Оглавление:
Можно ли подать в суд на такси, если опоздали на поезд из-за его опоздания?
Здравствуйте. У меня была такая ситуация: 30 декабря перед новым годом заказала такси на жд вокзал на поезд. Заказ приняли, сказали, что машина будет через 10 минут. Через 10 минут я перезвонила, но сказали, что свободных машин нет. Я звонила в другие такси, но было невозможно заказать. Такси так и не приехало. В результате мы с мужем (инвалид 2-й группы) опоздали на поезд. Я инвалид 3-й группы Я сильно перенервничала, почувствовала онемение ног, у меня отказали ноги. С того времени я постоянно находилась на лечении у невролога, здоровье до сих пор не восстановилось. Написала в компанию такси на имя директора претензию, о возврате стоимости билетов, но мне отказали. Хочу подать в суд. Но мне сказали, что это безнадёжное дело. У меня есть все документы: Распечатка звонков сотовой связи, копии жд билетов, больничных листов. Мне сказали, как вы можете доказать, что такси не приехало. Что вы можете посоветовать в моей ситуации?
Ответы юристов (1)
Честно говоря, я тоже считаю, что дело безнадежное. То, что такси не приехало доказать еще может быть и возможно тем фактом, что ваш заказ не был выполнен (хотя спустя такой длительный срок эта информация могла и не сохраниться), Но вы могли бы заказать такси заранее, хотя бы за день. А заказывать непосредственно перед выездом чревато именно такими последствиями.
Кроме того, у такси нет расписания движения, а следовательно, обязательств доставить вас на вокзал в конкретное время.
У меня есть все документы: Распечатка звонков сотовой связи, копии жд билетов, больничных листов.
Ну и что они вам дадут? Распечатка может подтвердить только тот факт, что вы звонили в такси, больше ничего. Записи разговора то нет. По больничным листам: прямую связь между болезнью и неприездом такси сможете доказать?
В общем, если хотите, можете попробовать посудиться. Но я бы не ввязывался в это дело, так как шансов очень мало.
С уважением, Булыгин М.А.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как подать в суд, если попали в ДТП на такси?
Мы попали в ДТП. Вызывали такси через Яндекс Иакси. Есть название и данные автопарка, номер машины и имя водителя уточняем.
В машине было 2 человека — одна подучила сотрясение мозга, у другой — синяки на лице, ссадины
Какие документы нужны? И на какую компенсацию мы можем рассчитывать, если подавать в суд на таксопарк?
Ответы юристов (2)
Людмила, добрый вечер.
ДТП сотрудниками ГИБДД, оформлено, виновный к ответственности привлечен? У него есть полис ОСАГО?
Если виновник водитель такси то вам следует собрать копию постановления о привлечении данного таксиста к административной ответственности. Выясните имеется ли у него старховой полис, Если есть то вам предварительно следует обратиться в страховую компанию. а в целом любые документы свидетельствующие о виновности таксиста. Кроме того в страховой вы сможете получить только компенсацию за расходы на лечение. моральный вред доказывать будете уже в суде с помощью указанных выше документов
С уважением Александр
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Могу ли я подать в суд на компанию такси?
Доброго времени суток! Сегодня попала в ДТП на такси. У меня Сотрясение мозга. Могу ли я подать в суд на Компанию такси?
Ответы юристов (2)
По общим правилам ст. 800 ГК РФ:
Ответственность перевозчика за вред, причиненный жизни или здоровью пассажира, определяется по правилам главы 59 настоящего Кодекса, если законом или договором перевозки не предусмотрена повышенная ответственность перевозчика.
В частности ст. 1064 предусмотрено:
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником
1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.
2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.
Поэтому, если у вас заключался договор с компанией, а не с водителем — ИП или того хуже никак вообще не оформленным (что не исключаю), то всю ответственность за действия данного водителя будет нести именно компания.
Деятельность перевозчика (такси) подразумевает и обязательное страхование гражданской ответственности, в том числе и ответственности за вред, причинённый пассажирам.
Пассажиру, как пострадавшему, ущерб должна возместить страховая компания виновника происшествия. В случае, если в ДТП виноват водитель такси — страховая компания перевозчика. Если виновник другой водитель — то его страховая компания. Таким образом пассажир получает свою компенсацию независимо от того, кто был виноват в ДТП. Но для этого должны быть предоставлены документы, подтверждающие необходимость выплаты компенсации:
акт об аварии, (который пострадавший пассажир должен получить на руки), составленный инспектором ГИБДД на месте происшествия, в нём пассажир должен быть указан как пострадавший,
медицинское заключение о степени повреждений в результате автомобильного происшествия (выдается медучреждением)…
Вы, как потерпевшая, обязаны уведомить страховщика (т.е. страховую компанию, заключавшую договор с автовладельцем) о наступлении страхового случая, о желании получить компенсацию за нанесенный ущерб в результате аварии. И сделать Вы должны не позднее, чем через 15 суток после происшествия. О принятом решении (выплате Вам страхового возмещения или об отказе в выплате) Вас должны известить не позднее чем через 30 дней со дня обращения. В случая несогласия с суммой ущерба Вы имеете право обратиться в суд.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как подать в суд на водителя такси за хамское поведение?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какое наказание может ждать водителя такси при хамском поведении во время поездки? Всю дорогу водитель выражался очень некорректно! Диспетчер такси принял от меня жалобу! Какие дальнейшие мои действия могут быть?!
Ответы юристов (2)
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (ст. 151 Гражданского кодекса РФ). Вероятнее всего таксист работает с ними дистанционно и в связи с этим, вы можете подать в суд на только на самого таксиста.
Уточнение клиента
Спасибо, не уточнила со мной ещё был свидетель, это поможет.
19 Ноября 2017, 09:35
Если конечно был свидетель, то очень даже замечательно, так как в его отсутствие как вы могли был доказать что он ругался.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Можно ли подать в суд на службу такси для возмещения морального и материального
ущерба если по вине водителя фирмы такси произошло ДТП повлекшее смерть человека.
1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru
Можно подать только на виновника, а именно на водителя.
Ответственность службы такси перед пассажирами
Пассажиры таксомоторных парков, которые в результате пользования их услугами попадают в неприятную ситуацию, например, становятся жертвами ДТП или опаздывают на поезд, часто задают вопрос: «Можно ли подать в суд на такси?» Как правило, судиться с такси возможно, но сначала стоит попробовать решить вопрос в досудебном порядке.
Взыскание ущерба с такси
Взыскание с такси при ДТП производится в соответствии с нормами ГК по следующим правилам:
- нанесенный пассажиру ущерб, который он намерен взыскать с такси, должна возместить страховая компания;
- если виновником аварии стал не таксист, а второй водитель, возмещение становится обязанностью его компании.
Яндекс .Такси: возврат денег
Иногда клиенты интересуются, несут ли перед ними сервисы такси-служб , к примеру, служба Яндекс .Такси. Этот ресурс работает с водителями на основании агентского договора. Поскольку стороной договора перевозки он не является, то и ответственности перед пассажиром не несет. Соответственно вернуть деньги с данной службы не получится.
Корпорации 2.0: как судиться с мобильными агрегаторами и онлайн-сервисами
Судебные процессы, направленные против крупных компаний и известных брендов, не редкость в отечественной судебной практике. Другое дело — иски против мобильных приложений и агрегаторов, которые часто являются просто площадкой, связывающей клиента и сторонние сервисы.
Пожалуй, самым громким делом, когда клиент подал в суд на компанию-агрегатор, стала тяжба москвички Елены Гращенковой против сервиса «Яндекс.Такси». В 2016 году водитель такси, в котором ехала Гращенкова, не справился с управлением и врезался в бордюр, дерево и фонарный столб. Елена получила многочисленные повреждения и теперь пытается взыскать с агрегатора 60 млн рублей за причинение тяжкого вреда своему здоровью.
Авария стоимостью миллион долларов
«Это произошло 30 июня 2016 года. Я была в Санкт-Петербурге в командировке и ехала с Московского вокзала в гостиницу. Во время поездки настораживающим моментом было то, что водитель дважды заглох на светофоре. Потом уже из уголовного дела я узнала, что в тот день он взял эту машину в первый раз, но тогда я не задумывалась об этом. Последнее, что я увидела перед аварией, — то, что машина на скорости 70 км/ч стала прижиматься к обочине. Я посмотрела на водителя — он сидел со стеклянными, широко распахнутыми глазами и не шевелился, не пытался остановить машину. Уже позже из уголовного дела я узнала, что через пару месяцев после моей аварии он был задержан за перевозку наркотиков в особо крупном размере, прямо на рейсе такси «Везет», куда он устроился после «Яндекса». Правда, суд в тюрьму его не отправил, поскольку выяснилось, что наркотики он вез для себя, а не для продажи.
Мне не удалось доказать, что на моем рейсе водитель был под действием наркотиков, потому что инспектор ГИБДД после аварии не стал делать наркотест — я была без сознания и не могла это проконтролировать. Во время суда над водителем мы пригласили на одно из заседаний инспектора, но он не пришел. Самого водителя лишили прав на два года и приговорили к ограничению свободы, но не к заключению под стражу, так как у него есть маленький ребенок.
После аварии «Яндекс» отказался со мной вообще разговаривать и отправил меня в таксопарк, который предложил мне 500 тысяч рублей компенсации в устной форме. Когда же мы вызвали их в суд, чтобы официально оформить мировое соглашение, представитель таксопарка не явился. Так что никаких денег я от них не получила. Страховая компания выплатила мне 75 тысяч по ОСАГО, что является оскорбительной суммой в сравнении с причиненным ущербом.
Дело в том, что у меня был разбит плечевой сустав, который хирург мне собрал буквально по осколкам, но теперь его нужно регулярно разрабатывать в реабилитационном центре. На сегодняшний день я потратила уже 600 тысяч, но лечение надо продолжать. Дело даже не в компенсации за лечение, а в том, что я хочу полностью восстановить свою прежнюю жизнь. Я была здоровым успешным человеком, у меня был собственный бизнес. Эта работа требовала хорошей физической подготовки, но сейчас я могу работать без отдыха всего час-полтора. Таким образом, я осталась без стабильного источника доходов. Кроме того, чтобы оплатить реабилитацию и участие в уголовном процессе с водителем «Яндекса», мне пришлось продать квартиру родителей. Все это они обязаны мне вернуть: бизнес, квартиру, здоровье.
Если бы «Яндекс» связался со мной в день происшествия и предложил помощь, то можно было бы сойтись всего на 3 миллионах рублей и извинениях. Теперь же требуемая мной сумма составляет 60 млн рублей — это все мои расходы за эти полтора года плюс компенсация на 10 лет вперед, чтобы я могла вести такой же образ жизни, как и до аварии, и, разумеется, возмещение колоссального морального вреда. Я надеюсь, что после всех совершенных критических ошибок компания изменится к лучшему. Но буду уверена в этом только тогда, когда «Яндекс» примет добровольную ответственность за инцидент со мной и другими пострадавшими».
Следующее заседание по иску Гращенковой против «Яндекс.Такси» назначено на 14 ноября. Впрочем, в октябре сервис уже ввел услугу страхования поездки в 11 регионах: Калининградской, Кемеровской, Новосибирской, Омской, Оренбургской, Самарской и Томской областях, а также в Краснодарском и Красноярском краях, Татарстане и Чувашии. Максимальная сумма выплаты — 2 миллиона рублей. Помимо этого, в середине октября в Госдуму был внесен на рассмотрение закон об обязательном страховании пассажиров такси — сейчас это единственный вид общественного транспорта, пассажиры которого не застрахованы.
Видеозапись в Airbnb и любовница в Uber
Судебные дела, направленные против сервисов-агрегаторов, не единичное явление в мировой судебной практике. Так, по сообщению Daily Mail, в 2013 году немка Эдит Шумахер вместе со своим молодым человеком через онлайн-площадки Airbnb сняла апартаменты в городе Ирвайн, Калифорния. На третий день они обнаружили, что их пребывание в квартире записывается на скрытую видеокамеру. В 2015 году клиентка подала иска как на владельцев жилья, так и на сам сервис, поскольку, согласно правилам Airbnb, гости должны быть предупреждены обо всех записывающих устройствах и других средствах наблюдения. О результатах судебного процесса не сообщалось.
Одна из основных трудностей в судебных тяжбах против агрегаторов — доказать, что вина лежит именно на сервисе-посреднике, а не на компании или лице, которые непосредственно предоставляли услуги. Судебные дела против агрегаторов имеют право на существование тогда, когда причиной является именно недобросовестное выполнение сервисом своей функции как площадки. В феврале Би-би-си сообщила, что анонимный бизнесмен из Франции подал в суд на Uber: мужчина заказал такси со своего аккаунта, воспользовавшись телефоном жены. После этого он вышел из учетной записи, но на телефон его супруги продолжали приходить оповещения, благодаря которым она узнала о поездках своего мужа к любовнице. Это повлекло за собой развод, и теперь мужчина требует с агрегатора 45 миллионов евро.
Претензии музейного сервиса PassCity и каршеринга «Делимобиль» к клиентам
Конфликт между клиентами и сервисом, который в теории должен облегчить жизнь, может произойти из-за не до конца проработанной задумки и изменений в правилах пользования. Пример этого — случай, который произошел с Николаем и Мариной, попросивших не называть их фамилии. Они приобрели за 9000 рублей карту нового сервиса PassCity «Культура двух столиц + кофе». Согласно условиям, по этой карте можно посещать музеи в Москве и Санкт-Петербурге, а после получить бесплатно чашку кофе. Спустя полгода после покупки Николай и Марина получили претензию о нарушении правил оферты и требование выплатить компенсацию 3450 рублей.
«Мы приобрели годовую карту 1 апреля 2017 года за 9000 рублей на двоих. С первыми проблемами столкнулись еще тогда, когда «ДаблБи» заменили на «Шоколадницу». Мы такого не ожидали, потому что брали карту отчасти именно из-за классной кофейни. Потом в конце лета компания убрала временные выставки из того, что включено в абонемент. Еще одно изменение правил заключалось в том, что чашку кофе можно получить ровно через час после посещения музея. Четвертое нарушение было связано с Третьяковской галереей. По условиям PassCity повторно посетить один и тот же музей можно только через 20 дней. В июне мы спросили у техподдержки, являются ли здание на Лаврушинском переулке и Инженерный корпус двумя разными музеями. Нам ответили, что да, являются. Система же засчитала это как повторное посещение одного и того же музея.
А в начале октября сотрудник юридического отдела компании Кристина отправила нам письмо о том, что мы нарушили оферту, из-за чего компания понесла ущерб. К письму был приложен экселевский файл с перечислением всех случаев и пэдээфка самой претензии с требованием оплатить 3450 рублей. Как мы поняли, претензия касается именно тех операций, когда активация кофе не проходила. Во всех этих случаях система писала, что операция не проходит, и ни разу не было сказано, что мы что-то нарушаем. В итоге мы написали длинное письмо, объяснив все случаи и продемонстрировав скриншотами, что каждый раз дело было в действиях техподдержки. В последнем письме, которое мы получили от юриста компании 20 октября, говорилось о временной блокировке карты с 24 октября. Больше с нами не связывались, но мы подозреваем, что карта действительно заблокирована. Стоит сказать, что все это время с нами общались в грубой форме, требуя в «кратчайшие сроки направить агенту банковские документы, подтверждающие факт оплаты». У нас было всего 4 таких случая, а нам выставили претензию на 3450 рублей. Страшно представить, какие суммы могут фигурировать в претензиях к людям, которые совершили 10 таких операций».
Еще одна громкая история, связанная с претензией сервиса к клиенту, случилась в январе 2016 года. Пользователь каршерингового сервиса «Делимобиль» Александр Семенов попал в ДТП по своей вине. Клиент ожидал, что ему придется выплатить штраф в размере 20% от стоимости автомобиля, согласно пункту 5.12 договора, утвержденного на тот момент. Вместо этого компания потребовала с Семенова 588 000 рублей, что превышало рыночную стоимость автомобиля на тот момент.
Александр опубликовал пост, который растиражировали другие пользователи, и запустил отдельный сайт, посвященный его проблеме. В ответ сотрудники «Делимобиля» обвинили Семенова в пиар-кампании против сервиса и пригрозили судебным разбирательством. В итоге компания ввела новый тариф, максимальная сумма выплат по которому составляет 150 000 рублей, и обязала Семенова выплатить только эту сумму.
Разблокированный Google Play
В судебной практике встречаются и случаи, когда человек подает в суд не на отдельные сервисы, а на целые онлайн-корпорации. Один из примеров — иск юриста из Севастополя Дмитрия Мишина, который в марте 2015-го обратился в суд с требованием к компании Google разблокировать сервис Google Play, недоступный на территории Крыма из-за санкций США. Свою жалобу Мишин обосновывал тем, что в указе Барака Обамы речь шла только о Крыме, но не о городе Севастополе. Суд отказал Дмитрию в удовлетворении иска, но в мае того же года Минфин США выпустил разъяснения к санкциям и сделал ряд исключений, в связи с чем Google Play снова заработал на территории Севастополя.
«Когда в 2015 году из-за санкций США заморозили рекламные аккаунты AdWords в Крыму, Google отказался возмещать людям деньги под любыми возможными предлогами. Ко мне обратился клиент, у которого на счетах зависла достаточно серьезная сумма. Google не возвращал деньги с призывом обращаться в украинский суд. Мы составили заявление, обратились в Ленинский районный суд Севастополя, но нам отказали и оставили иск без рассмотрения, обосновав это тем, что в договоре прописано, что дело должно быть рассмотрено в суде Великобритании.
Так появилась идея подать в тот же самый Ленинский районный суд другой иск, чтобы суд принял какое-то решение в отношении этой же компании. Чтобы отменить предыдущее решение, нужно было новое решение по другому делу. В качестве претензии мы выдвинули то, что блокировка сервиса Google Play на территории Севастополя нарушает права потребителей. Нам было не важно, выиграем ли мы второй иск. Я вполне предполагал, что это дело будет проиграно. В случае победы Google попадал бы в юридическую вилку: компания находится на территории США, и если бы она выполнила наше требование, то попала бы под санкции США, а если бы не выполнила, то под действие российского законодательства. Решение по второму делу приняли, в иске нам снова отказали, но после этого было назначено новое рассмотрение первого дела, и уже в процессе нам возместили денежные средства через стороннюю компанию, которая связалась с нами по поручению Google.
Если взять этот иск в отдельности, то стоит понимать, что Google Play — это «транспортная площадка», которая доставляет продукт покупателю за определенный процент с продажи. Но современная юридическая практика у нас слабо регулирует область интернета и не предусматривает такого понятия, как поставщик услуг с частичной переуступкой права на распространение авторского продукта. В российском законодательстве это регулируется на допотопных понятиях из Советского Союза: купил-продал. Таким образом, вероятность выиграть подобное дело достаточно низка: компания Google всегда может перенаправить иск, обосновав это тем, что она тут ни при чем.
Единственный вариант — случай, когда весь Google Play не функционирует. Подать в суд вы можете, но Гражданский кодекс возлагает обязательство доказывать вину именно на истца. Для того чтобы получить заключение о неработоспособности, вам надо идти в экспертное бюро. Представьте, какой объем средств вам потребуется, чтобы провести такой экзотический вид экспертизы. Помимо этого, все это вам надо будет зафиксировать у нотариуса. Одна страница нотариального протокола только по госпошлине стоит около 5600 рублей, не считая услуг нотариуса.
Есть еще один момент: многие зарубежные компании, работающие в России, открывают у нас не филиалы, а отдельные юридические лица, которые формально не отвечают за деятельность головного офиса и с ними никак не связаны (по этой же причине в моем деле московское ООО «Гугл» требовало отказать в иске). Все это делается для того, чтобы избежать ответственности. В Европе же, если вы будете судиться с испанским Google, то это будет равносильно иску ко всей корпорации. У того же Microsoft есть 10–15 компаний, которые формально не связаны с основным офисом».
50 тысяч за контекстную рекламу
С проблемой разделения головной компании и филиала столкнулся и российский юрист Антон Бурков. В переписке с друзьями через почтовый сервис Gmail он обсуждал предстоящую командировку в Европейский суд по правам человека и тут же заметил контекстную рекламу, предлагающую отели в Страсбурге и визу. Юрист пришел к выводу, что сервис читает его письма и использует собранную информацию для вывода рекламы, и подал иск в ноябре 2014 года на ООО «Гугл».
В 2015 году Замоскворецкий суд отказал Буркову в его удовлетворении на основании того, что ответственность за Gmail и AdWords несет американская корпорация Google Inc. Впрочем, после апелляции в Мосгорсуд юристу удалось доказать, что ООО «Гугл» является филиалом международной компании Google. По решению суда Буркову было выплачено 50 тысяч рублей.
«Когда я обращался в российский суд, я хотел выиграть, но в первую очередь просто пытался разобраться в ситуации, а для этого требовались документы, которые можно было получить только в судебном порядке. Во-первых, мне удалось доказать, что специально созданные роботы умеют читать наши письма, что нарушает тайну переписки, даже если физически глазами никто переписку не просматривает. Во-вторых, выяснилось, что юридически компания ООО «Гугл» не связана с интернет-гигантом Google, однако я смог доказать, что фактически это филиал большой корпорации. Кроме того, я обращался к судебной практике Арбитражного суда, который уже выносил решения о том, что та или иная российская компания является не «дочкой», а филиалом иностранной корпорации, а значит, все иски должны идти в суд страны, где находится филиал, то есть в российский суд. В качестве основания — тот факт, что как у международной корпорации Google, так и у российского ООО «Гугл» совпадают название, логотип и политика. Кроме того, на сайте Google написано, что офисы компании есть по всему миру, в том числе и в России. Все вместе указывает на то, что речь идет об одной большой компании с филиалом в нашей стране.
Мой результат важен для любых исков, которые граждане подают к крупным онлайн-корпорациям. Если бы мне не удалось доказать это, то судиться бы в России я не смог и мне пришлось бы ехать в Калифорнию, что очень дорого. Мне удалось взыскать с компании 50 тысяч рублей, но такое редко бывает. Фактические расходы на ведение этого дела были оценены в 30 тысяч рублей, половина из них — проезд из Екатеринбурга в Москву. Юридические расходы, то есть мой адский труд, были оценены в 10 тысяч рублей.
Таким образом выяснилось, что простому человеку подавать подобный иск совершенно бессмысленно. Если бы ко мне обратился клиент как к адвокату с просьбой представлять его интересы на суде против Google, то он никогда бы не отбил затраты на это дело. Единственный выход — проводить коллективные иски. Например, есть много людей, чьи письма так же читали в Gmail. Если бы таких было 100 человек, каждый из которых требовал бы по 10 тысяч рублей, то тогда одного миллиона бы хватило, чтобы покрыть затраты на адвоката».
Альтернативный метод
Впрочем, как утверждает адвокат Александр Трещев, более эффективное и быстрое средство доказать свою правоту и получить компенсацию — решить вопрос в досудебном порядке. Например, в 2014 году после жалобы пользователей и постановления Федеральной торговой комиссии США компания Apple была вынуждена выплатить 32,5 миллионов долларов родителям, чьи дети без ведома тратили деньги в мобильных приложениях.
«Если хотите завязнуть надолго, то лучший способ — это суд. Если же ваша цель — добиться конкретных результатов, то стоит в первую очередь связаться с компанией — позвонить, написать и, конечно же, угрожать. Чем угрожать? Роскомнадзором и генеральной прокуратурой, которая стоит на страже законных интересов личности. Это гораздо более быстрый и работающий на 95% способ, которым пользуюсь лично я в случае конфликтов с подобными корпорациями. Как правило, эти сервисы сначала пытаются навязать свою волю, но затем сдаются, когда речь заходит о судебном разбирательстве, так как не хотят проблем и огласки. Кроме того, в подобных историях всегда можно сослаться на закон «О защите прав потребителей», который эти компании часто нарушают.
Если компания заявляет вам, что вы подписали лицензионное соглашение или иные нормативные документы и теперь обязаны его соблюдать, тогда уже прямая дорога в суд. Эти договоры, как правило, не соответствуют российскому законодательству, поэтому суд всегда встанет на сторону потерпевшего. Впрочем, иски к подобным сервисам можно пересчитать по пальцам одной руки, да и суд неохотно этим занимается. Однако мне известно, что сейчас предпринимаются действия, чтобы сформировать соответствующие составы, которые будут заниматься исключительно подобными делами».
Как подать в суд на компанию «Таксовичкоф»? И есть ли смысл?
Вчера с нами произошёл такой случай. Мы вызвали такси в компании Таксовичкоф.
Такси долго ехало, потом остановилось у другого дома и водитель по хамски с нами разговаривал, мы отказались с ним ехать и вызвали другое такси «Такси везёт», которое прибыло мгновенно.
Мы сели в автомобиль, но водитель Таксовичкова увидел как мы садимся в другой автомобиль перекрыл нам дорогу и не дал ехать дальше, вызывая водителя такси, который нас вёз «на разговор». .
Он преследовал нас всю дорогу от начального пункта до конечного. Подрезая, резко останавливаясь перед нами и крича угрозы в окно. Когда мы вышли в конечном пункте он выскочил из автомобиля и порезал шину автомобилю в котором мы ехали. При этом оскорблял, угрожал и кричал.
В компании Таксовичков извинения не принесли и до сих пор не перезвонили.
Мы ещё вчера вечером обратились по телефону 112 в полицию и зафиксировали случай хулиганства.
Есть ли смысл нам обращаться в суд? И если есть то как и на кого?
Ответы юристов (11)
Здравствуйте. То что обратились в полицию самая правильная мера. Обращаться в суд, — в теории можно, но вот как доказать эту ситуацию? есть ли видеозапись? что то еще? тут весь вопрос в доказательствах.
В принципе можно еще написать жалобу в роспотребнадзор — пускай проверку проведут с точки зрения оказания услуг и прав потребителей.
Есть вопрос к юристу?
Добрый день! В суд если только по поводу компенсации морального вреда, размер которого будет определен судом, заявить можно сколько угодно. Подавать на организацию Таксовичкоф
Если оскорбления были в Ваш адрес- можно написать заявление в прокуратуру. По поводу угроз, как я понимаю Вы обратились в полицию.
Так как по сути все нарушения зафиксированы, а в качестве свидетеля может выступить водитель второго такси, подавайте претензию в Таксовичкоф, с требованием возмещения морального вреда за некачественную оказанную услугу, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а так же расходов на оплату второго такси.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 29]
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Статья 15. Компенсация морального вреда
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 15]
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Именно Таксовичкоф отвечает за действия и вред причиненного его сотрудником, т.е. водителем.
Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 59] [Статья 1068]
1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.
2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.
В данном случае в суд надлежит обращаться владельцу автомобиля, которому шину порезали, за возмещением материального ущерба.
Вы можете попробовать взыскать с данного товарища моральный вред за оскорбления, если таковые имели место и вы сможете достоверно это установить в суде.
Вы можете попробовать взыскать со службы такси компенсацию морального вреда за услугу ненадлежащего качества (прибыли не по нужному адресу, невыносимые условия, препятствовали реализации вашего законного права на отказ от услуги в любой момент — ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Однако в данном случае нужно знать — является ли данный гражданин их работником. Может статься, что он не оформлен по трудовому договору, работает по гражданскому договору (агентский, как вариант), тогда судиться нужно с ним непосредственно. И опять же — нужны доказательства всего произошедшего.
Добрый день! По гражданскому производству Вам необходимо обратиться с претензией в «ТАКСИКОВИЧ», а после в суд в том числе по ст. 7 ЗоЗПП. В качестве ответчика привлекаете фирму такси.
Водитель вашего такси у которого повредили шину может быть в качестве свидетеля на суде, но одних свидетельских показаний будет мало. Возможно удастся получить распечатку звонков об обращении именно в эту организацию с указанным временем.
Коллеги, мы же знаем, как на практике оформляются отношения с водителями и службами такси, здесь нужно сначала выяснять, является ли данное лицо работником Таксовичкоф.
Это займет много времени. И я думаю никто не предоставит такой информации, включая саму службу такси, если не по запросу суда.
В описанной ситуации усматриваются хулиганство со стороны водителя. В общественном месте, при незначительном поводе водитель такси
оскорблял, угрожал и кричал
Ольга
То есть нарушил общественный порядок. Я думаю вы еще коротко описали события, но боюсь предполагать из-за отсутствия информации.
Затем, водитель вы говорите порезал колесо другой автомашины, то есть причинил материальный ущерб, Колесо наверно порезал ножом, то есть использовал оружие.
Возможно кто то из вас пытался успокоить оголтелого водителя, что только возбуждало его.
Квалифицировать действия водителя не могу из-за отсутствия полной информации, но это может быть административное правонарушение (мелкое хулиганство) или уголовное преступление (хулиганство), если не было угроз жизни с использованием предмета которым водитель порезал колесо.
В полиции выяснят все необходимые обстоятельства и привлекут виновного.
Свидетелями являются пассажиры, то есть вы и водитель. Другим доказательством является поврежденное имущество-колесо. Вполне достаточно для привлечения к ответственности.
Вы предлагаете подать иск в суд на ответчика, который может оказаться ненадлежащим с крайне высокой степенью вероятности, и получить возмещение ему его расходов на привлеченного юриста? Не думаю, что это рабочий вариант.
Я лишь уточнил о не целесообразности устанавливать этот факт. И тратить на него время. Так как сведение все равно могут не предоставить.
Вызов осуществлялся через официальный номер такси, уверен, что так же пришло смс сообщение с номером автомобиля, так что уверен для суда этого будет достаточно признать что фактически это был сотрудник такси. При этом не обязательно должны существовать трудовые отношения, по закону достаточно чтобы он действовал по заданию юридического лица.
. а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.