Оглавление:
Протекает крыша – составляем заявление по образцу
Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.
Звонок или письмо?
Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.
Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.
Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.
Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам. Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату. Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли.
Как писать жалобу?
Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.
Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.
Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли. В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит. В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.
Заявление должно быть максимально полным и точным. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов. На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера. Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.
Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления. Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.
При подаче заявления о протечке кровли владелец квартиры должен иметь при себе паспорт и его ксерокопию, а также документ, который подтверждает права на квартиру по указанному адресу.
Образец документа
Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши:
«Руководителю ЖЭУ №15 г. Самары
от Самойлова Виктора Ивановича,
проживающего по адресу:
ул. Красина, д.8, кВ. 163
Я, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.
17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.
Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.
Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.»
Действия управляющей организации
Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии. На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.
Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.
Как написать заявление в ТСЖ о протечках и затоплениях, с просьбой ремонта или перерасчета
Даже в доме, где управление ведется ТСЖ, возникает масса проблем, решить которые без обращения в товарищество невозможно.
В статье представлены примерные формы заявлений, в которые вы можете подставить необходимые вам данные и наименования ваших ТСЖ.
Поводы для обращения в ТСЖ
К сожалению, поводов обращаться в правление товарищества бывает множество:
— некачественное предоставление услуг;
— завышены суммы в квитанции на оплату коммуналки;
— квартиру залили соседи сверху, последствия не устраняют;
— кто-то начал перепланировку и сносит стену;
— соседская квартира используется не по назначению;
— человек отсутствовал целый месяц, а к оплате сумма та же, и пр.
Как оказалось, чтобы можно было добиться результата, заявление в ТСЖ писать нужно, зная некоторые секреты.
Форма и содержание заявления
Заявление в контору товарищества является обычным документом такого рода, пишется в свободной форме. При этом неважно, рукописно или печатно изложена суть, главное, чтобы все было понятно и разборчиво.
Если есть возможность, то лучше бумагу отпечатать, набрав текст в компьютере – с печатным документом легче работать, да и выглядит нагляднее, особенно если присутствуют цифры, таблицы.
Важно знать, что бумага должна иметь стандартный размер формата А4, то есть тетрадный листок не подходит, и недопустимо продолжать писать на обороте, а только на другом чистом листе с одной стороны.
Бумага направляется в правление конкретной организации, поэтому в правом верхнем углу нужно написать, в какое именно ТСЖ адресуется бумага – полное название.
Ниже следует указать, от кого поступает заявление, здесь не только ФИО полностью, но и адрес, данные паспорта, площадь квартиры. По центру ниже расположить одно слово – заявление (более крупно, чем остальное), а о чем оно – в следующей строке.
Потом следует текстовая часть, в которой важно как можно четче изложить смысл своего обращения в правление.
В конце следует сформулировать свою просьбу – что и в какой срок должно сделать ТСЖ.
Бывает, что просьб целый «букет», тогда их нужно нумеровать.
Если есть что приложить, то после слова «Приложение» справа в столбик нужно перечислить названия этих бумаг. Далее последует дата и подпись. Все приложения в том же порядке нужно прикрепить к заявлению.
Кто оформляет и заверяет
Написать или отпечатать документ может кто угодно, главное, чтобы подпись была оригинальной, а все изложенное соответствовало истине.
Подобные бумаги нотариально нет смысла заверять, а вот получить визу лица из членов правления, которое отвечает за проблемный участок, нужно постараться получить. Для этого годится главный инженер, председатель правления или его заместитель, даже диспетчер или секретарь.
Если никто ставить подпись не желает, то нужно привести двух свидетелей, чьи фамилии и подписи подтвердят факт посещения недовольным жильцом и обращения с бумагой в контору товарищества.
Сроки действия и рассмотрения
Так как ТСЖ не является государственным органом, то применить нормы времени по срокам не всегда корректно. Сроки действия заявлений и реакции товарищества на них должны быть прописаны в договорах, которые заключаются между жильцами и обществом собственников. Срок действия заявлений не может быть дольше, чем 1 месяц.
Рассмотреть петицию от жильцов ТСЖ обязано как можно быстрее, но почти каждый из случаев, если это не указано в договоре, подходит под статьи законодательных актов. Так, например:
— Если вопрос касается некачественных услуг – в течение 3-х дней с даты получения бумаги (п. 31 разд. IV ПП РФ от 06.05.2011 № 354).
— При неверно начисленных суммах платежей – не позже, чем через 10 дней с момента поступления документа (ст. 31 ФЗ от 07.02. 1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей»).
Правление может сослаться на п. 21.1 ПП РФ от 23.09.2010г. №731, который гласит, что на письменное обращение должен последовать письменный ответ в срок, не превышающий 20 дней с даты получения запроса. В своем заявлении можно указать, в какой срок жилец желал бы получить ответ или конкретное действие товарищества.
Регистрация заявления
Желательно у секретаря товарищества поставить регистрационный номер и подпись о получении на своем экземпляре, а при отсутствии такой должности – у члена правления, которому будет вручен документ.
Важно, чтобы на экземпляре заявителя был если не регистрационный номер, то непременно подпись с расшифровкой и отметкой о дате получения.
При бездействии конторы этот документ будет основанием для обращения с жалобой в один из контролирующих органов или с иском в суд.
Повторное составление заявления
Вторичное обращение в товарищество возможно, когда на первое поступление заявления никаких ответных действий нет, а доказательств, что бумага была конторой получена, не осталось. Повторная бумага может быть адресована в ГЖИ, прокуратуру, администрацию района, суд.
Особенности в оформлении
Каждое из обращений к жилищной конторе, обслуживающей дом, имеет свои отличия.
О протечке крыши
В этом случае нужно подробно описать, в какое точное время начало капать и откуда именно появилась вода, в какие из помещений она попала, какая степень бедствия.
Просьба должна заключаться в следующем:
— составить дефектный акт на ремонтные работы;
— выполнить работы по устранению течи кровли;
— возместить материальный вред, нанесенный протечкой.
Очень разумно поступят те, кто сделает фотоснимки или видео, чтобы хорошо было видно все протекающие места, а также то, что натворила просочившаяся вода – испорченные обои, замоченный или обвалившийся потолок, пострадавшее покрытие пола, потерявшая вид мебель, мокрая электропроводка или иное, так как затраты на восстановление и будут составлять сумму материального ущерба.
К тому же, для суда видеозаписи будут отличным доказательством.
Не стоит замалчивать проблему и при самом маленьком пятне, появившемся после дождя на потолке, нужно бить во все колокола: постоянное протекание является причиной дальнейшего разрушения кровли и развития плесени, грибков.
Заявление в ТСЖ о протечке крыши образец.
Исполнительному директору ТСЖ «Лазурный берег»
г. Цимлянск Ростовской области
Петрову Петру Петровичу
От Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу ул. Ленина д.1, кв.15
паспорт серии 2800 №111111
В воскресенье 12 июля 2015 г. в 18:15 мною была обнаружена протечка крыши в квартире №15 многоквартирного дома, расположенного по адресу г. Цимлянск, ул. Ленина д.1. Вода лилась с потолка от угла, прилежащего к фасадной стене. В результате затопления в зале поврежден побеленный потолок (площадью около 1 кв.м.); от стен отошли обои; произошло замыкание контакта, из-за чего сломался телевизор; тумба и шкаф из ДСП, стоящие рядом были мокрые, а сегодня 13 июля 2015 г. после высыхания произошло отслоение поверхности этой мебели, в итоге внешний вид испорчен, мебель пришла в негодность.
Я, Иванов Иван Иванович, собственник квартиры в доме, который обслуживает Ваша организация. Поскольку ТСЖ «Лазурный берег» является исполнителем услуг по содержанию имущества общего пользования, то Вы обязаны, независимо формы собственности и организационно-правовой формы, предоставить потребителю соответствующие требованиям стандартов услуги. При этом, придерживаясь санитарных правил и норм, которые установлены нормативами и условиям договора.
В свою очередь, хочу отметить, что обязательства по договору исполняю и регулярно плачу за услуги содержания общего имущества.
На данный момент, нарушая ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, который утверждён Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491) услуги содержания общего имущества оказываются с нарушениями: крыша над моей квартирой пребывает в ненадлежащем состоянии — наблюдаются явные протечки.
Руководствуясь вышеизложенным, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания имущества общего пользования в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006г., ст. 156 Жилищного кодекса РФ) требую устранить причину протечки в мою квартиру в течение суток и добровольно осуществить ремонт помещений, поврежденных протечками.
Неисправности были допущены по вине управляющей организации (приложение №2 Постановления Госстроя России №170 от 27.09.03г.).
В случае отказа Вашей организации устранить протечку или возможной имитации принятия мер я намерен обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру с жалобой по причине нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.
Кроме того, я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания реального и морального ущерба, а также осуществления перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.
О затоплении (заливе)
Эта ситуации отличается от протечки кровли тем, что виновником может быть как товарищество, из-за бездействия сантехников которого засорены стояки, или соседи, живущие сверху.
Сначала следует пойти к соседям, чтобы убедиться – у них краны закрыты, сухо и признаков, что сначала вода наполнила их квартиру, нет. Засняв на фотоаппарат или телефон всю картину, как можно быстрее нужно составлять бумагу.
Просьбы к руководству товарищества в этом случае состоят в следующем:
— устранить причину случившегося;
— составить акт о заливке;
— возместить урон.
Передав петицию, жилец в 12-ти часовой срок должен либо получить ответ, либо письменный отказ в составлении акта затопления с разъяснением своей позиции (ПП РФ №307).
Заявление в ТСЖ о затоплении квартиры образец
Мне – _______________________ на праве собственности принадлежит жилое помещение – квартира, расположенная по адресу: _______________________________________
В результате неоднократных заливов по вине собственников квартиры, расположенной по адресу: _______________________________ моей квартире нанесен значительный материальный ущерб.
Залив, происшедший _________ года произошел в результате протечки стиральной машины в квартире № __.
Указанное обстоятельство подтверждает акт залива, подготовленный сотрудниками ООО «УДСР «___________» от _________г.
Согласно акту жилому помещению нанесены следующие повреждения: в коридоре площадью ___ кв. м на стене над дверью в комнату намокание и отслоение обоев размером ______, залита дверная коробка (растрескивание окрасочного покрытия); в комнате площадью __ кв.м на потолке в/э краска видны следы протечки по стыку со стеной ___ м и стены над дверью намокли и пожелтели обои размером ____ м, замочен паркетный пол из коридора в комнату размером ___ кв.м; на кухне площадью ____ кв.м залита антресоль и дверцы антресоли, намокание обоев на стене в углу слева от двери размером _____ м.
По факту залива, происшедшего _________г., сотрудниками ООО «УДСР «__________» ________г. был подготовлен акт залива, согласно которому установлено, что в квартире № __ выполняются ремонтные работы, демонтирована мойка, разобрана вся сантехника.
В соответствии с актом, принадлежащему мне жилому помещению нанесены следующие повреждения: комната площадью __ кв. м: следы по потолку со вздутием в/э краски размером ____ м, по стене (обои) размером _______ м, залит дверной проем, отслоение краски, промокание паркетной доски размером _______ м.
Коридор: протечка по подвесному потолку по стене, обо частично вздулись, отошли от основания размером _________ м, залита андресоль, паркетная доска.
Таким образом, виновник заливов безусловно подтверждается указанными актами.
Согласно положениям о составлении Акта залива абзацев 3-6 «Положения о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения», утвержденного приказом Управления Жилищно – Коммунального Хозяйства и Благоустройства об утверждении инструкции «О порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения» и положения о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения N 5-37/1 от 12.03.2001г. N 55-48/1 и N 5-37/1, Акт залива квартиры составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения гражданами.
На основании ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
В соответствии с ч. 4 ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Таким образом, исходя из приведенных норм права ответственность в случае залива несет собственник жилого помещения.
В результате заливов ООО «_____________» была проведена экспертиза и __________г. подготовлена смета ремонтных работ, а также смета стоимости материалов подрядчика. Смета составлена по Акту от _________г.
Согласно смете на проведение ремонтных работ стоимость ремонтно-восстановительных работ составляет ____________ рублей __ коп.
Кроме этого, стоимость материалов подрядчика составляет ________ рублей.
Следовательно, моей квартире нанесен ущерб в размере ___________ рублей __ коп.
Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причинный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Таким образом, в настоящее время я имею все законные права и основания требовать возмещения, причиненного моему имуществу ущерба в полном объеме.
На основании изложенного,-
1. Прекратить противоправные действия, в результате которых причиняется материальный ущерб моему имуществу в виде квартиры, расположенной по адресу: ___________________
2. На основании сметы расходов на проведение ремонта, подготовленной ООО «_________» _________г. возместить расходы мне – _____________________, понесенные связи с восстановлением имущества после залива на общую сумму _____ рублей, __ коп.
3. Возместить расходы на юридические услуги в размере ________ рублей.
1. Акт о заливе квартиры от _________г.
2. Акт о заливе квартиры от _________г.
3. Смета расходов на ремонт от _________г.
4. Смета на приобретение материалов
В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть.
Ответ на претензию прошу направить по адресу: _______________________________________ в течение 3-х (трех) дней с момента получения претензии.
___________________
На ремонт
Если нужен ремонт, то в своем обращении нужно просить составить дефектный акт и расценить его. Составленная смета будет содержать сводку работ и затрат, а также конечную сумму стоимости ремонта.
Заявление в ТСЖ о ремонте образец.
ОАО «Домоуправляющая компания
от Иванова Ивана Ивановича
г.Н.Новгород, ул. ________________
Я, _____________________________________, собственник квартиры №____ проживаю в доме, обслуживаемым Вашей организацией.
Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно- правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах.
Я свои обязательства по договору исполняю, регулярно плачу за услуги по содержанию общего имущества.
В соответствии с п. 3.2.9 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
В связи с выше изложенным, прошу ответить к какой классификации зданий относится наш дом, в каком году был в последний раз сделан в нем ремонт, а также при установлении нарушения сроков проведения ремонта подъезда, прошу их устранить и произвести ремонт.
О перерасчете
Отсутствуя в квартире период времени более 5-ти дней, владелец должен попросить перерасчет платежей.
Важно понимать, что наличие проездных билетов для всех членов семьи не является поводом для перерасчета, нужны еще справки – из больницы, здравницы, гостиницы, пансионата и пр.
Не следует рассчитывать, что новая платежка будет нулевой: за отопление и обслуживание дома плата останется.
Очень разумным поступком будет установка на все энергоносители приборов учета, тогда обивать пороги правления не придется – показания за время отсутствия не изменятся.
Если имеет место завышение коммуналки и квартплаты, то нужно просить проверить правильность начисления, сверить оплаты и откорректировать платежный баланс по счету, при этом прикладывать ксерокопии квитанций обязательно.
Заявление в ТСЖ на перерасчет коммунальных услуг образец
Руководителю главного отделения ЖКХ
Ленинского района г. Санкт-Петербург
Игнатьеву Анатолию Семеновичу
от Мариновой Ирины Денисовны, прож. г. Санкт-Петербург,
пр. Центральный, д. 28 кв. 10.
Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, а также правилами содержания имущества в многоквартирных домах (утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 г.) произвести перерасчет всех платежей по коммунальным услугам: водоснабжения (последняя оплата совершена 20 октября 2016 года).
Причина для перерасчета: на протяжении периодов с 16 по 17 и с 18 по 19 октября 2016 года в квартире отсутствовала вода (плановый ремонт магистрального водопровода на пр. Центральном); в период с 10 по 15 октября 2016 года в квартире не было жильцов (прибор учета отсутствует).
1.Копия квитанции №47/14 от 20 октября 2016 года в размере 300 рублей по оплате услуги водоснабжения на 1 листе;
2. Копия паспорта заявителя на 2 листах;
3. Копия командировочного листа от 09 октября 2016 года; копии ЖК билетов на 3 листах.
(Перечислите все прикладываемые документы, квитанции и пр.)
Дата: 21 октября 2016 года
Заявление в ТСЖ о предоставлении объяснений о начислениях образец
Генеральному директору Жилкомсервиса № (ТСЖ, ЖКС)
__________________________________________
О предоставлении информации
Я, ______________, являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.
Согласно «Стандарту раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731., информация о деятельности управляющей компании может быть предоставлена, в частности, на основании письменного запроса или запроса в электронной форме о такой информации. Информация на основании запроса потребителя в электронной форме предоставляется в течение 2 дней, в письменной – в течение 20 дней.
За период ______________ мне были начисленные денежные средства в размере ____________ за отопление на ОДН и _______________ на ИДН.
Считаю данные суммы необоснованно завышенными.
На основании выше изложенного прошу направить мне нижеуказанную информацию:
1. Разъяснить порядок начисления выставленных сумм (с указанием формулы и фактических значений, применяемых при начислении мне платы).
2. Предоставить следующую информацию:
— об объёмах общедомового и индивидуального потребления, на основании которого мне выставлена плата;
— о наличии в нашем доме коллективных (общедомовых) приборов учёта (далее ПУ) электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения;
— об опломбировке коллективных (общедомовых) ПУ, их поверке, о наличии паспорта, позволяющего определить, какой прибор имеет режим (однотарифный или двухтарифный);
— о том, подключены ли нежилые помещения (если таковые имеются в доме или на территории дома) к общедомовому прибору учёта.
3. В случае наличия в нашем доме общедомовых приборов учёта, прошу уточнить, какие тарифы (цены) на коммунальные услуги, применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей.
В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд.
Ответ на данное заявление с приложением всех необходимых расчетов прошу направить в мой адрес в 20-дневный срок. И по электронной почте в 2-дневный срок.
На ремонт межпанельных швов
Это заявление аналогично тому, которое касается протечки крыши – нужно указать, когда и в каких помещениях подмокли стены, а просить нужно составить дефектный акт, восстановить водонепроницаемость швов и возместить ущерб, причиненный квартире.
Заявление в ТСЖ на ремонт межпанельных швов образец
Директору ООО УК «Наш дом»
от Иванова Ивана Ивановича
ул. Пушкинская, д. 45, кв. 15
Прошу обследовать межпанельные швы в моей квартире, поскольку во время оттепелей бежит вода по правому углу в кухне, а в маленькой комнате плесень и мокнут углы зимой.
Прошу принять меры по устранению данных проблем.
Дом 4 подъездный 5 этажный, панельный. Моя 3-х комнатная квартира находится в 1 подъезде на 5 этаже, справа (из 3 квартир) на лестничной площадке. Кухня и комната с балконом выходят на подъездную сторону, а малая комната и зал на обратную сторону дома.
Весной и вовремя оттепели бежит вода по правому углу (если смотреть из кухни) сверху донизу. Из-за этого отошли обои по всей высоте на расстоянии 20 см в обе стороны от стыка. Появилась плесень в верхнем углу. На полу от сырости набух ламинат. Бежит только по вертикальному шву. У соседей снизу на 4 и 3 этаже тоже самое.
В маленькой комнате всю зиму мокнут оба угла справа и слева от окна.
Левый угол (если смотреть из комнаты) мокнет сверху донизу, от угла до окна отошли обои. У этой стены вплотную стоит шкаф. Черная плесень идет по стене за шкафом от пола и по высоте шкафа.
Правый угол (если смотреть из комнаты) мокнет только снизу до уровня окна. К этой стене вплотную стоит торцевой спинкой диван.
Намокает как раз за этой спинкой. Черная плесень видна на 30 см от пола.
У нас маленький 3 месячный ребенок, и плесень создает дополнительные проблемы. Намокания и плесень уже длятся больше 3 лет, и сил моих терпеть больше нет.
Прошу срочно принять меры, иначе мы вынуждены будем обратиться в госжилинспекцию. Прошу известить меня о результатах и принятых мерах.
«05» февраля 2015 г.
Выкраивая из своего бюджета немалые суммы на оплату своего комфортного проживания, каждый жилец, неважно, является ли он членом ТСЖ, имеет право на получение качественных услуг.
Обратиться в правление товарищества с письменной просьбой, правильно сформулированной, вовсе не зазорно, это форма истребования своих прав.
Как правильно заполнить заявление в ТСЖ о протечке крыши по образцу? Сроки устранения проблем, связанных с заливом или протечкой домовых конструкций
При протечке крыши важно знать, как действовать, чтобы добиться устранения причины и последствий силами и средствами ТСЖ.
Как правильно написать заявление, каковы сроки его рассмотрения и устранения проблем?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-27 . Это быстро и бесплатно !
Кто ответственен за протечку крыши дома?
Жильцы связаны договором по обслуживанию и содержанию МКД только с жилищной компанией, будь то ТСЖ или иная структура. При нарушении герметичности кровли возникают протечки, влекущие порчу ремонта и имущества жильцов, в том числе и дорогостоящей бытовой техники. В любом случае перед жильцами за это ответственна фирма, обслуживающая дом.
Узнать, какое название этой компании, адрес, а также контактные телефоны можно, внимательно изучив квитанции, счета, которые приходят в каждую квартиру. На этих платежках – внизу на лицевой стороне или на обороте – всегда есть информация об обслуживающей жил. компании.
Если мокнут потолки, то причина не всегда в том, что дом старый, в новостройках подобные проблемы тоже нередки. Кто бы ни был виновником протекания крыши, ответственна всегда жил. компания, руководство которой после получения сигнала от собственников должна отреагировать на жалобу и принять меры, провести свое расследование и установить точную причину.
Порядок действий при возникшей проблеме
Немедленно после выявления факта протекания крыши следует позвонить в жил. контору диспетчеру и сообщить о проблеме, записав время совершения звонка и фамилию, должность работника, принявшего звонок.
Далее необходим следующий порядок действий:
- сделать фото- или видео фиксацию замоченного потолка, стен, испорченного имущества;
- составить письменное заявление в жил. контору и вручить один экземпляр сотрудникам УК (под подпись на своем экземпляре);
- дождаться в течение некоторого времени представителей УК, обязанных составить дефектный акт с конкретизацией объемов;
- заказать независимую оценку ущерба.
Дальше остается подождать, пока ТСЖ расценят смету, сравнить суммы с теми, которые определены оценочной компанией, и прийти к единому мнению по итогу сметы, а также уточнить, когда отремонтируют кровлю и квартиру, возместят ущерб.
Как правильно заполнить заявление в ТСЖ о протечке крыши?
В этом разделе мы расскажем, как правильно заполнять заявление в ТСЖ о протечке крыши.
Вверху справа на листе бумаги следует указать, кому именно адресуется послание – начальнику ТСЖ, с расшифровкой наименования компании.
Ниже необходимо внести данные о заявителе, вписав свои ФИО, адрес, все варианты контактов. По центру располагают название, в данном случае это «Заявление о протечке крыши».
Текст этого документа не унифицирован, специальной формы бланка нет, поэтому излагать нужно всю историю четко, ясно, с конкретизацией времени проникновения талых или дождевых вод на потолок.
Нужно упомянуть, что в соответствии с Правилами содержания общего имущества в МКД, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. N 170, именно ТСЖ в ответе за случившееся, и конкретизировать свои требования:
- прислать представителей в течение 5-7 часов для составления акта и выяснения причин замачивания перекрытия;
- потребовать ликвидации очага протечки с конкретизацией конечной даты;
- возместить материальный ущерб, указав приблизительную сумму (точной пока что быть не может);
- отремонтировать замоченную комнату.
Варианты требований могут отличаться, в зависимости от ситуации. Внизу поставить подпись, дату. Заявлений должно быть 2 экземпляра – для себя и для коммунальщиков.
Сроки устранения дефектов на швах угловых квартир
В Правилах эксплуатации жилищного фонда, п. 4.2.3.1 указано, что герметизация стыков панелей должна производиться немедленно после выявления дефектов. Что именно считается дефектами, указания содержатся в п. 4.2.1.7.
Кто будет платить за ремонт?
Заделка швов для жильцов будет бесплатной: они уже оплатили эту услугу по статье «текущий ремонт общедомового имущества». ТСЖ может выполнять ремонт герметизации швов на наружных стенах силами своих рабочих или подрядной организации.
Что делать, если соседи виноваты в заливе?
Как быть, если соседями был осуществлено затопление вашего жилья? Важно немедленно перекрыть подачу в жилище электроснабжения и воды. Если соседей нет дома, то срочно сделать звонок в ТСЖ, слесарь прекратит потоп. Далее следует определить вместе с соседями, на ком лежит вина за аварию.
В зависимости от того, кто виноват, будут отличаться дальнейшие действия: если это УК, то порядок действий такой же, как и при замачивании потолков, а при выявлении вины жильцов сверху нужно решать вопрос с ними (ст. 210 ГК РФ).
ГК РФ Статья 210. Бремя содержания имущества
Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Заказав оценку ущерба, важно получить смету на ремонт и подписать с соседями соглашение о сроках оплаты стоимости ремонта. Но соседи бывают виновны крайне редко, чаще всего есть вина ТСЖ, куда следует подать заявление с приложением фотоснимков и вызвать представителей для составления акта о заливе.
О чём писать в заявлении, если произошла такая авария?
В заявлении нужно описать, как именно и когда все произошло, указать причину аварии, а также ФИО бригадира аварийщиков, время их вызова и приезда. Требование к ТСЖ должно состоять или в выполнении ремонта, или в возмещении ущерба.
Для возможности определения суммы нужно составить дефектный акт, который должен проверить и подписать представитель ТСЖ, при отсутствии знаний потребовать составления акта от специалистов ЖЭКа. Дата, подпись заявителя обязательны, желательно приложение фотоснимков.
Обнаружив протечку кровли, собственник квартиры должен вызвать представителей ТСЖ для составления акта о протечке. Именно на жил. контору возложена обязанность по устранению причины проникновения воды и в возмещении ущерба, нанесенного имуществу жильцов замачиванием из-за плохого состояния кровли,
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 288-16-27 (Москва)
+7 (812) 317-55-21 (Санкт-Петербург)
Протекает крыша: составляем заявление по образцу
При протечках в квартире, когда капает сверху, необходим ремонт кровли многоквартирного дома, ведь ее повреждение и является причиной этой неприятности. В реальности имущество жителей подвергается порче, также возможно создание замыканий в электросети, что ведет к возгораниям. Возникает вопрос, куда обращаться в таких ситуациях, даже при небольших протеканиях. Ведь при излишней увлажненности жилого помещения появляется грибок и растет плесень. Локальные меры ни к чему не приводят, необходимо устранить главную причину, для чего следует обращаться в управляющую компанию (УК).
Куда обратиться
Когда возникает протечка кровли, то актуален вопрос, кто должен ремонтировать крышу. Делать это должна УК, которая занимается содержанием жилищного хозяйства многоэтажного дома. Поврежденная или изношенная кровля ведет к тому, что нарушается герметичное покрытие, из-за чего атмосферные осадки проникают вовнутрь пирога кровли. Такие проблемные ситуации зачастую касаются жителей последних этажей. При возникновении мокрых пятен на потолке или стенах причиной этого является протечка крыши.
При появившихся протечках не надо ожидать, чтобы ситуация стала хуже. Ведь регулярно мокнущие стены и потолок помогают размножаться грибку, который уничтожить бывает очень трудно. Следует учесть, что только устранение причины протекания избавит от роста микроорганизмов, а до этого проводить ремонтные работы в квартире бесполезно.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Или звоните нам по телефону (круглосуточно).
Это быстро и бесплатно!
Поэтому при выявлении признаков протекания, нужно сразу же обратиться в УК. Самый быстрый способ – это позвонить по телефону в диспетчерскую. Нужно, чтобы оператор зафиксировал звонок в форме жалобы от вас, указав время обращения и фамилию жильца. Но в реальности, такие устные заявления ни к чему не приводят. Лучший способ – это письменной заявление в управляющую компанию.
Несколько слов о том, как написать заявление в ТСЖ или ЖЭУ. Заявление в ЖЭК пишут в свободной форме, нужно только указать фамилию, имя, отчество и место регистрации заявляющего лица. При подаче письма о протекании кровли нужно убедиться, что жалобу принял официальный представитель, который отметил на втором заявлении на протечку крыши по образцу число, свою должность и роспись.
Жалобу на протечку крыши нужно составлять в двух экземплярах, при этом первый образец заявления оставляют у себя. Сотрудник УК обязан в самые короткие сроки направить техника, который оценит повреждения и составит акт о протечке крыши. Но на практике технические штатные сотрудники не являются или от их посещения ничего не изменяется в лучшую сторону. УК не предпринимает шагов на устранение проблемы. При создавшейся ситуации, когда течет крыша в многоквартирном доме, требуется написать заявление в ЖКХ о протечке крыши, которое адресовано руководителю УК.
Заявка на ремонт крыши по образцу должна быть составлена как можно полнее и точнее. Перед тем как обратиться с ней, следует сфотографировать нанесенный ущерб, проставив дату на устройстве. Это будет доказательной базой при последующих обращениях в судебные инстанции, для того, чтобы УК наконец начала ремонтировать крышу в вашем многоквартирном доме. На фото и видеозаписях нужно записать все протечки на потолках и стенах, ущерб, нанесенный имуществу. Претензия должна быть дополнена чеками на поврежденные вещи, это также приобщают к иску на УК.
При протечках кровли в нескольких жилых помещениях жалуйтесь все по отдельности, написав заявление по образцу. Это увеличит вероятность быстрейшего разбора и скорое принятие мер по устранению возникшей проблемы в квартире. Также подобные просьбы могут ускорить капремонт.
Подавая написанное заявление о ремонте крыши по образцу ниже, собственник жилья обязан с собой взять удостоверение личности и его копию, а также документацию, подтверждающую правообладание на квартиру по месту регистрации.
Немного о том, как правильно написать заявление на проведение ремонта крыши. Заявление о протечке крыши должно быть составлено соответствующим образом. Вот пример подобной жалобы:
Начальнику управляющей компании
Петрову Петру Петровича
От Иванова Ивана Ивановича,
живущего по адресу:
ул. Строителей, дом 12, квартира 356,
Заявление
Я, Иванов Иван Иванович, живу на последнем этаже дома 12 по улице Строителей. С октября 2017 года потолок и стены в моей квартире постоянно влажные из-за протечки кровельного покрытия, потому что крыша находится в аварийном состоянии.
Ситуации затопления происходят во время выпадения атмосферных осадков. После протеканий кровельного покрытия стены и потолок в кухонном и спальном помещении мокрые, наблюдается образование грибка и рост плесени на них. Из-за повышенной влажности здоровье и благополучие нашей семьи находится под постоянной угрозой.
Мы неоднократно обращались в диспетчерскую из-за протекания кровли. После этого к нам приходил техник, который составил акт о протечке кровли. После этого никаких действий не последовало.
После обращений стены в квартире и потолок текут сразу после выпадения осадков. Видеозаписи нанесенного моему имуществу ущерба и фото повреждений прилагаются к этому заявлению. При их просмотре можно увидеть, что ситуация стала хуже, места протечек увеличились многократно.
Я каждый месяц плачу за содержание жилого помещения, долгов по коммунальным услугам не имею. В состав квитанций включена и оплата на капитальный ремонт дома. В соответствии с действующим Постановлением за номером 17 от 27 сентября 2003 года «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ваша управляющая компания отвечает за содержание кровельного оборудования в должном состоянии.
Вследствие этого, прошу отремонтировать кровлю и провести ремонт моей квартиры. Направьте комиссию, которая составит акт о протечке крыши по образцу и оценит нанесенные убытки.
Контролирование УК
После обращения на проведение коммунальных работ по восстановлению кровли УК должна разобрать его в течение четырнадцати дней. Для проверки жалобы организуют комиссию со специалистами УК и представителями домового комитета. Они составляют акт протечки кровли. Для наблюдения за проверкой можно пригласить соседей, которые подтвердят, что кровля протекает.
После этого сотрудники УК пишут дефектную ведомость, по которой финансируется организация ремонта и возмещаются понесенные убытки при протекании крыши на верхнем этаже. Когда в сроки, по которым по закону должен последовать отклик на заявление, ничего не произошло, то нужно жаловаться на действия УК в вышестоящие организации региона, где живет пострадавший.
Когда и после этого ремонт не проведут, то необходимо обращаться в судебные органы на бездействие управляющей компании с собранными доказательствами. Форма и бланки исков есть в суде и интернете.
Восстановление кровли
Сотрудники УК при восстановлении кровли должны связаться с подрядной организацией, которая проводит подобные ремонтные работы. При этом может понадобиться составление еще одного заявления о протекании от пострадавшего жильца на адрес подрядной организации. После этого от подрядной компании приходит представитель, который осматривает повреждения и протечки и составляет смету на восстановление кровельного покрытия.
Затем сметную ведомость направляют в УК, которая при согласии с выдвинутым прейскурантом, оформляет договор с подрядчиком на организацию ремонта кровли. Все затраты на восстановление крыши делят между собственниками жилого здания.
Полезные советы
Часто коммунальные службы затягивают проведение ремонтных работ по восстановлению кровли по написанной жалобе. Вследствие этого нужно постоянно напоминать о наличии протечки по телефону или приходить в УК самому. Проверять действия жилищных служб следует на всех стадиях восстановления крыши до прекращения протекания. Для этого надо организовать несколько соседей, которых волнует эта проблема, и составить коллективное обращение. Это отлично помогает при затягивании ремонта. При отсутствии подвижек следует обращаться в суд с иском на бездействие жилищных служб.