Могут ли коллекторы звонить соседям

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам? Могут ли пугать должника?

Невозможно абсолютно точно спланировать как сложится жизнь в будущем. Запросто может наступить кризис, увольнение с работы или резкое снижение заработной платы.

Когда человек берет кредит, он рассчитывает, что сможет оплачивать ежемесячные взносы. Кратковременные задержки выплат грозят штрафами и небольшим отрицательным влиянием на кредитную историю.

Длительные задержки ведут к начислению серьезных пеней и возможной передаче задолженности третьим лицам, в частности — коллекторам.

В России каждый пятый заемщик сталкивается с невозможностью своевременно оплачивать заем, а каждый восьмой — имеет как минимум трехмесячный долг. Если Вы столкнулись с подобной проблемой стоит задуматься о рефинансировании кредита.

В любом случае, стоит знать о своих правах и выстроить план общения с коллекторами. Самое неприятное — когда сотрудники звонят не только самому заемщику, но и его родственникам или работодателю.

В этой статье, мы выясним, имеют ли они на это право и что можно предпринять против подобных звонков.

Кто такие коллекторы?

Коллекторское агентство — это ни в коем случае не государственное учреждение, это частная организация, работники которой достаточно подкованы в юридических тонкостях и психологии. Чаще всего, в штате фирмы работают бывшие сотрудники внутренних дел, юристы и служащие силовых структур в прошлом.

Банк, выдавший проблемный заем, связывается с коллекторским агентством в двух случаях:

когда необходимо воздействовать на заемщика и заставить его погасить долг банку

банк решает «продать долг» агентству

В первом случае, чаще всего банк обращается к коллекторам:

• когда задолженность составляет более полугода
• при крупной сумме просроченного долга
• если заемщик игнорирует письма и звонки банка
• если заемщик и банк не смогли достигнуть соглашения о снижении процентов по выплатам

Во втором случае, банк может «продать долг» коллекторам — по договору переуступки прав. Фактически, это означает, что должник теперь должен не банку, а коллекторам.

Стоит заметить, что первое, что необходимо сделать — открыть кредитный договор. Если в нем есть пункт, согласно которому банк НЕ может переуступать договор третьим лицам, то совершение таких действий — противозаконно.

Какие права есть у коллекторов?

Организация, осуществляющая так называемую «помощь» банку в получении денег с должника имеет право:

• совершать звонки должнику

направлять информационные сообщения посредством СМС и e-mail

общаться с должником вживую

отправлять письма на почтовый адрес по месту жительства

Также, права коллекторов могут быть расширены, если это указано в соответствующем, четко сформулированном документе, подписанном заемщиком.

Четко определены количественные и временные рамки общения заемщика и агента:

• рабочие дни с 8.00 до 22.00, выходные — с 9 до 20.00

встреча «вживую» — не более 4 раз в месяц

телефонные звонки — не более: 1раз/сутки, 2раза/неделя, 8раз/месяц

СМС, e-mail и письма — не более: 2раза/сутки, 4раза/неделя, 16раз/месяц

Взяв кредит в Сбербанке можно вернуть деньги за страховку! Вам обязательно понадобится образец заявления.

О том, как купить подержанный автомобиль в рассрочку читайте здесь.

Коллекторы НЕ имеют права:

• осуществлять взаимодействие иными способами, выходящими за рамки закона и договора

требовать долг с инвалидов 1 группы, банкротов и лиц, признанных недееспособными

скрывать e-mail или номера телефонов, с которых осуществляются звонки или отправка СМС

применять физическую силу, или каким-либо образом угрожать ее применением

скрывать или неверно информировать должника о размере задолженности

Могут ли коллекторы звонить родственникам. Что делать?

Нередки ситуации, когда представители коллекторского агентства, не придя к взаимной договоренности с должником, или попросту не дозвонившись до него, начинают совершать звонки на номера телефонов родственников и знакомых.

Давайте разберемся насколько это законно и что с этим можно сделать.

Ответ на этот вопрос дал квалифицированный юрист Андрей Леваневский, член Российской Гильдии Адвокатов.

Существуют определенные условия, при которых представители банка или коллекторского агентства могут совершать звонки и каким-либо образом разглашать информацию о заемщике третьим лицам, в том числе родственникам и работодателю. А именно:

заемщик подписывал документ о согласии на общение с третьими лицами по поводу его займа (часто в кредитном договоре это прописано мелким шрифтом)

заемщик давал письменное согласие на разглашение и подписывал отдельный документ

То есть, если в кредитном договоре указано, что банк или третьи лица могут общаться с Вашими родственниками по вопросам задолженности — звонки на их номера вполне законны.

Есть простые выходы для избавления от нежелательного общения:

1. Заемщик может написать заявление об отмене согласия на общение кредитора (и коллекторов, соответственно) с третьими лицами.

Родственники от своего имени могут написать заявление о нежелании общаться с представителями банка, и также направить его и туда, и в коллекторское агентство. После этого звонки должны прекратиться.

Скачать заявление на отказ от взаимодействия можно по ссылке, в формате DOC.

Заполните заявление и направьте в банк и коллекторское агентство одним из способов:

заказным письмом с уведомлением о вручении

вручите заявление лично и попросите поставить печать о приеме завления

• разглашать данные о заемщике и его долгах по месту работы
• размещать информацию в сети Интернет
• производить рассылку печатных материалов в жилых домах

Из всего вышеизложенного следует:

• звонки родственникам можно пресечь составлением заявления и направлением его в банк и коллектору

если коллекторы оставляют надписи на стенах, расклеивают листовки в подъездах — они должны нести за это ответственность

Не забывайте, что кредит придется выплачивать в любом случае. Не стоит доводить дело до передачи долга коллекторам. Лучше самому обратиться в банк и попробовать найти общее решение или воспользоваться рефинансированием текущей задолженности.

Инструкция как общаться с коллекторами в видеоматериале от профессионала:

Может ли МФО звонить соседям по поводу моего долга?

Добрый день, меня зовут Алексей. Вопрос в следующем: есть займ в МФО smart kredit в данный момент не могу погасить его в силу денежных проблем. Звонит некий молодой человек, из отдела взысканий, или что то вроде того. Объясняю ему, что готов заплатить со всеми штрафами и неустойками, но чуть позже, в течении 7 дней (как придёт ЗП). На что он начинает ставить мне временные рамки, сегодня до 18.00 оплати, иначе буду звонить друзьям/соседям/родственникам, «помогать вам занять у них деньги». На сколько законны его методы работы?

Ответы юристов (1)

такие методы незаконны, если соседей Вы нигде не указывали в качестве контактных лиц

Вот что он может делать

2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА СОВЕРШЕНИЯ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ
НА ВОЗВРАТ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Статья 4. Способы взаимодействия с должником
1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Обязанности коллекторов и право на звонки по месту работы

Опубликовано: Январь 18, 2017

С введением больших изменений в законодательство о коллекторах, отношения между должниками и обратной стороной поменялись кардинальным образом. Так как проблема тотальной невыплаты долгов банкам приобрела в последние годы угрожающие масштабы, а общение между сторонами (коллектор и должник) сопровождались массой инцидентов, при этом фактически не были урегулированы законодательно, парламентариям пришлось в срочном порядке принимать закон о коллекторах.

Этот закон хотя бы в общих чертах разграничил модели поведения сторон и порядок защиты должников.

Права и обязанности

При введении нормативного акта у сторон появились определенные права и соответствующие обязанности:

• Должники обрели порядок защитного механизма по отношению к коллекторам и получили определенную защиту. Помимо обязанности выплачивать долги (именно эту обязанность должники и игнорируют) данные лица не должны условно уклоняться от общения с коллекторами из банков или агентств (однако порядок общения не предполагает прямой обязанности выслушивать разговоры и участвовать при личных встречах).
• Большим преимуществом стало приобретение определенного набора прав, а именно:

1. закрепленное право на ограниченное общение с коллекторами, которое исходит из обязанности коллектора на ограничение звонков и личных встреч,
2. также должник имеет право на защиту от противоположной стороны посредством подачи заявления в правоохранительные органы;

У коллекторов появились новые обязанности. Теперь количество звонков лично должнику и его поручителям (в том числе родственникам, работодателю и коллегам). Ранее коллекторы очень сильно злоупотребляли такими звонками, что являлось нарушением прав должника – звонки продолжались в течение всех суток непрерывно.

А во время разговора в адрес должника зачастую лился поток ругани и оскорблений. Также нередки были случаи звонков ближайшим родственникам и поручителям (при получении кредита обычно банки требуют присутствие нескольких поручителей, при этом лицо, которое брало кредит, обязано было предоставить подробную информацию по своим поручителям).

Недобросовестные коллекторы (которых на практике оказалось большинство) пользовались этими данными в своих целях «терроризируя» граждан постоянными звонками. Во многих случаях слышались угрозы в адрес поручителей и родственников, в том числе о физическом насилии.

Также в обязанность коллекторов стали входить ограниченные встречи с должником лишь в определенное время и не чаще раза в месяц. В случае личных встреч в адрес должника не должно звучать никаких угроз расправы или иных нарушений его прав.

Все эти обязанности должны привести к упорядочиванию отношений между двумя сторонами и привести их в законное русло.

В целом же новые изменения положительно отразились на положении должников. Они избавились от назойливого влияния коллекторов в течение продолжительного времени. Однако на положении коллекторов данные поправки также должны сказаться положительно, если эти организации действуют в рамках закона никакие жалобы на неправомерные действия не окажут должного эффекта и принесут в конечном итоге прибыль.

Именно поэтому принятие данного акта, хотя и не без огрехов, но способствует приведению данной сферы общественной жизни к упорядоченности. При этом у государственных органов появилось основание правомерно реагировать на жалобы должников (на практике встречается очень мало обращений со стороны коллекторов, так как обратная сторона фактически никак не может подействовать на коллекторов) и разрешать данные споры на основании урегулированного действующего закона.

Звонки коллекторов должнику теперь упорядочены. В рабочее время данные организации могут звонить должнику лишь с 8 до 22 часов, однако на практике данная норма работает не полностью, так как стороны могут находиться в разных часовых поясах. Нарушение этой обязанности вполне может повлечь написание жалобы со стороны должника в соответствующие органы.

В выходной день коллекторы могут звонить соответственно на час позже с 9 утра до 20 часов вечера. При этом коллекторы обязаны соблюдать ряд обязательных правил:

1. Представиться должнику (в представлении необходимо указать фамилию, имя, отчество и организацию, которую он представляет);
2. Цель с которой коллектор звонит должнику (соответственно долг гражданина, в каком банке он находился ранее, условия по которым он был передан к коллекторам);
3. Условия погашения долга и примерные сроки начала выплаты (при этом все права должника должны быть ему понятны);
4. Наступление определенных санкций при продолжении не выплат (в конечном итоге производства по взысканию долга передаются в судебные органы, где гражданин признается либо банкротом, при отсутствии имущества или же на его собственность налагается арест).

На видео- имеют ли право коллекторы звонить на работу:

Также нередки случаи при которых коллекторы совершают звонки определенным категориям граждан, которые состоят в различных отношениях с должником:

• Звонки на работу не имеют специального ограничения. Чаще всего коллекторы звонят напрямую руководству и сообщают о наличии долга. В свою очередь руководители имеют полное право на ограничения общения с коллекторами путем обращения к ним. В 2017 году коллекторы не имеют право звонить сослуживцам должника;
• Звонки родственникам также не ограничены по сравнению с остальными категориями (в отношении их применяются такие же правила). При этом родственники должника также имеют право ограничить свое общением по телефону с данными организациями. С введением нового закона такого рода звонки запрещены;
• Звонки соседям не так распространены были ранее, так как не имеют особого эффекта, однако при наличии информации о телефоне соседей коллекторы не брезгуют звонками и им. Чтобы избавиться от ненужного общения необходимо потребовать прекратить звонки и какие-либо иные контакты. Теперь же такие звонки полностью запрещены

Действия при нарушении законодательства

При нарушении прав со стороны коллекторов гражданину необходимо незамедлительно обратиться в органы прокуратуры, роскомнадзор и суд для устранения нарушений.

Форма заявления в органы прокуратуры письменная, в которой необходимо указать все подробности общения с организацией и для верности приложить аудиозапись разговоров. Аналогичная ситуация состоит с иными государственными органами.

Коллекторы звонят соседям. Кому жаловаться?

Законодательство четко прописывает условия, при которых коллекторы в поисках должника могут связываться с третьими лицами. Однако порой эти требования игнорируются. Кому жаловаться, если коллекторы звонят соседям, родственникам, коллегам на работу?

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств, которая собирает жалобы граждан, ранее сообщала, что по итогам первого полугодия 2017 года доля обращений должников, связанных со звонками коллекторов третьим лицам, составила 16%. Люди жалуются на звонки третьим лицам и требуют исключить их номера из базы обзвона.

Проблема является довольно актуальной. В обзоре НАПКА она занимала третье место по количеству обращений после правовых обращений и жалоб на звонки по ошибочным контактам.

Почему звонят третьим лицам?

Для коллекторов звонки третьим лицам – это хорошая возможность собрать больше информации о должнике. Часто бывает, что должник сменил номер телефона и не планирует выходить на связь с взыскателями. Однако коллекторам нужно узнать, когда гражданин собирается возвращать быстрый онлайн займ. Поэтому они вынуждены через третьих лиц искать выход на неплательщика.

Иногда третьих лиц используют, чтобы повлиять на должника. Возможно, он не захочет, чтобы о его долгах узнали коллеги по работе, поэтому постарается в кратчайшие сроки погасить мгновенный заем.

Что говорит закон?

При этом закон, который встал на защиту должников в начале этого года, детально прописывает необходимые для звонков третьим лицам условия. Под третьими лицами подразумевают членов семьи должника, родственников, соседей, коллег по работе, иных физлиц.

Первое условие касается согласия самого должника. То есть у коллекторов должно быть разрешение гражданина на работу с третьими лицами. Такое согласие оформляется в виде отдельного документа. Интересно, что закон позволяет должнику в любое время отозвать свое разрешение, отправив специальное уведомление через нотариуса или заказным письмом.

Еще одно условие затрагивает уже третье лицо. Коллекторы могут звонить соседям, родственникам, коллегам, если с их стороны нет несогласия. Если же третье лицо против таких звонков, то взыскателю придется немедленно прекратить свои телефонные набеги.

Два условия коллекторы должны соблюдать одновременно. Только тогда у них появляется возможность добиваться возврата заемных средств, используя третьих лиц.

Кому жаловаться?

Если взыскатели нарушают закон, то граждане могут направить жалобу в Роскомнадзор. На сайте ведомства даже появилось специальное сообщение по этому поводу. Ведомство отмечает, что в последнее время участились обращения граждан по вопросу звонков коллекторов третьим лицам.

В ведомстве заявили, что все действия взыскателей в отношении третьих лиц, предпринятые против их воли, являются незаконными.

Граждане могут обратиться в Роскомнадзор, приложив материалы, подтверждающие факты нарушения законодательства. На сайте ведомства есть возможность отправить электронное сообщение, заполнив специальную форму.

Также гражданин может обратиться в ФССП с жалобой на нарушение законодательства коллекторской компанией. Граждане могут позвонить по телефону доверия, либо подать электронное обращение.

Правомерно ли представители банка звонят моим родственникам по просрочке?

Могут ли придцтавители ООО домашнии деньги звонить моим родственникам развешивать объявления о моей за должности хотя я не отказываюсь платить но просрочил займ

Ответы юристов (4)

Конечно, подобные действия сотрудников МФО незаконны. Напишите жалобу на их действия и направьте ее в Роспотребнадзор, прокуратуру.

Родственники же могут написать жалобу по фактам нарушения ФЗ «О персональных данных» и направить ее в прокуратуру и Роскомнадзор.

Есть вопрос к юристу?

Конечно могут! Никто не читает условия договоров, которые вы подписываете. В нем указан был пункт, что вы даете право на разглашение информации о себе. Поэтому МФО действует законно.

В данном случае, вам следует написать письмо в адрес МФО, о запрете передачи данных о себе 3м лицам. После получение данного письма, звонки родственникам будут незаконны.

Будьте внимательны при подписании договоров.

На днях был принят новый ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности”, в соответствии с которым коллекторы имеют право:
1) Информировать должника о задолженности и условиях её погашения;

2) Личные встречи с должником — не более 1 раза в неделю;

3) Переговоры по телефону — не более:

1 раза в сутки;

2 раз в неделю;

8 раз в месяц.

Коллекторам запрещено:
Беспокоить должника – с 22:00 до08:00 в будние дни и с 20:00 до 09:00 в выходные и праздники.
Чтобы организовать встречу другим способом или в другое время, необходимо письменное согласие должника, которое он не обязан давать (п. 3 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).
Применять любое давление к должникам — как физическое, так и психологическое.
Причинять вред здоровью и имуществу.
Сообщать о долге третьим лицам.
Действовать анонимно (скрывать свои контакты).

Обратите внимание на предпоследний пункт: запрещено сообщать о долге третьим лицам. Поэтому пишите письменную претензию в ООО „Домашние деньги“ с требованием о внесении изменений в договор об отзыве согласия на сообщение о долге третьим лицам, т.к. договор не должен противоречить закону. Либо просите в том же письме расторгнуть договор и выставить сумму долга для оплаты.

На практике они не только родственникам звонят, но и соседям. По факту незаконных действий коллекторов масса материала в сети — поищите информацию и найдете.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Имеют ли право банки звонить соседям, друзьям?

У меня в банке Русский стандарт образовалась задолженность в размере 2000 руб. Отдел по работе с просроченной задолженностью стал звонить моей подруге, ее номер не указывала как контактный, вчера поступил звонок на стационарный номер соседке. ЕЕ номер я так же не указывала как контактный. Мне звонят с угрозами в сторону моего ребенка. Имеют ли право звонить соседям и знакомым, брать детализацию моего номера телефона и искать в справочке номера соседей, которые ближе к моему дому и звонить им на стационарный номер?

Ответы юристов (2)

Конечно, они не имеют право делать ничего подобного. Вам следует написать заявление на имя управляющего отделения с требованием прекратить это безобразие, иначе вы будете жаловаться а прокуратуру или в Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Приведу в пример ст.26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»:

«Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции пообязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.За разглашение банковской тайны Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, кредитные, аудиторские и иные организации, уполномоченный орган, осуществляющий меры по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, орган валютного контроля, уполномоченный Правительством Российской Федерации, и агенты валютного контроля, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.Положения настоящей статьи распространяются также на сведения об остатках электронных денежных средств клиентов кредитных организаций и сведения о переводах электронных денежных средств кредитными организациями по распоряжению их клиентов.

В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как заставить коллекторов прекратить звонки с угрозами мне, моим родственникам и соседям?

Ситуация у меня сложная, надеюсь на помощь. У меня несколько кредитов в разных банках, по всем кредитам на протяжении нескольких лет я платил исправно.

В апреле прошлого года я потерял основную работу и до января 2016 не мог найти новой работы.. находил на несколько месяцев с окладом в 15тыс, но сами понимаете с такой зарплаты не заплатишь банкам. Платить было нечем, занимать тоже — у друзей похожая сложная ситуация. Собственности у меня никакой нет, прописан я у мамы к квартире, но доли в ней нет. Конечно, в связи с неуплатой банки звонили, потом дела передали коллекторам.. с одним из банков удалось договориться на реструктуризацию долга. Параллельно остро встала проблема с другим банком, точнее с коллекторами, которые работают по моему долго перед этим банком.

Коллекторы (Сантинел) по этому кредиту стали много звонить, ФИО своего не говорят, разговор по телефону с их стороны происходит на повышенных тонах, я сказал оператору что ни с какими третьими лицами говорить не буду, что договор у меня с банком -с ним и буду вести диалог. Они начали звонить моим соседям, доведя соседку до крайне высокого давления, потом начали звонить моей домой, где сейчас находится еще и лежачий больной в крайне тяжелом состоянии после инсульта. соседям коллекторы сообщили, что я должник, в каком банке долг, сказали что я их телефон внес в договор и поэтому они звонят им. Разумеется никакого телефона соседей я не вносил и даже не знал его, поскольку общение мое с ними всегда была на уровне «Здравствуйте и До свидания». После того, как я сказал коллекторам, что у меня нет никакого основания разговаривать именно с ними и буду вести диалог только с банком — последовала угроза, что тогда ждите наших сотрудников к себе домой и они лично с вами уже по другому будут разговаривать. На следующий день после этого разговора мне позвонил (явно с улицы, поскольку был слышан шум) какой-то мужчина с одного из телефонов Сантинела, который начал пугать законами, называть меня мошенником. ФИО он также не назвал, разговаривать я с ним отказался, также сообщив о том, что платить по кредиту не отказываюсь, но вести диалог буду только с банком, если хотят общаться ОНИ — пусть идут в суд, на чем положил трубку.

Сейчас не беру трубки на незнакомые номера.

Подскажите как быть, могу ли я куда-то жаловаться и куда? Как прекратить их звонки соседям и вообще на каком основании они звонят им и говорят о моих долгах? И после последнего разговора я действительно теперь опасаюсь за свою жизнь и здоровье, что придут непонятные люди, что будут угрожать родственникам.

Ответы юристов (1)

Если угрозы будут о физической расправе — нужно будет написать заявление в полицию, а пока на звонки от этой фирмы можете написать жалобы в прокуратуру и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Коллекторы звонят родственникам

Имеют право коллекторы звонить родственникам должника и должнику если у коллекторам не даны номера имеют право хамить и грубить должнику то есть пробивать номера и куда на них жаловаться если не подают в суд на должника.

Здравствуйте, Алексей! Осуществление взыскания задолженности выполняется коллекторами на основе Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Согласно нему, представители данных организаций имеют права контактировать с должником и узнавать информацию о нём из всех доступных им источников. Что касается родственников, то представителей коллекторского агентства не имеют права с ними общаться. Данным Федеральным законом строго запрещено хамство, грубость и психологическое давление на должника. В общем, согласно недавно внесенным изменениям в данный Федеральный закон, представители коллекторской организации имеют право общаться только с должником по зарегистрированным на него контактам (даже если он их не оставлял). Тем не менее, они не имеют права хамить, оскорблять и психологически воздействовать на должника, должны общаться строго корректно и учтиво. Любой вид общения с родственниками должника категорически запрещен. Если представителями коллекторского агентства нарушаются Ваши права, Вы можете пожаловаться в Центральный банк (который выдает им лицензию) , Федеральную службу судебных приставов (который осуществляют контроль за их деятельностью) или подать исковое заявление в суд о возмещении морального вреда их незаконными действиями.

Здравствуйте! Законная помощь должникам в урегулировании и реструктуризации задолженности перед банками, микрофинансовыми организациями, коллекторами на всей территории РФ!

Имеют ли коллекторы звонить моим родственникам, если я в анкете не указывала их телефоны.

Коллекторы не имеют права звонить Вашим родственникам.

Здравствуйте! Нет, не имеют права. Если они не были поручителями или созаемщиками, то к вашему кредиту отношения не имеют и статусом должника не обладают.

Как сделать так чтобы коллекторы перестали звонить мне и родственникам?

Добрый день, записывайте разговоры с коллекторами. Где присутствует угрозы а также пусть родственники запишут разговор, сделайте распечатку звонков и обращайтесь к приставам, лучше в главное управление по вашему региону, в Центробанк заодно они ведут контроль за коллекторами и в полицию если имеются угрозы жизни.

Изучить ФЗ О коллекторах.

Звонят коллекторы родственникам на работу, представляются приставами, грозят что добьются увольнения их с работы. Правомерно ли их действия?

Абсолютно не правомерны. Поскольку родственники не являются сторонами по договору займа и от них не было получено согласие на обработку персональных данных, они могут подать заявление в полицию с целью привлечения коллекторов к ответственности.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и. Статья 4. Способы взаимодействия с должником 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. 6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных. Нужно Вам отозвать согласие на обработку персональных данных и передачу их третьим лицам. Далее нужно понимание какое коллекторское образование ведет «грязную игру». В этом помогут записи разговоров, поскольку имеет место прямое нарушение Закона в части: Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и. Статья 6. Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности 1. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. 2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей; 4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; 5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. С доказательствами подавать жалобу в ФССП — они следят за исполнением Закона № 230-ФЗ. Штрафы там хорошие.

Добрый вечер. Действия коллекторов регламентированы законом и уставами. Коллектор вправе: собирать информацию о заемщике; проводить с ним беседы; предупреждать о возможных последствиях; связываться с родственниками (осуществлять звонки на личные номера родственников, не на рабочие), коллегами и начальством должника. На практике, конечно, действия взыскателей не всегда ограничиваются законными методами. На некорректное общение, угрозы, незаконные действия коллекторов пишите жалобы: на имя начальника коллекторского агентства; в банк; в ЦБ; в полицию; в прокуратуру.

Здравствуйте Любовь! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам. Таким образом, Вы лишите кредитора инструмента психологического давления. В дальнейшем Вам предложат закрыть долг на выгодных условиях, нередко за ту сумму, которую брали. Также эффективным методом будет жалоба на неправомерные действия коллекторов в ФССП и прокуратуру.

Могут ли коллекторы (агенство ALD) приезжать домой и звонить родственникам и соседям должника? Заранее огромное спасибо!

Здравствуйте! Так действовать, это их работа, но вы можете, если они будут слишком рьяно это делать, нарушать закон, оказывать психологическое давление, применять физическую силу, написать заявление в органы внутренних дел на действия коллекторов, а также пожалосаться на них в ФССП, котрые имеют право контролировать их деятельность.

Что сделать, чтобы коллектора не звонили знакомым и родственникам?

Здравствуйте! Для того, чтобы коллекторы вообще перестали Вас беспокоить, Вам нужно обратиться к ним с письменным заявлением об отказе взаимодействия.

Здравствуйте! Направьте в адрес кредитора отказ от взаимодействия, частичный отзыв персональных данных и отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС как Вам, так и третьим лицам, прекратятся. Также эффективной будет жалоба на неправомерные действия коллекторов в ФССП.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Меня интересуе могут ли звонить коллекторы моему родственнику если я его не указывала в договоре займа.

— Здравствуйте уважаемый посетитель, нет не могут никому звонить, если родственники не имеют отношения к вашему займу. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте Ольга! Стандартным пунктом договора займа является согласие на взаимодействие с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности. Данное согласие Вы можете отозвать в любой момент. Также можно направить в адрес кредитора отказ от взаимодействия, частичный отзыв персональных данных. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся.

Задолжала в МФО. Звонят и пишут смс коллекторы. Пишут родственникам и знакомым в соц. сетях чтобы они отдали долг. Как правильно действовать.

Если есть просрочки-смысла платить нет, пусть обращаются в суд, на суде на основании ст.333 ГК РФ просите снизить пени и неустойку и расторгнуть договор, присужденную сумму и будете платить. С жалобой на действия МФО можете обратиться на сайт ЦБ РФ в интернет-приемную в раздел «Жалобы»-«Неправомерные действия коллекторов», к жалобе приложите фото интернет-страниц, распечатки с указанием номеров телефонов, с которых идут звонки.

Здравствуйте Алена! Направьте в адрес кредитора отказ от взаимодействия (если просрочка более 4 месяцев), отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами и частичный отзыв персональных данных. Ваше дело отзовут у коллекторов. Все звонки и СМС как Вам, так и Вашим близким, прекратятся.

Здравствуйте. Все вопросы по кредитной тематике можно условно разделить на несколько типов: 1) невозможность дальнейших выплат; 2) возврат страховки; 3) удерживают с заработной платы. Что касается вопроса – как избавиться от кредитов? То, на сегодняшний день существует масса способов, с помощью которых можно юридически избавиться от кредитных обязательств или хотя бы сделать невозможным к взысканию задолженность по кредитному договору. К числу таковых относится расторжение кредитного договора, признание сделки недействительной, оспаривание условий договора, как противоречащих закону (ст. 168 ГК РФ), признание сделки кабальной (п.3 ст. 179 ГК РФ), банкротство физических лиц и окончание исполнительного производства по основаниям ст. 46 ЗФ «Об исполнительном производстве». Чтобы разобраться непосредственно в Вашей ситуации – надо видеть документы, которые возможно отправить в электронном виде. Касаемо остальных вопросов, то ответы на них вы найдете в темах форума https://www.9111.ru/post/t347899-kak-dolzhniku-spasti-imushchestvo/ https://www.9111.ru/post/t305749-izbavitsya-ot-kredita-mif-ili-realnost/ А что касается возврата уплаченной страховки, то последние изменения содержит Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 21.08.2017) О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Коллектора звонят родственникам и угрожают у меня долг в микрофинансовых организациях ( (подскажите как быть.

Добрый день Мария, ваш случай не единичный, поэтому не беспокойтесь, люди просто напросто не осведомлены как действовать в данных ситуациях, на вашей стороне ФЗ 230 » О коллекторах и коллекторской деятельности» который запрещает звонить вам без вашего согласия, не говоря уже о родственниках, пишите заявления в полицию и прокуратуру-звонки и визиты прекратятся.

Здравствуйте Мария! Направьте кредитору отказ от взаимодействия (если просрочка более 4 месяцев), отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами и частичный отзыв персональных данных. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС как Вам, так и Вашим близким, прекратятся. Также можно направить жалобу на неправомерные действия коллекторов в ФССП, так как данная служба является надзорным за коллекторами органом.

Звонят коллекторы по чужому долгу родственника (поручителем не являюсь), звонки со скрытых номеров каждые три минуты на мобильный и городской номера, когда берешь трубку звонок скидывается. Как быть в этой ситуации? С одним коллектором разговаривала (номер известен, ФИО тоже), он говорит, что от них никто не звонит, но и адрес микрофинансовой организации не говорит, где был оформлен кредит. Как быть в этой ситуации? Сам этот коллектор требует поговорить с родственником, чтобы тот расплатился. В ответ на то, что я не имею никакого отношения к данному долгу, проскальзывают угрозы.

Доброй ночи. Если в разговоре с коллекторами проскакивают слова угрозы, а вы тем более знаете его ФИО необходимо обратиться в полицию с заявлением по факту угрозы жизни Вам и вашим близким. Данный способ последнее время становится достаточно эффективным в борьбе с недобросовестными коллекторами.

Брала кредит в 2008 для родственника, а он как выясняется не платил. Теперь звонит коллектор ООО СКМ с требованием оплатить долг. Как быть?

Вопрос — «Как быть?» Ответ — предложить кредитору свои условия погашения долга и, при необходимости, обратиться в суд. Основания — статьи 450-453 ГК РФ.

Здравствуйте Елена! Если нет решения суда и последний платеж по кредиту был более 3 лет назад, то срок исковой давности истек, деньги с Вас не взыщут. На неправомерные действия коллекторов можно пожаловаться в ФССП. Жалобу можно направить в электронном виде, посредством оф. сайта ФССП.

Здравствуйте, Елена. Поскольку кредит оформлен на вас, то и отвечать по нему будете вы. Банку не интересно для кого и для чего вы его брали. Что касается звонков, то советую вам написать в ООО СКМ заявление о предоставлении информации по проданному кредиту, аа именно предоставить вам договор переуступки прав, уведомление банка вас о продаже долга, платежное поручение подтверждающее оплату банку, полный расчет задолженности помесячно, действующую лицензию. Также советую вам написать Написать отказ от взаимодействия с кредиторами (коллекторами). Федеральным законом от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – №230-ФЗ) для заемщика предусмотрена возможность направить кредитору (коллекторам) отказ от взаимодействия при условии, что период просрочки составляет более 4 месяцев. Если нужна помощь в составлении документов можете обратиться в личку или написать, позвонить по указанным внизу ответа контактам. Услуга платная. Спасибо. Что обратились к нам на сайт.

Коллектора звонят родственникам и угрожают.

Здравствуйте. 1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат: 1) заявление о преступлении; 2) явка с повинной; 3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников; 4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании. 1.1. Утратил силу. — Федеральный закон от 22.10.2014 N 308-ФЗ. 1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела. 2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления. По угрозам нужно по ст.140 УПК РФ подавать заявление в МВД РФ для возбуждения уголовного дела.

Здравствуйте Мария! Направьте в адрес кредитора отказ от взаимодействия, частичный отзыв персональных данных и отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки прекратятся, как Вам, так и Вашим близким.

Могут коллекторы звонить родственникам и третьему лицу и спрашивать, чтоб вернули долг.

Нет, такого права у коллекторов нет. Вы вправе обжаловать их действия в полицию, в прокуратуру и судебным приставам. Они только с Вами могут взаимодействовать.

Если Вы предоставляли кредитору при выдаче кредита их телефоны, то сам кредитом и коллекторы, которым кредитор уступил долг, вправе звонить им. Родственники и прочие третьи лица вправе направить письменно отказ от взаимодействия в целях возврата Вашего долга. Если коллекторы продолжат звонить после получения отказа, заявителям следует обращаться в ФССП для привлечения коллекторов к административной ответственности. Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Имеют ли право коллекторы звонить знакомым или родственником, если их номер ни где не был указан?

Не имеют. Но делают это. Подайте жалобу приставам на коллектора, т.к. приставы ведут реестр коллекторов.

Здравствуйте! Конечно, это не законно, ни знакомые, ни родственники не имеют никакого отношения к кредитным обязательствам должника. С 1 января 2017 года на Федеральную службу судебных приставов возложены функции по контролю и надзору за деятельностью коллектрских агентств. Поэтому, если звонки навязчивые, можно пожаловаться им.

А коллекторы или кредиторы имеют прав звонить на работу, родственника или друзьям? И вообще если микрозаймы оформлялись через онлайн, они могут считаться действительными?

Приветствую. Коллекторы имеют право звонить только должнику, т.е. вам и никому другому. Микрозайм может быть оформлен через интернет, деньги ведь вы получили, с условиями ознакомились.

Здравствуйте Елена! Направьте в адрес кредитора отказ от взаимодействия, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами и частичный отзыв персональных данных. Все звонки, СМС и т.п. как Вам, так и Вашим близким прекратятся. Ваше дело отзовут у коллекторов.

Имеют ли права коллекторы звонить родственникам, если я не указывала их номера в договоре?

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и. «»Статья 4. Способы взаимодействия с должником «»1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: «»1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); «»2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; 3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. 2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах. 3. Предусмотренное частью 2 настоящей статьи соглашение должно содержать указание на конкретные способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с учетом требований, предусмотренных частью 2 статьи 6 настоящего Федерального закона. 4. Должник вправе в любой момент отказаться от исполнения указанного в части 2 настоящей статьи соглашения, сообщив об этом кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными соглашением. «»5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: «»1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. «»6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных. «»7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. 8. Положения частей 5 — 6 настоящей статьи не применяются к случаям, предусмотренным частью 3 статьи 6 настоящего Федерального закона, касающимся взаимодействия: 1) кредитора (цедента) с другим лицом (цессионарием) при переходе к такому лицу права требования и в ходе переговоров об уступке права требования; 2) кредитора с другим лицом (агентом) при заключении с ним договора, предусматривающего осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, или наделении его соответствующими полномочиями путем выдачи доверенности, а также в ходе переговоров о заключении договора или выдаче доверенности. 9. Предусмотренные настоящей статьей, а также статьями 5 — 10 настоящего Федерального закона правила осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, применяются при осуществлении взаимодействия с любым третьим лицом. 10. Требования к организации взаимодействия между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, установленные настоящей статьей, а также статьями 5 — 10 настоящего Федерального закона, подлежат применению при взаимодействии кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с физическим лицом, предоставившим обеспечение исполнения денежного обязательства должника. » Открыть полный текст документа «

Коллекторы звонят мне и родственникам после решения суда. Я сама исправно хожу плачу приставам деньги. Прошло уже полтора года после суда, но они не оставляют в покое ни меня, ни родственников? Имеют ли они на это право? И что мне делать?

Здравствуйте, Наталия. Вам нужно написать коллекторам, и в банк письменное заявление об отзыве Ваших персональных данных и Ваших родственников. Кроме того, необходимо уточнить, может они звонят по другому долгу.

Здравствуйте, Ну конечно они такого права не имеют, тем не менее злоупотребляют. Если родственники не поручители и к кредиту отношения не имеют, пусть жалуются в прокуратуру. Вам остается просто их игнорировать Желаю Вам удачи и всех благ!

Имеют ли право МФО или коллекторы при просрочке звонить на работу, а также родственникам, номера телефонов которых НЕ были указаны как контактные. Если не могут, то на какой закон ссылаться?

Нет. Если они никаких кредитов или займов не брали, не выступали поручителем (ст.362 ГК РФ — нужна письменная форма), то это нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»). Они не являются должниками! За нарушение кредитором или коллектором этой статьи предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, в связи с чем можно обратиться в полицию с заявлением об административном правонарушении.

У меня долг в мфк, коллекторы звонят соседям, родственникам, угрожают. Я им объясняю, что мне не выдают зарплату и предлагаю им платить частями, но они требуют всю сумму сразу. Я брала 30000, а сей час долг 90000. Как быть. Спасибо.

Добрый день! Обратитесь с заявлением в полицию и прокуратуру на действия МФО. они не имеют права на такие действия. Им сообщите, что будете общаться с ними в суде. Это явно завышенная неустойка, превышает долг в 3 раза в нарушение закона. По ст. 333 в суде будете просить ее снижения,, а также рассрочки (или отсрочки) исполнения решения суда, в связи с тяжелым материальным положением. Удачи!

Коллекторы звонят родственникам, делают рассылку в соц сетях, что я мошенница. Имеют ли они на это право, куда жаловаться.

Здравствуйте. Нет, конечно, права на это они не имеют. Обратитесь с заявлением в правоохранительные органы о привлечении к ответственности за клевету.

Здравствуйте Ольга! Готов помочь законно избавиться от коллекторов. Напишем необходимые заявления и они отстанут. Подробности в личке.

Здрасьвуйте. Мне и моим родственникам звонит не понятный коллектор, угрожает, в социальных сетях сделал моему окружению рассылку о том что я педофил. Что мне делать?

Здравствуйте. Если Вам неизвестны данные этого коллектора (Ф.И.О. и т.д.), то можете обратиться с заявлением в полицию о его привлечении к уголовной ответственности, в порядке ч. 4 ст. 20 УПК РФ, по ч. 1 ст. 128.1 УК РФ. Если Вам известны анкетные данные коллектора, то обращаетесь с заявлением о возбуждении уголовного дела, в порядке ст. 318 УПК РФ, к мировому судье. Реализовать второй вариант самостоятельно, без помощи квалифицированного адвоката или юриста, будет затруднительно. Всего Вам доброго.

После вступление закона о коллекторах, они продолжают нарушать. Звонят родственникам по 5 раз в день, то автоответчик, то сами. Куда обратиться, чтобы звонки прекратить?

Вам необходимо обратиться в органы прокуратуры, именно они следят за исполнением законодательства о коллекторах. С уважением, кандидат педагогических наук Юрис Королев

Звонят родственникам и говорят что с ними будут разбираться коллекторы и они испортят им кредитную историю когда я с ними разговаривал и говорил чтоб они передавали в суд кантора микро займа отказывается и говорят что будут своими способами изымать с меня денежные средства.

Добрый день! Все, что Вам говорят работники это организации-это только способ Вас запугать. Единственный законный способ взыскать день с Вас — это обращение с иском в суд. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

Был долг перед МФО (погашен), коллекторы писали смс с угрозой расправы, звонили родственникам и соседям, угрожали по телефону. Можно ли подать в суд на взыскание морального ущерба.

Добрый вечер, право на обращение в суд есть у каждого, ваше заявление суд примет, но вам будет отказано в компенсации морального вреда поскольку ваша ситуация не подпадает под действие ст.151 Гражданского кодекса.

Добрый день! Да, основания для обращения в суд есть. Согласно новому закону, регулирующему деятельность коллекторов, они несут ответственность за все нарушения порядка общения с заемщиками. В вашем случае были нарушения: и долг у вас погашен, и звонить они вам права не имели, а угрозы уж тем более. За все указанные действия новым законом предусматривается ответственность, в том числе в виде компенсации потерпевшей стороне. Да, проблема с доказыванием факта совершения действий коллекторами — может возникнуть. Однако, всегда можно использовать такие доказательства, как СМС, электронные письма, записи телефонных разговоров, детализации телефонных разговоров от провайдера связи и многое другое. Примеры взыскания компенсации с коллекторов в судебной практике уже есть, и в СМИ такие случаи тоже освещались. Можете обращаться ко мне. Обсудим перспективы судебного разбирательства.

В Вашем случае в первую очередь необходимо мотивированно и желательно, как можно, скорее обратиться в правоохранительные органы, чтобы в дальнейшем пробовать доказать причинение Вам какого-нибудь ущерба, в т.ч. и морального.

Мне звонят и угрожают в смс коллекторы «КАВКАЗ»,угрожают родственникам хотя когда я брала займ номера их не указывала. Что делать? Записей разговоров нет, а смс все сохранила.

Добрый вечер! Обращайтесь с жалобой в прокуратуру, приложите распечатки смс с угрозами. Однако это мало повлияет на ситуацию.

Мне звонят коллектора я родственник заемщика какие меры могу я предоставить.

Добрый вам день. Уважаемый Алексей, в данном случае советую вам указать коллекторам, что если они продолжат вас звонить, то вы напишите жалобу в прокуратуру и заявление в полицию по факту вымогательства.

Начали звонить коллектора к родителям, родственникам и соседям с угрозами, что мне делать и как мне поступить в данной ситуации?

Долги надо отдавать. Или вы не знали об этом? Угрозы надо записать и они должны быть реальными: башку оторву, ноги переломаю и т.д. Если коллектор говорит, что вам будет плохо это не угроза. Заявление в полицию писать. А долг отдавать надо.