Договор компьютерное обслуживание

Договор на компьютерное обслуживание

Чтобы обеспечить бесперебойную работу компьютерных систем, многие компании заключают договоры на компьютерное обслуживание с организациями, специализирующимися на ремонте и сопровождении вычислительной техники и программных комплексов.

Договор на компьютерное обслуживание может быть заключен для проведения единоразовых работ или сотрудничества на абонентской основе. В последнем случае клиент, как правило, выбирает оптимальный для себя тарифный план, детальное описание которого (объем, перечень работ и график их выполнения) служит обязательным приложением к договору. Во избежание спорных ситуаций в договоре на компьютерное обслуживание указывают порядок действий и расчетов в случаях, когда необходимо выполнение сервисных или ремонтных работ, не предусмотренных выбранным тарифным планом.

Предлагаем вам скачать образец договора и ознакомиться с ним.

Договор компьютерное обслуживание

НА КОМПЬЮТЕРНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

г. __________________ “___” _____________ 200 __ г.

___________________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем “Заказчик”, в лице _________________________________, действующего на основании, с одной стороны, и ________________________________________________, именуемое в дальнейшем “Исполнитель”, в лице ________________________________________, действующего на основании _______________________, с другой стороны, в целях автоматизации делопро изводства и документооборота Заказчика заключили настоящий договор о ни жеследующем.

1. Предмет договора

Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя оказание следующих ус луг по компьютерному обслуживанию Заказчика:

а) составление типовых форм документов на магнитных носителях;

б) набор документов (таблиц, накладных, бланков и т.п.) на компьютере и их распечатка;

в) редактирование документов с использованием компьютерных программ;

г) составление электронных каталогов;

д) обработка информации в каталогах;

е) перевод документооборота Заказчика на магнитные носители;

2. Права и обязанности сторон

2.1.1. Оказывает услуги, предусмотренные п. 1 настоящего договора по месту на хождения Заказчика: ______________________________________________________________________________.

2.1.2. Обеспечивает Заказчика квалифицированными специалистами ежеднев но с ___ ч до ____ ч на весь срок действия договора.

2.1.3. Исполнитель самостоятельно определяет количество специалистов и чис ло рабочих мест, необходимых для выполнения заявок Заказчика.

2.1.4. Самостоятельно осуществляет оборудование рабочих мест специалистов (компьютеры, принтеры, ксерокс, канцелярские принадлежности).

2.1.5. Производит доставку и установку своего компьютерного оборудования у Заказчика.

2.1.6. Самостоятельно обеспечивает компьютерное оборудование необходимы ми расходными материалами (дискеты, бумага для принтера и ксерокса, картриджи и др.) и осуществляет его ремонт и техническое обслуживание.

2.1.7. Производит разработку, составление, набор, редактирование, распечатку, ксерокопирование документов по заявкам Заказчика. Исполнитель приступает к выполнению заявок Заказчика по возможности немедленно.

2.1.8. Определяет сроки выполнения заявок в зависимости от сложности заявки. Срок выполнения заявки не может быть более ____ часов. В случае выполнения заявки в более длительный срок Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере __________ руб.

2.1.9. Самостоятельно составляет на базе имеющихся у Заказчика документов банк данных, каталоги документов и осуществляет их обслуживание.

2.1.10. В случае необходимости Исполнитель имеет право привлекать для ис полнения обязательств по настоящему договору третьих лиц.

2.1.11. По истечении срока действия настоящего договора Исполнитель:

а) передает Заказчику всю документацию, имеющуюся на магнитных носителях (дискетах), включая каталоги, распечатки типовых документов, бланков, таб лиц. Передача оформляется соответствующим актом в порядке, предусмотрен ном п. 3 настоящего договора;

б) в течение ____ дней обязуется демонтировать и вывезти компьютерное оборудование.

2.1.12. Представлять Заказчику акт сдачи-приемки в порядке и сроки, преду смотренные п. 3 настоящего договора.

2.2.1. Оплачивает услуги Исполнителя в размере и сроки, предусмот ренные в разделе 4 настоящего договора.

2.2.2. Обеспечивает размещение компьютерного оборудования Исполнителя.

2.2.3. Обеспечивает Исполнителя необходимыми для выполнения договора до кументами, справками.

2.2.4. Представляет Исполнителю заявки на выполнение работ по разработке, составлению, редактированию, набору, распечатке и ксерокопированию доку ментов. Заявка может быть сделана Заказчиком в устной форме.

2.2.5. Обеспечивает свободный доступ специалистов Исполнителя к компью терному оборудованию.

2.2.6. Обеспечивает сохранность компьютерного оборудования, установленного Исполнителем в соответствии с п. 2.1.5 настоящего договора.

2.2.7. Обязан подписать акт сдачи-приемки в течение ______ дней с момента его представления Исполнителем либо заявить Исполнителю свои мотивиро ванные возражения в письменной форме.

2.3. Не допускается самостоятельное использование Заказчиком компьютерного оборудования, установленного Исполнителем.

3. Порядок сдачи и приемки оказанных услуг

3.1. Не позднее ________ числа каждого месяца Исполнитель представляет Заказчику акт сдачи-приемки.

3.2. В акте указывается:

наименование оказанных услуг;

стоимость оказанных за месяц услуг;

качество оказанных услуг.

3.3. В акт может быть включена любая другая информация, которую стороны сочтут необходимой указать.

4. Размер и порядок оплаты услуг Исполнителя

4.1. За услуги, оказанные Исполнителем в соответствии с п. 1 настоящего дого вора, Заказчик перечисляет Исполнителю ежемесячно ________________________ руб., а также НДС в размере _______________________________ руб.

4.2. Расчеты за оказанные услуги производятся путем перечисления на счет Исполнителя Заказчиком не позднее ____ дней с момента подписания акта сдачи-приемки.

4.3. Стоимость услуг Исполнителя, указанная в п. 4.1, устанавливается на весь срок действия настоящего договора и изменению не подлежит.

4.4. В сумму, указанную в п. 4.1, включаются все расходы Исполнителя, связан ные с выполнением обязанностей по настоящему договору.

5. Срок действия договора

5.1. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств в течение _____ дней с момента подписания настоящего договора.

5.2. Настоящий договор заключен на срок с “___” _______________ 199 __ г. по “___” ____________ 199 __ г. и вступает в силу с момента его подписания.

5.3. Договор на компьютерное обслуживание может быть расторгнут каждой из сторон досрочно с предупреждением другой стороны за один месяц.

6. Прочие условия

6.1. Договор может быть изменен и дополнен по соглашению сторон.

6.2. Ответственность сторон определяется в соответствии с действующим зако нодательством РФ.

6.3. Все споры, возникающие по настоящему договору и из него, стороны будут разрешать путем переговоров. Если стороны не достигнут соглаше ния в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению Арбитражным су дом г. _______________________________.

Договор на обслуживание компьютеров

Договор на обслуживание компьютеров — это соглашение с перечислением обязанностей сторон и условий, на которых аутсорсинговая компания предоставляет Заказчику услуги по сервисному и техническому обслуживанию компьютеров и другой вычислительной техники.

Зачем необходим договор

Договор на обслуживание компьютерной техники является гарантией предоставления услуги в полном объеме. Под услугой понимают абонентское сервисное обслуживание вычислительной техники и администрирование IT-инфраструктуры на предприятии или в его структурном подразделении.

Согласно договору на компьютерное обслуживание все вопросы по обеспечению работоспособности техники решает Исполнитель. Он обеспечивает необходимую защиту и проводит мероприятия для поддержания непрерывности работы и контроля IT-системы.

Возможно два варианта обслуживания: непосредственно на объекте или в удаленном режиме. Второй вариант популярен у компаний с географически-распределенной структурой: в представительствах и филиалах, сетях торговых точек, аптек и других.

Какие работы выполняются по договору

Под обслуживанием компьютеров в Санкт-Петербурге согласно договору попадают такие услуги:

• Клиентская поддержка;
• Непрерывный мониторинг серверов;
• Профилактические работы;
• Автоматизация базовых процессов и сервисов;
• Сопровождение новых решений;
• Конфигурирование оборудования;
• Экспресс-ИТ-аудит и другие.

В образце договора на компьютерное обслуживание часто указывается не только вычислительная техника (компьютеры, серверы, терминалы), но и периферийные устройства: принтеры, сканеры, МФУ, проекторы и другие.

В соглашение можно внести пункт о контроле за состоянием сетевой инфраструктуры предприятия, регулярном обновлении ПО и базы драйверов, проведении инструктажей и обучении сотрудников на рабочих местах, резервном копировании данных, предоставлении облачных и других услуг. Все это относится к обслуживанию компьютерной техники и образец соглашения о сотрудничестве должен содержать соответствующие пункты.

Содержание типового договора на компьютерное обслуживание

Образец договора на обслуживание компьютерной техники содержит следующие разделы:

• Стандартные реквизиты: дата и место заключения, наименование Заказчика и Исполнителя (аутсорсинговой компании) или их представителей;
• Предмет договора: условия предоставления услуги, полный перечень работ, сроки их выполнения, время доступности сервисных специалистов онлайн и на объекте, порядок ремонта и обслуживания компьютерной техники;
• Стоимость работ по обслуживанию компьютеров в Петербурге или другом городе, порядок оплаты;
• Обязанности обеих сторон;
• Другие условия работы, возможные ограничения в ходе предоставления услуги;
• Срок действия соглашения, условия его досрочного расторжения;
• Порядок разрешения спорных ситуаций при предоставлении услуги по компьютерному обслуживанию;
• Условия сохранения конфиденциальности;
• Действия в форс-мажорных обстоятельствах.

Точный перечень разделов разрабатывается в индивидуальном порядке, образец договора на обслуживание компьютеров предоставляется для изучения Заказчику и заполняется после согласования всех пунктов.

У вас похожая задача? Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время и подробно проконсультируют.

Договор компьютерное обслуживание

Для юридических лиц
ДОГОВОР № ____
г. Екатеринбург «____» __________ 2013г.

___________________ именуемое далее по тексту «ЗАКАЗЧИК», в лице директора _________________________________________, действующего на основании ___________, с одной стороны, и ООО «Квитан», именуемое далее по тексту «ИСПОЛНИТЕЛЬ», в лице директора Анциферова Павла Антоновича, действующего на основании устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется оказать услуги по обслуживанию компьютерной техники, а ЗАКАЗЧИК, в свою очередь, принять и оплатить их.
1.2. Перечень техники, перечень работ по техническому обслуживанию, адреса расположения техники, величина оплаты, сроки выезда к ЗАКАЗЧИКУ и рабочее время определены в Приложении N1, являющейся неотъемлемой частью данного Договора.
1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ ведет журнал учета выполненных работ, в котором отмечается дата, перечень выполненных работ, ФИО специалиста. Записи в журнале учитываются при составлении актов о невыполнении или некачественном выполнении работ.

2. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
2.1. Договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует в течение двенадцати месяцев.
2.2. Договор считается пролонгированным на тех же условиях и на тот же срок, если ни одна из сторон за месяц до истечения оговоренного Договором срока не заявит о намерении его расторгнуть.
2.3. Прекращение действия настоящего договора освобождает стороны от выполнения возникших ранее обязательств по нему.

3. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ:
3.1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан оказывать услуги в рабочее время и сроки, определенные Приложением N1.
3.1.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает услуги в объеме, установленном Приложением N1.
3.1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан по получении от ЗАКАЗЧИКА сообщения о неоказании или некачественном оказании услуг, согласно пункту 4.2.2 Настоящего Договора, устранить за свой счет отмеченные недостатки в кратчайший технически возможный срок, согласованный сторонами.
3.1.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется не разглашать сведения ЗАКАЗЧИКА третьим лицам, являющиеся конфиденциальными (пароли доступа, конфигурация техники, установленное ПО, содержимое баз данных), без письменного согласия ЗАКАЗЧИКА, кроме случаев предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.2. Права ИСПОЛНИТЕЛЯ:
3.2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказаться от выполнения работ, не предусмотренных настоящим Договором.
3.2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе давать рекомендации ЗАКАЗЧИКУ, направленные на обеспечение бесперебойной работы, как компьютерной сети ЗАКАЗЧИКА, так и каждой отдельной рабочей станции или сервера. Рекомендации ЗАКАЗЧИКУ передаются одним из способов: в устном виде ответственному лицу закрепленному в п. 9, в письменном виде по фактическому адресу указанному в п. 9, электронной почтой на адрес указанный в п. 9, факсимильной связью по телефону указанному в п. 9.
3.2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе требовать соблюдения рекомендаций, данных ЗАКАЗЧИКУ в соответствии с п. 3.2.2. настоящего Договора.
3.2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить работы или расторгнуть настоящий Договор при невыполнении ЗАКАЗЧИКОМ условий п.5.3, без уведомления ЗАКАЗЧИКА, до полного погашения задолженности.
3.2.5. В случае приостановления работ, счета, акты и счета фактуры выставляются в штатном режиме.

4. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ЗАКАЗЧИКА
4.1. Обязанности ЗАКАЗЧИКА:
4.1.1. ЗАКАЗЧИК обязуется к моменту проведения работ по техническому обслуживанию, обеспечить пропуск на территорию, доступ к компьютерной технике, являющейся объектом работ, а также необходимую техническую информацию (пароли, сведения об используемом ПО и т.д.).
4.1.2. ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить оказываемые услуги на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором и Приложением N1 к нему.
4.1.3. ЗАКАЗЧИК обязуется выполнять рекомендации ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с п. 3.2.2.

4.2. Права ЗАКАЗЧИКА:
4.2.1. ЗАКАЗЧИК вправе требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ исполнения взятых на себя обязательств по настоящему Договору.
4.2.2. В случае невыполнения или некачественного выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ работ, ЗАКАЗЧИК сообщает ему об этом в срок не позднее 5-ти календарных дней после обнаружения недостатков, для своевременного принятия необходимых мер ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Оплата услуг по настоящему Договору производится Заказчиком на основании счетов, выставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
5.2. Счета за текущий месяц выставляются ИСПОЛНИТЕЛЕМ не позднее 5-ого числа месяца при помощи факсимильной связи или электронной почты.
5.3. Оплата всех работ и услуг, предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ, осуществляется в срок не позднее 5 (пяти) дней следующих за датой выставления счета.
5.4. В случае нарушения пункта 5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе начислить ЗАКАЗЧИКУ пеню в размере 0.1% от стоимости ежемесячной оплаты за каждый день просрочки.
5.5. По завершении месяца обслуживания ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ акт выполненных работ. ЗАКАЗЧИК обязан подписать полученный от ИСПОЛНИТЕЛЯ акт сдачи-приемки выполненных работ (оказания услуг) в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения, либо направить свои возражения. Если в указанный срок ЗАКАЗЧИК не направил свои возражения по акту, акт считается подписанным, работы (услуги) принятыми в соответствии с условиями настоящего Договора в срок и с надлежащим качеством.
5.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменить сумму договора, путём уведомления ЗАКАЗЧИКА за 40 (сорок) дней до вступления в силу изменений.
5.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право увеличивать сумму договора, в зависимости от инфляционного роста цен один раз в календарный год, путём уведомления ЗАКАЗЧИКА за 30 (тридцать) дней до вступления в силу изменений.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством за исключением ситуаций перечисленных в п.6.2 и п. 6.3.
6.2. При возникновении следующих ситуаций у ЗАКАЗЧИКА, с участием третьих лиц: вторжение в информационную сеть по средствам компьютерного взлома, хакерские атаки, кража трафика, взлом паролей, прочие неправомерные действия, которые нанесли материальный и прочий ущерб ЗАКАЗЧИКУ — ИСПОЛНИТЕЛЬ ответственности не несёт.
6.3. При возникновении следующих ситуаций у ЗАКАЗЧИКА: нарушение п. 4.1.3, п. 5.3, п. 4.1.1 — ИСПОЛНИТЕЛЬ ответственности не несёт.

7. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке любой из сторон путем письменного уведомления о расторжении за 30 (тридцать) дней до расторжения. В случае досрочного расторжения Договора производятся взаиморасчеты по фактическим затратам, произведенным на момент прекращения договорных обязательств.
7.2. Действие настоящего договора может быть прекращено по взаимному согласию.

8. ПОЛНОТА ДОГОВОРА
8.1. Все изменения, дополнения и приложения имеют юридическую силу и являются неотъемлемой частью договора.
8.2. Настоящий Договор составлен и подписан в двух экземплярах, из которых один хранится у ЗАКАЗЧИКА, а другой у ИСПОЛНИТЕЛЯ.
8.3. Стороны достигли соглашения о действительности документов, подписей и печатей, переданных факсимильной связью или по электронной почте с последующей пересылкой подлинников по почте, курьером или иным способом.
8.4. Ни одна из сторон не имеет права передавать права и обязанности по настоящему договору третьей стороне без уведомления и письменного согласия на это другой стороны.

9. АДРЕСА, КОНТАКТЫ И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.

Исполнитель _____________/_____________ / Заказчик _____________/_____________ /

Договор на оказание услуг по обслуживанию систем автоматизации и компьютерной техники

Чтобы офисная техника работала бесперебойно, следует заключить договор на компьютерное обслуживание по типовому образцу. В качестве исполнителя можно выбрать как частного мастера, так и специалистов сервисного центра. В любом случае правовые отношения между сторонами сделки будут регулироваться главой 39 ГК РФ и законом «О защите прав потребителей».

Составляем договор на обслуживание компьютерной техники грамотно: образец документа

Прежде чем обратиться к специалистам, заказчик должен определить – какие именно услуги ему нужны. Перечень работ по ТО компьютеров и систем автоматизации и станет предметом соглашения. Также в договор на обслуживание компьютерной техники следует включить такие пункты:

• продолжительность сотрудничества и периодичность осмотра и профилактики оборудования;
• список обязанностей заказчика и исполнителя;
• ответственность каждой стороны сделки на нарушение условий;
• особенности сдачи-приемки работ (этапы, перечень необходимых документов, форма отчета, порядок представления письменных возражений);
• стоимость услуг (общая сумма и уточнение, какие расходы покрывает заказчик отдельно);
• ответственность сторон за пренебрежение условиями сделки (неустойка за срыв сроков и низкое качество работы);
• право сторон на досрочное расторжение договоренности;
• приоритетные способы урегулирования конфликтов;
• порядок действий при обстоятельствах непреодолимой силы.

Если вы используете скачанный из интернета договор на обслуживание компьютерной техники (образец 2018 года), не забудьте добавить в него индивидуальные условия. Содержание документа напрямую будет зависеть от того, каким парком техники обладает заказчик и какие меры требуются для поддержания конкретного оборудования в рабочем состоянии.

Договор на обслуживание компьютерной техники: перечень услуг

В рамках такого соглашения исполнитель, как правило, обязуется:

• обеспечить своевременное ТО локальной сети и всего офисного оборудования;
• устанавливать на компьютеры ПО, обновлять операционные системы;
• монтировать, подключать и настраивать технику;
• организовывать хранение и защиту информации;
• администрирование рабочих станций;
• консультирование и обучение сотрудников предприятия.

В образце договора на обслуживание компьютерной техники обычно указывается, что стоимость деталей, израсходованных исполнителем в ходе профилактических и ремонтных работ, не входит в общую сумму сделки. Все затраты на расходные материалы компенсирует заказчик.

Приложения к договору на техническое обслуживание компьютерной техники

При заключении соглашения о сотрудничестве с сервисным центром или мастером могут понадобиться такие документы:

• акт сдачи-приема услуг;
• отчет исполнителя о проделанной работе;
• отчет о расходах;
• перечень обслуживаемого оборудования.

Готовый к подписанию договор на техническое обслуживание компьютерной техники вы можете скачать на этой странице. Внесите в шаблон индивидуальные данные и пользуйтесь юридически грамотным документом.

Договор технического обслуживания компьютеров

Сегодня компьютеры – важная часть жизни любого современного человека и перспективной компании. Но, как и все высокотехнологичное оборудование, эта аппаратура имеет свойство выходить из строя, доставляя немало хлопот пользователю и руководству. Тем более, появляется масса новых разработок в сфере программного обеспечения, и вот уже пора обновить базу данных и переустановить операционную систему. И сама собой приходит мысль о том, что для стабильной работы всей техники и своевременного обновления программного обеспечения необходимо регулярное сервисное обслуживание компьютеров и другого оборудования.

Поэтому договор технического обслуживания компьютеров очень распространен в хозяйственной деятельности, как организации, так и обычного пользователя. Данное соглашение относится к договору возмездного оказания услуг, в силу которого исполнитель осуществляет техническое обслуживание компьютера, а заказчик принимает и оплачивает оказанные услуги.

Отношения, вытекающие из договора обслуживания компьютеров, регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормами права.

Компьютер — это устройство, выполняющее математические и логические операции над символами и другими формами информации и выдающее результаты в форме, воспринимаемой человеком или машиной. Первые компьютеры использовались главным образом для расчетов, т.е. сложения, вычитания, умножения, деления и т.д. Сегодня компьютеры применяются для решения многочисленных и разнообразных других задач, таких, как обработка текста, графика и переработка больших массивов информации.

Техническое обслуживание компьютеров – это комплекс мер направленных на поддержание работоспособного состояния устройства в процессе эксплуатации путем периодического проведения работ по его профилактике и контролю технического состояния, устранения характерных неисправностей.

Услуги по обслуживанию компьютеров включают в себя:

• установку программного обеспечения и настройку компьютерного оборудования;
• антивирусную диагностику, удаление вирусов;
• ремонт компьютеров (замена комплектующих, переустановка программ, восстановление информации);
• полную или частичную модернизацию компьютерного оборудования;
• оптимизацию работы компьютеров;
• защиту от хакерского взлома компьютера и кражи ценной информации;
• администрирование локально-вычислительных сетей;
• организацию закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения.

Сторонами в типовом договоре обслуживания компьютеров является заказчик и исполнитель. В качестве обоих могут выступать как физические, так и юридические лица.

В договоре технического обслуживания компьютеров стороны оговаривают перечень и объем услуг, стоимость услуг и сроки оказания. Существенным условием договора является предмет договора.

Форма договора обслуживания компьютеров – простая письменная. Несоблюдение простой письменной формы договора лишает стороны права в случае спора ссылаться на свидетельские показания, но не лишает права приводить письменные и другие доказательства.

Техническое обслуживание компьютеров в Уфе. Договор обслуживания компьютеров

Фирма «Support Good Quality» оказывает техническое обслуживание компьютеров, компьютерных сетей , техники и компьютеров в Уфе .

Техническое и абонентское обслуживание компьютеров или IT-аутсорсинг в Уфе– это передача сторонней организации услуг, связанных с информационными технологиями, а именно с компьютерной техникой, локальными сетями, серверами, программным обеспечением и т.д.

Иными словами фирма , предоставляющая услугу технического обслуживания компьютеров , выделяет из своего штата специалиста и закрепляет его за организацией, заключившей с ней договор , а специалист в свою очередь оперативно реагирует на возникшую проблему и выезжает в фирму для ее устранения, что называется по звонку. Так же услуга обслуживание компьютеров включает консультирование пользователей по телефону или оказание помощи по защищенным каналам удаленного доступа.

Согласно договору абонентского обслуживания компьютеров в наш комплекс услуг входит:

• точное определение требований заказчика, касающихся абоненсткого обслуживания компьютеров ;
• моделирование объекта
• настройка, обслуживание компьютеров , ит аутсорсинг, абонентское обслуживание ;
• поддержание и сопровождение компьютерного сервиса, абонентское обслуживание в процессе эксплуатации.

С чего начинается техническое обслуживание компьютеров у наших клиентов?

• Заключения договора на техническое обслуживание компьютеров
• Настройка всех компьютеров
• Подключение периферийных устройств к локальной сети
• Разграничение доступа к ресурсам сети для Ваших сотрудников
• Установка и настройка сетевого программного обеспечения
• Установка и настройка специализированного ПО

Мы заключаем договор на обслуживание Вашей фирмы , по которому производим пятиразовый приезд сотрудников нашей фирмы в течение месяца. За эти пять раз в месяц мы производим полную диагностику ваших компьютеров и ставим программное обеспечение, которые защитят ваши компьютеры от различных вирусов из сети Интернет.

В договоре на обслуживание мы можем гарантировать Вашей фирме количественные критерии оценки нашего сервиса — время реакции на проблему (часов).

Договор обслуживания компьютеров

Договор обслуживания компьютеров является особенно выгодным для небольших или средних фирм , которые в своей работе используют любую компьютерную технику:

• расходы на техническое обслуживание компьютеров после заключения договора могут быть внесены как статья необходимых расходов, что существенно уменьшает налог на прибыль;
• абонентское обслуживание компьютеров обеспечивает практически бесперебойную работу вашей техники и не зависит от так называемого человеческого фактора личных и семейных обстоятельств или профессиональных навыков штатного системного администратора. Наши специалисты всегда находятся на связи, и в любое время вы можете позвонить в службу технической поддержки, чтобы получить быструю и квалифицированную помощь;
• реагирование на вашу заявку происходит в течение двух-трех часов. Наши инженеры быстро найдут причину сбоя и устранят поломку, а также решат все вопросы, связанные с любой модернизацией и регулярным обслуживанием техники. Также по желанию клиента мы можем предложить вам современные и продуманные решения для усовершенствования компьютерной системы и программного обеспечения;
• к сожалению, существует распространенное заблуждение, что абонентское обслуживание компьютеров не так оперативно, как работа штатного сотрудника. Но необходимо учитывать, что системный администратор может уйти в отпуск или, в конце концов, взять больничный. Тогда как в нашей компании работает группа специалистов, каждый из которых является профессионалом в своем деле. Поэтому в любое время вы получите техническое обслуживание компьютеров на самом высоком уровне. Многие фирмы по достоинству оценили преимущество абонентского обслуживания компьютеров , и последнее время данное предложение пользуется все большей популярностью;
• кроме вызова нашего инженера вы сможете воспользоваться услугой «удалённый помощник» для более оперативного разбора вашей ситуации в режиме реального времени. Сотрудники фирмы с помощью специальной программы и подключения к Интернету смогут на любом расстоянии определить проблему и предпринять шаги к ее решению. Для вашей фирмы или предприятия такое удаленное вмешательство совершенно безопасно.

Прайс-лист на разовое обслуживание компьютерной техники

Компьютерное обслуживание офисов

Если вы только начинаете свою предпринимательскую деятельность или ваши дела пошли вверх и у вас появилась возможность расширить свой штат сотрудников, тогда вам понадобиться обеспечить весь свой персонал компьютерным оборудованием.

Наша компания уже долгое время предоставляет бизнесменам малого и среднего бизнеса качественное компьютерное обслуживание офисов, в которое входит: настройка локальных сетей, системное администрирование и комплексное обслуживание серверов и отдельных компьютеров.

Помимо основных услуг, наша специализированная компания рада предложить своим будущим клиентам:

— помощь в поиске и подборе драйверов, которые не включены в комплектацию операционной системы Windows

— осуществление антивирусной диагностики компьютеров. Мы обеспечим вашей компьютерной инфраструктуре надежную и эффективную антивирусную защиту

— проведение тщательного контроля компьютерного оборудования на наличие троянских программ-вредителей и различных вирусов. Мы также обеспечим локализацию вирусов и трояна, если таковые есть на ваших компьютерах

— осуществление очистки системного реестра и жестких дисков от временно установленных прикладных программ и файлов Интернет

Помимо этого, наши высококвалифицированные ИТ мастера в самые сжатые сроки проведут подключение приобретенной вами компьютерной техники.

Варианты офисного обслуживания

Осуществляя компьютерное обслуживание офисов,нашим клиентам предлагается на выбор два варианта офисного обслуживания:

1 Разовый вызов. Это обслуживание предусматривает вызов нашего компьютерного мастера к вам в офис в случае возникновения сбоя, неполадки, для установки нового программного обеспечения и т. д. Оплата в данном случае рассчитывается за каждый час проделанной работы.

2 Договорное обслуживание. При заключении договора на компьютерное обслуживание офисов,наши клиенты получают полный спектр ИТ услуг по ремонту и сопровождению компьютерной системы, а также проведение своевременных профилактических мероприятий с целью обеспечения бесперебойной работы компьютеров офиса. Оплата при договорном обслуживании вносится один раз в месяц в качестве абонемента.

Первый вариант офисного обслуживания очень удобен и выгоден для тех наших клиентов, которые имеют небольшой офис, где расположен один-два рабочих компьютера. При возникновении каких-либо проблем или вопросов относительно компьютерного оборудования, вы звоните нашему менеджеру и он, обработав заявку незамедлительно отправляет к вам нашего компьютерного мастера. Сумму оплаты вы оговариваете на месте с нашим сотрудником после того, как он справится со своей работой. В случае, если по какой-либо причине проблема не была разрешена, оплата за вызов нашего компьютерного инженера вами производиться не будет.

Ну а если вы являетесь руководителем более крупной компании и в вашем офисе за компьютерами трудиться большое количество сотрудников, то оптимальным вариантом станет договор на комплексное компьютерное обслуживание офисов, которое включает весь спектр профилактических и ремонтных работ, а также постоянное сопровождение всех технологических процессов. Долгосрочное продуктивное сотрудничество с нами позволит вам полностью сконцентрироваться на своих основных бизнес-задачах, не отвлекаясь на текущие неполадки и проблемы, которые периодически возникают в компьютерной системе.

Вы также можете не беспокоиться по поводу вашей системной информации, к которой получает доступ наши ИТ персонал. Наша аутсорсинговая компания берет на себя всю ответственность за ее сохранность и неразглашение третьим лицам.