Страховой случай тинькофф

Страховой случай тинькофф

Клиенткой банка Тинькофф являюсь уже несколько лет. Всем довольна, поэтому с покупкой авто решила оформить страхование автомобиля (каско, осаго) у этой же компании. В течение года, после оформления страхования, к сожалению, случилось ДТП. Сразу позвонила в Тинькофф. Вызвала ДПС. Сотрудник компании, зафиксировав информацию о ДТП, четко объяснил мои возможности при использовании полиса осаго и полиса каско (все плюсы и минусы). Для ремонта авто были предложены сервисные центры, с которыми сотрудничает Тинькофф.

Честно говоря, я переживала по поводу качественного обслуживания у неофициальных дилеров, да и отзывы на сайтах прочитала разные. В итоге, выбрала IGP тех.центр на Ермаковой Роще, отвезла машину. Сотрудники центра — приветливые ребята, привели мою машину в «рабочее состояние» на время согласования моего случая со страховой. примерно недели через 2 (согласование со страховой, заказ новых деталей), машину забрали для ремонта и через неделю вернули — красивую и «новую»))

В ообщем, я очень довольна! Отмечу, что на протяжении всего времени, сотрудники Тинькофф звонили, и интересовались о ходе работ, не оставляя без внимания. Благодарю компанию, сотрудников, занимающихся моим случаем, и мастеров IGP-сервиса!!

Страховой случай тинькофф

И снова здравствуйте, Тинькофф.

2 февраля 2014 года я сообщил Вам о том, что у меня наступил страховой случай, который ведет к наступлению инвалидности. 3 февраля 2014 Вы прислали мне сообщение о том, что у меня «подключена страховая программа», как будто бы я ее не видел. Точно не помню, когда со мной связался Ваш сотрудник, который сообщил мне, что мне нужно предоставить документ о наступлении инвалидности и заметьте, это — все.

Я выслал Вам фото документа 5 марта 2014.

13 марта 2014 я напомнил Вам, что надо бы связаться со мной и только тогда Вы прислали мне полный список. Все необходимые документы я выслал Вам 14 марта 2014 и Вы ответили мне, что их достаточно для принятия решения, и попросили прислать оригинал заявления.

Я отправил Вам заявление 26 марта утром.

При этом я продолжаю вносить платежи на карту на протяжении трех месяцев.

При попытке воспользоваться замечательно возобновляемой кредитной линией, я столкнулся с тем, что карта моя заблокирована.
Позвонил в колл-центр. На вопрос «почему я не могу пользоваться картой?» мне ответили только минут через 8-10, переключив с одного сотрудника на другого. И ответ был замечательным: «Ваша карта заблокирована».) А я не догадался. Когда я спросил почему, мне ответили — «в связи с предоставленными документами».
На вопрос назвать мне причину, мне тут же предложили составить претензию, на которую мне ответят в течение 2 дней. Я попросил также указать пункт обслуживания, в соответствии с которым мне заблокировали карту.

В течение 2 дней, а это было еще на прошлой неделе ко мне никто не вернулся с ответом. При этом сегодня на мой вопрос в электронном письме: «Должен ли я вносить платежи и на какую дату будет рассчитана сумма страховой выплаты?», мне ответили следующее: «Обращаем Ваше внимание, что ОАО «Тинькофф Онлайн Страхование» является обособленной от ТКС-Банка организацией. К сожалению, при всём желании посодействовать в решении Вашего вопроса, мы можем исключительно посоветовать Вам обратиться по одному из контактных номеров Банка «Тинькофф Кредитные Системы».»
Так если же Вы две обособленные организации, почему же мне заблокировали карту на основании документов, которые я присылал не в банк, а в страховую компанию? Есть ли у Вас в условиях предоставления услуги страхования пункт о том, что Вы можете передавать мои присланные документы в другие организации?

Прошу Вас объяснить причину блокировки, пункт условий, где это сказано, и ответить на мои вопросы, связанные с платежами и страховой суммой, в письменном виде на мой адрес электронной почты.
Спасибо!

Администратор: Первичную информацию о достаточном списке документов, необходимых для предоставления по ситуации, Вы получили от сотрудника банка или сотрудника страховой?

xandirwhite: Смотря что вы подразумеваете под первичным получением. Когда я впервые звонил в банк сообщить о страховом случае, сотрудник вообще был растерян, сказал, что всю информацию мне сообщит страховая компания, когда со мной свяжется. Условий программы толком не знал. Потом, по-моему, мне перезванивал сотрудник из страховой и сказал, что как только я получу документ об инвалидности, мне нужно его прислать. 5 марта я его выслал на электронный адрес страховой и только 14 марта, после того как я напомнил о моем существовании, страховая выслала мне полный список требуемых документов, которые я прислал в тот же день.

Тинькофф Страхование — отзывы

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Думала застраховала автомобиль отмошенников, а на деле застраховалась у них.

В конце августа у меня украли зеркальные элементы и пытались вытащить фару, но откололи ее кусок. Консультант тинька сказал получите документ от полиции, и все будет ок. Бегала месяц, получила, в итоге мне говорят, сделаем, но как два дела, и в следующий раз заплатите за каско больше. Зашибись. Про игноры сотрудников вообще молчу. Не вернусь никогда. Жаль, что уйти сразу не получится. Умный тинек себя лучше всех застраховал, и если у вас были выплаты, расторгнуть договор без возврата денег нельзя.
Обдиралово, а не страховая.
В целом, понятно, зачем удерживать клиентов, если из-за бренда будет постоянный поток)

Проверили информацию по урегулированию Вашего страхового события и не обнаружили некорректных действий с нашей стороны.

Коллеги ранее сообщали Вам, что после осмотра транспортного средства было принято решение разделить страховое событие на два отдельных случая. Причина в том, что зеркала с автомобиля украдены при одних условиях, а задняя левая фара и бампер повреждены при других обстоятельствах. Обратим внимание, что сотрудники не оставляли без внимания Вашу ситуацию и передавали информацию коллегам ответственного подразделения для приоритетного решения вопроса.

Несмотря на это, в рамках клиентоориентированности мы согласовали для Вас урегулирование заявленных повреждений в полном объеме. Коллеги дополнительно связались с Вами для урегулирования ситуации.

Надеемся, ответ помог разобраться в ситуации, и мы продолжим успешное сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Перевод на сайт РСА при оформлении полиса ОСАГО

При заполнении всех данных для электронного полиса ОСАГО происходит переход на сайт РСА, который по номеру ПТС выдает страховщика, которого я вижу первый раз в своей жизни. Почитав отзывы, я поняла, что лучше у них полис ОСАГО не оформлять (очень сильно задерживают выплаты, не высылают электронный полис, не отвечают на звонки, постоянный автоответчик). В чем причина перенаправления на сайт РСА? Сказки про техническую загруженность сайта можно не рассказывать — слышала в технической поддержке. И как мне оформить электронный полис ОСАГО конкретно в Тинькофф Страховании, без личного посещения офиса? Убила на это уже два дня.

К сожалению, Вы отказались от предоставления персональных данных, по этой причине мы не можем идентифицировать Вас как клиента компании. При необходимости Вы можете направить ФИО и дату рождения Страхователя со ссылкой на отзыв для дополнительного разбирательства в ситуации.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

. Нет лицензии на страхование жизни на случай смерти

Имея кредитную карту вляпалась в страховку, о которй ни смс, ни договора.

Мне интересно, а как вы страхуете на случай серти, если у вас нет лицензии на это? У вас только лицензия на страхование здоровья.
У приличных компаний, как Сбербан, Альфа и прочие такая лицензия есть

Позвольте сразу скажем, что у нас есть соответствующие лицензии. Вы можете ознакомится также с информацией на нашем сайте.

Лицензии на осуществление страхования СЛ № 0191 от 19.05.2015 г., СИ № 0191 от 19.05.2015 г., ОС № 0191-03 от 19.05.2015 г. выданы Банком России без ограничения срока действия.

Что касается программы страхования, то без Вашего ведома она не подключается. Вы можете в любой момент обратиться в компанию для отключения данной страховки.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Затягивают выплату по страховому событию полис №5633857743 от 12.09.2018 года

15.09.2018 года произошел страховой случай по КАСКО. Автомобиль угодил в Молжаниновский пруд, двигаясь по Ленинградскому шоссе в сторону области. В период с 16.09.2018 по 21.09.2018 передал в страховую компанию полный пакет документов для решения вопроса о выплате или постановки на ремонт автомобиля. В соответствии с правилами страхования п.11.4.3. в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней Страховщик производит страховую выплату или выдает направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА), либо предоставление обоснованного полного или частичного отказа в страховой выплате, т.е. до 21.10.2018 года. По состоянию на 24.10.2018 года никаких решений, и выплат Страховщиком не произведено. Будем подавать в суд. По ходу разбирательства будем публиковаться здесь.

Проверили информацию по процессу урегулирования.

Некорректных действий сотрудников не выявлено. Со дня страхового случая коллеги не оставляли Вас без внимания. Постоянно пытались согласовать возможные и наиболее удобные выходы из получавшихся ситуаций.

Отметим, что сроки рассмотрения события в 30 рабочих дней с даты осмотра, не был нарушен. Дата осмотра: 16.09.2018. Процесс урегулирования затянулся на такой срок из-за долгого согласования скрытых повреждений и решений по ремонту авто.

Как мы знаем, последнее согласование и направление на ремонт уже было отправлено.

Мы ни в коем случае не хотели затягивать сроков. Ваш случай действительно потребовал данного времени для тщательного согласования. Надеемся, смогли прояснить ситуацию по урегулированию.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Махинация с ценой

Получил предложение застраховать автомобиль по КАСКО. На вопрос откуда мои данные вразумительного ответа не получил. Рассчитали. Получил цену 31200 руб.
Решил зайти на сайт и посчитать. Ввел все данные и второй номер телефона. Получил цену 48000 руб. Через несколько минут мне перезвонили и предложили посчитать. Насчитали 47000 руб. Сказал, что подумаю и зашел на сравни ру. Оставил заявку на расчет и дал телефон супруги. Перезвонили быстро и посчитали. Предложили 37000 рублей.
Данные одни и те же.
Т.е., когда звонят тебе сами по, дипломатично выражаясь, на неизвестно откуда взятый номер телефона, предлагают самую выгодную цену и активно рассказывают о прелестях компании.
Если зашел на сайт Тинькофф и посчитал, цена максимально завышена.
Если заказал расчет через сравни ру (возможно еще где-либо еще), цена чуть ниже, но еще высока.
После отказа, перезванивают настойчиво и перестают, только когда требуешь больше не звонить вообще и удалить номер из базы.

К сожалению, по указанным Вами данным, мы не смогли определить Вас как нашего клиента. Пришлите нам, пожалуйста, на [email protected] ФИО и дату рождения Страхователя. Обязательно разберемся в ситуации и поможем Вам в ней разобраться.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

НЕВОЗМОЖНО ОФОРМИТЬ ОСАГО

Являюсь клиентом Тинькофф Страхование уже более 3х лет. Пришло время покупать очередной ОСАГО. Более 10 дней Тинькофф всячески препятствует оформлению ОСАГО. Более 50 раз заполнял форму данных на сайте, все безуспешно. Звонил в Тинькофф более 20 раз. Каждый раз ответ под капирку — технические сложности, попробуйте позже. 6 дней назад пообещали оформить «бумажный» ОСАГО, прислали мне письмо на эл.почту со списком необходимых документов, я тут-же отправил. Пообещали в течении суток рассмотреть документы. Но ничего не происходит. Моя страховка ОСАГО закончилась 14.09.2018. Уже 12 дней езжу без страховки. Требую срочно решить вопрос

Ужасный сервис Тинькофф Страхования

Я очень лояльный пользователь всех услуг группы Тинькофф. Я пользуюсь, несколькими видами банковских услуг, приоретаю страховку в путешествия и ОСАГО именно здесь. Вчера ходила по сайту и искала цены на ОСАГО. Заполнила форму, как оказалось- это форма была по КАСКО. Я ждала уже звонка оператора, потому что понимала, что это неизбежно, но я ничего не имею против операторов call-центра. Они всегда вежливые и отзывчивые. Но ни в этот раз. Мне позвонила абсолютно наглая особа по имени Ольга, которая при моем ответе на вопрос, что я не заинтересована в КАСКО, а искала цена на ОСАГО, абсолютно беспардонно стала докапываться до меня с вопросами «А почему?» «Ну эта страховка шире, почему вы её не рассматриваете?» «тут больше возможностей» Я мягко и с долей иронии отвечаю, что для меня Осаго в данный момент финансовый вопрос, куда еще мне КАСКО?) На что я получаю очередную порцию «Ну давайте рассмотрим разные варианты КАСКО? У нас есть разные цены! Давайте я позвоню вам позднее, может у вас что-то изменится?» Тем самым нагнетая обстановку и ставя меня в тупик. Я не выдержала и ответила, что разговор нужно было еще закончить, когда я сказала, что ошиблась и искала ОСАГО, а не КАСКО. И тут феерия! Она мне нагло заявляет, что это у нее правила такие и пока ОНА НЕ ЗАДАСТ МНЕ ВСЕ ВОПРОСЫ. она от меня не отстанет (не взирая на мои ответы) что за ужас вообще? Сколько раз я должна была проговорить, что я не интересуюсь КАСКО?! В конце разговора она еще по-хамски указала мне на то, что когда Я ПОЛЬЗУЮСЬ ИХ САЙТОМ, Я ДОЛЖНА ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ ВКЛАДКИ ОСАГО! С чего вдруг она мне будет указывать какой вкладки мне держаться?
Я человек терпиливый и очень позитивно настроена на разговоры с сотрудниками Тинькофф, но эта особа перевернула с ног на голову мое представление об операторах данной компании. Даже задумываюсь о другой страховой компании. Не связывайтесь с Тинькофф Страхование по выходным- день однозначно будет испорчен

Нам очень хотелось бы разобраться в ситуации и провести работу по искоренению подобного в будущем. К сожалению, Вы не предоставили идентификационных данных для проверки корректности действий сотрудников. Пожалуйста, направьте их по адресу [email protected] с ссылкой на данный отзыв. Мы обязательно все проверим.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

КАСКО — фейковое направление на ремонт официальному дилеру

Расскажу о своем опыте общения с менеджерами Тинькофф-страхование. У супруги случилось ДТП, чиним передний бампер, противотуманки, фары и проч.

Получаю направление на ремонт от Тинькофф-страхование, где указано, что бампер после столкновения (другое ТС при этом разметало кусочки на десяток метров) будет отремонтирован, а не заменен. Не накладка бампера, а сам бампер.

Звоню мастеру на СТОА, выясняю, что дело происходит так: СТОА снимает бампер, представитель страховщика приезжает, забирает его и увозит куда-то. Какая-то организация его чинит, возвращает на СТОА и там уже его водружают на авто.

При заключении договора КАСКО я платил отдельно за ремонт на СТОА официального дилера. Звоню менеджеру страховой, прошу пояснить, почему страховая компания подменяет понятие «ремонт у официального дилера» какой-то странной процедурой с «ремонтом» бампера силами неизвестной мне организации. Как можно вообще РЕМОНТИРОВАТЬ передний бампер, который у современных авто рассчитан на однократное гашение импульса от удара. Второй удар он просто не выдержит. Это вопрос безопасности авто.

Несколько менеджеров Тинькофф-страхования с интервалом в день перезванивают мне, рассказывая мне явно одинаковую басню: «если вам заменят бампер, вы потеряете в цене при продаже машины — это уже ведь будет не оригинальный бампер, мы просто заботимся о вас».

1. Почему я должен терять время на ожидание этих перевозок моих запчастей между каким-то там их подрядчиком и СТОА дилера?
2. Зачем я платил за КАСКО больше, рассчитывая, что машину будут чинить на официальной СТОА и в соответствии с рекомендациями производителя? «Фольскваген РУС» рекомендует чинить бампера после удара?
3. Почему я должен нести риск езды на машине с заклеенным бампером? Неизвестно кем и как заклеенным.
4. Кто мне оплатит мои возможные потери, когда при следующем столкновении этот «восстановленный бампер» приедет ко мне в двигатель вместо того, чтобы принять на себя импульс удара, как это задумывал производитель?
5. Позиция «лучше заклеенный бампер, но оригинальный, чем новый замененный после удара» — это официальная позиция страховой Тинькофф-страхование или личное мнение менеджеров?

Если сайт читают юристы, я не против был бы обратиться за помощью к Вам.

Отзывы о страховой компании «Тинькофф Страхование»

При дополнительной проверке портала каких-либо сбоев не обнаружили. Однако была выявлена ошибка валидации данных водителя.

Рады, что вопрос решен. Полис успешно оформлен.
Благодарим, что Вы выбрали нашу компанию.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

За свою многолетнюю работу в Страховом бизнесе, я впервые опробовал на себе бизнес-процессы урегулирования в АО «Тинькофф страхование» и открыл для себя совершенно новый, технологичный и прогрессивный тип взаимодействия с Клиентом! Учитывая фактические обстоятельство произошедшего у меня страхового случая (трещина лобового стекла от камня из под колес впереди идущего автомобиля), все что я сделал это направил в компанию письмо. Читать далее

За свою многолетнюю работу в Страховом бизнесе, я впервые опробовал на себе бизнес-процессы урегулирования в АО «Тинькофф страхование» и открыл для себя совершенно новый, технологичный и прогрессивный тип взаимодействия с Клиентом! Учитывая фактические обстоятельство произошедшего у меня страхового случая (трещина лобового стекла от камня из под колес впереди идущего автомобиля), все что я сделал это направил в компанию письмо (через форму сайта) с изложением ситуации и тремя фотографиями автомобиля с повреждением ветрового стекла, и уже через день мне позвонили и пригласили на осмотр на дилерскую СТОА, а еще через неделю (видимо согласовав объем работ) меня пригласили в ремонт который длился сутки. В итоге я получил отремонтированный автомобиль не затратив на взаимодействие с Страховщиком ни капли личного времени! Я без раздумий пролонгировал свой договор КАСКО в АО «Тинькофф страхование» на следующий год и убежден, что наше сотрудничество с этой Страховой компанией будет долгим!

Рады, что профессиональный подход сотрудников к своей работе Вы оценили положительным отзывом.

Время – ценный ресурс, поэтому экономим его для каждого клиента. Мы уделяем особое внимание качеству предоставляемых услуг и ежедневно работаем над улучшением действующих процедур. По этой причине готовы обеспечить достойную поддержку при урегулировании страхового события и предложить нашим клиентам по-настоящему выгодные условия.

Приложим максимум усилий для дальнейшего страхового сотрудничества. Спасибо за доверие!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Приятно осознавать, что наши продукты и сервисы оставляют положительные эмоции. Непрерывно работаем над их улучшением.

Одно из преимуществ, которым мы гордимся по праву – оперативность при урегулировании страхового события. Рады, что на собственном опыте удалось убедиться в индивидуальном подходе компании к любому вопросу.

Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Уверены, в дальнейшем еще не раз дадим повод для образцовой оценки.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Приятно, что работа коллег и их профессионализм вдохновили к написанию отзыва, непременно передадим благодарность сотрудникам.

Мы используем дистанционные сервисы и одни из выгодных цен на страховом рынке, чтобы принести ценность каждому. От качества обслуживания зависит, на какой период клиент останется с нами и продолжит ли продуктивное сотрудничество. Поэтому для нас по истине ценно Ваше здоровье и Ваших близких. Рады, что Вашей дочке гораздо лучше.

Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора страхового партнера. Спасибо за доверие!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Всем здрасьте!
Кто еще рассматривает е-осаго от тинькофф, обходите их стороной и даже не смотрите в их сторону.

Произошло дтп 30.10.2018 в г. Ростов-на-Дону, меня догнали сзади, составили евро протокол, оставил заявку по телефону далее меня попросили поехать в оценочную компанию «ФЭЦ ЛАТ», приехав туда оценщик все глянул померил пофоткал и сказал все можете ехать дальше с вами свяжутся в течение 20 календарных дней прождав 18 дней. Читать далее

Всем здрасьте!
Кто еще рассматривает е-осаго от тинькофф, обходите их стороной и даже не смотрите в их сторону.

Произошло дтп 30.10.2018 в г. Ростов-на-Дону, меня догнали сзади, составили евро протокол, оставил заявку по телефону далее меня попросили поехать в оценочную компанию «ФЭЦ ЛАТ», приехав туда оценщик все глянул померил пофоткал и сказал все можете ехать дальше с вами свяжутся в течение 20 календарных дней прождав 18 дней я позвонил в тинькофф и попросил объяснить почему так долго на это мне ответили а ответ уже есть просто мы его выслали вам почтой России) попросил переслать на электронку, пришел ответ отказ (отказ?? почему. описали мне так что якобы «с технической точки зрения, заявленным обстоятельствам ДТП не соответствует повреждения следующих элементов и тд.

Придется все же потратить время на поиски другого решения с «тинькофф»

Детально проверили информацию по Вашему отзыву.

Впервые Вы обратились в компанию с заявлением о страховом событии 30.10.2018 года.

Уже 03.11.2018 нами было получено заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО с приложенным комплектом документов, согласно которому Вы являетесь потерпевшим и Вашему автомобилю причинен вред в результате ДТП.

Решение по страховому событию, с которым Вы небыли согласны, было направлено на Ваш адрес 20.11.2018.

В официальном ответе четко указана позиция компании и дан развернутый ответ, что в связи с заявленным Вами событием от 30.10.2018, независимым экспертным бюро ЗАО «Ассистанская компания «ЛАТ» был произведён осмотр ТС, в результате которого были выявлены повреждения ТС.

Согласно пункту 3.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П в целях выяснения при повреждении транспортных средств обстоятельств причиненного вреда, установления характера повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов, стоимости его ремонта, а также действительной стоимости транспортного средства на дату дорожно-транспортного происшествия проводится независимая техническая экспертиза транспортного средства в соответствии с правилами, утвержденными Банком России или независимая экспертиза (оценка).

По запросу АО «Тинькофф Страхование» была назначена и проведена комплексная экспертиза в ООО «ФЭЦ ЛАТ» (техническая и транспортно-трасологическая), в ходе проведения которой были сделаны выводы о том, что с технической точки зрения, заявленным обстоятельствам ДТП не соответствуют повреждения некоторых элементов авто, таких как: бампер задний; крыло заднее правое; кронштейн бампера заднего правый.

Таким образом, заявленное событие не может быть признано страховым случаем, АО «Тинькофф Страхование» не имеет правовых оснований для производства страховой выплаты по заявленным Вами повреждениям.

Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Благодарим Вас за то, что уделили время написанию отзыва.

Индивидуальный подход — ориентир, которым пользуемся при взаимодействии с клиентами. Рады, что оценили преимущества наших сервисов. Приятно, что мы показали Вам лучшие стороны дистанционного обслуживания и удобства продуктов компании.

Сделаем все зависящее, чтобы и в дальнейшем сотрудничество приносило исключительно положительные эмоции. Спасибо за доверие!

Здоровье. Читаем первое сообщение.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Что делать при наступлении страхового события по страхованию здоровья?

При наступлении страхового случая, связанного с причинением вреда здоровью, прежде всего, незамедлительно обратитесь к врачу и соблюдайте все его рекомендации;
Сообщите нам о случившемся по телефону 8 800-755-80-00 или онлайн не позднее 30 дней с момента наступления события.

В страховом полисе указаны данные старого паспорта. Будет ли полис являться действительным в этом случае?

Да, будет, поскольку информация о ранее выданных паспортах отражена на последней странице нового документа.

Будет ли производиться выплата клиенту, имевшему инвалидность на момент заключения договора страхования, при получении им более тяжкой группы инвалидности?

Да, будет, если в результате страхового случая Клиент получил более тяжкую группу инвалидности.

Возможно ли внести изменения в полис, если я выйду замуж/женюсь/разведусь?

Конечно, в любое время вы можете внести изменения в договор, позвонив нам в контактный центр по телефону 8 800-755-80-00, либо через личный кабинет на нашем сайте.

Если в момент продления полиса на моей банковской карте не окажется средств, достаточных для оплаты, что будет с моим полисом?

Если при списании платы за продление страховой защиты средств на карте не достаточно, мы предоставляем клиенту льготный период для оплаты, в течение которого мы обязательно уведомим его об отсутствии средств на банковской карте.

Что будет при отказе от полиса?

Если вы решите отказаться от полиса до вступления его в силу, мы полностью возвратим страховую премию на вашу банковскую карту. Если вы откажетесь от оплаченного ежемесячного полиса во время его действия, то ваш полис будет действовать до окончания оплаченного периода, а далее мы просто прекратим его продление. Если ваш полис годовой – мы вернем премию за не истекший оплаченный срок страхования.

Если я раздумаю страховаться, что делать?

Вы можете сообщить о своем решении в любой момент, позвонив по телефону 8 800-755-80-00 или оставив запрос на отказ от страхования на нашем сайте.

Как оплачивать страховку?

Если вы оформили страховку с ежемесячной оплатой, то платежи будут списываться автоматически раз в месяц с вашей банковской карты.

Если вы выбрали годовой полис, то страховая премия будет списываться строго в соответствии с графиком оплаты полиса, который вы выбрали: единовременно на год вперед, раз в полгода, ежеквартально.

Как получить выплату по страховому случаю?

Мы осуществляем выплату страхового возмещения по реквизитам, которые вы сами указываете в заявлении на выплату. Никакая комиссия при этом не взимается.

В какие сроки я получу выплату?

Решение по страховому случаю будет принято в течение 15 дней после получения нами документов, в течение следующих 5 дней будет осуществлен перевод выплаты на указанные вами реквизиты.

Кто получит выплату в случае смерти Застрахованного?

В случае смерти Застрахованного, выплату получают его наследники, если иное не предусмотрено договором страхования.

Можно ли позже увеличить страховое покрытие или изменить условия договора?

Да, вы можете в любое время изменить параметры договора через контактный центр по телефону 8 800-755-80-00, либо оставив заявку на нашем сайте.

Где найти правила страхования?

Есть вопросы по страхованию здоровья? Задавайте.

Страхование жизни и здоровья в Тинькофф

Никто из нас, особенно в молодом возрасте, не задумывается о потере здоровья или жизни. Но никто не гарантирует и полное избавление от этого, увы. Оформленное в банке Тинькофф страхование жизни и здоровья поможет облегчить моральное и финансовое бремя вам и вашим близким в сложной ситуации.

Зачем нужно страхование?

Страховка – это слово знакомо всем. Оно подразумевает полное или частичное возмещение понесенного ущерба. В случае потери трудоспособным человеком здоровья или жизни – ущерб представляет собой и моральную, и материальную составляющую. Если первую возместить невозможно, то вторую можно минимизировать при помощи услуг страховых компаний.

Человек платит компании некую сумму средств (страховую премию), которая гарантирует, что в случае наступления определенной ситуации (страхового случая), компания выплатит ему указанные в договоре деньги (страховую сумму).

Например. Человек застраховал себя от несчастного случая на год и оплатил премию в размере 1800 рублей. Через несколько месяцев упал с лестницы и сломал обе ноги. Страховая компания выплатит ему деньги после предоставления документов, подтверждающих то, что человек действительно пострадал. Выплаченная сумма на какое-то время покроет отсутствие трудоспособности. Застрахованный и его семья получат возможность сохранить достойный уровень жизни, а также иметь средства на лечение.

В каких случаях поможет страхование жизни и здоровья от Тинькофф?

Страховые компании обычно определяют ряд рисков, которые они готовы компенсировать при наступлении страхового случая.

Перечень рисков в рамках страхования жизни и здоровья от Тинькофф Банка:

• смерть;
• наступление инвалидности I, II или III группы;
• наступление временной нетрудоспособности;
• оплата госпитализации;
• обнаруженные в период действия договора критические заболевания.

Все вышеперечисленные пункты рассматриваются только если они произошли в период действия договора, в результате болезни или несчастного случая.

Болезнь должна быть диагностирована в период действия договора страхования. Под несчастным случаем подразумевается ряд ситуаций – бытовые, производственные и спортивные травмы, укусы животных, заражения инфекционными заболеваниями, взрывы, удары током, транспортные аварии, ожоги, обморожения, неправильные действия врачей, сложные роды и многое другое. Полный перечень можно найти в «Правилах страхования».

Условия страхования

Условия определяются желанием клиента застраховать определенные риски. От этого будет зависеть сумма предполагаемой выплаты и сумма страховой премии, которую клиент должен оплатить для начала действия договора.

Можно выбрать 2 режима оплаты страхового взноса:

Последний вариант более выгодный. Например, при расчете страховки от несчастного случая ежемесячный взнос обойдется в 179 рублей, а при оплате за год – в 1850 рублей. Разница – почти 300 рублей. При выборе ежемесячного платежа средства будут автоматически списываться с указанного счета/карты.

Срок страхования может быть любым. Вы можете застраховать себя ровно на год или на время поездки на спортивные соревнования, если ваш риск – это спортивная травма. На время летнего сезона, ведь именно тогда повышается риск травм у дачников и отпускников.

Стоимость страхования может быть увеличена, если риск наступления страхового случая повышен в связи с изменившимися жизненными обстоятельствами. Например, человек поменял страну проживания или климатический пояс, его поставили на наркологический или психиатрический учет в связи с соответствующим заболеванием, он перешел на работу с повышенным риском получения травмы, профзаболевания или смерти.

Как происходит выплата?

«Тинькофф Страхование» выплачивает средства только при предъявлении соответствующих документов, доказывающих право на выплату. В Тинькофф нужно сообщить о страховом событии не позднее 30 дней с момента наступления. Затем на основании пакета документов рассматривает заявление в течение 15 дней и выносит решение о компенсации или об отказе в выплате средств.

Если ваш страховой случай подразумевает обращение к врачу, то важно помнить о том, что чтобы не было возможных проблем со страховкой, нужно попасть к врачу в минимальный возможный срок (в договоре закреплено «в течение суток») с момента наступления страхового случая, а затем вам следует четко следовать рекомендациям врача. Данное условие логично, ведь страховая компания платит за ваше лечение и заинтересована в том, чтобы ваше излечение было максимально эффективным.

Деньги по страховке выплачиваются самому застрахованному. В случае смерти застрахованного деньги получат его наследники или те, кто указаны в завещании.

Когда могут отказать?

Есть некоторые ситуации, когда в возмещении будет отказано:

• если ущерб нанесен умышленно с целью получения денег со страховой компании;
• если полностью не оплачена плата за страхование;
• если отсутствуют подтверждающие документы;
• если во время наступления страхового случая человек находился под воздействием алкоголя, наркотиков, других одурманивающих веществ, лекарственных препаратов без назначения врача или в неправильной дозе;
• если человек не соблюдает предписания врача по его заболеванию;
• при наличии психических отклонений застрахованного;
• при повреждениях в результате самоубийства или неудачной его попытки;
• при нахождении в местах лишения свободы;
• при непреодолимых обстоятельствах (война, государственный переворот и прочее).

Как и в любом юридическом документе, в Тинькофф есть свои тонкости, поэтому рекомендуем обязательно изучить его перед подписанием на предмет того, насколько он подходит для вашего случая.

Как в Тинькофф оформить страхование жизни и здоровья?

Есть 3 варианта:

В первых двух случаях вы общаетесь с сотрудником банка, который подскажет лучший вариант и поможет с оформлением. В последнем случае, вам нужно будет указать исходные данные и заполнить предложенные поля. Оплата страховой премии производится со счета клиента, после чего заключенный договор направляется на указанный им адрес электронной почты.

Оформить страхование жизни и здоровья в Тинькофф легко и просто, это займет всего несколько минут. О наступлении страхового случая и других изменениях вы тоже сможете сообщить удаленно. Позаботьтесь о себе и своих близких вместе с «Тинькофф Страхование».

Тинькофф Страхование

Акционерами Тинькофф банка была создана страховая компания «Тинькофф Страхование», деятельность которой тесно переплетена с деятельностью банка. Услугами этой страховой компании могут воспользоваться не только клиенты Тинькофф банка, хотя именно им предлагают в первую очередь заключить договор страхования.

Особенности деятельности Тинькофф Страхование

Главный принцип работы Тинькофф банка – тотальное дистанционное обслуживание клиентов, относится и к деятельности Тинькофф Страхования. Девиз работы этой страховой компании – «Всё онлайн». Даже название компании используется в виде «Тинькофф Онлайн Страхование». И в этом вопросе руководство компании нисколько не лукавит – вам действительно не придется обращаться в офисы Тинькофф Страхования – их просто не существует.

Все операции по заключению страхового договора, рассмотрению страховых случаев и любому взаимодействию между клиентом и страховой компанией, осуществляются дистанционно с помощью сети Интернет или посредством почтовой пересылки документов. Главный инструмент взаимодействия страховой компании и клиента – официальный сайт Тинькофф Страхования. Это не просто информационный сайт – это мультифункциональный портал, где потенциальный клиент буквально в течение нескольких секунд может начать процедуру заключения договора или оперативно получить дистанционную консультацию специалиста Тинькофф Страхования.

Оформление полиса в Тинькофф Страхование по умолчанию предполагает выдачу клиенту банковской карты Тинькофф. При оформлении договора клиент выбирает способ оплаты – ежемесячно или один раз в год. В первом случае сумма ежемесячного страхового платежа автоматически списывается со счета карты клиента. При этом пользоваться полученной картой Тинькофф банка можно без каких-либо ограничений, а в случае одобрения кредитного лимита финансовые возможности клиента станут еще шире.

Какой бы способ оплаты ни был выбран, банк всегда заранее уведомляет клиента о приближении срока окончания действия заключенного договора страхования. И наоборот, при ежемесячном способе оплаты клиент в любой момент может уведомить банк о желании изменить условия страхового соглашения или прекратить выплаты.

Такой подход дает Тинькофф Страхованию серьезное преимущество, так как клиенту легко заключить страховой договор, а стоимость страховых услуг не включает в себя оплату труда многочисленных работников или аренду офисных помещений в разных регионах. Кроме этого, страховые полисы Тинькофф Страхования действительны во всем мире и дают клиенту возможность застраховать себя от любых неожиданностей, начиная от возможной порчи имущества и заканчивая страхованием собственного здоровья.

Условия страхования

Условия страховых полисов, приобретенных в компании Тинькофф Страхование, зависят от объекта страховки. Потенциальные клиенты могут застраховать свою жизнь и здоровье, имущество или предстоящую туристическую поездку, в зависимости от этого будут отличаться условия страховых выплат, а также их размер.

Также, в Тинькофф Страхование вы можете оформить страховой полис от любых непредвиденных ситуаций, повлекших за собой ущерб для вашего здоровья.

Страховым случаем в обязательном порядке является наступление смерти застрахованного или признание его инвалидом 1,2 или 3 групп. Частные случаи рассматриваются специалистами страховой компании индивидуально, на основании содержания страхового договора.

Стоимость страховки, а соответственно, и размер возможной страховой выплаты, определяется исключительно вашей платежеспособностью – суммой, которую вы готовы вложить в страхование. Например, при стоимости полиса всего 99 рублей, размер полученной страховой выплаты будет 250 тысяч рублей. Чтобы рассчитать размер выплат по той или иной программе Тинькофф Страхования, на официальном сайте компании организована онлайн-услуга – калькулятор страховых выплат или «Конструктор полиса Тинькофф Страхование». Воспользоваться этой услугой можно перейдя по ссылке https://www.tinkoffinsurance.ru/health/#calculator/health .

Потенциальный клиент может заранее получить информацию об условиях оформления полиса при помощи онлайн-калькулятора. Для этого необходимо перейти на сайт Тинькофф Страхование, на страницу https://www.tinkoffinsurance.ru/health/#calculator/health и ввести все данные предстоящей поездки, выбрать тип (разовый или многократный) и валюту (евро или доллары) полиса. На экране компьютера сразу же будут отображена стоимость полиса по трем тарифам: «Спокойный отдых», «Активный отдых» и «Опасные виды спорта». Естественно, что чем активнее вы планируете отдыхать, тем выше будет стоимость страхового полиса, но вместе с тем, шире будет и перечень возможных страховых случаев.

Специально для путешественников Тинькофф Страхование предлагает и дополнительные опции для страхового полиса – это: страхование квартиры на период вашего отсутствия, страхование от несчастного случая или внезапной отмены поездки (по не зависящим от вас обстоятельствам). Кроме этого, вы можете застраховать багаж на всю поездку и в случае его утери или повреждения возместить сумму ущерба.

Дополнительно вы можете застраховать не только ваше транспортное средство от ущерба или угона, но и перевозимый в машине багаж, пассажиров, которые будут в нем находиться. Можно включить в страховую выплату расходы на такси, платную медицинскую помощь, оплату юридических консультаций и услуг, техпомощь или эвакуатор и так далее. Кроме ДТП в Тинькофф Страховании автомобили страхуются от угона, падения инородных предметов, несчастных случаев, непредвиденных ситуаций на дороге, аварий с участием домашних животных.

• Жизнь и здоровье. Страхование жизни в Тинькофф банке – одно из самых развитых страховых направлений. Вы можете застраховать себя или своих близких не только от происшествий на транспорте, расходов при госпитализации, на случай травм или полученных по какой-либо причине телесных повреждений, но также и от таких редких ситуаций как:
  • укусы животных;
  • травмы, связанные с опасными видами деятельности или занятиями экстремальным спортом;
  • внезапная потеря работы;
  • полис для охотника, рыболова или грибника.
• Путешествия. Страхование путешественников в Тинькофф Страхование предполагает оформление международного полиса, действующего практически во всех странах мира. Обязательное условие – путешествие должно быть не короче 3-х дней и не продолжительнее полугода (имеется в виду непрерывное пребывание за границей). Застраховать можно как одного человека, так и группу лиц – родственников, друзей, коллег по работе и так далее. Условия страховки рассчитываются специально для каждого случая, в зависимости от количества дней в пути, перечня посещаемых стран, способа передвижения и определенной договором страховой суммы. Стандартные страховые выплаты по полисам Тинькофф Страхование для путешественников составляют 30, 50 и 100 тысяч долларов США.
• Имущество. В настоящее время в Тинькофф Страхование можно застраховать только ваш дом или квартиру от любого возможного ущерба, и только если ваша собственность расположена на территории России. Застрахованная недвижимость должна обязательно пройти пожарный контроль и быть оборудована всеми необходимыми устройствами для соблюдения пожарной безопасности. В случае нанесения ущерба имуществу, владелец договора обязан в течение 3-х дней уведомить Тинькофф Страхование о факте наступления страхового случая.
• Автострахование (КАСКО и ОСАГО). Тинькофф Страхование дает автовладельцам возможность оформить несколько видов страховых полисов:
  1. Стандартные полис ОСАГО.
  2. МиниКАСКО – полис, предусматривающий возмещение ущерба, нанесенного вашему автомобилю, только в том случае, если вы не виноваты в произошедшей аварии.
  3. КАСКО – полное возмещение ваших расходов, связанных с ДТП.

Несмотря на активную деятельность собственной страховой компании, страхование вкладов Тинькофф банка осуществляется только государством, посредством всероссийской системы страхования вкладов. Вкладчикам не предлагают приобрести дополнительные страховые полисы, даже если размещаемая во вклад сумма значительно превышает, установленную законом о защите вкладчиков, «планку» в 1,4 млн. рублей.

Как приобрести страховку Тинькофф Страхования

Потенциальным клиентам доступны два варианта оформления полисов Тинькофф Страхование:

1. По телефону 8-800-755-8000. Просто позвоните оператору, с его помощью определите оптимальный страховой продукт и заключите страховой договор дистанционно. После оплаты страхового взноса, ваш полис поступит на адрес вашей электронной почты.
2. На сайте Тинькофф Страхования https://www.tinkoffinsurance.ru/ . Этот способ гораздо удобнее первого, так как вы можете рассчитать стоимость страховки и все условия страховых выплат при помощи Конструктора полисов Тинькофф Страхование. После осуществления расчетов, система предоставит вам возможность немедленно оплатить страховку банковской картой и после поступления платежа на вашу электронную почту поступит письмо, содержащее приобретенный страховой полис. Таким образом, если вы уже определились с выбором страхового продукта, то весь процесс оформления полиса занимает всего несколько минут. Это особенно удобно для страхования предстоящего путешествия – как только вы приобрели билеты и (или) узнали даты отправления и прибытия, то можете немедленно застраховать предстоящую поездку не выходя из дома.

Именно такая возможность чаще всего фигурирует в положительных отзывах о Тинькофф Страховании.

Что делать, если наступил страховой случай

Но как быть, если у вас произошел страховой случай? В обычных страховых компаниях клиент самостоятельно обращается в ближайшее отделение компании и предоставляет им все необходимые документы, но не в случае с Тинькофф Страхование. Если у вас произошел страховой случай, то взаимодействовать со страховыми агентами вы будете также дистанционно, через официальный сайт Тинькофф Страхование.

На любой странице сайта, в самом нижнем разделе, вы найдете ссылку «Произошел страховой случай», которая приведет вас на онлайн-форму заявки о страховом происшествии. Вам нужно будет отсканировать требующиеся документы (список документов отличается для разных ситуаций и перечислен в вашем договоре страхования, либо вы можете уточнить его по телефону или онлайн у специалиста Тинькофф Страхование), загрузить их в соответствующем окне экранной формы, а ниже указать ваши паспортные данные, номер полиса страхования, дату происшествия и ваши контактные данные. В течение суток с вами свяжется менеджер Тинькофф Страхования и обсудит нюансы дальнейшего процесса рассмотрения вашей заявки. Если специалисты банка принимают положительное решение, то страховая выплата будет зачислена на счет вашей банковской карты.

Таким образом, нестандартный подход к взаимодействию с потенциальными и действующими клиентами ничуть не мешает ни Банку Тинькофф, ни Тинькофф Страхование успешно реализовывать банковские и страховые продукты. Скорее наоборот, большую часть клиентов привлекает возможность дистанционно получать необходимые услуги и продукты – ведь это гораздо быстрее и не требует посещения офисов компании или банка.