Оглавление:
Как вернуть деньги за частично использованный абонемент в спортзал?
Заключил договор с фитнес-клубом, все очень нравилось, занимался 3 месяца, потом заморозил абонимент и уехал на 2 недели на море, по приезду домой, случилась трагедия (для меня именно так, ибо мучаюсь до сих пор), сорвал поясницу. Далее неделю лежал на кровати, даже в туалет не мог самостоятельно ходить, по малой нужде ходил в стеклянную бутылку (девушка выносила). Потом начал ходить и вроде все хорошо, решил поехать в поликлинику сделать снимок, посмотреть что там у меня. Сел за руль, доехал до поликлиники, вышел из машины, прошел 10 метров и всё прострелило. Поехал в травмпункт, оттуда в больницу, в итоге 2 с лишним недели лежал в больнице (думаю рассказывать о прелестях наших больницах не нужно, все и так в курсе). В это время мне звонит мой менеджер и интересуется, почему я не хожу в зал, я ей все объяснил, попросил заморозить абонемент, но она сказала что максимальная заморозка 30 дней (по договору так и есть). Когда меня выписали из больницы, выдали выписной эпикриз, в котором указано, что я лежал в больнице, с рекомендацией ограничить физические нагрузки, прописали корсет и таблетки всякие. С тех пор я не ходил в зал, первое время физически не мог, т.к. больно, потом уже отвык и тяжело было себя заставить, плюс иногда простреливало поясницу, но я надеялся продолжить занятия. Менеджер звонила каждые 2-3 месяца и спрашивала у меня о моих делах. Я ей говорил, что хочу заморозить абонемент, она говорила что это невозможно, я спрашивал что делать, она отвечала, что ничем не может помочь и надеется что я поправлюсь и продолжу занятия. В итоге после окончания действия абонемента я решил прочитать договор, да, не смейтесь, до этого я его не читал (вот уж простофиля). Если бы и читал, то неверное не стал бы расторгать договор, всё-таки надеялся что буду заниматься, но после того, как сорвал поясницу все пошло на перекосяк, ритм жизни сбился, не только в спорте. В итоге прочитал пункт , цитирую: «В случае невозможности продолжения посещений Клуба по медицинским показаниям (либо по иной признаваемой Администрацией Клуба уважительной причине) до истечения срока действия Договора, Член клуба вправе подать соответствующее заявление на имя Администрации Клуба с приложением объяснения отказа от Членства Клуба с приложением соответствующих документов. В случае принятия положительного решения Администрацией, Клубное Членство может быть прекращено с возвратом стоимости Договора за неиспользованное время либо переоформлено на другое лицо с оплатой стоимости переоформления Клубной карты по тарифам устанавливаемым Администрацией (в их случае 5000руб).
Думаю, пойду с руководством ругаться, почему их менеджер мне не предложил этим пунктом воспользоваться. Пришел, поговорил, получил отказ, мол сроки договора вышли, что упало то пропало. Расстроился, пошел домой.
Через день приходит СМС, ваш договор сегодня истекает! Оказывается он еще действует, договор был с открытой датой, плюс заморозка, в итоге договор был продлен, а я не знал и управляющий тоже не знал. Ну я довольный написал на работе заявление с указанием пункта договора, с объяснением причин того, почему не пользовался услугой, указал, что просил менеджера заморозить договор и т.п. Пришел вечером в клуб, управляющего не было (он бывает только раз в неделю), пошел в комнату с консультантами, даю им заявление, на второй прошу поставить отметку, но они отказываются ставить отметку! Старших нету, консультанты всем рулят у них 6 дней в неделю. Около часа ругался, требовал поставить отметку, все как один отказываются, одна даже полицию хотела вызвать, я говорю, вызывай, они и понятыми будут! Так и не вызвала, уткнулась в монитор и сидит. Ходил по улице просил людей поучавствовать, естественно все спешат, не до этого. Обзвонил друзей, все заняты, еле одного уговорил приехать. В итоге составил акт об отказе ставить отметку о получении документов сотрудниками клуба. Попутно снимая на камеру телефона (скрытно и криво, но сам прием документов виден). День прошел не зря, чувство удовлетворения зашкаливало. Через неделю пришел в приёмные часы управляющего, узнать как там дела с моим заявлением, подхожу к ресепшену, говорю что мне надо с управляющей пообщаться, получаю ответ, что я не являюсь членом клуба, поэтому со мной она общаться не будет (уже проинструктировала). Пришлось общаться опять с консультантами. На заявление пришел отказ, якобы поздно подал заявление и за один день мне деньги не вернут, т.к. он начался уже в момент подачи заявления. Попросил дать письменный ответ, отказали. Предложил написать заявление с просьбой дать письменный ответ по моему заявлению, сказали что не примет даже управляющая, цитирую: мы не гос. учреждение мы не обязаны у вас брать документы, отправляйте почтой или идите в суд. С руководством сети клубов не связаться, т.к. нету контактов, каждый клуб оформлен как отдельное ООО, сеть очень крупная и премиум сегмент. Очень удивило отношение сотрудников. Вот сейчас сочиняю претензию. Хочу проучить негодяев и вернуть кровные деньги за не оказанную услугу. Поговорил со знакомым юристом, она сказала что нет смысла связываться, т.к. заявление подал в последний день, но она работает не в этой сфере и такой практики у неё не было, видел тут похожую ситуацию, но развязки нет у неё. Есть ли смысл бодаться с ними? Очень хочется их наказать и потом раскрутить через соцсети этих подлецов. Спасибо!
Фитнес-клуб отказывается возвращать деньги за абонемент
Мы с супругой купили 2 годовых абонемента в фитнес-клуб известной сети. Когда мы купили абонементы, клуб был на ремонте. Нам обещали, что ремонт очень скоро закончится и клуб откроется. Через некоторое время мы пришли заниматься, а оказалось, что клуб еще закрыт и открываться не планирует.
Абонементы мы активировать не успели, поэтому не переживали: думали, что известная сеть фитнес-клубов легко вернет нам потраченные деньги. Позвонили им несколько раз на горячую линию, написали на электронную почту и даже отправили письменный запрос о расторжении договора с уведомлением о вручении.
Но сеть фитнес-клубов не спешила с возвратом денег: нам предложили ходить в клуб в другом районе, а отдавать деньги и вовсе отказались. Сослались на то, что мы можем отказаться от договора только по уважительной причине, например по состоянию здоровья. В другой район нам ездить неудобно, да и желание сотрудничать с этой сетью пропало.
Подскажите, что лучше всего сделать в такой ситуации? Как вернуть деньги?
Сотрудники фитнес-клуба неправы. Фитнес-клуб по закону обязан расторгнуть договор и вернуть вам деньги, если вы больше не хотите его посещать.
Когда можно отказаться от абонемента в фитнес-клуб?
Всегда. Вы же купили его для своих личных нужд, поэтому стали потребителем. А у потребителей есть очень ценное право — отказаться от услуг в любое время без объяснения причин. Единственное, что фитнес-клуб может сделать, — удержать деньги за фактически оказанные вам услуги, если таковые были.
Если сотрудник фитнес-клуба ссылается на условия договора, которые позволяют вам его расторгнуть и вернуть деньги только по уважительной причине, он вас обманывает. Статья 32 закона «О защите прав потребителей» дает вам право отказаться в любое время. А пункты договора, которые ухудшают ваше положение как потребителя по сравнению с законом, недействительны.
Суды полностью на стороне потребителей в спорах со спортивными организациями. Например, Приморский районный суд Санкт-Петербурга в решении по делу № 2-6309/2017 признал, что фитнес-клуб никаким образом не может ограничивать потребителей в их желании отказаться от договора.
А что, если фитнес-клуб вообще не начал оказывать услуги?
Если фитнес-клуб фактически не начал оказывать услуги по своей вине, как, например, в вашей ситуации: недостроил зал, не залил воду в бассейн, закрылся вместо того, чтобы открыться, — вы в еще более выгодном положении.
Юридически фитнес-клуб просрочил начало оказания услуг. Здесь вам поможет п. 1 ст. 28 закона «О защите прав потребителей». В соответствии с этим пунктом вы можете в том числе отказаться от исполнения договора и попросить всю сумму обратно.
Теперь фитнес-клуб даже не вправе вычесть из суммы вашего абонемента фактически понесенные расходы, потому что он даже не начал их нести.
Еще вы можете попросить у фитнес-клуба выплатить неустойку за нарушение сроков оказания договора. Пункт 5 ст. 28 закона «О защите прав потребителей» разрешает потребовать 3% от цены договора за каждый день просрочки.
На практике фитнес-клубы часто хитрят, не устанавливая четкие сроки начала и окончания услуг. Тогда потребителям сложно доказать в суде, например, что фитнес-клуб не открывался совсем.
Если ваш фитнес-клуб хитрый, вы все еще можете ссылаться на ст. 32, о которой мы писали раньше. Это менее приятно, но все так же действенно.
Как я должен действовать, если хочу отказаться от абонемента?
Написать заявление о расторжении договора в свободной форме — вы уже это сделали. Заявление нужно в двух экземплярах: для себя и для того парня, фитнес-клуба.
Заявление лучше либо отнести и отдать в руки администратору, либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении — это вы тоже сделали. Даже если фитнес-клуб его не получит, закон считает, что вы таким образом уведомили компанию о вашем желании расторгнуть договор.
Если вы несете письмо администратору, проявите всю смекалку и обаяние и заставьте его поставить отметку о принятии на вашем экземпляре договора: подпись, ФИО администратора и печать (это в идеале).
В заявлении вы должны посчитать, сколько вам должен фитнес-клуб, и вежливо попросить вернуть деньги.
Если фитнес-клуб не вернул вам деньги через 10 календарных дней — именно столько ему отводит ст. 31 закона «О защите прав потребителей», — пишите претензию.
В претензии вы должны сказать, какой закон нарушил фитнес-клуб и что он вам за это должен. Схема отправки такая же, как с уведомлением о расторжении.
Посчитаем, сколько вам должен фитнес-клуб
Допустим, ваш клуб открылся, а вы через месяц просто передумали туда ходить. Годовой абонемент стоит 20 000 рублей.
20 000 / 365 = 54 рубля 80 копеек — это стоимость одного дня занятий.
54,8 × 30 = 1644 рубля — это стоимость месяца занятий, на которые вы ходили.
20 000 − 1644 = 18 356 рублей — столько должен вам фитнес-клуб за абонемент.
Не забудьте включить неустойку за нарушение сроков оказания договора, если фитнес-клуб так и не открылся.
Если прошло 10 дней, а фитнес-клуб все еще молчит, обращайтесь в суд.
Исковое заявление можно смело копировать с претензии, которую вы уже отправляли. Не забудьте приложить всю вашу переписку с фитнес-клубом, даже если тот вам не отвечал.
Приятный бонус: если суд примет решение в вашу пользу, фитнес-клуб должен будет заплатить вам еще +50% от присужденной суммы. Такой штраф предусматривает п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей».
На практике все наши советы реализовал, например, Мытищинский городской суд Московской области в решении по делу № 2-8027/15. Взыскал и сумму абонемента, и неустойку, и штраф, и даже компенсацию морального вреда.
Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-центр?
Добрый день ! купила абонемент в фитнес-центр. по болезни не смогла ходить, возвращают не всю сумму, а за вычетом коммунальных услуг, зп тренера и т.д.
Ответы юристов (4)
Смотрите договор и как там описаны правила расторжения договора.
Если там так прописано, то они к сожалению правы, так как Вы на этих условиях заключили договор и отказ от условий в одностороннем порядке влечет судебные разбирательства.
Есть вопрос к юристу?
В первую очередь, необходимо обратиться непосредственно к сотрудникам клуба, солярия, фитнес-центра и др. В случае, если ни одно из посещений абонемента не было произведено, он считается неиспользованным и может быть принят заведением обратно. Деньги же должны вернуть. Для этого вам нужно написать заявление на имя руководителя организации, с которой вы собирались сотрудничать. Укажите в нем причину, по которой вам приходится поменять планы. В Вашем случае это проблемы со здоровьем. Приложите к вашему заявлению подтверждающие документы — справку от врача. Деньги Вам должны вернуть.
Если абонемент вы уже начали использовать, но продолжить не можете, то и в этом случае вернуть деньги вы можете. Согласно ст.32 Закона «О защите прав потребителей», вам обязаны перечислить обратно денежные средства за оставшиеся неиспользованные услуги. Размер компенсации заведение рассчитает самостоятельно по собственным тарифам. Однако если вы будете не согласны с суммой, можете оспорить ее в судебном порядке.
Татьяна, уточните, а вы хотите именно расторгнуть договор и вернуть деньги. Или просто вернуть деньги за пропущенные занятия, при этом продолжить пользовать услугами фитнес-клуба?
Уточнение клиента
Договора как такового нет, я с ними не заключала. купила абонемент на 12 занятий и все. 2 сходила, а 10 осталось, но они мне не возвращают деньги за 10 занятий, от этой суммы отняли все свои издержки. как прописано в договоре я не видела.
23 Июня 2016, 15:41
Абонемент и есть подтверждение наличия договора на оказание услуг, который может быть заключен и в устной форме. Т.е. на данный момент вы вообще больше не хотите пользоваться услугами исполнителя, вы имеете на это право и согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», отказываетесь от него. Не важно, что прописано в договоре, важно, что данной статьей предусмотрен обязанность исполнителя вернуть деньги за вычетом фактических расходов, он их обязан обосновать. Потребуйте письменное обоснование. Вы уже пропустили 10 занятий? Если да, то коммунальные расходы, заработная плата тренера, как раз к таковым относится.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Можно ли сдать годовой абонемент на фитнес и вернуть деньги?
Главный редактор портала ГАРАНТ.РУ
Можно. В первую очередь вам необходимо изучить заключённый между вами и спортивным учреждением договор об оказании услуг. Обычно там имеется информация об условиях досрочного расторжения договора. Во вторую — обратиться с соответствующим вопросом в сам фитнес-клуб. А потом уже составить соответствующее заявление в двух экземплярах. Один экземпляр отдаёте администрации заведения, второй, на котором сотрудник должен сделать пометку о получении (например, расписаться), оставляете себе. Напомню, что в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В каждом фитнес-клубе установлены свои правила расчёта этих расходов, иногда удаётся вернуть всю сумму, пропорционально рассчитанную от количества неиспользованных дней или занятий.
Кстати, даже если вы не ходили в фитнес-клуб по какой-то уважительной причине (например, болезнь, операция, командировка, отпуск и т.п.), то на основании такого же заявления с приложенными копиями документов, подтверждающих эту причину, вам также могут сделать перерасчёт или продлить период действия абонемента (в отношении отпуска обычно делают стандартную «заморозку» без предъявления документов). В некоторых клубах на такие «операции» устанавливают ограничение — например, при годовом членстве — не более двух раз за год, при полугодичном — один раз и т.п. В любом случае вам сначала необходимо ознакомиться с текстом договора на оказание услуг — там всё это прописано.
Можно ли вернуть стоимость абонемента в фитнес-клуб, если после заключения договора ни разу там не была (даже карту не получила)
В феврале 2017г. был заключен договор и полностью оплачен абонемент в фитнес-клуб сроком на 12 мес. на сумму 23 900 руб.
В качестве особых условий — активация карты с момента открытия аквазоны.
При этом, согласно договору, срок действия абонемента начинается при условии полной предоплаты, а также с момента наступления одного из условий:
(1) первое посещение клуба (=активация клубной карты)
(2) по истечениии 30 дней с даты открытия клуба.
Сам клуб был открыт (без аквазоны, проходили заянтия) осенью 2016 г., аквазона — март 2017г.
Я не была проинформирована об открытии аквазоны, и лишь спустя несколько месяцев (май-июнь 2017г) получила первый звонок из клуба с приглашением придти на первую тренировку.
Можно ли вернуть максимальную стоимость абонемента (за вычетом фактически понесенных расходов), опираясь на то, что карту я так и не получила (= абонемент не активирован), в клубе ни разу не была, а расходы возникают лишь по факту оказания услуги (= посещение клуба)?
03 Февраля 2018, 21:53 Дарья, г. Москва
Ответы юристов (4)
Здравствуйте, Дарья!
Да, это возможно.
Для этого Вам нужно написать им письменную претензию
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В данном случае это же условие прописано в договоре, т.е. ЗПП на Вашей стороне. + если Вы ни разу не ходили, то обосновать расходы клуб не сможет.
Если не удовлетворят претензию на 11 день можно обращаться в суд с иском. Иск составляется в соответствии со ст. 131-132 ГПК РФ. Госпошлиной не облагается.
Можете подавать по месту своей регистрации, в иске указывайте компенсацию за моральный вред + штраф + расходы на услуги представителя, если он будет.
Уточнение клиента
Дмитрий, спасибо большое за ответ!
Небольшое уточнение, а что если клуб будет настаивать на том, что расходы рассчитаны независимо от фактического посещения (= не важно получила я карту или нет, клуб каждый календарный день с момента открытия аквазоны нес расходы).
Какие именно аргументы / ссылки правовые документы мне можно будет применить?
Т.е. как именно сделать акцент на том, что карты у меня нет = никаких услуг вообще не было?
03 Февраля 2018, 22:08
Есть вопрос к юристу?
Да, Вы вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора. При этом Вам должны будут вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов. С учетом того, что Вы услугами не пользовались, то расходов у фитнес-клуба не должно было возникнуть. Если же они заявят о понесенных расходах, они должны будут доказать, что расходы действительно имели место.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Уведомлять о расторжении договора нужно в письменной форме. Если Ваши требования не удовлетворят, то обращаться в суд.
Дарья, в дополнение, можно привести пример из судебной практики:
плева Ю.С. обратиласьв суд с иском к ответчику ООО «Фитнес клуб «Зебра-Тушино» (далее по тексту Фитнес клуб), ссылаясь на то, что 05.10.2015 г. между ней и ответчиком был заключен клубный контракт № на оказание спортивно-оздоровительных, досуговых и дополнительных услуг. Истицей была произведена оплата по договору в размере 22900 руб. При заключении договора, до нее была доведена информация о том, что открытие клуба запланировано на конец октября 2015 г… Пластиковая карта не выдавалась. Однако, к указанному времени ответчик к исполнению обязательств по договору не приступил, о дате наступления срока исполнения обязательства не уведомил.
В связи с указанными обстоятельствами 21.01.2016 г. истица обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, в принятии которого было отказано. 10.03.2016г. ответчику была вручена претензия. Однако, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. Исходя из изложенного, истец просит взыскать с ответчика оплаченные по договору денежные средства в размере 22900 руб., неустойку в размере 22900 руб. за период с 31.01.2016 г. по 14.03.2016 г., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., а также штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя.
Истец Коноплева Ю.С. в судебное заседание не явилась. В суд представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.
РЕШИЛ:
Исковые требования Коноплевой Ю.С. кООО «Фитнес клуб «Зебра-Тушино» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, — удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Фитнес клуб «Зебра-Тушино» в пользу Коноплевой Ю.С. стоимость услуг по договору возмездного оказания услуг от 05.10.2015 г. в размере 22900 руб. 00 коп., в счет компенсации морального вреда 2000 руб. 00 коп., а также штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 12450 руб. 00 коп., всего взыскать 37350 руб. 00 коп. (тридцать семь тысяч триста пятьдесят рублей 00 копеек).
Исковые требования Коноплевой Ю.С. к ООО «Фитнес клуб «Зебра-Тушино» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда в остальной части — оставить без удовлетворения.
Взыскать с ООО «Фитнес клуб «Зебра-Тушино» государственную пошлину в размере 1187 руб. 00 руб.(одна тысяча сто восемьдесят семь рублей 00 копеек).
Из судебной практики видно, что денежные средства взыскиваются так, что все в Ваших руках.
Небольшое уточнение, а что если клуб будет настаивать на том, что расходы рассчитаны независимо от фактического посещения (= не важно получила я карту или нет, клуб каждый календарный день с момента открытия аквазоны нес расходы).
Какие именно аргументы / ссылки правовые документы мне можно будет применить?
Т.е. как именно сделать акцент на том, что карты у меня нет = никаких услуг вообще не было?
Я указал, что ссылка должна быть одна 32 ЗПП + на договор, а также укажите, чтобы возвратили деньги на Ваши реквизиты. Обоснуйте тем, что все деньги должны быть возвращены, так как Вы не пользовались услугами, а они не понесли никаких расходов. Если не удовлетворят претензию, то будете обращаться в суд и Роспотребнадзор.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Возврат денег за абонемент в фитнес-клубе с удержанием 25%
Здравствуйте, покупал абонемент в фитнес-клуб на год . Пользовался услугами около 5 месяцев и решил вернуть деньги. нет возможности ходить именно туда. Клуб согласился на возврат, но с удержанием комиссии 25% за возврат средств. На сколько мне известно это не законно, либо эти расходы они должны обосновать.
Ответы юристов (1)
Добрый день! Вы абсолютно правы, согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Для выполнения Ваших требований советую направить исполнителю претензию, которую я могу Вам составить за разумную плату.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Вернуть деньги за абонемент
Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб, если я брала абонемент в рассрочку (1 месяц-50 %/2 месяц-25%/3 месяц-25%) Договор с 15.08.2018 г. Ходила только 4 раза. По состоянию здоровья, я не могу сейчас посещать, да и не нравиться он. Постоянно звонит автоответчик. (чтобы я ходила в клуб). Они говорят что я должна им еще денег. И денег возвращать не хотят. Скажите можно ли вернуть деньги?
Вы имеете право расторгнуть договор — условия расторжения и возможность вернуть деньги нужно смотреть в самом договоре, но в любом случае платить вы им ничего больше не должны.
Здравствуйте, Татьяна. Деньги вернуть можно по основаниям ст. 32 закона РФ о защите прав потребителей. Пишите претензию, вернут средства, За вычетом фактически понесенных расходов исполнителем.
Вопрос — «Скажите можно ли вернуть деньги?» Нормы права: ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте, Татьяна! По закону о защите прав потребителей, если у вас есть претензии по качеству обслуживания в фитнесклубе, вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств. (ст. 32 Зпп). Пишите претензию и объясняйте, чем вас не устраивает качество услуг.
Вы в любое время вправе отказаться. Направьте об этом уведомление с описью вложения почтой и укажите, что прошу вернуть дене средства в таком то размере. ЗАтем дождаться ответа или через 10 дней иск в суд.
Можно ли вернуть деньги за наполовину использованный абонемент в тренажерный зал в связи с травмой.
Добрый день. Приобретая абонемент, Вы заключили Договор с залом. Обратитесь к руководству зала, предоставьте им мед. документы о травме и напишите заявление о возврате части средств в связи с невозможностью получить услугу из-за травмы. Вам обязаны вернуть деньги, при этом вычтут за время посещения Вами зала.
Могу ли я вернуть деньги за не использованный абонемент в солярии и.т.к.врачь запретил мне посещать такие процедуры.
Доброго вам времени суток. Имеете такое право вернуть за вычетом фактически оказанных услуг. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса.
Здравствуйте, вам следует написать досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.
Добрый день. В Петербурге Вы имеете право на расторжение договора и возврате части средств, за вычетом фактически оказанных услуг. В Петербурге будьте готовы возвращать средства в судебном порядке. Помните, что помимо возврата средств вы можете требовать компенсацию морального вреда, штраф в размере 50 % от взысканной суммы, судебные издержки. Правильно понимаю, вы уже звоните адвокату по защите прав потребителей?
Как писала ранее хочу вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб, который не открывается. Я написала заявление на возврат денег, его подписали поставили печати, я указала, что по статье 32 закон о защите прав потребителей они обязаны вернуть деньги в течение 10 дней. Деньги не вернули, какие мои дальнейшие действия?
Здравствуйте. В этой ситуации, вам следует обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. Другого пути возврата денежных средств, я пока не вижу.
Здравствуйте, пишите исковое заявление и подавайте в суд. Вы можете потребовать возврата уплаченной суммы, уплаты штрафа за невыполнение законного требования потребителя в размере 50% от взысканной судом суммы и моральный ущерб.
Здравствуйте, поскольку ваша требование оставлено без удовлетворения, то вам остаётся только обращаться в суд. Удачи вам и всего наилучшего
Дальше 2 варианта: либо обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченных по договору денежных средств, либо обращаться в полицию по факту возможно мошенничества, если контрагент на контакт не идет, нет его установочных данных и вы не знаете на кого обратиться в суд.
Принудительно взыскать деньги можно только в судебном порядке, соответственно вам следует обратиться в суд и подать соответствующее исковое заявление. Статья 131 ГПК рф.
Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Могу ли я вернуть деньги за неиспользованный абонемент ребенка в бассейн. Срок абонемента не вышел, прошло всего одно занятие. Но ходить он туда не может по причине здоровья. На основании какой статьи я могу потребовать деньги за неуважение услугу?
Здравствуйте. Со ссылкой на ст. 32 закона «О защите прав потребителей», с предоставлением справки о противопоказаниях — подавайте заявление о расторжении договора и возврате уплаченных средств. В случае отказа — письменная претензия, а затем — обращение в суд. Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.
Здравствуйте. Вы имеете право отказаться от исполнения договора оказания услуг, и потребовать возврата денежных средств. Направьте исполнителю заявление об отказе и о возврате вам остатка денежных средств. Исполнитель может потребовать с вас только фактически понесенные им расходы.
Вы вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Расходы должны быть подтверждены документально. Обратитесь с письменным заявлением в организацию.
Можно ли вернуть деньги за годовой абонемент в фитнес клуб, если за пол года посетил его всего пару раз?
Добрый день. В соответствии со ст.32 Закона о Защите прав потребителей вы имеете право расторгнуть договор в любое время. Исполнитель обязан вернуть денежные средства с учетом понесенных м расходов. В вашем случае можете вернуть за оставшиеся пол года.
Доброго Времени суток! Необходимо читать условия предоставления абонимента и правила воазврата денег. СУЩЕСТВЕННО — доведены ли ЭТИ условия до ВАС Удачи ВАМ! Всегда рады помочь
Может вернуть. Вам нужно написать заявление на возврат денег. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Открыть полный текст документа.
Для начала надо видеть условия договора и сам договор вполне возможно что при расторжении договора должны вернуть половину уплаченных денег.
Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.
Вопрос состоит в том что я хочу вернуть деньги за не законченный абонимент в медицинском центре. Возможно ли это? И вернуть деньги за не до конца оказанные медицинские процедуры?
Чтобы делать какие то прогнозы по этому поводу нужно смотреть условия договора, который Вы с этим мед. центром заключали.
Согласно закону о защите прав потребителей вы вправе в любой момент расторгнуть договор оказания услуг уплатив исполнителю фактически выполненные услуги.
Здравствуйте. Это зависит от условий Вашего договора, заключенного с медицинским центром. Если условиями договора предусмотрено, что в случае расторжения договора по Вашей инициативе деньги не возвращаются, то и вернуть ничего не сможете.
Здравствуйте! Нужно смотреть условия договора. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.03.2017) ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Доброго времени суток Читайте условия своего договора или показываете документы юристу на платной консультации Удачи Вам. Анна Титова.
Хочу вернуть деньги за абонемент в салон красоты, срок действия абонемента с 01 августа 2017 года, срок еще не наступил. Очень нужна ваша помощь.
Добрый день, обратитесь в салон с претензией требованием вернуть денежные средства на основании статьи 32 закона о защите прав потребителей.
Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клубе.
Напишите заявление на отказ ото договора и возврат денег. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Добрый день! Напишите заявление о расторжении договора. Согласно статье 32 «Закона о защите прав потребителей» клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Всего доброго!
Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клубе. Мало информации — письменный договор заключали? Какова причина возврата денег?
Здравствуйте, на каком основании Вы хотите вернуть деньги? Если Вы сообщите больше информации, возможно Вам можно будет помочь. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
Юлия, это возможно, если Вы полностью или частично не использовали оплаченные услуги, пишите претензию о возврате денег (в т.ч. частичном).
Был приобретен абонемент в фц без договора и нет чека об оплате.
Можно ли вернуть деньги за неиспользованные занятия? Администрация просит подтвердить покупку абонемента.
Здравствуйте! Вернуть деньги за неиспользованные занятия можете на основании норм права Главы 39 ГК РФ (Ч.1) обратитесь с заявлением на возврат средств.
Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клуб? На какие статьи законов ссылаться? И вообще с чего начать?
Обратиться с письменной претензией в клуб, если вопрос не решится в претензионном порядке — решать вопрос в судебном порядке. Основания — п. 1 ст. 782 ГК РФ (заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов).
Как мне вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнесс центре?
Договор свой с Центром почитайте. В нем все должно быть указано. Как, когда и в каких случаях Вы имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги.
Как мне вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнесс центре? Здравствуйте. Если не приступали вообще к занятиям — пишите претензию, деньги обязаны вернуть. Если занятия были, то надо условия договора читать по возврату. В любом случае, за неиспользованные услуги деньги должны вернуть.
Здравствуйте, условия возврата должны быть указаны в Вашем с фитнес центром договоре. Изучите его. Далее претензию направляйте в фитнес центр.
Как мне вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнесс центре? Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией в фитнесс центр. Кроме того важно смотреть условия Вашего договора с центром или правила посещения его. там должны быть прописаны правила расторжения договора и возврата средств.
Лилия, здравствуйте! Возвращайте абонемент, пишите претензию с требованием вернуть деньги. Обязаны вернуть. Если откажутся, то останется судебный порядок.
Как мне вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнесс центре? Здравствуйте. Пишите претензию продавцу о возврате денежных средств. В случае отказа, обращайтесь в суд.
Хочу вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клубе. Заявление и претензия уже имеются.
Здравствуйте, Раушания! Если заявление и претензия имеются — обращайтесь в суд, однако Вам нужно доказать, что услуга не предоставлялась.
Возможно ли вернуть деньги за неиспользованный абонимент в фитнес клуб, если договор на оказание услуг от 15-го года сроком на один год (до февраля 16 года) . Но, так как абонимент покупался еще в процесе строительства клуба у меня до сих пор действующая клубная карта (с 15.02.16 г-дата официального открытия клуба) до 15.02.17 г. Я уже написала заявление в клуб о расторжении договора. Но проблема в том, что в договоре нет даты официального срока открытия клуба. Могу ли я расчитывать на возврат денег? Спасибо за внимание. С уважением, Ирина.
Претензия, при отказе — в суд.
Существует ли возможность вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес, если его срок уже истёк, услугами не пользовались вообще?
Добрый день. Не вернете
Марта, Можете (ст.32 ЗоЗПП). Вам обязаны вернуть обратно денежные средства за неиспользованные услуги. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей,- недействительны (ст.16 ЗоЗПП). Нужно грамотно составить претензию, в которой отразить ваши требования.
Вернуть деньги не получится, если препятствий в пользовании не было.
Нет, это маловероятно. Как вы докажете, что не пользовались услугами?
— при условии если: 1. докажете факт нарушения договора со стороны фитнес-центра; 2. имеется доказательство предъявления претензии; 3. подтвержденное документально нарушение здоровья, не позволяющее в указанный период посещать фитнес-центр
Как вернуть деньги за абонемент в спортклубе. Зал закрыли, якобы аренда не продлена и предлагают из СПБ ездить в Пушкин.
Пишите письменную претензию в адрес спортклуба. В случае отказа, обращайтесь с жалобами в контролирующие органы и в суд.
Возможно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент в бассейн, если срок договора закончился? Спасибо.
Этот момент у Вас должен быть отражен в договоре. Но, навряд-ли Вам выплатят остаток. Почитайте свой договор.
Возможно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент в бассейн, если срок договора уже прошел?
Нет. Невозможно. Т.к. обязательства прекратились. ст. 307, 309, 779, 782 ГК РФ не позволят отказаться от услуг в связи с этим. Это нужно было делать раньше, когда срок еще не истек.
Да, сможете, так как не воспользовались услугами бассейна. (ст. 32 ФЗ О защите прав потребителей).
Если абонементом Вам предоставляется право посещать бассейн, то не вернете, поскольку это право у Вас было (ст. 421, 309 ГК РФ). Если же деньги с Вас взяли за конкретное количество посещений, то услуга не оказана и можете требовать деньги (ст. 1102 ГК РФ)
Это не реально т.к. вышел срок договора. п.3 ст.425 ГК: Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.
Нужно смотреть условия договора с бассейном. Если ни разу ни пользовались, то можно предъявить требование о возврате неосновательного обогащения на основании ст. 1102 ГК РФ. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
Уважаемая Наталья! Здравствуйте! Во-первых, нужен текст (полный) договора. Во-вторых, почему не посещали (болезнь или что). От анализа договора и прояснения ситуации и будет зависеть ответ.
Здравствуйте! К сожалению уже не вернете.. Обязательств уже нет..( Ст. 779 и 782 ГК РФ..)
Вы вправе возвратить деньги с учетом положений закона: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте. Конечно нет, вам была дана возможность посещения бассейна, а воспользовались вы услугой или нет, совершенно не важно, поскольку вы не воспользовался по причинам, за которые не отвечает исполнитель.Смотрите условия вашего договора, согласно ст 425 ГК РФ 3. Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.
Это зависит от такого как сформулированы условия договора. Если речь о числе посещений, вправе требовать возврат неосновательного обогащения ст. 1102 гк рф. (т.е. нужно смотреть за что бралась плата и определять исходя из этого оказаны ли услуги). . Обратитесь с письменной претензией, а при отказе вправе обратиться в суд. ст. 3 гпк рф. . ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение 1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Вы можете вернуть деньги за неиспользованный абонемент, согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Скажите пожалуйста смогу ли я вернуть деньги за купленный мной абонемент в тренажерный зал на 12 занятий? Проходила туда 3 занятия больше нет желания!
Добрый вечер!Пишите заявление и отчисляйтесь.Могут отказать.
Могу ди я вернуть деньги за неиспользованный абонемент фитнес клуба, если в их правилах написано, что расторжение возможно, но без возврата членских взносов? Правила не подписывала. Спасибо.
У Вас должен быть договор. Там что написано?
Скажите пожалуйста могу я вернуть деньги за абонемент в Фитнес Хауз в полном объеме если он начинает действовать с 14.05.2016 г. ,отказ от абонемента я написала в личном кабинете на сайте фитнес наус или стоит написать заявление лично С уважением Галина.
можете, если не подписали нечто такое, что прямо запрещает это делать и вы с этим согласны
В.!
Скажите пожалуйста, можно ли вернуть неиспользованные деньги за абонемент по обучению танцам? Тренер имеет все документы на легальную деятельность, но за абонемент на 4 занятия по 500 руб. итого 2 тр. мне квитанцию не выдала. Я только одно занятие использовала, а потом мне стало неудобно добираться до места танцев (женщина которая меня туда и обратно возила, т.к. я живу далеко, перестала туда ездить) Одноразовым гостевым пробным входом за 700 р. я не пользовалась, а сразу купила абонемент 4 раза по 500 р.так мне было выгоднее.
С уважением, Татьяна.
Пишите претензию на возврат денег
Купил абонемент в фитнес клуб, но тренер после 4 занятий ушёл, могу ли я вернуть деньги за абонемент?
Купил абонемент в фитнес клуб, но тренер после 4 занятий ушёл, могу ли я вернуть деньги за абонемент? —конечно можете. а при отказе их вернуть, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту вашего жительства.
Хотела вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб. Ходила на занятия 2 раза из 8. Написала заявление на имя управляющего фитнес-клуба. Через 2 недели мне позвонили и сказали, что в возврате денег мне отказанно, т.к. в условиях договора сказанно, что возврат осуществляется только в случаях проблем со здоровьем и при наличии медицинской справки. На момент подачи заявления срок действия абонемента не истек. Можно в этой ситуации вернуть деньги?
Нужно видеть заключенный договор.
Сходил 2 занятия из абонемента на 12 занятий и решил уйти, можно ли вернуть деньги за оставшиеся 10 занятий?
нужно смотреть условия договора скорее всего вам откажут, но теоретически через мировой суд и роспотребнадзор можно заставить вернуть часть суммы.
Можно ли вернуть деньги, за не использованные процедуры в салоне красоты? Куплен абонимент на определённое количество процедур, в рассрочку. Кредит выплачен. Заранее спасибо.
Можно вернуть, необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.
Можно ли вернуть деньги за абонемент в танцевальную студию, если не использовано ни одного занятия? Проблема: я не заключала никаких договоров, мне просто выдали карту с местом заполнения посещений..