Компенсация затрат начинающего предпринимателя

Компенсация затрат начинающего предпринимателя

Оказывается в соответствии со статьей 20 Федерального закона № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации».

Оказание консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства органами государственной власти и органами местного самоуправления может осуществляться в виде:

• создания организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства и оказывающих консультационные услуги субъектам малого и среднего предпринимательства, и обеспечения деятельности таких организаций;
• компенсации затрат, произведенных и документально подтвержденных субъектами малого и среднего предпринимательства, на оплату консультационных услуг.

Центр поддержки предпринимательства оказывает комплексную и целенаправленную консультационную поддержку субъектам предпринимательства.

Специалисты Центра предоставляют необходимые разъяснения, рекомендации, консультации, а также организуют проведение индивидуальных консультаций с практикующими маркетологами, юристами, бухгалтерами по вопросам выбора направления деятельности, проведения маркетинговых исследований, по вопросам права, налогообложения, ведения бухгалтерского учета.

Центр поддержки предпринимательства предоставляет на бесплатной основе следующие виды услуг:

• оказание консультационных, информационных, методологических услуг по вопросам деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства;
• консультирование по правовым вопросам, по вопросам налогообложения, бухгалтерского учета, кредитования, бизнес-планирования, кадровой работы;
• консультирование по вопросам предоставления имущественной и финансовой поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства города Омска;
• содействие в оформлении документов на получение всех форм муниципальной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства;
• содействие в подготовке заявок для участия в государственных и муниципальных закупках;
• оказание услуг по доступу к информационным базам данных и иным информационным ресурсам Учреждения;
• содействие субъектам малого и среднего предпринимательства по участию в выставках, ярмарках, презентациях, форумах;
• проведение семинаров, конференций, тренингов и других образовательных мероприятий, в том числе семинаров для начинающих предпринимателей.

Горячие линии по вопросам поддержки малого и среднего предпринимательства

Два раза в месяц в Центре поддержки предпринимательства проводятся горячие линии по вопросам организации своего дела, процедуре государственной регистрации бизнеса, развития и оказания муниципальной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства города Омска по телефону (381-2) 72-97-23.

Господдержка малого предпринимательства в Москве: 6 шагов для успешного развития бизнеса

Весомый вклад в развитие инвестиционной среды вносят как целевые программы государственного финансирования, так и программы помощи малому бизнесу. В данном материале мы пошагово расскажем о том, какую поддержку сегодня предлагает Москва предпринимателям для открытия, ведения и развития своего бизнеса:

Шаг 1. Регистрация. Консультации. Обучение. Выбрать один из 15 Центров услуг для бизнеса (ЦУБ), которые расположены во всех округах столицы и действуют на базе ГБУ «Малый бизнес Москвы». Все услуги там оказывают бесплатно. Специалисты ЦУБ помогут подготовить документы для регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или в форме общества с ограниченной ответственностью (ООО). Только за 2017 год консультационная поддержка оказана более 80 тыс. человек. Начинающим предпринимателям предложат пройти обучение в «Стартап-Школе МБМ». Основам открытия и развития собственного дела у успешных предпринимателей и профессиональных бизнес-тренеров можно учиться также онлайн – в «Онлайн-академии МБМ». В Академии доступны две обучающих программы – Start и Progress. Содержание обучающей программы основано на лучших бизнес-практиках и кейсах, актуальных в бизнесе.

В ЦУБ также проконсультируют предпринимателей по различным вопросам ведения бизнеса: трудовое и гражданское законодательство, бухгалтерский учет. Здесь могут подготовить заявление для перехода предприятия на упрощенную или патентную систему налогообложения.

Шаг 2. Выбрать помещение для ведения бизнеса. Сотрудники центра помогут ознакомиться с различными вариантами и расскажут об аренде на льготных условиях площадей нежилого фонда, находящихся в имущественной собственности города Москвы. На сегодняшний день начальная льготная ставка арендной платы таких помещений составляет 4,5 тыс. рублей за кв. м в год и 1 тыс. рублей за 1 кв. м в год для помещений, расположенных в подвальных этажах. В ЦУБ помогут с информацией о наличии свободных помещений в городских технопарках. В столице действует более 30-ти технопарков с различной отраслевой специализацией. Кроме того, если в начале своего бизнес-пути вам не требуется больших площадей, вы можете на срок от одного дня до 12 месяцев получить рабочее место в одном из шести коворкинг-центров ГБУ «Малый бизнес Москвы».

Шаг 3. Определиться с финансированием. Специалисты ЦУБ проконсультируют об источниках получения финансирования бизнеса на разных стадиях его развития, предложат предпринимателям посетить специальные образовательные программы и мероприятия, где выступают представители финансовых структур. Со стороны города сегодня осуществляются следующие виды финансовой поддержки, все подробности по ним предоставят в ЦУБ:

• Программы субсидированияДепартамента науки, промышленной политики и предпринимательства города Москвы, среди них субсидии на компенсацию процентной ставки по кредитам и лизинговым платежам, на компенсацию затрат по приобретению оборудования, а также по участию в конгрессно-выставочных мероприятиях и другие. Если ваша организация соответствует условиям и требованиям предоставления субсидий, вам помогут подготовить комплект документов и заполнить заявку.
• Программа гарантийной поддержки в Фонде содействия кредитованию малого бизнеса столицы. Фонд поможет привлечь кредит успешно действующим компаниям, если у них не хватает собственного обеспечения (залога) для кредиторов. Подать заявку можно в Фонд или через ЦУБ. Предприниматель может самостоятельно обратиться к любому из кредиторов-партнеров фонда, среди них 70 банков и 6 лизинговых компаний. Поручительства Фонда покрывают до 70% кредита. Так, только за первые пять месяцев 2018 года благодаря этой программе предприниматели получили финансирование на общую сумму более 9 млрд рублей. Важно понимать, что без господдержки подавляющему большинству этих заемщиков кредиторы бы отказали.
• Льготные долгосрочные инвестиционные займы в объеме от 5 до 100 млн рублей, на срок до 5 лет Московский фонд поддержки промышленности и предпринимательства предлагает компаниям, работающим в сфере производства, научных исследований или разработок программного обеспечения по ставке 5 % годовых, а для резидентов технопарков и промышленных комплексов Москвы по ставке 2% годовых.
• Финансирование для стартапов в научно-технической сфере предлагает столичный Фонд развития венчурного инвестирования. Фонд предоставляет льготные займы инновационным проектам, находящимся на самых ранних стадиях развития и зарегистрированным в Москве. Для этого инициатор проекта должен привлечь средства частного инвестора, а затем обратиться за получением дополнительного финансирования в Фонд. Сегодня с организацией работает 57 частных инвесторов. Соинвестор должен вложить от 50% до 200% в зависимости от размера займа самого Фонда, который может составлять от 0,5 до 36 млн рублей соответственно. Срок займа – от 3 до 6 лет с отсрочкой погашения до 2 лет.

Шаг 4. Выход на рынок госзаказа. Москва уделяет значительное внимание защите интересов малого и среднего бизнеса при размещении госзаказа: 90% закупок осуществляется в электронном виде. Правительством Москвы был создан Портал Поставщиков – витрина городского заказа, где зарегистрирована 91 тыс. поставщиков, из них 70% — компании МСП, заключено 15 млн контрактов на 80 млрд рублей. На портале можно воспользоваться сервисом подписки на закупки определенной категории. Участники госзаказа также могут получить микрозаймы и гарантийную поддержку в уже названных выше фондах.

Какую материальную помощь ждать малому бизнесу от государства в 2018 году

Гранты, льготные кредиты без залога малый бизнес получает от государства, как на региональном, так и на местном уровне. Уже 10 лет Минэкономразвития предлагает финансовую помощь малому и среднему бизнесу — принят ряд законодательных актов, предоставляющих субсидии, льготы, помощь в оплате кредита, компенсацию затрат по договору лизинга и аренды. Поддержку предпринимателям оказывают и местные администрации.

Внимание! С 2015 года изменилась трактовка понятий «малый» и «средний» бизнес. По новым правилам малым считается предприятие с годовым оборотом менее 800 млн. руб. (ранее – 400 млн.)

На какие виды помощи от государства может рассчитывать коммерческий проект в 2018 году:

1. субсидии (гранты) – предоставляются на конкурсной основе;
2. единоразовую финансовую помощь от центра занятости;
3. льготное кредитование;
4. компенсацию лизинговых платежей;
5. частичное возмещение процентов по коммерческому кредиту;
6. аренду муниципальной недвижимости по ценам ниже рыночных, размещение в бизнес-инкубаторе на льготных условиях;
7. полную или частичную оплата участия в выставках;
8. бесплатные тренинги, консультации.

Важный совет! Программ поддержки предпринимателей в России много. Чтобы не пропустить интересный вариант, зайдите на Федеральный портал малого и среднего предпринимательства http://smb.gov.ru/ , где перечислены все федеральные и региональные программы, действующие в 2018 году.

На уровне региона (города, области, села) «работают» специфические виды помощи, выдвигаются свои условия для ее предоставления. Залог получения гранта – представлять вид деятельности, полезный для своего региона, внедрять инновации, создавать рабочие места.

Субсидирование малого бизнеса по линии Минэкономразвития

Наиболее интересны коммерческому предприятию живые деньги в виде безвозмездных субсидий или грантов. Они предоставляются регионам государственным бюджетом и распределяются между субъектами малого предпринимательства на конкурсной основе. Департамент обязан публично огласить условия и сроки проведения конкурса (ознакомиться с информацией детально можно на сайте департамента своего региона).

Важно! В 2017 году размер субвенции вырос с 300000 до 500000 руб. Таким же он остался и в 2018 году.

Субсидия не облагается налогами, не требует залога, не подлежит возврату при условии ее целевого использования (если деньги даны на закупку комбайна для частной фермы, они должны быть потрачены на комбайн). Это не кредит — возвращение денег, оплата процентов и залог имущества не предусмотрен. Однако в случае нецелевого использования деньги придется вернуть.

Выгодные позиции у предприятий, занимающихся народно-художественными промыслами, производством товаров народного потребления, сельским и экологическим туризмом. Но у каждого региона свои приоритеты. В 2018 году во многих регионах появилось требование — подтвердить достижение целевых показателей эффективности после получения субсидии.

Шансы получить безвозмездное финансирование выше:

• у молодых предпринимателей до 30 лет;
• владельцев юного бизнеса (предприятию должно быть менее 2 лет);
• бизнесменов с социальными льготами (матерей и отцов-одиночек, инвалидов, малообеспеченных семей);
• владельцев социального или экспортоориентированного бизнеса.

Важный совет! Если в вашем населенном пункте действуют программы разного уровня, документы можно подать для участия в нескольких программах одновременно.

Стандартный пакет включает:

1. Заявление.
2. Бизнес-проект.
3. Копии уставных документов.
4. Справки, подтверждающие отсутствие задолженности по налоговым и страховым обязательствам.
5. Другие документы по требованию департамента.

Важно! На субсидию сложно рассчитывать в том случае, если бизнесмен зарегистрирован в одном регионе, а работает в другом. Законом это не запрещено, но получить ассигнования в «чужой вотчине» проблематично.

На региональных сайтах часто содержится устаревшая информация, поэтому лучше обращаться непосредственно в департамент своего региона (лично, по телефону, путем официального письменного запроса).

Безвозмездная помощь от службы занятости

Безработным гражданам РФ субсидию на открытие бизнеса предоставит Государственная служба занятости. В 2018 году сумма не изменилась – на открытие ИП можно получить от 58 800 рублей.

1. Зарегистрироваться в центре занятости, получить статус безработного.
2. Написать бизнес-план.
3. Предоставить его на рассмотрение конкурсной комиссии.
4. После защиты открыть ИП (индивидуальное предприятие).
5. Получить деньги (переводятся на карту Сбербанка).

Условия в центрах занятости гораздо мягче, чем в региональных департаментах. Нет жестких требований к бизнес-плану, конкурсного отбора. Предоставив бизнес-план, заявитель гарантированно получает деньги — количество отказов стремится к нулю.

Минус в том, что сумма небольшая, стать полноценным стартовым капиталом и покрыть расходы на организацию всей производственной цепочки она вряд ли позволит, но станет для начинающего бизнесмена финансовой «подушкой» на первое время. От претендента не требуется залога и поручительства. Кроме того, получение денег не накладывает ограничений — можно подавать заявления на дотации в другие инстанции.

Стоит запомнить! Регистрировать ИП следует только после заключения договора. Если предприятие закроется в течение 12 месяцев, деньги придется вернуть.

Государство в лице центра занятости также компенсирует госпошлину, истраченную на регистрацию, услуги нотариуса, затраты на открытие расчетного счета в банке и изготовление печати. Все перечисленные расходы предприниматель оплачивает самостоятельно, а затем предоставляет в центр занятости чеки для компенсации.

Кредиты по льготным ставкам

Если без кредита на выбранном коммерческом пути не обойтись, государство готово помочь и в этом вопросе. У бизнесмена есть 3 пути:

Взять кредит в банке и получить у государства субсидию на возмещение процентной ставки

Потребуется предоставить следующий комплект документов:

• справку о количестве сотрудников;
• копии уставных документов;
• бизнес-план;
• копию годовой бухгалтерской отчетности за последний отчетный период с отметкой налоговой;
• копии кредитных договоров, а также справки, подтверждающие уплату процентов;
• копии документов, подтверждающих наличие производственных и других помещений.

Получить краткосрочный займ на льготных условиях

Микрозаймы выдают в размере от 10000 до 1000000 р. на небольшой срок под 8-10% годовых. В исключительных случаях удается увеличить сумму кредита до 5000000 р. и/или снизить ставку до 5%. Такие кредиты предоставляют производственному или сельскохозяйственному бизнесу, социальным коммерческим проектам.

Получение займа — хлопотная процедура, требующая собрать обширный пакет бумаг. В качестве залога по кредиту выступает оборудование, помещение, иное имущество в собственности заемщика.

Важно! У индивидуального предпринимателя в качестве залога выступают материальные активы ИП, оборудование, готовая продукция. В случае невозможности погасить долг при помощи залога, бизнесмен несет ответственность перед кредитором своим личным имуществом.

Обратиться в гарантийный фонд и оформить льготный кредит

Если имущества для залога недостаточно, можно обратиться за поручительством в специальный гарантийный фонд (в каждом регионе свой). Уточнив условия к заемщику, из списка банков-партнеров выбирают кредитную организацию и обращаются за займом. Услуги фонда платные, составят 1,5-2% от суммы поручительства.

Внимание! С 1 января 2018 функционирует механизм льготного кредитования АПК с банковской процентной ставкой по кредиту до 5%. Льготные кредиты предоставляются товаропроизводителям уполномоченными банками – компенсацию процентов будет производить напрямую Министерство сельского хозяйства.

Аренда объектов государственной собственности

Еще один путь сэкономить – снять у государства помещение в аренду. В законодательстве есть норма, согласно которой помещение можно сдавать некоторым видам коммерческих организаций без торгов и тендеров. Кроме того, в ряде городов для социально значимых объектов действует низкий коэффициент арендной платы. Минус в том, что помещение, придется приводить в порядок, вкладывать деньги в капитальный ремонт. Но есть и плюс: договор аренды заключается на длительное время, размеры арендных платежей не повышаются по прихоти арендодателя – они известны заранее.

Существуют локальные программы, позволяющие вернуть затраты на коммерческую аренду (субаренду). Например, в Санкт-Петербурге действует программа компенсации 50% арендной платы предпринимателям, работающим в легкой промышленности. Чтобы не упустить выгодное предложение, следует внимательно изучить нормативно-правовые акты на сайте городской администрации.

Возмещение части затрат по договору лизинга

При покупке техники, оборудования, транспорта в лизинг малое предприятие может рассчитывать на компенсацию первого взноса или частичное возмещение лизинговых платежей. Для этого необходимо собрать и предоставить для экспертизы пакет документов, заключить договор и получить субсидию. Через 3-4 месяца потребуется подтвердить целевое использование полученных средств.

Для справки! В 2018 году в бюджете России на развитие лизинга для малого бизнеса и гарантийной поддержки предпринимателей заложено 12,8 млрд. руб.

Компенсация расходов на участие в выставках (ярмарках)

Одной из востребованных форм поддержки в 2018 году остается оплата государством участия в выставках. Какие расходы компенсируются:

• регистрационный взнос;
• изготовление и монтаж стендов;
• аренда выставочных площадей;
• выпуск рекламной продукции.

Другие формы помощи от государства

Помимо прямого и косвенного субсидирования, государственные органы оказывают консультационную поддержку, запускают бесплатные образовательные программы. Можно посоветовать тем предпринимателям, которых интересуют государственные субвенции и гранты, не пренебрегать участием в бесплатных конкурсах и семинарах, проводимых местной администрацией. Часто во время таких мероприятий появляется шанс узнать о новых программах финансирования и стать их участником. Активное участие в жизни своего города (района) сформирует положительный имидж, станет залогом победы в конкурсе, если претендентов будет много.

Существенной поддержкой стал для новых малых предприятий, зарегистрированных в 2015-2018 году, мораторий на уплату налогов. Согласно Федеральному Закону № 477 от 29.12.2014 налоговые каникулы предоставляются бизнесменам, работающим в социальной, производственной и научной сфере, на 2 года.

Интересное видео: Один из способов получения финансовой помощи от государства

В 2018 году предпринимателей разных областей пугают тем, что государственные программы поддержки бизнеса сворачивают, финансирование регионам урезают. Это не совсем так. Скорее, происходит переформатирование существующих программ, меняются условия, уточняются приоритеты. В особые условия поставлены производители сельскохозяйственной продукции – для них список льгот ежегодно пополняется. Также поддержкой государства пользуются социальные виды бизнеса, предприятия, внедряющие инновации. Представители различных видов предпринимательства могут рассчитывать на содействие, ведь государственная политика 2016-2020 гг. направлена на поддержку малого бизнеса почти во всех сферах.

Компенсация затрат начинающего предпринимателя

28 августа было подписано Постановление Правительства Москвы от 28 августа 2013 г. № 567-ПП «Об утверждении Порядка распределения и предоставления субсидий из бюджета города Москвы субъектам малого и среднего предпринимательства в целях возмещения части затрат, связанных с участием в конгрессно-выставочных мероприятиях». Цель программы – реальная помощь малому и среднему бизнесу столицы в продвижении товаров и услуг на внутреннем и зарубежном рынках.

В 2013 году из городского бюджета на эти цели выделено 60 млн руб. Предполагается выдать 300 субсидий. Прием заявок на компенсацию выставочных расходов малого и среднего бизнеса начался 16 сентября и продолжится до 8 ноября 2013 года. Все средства предполагается распределить на трех заседаниях Финансовой комиссии, первое из которых состоится 17 октября.

Максимальный объем выплат одной компании – до 300 тыс. руб., при этом компенсируется не более 70% от общих расходов экспонента, т.е. для получения максимальной компенсации он должен потратить не менее 428 тыс.руб. Все, что превышает эту сумму, в расчет не берется.

Предприятию могут быть возмещены следующие затраты:

Данную субсидию могут получить предприниматели, принимавшие участие в конгрессно-выставочных мероприятиях, проходивших в России и за рубежом не ранее 1 января 2012 года, и удовлетворяющие следующим требованиям.

Средняя численность работников предприятия должна быть менее 250 человек, выручка от реализации – не более 1 млрд руб., а суммарная доля участия Российской Федерцаии, субъектов РФ, иностранных юридических лиц и иностранных граждан не должна превышать 25%.

Юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель) должно быть зарегистрировано и состоять на налоговом учете в Москве и не иметь просроченной задолженности по уплате налогов, сборов и других обязательных платежей Российской Федерации.

Предприятие должно осуществлять деятельность, не связанную с торговой, агентской и посреднической сферой.

Предприятие не должно заниматься производством и реализацией подакцизных товаров.

Правительством Москвы утвержден Перечень приоритетных видов деятельности предприятий, претендующих на компенсацию выставочных расходов:

Для получения субсидии предпринимателю необходимо:

9 сентября в Департаменте науки, промышленной политики и предпринимательства Москвы состоялась встреча заместителя руководителя Департамента Дмитрия Князева с представителями выставочных компаний, на которой он рассказал о порядке работы по получению субсидии предприятиями Москвы.

По его словам, из 4-х видов субсидий, которые Правительство Москвы выделяет предприятиям малого и среднего бизнеса (компенсация затрат начинающих предпринимателей до 500 тыс. руб, лизинговых платежей до 5 млн руб., и платежей по ставке кредитов – также до 5 млн руб.), порядок оформления компенсации выставочных расходов существенно проще и содержит намного меньше требований.

При подготовке программы предполагалось, что речь идет о компенсации затрат на участие в известных международных и межрегиональных выставках. Можно ли рассматривать в качестве такового участие в деловой миссии, презентации региона в ТПП или в небольшой экспозиции при отраслевом конгрессе? Каждый такой вопрос члены комиссии будут решать в индивидуальном порядке.

Дмитрий Князев подчеркнул, что времени на реализацию программы очень мало, и, в связи с этим, призвал представителей выставочных компаний быстро и активно подключиться к общей работе по привлечению экспонентов — потенциальных получателей субсидий.

ЦВК «Экспоцентр», первым из выставочных компаний, подписал соглашение о сотрудничестве с ГБУ «МБМ». Цель договора – организация серии мероприятий по информированию предприятий — экспонентов о возможности получить компенсацию из московского бюджета.

Телефон «горячей» линии поддержки малого и среднего предпринимательства: (495) 225-14-14.

Департамент выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности
Всероссийская выставочная газета «Удача-Экспо»

Помощь малому бизнесу от государства в 2019 году

Банки не любят начинающих предпринимателей. Считается, что инвестиции такого рода довольно рискованны, а потому предлагаемые программы кредитования отличаются завышенными требованиями к залогу, неадекватными процентными ставками и малыми размерами. В данной ситуации предпринимателю может помочь кредит малому бизнесу от государства в 2019 году, предоставляемый на гораздо более выгодных условиях.

Кроме льготных условия кредитования, бизнес может рассчитывать на другую поддержку — микрофинансирование со стороны фондов поддержки предпринимательства, частичную компенсацию процентной ставки, государственную гарантию по кредитам и возмещение платежей по договорам лизинга. Разумеется, любой предприниматель предпочел бы получить безвозмездный кредит для малого бизнеса, но государство склонно к подобной благотворительности в весьма скромных размерах: не более трехсот тысяч рублей. Более серьезные гранты распределяются на конкурсной основе среди предприятий стратегически важных или социально значимых для региона.

Возмещение процентов по кредиту

Разумеется, речь не идет о полном или частичном возмещении тела кредита малому бизнесу от государства в 2019 году – эти расходы останутся в ведении предпринимателя. Компенсировать можно только часть процентов за пользование кредитом, причем в известных пределах:

• Третья часть ставки рефинансирования ЦБ для кредитных договоров на срок меньше 2 лет;
• Половина ставки для договоров на срок от 2 до 3 лет;
• Две трети ставки для договоров кредитования, заключенных на срок 3 года и более.

С учетом того, что на октябрь 2016 года ставка рефинансирования была принята в размере 10%, такая помощь бизнесу от государства может сэкономить предпринимателю как минимум четвертую часть платежей за пользование кредитом.

Разумеется, экспертная комиссия Департамента будет достаточно строго изучать поданную заявку. Особое внимание уделяется целевому назначению кредита: средства могут быть направлены только на закупку, модернизацию и обновление основных средств и фондов. Кредиты на покупку легковых автомобилей, на пополнение оборотных средств и тем более на приобретение личных вещей предпринимателя компенсации не подлежат.

Существуют и другие ограничения, влияющие на положительное решение комиссии:

1. Количество работников на предприятии не должно превышать 250 человек;
2. Среднегодовая выручка – не более миллиарда рублей;
3. Предприятие не должно иметь долгов по заработной плате, сборам, налогам, страховым взносам и другим бюджетным платежам;
4. За последний год предприятие не получало иных субсидий на возмещение ставки по кредитным договорам;
5. Компенсация назначается только по действующим договорам, заключенным ранее;
6. Основная деятельность предприятия не связана с торговлей, добычей или реализацией полезных ископаемых, страховыми и кредитными услугами, игорным бизнесом, производством и сбытом подакцизных товаров.

Максимальный размер такой помощи для малого бизнеса в 2019 году составляет 5 миллионов рублей в течение трех лет, причем на момент подачи заявки предприниматель должен уже погасить не менее 10% кредита.

Субсидия предоставляется субъектам предпринимательства, которые включены в реестр получателей помощи и прошли необходимые подготовительные этапы:

• Получили одобрение проекта со стороны отраслевой комиссии при Департаменте;
• Заключили с Департаментом договор софинансирования;
• По окончании действия договора документально подтвердили целевое использование средств и выполнили оговоренные в нем социально-экономические показатели (создали рабочие места, уплатили налоги на указанную сумму, увеличили заработную плату).

Льготное кредитование

Прежде чем получить подобный кредит, предприятие должно пройти тщательную экспертизу Департамента развития предпринимательства и добиться включения в реестр получателей помощи. Несколько опрометчиво кредитовать предприятия, которые:

• Имеют задолженность перед бюджетом по сборам, налогам и другим обязательным платежам. Для получения льготного кредита финансовая отчетность предприятия должна быть в полном порядке;
• Уже получали подобный кредит от государства, но погасить его вовремя не смогли;
• Готовятся заявить о своем банкротстве.

Для бизнесменов, нуждающихся в финансовой помощи более скромных масштабов, государственная программа при посредничестве фондов развития предпринимательства и государственных микрофинансовых организаций позволяет выделить в качестве займа помощь малому бизнесу от государства в 2019 году 1000000 рублей на срок до года.

• Сумму до миллиона рублей на срок от трех месяцев до года;
• Комиссию за пользование кредитом, соизмеримую со ставкой рефинансирования;
• Минимальные требования к обеспечению кредита.

Следует отметить, что не все МФО могут работать с фондами поддержки предпринимательства и оказывать подобную гос поддержку малому бизнесу в 2019 году. Поэтому перед началом работы с микрофинансовой организацией ознакомьтесь с соответствующим государственным реестром и убедитесь, что данная МФО включена в него.

Кредиты с государственной поддержкой

В качестве обеспечения кредита могут быть допущены:

• Сырье и готовая продукция на складах;
• Автопарк предпринимателя;
• Заключенные контракты и обязательства по ним;
• Основные средства, оборудование, технологические линии;
• Недвижимость, производственные и жилые помещения.

Таким образом, кредит для малого бизнеса от государства выдается под залог существующего бизнеса. Полученные средства могут быть израсходованы на выкуп арендованных помещений, покупку оборудования, пополнение оборотных средств, участие в тендерах и пр.

Государственное поручительство

Торопиться с заключением кредитного договора с первым же банком в этом случае не нужно. Для начала следует уточнить через интернет или путем личного обращения информацию о том, какие именно банки имеют партнерские отношения с фондом в области поручительства.

Затем выбираем банк с оптимальными условиями и подаем вместе с требуемым комплектом документов заявку на кредит, в которой указываем, что в качестве гаранта рассчитываем на поддержку фонда. Обмен информацией между фондом и банком происходит без нашего участия.

Дожидаемся положительных ответов от банка и фонда, заключаем трехсторонний договор, а из полученных кредитных денег сразу же выплачиваем фонду вознаграждение.

Что особенно интересно: существует программа компенсации затрат на услуги поручителей по кредитным и лизинговым договорам. Субсидирование происходит путем однократного перечисления на счет субъекта предпринимательства средств, покрывающих до 90% подтвержденных расходов, связанных с выплатой вознаграждения гаранту – но не более 80% от действующей на момент оформления кредита ставки рефинансирования. Разумеется, требования к предприятию в этом случае так же строги, как и в остальных случаях предоставления финансовой помощи малому бизнесу от государства 2019.

Субсидия по договорам лизинга

Перед принятием положительного решения о назначении субсидии государственные эксперты выдают несколько заключений касательно как самого договора, так и предмета аренды. Нельзя получить компенсации при лизинге сильно изношенного или устаревшего оборудования: даже если оно не является новым, износ основных агрегатов не должен превышать двадцати процентов.

Перед тем, как получить помощь малому бизнесу от государства в 2019 году, предприятие должно выполнить ряд условий:

• Погасить все задолженности по налогам, сборам, взносам и иным платежам в бюджет;
• Обеспечить своим работникам зарплату в размерах, превышающих установленный прожиточный минимум;
• Являться безубыточным как минимум в течение года до подачи заявки на субсидию;
• Создать рабочие места или добиться прироста реализации продукции на 10% и более (в пересчете на одного работника);
• Принять обязательства по увеличению основных налоговых платежей.

• Промышленность, собственное производство товаров и продуктов питания;
• Строительство и реконструкция зданий и сооружений, коммунальные услуги;
• Инновации и научные разработки;
• Медицина и социальные услуги.

Компенсация, которую можно получить на первый взнос, зависит от региона, стоимости оборудования и срока действия договора. К примеру: если договор заключается на один год, то размер субсидии составляет 75–80%, но не более 500 тысяч рублей. При контракте на два года можно получить 50% стоимости оборудования (до одного миллиона рублей), на три – 25–30% (до трех миллионов рублей).

Возмещение платежей на уплату процентов по лизинговым договорам составляет обычно две трети от ставки рефинансирования. Если же предприятие занимается транспортной деятельностью, перевозкой грузов и пассажиров, то рассчитывать можно только на треть от ключевой ставки.

Представленные финансовые инструменты позволяют начинающему предпринимателю сэкономить и направить на развитие бизнеса довольно значительные средства. К сожалению, они пользуются меньшей популярностью, чем прямые субсидии — по нескольким причинам:

Сотрудничество с государством возможно только при условии полностью прозрачной и открытой деятельности предприятия — «двойная бухгалтерия» и другие неофициальные методы ведения бизнеса здесь неприемлемы;

В этой ситуации логичной будет разносторонняя и взвешенная оценка всех преимуществ и недостатков — в конце концов, десятки компаний успешно работают с государственной помощью и уверенно чувствуют себя на рынке с поддержкой «большого брата».

Основы организации и ведения бизнеса

Ты начинающий предприниматель или только мечтаешь открыть своё дело? Чувствуешь себя неуверенно или не знаешь с чего начать? Стань участником образовательного проекта «Основы организации и ведения бизнеса», узнай, как реализовать свою бизнес — идею, обрести уверенность в себе и увеличить прибыль!

Уже в феврале участников проекта ждут лекционные занятия, тренинги, мастер — классы, а также индивидуальное консультирование и коучинг.

Участие в проекте — бесплатно.

Занятия позволят раскрыть и развить лидерские качества каждого участника, научат ставить цели и добиваться их, участники повысят знания в практических вопросах ведения бизнеса.

Участники программы: начинающие предприниматели и физические лица, планирующие создать свой бизнес.

Цель: обучение лиц, желающих заниматься предпринимательской деятельностью, а также начинающих предпринимателей практическим вопросам ведения бизнеса.

Продолжительность обучающей программы: 64 академических часа.

В процессе обучения применяются следующие формы подачи материала: лекционные занятия, тренинги, мастер-классы, а также индивидуальное консультирование и коучинг.

Программа состоит из 8 модулей:

1. Мотивация предпринимателей.
2. Маркетинг для начинающих.
3. Регистрация, кадровая документация, бухгалтерский учёт, налогообложение.
4. Управление персоналом (новый блок).
5. Бизнес-планирование.
6. Продажи.
7. Формы поддержки предпринимательства в ХМАО — Югре.
8. Защита бизнес-проектов.

Итог обучения по программе:

• Повышение навыков личной эффективности.
• Повышение знаний в практических вопросах ведения бизнеса.
• Возможность ознакомиться с методикой разработки бизнес-плана и эффективно использовать планирование бизнеса для привлечения инвестиций и грамотного управления предприятием.

По окончании обучения участники получают сертификаты установленного образца.

75 ошибок начинающего предпринимателя: опыт бывалых

Предупреждён – значит, вооружён!

О своём успешном опыте готовы рассказывать многие предприниматели, а вот поделиться историей серьёзных ошибок или даже провалов готовы далеко не все. А ведь анализ таких ошибок может быть крайне полезен для других предпринимателей и, возможно, убережёт многих из них от тех «грабель», на которые уже наступили их коллеги по цеху. Мы попросили 29 практикующих предпринимателей из разных сфер бизнеса вспомнить ошибки, которые они совершили на старте. Признаваться в подобном нелегко, но очень благородно — как ещё образумить тех, кто идет следом? Не волнуйтесь, граблей на всех хватит.

Когда мы начинали проект «Пристань авантюристов», то думали: привезём настоящие лодки в город, будем делать мастер-классы по их изготовлению, учить детей вязать морские узлы и т.д. Оказалось, что подавляющему большинству городских ребят, увлеченных гаджетами, это неинтересно. Поняв просчет, мы быстро переориентировались на квесты. Они у нас специфические — приключенческо-образовательные. Сейчас квесты приносят компании более 80% доходов.

Мы сразу начали работать с соцсетями – писали статьи, добавляли фотографии. Но довольно долго не использовали рекламу в соцсетях и таргетинг. Оказалось, что это очень эффективный инструмент, позволяющий за небольшие деньги попасть в поле зрения нужной аудитории.

В начале проекта мы искреннее рассчитывали на государственную поддержку. Думали, что детская тема должна быть в приоритете – гранты и т.д. Не стоит на это рассчитывать.

Когда вы снимаете помещение, не важно для чего — кафе, мастерской или, как в моём случае, маленького магазина, обязательно заключайте долгосрочный договор аренды с регистрацией. Естественно, поначалу вам не понятно, пойдёт ли дело, и проще заключить стандартный договор на 11 месяцев. Но, видя ваши успехи, недобросовестный арендодатель по истечении договора может начать выкручивать вам руки.

Я столкнулся с этим дважды. В первом случае нас из помещения попросили, и на раскрученном месте открыли сырную лавку с аналогичным названием. Во втором мне подняли аренду в три раза, пришлось съехать. Настоятельно рекомендую заключать договор на 3-5 лет.

Редкий курьер работает на постоянной основе, для большинства это временный заработок. Сегодня он на связи, а завтра ушел в запой — и вообще уже в Питере. Не забуду SMS: «Я уснул в метро, проснулся, а пакетик с сыром пропал. Извините», после чего телефон курьера оказался недоступен. В конце концов, мы начали работать с сервисом «Пешкарики» — проблем с ними намного меньше, так как курьеры оставляют денежный залог за заказы».

Можно бесконечно перебирать причины, почему ты не можешь сделать бизнес сам — и тратить время на поиск компаньонов. На самом деле ты всё можешь, главное – начать. Когда пойдёт процесс, тебе будет проще найти партнёра – если он ещё будет нужен. М асса идей у меня остались нереализованными, поскольку я не нашёл, с кем скооперироваться. Даже делать очаги я начал после появления партнёра, хотя сейчас делаю один.

Партнёр в бизнесе – это очень важная персона. Ничего не обещайте людям, не подумав, не проговорив, не обсудив, не посчитав экономику. Вам обоим надо сразу понимать, что именно каждый будет делать, какой фронт работ закрывать. Если есть дискомфорт в общении, лучше не торопиться. Партнёрство — это тот случай, когда «семь раз отмерь, один — отрежь».

Если у вас производство – как, к примеру, у меня очаги, и вам нужно сделать опытный образец, то не стоит идти в отдел продаж какого-то смежного производства. Отдел продаж вообще надо обходить стороной за 3 км! Ищите главного мастера в цеху. Это технари, которые «ходят по земле», и им всегда интересно сделать что-то новое. Они не думают сразу о деньгах, с таким типом людей очень легко договариваться. Главное — общаться уважительно.

Помимо онлайнового я хотела сделать и оффлайновый проект — замахнулась на продажу работ наших фотографов в розничных книжных магазинах. В этом расчёте все было хорошо, кроме понимания, как на эти магазины выйти. Зайти в сети «с улицы» не вышло. А там, где были согласны продавать наши работы, делали 100% накрутку. Стеллажи, товар требовали больших вложений, а отдача — не понятна.

Мы пошли другим путём — продаём наш продукт в дружественных салонах красоты в Домодедово и Царицыно. Но это не та розница, которая была запланирована в начале. Вывод: е сли у вас нет таланта коммивояжёра, не стоит рассчитывать, что он вдруг появится. Вы скорее сломаетесь и перегорите. Занимайтесь тем, от чего прёт, ищите другие способы продажи. Мы сосредоточились на онлайне.

Прислушайтесь к вопросам друзей. В 90% случаев именно они — первые покупатели и помощники в продвижении вашего проекта. Если все задают вам один и тот же вопрос, возможно, это и есть золотая жила вашего бизнеса, а не то, что вы изначально придумали.

Так, у меня все знакомые спрашивали: «А мои фотки можете также красиво сделать?» Я собиралась работать только с профессионалами и отнекивалась. Спустя два года взяла несколько таких заказов от друзей. И увидела, что это направление ( обработка фотографий обычных людей, а не профи-авторов ) пользуется хорошим спросом. Сегодня мы его активно развиваем.

Окунувшись в тему интернет-продвижения, я поняла, что этим нужно заниматься профессионально или не заниматься совсем. Невозможно одновременно пополнять ассортимент, искать новых авторов, придумывать способы продвижения проекта, готовиться к выставке в «Крокусе» и изучать непростую тему интернет-маркетинга. Найдите профессионала с рекомендациями, проверьте его, и отдайте ему эту задачу. Если всё же хотите контролировать его работу, то заниматься изучением темы интернет-маркетинга лучше ещё до старта бизнеса.

Вам может показаться, что можно организовать бизнес так, чтобы уделять ему один-два часа в день. Написать и разослать письма, съездить за расходниками — это быстро и легко. Нет, это нелегко и долго. Много работать – это значит мало спать, жертвовать вечеринками в пятницу, работать в выходные. Когда вы работаете перед Новым годом несколько суток подряд, и вас валят с ног сон и голод, это может несколько шокировать.

Одна из главных ошибок основателей проекта GHETTO состоит в том, что мы не ответили себе на вопрос, какое место занимает дело в списке наших приоритетов. Учитывая, что участников трое и каждая из нас — студентка, представление о приоритетности у всех разное. Для части состава компании проект находится по значимости ниже учёбы — это нормально, но не очень хорошо влияет на прибыль.

Будьте готовы считать деньги. Каждую копейку. Учитывать каждый проданный сантиметр и каждую рабочую минуту. Мы, например, до сих пор совершаем эту ошибку. Нас спасает только то, ручная работа не подразумевает больших объёмов производства. Да, и сумму, которую вы планируете вложить в старт, лучше сразу умножить на три.

Учитесь брать за это деньги, как бы неловко вам при этом ни было. Прямо говорите людям о том, сколько стоит продукт, который вы создаёте. Не умаляйте ценность вашего умственного и физического труда, но и не переоценивайте его.

Это, пожалуй, одна из главных ошибок современного предпринимателя. Мы тоже можем забросить свои аккаунты на месяц, если считаем, что нам нечего сказать. Честно говоря, это довольно глупо с нашей стороны. Конечно, формат аккаунта, где производитель желает доброго утра, хорошего дня, лёгкого понедельника, весёлых выходных и прочих радостей жизни своим подписчикам, не каждому подойдет. Но эффективность этой стратегии налицо.

Если говорить о рынке мобильных приложений, то предпринимателю нужно быть готовым постоянно искать и тестировать новых партнеров по трафику (cpi сети). У всех будут разные условия – по стоимости установки, качеству, уровню. Нужно чётко понимать свои KPI по трафику, постоянно мониторить результаты каждого партнёра (если дёшево и хорошо не бывает, то дорого и плохо — запросто) и сравнивать их со своими требованиями. Мы обычно делаем тест на 1000 установок, после чего решаем — работать с этим партнёром дальше или нет.

Интервью и имиджевые публикации зачастую лишь тешат эго владельца, дают узнаваемость, но не дают роста количества установок (приложений – прим. Biz360). На старте нужно только работать с продуктом, если конечно вы не можете обеспечить взрывную мировую прессу как Pokemon Go или Prisma.

Старайтесь запускать мобильный продукт сразу на iOS и Android. Мы запустились только на айфонах и из-за этого потеряли и до сих пор теряем большущую аудиторию пользователей андроид-смартфонов. Установки на Android и дешевле, и пользователей там гораздо больше.

При планировании даже самого «плёвого» дела учитывайте все возможные детали и овраги. Зачастую продумывается стратегия, крупные расходы, но когда приступаешь к реальным работам, понимаешь, что тут не учли мелочь, там не просчитали ерунду. И таких примеров много. Вызываешь кран, который должен подать материал на 3, 5, 15, 22 и 24 метра, а кран имеет стрелу 23,5 метра, в итоге вызываешь ещё один кран и получаешь дополнительные расходы. Продумать всё досконально очень сложно. Но к этому стоит стремиться.

Если с клиентом, партнёром или контрагентом есть договоренность о каких либо изменениях в проекте, в работах, в материалах или сроках, обязательно зафиксируйте их на бумаге. В виде допсоглашения или акта, в крайнем случае – в виде переписки в электронной почте.

Не раз договоренности, зафиксированные на бумаге, спасали меня, а незафиксированные оборачивались дополнительными расходами или даже убытками

Клиенты очень часто забывают то, что им помнить совсем не хочется.

Когда раскручивается проблема, клиент оценивает вас — в том числе и по способности выходить из конфликтных ситуаций. Нет смысла размышлять «почему так случилось?» когда требуются оперативные решения. Задайтесь этим вопросом по завершению конфликта.

Год назад я неожиданно оказался без доступа к швейному производству. Количество заказов росло, а я не мог ничего сделать, ни одного изделия. Это была стрессовая ситуация. Я попробовал привлечь швей-надомниц — это огромный рынок, у многих в квартирах стоит профессиональное оборудование (часто это швеи в декрете). Я мог обеспечить им постоянный поток заказов. Но вскоре всплыли минусы такого подхода. Первое — в 90% случаев я не получал работу в срок. Второе — непредсказуемое качество работы.

Через какое-то время я отказался от этого варианта, выйдя на владелицу небольшого ателье. Я предоставил им выкройки, техкарты и получил превосходный результат. Но я прекрасно понимаю, что случиться может всякое. Поэтому «заморозил» часть средств, которые в случае проблем с подрядчиком пойдут на закупку собственного оборудования. Можно было бы сразу построить своё ателье, но я не мог себе позволить тогда тратить деньги, набивая шишки на разных этапах — от выбора оборудования до найма персонала.

Когда я открыл первый магазин-пекарню, меня пёрло от того, что происходит. Мне было в кайф открывать утром точку, стоять за прилавком, разбираться в выпечке, я сам ездил за товаром, платил поставщикам. Когда магазинов стало пять, я также занимался почти всем сам. Я не умел делегировать полномочия и не понимал нужности этого.

Потом стало трудно засыпать, стал расти живот, давление и нервы. А ко многим вопросам, которые я тянул сам, добавились вопросы от персонала: а это как, а вот это как… Я вырастил тех, кто задаёт вопросы, ожидая моего решения. Можно прочувствовать груз невыносимой ноши на своем горбу — второй раз брать не захочешь. Но можно попытаться понять это и раньше.

Второй ошибки мне удалось не совершить. Когда мы начали готовить к запуску фитнес-клуба, возник вопрос, кто им будет управлять. Изначально я хотел вникнуть во всё сам. Поехал на неделю учиться менеджменту клубов, думал — сам всё сделаю. Посмотрел, послушал. и начал искать директора, имеющего опыт управления фитнес-объектом. А я сосредоточился на маркетинге и паблисити. Не надо вникать в то, во что можно пригласить уже «вникнутых» людей».

Только крупные компании способны тщательно проверять персонал — да и то могут нарваться на недобросовестного работника. Но для крупной компании это не проблема, а для малого бизнеса в самом начале может быть фатально. Я взял несколько швей по объявлению, в результате получил много брака, потерял время и испортил кучу материала. Ищите людей по рекомендациям, через друзей и знакомых.

Я бы рекомендовал на первых порах потратить время на то, чтобы разобраться в контекстной рекламе, чем переплачивать рекламным агентствам. После того, как я сам стал заниматься рекламой, затраты на неё упали в три раза, а отклик вырос. Изучите, как работает продвижение в социальных сетях, контекстная реклама. Даже если вы потом будете пользоваться услугами рекламного агентства, вас будет трудно обмануть. Если я укладывался в 30 тысяч рублей в месяц, а в агентстве мне выкатывают счет в 130 тысяч – сразу понятно: что-то не так.

Надо стараться искать поставщиков напрямую, минуя посредников. Так можно купить материалы вдвое дешевле. Это миф, что производители работают только с оптовиками. Российские заводы готовы продавать любые партии. Поставщики утеплителя, например, продают от рулона, официальный представитель YKK в России «отсыпает» нам молний столько, сколько закажем. Трудно купить напрямую только небольшую партию ткани из-за границы.

Пусть я всю жизнь в журналистике — это не значит, что надо было стартовать без бизнес-плана, учёта затрат на рекламу, раскрутку и т.п. Я думала – если в Греции есть русскоязычная аудитория, значит, ресурс будет востребован и читателями, и рекламодателями. Но разразился кризис, потенциальные рекламодатели начали массово закрываться, пошла волна возвращения эмигрантов на родину, переезд в другие страны ЕС. Выжить удалось только за счёт титанического труда.

Важный совет: до запуска бизнеса у вас должен быть составлен подробный бизнес-план, стратегия продвижения, сделана максимально полная смета. И сформирован резерв на то, чтобы жить в течение полугода, не получая дохода от бизнеса.

Когда у меня появился свой швейный цех, я решила, что могу шить все что угодно – чехлы, одежду, сумки, аксессуары. Хотя основной моей деятельностью было производство бескаркасной мебели. Вместо того, чтобы развивать своё дело — расширять модельный ряд и улучшать качество, я постоянно брала сторонние заказы, чтобы загрузить швей. По сравнению с профильным направлением эти заказы приносили мне меньше прибыли и сжирали больше времени. Не сразу пришло понимание, как важно не отвлекаться от главного дела.

Если вы продаёте товары через интернет, главный ваш продавец – это фотография. Если бы в первый год у меня были бы отсняты кресла в красивых интерьерах или хотя бы в фотостудии, то и заказов было бы намного больше.

Нулевая отдача от выставки (фестиваля, маркета и т.п.) имеет разные причины: либо само мероприятие провальное, либо вы плохо подготовились. У меня было и то, и другое.

Выбирайте самые масштабные мероприятия, где будет ваша целевая аудитория. По сравнению с маленькими выставками затрат столько же, а дохода и пиара больше

Для кого-то это будет Geek Picnic, для кого-то – «О, да, еда!» или фестиваль «Вконтакте», в моём случае — Design&Decor. Обязательно готовьтесь к событию – интерактив, оформление стенда, фотограф, визитки и буклеты, подарки. В первый год у меня ничего этого не было. Думала: почему же нет никакого результата?!

Провальные рекламные кампании часто связаны с плохим пониманием маркетинга. Например, поначалу я не знала, что прежде чем покупать рекламу (директ, таргетинг, платные посты), нужно подготовить контент и интересное предложение для новой аудитории. Бесполезно рекламировать плохо продающий сайт — это деньги, выброшенные на ветер.

В бизнесе хорошего партнёра, который реализует твой товар, могут быть сложности. Скрывая это, он может захотеть поправить положение, задерживая платежи за заведомо проданные вещи. Не вводите его в искушение — заключайте контракты. Их наличие и угроза обращения в суд удержит многих от злоупотребления. В худшем случае вам придётся выслушать рассказы партнёра о трудностях. В худшем — услышать просьбу об отсрочке платежа. Ты сможешь по-разному отреагировать, но это будет решение, которое примешь ты, а не за тебя. Так ты сохранишь не только деньги, но и дружеские отношения. Или только деньги (да, бывает).

PR-специалист должен приносить пользу тебе и твоему бизнесу. Его деятельность, конечно, планировать сложнее, чем раскрой и пошив. Но возможно. Поэтому в период испытательного срока, когда менеджер освоится, сблизьте свои позиции по поводу количества, жанров, форматов публикаций, типов и конкретных СМИ, где они могут появиться. Специалисту необходимо знать не только отрасль, но и особенности твоего бизнеса, состоятельности и доступности ваших ньюсмейкеров.

Плоское — таскай, круглое — катай. В книге рекордов Гиннеса люди, которые зубами таскали вагон и те, что могли дольше всех не дышать под водой, имеют разные имена. Каждый из них делал то, что у него получается лучше всего — и каждый пришёл к успеху. Так и в бизнесе. Ты бизнесмен, креатор. Ты цель видишь лучше всех! Хотя бы и ложную. Например — первый миллион. Но даже к такой (почему не два?) вы должны прийти кратчайшим путем. Для этого могут понадобиться действия, которые требуют и стальных челюстей, и хорошей дыхалки, и чёрт знает чего ещё. А у тебя только одно, или только третье. Или даже ни того ни другого.

Уступи право установления промежуточных рекордов тем, кому ты платишь зарплату. Делегируй. А не то обретешь функциональную недостаточность

Вдохновлённые тобой сотрудники будут, конечно, и на представление своих интересов в финальном успехе претендовать — люди не совершенны. Но ты им в тот момент напомни, кто здесь главный. А по пути — вы команда! Ты им доверяешь! Ты с ними «пошёл в разведку».

Поскольку наше производство дверей полностью основано на аутсорсинге, мы долго искали цех, который бы смог нам дать необходимое качество. За это время выстрадали несколько правил. Первое — производитель должен иметь всё необходимое собственное оборудование для изготовления вашего продукта. Второе — он должен находиться рядом, чтобы была возможность его контролировать. Третье — у производителя должен быть достаточный опыт в изготовление вашего продукта. Четвертое – ваши заказы должны быть для цеха приоритетны.

Настройка всех этих процессов может отнять много времени и денег. Не верьте словам — обязательно закажите пробную партию, чтобы посмотреть на качество работы.

Наш основной рынок находится в Москве, географически мы базируемся в Ростове-на-Дону. Первоначально мы сделали ставку на удалённое продвижение через социальные сети. Это, конечно, формирует поток заказов, но для полноценного развития его недостаточно. Нужно физически присутствовать на рынке своего сбыта.

Для решения предыдущей проблемы мы пробовали разработать систему дилерства. Увы, но для уникального продукта, который требует индивидуальной доводки, эта схема не работает. Дилеры просто не могут его продавать. Кроме того, их наценка сильно вредит вашим доходам. Если вы производите уникальный, и при том недешёвый продукт, вам нужна будет своя система продаж и работы с клиентами. Мы, в частности, организовали шоу-рум в Москве. Это тоже затраты, но зато улучшится сервис и мы получим знания о рынке и его потребностях.

Многие начинающие предприниматели предполагают, что их первыми клиентами станут люди из близкого круга. Я тоже так думала. Да, они поддержат вас — отложат все дела и придут на презентацию, сделают перепост вашей статьи в соцсети и… но на большее рассчитывать не надо. Они станут вашими клиентами, только если вы будете объективно хороши.

Первое время ваш проект существует в тестовом режиме. Вы совершаете много шагов в разных направлениях, нащупываете правильный вектор, экспериментируете. В результате проект может за год существенно измениться, а ваш бренд «с иголочки» стать неактуальным.

Сначала мои программы психологических путешествий назывались «творческий ретрит». Это было верно по сути, но малопонятно. Потом – «осознанные путешествия», что вызывало много вопросов. Затем – «путешествия за впечатлениями». Это название оказалось понятным большинству. Сейчас я готовлю курс лекций для одного петербургского университета, и использую термин «эмпирический туризм». Так за три года менялось одно только название. И я ещё не говорю о методах работы и продвижения.

Делегировать надо быстро! Если стол ваш погребён под неразобранными бумажками так, что найти его можно только наощупь, а телефонный звонок чудится в ванной — значит, вы слегка опоздали взять первого работника. Занимаясь текучкой, вы смертельно теряете темп в развитии. Даже просто разместить объявление, обзвонить кандидатов, провести собеседование — будет трудно: у вас же телефон, в телефоне же – клиенты. Поэтому расширяться нужно чуть раньше, чем это становится абсолютно необходимо.

Без крайней, жесточайшей необходимости (открыли бизнес на необитаемом острове и кандидатов в сейлз-меденжеры кроме Пятницы — нет) — не берите на работу друзей и родственников. Свяжете себя по рукам и ногам. Им даже выговор толком не сделаешь, не говоря уже про уволить. И будет этот чудный человек с теплой улыбкой принимать ваши мягкие упрёки за жесткие косяки, а остальные работники — не-родственники и не-друзья — будут равняться на него. То же самое относится к родственникам хороших работников. Отругаешь Машу — обидится Вася, нужны вам эти сложные отношения?

Учите новичка? Записывайте каждый шаг в инструкцию. Не для наслаждения бюрократией, нет. Просто если этого не делать, вам придётся тратить столько же сил на обучение каждого последующего. А если чуть сосредоточиться и написать бумажку — максимально простую, подробную, с указанием, на что нажимать и куда смотреть — адаптация новеньких упростится в разы. И, кстати, так же упростится передача дел на время отпуска. Поэтому как только у вас появился рутинный процесс — описывайте его на бумаге. Изменился — корректируйте инструкцию. Работник предложил «рацуху» — умница, пусть в инструкции опишет. Бюрократия — она как яд: в малых дозах очень полезна.

Когда мы открывали первый салон, то очень торопились и не вычитали хорошо договор аренды. Потом, когда собственник расторг договор, мы очень переживали, что нам не вернут все деньги, потраченные на ремонт помещения (обычно там оговариваются условия возврата залога, а про ремонт не упоминается). Повезло – вернули. Но могли и не вернуть.

Когда мы взяли нового бухгалтера, в салоне «менялась власть» — я улетала в Америку на месяц, а управляющая уходила в декрет. В общем, мы забыли подписать с новой сотрудницей договор. Через полтора месяца мы расстались по взаимному согласию, но прежде она выкачала с нас «компенсацию», пригрозив обращением в трудовую инспекцию. Знаю, что многие, кто не уверен в сотруднике, тянут с его оформлением – это может аукнуться. У нас сегодня все сотрудники официально оформлены с первого дня.

Подумайте, если вы смущаетесь «каждому встречному» рассказывать о своей идее, если вы стесняетесь собирать обратную связь о «сыром» продукте, если боитесь услышать, что ваш товар, возможно, не нужен рынку – тем ли делом вы занимаетесь? Общайтесь со своей потенциальной аудиторией, проводите опросы, интервью ещё до запуска бизнеса. Уже на старте вы должны убедиться, что ваш продукт решает реальную, а не вами придуманную потребность клиента.

Не тешьте себя иллюзиями. У какой аудитории есть проблема, которую решает ваш продукт? Проводите тесты, сужайте фокус.

Прежде, чем вы вложите все деньги в продукт, создайте прототип. Опишите его в формате презентации, сделайте 3D-модели и т.п. Попробуйте продать его своим потенциальным клиентам — например, по специальной цене, действующей до выпуска рабочей версии. Если интерес есть, значит, вы двигаетесь в нужном направлении. Если нет – не тратьте деньги. Мы совершили каждую из трёх вышеописанных ошибок — потеряли год и около 400 тысяч рублей.

В первые два года существования наших кулинарных курсов мы никогда не знали точно, сколько человек придет на занятие. Предварительная запись не очень-то помогала – многие просто не приходили, «забывая» предупредить. В итоге мы отказывали желающим, думая, что группа на этот день уже заполнена, а по факту имели недобор и убытки, так как продукты закупали в полном объёме.

Я начала обзванивать записавшихся в день перед мероприятием — это улучшило ситуацию, но не кардинально. Решить вопрос удалось, только введя запись по предоплате с чётко оговоренными правилами — когда деньги возвращаются, а когда нет. Мы долго этого боялись – вдруг люди перестанут записываться и ходить? Но гости отнеслись с пониманием.

Началось всё с индивидуального предпринимательства — я всё делала сама. Арендовала на вечер помещение, нанимала уборщицу, придумывала программу, вела запись, закупала продукты, проводила мастер-класс и собирала оплату. Очевидным следующим шагом было арендовать помещение целиком, нанять сотрудников и открыть полноценную кулинарную школу. Но мне не хотелось превратиться в управленца. Я затеяла бизнес, чтобы готовить и общаться с людьми. В конце концов, у нас сложилось партнёрство с кулинарной студией Clever. Я веду занятия в их помещении, при помощи их администраторов, поваров, официантов и горничных. Они берут на себя большую часть PR. Не стоит жертвовать своим комфортом, просто потому что так принято.

Когда бизнес только зарождается и перед ним стоит много задач, есть большой соблазн решить некоторые из них при помощи привлечённых средств – кредитов, займов и инвестиций. Настоятельно не рекомендую этого делать. Мысль, что без начального капитала не бывает бизнеса — лукавая.

Большие капиталы в начале пути бизнесу противопоказаны. Задача бизнеса — генерировать прибыль. Снабжая его инвестициями, мы лишаем его возможности научиться это делать.

Есть решения, которые могут вырастить ваш бизнес в разы. Быстро — например, за неделю. Большинство бизнесменов будут рады такому сценарию. Но, так как любой приличный бизнес растёт с продаж, можно запросто оказаться в ситуации, когда вы продадите за месяц столько, сколько не в состоянии обеспечить за год. В результате — нарушенные обязательства и испорченная репутация.

В одном из прошлых проектов мы сделали франшизу, и получили совокупный рост оборотов с 200 тысяч рублей до 5 млн. за два месяца. Было много сорванных сроков и не очень довольных клиентов. Конечно, бизнес это пережил, но урок был ценный. Я не призываю дуть на воду. Просто всегда держите в голове план, что вы будете делать, если все ваши амбизиозные мечты сбудутся, например, завтра.

Когда я только начинала заниматься Woolie, мне казалось, что лучше меня никто ничего не сделает. Приходилось круглые сутки работать с клиентами, отвечать на звонки, вязать пледы, вести отчетность. Я боялась доверить Woolie другим. Переживала, что качество вязки ухудшится, начнётся перерасход шерсти, меня обязательно захотят обмануть. Естественно в какой-то момент начался небольшой хаос. Только собрав классную команду, я убедилась в том, что люди – главный ресурс при развитии любого бизнеса. Не бойтесь им доверять (это не мешает всё держать на контроле).

Поначалу я не очень хорошо ориентировалась на рынке шерстяных изделий, не разбиралась в каналах продаж. Я зачем-то рекламировала Woolie у блогеров, чья целевая аудитория не соответствовала нашему продукту, подключала масштабную рекламу в социальных сетях, которая «съедала» деньги впустую.

Знания пришли с опытом. Прежде, чем тратить деньги, оцените рынок, подберите подходящие вам каналы продаж, тщательно распределите ваш бюджет. Тестируйте, анализируйте, откуда приходят заявки и звонки. Мы вкладываем небольшие бюджеты в разные форматы: соцсети, блоги, контекстная реклама, медийная реклама и т.п. А затем анализируем эффект и корректируем стратегию».

Как-то мы выпустили серию футболок с неудачным принтом. Это была серия для 23 февраля. Мы с дизайнером долго не могли придумать ничего подходящего. В конце концов, решили, что нужна брутальная надпись и минималистичный логотип. Партия состояла из 100 футболок, купили только 12 штук. И вот почему. Наш бренд однозначно ассоциировался с Сибирью, и покупатели хотели чувствовать дух Сибири через одежду. Вот майки с медведем мы уже не производим, а их все просят. Люди привыкли, что мы делаем вещи, напрямую связанные с Сибирью. Мы отошли от этой концепции — и народ отреагировал.

Стартовав, мы немного витали в облаках – не думали ни о конкурентах, ни о себестоимости. Полагали: как только покупатель увидит в магазине наш блокнот, то сразу поймёт, что это качественная вещь и её стоит купить. Этого не случилось. Позже нам пришлось и учитывать цены конкурентов, и снижать себестоимость своих товаров. Наценка магазинов — от 60 до 150%, а крупные сети ещё и берут сбор за объём продаж – 10%. С высокой себестоимостью при таких условиях легко уйти в минус.

Нам казалось, что продукт мы придумали такой классный, что его везде купят. Главное – сделать. Это тоже не так. Необходимо заранее планировать и объём первых партий товара, и места продаж. Чтобы выйти на правильные места продаж, нужно чётко понимать, для кого сделан ваш продукт. Мы с этим разбирались, запустив бизнес — пришлось обойти все магазины, понять их направленность, аудиторию, политику, проходимость и экономику. Надо было сделать это раньше, конечно.

Наша первая коллекция кошельков была выпущена в феврале 2014 года. Мы рассуждали так: западные компании выводят производство в Китай, а чем мы хуже? Нашли фабрику, списались с китайцами, разместили заказ — они сделали партию кошельков по нашему крою и дизайну. Доставить их было непросто, но это полбеды. Когда кошельки приехали в Петербург, мы насчитали 40% брака. Это послужило уроком: качество необходимо контролировать самостоятельно, личное присутствие обязательно. У нас не было возможности ездить в Китай и осуществлять контроль, поэтому следующая коллекция была полностью российского производства. И результат оказался в разы лучше.

Составляя договоры с контрагентами, партнёрами, подрядчиками (это обязательно!), обсудите с юристами все возможные риски: вы должны иметь защиту в разных неприятных ситуациях. Например, при отказе от выплат по причине банкротства контрагента. С нами такая ситуация случилась, и хорошо, что она была оговорена в договоре.

Если с первых минут общения вы понимаете, что человек, с которым вы собрались сотрудничать, вам не нравится – ищите другого. Ничего хорошего из этого не выйдет.

Старайтесь как можно чаще рассказывать о вашем проекте, буквально каждому встречному — это полезно для бизнеса. Занимайтесь не только соцсетями, но и ищите СМИ, которым будет интересно рассказать о вас. Не ждите, что они сами придут к вам.

Бывает, понимаешь, что человек опытный, квалифицированный, но манеры, повадки, отношение к делу настораживают. Первое время я боялась опираться на свои субъективные оценки и давала таким людям шанс. В 90% случаев это выходило мне боком. Именно то, что смущало в человеке изначально, обязательно проявлялось в процессе его работы.

Например, гид, которая на собеседовании держалась обособленно, и в работе многое делала по-своему. Вместо того, чтобы выкупить билеты для гостей заранее, она пыталась сделать это прямо в день экскурсии, когда их уже не было. Свои недочёты она объясняла гостям недоработками руководства. Я это поняла, лично встретившись с итальянской семьёй перед их отъездом. Был также водитель, сходу заявивший, что он не общается с теми, кто относится к водителям как к рабочему классу. Некоторое время мы с ним сотрудничали, пока однажды он чуть не сорвал заказ, потому что гид не проявила к нему «должного уважения».

Первый год мы работали по принципу «всегда говори «да». Я бралась абсолютно за все заказы. С одной стороны, это помогает обрасти контактами и клиентами. Но срочные заказы (особенно «день в день») – это огромный стресс и риск. Такие заказы отменяются, срываются и приносят проблемы в 50% случаев. Конечно, это не касается проверенных клиентов.

Оборачиваемость товара даже при успешных продажах будет очень медленной, розничные партнёры будут задерживать платежи, требовать увеличения поставок для закрытия ассортиментных дыр, не уметь управлять оперативной выкладкой вашей продукции и т.д.

Старайтесь минимизировать работу по реализации с небольшой розницей, даже если компания кажется вам очень модной и прогрессивной. Скорее всего, её амбиции выше, чем её возможности. Реализация — только для монстров. Вы ещё слишком слабы, чтобы поддерживать своим товаром таких же слабых игроков рынка.

Заранее обдумайте вопросы сертификации, бухгалтерии, логистики, потом их сложнее будет настроить на работу с большими объёмами, и ваш механизм начнёт давать неуправляемые сбои. На коленке при экономии лучше делать маркетинг и другие вещи, которые легко изменить.

Избыток партнёров в бизнесе, не делающих ничего важного бесплатно, но ожидающих свою долю от выручки, приведёт к тому, что за эффективностью их работы следить будет невозможно, а вся выручка тут же будет разлетаться в никуда.

На начальном этапе важно быстро получить доход, затягивание старта — лишние расходы. Начинайте проект, даже если он готов лишь на две трети. Всё равно в первое время не будет вала продаж. Недоработки, которые вы сами видите, большинству клиентов не очень важны. Не готова система оплаты банковскими картами — работайте с наличными, потом подключите карты. Не готова логистика по всей России, — начинайте с тех городов, где готова, потом добавите. Начинайте, когда готов основной функционал. Из практики скажу, что идеальным проект даже за год не станет, всегда есть что улучшить.

Планируйте оптимистичный и пессимистичный бюджеты. Теперь берите пессимистичный и всю выручку (и прибыль) делите на два. Это и будет, скорее всего, наиболее близкие к реальности цифры. Мы, например, в первый месяц закупили столько кофе, что продать смогли лишь треть. Остальное пришлось забрать себе.

Не сразу ко мне пришло понимание, каких вложений потребует налаженное производство элитных часов с невысокой себестоимостью и высокой маржой (мы и сегодня на пути к этой цели). Можно было это заранее просчитать? Наверное, можно, но на тот момент у меня не было достаточных знаний. Пришлось всему учиться в полевых условиях. Вывод тут один — если ты идёшь в сферу, с которой не знаком с детства, надо всегда держать в уме, что твои представления могут быть неверными. Нужно постоянно изучать отрасль, искать информацию, анализировать опыт других.

С трудом балансируя между планом производства и планом продаж, ошибкой было вкладывать деньги в PR-компании и прямую рекламу. Это не принесло реальных продаж (дорогие часы — не масс-маркет), а деньги пригодились бы производству.

Ошибкой я считаю и то, что на какое-то время выпустил процессы управления из-под своего контроля, полностью занявшись изобретательством. Этого делать нельзя. По крайней мере, пока предприятие не полностью автоматизировано, но и тогда надо держать руку на пульсе. Найти управленца на производство – большая проблема. Не всякий толковый менеджер справится с производственным бизнесом. Эта ошибка едва не уничтожила мое дело.

Когда я определяла цену крем-мёда, то руководствовалась интересами розничного покупателя — и много «съела» проблем в части работы с партнёрами. Определяя цену продукту, нужно сразу подумать о потенциальных оптовиках. Отними от твоей розничной цены 100% — вот за такую цену ты будешь продавать товар магазинам. Если товар стоит, например, 450 рублей на сайте, то магазины его купят за 225, ты заплатишь налоги, добавим сюда транспортные расходы (а где-то грузу ехать 1800 км!). Наконец, у тебя есть себестоимость. И на выходе оказывается, что за такую цену тебе не имеет смысла продавать свой товар в магазины. Если ты хочешь, чтобы продукт там стоял, значит не твоя совесть и конечный клиент должны решать, какую ты поставишь розничную цену, а условия потенциальных партнёрств.

Прежде чем тратить свою заначку на стартап, протестируйте товар. Придумал продукт, пошёл на маркет, посмотрел – продаётся или нет. Если нет, то почему? Краудфандинг, отклики в соцсетях – это тоже способы тестирования с минимальными затратами. Рынок становится очень сложный, местами непредсказуемый — запросто можно вложить все деньги и проиграть.