Что такое отсутствует действующий договор итс

Кто и как может заключить договор 1С:ИТС?

Кто может заключить договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы «1С:Предприятие» — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.

Как оформить договор сопровождения 1С:ИТС?

Для того чтобы получать по договору сопровождения все гарантированные услуги, нужно соблюсти правила его оформления.

Договор сопровождения 1С:ИТС оформляется в два этапа:

1. Между пользователем и официальным партнером 1С заключается договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС.

2. Официальный партнер регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС в фирме «1С».

Проверить, зарегистрирован ли ваш договор в фирме «1С», можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к интернет-версии ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

Вопрос. Что делать, если партнер, с которым заключен договор сопровождения, не зарегистрировал его в фирме «1С» или оказывает не все услуги, входящие в стандартный объем услуг?

Ответ. Пишите запрос в фирму «1С» на адрес [email protected].

Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма «1С» рекомендует обращаться к Центрам сопровождения 1С или к сервис-партнерам вашего региона.

Какие существуют договоры 1С:ИТС?

Всего существует шесть видов договоров 1С:ИТС, из них четыре – договоры уровня ПРОФ с оптимальным набором сервисов и полным (либо специальным) доступом к информационной системе 1С:ИТС:

• 1С:ИТС ПРОФ – рекомендуется для коммерческих организаций, где с программами «1С:Предприятие» соприкасаются кадровики, экономисты, бухгалтеры, бухгалтеры-расчетчики и IT-специалисты. При этом к материалам разделов информационной системы 1С:ИТС, доступным по данному договору, с пользой для себя смогут обратиться не только вышеуказанные специалисты, но даже руководители коммерческих организаций;
• 1С:ИТС Бюджет ПРОФ – предназначен для казенных, автономных и бюджетных учреждений, где пользователи взаимодействуют с программами «1С:Бухгалтерия государственного учреждения». В рамках этого договора предоставляется полный доступ к информационной системе 1С:ИТС, где, в частности, содержится ценная информация для кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов государственных (муниципальных) учреждений;
• 1С:ИТС Строительство и ЖКХ – заключается со строительными и ЖКХ организациями. Доступными по данному договору материалами ИС 1С:ИТС могут воспользоваться не только бухгалтеры, экономисты и IT-специалисты, но и инженерно-технические работники;
• 1С:ИТС Медицина – будет особенно интересен медицинским учреждениям с внутрибольничной аптекой, аптечным сетям и розничным аптекам, а также другим организациям, вовлеченным в оборот лекарственных средств. Предоставляемый по данному договору доступ к информационной системе 1С:ИТС необходим не только руководителям, бухгалтерам и IT-специалистам, но и провизорам медучреждений.

Кроме того, возможно заключить один из двух видов договоров уровня ТЕХНО, при наличии которых пользователь получит ограниченный доступ к ИС 1С:ИТС и неполный набор сервисов:

• 1С:ИТС ТЕХНО – доступ к ИС 1С:ИТС, предоставленный по этому договору, предназначен для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для коммерческих организаций;
• 1С:ИТС БЮДЖЕТ – материалы ИС 1С:ИТС, доступ к которым открыт по данному договору, полезны для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для государственных (муниципальных) учреждений.

Как получить льготное сопровождение?

При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения.

В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

• три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
• льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме «1С» так же, как и договор сопровождения.

При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение. Образец купона (pdf).

Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме «1С», можно на странице Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии 1С:ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю доступ к информационной системе 1С:ИТС и услуги сопровождения уровня ПРОФ. Подробнее об услугах по договору 1С:ИТС см. на странице Что входит в состав 1С:ИТС?.

Обратите внимание, что прерывание договора в период льготного сопровождения ведет к потере права дальнейшего льготного сопровождения по данному рег.номеру.

Разъяснение. Полный объем стандартных услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только в том случае, если:

1. В программу не вносились изменения, т.е. программа является «типовой». Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации, читайте статью Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации? на сайте Buh.ru.

2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.

3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.

4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Вопрос. Что делать, если в коробке с программой «1С» нет купона на льготное сопровождение?

Ответ. Спросите про купон на льготное сопровождение у партнера, который продал вам программу, и пишите запрос в фирму «1С» на адрес [email protected].

На какой срок заключается договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС заключается сроком на 1, 3, 6, 12 и 24 месяца (в зависимости от вида договора 1С:ИТС).

В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

• три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
• льготное сопровождение в течение 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС?

Сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие» версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Чтобы не было сомнений в легальности использования обновлений и информационных ресурсов, мы рекомендуем пользователям проверить действие договора 1С:ИТС для своего программного продукта на сайте фирмы «1С» в форме Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии ИС 1С:ИТС. Для проверки необходимо ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

Подробное описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы «1С».

Разъяснения по условиям распространения обновлений программ «1С:Предприятие» и информационных ресурсов фирмы «1С» даны в Информационном письме № 10275 от 09.06.2009.

Как правильно заключить договор 1С:ИТС, если организация использует несколько программ «1С:Предприятие»?

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов «1С:Предприятие». Чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты «1С:Предприятие», например: «1С:Бухгалтерия 8» и «1С:Зарплата и Управление персоналом 8», то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС. Разноименные программные продукты должны быть зарегистрированы в фирме «1С» на одно юридическое или физическое лицо. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных фирмой «1С», т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы предоставляются фирмой «1С» по каждому программному продукту в полном объеме без дополнительной оплаты.

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров «1С:Бухгалтерия 8», то организации необходимо оформить отдельные договоры информационного-технологического сопровождения на каждый одноименный программный продукт или по договору на информационно-технологическое сопровождение организации оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы «1С».

Особые условия заключения договора 1С:ИТС для учебных заведений (1С:ИТС ПРОФ ВУЗ)

Доклады XIV конференции «Новые информационные технологии в образовании»

Дёмина М.Ю. Использование ИС 1С:ИТС при подготовке специалистов

Василишина П.А. Как использовать возможности ИС 1С:ИТС в работе

Договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ заключается с учебным заведением бесплатно при соблюдении следующих условий:

1. учебное заведение имеет действующий договор о сотрудничестве с фирмой «1С»;
2. договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ оформляется только на 12 месяцев и только на те программные продукты, которые используются в учебном процессе (то есть те, на которых преподаватели учат студентов работе с 1С);
3. на программные продукты, которые используются не в учебном процессе, а для ведения финансово-хозяйственной деятельности вуза, оформить договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ нельзя;
4. для продления договора 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ на следующие 12 месяцев учебное заведение должно предоставить в фирму «1С» на e-mail: [email protected] отчет в электронном виде о том, как ИС 1С:ИТС использовалась в учебном процессе за прошедший учебный год;
5. при разработке учебных курсов с использованием информационной системы 1С:ИТС обязательна ссылка на то, что учебный курс разработан на основании материалов, опубликованных в информационной системе.

Отправить заявку на заключение договора 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ в фирму «1С».

Условия заключения договора, доставки и продления договоров 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ подробно изложены в информационном выпуске фирмы «1С» № 11669 07.04.2010 «Об условиях предоставления обновлений и информационных материалов учебным заведениям, использующим программы «1С:Предприятие» в учебном процессе.

Официальная поддержка

Официальная поддержка – это доступ к обновлениям программных продуктов «1С:Предприятие» и услугам линии консультаций фирмы «1С» и официальных партнеров фирмы «1С».

Подключение к официальной поддержке является обязательным условием получения любых услуг партнеров фирмы «1С» и использования сервисов 1С:ИТС.

Правила получения официальной поддержки зависят от вида программы.

Официальная поддержка осуществляется на платной основе.

• отправьте анкету на программный продукт в фирму «1С» (для «коробочных» поставок);
• зарегистрируйте программный продукт в «Личном кабинете пользователя» на портале (для «коробочных» поставок);
• настройте интернет-поддержку в программе;
• выберите тариф и заключите договор сопровождения с партнером фирмы «1С».

Обновления программ – на сайте releases.1c.ru.

Телефоны линии консультаций фирмы «1С»: +7 (495) 956-11-81 с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: [email protected].

Официальная поддержка оказывается бесплатно.

• отправьте анкету на программный продукт в фирму «1С» (для «коробочных» поставок);
• зарегистрируйте программный продукт в «Личном кабинете пользователя» на портале (для «коробочных» поставок);
• настройте интернет-поддержку в программе.

Обновления программ – на сайте releases.1c.ru.

Телефоны линии консультаций фирмы «1С»: +7 (495) 688-10-01 с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: [email protected].

Официальная поддержка осуществляется на платной основе.

• отправьте анкету на программный продукт в фирму «1С»;
• выберите тариф и заключите договор сопровождения с партнером фирмы «1С»;
• зарегистрируйтесь на сайте информационно-технологического сопровождения its.1с.ru.

Обновления программ – в личном кабинете на сайте its.1c.ru.

Телефоны линии консультаций фирмы «1С»: +7 (495) 688-10-01 с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: [email protected].

По программе «1С:Торговля и склад 7.7»: +7 (495) 688-10-65.

По программе «1С: Зарплата и кадры 7.7»: +7 (495) 688-10-74.

Пользователям облачного сервиса фирмы «1С» 1сfresh.com

Поддержка оказывается согласно выбранному тарифу. Подробнее >>>

Программа обновляется автоматически.

Телефоны линии консультаций фирмы «1С»: 8 (800) 333-72-27 (круглосуточно), e-mail: [email protected].

Пользователям партнерских облачных сервисов

Поддержку предоставляют партнеры фирмы «1С» по договору на онлайн-доступ к программным продуктам «1С:Предприятие» (аренда «1С»).

Условия уточните у партнера, который предоставляет услугу. Список партнеров >>>

Условия предоставления официальной поддержки описаны в разделах «1С:Предприятие 8» ПРОФ-версий и Базовые версии «1С:Предприятия 8».

Линия консультаций фирмы «1С» (только вопросы по платформе): +7 (495) 956-11-81 – для ПРОФ-версий, +7 (495) 688-10-01 – для базовых версий, e-mail: [email protected]

Обновления платформы «1С:Предприятие 8» – на сайте releases.1c.ru.

Обновления и услуги линии консультаций пользователям определенных отраслевых и специализированных решений предоставляются при активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой или подписки «ИТС ОНЛАЙН».

Техническая поддержка предоставляется партнерами фирмы «1С» со статусом «Центр компетенции 1С:КОРП» по договору информационно-технологического сопровождения уровня КОРП (1С:ИТС КОРП). Подробнее >>>

Помощь в подключении вам окажут специалисты сертифицированных партнеров фирмы «1С» в вашем регионе.

В списке договоров 1С:ИТС нет договора, хотя он был оформлен

Возможно несколько причин, по которым договора 1С:ИТС нет в списке:

• На текущий момент просмотра списка закончился срок действия договора 1С:ИТС. В списке отображаются только те договоры, которые еще действуют на текущий момент или оформлены на будущий период.
• В списке зарегистрированных программных продуктов нет ни одного продукта, который был бы указан партнером при оформлении договора 1С:ИТС. В этом случае зарегистрируйте программный продукт, который был указан в договоре 1С:ИТС (сами или с помощью партнера).
• Партнер зарегистрировал договор 1С:ИТС сегодня и он находится на стадии обработки в 1С. В этом случае информация о таком договоре появится в системе на следующий рабочий день.

Некорректно указаны данные организации

Если данные организации (Название, ИНН или КПП), на которую зарегистрирован договор 1С:ИТС, указаны с ошибками, то сообщите об этом партнеру, сопровождающему вас по договору 1С:ИТС.

Сервисы сопровождения конфигураций

Что такое Сервисы сопровождения конфигураций?

Информационно-технологическое сопровождение отраслевых и специализированных решений (Сервисы сопровождения конфигураций) – дополнительный сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие».

Пользователь сможет получить обслуживание в рамках Сервисов сопровождения конфигураций только при выполнении следующих условий:

• программный продукт зарегистрирован в фирме 1С;
• есть действующий договор 1С:ИТС на данный программный продукт;
• есть активированный Сервис сопровождения конфигураций на данный программный продукт.

Какой вид Сервисов сопровождения конфигураций нужен для моего программного продукта?

Сервисы сопровождения конфигураций различаются по категориям из-за различного уровня сложности и стоимости сопровождаемых конфигураций, различного объема услуг, предоставляемых пользователям широкого спектра отраслевых и специализированных решений. При этом гарантированный перечень предоставляемых услуг по ним одинаков.

Для каждого ПП подходит только одна из категорий Сервисов сопровождения конфигураций: либо «1-й категории», либо «2-й категории». Какая категория Сервисов сопровождения конфигураций нужна для конкретного продукта, можно узнать на сайте http://solutions.1c.ru/articles/ITSEnterpriseContainer или на странице сайта solutions.1c.ru, посвященной конкретному продукту, в разделе «Поддержка».

Если у вас есть несколько программных продуктов с различными отраслевыми (или специализированными) конфигурациями, сопровождение которых осуществляется в рамках Сервисов сопровождения конфигураций, то сервис должен быть активирован на каждый такой программный продукт.

Если у вас есть несколько программных продуктов с одинаковой отраслевой (или специализированной) конфигурацией, то для сопровождения всех этих продуктов достаточно активировать один Сервис сопровождения конфигураций.

Как приобрести Сервисы сопровождения конфигураций?

Сервисы сопровождения конфигураций можно приобрести у любого партнера фирмы 1С (конверт с активационным листом) и через интернет-магазин (электронная версия http://online.1c.ru/catalog/programs/its-otraslevoy.php).

Когда я могу активировать Сервисы сопровождения конфигураций?

Активацию сервиса можно провести в любой момент времени. Период сопровождения указывается всегда кратно месяцам и должен соответствовать следующим условиям:

• начало периода должно быть не ранее марта 2014 года (до этого сопровождение программных продуктов доступно без активации Сервисов сопровождения конфигураций);
• начало периода нужно указывать не ранее текущего месяца, в котором вы активируете сервис.

Важно! Для получения сопровождения в рамках Сервисов сопровождения конфигураций на весь период, указанный при активации сервиса, у вас должен быть действующий договор сопровождения 1С:ИТС. Если на момент активации сервиса в указанном периоде у вас нет действующего договора 1С:ИТС, не забудьте его заключить позднее.

Зачем при активации Сервисов сопровождения конфигураций указывать партнера 1С?

В рамках Сервисов сопровождения конфигураций услуги сопровождения оказывают фирма 1С, разработчик программного продукта и партнер-франчайзи фирмы 1С. В обычной ситуации партнером-франчайзи, который сопровождает вас в рамках Сервисов сопровождения конфигураций, будет тот партнер, с которым у вас заключен договор сопровождения 1С:ИТС. Если у вас есть несколько договоров 1С:ИТС, заключенных с разными партнерами-франчайзи, то необходимо явно указать кто из них будет выполнять сопровождение в рамках Сервисов сопровождения конфигураций. После активации партнер-франчайзи автоматически получит информацию о том, что активация произведена и он был выбран вами как партнер 1С, сопровождающий вас в рамках Сервисов сопровождения конфигураций. Если на момент активации Сервисов сопровождения конфигураций у вас нет действующего договора сопровождения 1С:ИТС, то выбрать сопровождающего партнера вы сможете позднее. Для этого в списке активированных Сервисов сопровождения конфигураций откройте формы нужного сервиса (по ссылке на названии сервиса), заполните нужное поле и сохраните введенную информацию.

Кто и как может заключить договор 1С:ИТС?

Кто может заключить договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС могут заключить:

1. Только официальные зарегистрированные пользователи программ «1С:Предприятие».
2. Только с официальными партнерами фирмы «1С».

Договор 1С:ИТС может заключить юридическое или физическое лицо – официальный пользователь программы системы «1С:Предприятие». Официальным пользователем считается пользователь, который приобрел легальную версию программы и зарегистрировал ее в фирме «1С».

Как оформить договор сопровождения 1С:ИТС?

Для того, чтобы получать по договору сопровождения все гарантированные услуги, необходимо, чтобы были соблюдены правила оформления.

Оформление договора сопровождения 1С:ИТС происходит в два этапа:

1. Между пользователем и официальным партнером «1С» заключается договор сопровождения 1С:ИТС

2. Официальный партнер регистрирует договор 1С:ИТС в фирме «1С».

Проверить, зарегистрирован ли ваш договор в фирме «1С», можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к Интернет-версии ИТС . Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

Вопрос. Что делать, если партнер, с которым заключен договор сопровождения, не зарегистрировал его в фирме «1С» или оказывает не все услуги, входящие в базовый перечень услуг?

Ответ. Пишите запрос в фирму «1С» на адрес [email protected].

Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма «1С» рекомендует обращаться к Центрам сопровождения 1С или к сервис-партнерам вашего региона.

Как получить льготное сопровождение?

При покупке любой программы 1С:Предприятие (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения. В этот период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС оказываются пользователям без дополнительной оплаты.

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение является купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме «1С» также, как и договор сопровождения.

При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение. Образец купона.

Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме «1С», можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к Интернет-версии ИТС . Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю информационную систему и услуги сопровождения уровня ПРОФ. Подробнее об услугах по договору 1С:ИТС см. на странице Что входит в состав 1С:ИТС?.

Разъяснение. Полный перечень базовых услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только в том случае, если:

1.В вашу программу не вносились изменения, т.е. программа является «типовой». Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации читайте статью Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации? на сайте Buh.ru.

2.Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.

3.Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.

4.Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Вопрос. Что делать, если в коробке с программой «1С» нет купона на льготное сопровождение?

Ответ. Спросите про купон на льготное сопровождение у партнера, у которого купили программу и пишите запрос в фирму «1С» на адрес [email protected].

На какой срок заключается договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС заключается сроком на 1, 3, 6 и 12 месяцев.

Как стать официальным зарегистрированным пользователем «1С:Предприятие»?

Чтобы стать официальным зарегистрированным пользователем «1С:Предприятия» необходимо:

Приобрести легальную версию программы «1С:Предприятие» (у партнера фирмы «1С», в магазине или непосредственно в фирме «1С»)

Полностью заполнить и прислать часть регистрационной анкеты в фирму «1С».

Информация в анкете должна соответствовать действительности. При смене данных, указанных в регистрационной анкете, следует оповестить партнера фирмы «1С» с которым вы сотрудничаете и провести перерегистрацию программного продукта.

Название организации в договоре 1С:ИТС должно совпадать с данными, указанными в регистрационной анкете.

Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС?

Сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие» версии ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Условия поддержки конкретного программного продукта указаны в его регистрационной анкете.

Чтобы быть уверенным в легальности использования обновлений и информационных ресурсов, мы рекомендуем пользователям проверить действие договора 1С:ИТС для своего программного продукта на сайте фирмы «1С» в форме Проверить регистрацию договора и доступ к Интернет-версии ИТС . Для проверки необходимо ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

Подробное описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы «1С» .

Разъяснения по условиям распространения обновлений программ «1С:Предприятие» и информационных ресурсов фирмы «1С» дано в Информационном письме № 10275 от 09.06.2009 .

Как правильно заключить договор 1С:ИТС, если организация использует несколько программ «1С:Предприятие»?

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов «1С:Предприятие» версии ПРОФ. Для того, чтобы соблюдались условия поддержки, указанные в регистрационной карточке к программным продуктам, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты «1С:Предприятие», например, «1С:Бухгалтерия 8» и «1С:Зарплата и Управление Персоналом 8», то оба программных продукта могут обслуживаться в рамках единого договора 1С:ИТС. При этом следует иметь ввиду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и перечень предоставляемых сервисов и услуг может отличаться от рекомендованных фирмой «1С», т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы фирмы «1С» оказываются по каждому программному продукту в полном объеме.

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров программного продукта «1С:Бухгалтерия 8», то в рамках договора на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы «1С». Подробнее о правилах оформления договоров 1С:ИТС при использовании нескольких одноименных программных продуктов спрашивайте у обслуживающего партнера. Перечень оказываемых услуг, а также стоимость договора сопровождения определяется пользователем и партнером индивидуально.

«Проверка подписки ИТС 1С»

Что такое проверка подписки ИТС 1С (информационно-технологическое сопровождение) и зачем она нужна? Ответ прост. Это гарантия Вашего спокойствия, а именно того, что Вы используете данное обслуживание полностью легально.
Проверить это очень просто.

Перейдя по данной ссылке Проверка подписки ИТС 1С В ы увидите окно, в поле которого необходимо ввести регистрационный номер программного продукта, на который заключен договор ИТС 1С:

Проверка наличия договора 1С:ИТС

Взять его можно из регистрационной карточки, которую Вы должны были получить при приобретении программного продукта:

Если подписка ИТС 1С оформлена, выйдет следующее сообщение:

Проверка наличия договора 1С:ИТС

Если подписка ИТС 1С не оформлена, выйдет другое сообщение:

Проверка наличия договора 1С:ИТС

Но не стоит делать поспешные выводы, если вышло сообщение, что по Вашему регистрационному номеру подписка ИТС 1С не зарегистрирована. Возможно партнер, с которым вы заключили договор, только сегодня отправил заявку на регистрацию. Сервер фирмы 1С обрабатывает полученную информацию в течение суток. Поэтому попробуйте на следующий день повторить ввод. Если ничего не изменится, можете смело звонить своему поставщику с вопросом: «Почему по нашему регистрационному номеру подписка ИТС 1С не зарегистрирована?»
При заключенном договоре ИТС 1С вам предоставляется:

• Ежемесячный журнал БУХ. 1С;
• Диск, за исключением интернет-версии;
• Сувенир (в зависимости от вида договора);
• Выполнение работ по обновлению вашей конфигурации (в зависимости от вида договора);
• Правильно оформленный документ по реализации за месяц.

1С:ИТС Международный – единый договор для получения сервисов пользователями «1С:Предприятие»

Быстрое развитие IT-технологий, постоянно меняющееся законодательство по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету, а также повышение требований пользователей к функционалу учетных и управленческих программ влечет за собой непрерывное развитие всей линейки программ «1С:Предприятие».

Для повышения удобства, надежности и эффективности работы пользователей фирма «1С» предлагает полезные и удобные сервисы и услуги.

Сервисы фирмы «1С» в совокупности с услугами партнеров составляют систему информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС), которая обеспечивает современную и надежную поддержку пользователей и комфортные условия работы с программами «1С».

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это регулярное, непрерывное предоставление пользователям прикладных решений 1C набора услуг, направленных на поддержание этих решений в актуальном и работоспособном состоянии, развитие функционала, предоставление информационной и консультационной поддержки, а так же ввода в эксплуатацию и обеспечение эксплуатации сервисов 1С.

Фирма «1С» разрабатывает программные решения и технологии, которые помогают людям в ежедневной работе, упрощая и автоматизируя многие бизнес-процессы. Помимо программ, фирма «1С» предоставляет комплекс сервисов, которые дополняют прикладные решения, расширяя возможности пользователей.

Партнеры-франчайзи фирмы «1С» непосредственно на местах оказывают услуги, направленные на поддержание прикладных решений в актуальном и работоспособном состоянии, доработку функциональности типовых локализованных решений 1С под потребности пользователя, предоставление информационной и консультационной поддержки, а так же ввод в эксплуатацию и обеспечение эксплуатации сервисов.

Наглядно это работает так:

Заключая договор 1С:ИТС Международный, каждый пользователь программ 1С получит:

1. Доступ к сервису «1С:Обновление программ» на сайте https://releases.1c.ru/total. Сервис позволяет:

● Получать легальные обновления программных продуктов фирмы «1С»;

● Получать информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы; получать информацию о плановых изменениях функционала, которые будут сделаны в новой версии программы;

● Узнать какая версия программного продукта актуальна на текущий момент, скачать дистрибутивы для обновления вашей версии продукта на актуальную;

● Получать информацию о списке ошибок, которые зарегистрированы и будут исправляться в следующих версиях программ;

● Скачать разные дополнительные файлы, которые рекомендованы разработчиками программных продуктов для использования.

Онлайн-доступ к материалам Информационной системы 1С:ИТС на сайте its.1c.eu для эффективной работы в программах 1С с максимальным использованием всего функционала, заложенного разработчиками в систему «1С:Предприятие».

Квалифицированную помощь партнеров фирмы «1С» по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы «1С»;

Право на получение консультации по вопросам работы с программами «1С:Предприятие 8» по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы «1С» и партнеров-разработчиков.

Оперативную связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.

Цены и условия договора

Договор 1С:ИТС Международный заключается с партнером фирмы «1С», например с тем, у которого была приобретена программа. Также вы можете заключить договор с рекомендованным фирмой «1С» партнером .

Сопровождение в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Стоимость сопровождения по истечении льготного периода смотрите на странице Рекомендованные цены .

Кто может заключить договор ИТС?

1. Только официальные зарегистрированные пользователи программ «1С:Предприятие»;

2. Только с официальными партнерами фирмы «1С».

Официальные зарегистрированные пользователи программ системы «1С:Предприятие» – это юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы и зарегистрировали ее в фирме «1С».

Как зарегистрировать программный продукт в фирме «1С» и стать официальным зарегистрированным пользователем «1С:Предприятие»?

1. Заполнить и прислать анкету с регистрационными данными в фирму «1С». Не требуется для электронных версий программ 1С. Они регистрируются на конкретного пользователя в момент продажи.

2. Самостоятельно или с помощью партнера фирмы «1С» зарегистрировать программный продукт в «Личном кабинете» пользователя на Портале 1С:ИТС.

Как заключить договор 1С:ИТС Международный?

1. Выбрать партнера для сопровождения: http://its.1c.eu/zakaz

2. Официальный партнер регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС в фирме «1С».

3. Проверить в «Личном кабинете» на Портале 1С:ИТС, зарегистрирован ли приобретенный программный продукт в фирме «1С»:

Как получить льготное сопровождение?

При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный 3 месяцам.

В этот период стандартный объем услуг, включенный в договор 1С:ИТС Международный, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон 1С:ИТС, входящий в состав поставки. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме «1С» так же, как и договор сопровождения.

При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение. Образец купона (pdf) .

Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме «1С», можно на странице Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии 1С:ИТС . Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю доступ к информационной системе 1С:ИТС и услуги сопровождения.

Разъяснение. Стандартные услуги по сопровождению без дополнительной оплаты в льготный период оказываются только в том случае, если:

1. В программу не вносились изменения, и она находится на поддержке (т.е. является «типовой»).

2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.

3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.

4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

5. Компьютерное обеспечение пользователя соответствует системным требованиям»1С:Совместимо». (http://www.1c.ru/rus/products/1c/predpr/compat/hard/demand.htm)

Вопрос. Что делать, если в поставке программы «1С» нет купона на льготное сопровождение?

Ответ. Спросите про купон на льготное сопровождение у партнера, который продал вам программу, и пишите запрос в фирму «1С» на адрес [email protected].

На какой срок заключается договор 1С:ИТС Международный?

Договор 1С:ИТС Международный заключается сроком на 3, 6 и 12 месяцев.

В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

• три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
• льготное сопровождение в течение 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождение 1С:ИТС Международный на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Льготное сопровождение активируется на 3 месяца.

Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС Международный?

Сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие» версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС Международный.

Без действующего договора 1С:ИТС Международный право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС Международный. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Чтобы не было сомнений в легальности использования обновлений и информационных ресурсов, мы рекомендуем пользователям проверить действие договора 1С:ИТС Международный для своего программного продукта на сайте фирмы «1С» в форме Проверить регистрацию договора 1С:ИТС Международный и доступ к интернет-версии ИС 1С:ИТС Международный. Для проверки необходимо ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

Подробное описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы «1С».

Как правильно заключить договор 1С:ИТС Международный, если организация использует несколько программ «1С:Предприятие»?

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов «1С:Предприятие». Чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС Международный распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты «1С:Предприятие», например: «1С:Бухгалтерия 8» и «1С:Зарплата и Управление персоналом 8», то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС Международный. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных фирмой «1С», т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально.

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров «1С:Бухгалтерия 8», то по договору на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы «1С». C ценами на дополнительные разрешения можно ознакомиться в разделе Рекомендованные цены. Перечень оказываемых услуг, а также стоимость договора сопровождения определяются пользователем и партнером индивидуально.