование постоянно, с максимальными производительностью и КПД, резко снизить вероятность выхода из строя оборудования. Предупредительный ремонт относится к техобслуживанию.

Законодательное регулирование отношений по договору технического обслуживания осуществляется главой 39 Гражданским кодексом РФ, кроме этого Законом РФ «О защите прав потребителей», а также иными нормативно-правовыми актами в зависимости от объекта технического обслуживания.

Некоторые виды технического и сервисного обслуживания требуют обязательного лицензирования, например, техническое обслуживание медицинской техники (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя).

Предметом договора техобслуживания и ремонта является оказание исполнителем услуг по техническому обслуживанию, сопровождению определенного оборудования, техники. Предмет договора является существенным условием, поэтому необходимо точно определить перечень работ, действий исполнителя по договору. При этом действия исполнителя по договору производятся многократно, поэтому договор технического обслуживания имеет длящийся характер.

Цена договора определяется сторонами самостоятельно, обычно определяется в приложении к договору в виде тарифов, прейскуранта и т.д.

В законодательстве не определена конкретная форма договора технического обслуживания, т.е. предполагается, что он может заключаться как в устной, так и в письменной форме (ст.ст.158-165 ГК РФ). При этом согласно ст.162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы договора лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение договора и его условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Сторонами договора технического обслуживания являются исполнитель и заказчик. В основном, в качестве исполнителя выступают специализированные организации, занимающиеся продажей либо установкой определенного оборудования.

Срок договора оговаривается сторонами. Срок может быть указан как датой начала действия договора и датой окончания, так и событием (в этом случае можно говорить о договоре на разовое техобслуживание).

В типовом договоре технического обслуживания используются следующие приложения:

Перечень услуг, оказываемых по договору;
Задание;
График платежей;

В типовом договоре технического обслуживания используются следующие сопутствующие документы:

Акт сдачи-приема работ (услуг);
Отчет исполнителя;
Отчет о расходах исполнителя;
Дополнительное соглашение;
Протокол разногласий;
Протокол согласования разногласий.

Договор на сотрудничество

В последние годы владельцы предприятий уделяют все большее внимание вопросу выбора технических характеристик оборудования. Не менее важным для них становится выбор хорошего сервисного обслуживания холодильного оборудования, поскольку оно обходится гораздо дешевле, чем приобретении нового. Разумеется, если обслуживание доверить профессионалов.

Техобслуживание холодильных систем – одно из определяющих условий бесперебойного работы оборудования на предприятии. Своевременные работы по обслуживанию обеспечивают устранение причин возможного выхода из строй установки. Среди таковых могут быть обнаружены загрязненность радиаторов, ослабление контактов, сбои в программе управления. В ходе обслуживания также осуществляется контроль параметров окружающей среды, в которой оборудование эксплуатируется. Все это позволит избежать или, по крайней мере, снизить процент пори продуктов питания по причине выхода оборудования из строя.

Главная задача сервисного обслуживания – предотвращение ненужного и дорогостоящего ремонта холодильного и другого оборудования. Если крупные ресторанные сети и промышленные гиганты могут позволить себе иметь собственную сервисную службу, то малым предприятиям создание такого подразделения, скорее всего, будет не выгодно. Рестораны, производственные предприятия либо заключают типовой договор абонентского обслуживания с сервисной организацией, либо вызывают специалистов единовременно. При этом время, которое необходимо мастеру из сервисной компании для того чтобы выехать и добраться до места, как правило, оговаривается при подписании договора.

Сервисный мастер ООО «Рестпром» после поступления заявки на диагностику холодильного оборудования прибывает в течение 2 – 4 ч., технологического – от 2 до 6 ч. Стоимость услуг указывается в договоре.

Ниже представляем файлы договоров. Если вы готовы начать сотрудничество, скачайте соответствующий файл и ознакомьтесь с документом.

При предоставлении единовременных услуг, связанных с устранением неисправностей, стоимость колеблется от 300 до 3500 руб. В компании «Рестпром» выезд и диагностику неисправности на оборудование, размещенное в Москве, оценивают в размере 500 руб. В эту сумму входит:

проверка работоспособности и целостности узлов,
разборка оборудования,
проведение диагностики неисправности,
проверка агрегатов и последующая сборка.

Незначительная поломка, например, засор конденсатора, ослабление электрического контакта, сбой в программе микропроцессора, устраняются сразу и включаются в общую сумму 500 руб.

Если вы заключаете с нами договор на сервисное обслуживание холодильного оборудования, выезд мастер и диагностика оборудования осуществляются бесплатно. Наши специалисты ежемесячно/ежеквартально производят профилактические работы, связанные с поддержанием холодильных систем в рабочем состоянии. Финансовые затраты необходимы только в том случае, когда потребуется приобретение новых деталей или комплектующего оборудования. Разовые же вызов специалиста по ремонту оказывается дорогостоящим. Кроме того, из-за повышения спроса на услуги компаний по ремонту холодильного оборудования в летнее время в 2-3 раз, увеличивается и стоимость их оказания. С заключением договора вы от этого застрахованы.

Почему стоит сотрудничать именно с нашей компанией?

мы проводим плановые проверки систем;
осуществляем настройку и чистку оборудования;
даем грамотные консультации по техническим вопросам.

ООО «Рестпром» осуществляет целый комплекс профилактических работ:

Осмотр техсостояния оборудования;
Осмотр узлов и агрегатов на предмет отсутствия внешних повреждений;
Осмотр санитарного состояния оборудования и при необходимости оформление предписания заказчику на очистку оборудования;
Очистку конденсатора от пыли и грязи;
Чистку компрессора, электродвигателей вентиляторов, приборов и аппаратов;
Проверку работы компрессора;
Проверку целостности электрических цепей, затяжка контактов;
Проверку герметичности хладоновой системы;
Проверку крепления деталей электрооборудования;
Проверку срабатывания приборов автоматического контроля;
Проверку и настройку регулирующей арматуры;
Проверку и регулировку параметров работы холодильного оборудования в соответствии с паспортными техническими характеристиками;
Проверку и регулировку температурного режима;
Проверку уровня прозрачности и чистоты масла;
Проверку напряжения питающей электрической сети;
Проверку дренажного выхода от испарителя;
Проверку состояния испарителя.

Наши операторы и служба ремонта холодильников обладают полной информацией о предприятиях, требующих повышенного внимания и состоящих на сервисном обслуживании. От вас требуется сделать всего лишь звонок – мастер, знающий историю ремонта, марку оборудования и технические нюансы вашего оборудования, всегда готов к экстренному вызову.

В случае же невозможности срочного ремонта сервисный центр по ремонту холодильников компании «Рестпром» обладает подменным фондом оборудования и автомобильными рефрижераторами, что обеспечит бесперебойную работу Вашего предприятия в критичный момент.

Формы документов

Новости от партнеров

Договор сервисного обслуживания и ремонта оборудования

«__» _______ 20__ г. г. Минск

_________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице _____________, действующего на основании ___________ и ___________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице ________________, действующего на основании Устава, в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель берет на себя обязательства по сервисному обслуживанию и/или текущему ремонту (далее — Работы) ______________________ (далее — Оборудование), поступивших от Заказчика, а Заказчик обязуется принять результаты Работ и оплатить их.

1.2. Предметом настоящего договора являются ___________________________

1.3. Работы включают:

— проведение дефектации Оборудования (далее — дефектация);

— проведение текущего ремонта Оборудования.

1.4. Источник финансирования по настоящему договору — ___________ (собственные средства Заказчика, средства республиканского бюджета, кредиты банка).

2. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ И РАСЧЕТОВ

2.1. Заказчик письменно информирует Исполнителя о необходимости проведения текущего ремонта Оборудования и передает его на объекте Исполнителя по акту приема-передачи по форме согласно приложению N 1. После получения неисправного оборудования Исполнитель, проводит дефектацию и направляет Заказчику оформленный в 2 экземплярах акт дефектации по форме согласно приложению N 2, в котором указывается перечень выявленных неисправностей, перечень подлежащих ремонту, замене составных частей, ориентировочная стоимость, срок выполнения текущего ремонта или заключение о не ремонтопригодности Оборудования. К акту дефектации прилагается счет-фактура, калькуляция стоимости работ по дефектации (при необходимости), а также Протокол согласования договорной цены на выполнение текущего ремонта (приложение N 3).

2.2. После получения акта дефектации Заказчик обязуется в срок не позднее _____ (_________) дней рассмотреть, подписать его и направить Исполнителю, а также оплатить Исполнителю выполненные работ по дефектации на основании прилагаемой к акту дефектации счета-фактуры. При принятии решения о проведении текущего ремонта Заказчик вместе с подписанным Актом дефектации направляет подписанный Протокол согласования договорной цены на выполнение текущего ремонта. В случае нецелесообразности продолжения ремонтных работ Заказчик направляет Исполнителю мотивированный отказ от продолжения Работ.

2.3. Исполнитель приступает к Работе после получения от Заказчика подписанного Протокола согласования договорной цены на выполнение текущего ремонта.

2.4. После завершения ремонтных Работ Исполнитель информирует Заказчика о выполненных работах и возвращает оборудование по акту приема-передачи. Передача оборудования после проведения ремонтных Работ осуществляется по месту нахождения Исполнителя. В ходе приемки Оборудования из ремонта уполномоченный представитель Заказчика проверяет работоспособность Оборудования и делает соответствующую отметку в акте приема-передачи Оборудования.

2.5. После передачи отремонтированного Оборудования Исполнитель направляет Заказчику Акт сдачи-приемки выполненных работ (приложение N 4), в котором отражаются перечень выполненных работ с приложением калькуляции стоимости Работ (при необходимости).

2.6. Акты сдачи-приемки выполненных работ рассматриваются и подписываются Заказчиком в течение _____ (__________) дней с момента их получения или в этот же срок Заказчик направляет мотивированный отказ от подписания.

2.7. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания Актов сдачи-приемки выполненных работ, Сторонами составляется двухсторонний протокол с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения.

2.8. В случае если Заказчиком не соблюдены сроки п. 2.6 настоящего договора, работы считаются принятыми Заказчиком и подлежащими оплате в порядке, установленном п. 2.10 настоящего договора.

2.9. Исполнитель имеет право привлекать третьи лица (соисполнителей) для выполнения отдельных видов работ по настоящему Договору.

2.10. Оплата за выполненные Работы производится путем перевода денежных средств на банковский счет Исполнителя, указанный в настоящем договоре, не позднее ___ (_________) дней с момента подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ.

3. КАЧЕСТВО И ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

3.1. Гарантийный срок на замененные по настоящему договору элементы Оборудования составляет ____ календарных месяцев начиная с момента подписания акта приема-передачи Оборудования.

3.2. Если в течение срока гарантии, отремонтированное по настоящему договору Оборудование, выйдет из строя или не будут соответствовать условиям настоящего договора, Исполнитель обязан за свой счет осуществить его ремонт в течение 10 рабочих дней с момента оформления Заказчиком Заявки на ремонт.

3.3. Условия настоящего договора по гарантии на отремонтированное Оборудование не распространяется на повреждения, произошедшие вследствие нарушения требований эксплуатационной документации, умышленных действий и стихийных бедствий.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. В случае несвоевременной оплаты согласно п. 2. настоящего Договора за выполненные работы, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1% от суммы несвоевременно оплаченных обязательств за каждый календарный день просрочки.

4.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (землетрясения, наводнения, пожары, забастовки, военные действия и т.п.). Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана в пятидневный срок в письменной форме информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств. В противном случае Сторона лишается права ссылаться на форс-мажорные обстоятельства. Срок выполнения обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

4.3. Исполнитель не несет никакой ответственности за сохранность и последствия утраты информации (программного обеспечения и данных), содержащейся в оборудовании сети, переданного Заказчиком для выполнения работ на территории Исполнителя.

4.4. В случае систематического неисполнения Заказчиком обязательств по оплате, Исполнитель оставляет за собой право приостановить выполнение Работ по настоящему договору.

5. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

5.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по настоящему договору или в связи с его исполнением, изменением, расторжением, разрешаются между Сторонами путем направления одной стороной претензии другой стороне. Претензия должна быть направлена заинтересованной стороной в письменном виде, заказным письмом с уведомлением о вручении с описанием вложения. Ответ на претензию должен быть дан отправителю не позднее десяти календарных дней с момента получения претензии получателем.

5.2. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.3. Разногласия Сторон в отношении качества Работ, обоснованности выводов и других вопросов, относящихся к предмету настоящего договора, разрешаются путем привлечения независимых экспертов для получения компетентного заключения по предмету спора, заключение которых оформляется обязательно в письменном виде и является обязательным для Сторон.

5.4. Стоимость экспертизы возмещает Сторона, признанная экспертизой неправой, а при частичной неправоте обеих Сторон, они несут затраты пропорционально степени вины.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Настоящий договор распространяет свое действие с момента подписания его сторонами и действует до ___ _______ 20__.

6.2. Договор считается пролонгированным на очередной календарный год, если ни одна из сторон за месяц до наступления даты окончания договора письменно не заявит о своем намерении расторгнуть договор.

6.3. Изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме, оформлены дополнительными соглашениями и подписаны уполномоченными на то представителями сторон.

6.4. В случае изменения юридического адреса сторон и/или банковских реквизитов стороны обязаны уведомить об этом друг друга не позднее 5-ти дней с момента наступления изменений.

6.5. Настоящий договор подписан в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

6.6. Стороны признают, что документы, отправленные факсимильной связью, имеют юридическую силу.

6.7. Неотъемлемой частью настоящего договора являются: