Оглавление:
Стоматологическая экспертиза
Первая стоматологическая экспертиза сделана некачественно, истец отстояла её в суде. Как правильно оформить ходатайство для проведения повторно-дополнительной экспертизы.
Здравствуйте. Возможно ссылаться на положения ст.87 ГПК РФ Статья 87. Дополнительная и повторная экспертизы 1. В случаях недостаточной ясности или неполноты заключения эксперта суд может назначить дополнительную экспертизу, поручив ее проведение тому же или другому эксперту. 2. В связи с возникшими сомнениями в правильности или обоснованности ранее данного заключения, наличием противоречий в заключениях нескольких экспертов суд может назначить по тем же вопросам повторную экспертизу, проведение которой поручается другому эксперту или другим экспертам. 3. В определении суда о назначении дополнительной или повторной экспертизы должны быть изложены мотивы несогласия суда с ранее данным заключением эксперта или экспертов. В ходатайстве указать причины, по которым необходима повторная экспертиза, обосновать свои доводы. Благодарю за Ваше обращение.
Где можно провести платную стоматологическую экспертизу без наличия карты амбулаторного больного.
Судебно-медицинская экспертиза может быть назначена в рамках уголовного или гражданского дела, назначена определением суда в государственном бюджетном учреждении.
Где в каком центре можно провести досудебную стоматологическую экспертизу без наличия карты амбулаторного больного.
Добрый вечер! Обратиться для проведения медицинского исследования Вы можете в любое медицинское учреждение, имеющее лицензию на право занятия экспертнгой деятельностью.
Кто может провести независимую стоматологическую экспертизу и куда можно обратиться?
К специалисту имеющему лицензию, и в суд, если та сторона не согласна, то пусть в суде просят назначить судебную экспертизу — она уже будет за их счет.
Где можно сделать независимую стоматологическую экспертизу?
Надежда. Магнитогорск.
Вы можете выбрать юриста Вашего города через поисковик сайта.
Рекомендую не в нашей области делать а в Екб.
Где можно сделать независимую стоматологическую экспертизу по имплантам в г. Санкт-Петербурге. Спасибо!
ООО «Городской Центр Судебных Экспертиз» The St-Petersburg Center for Forensic Science ОГРН: 1117847478847 ИНН: 7801559932 Административный офис: 199106, Санкт-Петербург, 22-я линия Васильевского острова, дом 3, корп.1, офис 509
Независимую экспертизу имеет смысл делать только в рамках судебного процесса в порядке ст.79 ГПК РФ. только тогда это будет доказательством некачественной медицинской услуги. Сделать экспертизу можно в любом экспертном учреждении, имеющем лицензия, но лучше в государственном.
Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.
Пожалуйста как правильно провести экспертизу. Я хочу обратиться в суд с иском к стоматологической фирме по поводу того, что не прижились 2 импланта. Врач имплантолог из другого города сказал мне до удаления этих имплантов, что операция была проведена неправильно, потому и пошла инфекция. Фирма вернула мне деньги за импланты, а за операцию 50 тыс возвращать отказываются.
Здравствуйте. Ситуация очень сложная. Вам нужно обратиться к юристу очно, чтобы он мог ознакомится со всеми документами.
Мне необходимо взять ксерокопию медкарты с стоматологической клиники, для проведения экспертизы, и изучения документов. Как мне поступить,, боюсь что они не захотят мне её давать для ксерокопий.
напишите заявление только там не пишите что для экспертизы, напишите что для налоговой что бы возместили расходы.
Можно написать письменное заявление с просьбой предоставить карту для ознакомления. Успехов.
Здравствуйте! В соответствии с ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» у Вас есть право на основании письменного заявления получить медицинские документы о состоянии здоровья и их копии.
Возможно ли получить стоматологическую экспертизу для суда в другой стране. Стоматологическая услуга (импланты) была проведена в Израиле.
Экспертиза по месту суда и суд назначит эксперта по вашей просьбе
Какая организация должна проводить экспертизу стоматологического лечения. Её может провести врач любой стомат. Клиники? Спасибо!
Организация имеющая лицензию на проведение мед. экспертизы.
Чтобы пройти судмед экспертизу по вопросу некомпетентного стоматологического лечения в частной клинике — нужно сначала подать заявление в суд и они направят? Какой размер компенсации может быть и на сколько затянется? Изза врачебной ошибки зуб надо срочно вырывать, но если вырвать, то получается-нет зуба нет улик-можно ли проходить судмед экспертизу в регионе, отличном от нахождения клиники-лечение было в Ростове На Дону, пациент в Москве.
Вам необходимо обратиться в клинику по месту вашего нахождения, сделать снимок зуба (чтобы остался у вас на руках). В медицинском учреждении останется ваша карта. Если обратитесь в платную клинику, -возможно , заключение о диагнозе вам выдадут на руки. После удаляйте зуб, сохраняйте медицинские документы. Далее, можете обращаться в суд с иском. Экспертиза будет назначена судом по вашему ходатайству, и будет проведена на основании имеющихся у вас медицинских документов. Будьте готовы доказать взаимосвязь некачественного лечения (врачебной ошибки), и в итоге удаленного зуба.
Посоветуйте судебно-медицинскую экспертизу (стоматологическую) в Москве.
Воспользуйтесь поисковой системой (Яндекс, Гугл и т.д.) для поиска экспертной организации. Укажите в ходатайстве, что Вы просите суд назначить любую экспертную организацию (ст. 79 ГПК РФ).
Судмедэкспертиза назначается только судом ст.79 ГПК. Там же и решается вопрос с экспертным учреждением Все остальные » независимые» экспертизы — деньги на ветер и судами не принимаются
судебно-медицинскую экспертизу (стоматологическую) в Москве —АНО «Центр Медицинских Экспертиз»115093, Москва, Партийный пер, дом 1, корпус 57, стр. 3 собственно сами откройте и выберите. их довольно много.Обращайтесь в суд и просите назначить экспертизу на основании ст. 79 ГПК РФ
если в рамках судебного процесса, то будет назначать суд ст 79 ГПК РФ, не стоит заниматься самодеятельностью, суд повторно назначит, просто деньги потратите зря
Место проведения экспертизы назначает суд. У Вас согласно ст. 79 ГПК РФ есть только право просить провести экспертизу в конкретном учреждении: «Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы». Одна из них: 127322, Россия, г. Москва улица Яблочкова, д. 21, корп. 3, Автономная Некоммерческая Организация «Центральное Бюро Независимых Судебных Экспертиз».
Вправе обратиться обратиться: http://www.exp-etalon.ru/ekspertiza-uslug/38-stomatologicheskaya-ekspertiza-moskva.html , а также в МГМСУ ул. Вучетича 9-а. При рассмотрении дела судом вправе предложить свою экспертную организацию, однако окончательно выбор осуществляет суд — ст. 79 гпк рф. Поэтому предварительно желательно узнать про сроки проведения экспертизы в конкретном учреждении, т.к. это интересует суд в 1 очередь. Также желательно заранее узнать о стоимости экспертизы.
Имеет ли смысл делать стоматологическую экспертизу на предмет некачественно оказанной услуги, если после этого уже было вмешательство другого врача! Просто ситуация такова: врач поставил временную пломбу с как он сказал платным лекарством (при этом не выдав квитанцию-чек) после обследования у другого врача было выявлено что лекарство бесплатное, но к сожалению его не удалось сохранить! Как быть в такой ситуации и какие есть возможности призвать врача к ответу!
Игра не стоит свеч.
Где можно сделать независимую стоматологическую экспертизу в г. Хабаровск?
это судебно-медицинская экспертиза. обращайтесь с иском в суд там назначат за ваш счет — это будет и законно и неоспоримо
Какие документы нужно иметь для проведения стоматологической экспертизы?
Здравствуйте. Это вы сможете узнать в экспертном учреждении.
желательно все документы и снимки по данному факту.
Где проводится независимая экспертиза качества стоматологических услуг в городе Москва?
Попробуйте обратиться в Бюро судебно-медицинских экспертиз. Тарный проезд, д.3, тел. (495) 321-57-42
Купила стоматологический наконечник, оказался сломан, отдавали на экспертизу, поменяли роторную группу (фабричный брак), он опять не работал как нужно. Ещё раз меняли. Опять-не работает. Менять отказываются. Говорят, что закон не распространяется на юридическое лицо. Товар оформлен на стом. Клинику.
Закон о защите прав потребителей действительно не распространяется на юридическое лицо, но есть ведь и Гражданский кодекс, который распространяется.
Правильно говорят, что не распространяется. Но если изделие некачественное, то действует ст. 475 ГК РФ, которая позволяет покупателю требовать исправный товар или деньги
Где провести экспертизу качества стоматологических услуг по протезированию?
После установки цельного протеза из 6 металлокерамических коронок прошло 1 год и 9 месяцев, на всех коронках образовались сколы керамики. Хочу узнать это результат плохого материала, нарушения технологии изготовления протеза, неточные размеры протеза, особенности жевания или др.
Здравствуйте.Поищите в интернете организацию которая имеет право проводить экспертизу. Как правило это медико-биолгические организации
Вы делаете экспертизу по стоматологическим услугам.
Нет, Вам необходимо обратиться в экспертное учреждение. Можно в судебно-медицинскую экспертизу.
Где в томске можно пройти независимую экспертизу оказаных стоматологических услуг?
Обратитесь с этим вопросом в Управление здравоохранения Томской области.
Скажите пожалуйста, нужно ли проводить досудебную стоматологическую медицинскую экспертизу? Разве для суда она имеет значение? Насколько мне известно, суд примет во внимание только ту экспертизу, на которую сам направит (в МГСУ)
Татьяна, Вы имеете право (а не обязанность) обратиться за проведением мед.экспертизы (в т.ч. для подтверждения и обоснования Ваших требований). Относительно результатов экспертизы, назначенной по определению суда: согласно положений ч. 2 ст. 187 ГПК РФ заключение эксперта не имеет для суда заранее установленной силы, оценивается судом наряду с другими доказательствами.
Стоматологическая экспертиза
Стоматологическая экспертиза
Все услуги СИНЭО сертифицированы ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Стоматологическая экспертиза – это независимое исследование качества проведённой стоматологической работы. Экспертиза зубов и полости рта помогает установить факт врачебных ошибок, профессиональных нарушений, а также их последствий для здоровья и самочувствия пациента.
Компания «СИНЭО» имеет обязательную лицензию на проведение медицинской деятельности. Все услуги сертифицированы и соответствуют знаку качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Мы проводим все виды стоматологических экспертиз в Санкт-Петербурге и Ленинградской области: экспертиза для суда, независимые исследования по документам, экспертиза протезирования, лечения и осложнений, а также исследования для получения компенсации. Для всех клиентов из РФ и других стран мы также проводим экспертизы по документам.
Независимая стоматологическая экспертиза необходима, если:
- после лечения или протезирования чувствуется дискомфорт разной степени тяжести;
- возникают сомнения в качестве проведённых процедур, материалов, имплантов, компетенции врача;
- лечение привело не к выздоровлению, а к усугублению старых проблем и возникновению новых.
- пациента не предупредили о возможных осложнениях;
- врач проигнорировал состояние здоровья пациента и наличие противопоказаний;
- клиника не исполняет гарантийных обязательств;
- у клиники нет лицензии на проведение данных процедур;
- не соблюдались нормы безопасности.
Судебно-стоматологическая экспертиза
Экспертиза незаменима, когда нарушен порядок оказания медицинских услуг и необходимо получить компенсацию вреда. Если урегулировать возникшие вопросы с лечащим врачом или клиникой Вам не удаётся, результаты экспертного исследования помогут защитить свои права в судебном порядке.
Специалисты анализируют начальное и текущее состояние здоровья пациента, чтобы определить степень влияния проведённых процедур на исход лечения. Если нарушения действительно были, экспертиза зафиксирует последствия некачественного лечения, чтобы пострадавший смог предъявить претензии нарушителям и возместить полученный ущерб.
Судебно-стоматологическая экспертиза медицинской помощи помогает пресечь злоупотребления, проявления халатности и небрежного отношения к профессиональным обязанностям в медицинской сфере.
Стоматологическая экспертиза по документам
СИНЭО работает с клиентами по всей России и за ее пределами: стоматологическая экспертиза по документам из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска, Челябинска, Самары и других городов РФ. «Санкт-Петербургский институт независимой экспертизы и оценки» имеет рекомендации арбитражных судов со всех регионов РФ (подробнее).
К нам обращаются за услугами из Казахстана и Беларуси, а также за экспертными заключениями и рецензиями для Европейских клиник. Все документы и материалы дела пересылаются почтой. Перед началом работы заключается договор. Перед отправкой заключения комиссии заказчик проверяет его в электронном виде. Дистанционные экспертизы по медицинским документам — всё максимально прозрачно для клиентов, организаций и судов.
Получить устную консультацию специалиста по проведению зубной экспертизы в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и других регионах, вы можете по телефону: (812) 340-00-35.
Специалисты СИНЭО осуществляют экспертизу медицинских документов и рецензирование заключений по всей России и за ее пределами! Мы будем рады оказать вам помощь: Вопрос эксперту ►
Все виды стоматологических экспертиз в СИНЭО
Компания «СИНЭО» производит все виды медицинских экспертиз, в том числе судебные, повторные и рецензирование стоматологических заключений. Осуществляемые исследования для стоматологической экспертизы делятся на несколько видов.
Экспертиза проводится по направлениям стоматологии:
- терапия (гигиеническая чистка полости рта, герметизация фиссур, лечение зубов и дёсен, отбеливание, удаление зубного камня);
- хирургия (имплантация, удаление зубов, апексэктомия корня зуба);
- ортопедия (все процедуры протезирования);
- ортодонтия (установка брекетов и ретейнеров).
По порядку проведения компания СИНЭО оказывает все виды исследований:
- первичная экспертиза;
- дополнительная (проводится в случае неясности или неполноты первичного исследования);
- повторная (проводится, если возникли сомнения в истинности заключений первичной экспертизы).
Судебная и досудебная экспертизы
Осуществляем независимую экспертизу зубного лечения в рамках гражданского, административного, арбитражного и уголовного процессов:
- Судебная стоматологическая экспертиза назначается решением суда (или сопряжёнными органами), имеет строгий регламент проведения. Ложные показания уголовно наказуемы.
- Внесудебная экспертиза проводится по желанию отдельных лиц, как правило, на возмездной основе. Если были зафиксированы нарушения, то результаты внесудебной экспертизы стоматолога могут стать основанием для судебного разбирательства.
По составу экспертной комиссии:
- единоличная
- комиссионная (в состав комиссии входит минимум 2 эксперта одной специализации);
- комплексная (в состав комиссии входят эксперты различных, часто смежных, отраслей).
Задайте вопрос по проведению зубной экспертизы специалисту СИНЭО прямо сейчас и получите устную консультацию: 340-00-35 (главный офис экспертизы в С-Пб).
Документы для проведения стоматологической экспертизы
- договор с клиникой на оказание медицинских услуг;
- медицинская карта пациента;
- рентгеновские снимки, данные лабораторных исследований;
- все документы, по которым можно установить состояние зубов до начала лечения (снимки, справки, заключения).
Отсутствие каких-либо документов необходимо обсудить с нашим специалистом лично.
После оформления документов (заявление на проведение анализа, копии всех медицинских данных) специалист приступает к работе. Он оценивает точность диагностики, соответствие проводимых лечебных мероприятий диагнозу, находит возможные ошибки и выносит предварительное заключение, над которым работает комиссия.
Предоставленное компанией «СИНЭО» экспертное заключение можно использовать в суде для отстаивания своих прав и получения компенсации.
Стоимость экспертизы стоматологической помощи и сроки проведения
Экспертная организация АНО «Санкт-Петербургский институт независимой экспертизы и оценки» имеет лицензию на осуществление медицинских экспертиз. Так как обратиться за помощью эксперта можно как к государственной организации, занимающейся защитой интересов граждан в области медицины, так и к независимой компании, то при выборе второго варианта важно помнить: независимые организации обязательно должны иметь лицензию на проведение данного вида услуг!!
АНО «СИНЭО» имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности
- Консультация специалиста с возможным осмотром стоматолога и описанием состояния пациента – 5 000 руб.
- Стоимость проведения стоматологической экспертизы зубов и полости рта – от 20 000 руб.
- Более сложные экспертизы, требующие участия нескольких специалистов и детального исследования, в среднем стоят 30 000 руб.
- Поскольку каждая проблема индивидуальна, фактическую цену можно установить только проконсультировавшись со специалистом. Как правило, экспертизы в области хирургической стоматологии, ортопедической, терапевтической, в ортодонтии стоят от 35 000 руб.
Могут потребоваться исследования в смежных областях (например, заключение эксперта-химика по качеству использованных имплантов) или дополнительные услуги (присутствие эксперта на судебном заседании, рецензировании заключения, выездные консультации, юридическая помощь).
Важно! Если экспертиза проводится по требованию суда, в случае положительного решения по делу ответчик обязан оплатить расходы на её проведение.
Длительность исследования составляет от 3 дней до одного месяца, чаще всего – 1-2 недели. В некоторых случаях возможно осуществление анализа за 2-3 дня.
Узнать подробнее о проведении медицинской стоматологической экспертизы в Санкт-Петербурге или любом другом городе можно по телефону: (812) 340-00-35 или +7 (911) 953-14-93
Уточнить сроки и цену стоматологической экспертизы для вашего индивидуального случая можно бесплатно у специалиста: Заказать экспертизу
Стоматологическая независимая экспертиза, составление грамотной претензии в адрес клиники
Где в Москве можно сделать стоматологическую экспертизу по выявлению недостатков протезирования и далее получить квалифицированную помощь в составлении претензии к клинике для возмещения стоимости протезирования?
27 Сентября 2013, 11:09 Галина, г. Москва
Уточнение клиента
Дело в том, что врач-протезист сначала пообещала зубы переделать, после своего отпуска. Потом отказалась: сказала, забирайте деньги, ищите другого доктора и т.д. Глав-врач пообещал, что направит к другому специалисту, та, естеств., отказалась переделывать чужую работу. Все это длилось несколько месяцев. Я опять пришла на беседу к главврачу, он сказал, что деньги вернут. Потом секретарь сказала. что вернут часть, а когда я переделаю зубы и им покажу, вернут остальное. Я сказала. что в договоре у меня это не прописано, что в случае их отказа, я по такой схеме деньги получаю. На это сказали, что вернут все, но частями. Я платила наличными, а вернут по частям и на счет. (это правомерно разве?) Я согласилась. На днях позвонила бухг. клиники и сказала, что ей нужно основание. чтобы деньги вернуть, а от главврача никаких указаний не было (он перед своим отпуском сказал, что с бухг. все обговорено). Я боюсь, что снимков я своих от них не получу. У меня только есть все чеки, 2 панорамных снимка (до и после) и карта отксероскопированная, где про подробности протезирования ничего нет. У них все в компьюторной базе. какие, в таком случае, мои действия. Поговорить еще с главврачем или уже с экспертизой и претензией приходить? Я просто боюсь, что экспертиза без снимков не поможет, хотя косяки там есть, конечно + цвет ужасный получился.
27 Сентября 2013, 13:51
Ответы юристов (12)
Галина, здравствуйте!
Стоматологическая экспертиза это одна из разновидностей медицинской экспертизы и обращаться надо именно в экспертное учреждение, имеющее лицензию на данный вид экспертиз. Что то советовать тяжело т.к. таких организаций много, я могу сказать что как то сотрудничал с Оренбургским отделением данной организации sud-expertiza.ru/ и ничего плохого про них сказать не могу. Поэтому обратитесь к ним или, если хотите в ЭКЦ ГУВД по г.Москва.
Претензию я могу составить, так что обращайтесь.
Уточнение клиента
Спасибо, Вадим Андреевич. Дело в том, что врач-протезист сначала пообещала зубы переделать, после своего отпуска. Потом отказалась: сказала, забирайте деньги, ищите другого доктора и т.д. Глав-врач пообещал, что направит к другому специалисту, та, естеств., отказалась переделывать чужую работу. Все это длилось несколько месяцев. Я опять пришла на беседу к главврачу, он сказал, что деньги вернут. Потом секретарь сказала. что вернут часть, а когда я переделаю зубы и им покажу, вернут остальное. Я сказала. что в договоре у меня это не прописано, что в случае их отказа, я по такой схеме деньги получаю. На это сказали, что вернут все, но частями. Я платила наличными, а вернут по частям и на счет. (это правомерно разве?) Я согласилась. На днях позвонила бухг. клиники и сказала, что ей нужно основание. чтобы деньги вернуть, а от главврача никаких указаний не было (он перед своим отпуском сказал, что с бухг. все обговорено). Я боюсь, что снимков я своих от них не получу. У меня только есть все чеки, 2 панорамных снимка (до и после) и карта отксероскопированная, где про подробности протезирования ничего нет. У них все в компьюторной базе. какие, в таком случае, мои действия. Поговорить еще с главврачем или уже с экспертизой и претензией приходить? Я просто боюсь, что экспертиза без снимков не поможет, хотя косяки там есть, конечно + цвет ужасный получился.
27 Сентября 2013, 13:36
Есть вопрос к юристу?
Здравствуйте, немного разные два понятия — экспертизу Вы сделать вправе в любом соответствующем учреждении, а вот по получении заключения уже можно будет обратиться к любому специалисту сайта, или заказать документ в разделе «Документы», на основании заключения и Ваших данных будет составлена претензия.
Уточнение клиента
Спасибо, Владимир Викторович.Спасибо, Юлия. Дело в том, что врач-протезист сначала пообещала зубы переделать, после своего отпуска. Потом отказалась: сказала, забирайте деньги, ищите другого доктора и т.д. Глав-врач пообещал, что направит к другому специалисту, та, естеств., отказалась переделывать чужую работу. Все это длилось несколько месяцев. Я опять пришла на беседу к главврачу, он сказал, что деньги вернут. Потом секретарь сказала. что вернут часть, а когда я переделаю зубы и им покажу, вернут остальное. Я сказала. что в договоре у меня это не прописано, что в случае их отказа, я по такой схеме деньги получаю. На это сказали, что вернут все, но частями. Я платила наличными, а вернут по частям и на счет. (это правомерно разве?) Я согласилась. На днях позвонила бухг. клиники и сказала, что ей нужно основание. чтобы деньги вернуть, а от главврача никаких указаний не было (он перед своим отпуском сказал, что с бухг. все обговорено). Я боюсь, что снимков я своих от них не получу. У меня только есть все чеки, 2 панорамных снимка (до и после) и карта отксероскопированная, где про подробности протезирования ничего нет. У них все в компьюторной базе. какие, в таком случае, мои действия. Поговорить еще с главврачем или уже с экспертизой и претензией приходить? Я просто боюсь, что экспертиза без снимков не поможет, хотя косяки там есть, конечно + цвет ужасный получился.
27 Сентября 2013, 13:37
Галина, на самом деле экспертных учрежедений достаточно
Ваш выбор будет зависеть от стоимости услуг экспертизы, от вида и объеме необходимой экспертизы.
По Закону «О защите прав потребителей» медицинские услуги также попадают под сферу действия данного закона.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
9. К отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.
Поэтому, вы сначала можете обратиться с претензией к фирме, которая оказала вам стоматологические услуги, по закону расходы по экспертизе должна произвести именно фирма, как оказавшая некачественные услуги. Только в случае отказа проводить за свой счет экспертизу или молчания, вам придется её оплачивать, главное известите надлежащим образом своего ответчика о месте, дате и времени проведения экспертизы, чтобы потом экспертизу не оспорили в суде.
Здравствуйте Галина.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, услуга должна быть оказана в том качестве, которое прописано в договоре оказания услуг.(договор у вас на руках? Там должен быть прописан гарантийный срок).
Так, согласно закона, потребитель при обнаружении недостатков стоматологической услуги по своему выбору потребовать (в ашем случае-услуга протезирование):
1)безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
2)соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
3)безвозмездного повторного оказания услуги;
4)возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании стоматологических услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о оказании стоматологических услуг если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги (надеюсь что время прошло мало).
Стоматологическая клиника отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении услуги, на которую установлен гарантийный срок, стоматологическая клиника отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Т.е.Без суда конечно тут не обойтись.
Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата услуги, но в пределах установленного на результат услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата услуги потребителем, если срок службы не установлен.
Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель вправе обратится в суд.
Вам необходимо обратиться в клинику и возможно Вам все исправят и оплатят ( без суда). Если же Вам ничего не исправят, и не возместят то конечно -необходимо обратиться в суд, но сначала необходимо написать претензию (МОЖНО В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ обязательно с указанием своих намерений обратиться в суд если не будут исправлены недостатки стом.клиникой) НА ИМЯ ГЛАВНОГО ВРАЧА (это и будет соблюдение досудебного порядка решения спора).
Если ответ на претензию будет с отказом — тогда смело обращайтесь в суд. Для этого Вам потребуется договор на оказание услуг(там будут вложены снимки вашей ротовой полости и зубов и т.д.исходя из которых можно сделать в дальнейшем экспертизу выявив недостатки в протезировании) и конечно квитанции по оплате за лечение — все эти расходы вы предъявите в суд и ответчик (клиника оплатит в последствии).
Также в Вашем случае в исковом заявлении вы можете ходатайствовать о проведении независимой экспертизы в суде для выявления нарушений (боюсь что она будет произведена за ваш счет, но вы так же в последствии включите ее в стоимость издержек и их присудят выплачивать ответчику).
Уточнение клиента
Спасибо, Юлия. Дело в том, что врач-протезист сначала пообещала зубы переделать, после своего отпуска. Потом отказалась: сказала, забирайте деньги, ищите другого доктора и т.д. Глав-врач пообещал, что направит к другому специалисту, та, естеств., отказалась переделывать чужую работу. Все это длилось несколько месяцев. Я опять пришла на беседу к главврачу, он сказал, что деньги вернут. Потом секретарь сказала. что вернут часть, а когда я переделаю зубы и им покажу, вернут остальное. Я сказала. что в договоре у меня это не прописано, что в случае их отказа, я по такой схеме деньги получаю. На это сказали, что вернут все, но частями. Я платила наличными, а вернут по частям и на счет. (это правомерно разве?) Я согласилась. На днях позвонила бухг. клиники и сказала, что ей нужно основание. чтобы деньги вернуть, а от главврача никаких указаний не было (он перед своим отпуском сказал, что с бухг. все обговорено). Я боюсь, что снимков я своих от них не получу. У меня только есть все чеки, 2 панорамных снимка (до и после) и карта отксероскопированная, где про подробности протезирования ничего нет. У них все в компьюторной базе. какие, в таком случае, мои действия. Поговорить еще с главврачем или уже с экспертизой и претензией приходить? Я просто боюсь, что экспертиза без снимков не поможет, хотя косяки там есть, конечно + цвет ужасный получился.
27 Сентября 2013, 13:34
… экспертных учреждений огромное количество так что это не составит труда проивести оценку вашего протезирования (но это будет изначально за Ваши средства).
это была приведена статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
П.с. Вам необходимо взять ренген с клиники (если он остался там и анализы касающиеся оказанной услуги), так как ренген может и «потеряться»… и потом будет сложнее что то доказать..
Вам необходимо взять ренген с клиники (если он остался там и анализы
касающиеся оказанной услуги), так как ренген может и «потеряться»… и
потом будет сложнее что то доказать.
Да, предварительно можно взять из той клиники где Вам оказали ненадлежащие медицинские услуги все свои документы.
меня только есть все чеки, 2 панорамных снимка (до и после) и карта
отксероскопированная, где про подробности протезирования ничего нет. У
них все в компьюторной базе. какие, в таком случае, мои действия.
А в чеках полное описание работ есть? Или в договоре?
Уточнение клиента
они там перечислены, да все по дням и работам расписано:и лечение и протезирование. с фамилиями врачей, терапевта и протезиста
27 Сентября 2013, 13:41
они там перечислены, да все по дням и работам расписано: и лечение и протезирование. с фамилиями врачей, терапевта и протезиста
ну тогда переживаний меньше, перечня проведенных работ уже достаточно. Если у Вас есть еще снимок зуба до лечения тогда вообще никаких проблем быть не должно.
Стоило бы всё таки получить письменное своего рода гарантийное письмо (не лишним будет) об оплате в дальнейшем стоимости переделки, и заодно оно будет признанием некачественно оказанной услуги.
В соответствии со ст.29 -31, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»
Потребитель при обнаружении недостатков
выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы
(оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы
(оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного
материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом
потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков
выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном
устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении
работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме
неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о
выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков,
если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы
(оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если
им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или
иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих
требований потребителя.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы
(оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы
(оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если
невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной
услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с
недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в
течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах
двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в
отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Исполнитель отвечает за недостатки
работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель
докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого
момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен
гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что
они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения
им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или
непреодолимой силы.
В случае выявления существенных
недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю
требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки
возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим
до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки
обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества)
со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на
результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия
результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если
данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его
предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым,
потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу
(оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков
выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании
услуги) и возмещения убытков.
То есть, если Вы обнаружили недостатки работы, то Вы вправе предъявить СтоматК одно из вышеуказанных требований, в том числе устранения недостатков.
Если Вы согласились на устранение недостатков другим специалистом клиники, но Вам не были оказаны услуги в течении 20 дней, то Вы вправе предъявить новое требование, в том числе отказаться от исполнения договора.
Согласно ст.31 Закона Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную
работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков
выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а
также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении
убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные 4 статьи 29 настоящего
Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления
соответствующего требования.
То есть, если Вы оказались от исполнения Договора и потребовали возвратить уплаченную сумму, то Ваше требование должны быть удовлетворено в течении 10 дней ПОЛНОСТЬЮ ( вся сумма).
ЕСли СТоматК не вернула Вам ден. сред. в указанный срок, то Вам следует подавать жалобу в Роспотребнадзор и иск о взыскании.
Таким образом, сейчас Вам следует направить СтК письменную претензию с требованием и жалобу в Роспотребнадзор.
Смогу оказать услугу по составлению Претензии, жалобы, иска и проконсультировать по успешному решению вопроса в Чате или по Скайпу.
Также смогу предоставить контакты Экспертной Организации, которая является проверенным деловым партнером.
С уважением Ф. Тамара
в таком случае, мои действия. Поговорить еще с главврачом или уже с экспертизой и претензией приходить? Я просто боюсь, что экспертиза без снимков не поможет, хотя косяки там есть, конечно + цвет ужасный получился.-
приходите сразу с оформленной письменной претензией к клинике и вручите ее под входящий номер и дату на своем экземпляре претензии. Можете еще раз поговорить с главным врачом в беседе укажите что направляете жалобу в Роспотребнадзор и Росздравнадзор -они могут оштрафовать клинику суммы штрафов весьма значительны так что если врач думающий ему проще пойти вам на встречу и все исправить — а нет тогда можно реально наказать клинику и по суду и через проверяющие инстанции .
-грамотную и обоснованную претензию к клинике могут составить на этом сайте- любой из выбранных вами юристов через чат.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.