В магазине обуви «Монро» я купила кожанные мокасины, одела первый раз, дошла до магазина и вынуждена вернуться назад, т.к. пятку стерла практически до крови. Пришла в магазин с чеком, коробкой (гарантия 90 дней) и попросила вернуть деньги, администратор отказала, мотивируя тем, что я их одевала на улицу, хотя я их ничем не испортила. Как быть? Или я не имею права потребовать назад свои деньги за некачественный товар?
Оглавление:
Ответы юристов (2)
Вам нужно обратиться к ним с письменной претензией для возврата некачественного товара. В двух экземплярах, на вашем пусть поставят отметку о принятии.
Уточнение клиента
Подскажите пожалуйста, в какоформе составить претензию?
06 Мая 2015, 11:09
Простой письменной форме, специальной формы нет. Вы можете найти образцы в интернете.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Полезные статьи (по темам)
ПОЧЕМУ С «МОНРО» ВЫГОДНО
Компания «Монро» заботится обо всех аспектах, которые являются важными при посещении обувных супермаркетов, и стремится предоставить своим покупателям максимальные выгоды: сэкономить время и деньги, найти подходящую обувь и получить максимум удовольствия от покупки.
Итак, Вы отправились за покупками в «Монро». Какие приятные и выгодные моменты Вас ожидают? Рассмотрим по порядку.
Выгода первая — удобное расположение супермаркетов.
Обувные супермаркеты «Монро» размещены в легко доступных местах, вблизи транспортных развязок, что помогает Вам сэкономить время на дорогу.
Кроме того, в каждом городе мы открываем самое оптимальное количество магазинов, и Вам не нужно будет ехать далеко, достаточно посетить ближайший супермаркет «Монро».
Выгода вторая — широчайший ассортимент обуви.
В обувных супермаркетах «Монро» представлен огромный выбор женской, мужской и детской обуви самого лучшего качества на все времена года и всевозможные случаи жизни.
Такой широкий ассортимент обуви позволит Вам обязательно найти подходящую пару обуви.
Более того, Вы можете купить обувь сразу для всей семьи в одном месте, не затрачивая драгоценное время на поездки по всему городу. Согласитесь, что это очень удобно, тем более что иногда мужчины и дети так не любят ходить по магазинам!
Выгода третья – высококачественные коллекции собственных торговых марок компании «Монро».
«Rita Bravuro» — для женщин
«Banderos» — для мужчин
«Улёт» — для подростков
«Лёва» — для детей
«Эскан» — обувь для спорта и отдыха
Ни для кого не секрет, что обувь, разработанная за рубежом, не рассчитана ни на российские погодные условия, ни на особенности строения стопы наших потребителей, что отрицательно сказывается на удобстве обуви и её долговечности.
Коллекции же компании «Монро» разрабатываются с учетом запросов отечественных потребителей и российских климатических условий. Более того, вся обувь проходит трехступенчатый контроль качества, и специалисты компании наблюдают за соблюдением технологических процессов непосредственно на фабриках-изготовителях.
Поэтому Вы можете быть уверены, что купленная пара ботиночек не развалится после первого же испытания слякотью. Кроме того, каждая модель колодки проходит специальное дополнительное тестирование, и Вы можете быть уверены еще и в том, что покупаете не только красивую, но и удобную обувь.
Здесь можно отметить для сравнения, что большинство мелких и средних обувных магазинов покупают уже готовую обувь у оптовиков и не имеют возможность контролировать качество изготовления.
Теперь поговорим об одном из самых важных вопросов: соотношении цены и качества.
И здесь наших покупателей ожидает приятная и существенная выгода.
Выгода четвертая — низкая стоимость обуви при высоком качестве.
Многих посетителей «Монро» приятно удивляют более чем демократичные цены. У некоторых покупателей возникает сомнение в качестве обуви при такой низкой цене, так как существует мнение, что стоимость товара определяет его качество и чем он дороже, тем качественнее.
Сомневаться в качестве обуви собственных торговых марок «Монро» не приходится. Мы Вам уже рассказывали о контроле качества изготовления. Качество обуви других марок также не вызывает сомнения, так как это обувь очень известных компаний.
В чем же дело? Почему обувь в «Монро» стоит так недорого?
Все дело в том, что стоимость определяется не только качеством, но и множеством других параметров, которые могут быть различными у разных продавцов.
Производители делают обувь различного качества, и, разумеется, себестоимость у них различна.
Понятно, что качественная обувь дороже, но не только себестоимость производства определяет розничную цену обуви, важны также и расходы на пути товара от производителя к покупателю.
Так, мелкие магазины и торговцы на рынках чаще всего не могут себе позволить работать напрямую с производителями и работают с оптовыми посредниками (которых в этой цепочке может быть и несколько), которые накручивают на цены производителя около 30% стоимости. Затем они делают свою наценку (50-70%) и выставляют товар в розничную продажу. Таким образом, получается, что товар в рознице стоит примерно в два раза дороже, чем у производителя.
Некоторые средние и крупные торговые компании могут часть ассортимента закупать непосредственно у производителя, но их небольшие объёмы закупок не позволяют получать крупные скидки. В этом случае розничная стоимость товара также получается очень высокой.
Другая ситуация складывается у крупных обувных сетей. Большие объемы закупа и непосредственная работа с производителями позволяет получать максимально возможные скидки и избежать наценок оптовых посредников. Таким образом, из цепочки движения товара исключаются два существенных звена наценок – снижается наценка производителя и исключается наценка посредника, что ведет к снижению розничной цены до 25%.
Вот почему аналогичная по качеству обувь в разных местах стоит по разному и, чем крупнее магазин или сеть, тем более низкую цену на качественный товар он может себе позволить.
Поэтому качество товара лучше всего определять не по его стоимости, а по срокам гарантии, которые берет на себя продавец.
А гарантия в «Монро» — высочайшая! Это выгода пятая.
Компания «Монро», как крупная компания, работает напрямую с производителями и размещает свои собственные заказы, изготовление которых, происходит под непосредственным контролем специалистов компании. Именно поэтому компания «Монро» уверена в качестве предлагаемого ассортимента и дает покупателям повышенные гарантийные обязательства: срок гарантии на обувь, приобретенную в супермаркетах МОНРО, составляет 75 дней, а на модели собственных торговых марок — Rita Bravuro, Banderos, Norman, Ulёt, Escan, Лёва — 100 дней – самую большую гарантию из всех обувных магазинов!
(Сравните: законом о защите прав потребителей гарантия предусмотрена всего лишь на 30 дней).
Но на этом экономия денег в «Монро» не заканчивается.
Выгода шестая — дисконтная система скидок.
Еще одним достоинством компании «Монро» является предоставление постоянным клиентам скидок. Покупателям, сделавшим покупку в сети супермаркетов «Монро» на любую сумму, начиная от 100 рублей, выдается накопительная дисконтная карта, дающая право на 5-процентную скидку. При этом размер скидки увеличивается при совершении очередных покупок, и Вы можете накопить скидку до 15%.
Выгода седьмая — рекламные и социальные акции.
«Монро» как стабильная компания, уверенная в предлагаемом товаре и ориентированная на постоянных покупателей и их постоянную поддержку, проводит различные рекламные и социальные акции со скидками и подарками. Такие акции дают прекрасную возможность приобрести понравившуюся обувь по более низкой стоимости.
Другие полезные выгоды своим покупателям компания «Монро» обеспечивает особенной выкладкой обуви, сопутствующими товарами и профессиональным обслуживанием продавцов — консультантов.
Выгода восьмая — удобное расположение обуви в зале.
Все многообразие женского, мужского и детского ассортимента выставлено наиболее оптимальным образом на стеллажах — «островах», каждый из которых соответствует определенному размеру. Поэтому Вам не нужно ходить по всему магазину в поисках подходящей по стилю и размеру пары, Вы просто находите нужный «остров» и углубляетесь в приятный процесс примерки понравившейся модели.
Девятая выгода — возможность приобрести средства по уходу для только что купленной обуви.
В «Монро» Вы найдете самые современные и эффективные средства по уходу за обувью: кремы, аэрозоли, пены, полироли, различные губки и щетки. С их помощью ваша обувь надолго сохранится в самом лучшем виде.
Выгода десятая — возможность приобрести сопутствующие товары.
Обувные супермаркеты «Монро» предлагают дорогим покупателям большой выбор сопутствующих товаров: белье для взрослых и детей, женские колготки известных марок, сумки, ремни и многое другое Вы сможете подобрать для себя и своих близких.
Одиннадцатая приятная выгода — качественное профессиональное обслуживание продавцов.
Помощь продавцов поможет Вам максимально насладиться процессом покупки и сделает Ваш выбор наиболее эффективным.
Все необходимые консультации по выбору и необходимому уходу за понравившейся парой Вам дадут грамотные и доброжелательные продавцы обувного супермаркета «Монро». Смело обращайтесь, вам ответят с удовольствием. Ведь отличное качество обслуживания – еще один из принципов работы сети «Монро».
В заключение хотелось бы сказать, что все эти важные моменты специалисты компании «Монро» продумали и создали специально для Вас, чтобы посещение супермаркетов «Монро» было для Вас максимально выгодным и приятным.
Добро пожаловать в «МОНРО» за доступной обувью!
Сколько гарантия на обувь в магазине монро
Кроме того, есть статья 1064 Гражданского кодекса, которая четко говорит о том, что продавец освобождается от возмещения вреда в том случае, если докажет, что вред был причинен не по его вине. То есть рекомендуем вам в качестве 3-го лица привлечь изготовителя обуви. Кроме того, некоторая обувь носится только при определенной температуре и погодных условиях в силу хрупкости материала. Продавец должен вас об этом уведомить. Это его обязанность, предусмотренная в статье 10 Закона «О защите прав потребителей». Если он этого не сделал, и в результате пострадала ваша обувь, вы можете смело обращаться с претензией. Не бойтесь защищать свои права. Если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворять вашу претензию, связанную с некачественной обувью, а вы твердо уверены, что гарантия на обувь действует, обращайтесь в суд. По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится.
Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?
Причиной для направления претензии могут стать:
- трещина, возникшая на подошве;
- дефект окрашивания;
- прорыв швов;
- кривизна швов.
ВАЖНО Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).
Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.
Что является не гарантийным случаем? Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2018 года не всегда.
Магазины «монро» не выполняют гарантийные обязательства
Действие стоит выполнять по следующим причинам:
- фирменный товар обычно имеет высокое качество;
- на изделия распространяется официальная гарантия;
- факт приобретения подтверждается чеком.
К сведению Стоимость изделий в таких компаниях выше. Это объясняется качеством продукции. Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее.
Гарантия на обувь по закону в 2018 году
- Там предоставляется официальная гарантия.
- Покупка подтверждается чеком.
- Обувь имеет высокое качество.
Хоть стоимость товаров там обычно выше, но ведь это нормально для качественных изделий. Если приобретать обувь на рынке или в комиссионном магазине, то возврат будет выполнить сложнее.
Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?
Необходимо лишь подтверждение, что покупка была совершена именно в этом магазине. Можно предъявить упаковку, если по ней получится определить, что товар принадлежит этому торговому заведению. Подойдут показания свидетелей. Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем. Возврат без чека Срок возврата зимней обуви распространяется и на те случаи, когда нет чека. Необходимо написать заявление. В нем указываются данные продавца и покупателя. Следует обозначить наименование товара, стоимость и дату покупки.
Нужно указать, что именно не устроило в изделии – размер, цвет или фасон. Затем надо написать дату и подпись. Заявление должен принять товаровед.
Один экземпляр остается в магазине, а другой следует забрать с собой. На втором документе должна стоять отметка о принятии заявления. Если сделано все правильно, то продавец выполняет замену товара или возврат средств.
Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону
Если работники магазина отказываются принять документ, в 2018 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
-
Отправить покупку на экспертизу.
Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
Дождаться итогового решения продавца.
На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.
Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную
Как получить скидку на продукцию магазинов МОНРО? Получить скидку можно несколькими способами: — приобрести обувь по рекламной акции (например по распродаже); — приобрести любые товары на сумму более 1000 р., в этом случае Вам выдадут дисконтную карту с накопительной системой и первоначальной скидкой 5%; — зайти на сайт www.monro.biz, подписаться на наши рассылки и получать индивидуальные предложения. 2. Какие условия действия дисконтной карты МОНРО?Подробные условия действия дисконтной программы вы можете прочитать на сайте www.monro.biz или по ссылке: https://www.monro.biz/?page=dcard&ssid=7768803697..
3. Есть ли у МОНРО подарочные сертификаты?Сертификаты можно получить в качестве приза, принимая участие:в конкурсах;розыгрышах;праздниках.В продаже сертификатов нет. 4.
Монро гарантия на летнюю обувь
Как вернуть/обменять качественный товар в магазин?Возврат товара в магазинах МОНРО осуществляется согласно статье 25 закона о защите прав потребителейРасторжение договора купли-продажи или обмен производится в течение 14 дней, не считая дня покупки при наличии:- товарно-кассового чека;- документа, удостоверяющего личность;- упаковки;- товарного вида.Товары бытовой химии (средства по уходу за обувью) относятся к категории непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению №55 Правительства РФ).Обмен качественных товаров, подлежащих обмену и возврату, возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине. 8.2.
ТРЦ «DEPO», »Свердловское шоссе, 31.
- 26.04.18 Любимая акция возвращается! 1+1=3 Третий товар БЕСПЛАТНО!
- 24.04.18 Открытие магазина в Барнауле! Новый магазин «МОНРО» в Барнауле!
- 05.04.18 Скидка 20% на солнцезащитные очки Скидка 20% на солнцезащитные очки при покупке обуви
- 27.03.18 Открытие магазина нового формата в Нижнем Новгороде! Новый формат магазина в ТЦ «Муравей».
- 08.03.18 Открытие магазина в Барнауле! Новый магазин «МОНРО» в Барнауле!
- 01.03.18 Открытие магазина в Нижнем Новгороде! Новый магазин «МОНРО» в Нижнем Новгороде!
- 24.02.18 Открытие магазина в Северодвинске! Новый магазин «МОНРО» в Северодвинске!
- 23.02.18 1+1=3.
Сколько гарантия на обувь в магазине монро
Монро гарантия на летнюю обувь» Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин Обувь должна соответствовать конкретным ГОСТам , в которых оговорены обязательные гарантийные сроки. Это правило распространяется на все виды обуви. Для разных видов обуви эти сроки разные, но для любого вида обуви они не могут быть короче 30 дней .
Производитель не может устанавливать гарантийный срок короче срока, предписанного ГОСТом. Продавец может устанавливать свои сроки гарантии , но по закону гарантия продавца не может быть меньше гарантии производителя.
Если продавец устанавливает срок гарантии меньше, чем гарантийный срок производителя, и, например, предлагает вам по истечении этого срока направлять свои претензии изготовителю обуви , знайте, что он поступает незаконно.
Гарантия на обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.
Если мы рассмотрим, например, климатические условия европейской части России, в частности Москвы и Московской области, то сезоны определяются следующими календарными периодами:
- зима – с 1 ноября по 1 марта;
- весна – с 1 марта по 1 мая;
- лето – с 1 мая по 1 сентября;
- осень – с 1 сентября по 15 ноября.
То есть если, например, вы являетесь жителем Москвы и летом купили зимнюю обувь, вполне логично, что носить вы будете ее не раньше ноября. Поэтому и гарантийный срок начинает течь с ноября. Однако если вы начали носить обувь не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут. Как правило, вместе с обувью вам дается памятка, в которой есть указание на гарантийный срок.
Сколько гарантия на обувь в магазине монро
Кроме того, есть статья 1064 Гражданского кодекса, которая четко говорит о том, что продавец освобождается от возмещения вреда в том случае, если докажет, что вред был причинен не по его вине. То есть рекомендуем вам в качестве 3-го лица привлечь изготовителя обуви. Кроме того, некоторая обувь носится только при определенной температуре и погодных условиях в силу хрупкости материала. Продавец должен вас об этом уведомить. Это его обязанность, предусмотренная в статье 10 Закона «О защите прав потребителей». Если он этого не сделал, и в результате пострадала ваша обувь, вы можете смело обращаться с претензией. Не бойтесь защищать свои права. Если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворять вашу претензию, связанную с некачественной обувью, а вы твердо уверены, что гарантия на обувь действует, обращайтесь в суд. По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится.
Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?
Причиной для направления претензии могут стать:
- трещина, возникшая на подошве;
- дефект окрашивания;
- прорыв швов;
- кривизна швов.
ВАЖНО Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).
Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.
Что является не гарантийным случаем? Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2018 года не всегда.
Магазины «монро» не выполняют гарантийные обязательства
Действие стоит выполнять по следующим причинам:
- фирменный товар обычно имеет высокое качество;
- на изделия распространяется официальная гарантия;
- факт приобретения подтверждается чеком.
К сведению Стоимость изделий в таких компаниях выше. Это объясняется качеством продукции. Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее.
Гарантия на обувь по закону в 2018 году
- Там предоставляется официальная гарантия.
- Покупка подтверждается чеком.
- Обувь имеет высокое качество.
Хоть стоимость товаров там обычно выше, но ведь это нормально для качественных изделий. Если приобретать обувь на рынке или в комиссионном магазине, то возврат будет выполнить сложнее.
Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?
Необходимо лишь подтверждение, что покупка была совершена именно в этом магазине. Можно предъявить упаковку, если по ней получится определить, что товар принадлежит этому торговому заведению. Подойдут показания свидетелей. Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем. Возврат без чека Срок возврата зимней обуви распространяется и на те случаи, когда нет чека. Необходимо написать заявление. В нем указываются данные продавца и покупателя. Следует обозначить наименование товара, стоимость и дату покупки.
Нужно указать, что именно не устроило в изделии – размер, цвет или фасон. Затем надо написать дату и подпись. Заявление должен принять товаровед.
Один экземпляр остается в магазине, а другой следует забрать с собой. На втором документе должна стоять отметка о принятии заявления. Если сделано все правильно, то продавец выполняет замену товара или возврат средств.
Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону
Если работники магазина отказываются принять документ, в 2018 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
-
Отправить покупку на экспертизу.
Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
Дождаться итогового решения продавца.
На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.
Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную
Как получить скидку на продукцию магазинов МОНРО? Получить скидку можно несколькими способами: — приобрести обувь по рекламной акции (например по распродаже); — приобрести любые товары на сумму более 1000 р., в этом случае Вам выдадут дисконтную карту с накопительной системой и первоначальной скидкой 5%; — зайти на сайт www.monro.biz, подписаться на наши рассылки и получать индивидуальные предложения. 2. Какие условия действия дисконтной карты МОНРО?Подробные условия действия дисконтной программы вы можете прочитать на сайте www.monro.biz или по ссылке: https://www.monro.biz/?page=dcard&ssid=7768803697..
3. Есть ли у МОНРО подарочные сертификаты?Сертификаты можно получить в качестве приза, принимая участие:в конкурсах;розыгрышах;праздниках.В продаже сертификатов нет. 4.
Монро гарантия на летнюю обувь
Как вернуть/обменять качественный товар в магазин?Возврат товара в магазинах МОНРО осуществляется согласно статье 25 закона о защите прав потребителейРасторжение договора купли-продажи или обмен производится в течение 14 дней, не считая дня покупки при наличии:- товарно-кассового чека;- документа, удостоверяющего личность;- упаковки;- товарного вида.Товары бытовой химии (средства по уходу за обувью) относятся к категории непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению №55 Правительства РФ).Обмен качественных товаров, подлежащих обмену и возврату, возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине. 8.2.
ТРЦ «DEPO», »Свердловское шоссе, 31.
- 26.04.18 Любимая акция возвращается! 1+1=3 Третий товар БЕСПЛАТНО!
- 24.04.18 Открытие магазина в Барнауле! Новый магазин «МОНРО» в Барнауле!
- 05.04.18 Скидка 20% на солнцезащитные очки Скидка 20% на солнцезащитные очки при покупке обуви
- 27.03.18 Открытие магазина нового формата в Нижнем Новгороде! Новый формат магазина в ТЦ «Муравей».
- 08.03.18 Открытие магазина в Барнауле! Новый магазин «МОНРО» в Барнауле!
- 01.03.18 Открытие магазина в Нижнем Новгороде! Новый магазин «МОНРО» в Нижнем Новгороде!
- 24.02.18 Открытие магазина в Северодвинске! Новый магазин «МОНРО» в Северодвинске!
- 23.02.18 1+1=3.
Сколько гарантия на обувь в магазине монро
Монро гарантия на летнюю обувь» Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин Обувь должна соответствовать конкретным ГОСТам , в которых оговорены обязательные гарантийные сроки. Это правило распространяется на все виды обуви. Для разных видов обуви эти сроки разные, но для любого вида обуви они не могут быть короче 30 дней .
Производитель не может устанавливать гарантийный срок короче срока, предписанного ГОСТом. Продавец может устанавливать свои сроки гарантии , но по закону гарантия продавца не может быть меньше гарантии производителя.
Если продавец устанавливает срок гарантии меньше, чем гарантийный срок производителя, и, например, предлагает вам по истечении этого срока направлять свои претензии изготовителю обуви , знайте, что он поступает незаконно.
Гарантия на обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.
Если мы рассмотрим, например, климатические условия европейской части России, в частности Москвы и Московской области, то сезоны определяются следующими календарными периодами:
- зима – с 1 ноября по 1 марта;
- весна – с 1 марта по 1 мая;
- лето – с 1 мая по 1 сентября;
- осень – с 1 сентября по 15 ноября.
То есть если, например, вы являетесь жителем Москвы и летом купили зимнюю обувь, вполне логично, что носить вы будете ее не раньше ноября. Поэтому и гарантийный срок начинает течь с ноября. Однако если вы начали носить обувь не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут. Как правило, вместе с обувью вам дается памятка, в которой есть указание на гарантийный срок.
Сколько гарантия на обувь в магазине монро
Кроме того, есть статья 1064 Гражданского кодекса, которая четко говорит о том, что продавец освобождается от возмещения вреда в том случае, если докажет, что вред был причинен не по его вине. То есть рекомендуем вам в качестве 3-го лица привлечь изготовителя обуви. Кроме того, некоторая обувь носится только при определенной температуре и погодных условиях в силу хрупкости материала. Продавец должен вас об этом уведомить. Это его обязанность, предусмотренная в статье 10 Закона «О защите прав потребителей». Если он этого не сделал, и в результате пострадала ваша обувь, вы можете смело обращаться с претензией. Не бойтесь защищать свои права. Если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворять вашу претензию, связанную с некачественной обувью, а вы твердо уверены, что гарантия на обувь действует, обращайтесь в суд. По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится.
Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?
Причиной для направления претензии могут стать:
- трещина, возникшая на подошве;
- дефект окрашивания;
- прорыв швов;
- кривизна швов.
ВАЖНО Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).
Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.
Что является не гарантийным случаем? Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2018 года не всегда.
Магазины «монро» не выполняют гарантийные обязательства
Действие стоит выполнять по следующим причинам:
- фирменный товар обычно имеет высокое качество;
- на изделия распространяется официальная гарантия;
- факт приобретения подтверждается чеком.
К сведению Стоимость изделий в таких компаниях выше. Это объясняется качеством продукции. Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее.
Гарантия на обувь по закону в 2018 году
- Там предоставляется официальная гарантия.
- Покупка подтверждается чеком.
- Обувь имеет высокое качество.
Хоть стоимость товаров там обычно выше, но ведь это нормально для качественных изделий. Если приобретать обувь на рынке или в комиссионном магазине, то возврат будет выполнить сложнее.
Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?
Необходимо лишь подтверждение, что покупка была совершена именно в этом магазине. Можно предъявить упаковку, если по ней получится определить, что товар принадлежит этому торговому заведению. Подойдут показания свидетелей. Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем. Возврат без чека Срок возврата зимней обуви распространяется и на те случаи, когда нет чека. Необходимо написать заявление. В нем указываются данные продавца и покупателя. Следует обозначить наименование товара, стоимость и дату покупки.
Нужно указать, что именно не устроило в изделии – размер, цвет или фасон. Затем надо написать дату и подпись. Заявление должен принять товаровед.
Один экземпляр остается в магазине, а другой следует забрать с собой. На втором документе должна стоять отметка о принятии заявления. Если сделано все правильно, то продавец выполняет замену товара или возврат средств.
Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону
Если работники магазина отказываются принять документ, в 2018 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
-
Отправить покупку на экспертизу.
Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
Дождаться итогового решения продавца.
На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.
Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную
Как получить скидку на продукцию магазинов МОНРО? Получить скидку можно несколькими способами: — приобрести обувь по рекламной акции (например по распродаже); — приобрести любые товары на сумму более 1000 р., в этом случае Вам выдадут дисконтную карту с накопительной системой и первоначальной скидкой 5%; — зайти на сайт www.monro.biz, подписаться на наши рассылки и получать индивидуальные предложения. 2. Какие условия действия дисконтной карты МОНРО?Подробные условия действия дисконтной программы вы можете прочитать на сайте www.monro.biz или по ссылке: https://www.monro.biz/?page=dcard&ssid=7768803697..
3. Есть ли у МОНРО подарочные сертификаты?Сертификаты можно получить в качестве приза, принимая участие:в конкурсах;розыгрышах;праздниках.В продаже сертификатов нет. 4.
Монро гарантия на летнюю обувь
Как вернуть/обменять качественный товар в магазин?Возврат товара в магазинах МОНРО осуществляется согласно статье 25 закона о защите прав потребителейРасторжение договора купли-продажи или обмен производится в течение 14 дней, не считая дня покупки при наличии:- товарно-кассового чека;- документа, удостоверяющего личность;- упаковки;- товарного вида.Товары бытовой химии (средства по уходу за обувью) относятся к категории непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению №55 Правительства РФ).Обмен качественных товаров, подлежащих обмену и возврату, возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине. 8.2.
ТРЦ «DEPO», »Свердловское шоссе, 31.
- 26.04.18 Любимая акция возвращается! 1+1=3 Третий товар БЕСПЛАТНО!
- 24.04.18 Открытие магазина в Барнауле! Новый магазин «МОНРО» в Барнауле!
- 05.04.18 Скидка 20% на солнцезащитные очки Скидка 20% на солнцезащитные очки при покупке обуви
- 27.03.18 Открытие магазина нового формата в Нижнем Новгороде! Новый формат магазина в ТЦ «Муравей».
- 08.03.18 Открытие магазина в Барнауле! Новый магазин «МОНРО» в Барнауле!
- 01.03.18 Открытие магазина в Нижнем Новгороде! Новый магазин «МОНРО» в Нижнем Новгороде!
- 24.02.18 Открытие магазина в Северодвинске! Новый магазин «МОНРО» в Северодвинске!
- 23.02.18 1+1=3.
Сколько гарантия на обувь в магазине монро
Монро гарантия на летнюю обувь» Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин Обувь должна соответствовать конкретным ГОСТам , в которых оговорены обязательные гарантийные сроки. Это правило распространяется на все виды обуви. Для разных видов обуви эти сроки разные, но для любого вида обуви они не могут быть короче 30 дней .
Производитель не может устанавливать гарантийный срок короче срока, предписанного ГОСТом. Продавец может устанавливать свои сроки гарантии , но по закону гарантия продавца не может быть меньше гарантии производителя.
Если продавец устанавливает срок гарантии меньше, чем гарантийный срок производителя, и, например, предлагает вам по истечении этого срока направлять свои претензии изготовителю обуви , знайте, что он поступает незаконно.
Гарантия на обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.
Если мы рассмотрим, например, климатические условия европейской части России, в частности Москвы и Московской области, то сезоны определяются следующими календарными периодами:
- зима – с 1 ноября по 1 марта;
- весна – с 1 марта по 1 мая;
- лето – с 1 мая по 1 сентября;
- осень – с 1 сентября по 15 ноября.
То есть если, например, вы являетесь жителем Москвы и летом купили зимнюю обувь, вполне логично, что носить вы будете ее не раньше ноября. Поэтому и гарантийный срок начинает течь с ноября. Однако если вы начали носить обувь не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут. Как правило, вместе с обувью вам дается памятка, в которой есть указание на гарантийный срок.
Ответы на часто задаваемые вопросы
ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
1. Как получить скидку на продукцию магазинов МОНРО?
Получить скидку можно несколькими способами:
— приобрести обувь по рекламной акции (например по распродаже);
— приобрести любые товары на сумму более 1000 р., в этом случае Вам выдадут дисконтную карту с накопительной системой и первоначальной скидкой 5%;
— зайти на сайт www.monro.biz, подписаться на наши рассылки и получать индивидуальные предложения.
2. Какие условия действия дисконтной карты МОНРО?
Подробные условия действия дисконтной программы вы можете прочитать на сайте www.monro.biz или по ссылке: https://www.monro.biz/?page=dcard&ssid=7768803697..
3. Есть ли у МОНРО подарочные сертификаты?
Сертификаты можно получить в качестве приза, принимая участие:
в конкурсах;
розыгрышах;
праздниках.
В продаже сертификатов нет.
4. Как пользоваться сайтом www.monro.biz
На сайте www.monro.biz укажите город, где Вы находитесь, перед началом просмотре ассортимента или поиска подходящей модели.
В карточке каждой модели указаны материалы, из которых изготовлена модель, стоимость. В нижней части страницы указаны магазины и наличие размеров в конкретном магазине выбранного города.
5. Как узнать гарантийный срок на приобретенный товар?
Гарантийные сроки на приобретаемую обувь указаны на чеке и гарантийном талоне.
Зависят от товара, типа кожи, торговой марки.
Подробнее: https://vk.com/doc-36458083_353840564
6. Что такое сроки сезонности, на что они влияют, как их узнать?
Гарантия на сезонную обувь распространяется согласно срокам сезонности.
Это значит, что если вы покупаете обувь в конце сезона, то дни гарантии переносятся на следующий сезон. При покупке несезонной обуви гарантия начинется с момента начала сезона или с момента эксплуатации, если эксплуатация началась раньше сезона.
Подробные сроки сезонности по ссылке: https://vk.com/doc-36458083_353841691
7. Как узнать есть ли магазины МОНРО в таком-то городе?
Список городов присутствия магазинов МОНРО всегда доступен на сайте www.monro.biz в разделе «магазины».
Вам нужно выбрать регион в графе «филиал», после этого сайт откроет список актуальных городов, в каждом из которых вы сможете увидеть адреса существующих на данный момент магазинов.
Список постоянно актуализируется, если вы не нашли магазин в интересующем Вас городе, возможно мы скоро там откроемся именно здесь!
8. Как вернуть товар в магазин?
8.1. Как вернуть/обменять качественный товар в магазин?
Возврат товара в магазинах МОНРО осуществляется согласно статье 25 закона о защите прав потребителей
Расторжение договора купли-продажи или обмен производится в течение 14 дней, не считая дня покупки при наличии:
— товарно-кассового чека;
— документа, удостоверяющего личность;
— упаковки;
— товарного вида.
Товары бытовой химии (средства по уходу за обувью) относятся к категории непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению №55 Правительства РФ).
Обмен качественных товаров, подлежащих обмену и возврату, возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине.
8.2. Как вернуть/обменять товар по гарантии в магазин?
Обмен и возврат товара по гарантии осуществляется согласно статье 18 закона о защите прав потребителей следующим образом:
1. при себе необходимо иметь с документ, удостоверяющий личность, чек, товар;
2. в магазине определяют дальнейший порядок действий (зависит от необходимости проведения экспертизы)
3. в зависимости от каждого случая вам предложат ремонт (если это возможно) и на выбор замену товара или возврат денежных средств.