Оглавление:
Свадьба договор с рестораном
Вы будете абсолютно правы, напомнив представителю ресторана, о необходимости зафиксировать факт получения у Вас денег договором или как минимум, приходно-кассовым ордером.
К сожалению, в большинстве заведений на вас косо посмотрят, и скажут что то типа:» а мы по другому работаем»,»оставляйте деньги, в день банкета по чеку рассчитаетесь» и т.д. А если вы попробуете настоять на своем, то можете остаться без данного заведения, потому что с вами не захотят связываться. Конечно, когда подбор ресторана для свадебного торжества отнял столько сил и времени, вдвойне хочется сохранить выбранное заведение.
С др угой стороны есть ряд ресторанов и банкетных залов премиум и бизнес класса которые, при необходимости, подпишут с вами договор, и здесь необходимо соблюсти ряд условий.
1.Четкие сроки: число, дата, время проведения от и до, если «до последнего гостя», пропишите это в договоре, если нет,почасовая стоимость продления
2.Меню по пунктам, в Приложении к Договору.
3.Разрешенные действия: конфетти шоу,фейерверк, битье бокалов, дискотека до какого времени (при нахождении ресторана в жилом доме) и т.п..
4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, это самый сложный пункт, который вам будет очень сложно включить в договор, но попробовать стоит.
Ваша ответственность по отказу от банкета(30-50%) всегда включена в Договора ресторанов, а ответственности Исполнителя, за нарушение условий договора, не прописывается нигде, хотя она должна быть равноценной . Нередки случаи, когда ресторан, найдя более финансово выгодный заказ, возвращает Заказчику предоплату(под любыми предлогами «землетрясение, ураган,забастовка»), и вы остаетесь без ресторана за 2-3 недели до торжества.В таком случае приходиться предпринимать новые усилия по подбору ресторана для свадьбы.
На самом деле, вовсе не факт, что ресторан, который не подписывает Договора и финансовые документы, будет с вами не честен.Но с должным образом оформленным заказом, в день банкета, гораздо спокойнее.Согласитесь ?! )))
Свадьба договор с рестораном
Вот примерный типовой договор на оказание таких услуг. Что бы было в случае чего спросить с заведения на основании документа.
ДОГОВОР
возмездного оказания услуг
г. Москва «___» _______________ 200_г.
……………………………. именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора, действующего на основании Устава, с одной стороны, и гражданин ………………………… ………………………, именуемый в дальнейшем Заказчик, паспорт ………………….выдан …………………………………………………. проживающий по адресу Москва, ул.………………………………………………………………………………, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Согласно настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать следующие услуги: обеспечить проведение банкета в ресторанном комплексе …………………………………………. 11 июня 2005 г. с …………. до ………….. в соответствии с ниже следующими условиями.
Условия проведения банкета
1. Количественный состав 75 человек. В случае изменения количества гостей, ресторан должен быть поставлен в известность не позднее трех дней до проведения мероприятия. Только в том случае менеджер может уменьшить количество блюд.
2. Меню составляется за две недели до даты проведения банкета.
3. Оплаченный заказ может быть упакован и передан заказчику.
4. В счет заносятся все заказанные холодные закуски, спиртные и безалкогольные напитки независимо от количества гостей. Закуски и горячие блюда заносятся в счет по факту.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
1. Обслуживание проводится в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей и Правилами работы ресторанного комплекса.
2. Исполнитель обязан обеспечить заказчика помещением ресторанного комплекса …………………………………… с накрытыми столами на количество гостей в соответствии с п.1 Условий проведения банкета в соответствии с меню.
3. Исполнитель обязан:
3.1 обеспечить работу инженерного оборудования (в т.ч. кондиционирования, вентиляции, аудиоаппаратуры с микрофоном)
3.2 не допускать в зал проведения банкета посторонних лиц.
3.3 разрешить видео- и фотосъемку
3.4 разрешить украшение зала свадебной атрибутикой, не нарушающей архитектуру помещения.
35. разрешить приглашение оркестрантов для проведения культурных мероприятий.
3.6. не менять стоимость блюд более чем на 3%, по сравнению с ценами на момент заключения договора (кроме случаев форс-мажора).
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
3.1 Заказчик обязан обеспечить внесение денежных средств в объеме и сроки согласно п.4 настоящего договора.
3.2 Заказчик несет ответственность за сохранность имущества ресторана. В случае нанесения ущерба оплачивает его стоимость.
3.3 Заказчик не в праве без согласия администрации ресторана …………………….. приглашать для работы и ли предоставления услуг другие организации или исполнителей на территории ресторанного комплекса.
3.4 Заказчик обязан обеспечить дисциплинированное проведение банкета.
4. Порядок расчетов
4.1 Заказчик вносит аванс в размере 50% от стоимости заказа в момент заключения договора.
4.2 Остальная сумма вносится в день проведения банкета.
4.3 Стоимость обслуживания вносится в сумму счета на предоставление услуг.
5. Условия отмены банкета
5.1 Заказчик имеет право отказаться от всего заказа не менее чем за две недели до даты проведения мероприятия. Если срок отказа составляет менее двух недель от даты проведения мероприятия, то с заказчика взимается неустойка в размере 10% от общей суммы предварительного заказа. Если заказчик отказывает от банкета за три или два дня — 20%, за один день — 30% от общей суммы предварительной стоимости заказа.
5.2 Если Исполнитель отказывает в проведении банкета на условиях настоящего договора, то он уплачивает неустойку в размере:
1. 10% стоимости банкета, если отказ происходит в срок менее двух недель до даты проведения банкета.
2. 20% стоимости банкета, если отказ происходит в срок менее двух трех дней до даты проведения банкета.
3. 30% стоимости банкета, если отказ происходит за 1 день до даты проведения банкета.
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить.
6.2 К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказывать влияние и за возникновение которых не несет ответственности, например, землетрясение, наводнение, а также забастовка, правительственные постановления или распоряжения государственных органов, военные действия любого характера, препятствующих выполнению настоящего Договора.
6.3 Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно информировать другую сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме.
6.4 К обстоятельствам непреодолимой силы может быть отнесен дефолт, что позволит сторонам решит вопрос проведения банкета на дополнительных финансовых условиях.
7. Заключительные условия
7.1 Настоящий договор составляет и выражает весь договор и понимание между участвующими сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов.
7.2 Все изменения, дополнения настоящего договора действительны лишь в том случае, если они оформлены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.
7.3 Подписанный договор вступает в силу с даты подписания.
7.4 Настоящий договор составлен на 3 листах в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.
7.5 Во всем остальном, не предусмотренном настоящим договором, стороны руководствуются Гражданским законодательством РФ.
7.6 Срок действия настоящего договора: со дня подписания договора по11.06.054
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:
Исполнитель:
Ресторанный комплекс
Договор с рестораном на проведение свадьбы: обязательное условие вашей безопасности
Договор № ________
по оказанию сервисных услуг
г. Алматы «___» ________ 20__ г.
Товарищество с Ограниченной Ответственностью “Босфор Кэтринг” в лице Финансового директора Самбет А. Д., действующего на основании Устава, в дальнейшем “Исполнитель” и Гражданка РК госпожа ____________________________ в дальнейшем “Заказчик” заключили договор о следующем:
Предмет договора:
Оказание услуг для проведения: Свадьбы (в дальнейшем — мероприятие) с ______ по ______ часов алматинского времени 17 сентября 2010 г., с количеством участников 270 (двести семьдесят) персон.
Место оказания услуг Исполнителем: зал «Гирей Хан», КЦДС «Атакент», павильон №1, ул. Тимирязева, 42, г. Алматы, Казахстан.
Музыкальная и развлекательная программа: предоставляется Заказчиком.
А также другие виды услуг оговоренные Заказчиком.
Заказчик обязуется оплатить и принять в полном объеме оказанные услуги в соответствии с настоящим Договором и разделом 5.
Обязанности Исполнителя
«Исполнитель» обязан:
К указанному времени подготовить зал «Гирей Хан» для проведения, намеченного мероприятия.
Обеспечить необходимое число обслуживающего персонала (официанты, бармены и т.д.).
В необходимых случаях по усмотрению Заказчика обеспечить работу гардероба.
Приготовить ассортимент блюд согласно меню Исполнителя, предварительно согласованным с Заказчиком (Приложение №1).
Осуществить расстановку столов и другой мебели согласно предварительной договоренности с Заказчиком.
Предоставить место для парковки личного автотранспорта Заказчика.
Обеспечить высокую культуру обслуживания.
Обеспечить общую безопасность проведения мероприятия внутренней службой охраны.
Обеспечить противопожарную безопасность проводимого мероприятия.
Обязанности Заказчика
«Заказчик» обязан:
За 10 календарных дней до проведения мероприятия, согласовать с Исполнителем программу и порядок проведения мероприятия, а также своевременно известить Исполнителя об изменениях и/или дополнениях в программе и порядке проведения мероприятия.
Соблюдать установленный порядок и норму поведения во время проведения мероприятия.
Обеспечить цельность и сохранность предметов сервировки стола и других предметов сервисного оборудования.
Не приносить в зал продукты питания и напитки без согласования с Исполнителем, за исключением указанных в Приложении №2 к настоящему Договору.
Произвести своевременную оплату за предоставленные услуги, согласно раздела 5 настоящего договора.
Обеспечить сохранность личного имущества участников мероприятия.
Возместить Исполнителю фактический материальный ущерб, причиненный по вине участников мероприятия.
В случае увеличения числа участников мероприятия сверх оговоренного условием договора Заказчик возмещает дополнительные расходы Исполнителю из расчета стоимости услуг, оказываемых Исполнителем в размере _____ (__) тенге на одну персону. При этом максимально допустимое увеличение числа участников мероприятия составляет 5% от 270 персон.
За 5 календарных дней до мероприятия предоставить Исполнителю информацию о точном количестве участников мероприятия.
В случае отмены мероприятия Заказчик обязуется подтвердить данную отмену в письменном виде.
Права сторон
Исполнитель вправе:
В случае отказа Заказчика от проведения мероприятия по причинам, не связанным с ненадлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств, Исполнитель имеет право на возмещение понесенных им расходов на условиях, указанных в пункте 6.4 настоящего Договора.
Заказчик вправе:
Требовать от Исполнителя предоставление услуг в полном объеме.
Заказчик вправе приносить свои напитки и продукты, перечисленные в Приложении №2 к настоящему Договору, за качество и свойство, которых несет персональную ответственность.
В случае отказа Заказчика от проведения мероприятия по причинам не связанным с ненадлежащим исполнением Исполнителем своих обязанностей более чем за _____ (_____) недель до даты проведения мероприятия, Исполнитель возвращает Заказчику сумму, указанную в пункте 5.2 настоящего Договора с удержанием суммы в размере ________ (____) тенге. В случае отмены мероприятия по причинам, не связанным с ненадлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств, менее чем за 6 (шесть) недель до даты проведения мероприятия, Исполнитель возвращает Заказчику суммы, указанные в пунктах 5.2, 5.3 настоящего Договора с удержанием суммы в размере _________ (______) тенге. В случае отмены мероприятия менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты проведения мероприятия, суммы, указанные в пунктах 5.2, 5.3 настоящего Договора Заказчику не возвращаются.
Разрешение споров
Разногласия, возникающие при исполнении настоящего договора, разрешаются путем переговоров между сторонами, а в случае не достижения согласия, в порядке, установленном законом Республики Казахстан.
Срок действия и расторжение договора
Настоящий договор вступает в силу с даты его подписания сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
Одностороннее расторжение договора допускается в случаях возмещения ущерба причиненного обратной стороне в размерах, предусмотренных условиями настоящего Договора.
После полного исполнения сторонами своих обязательств, стороны обязуются составить и подписать акт выполненных работ, на основании которого Исполнитель обязан предоставить Заказчику счет-фактуру.
Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, такие как, война, враждебные действия, массовые беспорядки, эпидемии, землетрясение, наводнение, объявление блокады или эмбарго, принятие законов, указов, предписаний, актов и требований государственными органами.
Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме с предоставлением удостоверяющих документов, выданных уполномоченными органами. Информация должна содержать данные о характере обстоятельств, а также оценку их влияния на исполнение Стороной своих обязательств по настоящему Договору и на предполагаемый срок действия названных обстоятельств.
Сторона, которая не может из-за обстоятельств непреодолимой силы выполнить обязательства по настоящему Договору, приложит все усилия к тому, чтобы как можно скорее компенсировать неисполнение.
По прекращении действия указанных обстоятельств Сторона должна в пятидневный срок известить об этом в письменной форме другую Сторону. При этом Сторона должна указать срок, в который предполагается исполнить обязательства по настоящему Договору. Если Сторона не направит или несвоевременно направит необходимые извещения, то она обязана возместить другой Стороне причиненные этим убытки.
Особые условия.
В случае увеличения Заказчиком объема услуг (сверх утвержденного настоящим договором) во время проведения вечернего приема, Исполнитель вправе принимать и исполнять с заявки уполномоченного лица Заказчика. Исполнитель вправе требовать оплату за дополнительный заказ, а Заказчик обязан его оплачивать. Уполномоченным лицом Заказчика является _____________________________________________________________________________.
ТОО «Босфор Кэтринг» __________________________
Ул. Тимирязева, 42, __________________________
Алматы, Казахстан __________________________
РНН 600400564782 __________________________
БИН 060640009828 __________________________
ИИК KZ56319A010000461133 __________________________
АФ АО БТА __________________________
г. Алматы, Казахстан __________________________
БИК ABKZ KZ KX __________________________
КБЕ 17, КНП 859 __________________________
Финансовый директор
Самбет А. Д. __________________________
________________________ __________________________
Приложение №1
к Договору 17-09-10
от 16 августа 2010 года
Банкетное меню на 270 персон
Закуски
Конское ассорти
(казы, жая, карта)
Рыбное ассорти
(семга х\к, балык х\к, форель х\к, лимон, маслины, зелень)
Ассорти по- Кавказски -50%
(помидоры, огурцы, брынза, цветной перец, зелень)
Ассорти из солений -50%
(квашеная капуста, огурцы малосольные, помидоры, грибочки, патиссоны)
Ассорти мясное
(ростбиф, язык, куриное филе)
2 вида соуса на столе
Салаты
Салат «Пекин»
(бон-филе, корнишоны, перец болгарский, черри, лук фиолетовый)
Салат «Бахчисарай»
(шпинат, курица жареная, лимон, цветной перец, сыр, помидоры, миндальные орехи, кедровые орехи, чипсы, оливковое масло)
Салат «Лакомка»
(Язык, Грибы жареные, Яйцо, Огурцы, Картофель Пай, Специи)
Салат «Американский»
(Айсберг, черри, корнишоны, перец болгарский, кукуруза, сыр Пармезан, соус «Лимонный»)
Хлебная корзина, Баурсаки
Горячее
1. Бешбармак
(Мясо конины и баранины от гостей. Традиционный.)
2. Двойной стейк из Красного окуня и Семги
Гарнир сложный
Рис
Овощи гриль
Десерт
Свадебный торт – от гостей
(Торт «Медовый» компании «Глория», вокруг пирожное)
Пирожные в ассортименте
(В составе без медовых пирожн)
Фрукты в ассортименте
Чай в ассортименте
Перерыв на террасе
Чайный стол:
Чак – Чак
Хворост
Песочные пироги
Конфеты – от гостей
Сухофрукты – от гостей
Чай в ассортименте
Напитки
Алкогольные и прохладительные напитки
предоставляются гостями
Коктейль
Алкогольные и прохладительные напитки
предоставленные гостями
Конфеты «Мерси» 2 коробки – от гостей
Гостями предоставляется
Мясо конины и баранины на Бешбармак
Свадебный торт
Конфеты
Сухие фрукты
Конфеты «Мерси» 2 коробки
Алкогольные и прохладительные напитки
Свадьба договор с рестораном
Для начала оглядитесь в городе, какие рестораны вам больше всего нравятся, собирайте отзывы о сервисе и качестве пищи, читайте различные свадебные форумы, например, имеется обзор ресторанов Алматы на нашем форуме Свадьба своими руками.
Обязательно скачайте список обязательных вопросов, которые необходимо задать администратору ресторана. В этой статье даны все 30 вопросов и дополнительные комментарии от наших невест, читайте после статьи.
После того, как вы взвесите все ЗА и ПРОТИВ выбранного ресторана для проведения свадьбы, обязательно обезопасьте себя на всякий случай от недобросовестности хозяев — заключите обязательный официальный договор.
Приведу пример еще одной нашей невесты Насти-J_as, хозяйка ресторана обещала разрешить использование собственных украшений для свадебного декора зала, клятвенно заверяла, что будет всячески помогать девушкам, которые придут на украшение зала, но в день свадьбы она встала в позу и категорически отказывалась от своих обещаний. В итоге весь труд Насти и ее мамы был не использован, а настроение слегка испорчено.
Поэтому. что избежать таких казусов, помимо главных условий предоставления сервисных услуг и меню, пропишите все дополнительные пункты, которые хозяева ресторана обязуются вам предоставить/разрешить, например, поменять чехлы, снять ненужные украшения, разрешить использование свечей на столах гостей и т.д. Дополнительные пункты зависят только от вас и ваших нужд.
Вы можете скачать договор с рестораном в формате PDF, нажмите на ссылку.
А также я закачала договор в Word-е, чтобы вы могли вносить собственные изменения. Нажмите на эту кнопку, чтобы скачать в Word-e .
Я хочу выразить огромную благодарность нашим отзывчивым форумчанкам Айнуре и Алие-Alikusik, которые предоставили договор с рестораном для всеобщего пользования!
Я призываю всех невест, кто столкнулся с недобросовестными свадебными подрядчиками, писать свои негативные отзывы с контактами, именами и названиями заведений в этой теме на форуме Свадьба своими руками и в комментариях к данной статье. Вы поможете другим молодоженам избежать неприятностей в свой счастливый день. Спасибо!
Договор на проведения банкета
Ресторан отказался составлять договор на проведение свадебного банкета. Предоплата была внесена за 9 мес. до банкета и сказано, что аренда зала и музыка бесплатно (также эти условия указаны в рекламе во всех соцсетях), за 2 мес до банкета с нас потребовали оплатить аренду зала, музыку, 10% обслуживания и ещё по 1500 рублей каждому официанту, договор так и не получили. Естественно мы оплатили, т.к. за 2 мес. мы найти ничего не смогли. Насколько правомочно и как можно проверить достоверность данной оплаты?
Вера, 1.заключение договора с юридическим лицом осуществляется в письменном виде. 2.если у вас нет документа подтверждающего факт передачи денег и определяющего условия заключенного соглашения-вам можно посочувствовать.
30 января заключили договор с рестораном на проведение банкета на свадьбу. Свадьба 16 июля. У нас было закрытие зала. Внесли предоплату. В размере 20000 рублей. Несколько раз из ресторана звонили и подтверждали нюансы. А сегодня позвонили и сказали. Что оказывается через какое то агентство уже забронировали наш зал, и забронировали раньше чем мы. И отдать они нам зал не могут. Предложили веранду ресторана. Предложили скидку на проведение банкета. Скажите имеем ли мы право забрать всю сумму предоплаты и ещё расчитывать на материальное возмещение причинение неудобств.
Имеете право на расторжение с возмещением всех причинённых Вам убытков, ст.15 ГК РФ.
Имеет ли право ресторан не возвращать задаток на проведение банкета? Без договора, на основании счета, в котором указано следующее: Внесен задаток на 29.12.15 г. в сумме. . В случае отказа задаток не возвращается. Подпись администратора.
Нет, не имеет такого права.
Нужно писать претензию в ресторан, если не вернут, то в суд. вернуть обязаны, это не задаток а аванс.
Если это действительно ЗАДАТОК, а не АВАНС, то он действительно возврату не подлежит.
Нашим рестораном заключён договор возмездного оказания услуг на проведение предновогоднего банкета на 29.12.15. Фирмой был оплачен аванс в размере 50% от полной стоимости. Все сделано в нужные сроки. Вторая часть денежных средств должна быть оплачена не позднее чем за 2 недели до банкета, то есть не позднее 15 декабря. Нами был получен официальный отказ от проведения банкета, всвязи с неблагоприятной экономической ситуацией., в котором они просят вернуть аванс им назад.
Согласно договору, если заказчик отказывается от мероприятия позднее 15 ноября, то мы вправе аванс не возвращать.
В отказе содержится просьба расторгнуть договор оказания услуг.
Вопрос: обязаны ли мы возвращать аванс? И на каком основании составлять договор о расторжении возмездных услуг?
Также в договоре прописано, что убытки в виде упущенной выгоды взысканию не подлежат.. Мы не собираемся взыскивает убытки, мы просто не собираемся возвращать аванс. Правильно это?
обязаны вернуть деньги за вычетом документально подтвержденных расходов
Можно ли сейчас заключить договор на оказание услуг (проведение свадебного банкета и аренду банкетного зала), если свадьба планируется летом 2016 года и в заведении еще неизвестна новая стоимость аренды и меню? Заведение требует для заключения договора положить деньги на депозит сейчас. Пугает, что они потом могут увеличить стоимость аренды и меню, и не вернуть депозит, в качестве штрафа.
Можно. Стороны сами по договоренности определяют когда им заключить.
Мы с будущим мужем заключили договор с рестораном на проведение банкета. Внесли задаток в 30 000 рублей. На тот момент ресторан был в стадии ремонта и нам не нравится итог (они нам на эл.почту скидывали план помещения как будет, а сами в итоге поставили стену, отгораживающую часть помещения, и сцену в совершенно неудобном месте). Скажите, пожалуйста, имеем ли мы право расторгнуть договор и вернуть задаток на этом основании? Когда мы задали вопрос, откуда здесь стена, нам ответили, что они сами не знали, что так будет. Что это вина менеджера, которая нам показывала и не сказала об этом до подписания договора. До мероприятия ещё 5 недель. В договоре отдельный пункт по условиям отмены банкета, что мы, если отменяем менее, чем за два месяца, должны оставить деньги им.кстати, когда договор заключался уже итак оставалось меньше двух месяцев до даты. В общем, помогите, пожалуйста! Очень бы хотели вернуть деньги. Спасибо!
Здравствуйте. Для ответа на вопрос нужно ознакомиться с договором в полном объеме.
Здравствуйте! Вы можете расторгнуть договор и требовать возврата всей суммы. Условие об удержании предоплаты в случае расторжения недействительно.
Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.
Заключили договор с кафе на проведении свадебного банкета 6 мая, обсудили меню в итоге проговорили что около 66000 выходит по стоимости, запросили они задаток 40%, мы отдали 25000, через 2 недели узнали что их заведение нам не подходит потому что гостей больше чем планировали, свадьба 8 августа, попросили вернуть деньги нам отказали, предложили только 10000, что делать?
Письменно напишите заявление об отказе и возврате денег (ст. 782 ГК РФ). Отказать вам не имеют права. Если откажут — обращайтесь в суд.
Заказали банкет на проведение свадьбы. Заключили договор и внесли предоплату 15000 руб. Проводить банкет передумали и уже 3 месяца пытаемся вернуть предоплату. Сначала обещали вернуть, теперь отказываются совсем. Должны ли они вернуть предоплату и какие дальнейшие действия? Претензию брать отказываются. По почте не получают. До даты банкета осталась неделя.
Претензия по почте отправлена заказным письмом?
Я заключила договор на оказании комплекс услуг по проведению банкета на август месяц. Согласно договору был внесен задаток. Через три дня я обратилась к директору о расторжения договора и возврате полной суммы задатка. Мне было отказа в полном возврате сославшись на пункт договора, в котором говорится, что заказчик имеет право отказаться не позднее, чем за 2 недели до даты проведения банкета, то в этом случае удерживается 10% от общей стоимости банкета. В квитанции и в приложение к настоящему договору указана предоплата. Правомерно ли действия директора? И Как вернуть деньги?
нет, в судебном порядке возвращайте
Здравствуйте! напишите претензию с требованием возврата предоплаты. В случае отказа взыскивайте в судебном порядке.
Планируем свадьбу, заключили договор в ресторане на проведения банкета, оставили п/о,но хотим отказаться от брони. Ресторан отказался в выплате денег, хотя мы бронировали за месяц до торжества.
Какие документы есть на бронь?
01 мая заключила договор с кафе о проведении свадебного банкета на 25 июня (день не свадебный, вторник). В договоре указано, что я вношу задаток в сумме 5000 рублей и в случае расторжения договора он не будет возвращен. Но мы нашли другое место с более выгодной ценой, и удобным расположением. Сообщили, что хотим расторгнуть договор с кафе, но там заявили, что задаток нам не отдадут. Законны ли их действия? Ведь мы отказываемся за месяц, тем более день свадьбы у нас — вторник, сомневаюсь, что они упустить какой-нибудь другой заказ. Подскажите, пожалуйста.
Задаток не вернут. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное. Читайте внимательно договор.
Елена! Каждое лето несколько подобных случаев. Иногда удается вернуть указанную сумму как неосновательное обогащение, доказав, что она задатком не является. Необходимо посмотреть текст договора. В соответствии с п. 3 ст. 380 ГК РФ задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности, вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.
30.11.12 наша организация заключила договор на оказание услуг с рестораном по проведению банкета. Договор поступил в нашу компанию в электронном варианте. С нашей стороны он был подписан и отправлен Исполнителю по факсу. В договоре стоит дата составления 15.12.12. дата проведение банкете 26.12.12.. В договоре прописан пункт, о том, что Заказчик при расторжении договора должен за 40 суток уведомить Исполнителя об отмене банкета. Мы внесли предоплаты 20000 рублей. В договоре указано, что если мы уведомляем Исполнителя позднее чем за 40 дней, то задаток в этом случае не возвращается. В реквизитах договора неверно указан директор Исполнителя. Как в такой ситуации можно вернуть задаток?
Здравствуйте. В судебном порядке только. Вы можете написать им претензию, а дальше в случае отказа только через суд.
По общим нормам о задатке. В вашем договоре достаточно поводов для этого
Заключили договор на проведения банкета (свадьба), свадьба 23 марта. Мы хотим отменить свадьбу и забрать деньги. Заплатили полностью 36000 т. руб, а нам говорят что одадуть только 27 февраля и заберут 5000 т рублей как не устойку. Скажите правильно они делают и как можем побыстрей забрать деньги?
Читайте свой договор с банкетчиками. Если прописана неустойка, придется отдать. Если нет, можете требовать деньги, т.к. услуга не оказана. Но, есть иная составляющая: Вы место застолбили — т.е. другим уже было отказано (Убытки конторе!). Вам продукты закупали, организовывали действо, т.е. люди работали на Вас. Вы любите работать на кого-то за свой счёт? Но, с учетом первых двух строк, можете и бабло вернуть. Потом еще разочек прокрутить!
Есть Устный договор с рестораном на проведение свадебного банкета. Внесена предоплата оформленная приходным кассовый оредром. За 25 дней до банкет планы изменились. Ресторан хочет удержать 10% от стоимости банкета, хотя при устной договоренности оговаривалась возможность отказаться за 1 день до даты банкета без потери денег.
Вопросы:
Чтитается ли в данном случаи предоплата авансом или задатком?
Прав ли ресторан?
Мои дейстия?
Спасибо за совет.
Алексей! Если при заключении договора, а внесение денег в кассу исполнителя и выдача кассового чека и есть подтверждение заключения договора, не были оговорены условия об отвественности сторон, то любое удержание денег неправомерно. С уважением
Договор с рестораном: о чём должна знать невеста
Фото: Ресторанный комплекс Вега — Веранда Гуси-Лебеди Договор — это юридический документ, которым подкрепляются всякие важные договорённости. А так как свадебный банкет — это ни что иное, как договорённость между заведением и невестой на проведение мероприятия, игнорировать этот документ не стоит.
Чем выше уровень ресторана, тем реже этот вопрос опускается. Для многих заведений средней руки в порядке вещей предложить паре внести предоплату в качестве брони зала на дату свадьбы. Этим всё и ограничивается. Если заведение предлагает только так подтвердить сотрудничество — это повод задуматься, а пройдет ли всё как надо? Если возникнут проблемы, то в решении их не будет на что опереться, ведь права и обязанности сторон ни в каком документе не зафиксированы.
Фото: Ресторанный комплекс Вега — Веранда Гуси-Лебеди 11. Ответственность сторон за неисполнение условий договора. Как правило, здесь тоже всё традиционно — нарушитель отвечает по законодательству.
12. Форс-мажоры. В договоре они называются «обстоятельствами непреодолимой силы». Речь идёт о военных конфликтах, стихийных бедствиях, которые могут помешать мероприятию состояться.
13. Адрес заведения, его банковские реквизиты.
14. Подпись Исполнителя и Заказчика.
Договор обязательно дополняется Приложениями, где фиксируются дополнительные услуги, например аренда площадки для выездной церемонии и список полного банкетного меню с полной суммой за банкет.
Заключаем договор с рестораном
Итак, вы выбрали идеальный ресторан для проведения вашей свадьбы! Чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций, заключайте с рестораном официальный договор.
Если у работников ресторана нет типового бланка договора, предложите им свой вариант. Его содержание зависит от условий, на которых вы проводите свадьбу. В частности, необходимо урегулировать вопросы с привозом своего алкоголя, фактами перерасхода блюд.
Что входит в основные условия предоставления услуги аренды?
1. Указание четких сроков аренды (время, число, дата) с прописанной почасовой стоимостью продления при необходимости.
2. Разрешенные действия: конфетти, фейерверк, дискотека, оформление банкетного зала.
3. Ответственность обеих сторон. В ней прописывается стоимость порчи имущества и другие вопросы.
4. Меню указывается в приложении к Договору.
5. Состав услуг по проведению банкета (сервировка, предоставление обслуживания официантами, развлекательная часть, музыкальное оборудование).
6. Бронируемое количество мест.
7. Стоимость услуг, порядок расчетов, уплата неустойки.
Кроме этого, в договоре стоит указать сумму залога, вариант отказа от бронирования, количество официантов. В приложении необходимо указать перечень блюд, продуктов и алкоголя, которые заказчик предоставит самостоятельно.
Есть еще вариант заключения дополнительных соглашений. Как правило, делается это уже по факту предоставления какой-либо услуги, поэтому будьте внимательны к указанным цифрам. Можно заранее указать, какие пункты меню могут заказываться дополнительно. Настаивайте на том, чтобы рядом с порцией была графа «Выход» в граммах. Так вы сможете обезопасить себя от недовеса порций.
В ресторан – по контракту. Судебная практика
Рестораторы, испытывая высокую конкуренцию на рынке, стараются заинтересовать потребителей наиболее привлекательными предложениями, скидками и специальными акциями, создают максимально комфортные условия пребывания в своих заведениях, чтобы свой выбор потребители делали в их пользу.
Однако и в такой ситуации нередко на практике между потребителями и рестораторами возникают различные споры: от некачественного питания и срыва мероприятия до конфликтов по поводу его стоимости и возврата уплаченных за них денег. Рассмотрим некоторые из таких споров более подробно.
Особенности договора с физлицом
Предоставление ресторанного обслуживания осуществляется на основании договора возмездного оказания услуг, правовое регулирование которого осуществляется в соответствии с главой 39 ГК РФ. По условиям данного договора исполнитель оказывает свои услуги в виде разового питания, организации и проведения банкетов, иных мероприятий (свадеб, юбилеев, корпоративных встреч и др.). При оказании услуг по разовому питанию договор в форме отдельного документа не составляется, его заключение подтверждается выданным потребителю чеком на оплату стоимости услуг.
При организации и проведении банкета заключается соответствующий договор с заказчиком, в котором оговариваются дата и время проведения мероприятия, количество персон, меню представленных блюд и напитков, общая стоимость, иные условия по усмотрению сторон. В договоре также может оговариваться ответственность заказчика и исполнителя за нарушение своих обязательств друг перед другом.
Условия принятых на себя по договору обязательств исполнитель обязан выполнять надлежащим образом, качественно и в срок, односторонний отказ от их исполнения не допускается (ст. 309, 310 ГК РФ). В частности, исполнитель не вправе в одностороннем порядке без соглашения с заказчиком менять условия обслуживания, дату и место проведения мероприятия и т. п. (Апелляционные определения Московского городского суда от 10.08.12 г. по делу № 11–15322 и от 24.09.12 г. по делу № 11–22862).
Необходимо учитывать, что в случае, когда в качестве заказчика по договору выступает потребитель (физическое лицо, заказывающее услуги для своих личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), в таком договоре не следует указывать ничего лишнего, поскольку условия, ущемляющие права потребителей, являются недействительными в силу ст. 168 ГК РФ и ст. 16 Закона РФ от 7.02.92 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300–1). Так, в частности, потребителю нельзя не вернуть его деньги в случае отказа от договора, поскольку такая возможность законом не предусмотрена.
Договор с заказчиком-коммерсантом
Так, например, при желании заказчика-коммерсанта отказаться в одностороннем порядке от договора в нем можно на этот случай предусмотреть условие о том, что уплаченная заказчиком сумма возвращается не в полном объеме, а за вычетом компенсации услуг исполнителя в виде фиксированной стоимости (абзац 3 п. 4 постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.14 г. № 16 «О свободе договора и ее пределах»).
Условие о компенсации услуг исполнителя в договоре на оказание услуг общественного питания может быть сформулировано следующим образом: в случае отказа заказчика от исполнения договора менее чем за 7 дней до начала оказания услуг заказчик выплачивает исполнителю 50% от стоимости услуг по договору, в других случаях отказа заказчика от исполнения договора — 20% от стоимости услуг по договору.
Данное условие следует внести в раздел об оплате, чтобы у суда в случае спора оно не ассоциировалось с мерой ответственности в отношении заказчика. В этом случае к заявленной исполнителем сумме компенсации даже не будут применены положения ст. 333 ГК РФ о снижении неустойки в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушенного обязательства.
Такое условие об ответственности за отказ от договора суд просто посчитает недействительным, поскольку отказ от договора в любом случае является правомерным действием, в то время как неустойку можно взыскать только в случае нарушения обязательства (постановление ФАС Уральского округа от 2.06.14 г. № Ф09-2951/14 по делу № А76-11311/2013), поэтому включать его следует в раздел договора об оплате и формулировать именно как плату — компенсацию в виде части установленной цены.
С заказчика-потребителя в данном случае можно будет взыскать только сумму фактически понесенных расходов, которые исполнитель должен будет документально подтвердить, обосновав, что они были действительно необходимы для выполнения его обязательств перед заказчиком (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
В договор с заказчиком-коммерсантом, который заказывает услуги для своих сотрудников или привлекаемых клиентов, можно включить также условие о том, что он солидарно со своими клиентами, которым будут оказаны услуги по договору, отвечает перед исполнителем за исполнение их обязательств, включая, но не ограничиваясь: порчу имущества (мебель, посуда и др.), неоплату любых дополнительно заказанных услуг или товаров у исполнителя, которые не охватываются предметом договора.
Такое условие необходимо для защиты интересов исполнителя, которые могут быть нарушены виновными действиями клиентов заказчика, для которых он заключает договор. Заказчик может для организации и проведения мероприятия заключить договор с исполнителем с целью направления к нему своих клиентов для предоставления им услуг общественного питания.
Помимо этого в договоре с заказчиком-коммерсантом можно предусмотреть условие о том, что физическое лицо, подписавшее договор со стороны заказчика, считается солидарно обязанным с ним по любым без исключения обязательствам, возникшим из настоящего договора, в пределах всего срока его действия и не менее двух лет с момента его окончания, на что оно добровольно соглашается.
Данное условие позволит исполнителю в максимальной степени защитить свои законные интересы, увеличив тем самым количество обязанных лиц. В судебной практике такое условие признается легитимным и не противоречащим закону даже в случае, если в договоре подпись такого поручителя не выделена отдельной строкой (Определения Московского городского суда от 8.07.10 г. по делу № 33–19171, Санкт-Петербургского городского суда от 21.09.10 г. № 33–12564/2010 по делу № 2–4024/10).
Услуги общественного питания исполнитель оказывает в соответствии с условиями договора, применимыми стандартами качества и обычно предъявляемыми требованиями. При несоответствии оказанных услуг установленным требованиям заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения причиненных ему убытков.
Из истории одной свадьбы
Хуже всего обстояло дело в день свадьбы — количество еды не соответствовало заказанному, горячие блюда были переперченными, второе горячее блюдо подали поздно ночью после свадебного торта, когда гости уже стали расходиться. Свои претензии истица изложила в письменном заявлении, поданном под отметку о принятии ресторатору в тот же день.
Изучив данное заявление, ее объяснения и свидетельские показания, суд частично удовлетворил ее требования к ответчику, взыскав только стоимость шампанского. Основанием к отказу для удовлетворения заявленных исковых требований в части возврата всей уплаченной по заключенному с ответчиком договору денежной суммы суд указал, что никаких достоверных доказательств, свидетельствующих о нарушении ответчиком обязательств по договору, истцом не представлено.
Кроме того, в соответствии со ст. 28, 29 Закона № 2300–1 потребитель вправе требовать возврата всех денежных средств, уплаченных по договору, только в случае отказа от исполнения договора. В то же время из материалов дела усматривается, что договор оказания услуг был сторонами исполнен (аренда зала предоставлена, праздничное мероприятие организовано и проведено, заказанные блюда приготовлены и приняты истцом, гостями праздника), до окончания исполнения договора истцом не было заявлено об отказе от исполнения обязательств по организации и проведению свадьбы.
Довод истицы о том, что она не подписывала с ответчиком акт об оказанных услугах, суд отклонил, поскольку, по его мнению, факт его неподписания сам по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг. Таким образом, правовых оснований для удовлетворения иска о возврате денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг, не имеется (Определение Московского городского суда от 16.03.11 г. № 33–6782).
Формально обоснованность мотивов, которые суд изложил в решении об отказе во взыскании уплаченной суммы, не вызывает сомнений. Действительно, услуга, несмотря на ее скверное качество, все же была предоставлена и принята истицей и ее гостями. Поскольку истица от заключенного договора с ответчиком не отказывалась, нет правовых оснований для удовлетворения требования о возврате денег.
Между тем, учитывая специфику такого мероприятия, как свадьба, представляется абсурдной даже мысль о реализации права истицы на отказ от договора. Свадьба является важнейшим событием в жизни молодой семьи, которое они стараются достойно отметить. Представьте себе ситуацию, когда гостей просят выйти из-за стола и перестать развлекаться, поскольку хозяева вознамерились реализовать свое субъективное право на односторонний отказ от договора.
Условия гражданского оборота предполагают от его участников разумных и добросовестных действий, учета прав и законных интересов всех участников и обеспечения их разумного баланса.
В рассматриваемом случае отказ от договора повлек бы для истицы и ее семьи существенный ущерб, серьезные неудобства, дискомфорт и причинение вреда их доброму имени, чести и достоинству в глазах приглашенных гостей. Обязательства должны исполняться надлежащим образом, как этого требует ст. 310 ГК РФ.
Поскольку возврат денег за услуги, которые истица приняла, повлек бы неосновательное обогащение, то восстановить ее нарушенные права суду следовало путем взыскания с ответчика повышенной суммы компенсации морального вреда, вернув истице уплаченные деньги в разумной части, используя компенсацию морального вреда в качестве должного правового основания. Тем более такое требование суду заявлялось, но было удовлетворено частично.
В ином случае недобросовестные рестораторы, пользуясь тем, что его некачественные и несвоевременные услуги были приняты заказчиком, начали бы повсеместно злоупотреблять своими правами. Между тем никто не вправе извлекать какие-либо преимущества из своего незаконного поведения (п. 2 постановления Пленума ВАС РФ от 22.12.11 г. № 81 «О некоторых вопросах применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации», постановление Президиума ВАС РФ от 13.01.11 г. № 11680/10).
Права заказчика
Поскольку заказанная и оплаченная продукция, равно как и принесенная с собой, является собственностью заказчиков, они вправе забрать ее с собой и не оставлять в ресторане. Если не сделать это в день проведения банкета, на следующий день будет поздно, поскольку доказать, какое количество продукции было на момент окончания банкета и было ли оно вообще, не представляется возможным.
Кроме того, нередко официанты, пользуясь благодушным и расслабленным состоянием присутствующих хозяев и гостей, выносят не все продукты и напитки, а только лишь их часть. Об этом также следует не забывать, вызывать управляющего и предъявлять претензии. Тару, в которую можно упаковать оставшиеся продукты, необходимо взять заранее с собой. Как правило, в ресторане всегда все упаковывают, но, поскольку законом такая обязанность прямо не предусмотрена, излишняя предусмотрительность никогда не повредит.
Заказчику следует иметь в виду, что если он рассчитывает на какое-то особое обслуживание и учет определенных тонкостей, таких как периодичность в смене блюд, время их приготовления и подачи, количество официантов, периодичность уборки посуды и т. д., то эти условия должны специально оговариваться в договоре.
В ином случае в отсутствие доказательств, подтверждающих согласование сторонами конкретных условий, на которых должно было осуществляться обслуживание, невозможно установить несоответствие качества обслуживания договору, наличие недостатков этого обслуживания (Апелляционное определение Рязанского областного суда от 13.11.13 г. № 33–2317).
Услуги ресторанного обслуживания исполнитель оказывает на условиях публичного договора, который он обязан заключить с каждым, кто к нему обратится (ст. 426 ГК РФ). В связи с этим он не вправе устанавливать какие-либо преимущества для отдельных гостей или отказывать в обслуживании без объяснения мотивов, например действующий во многих местах фейсконтроль является нарушением прав потребителей, незаконным отказом в заключении публичного договора (Определение Московского городского суда от 28.09.11 г. по делу № 33–31186).
Причины для отказа в обслуживании не могут быть надуманными, если исполнитель, например, ссылается на отсутствие свободных мест в зале ресторана, он обязан это подтвердить соответствующими доказательствами, в противном случае отказ считается необоснованным (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 24.06.14 г. № 33–3562).
Однако следует иметь в виду, что оказание исполнителем своих услуг на условиях публичного договора не предполагает наличие у заказчика права требовать оказания услуг, не предусмотренных договором, особого обслуживания или приготовления блюд и напитков, правил подачи и т. д., если эти условия не были им дополнительно согласованы с исполнителем.
Так, например, заказчик не вправе требовать от исполнителя в ресторане подачи блюд, не предусмотренных в меню, приготовления их определенным образом, поскольку решение данных вопросов отнесено к компетенции самого исполнителя, который самостоятельно под свою ответственность принимает все необходимые решения. У заказчика нет права настаивать на изменении условий договора, если они не противоречат закону; он может согласиться на них либо отказаться по своему усмотрению.
Предметом заключаемого с исполнителем договора на проведение банкета является предоставление услуг общественного питания в согласованном объеме; при этом если заказчик не явится в оговоренный срок, это не освобождает его от обязанности произвести оплату, поскольку услуги исполнителя заключались в предоставлении возможности явиться и получить ресторанное обслуживание, если только в договоре стороны прямо не указали, что оплате со стороны заказчика подлежат только фактически оказанные ему исполнителем услуги.
В такой ситуации исполнитель не вправе настаивать на выплате вознаграждения в полной сумме по договору независимо от объема оказанных услуг, поскольку цена контракта определяется применительно к согласованному в нем объему услуг. В связи с этим уменьшение объема оказываемых по контракту услуг влечет соразмерное уменьшение цены контракта (постановление Президиума ВАС РФ от 13.05.14 г. № 19371/13 по делу № А45-27060/2012).
Исполнитель оказывается в более сложной ситуации, когда в качестве клиента выступает государственный заказчик, расходующий на проведение мероприятия бюджетные деньги. В таком случае не исключена ситуация, когда в дальнейшем по результатам аудита может быть дано заключение о завышении объема оказанных услуг и их стоимости, что влечет возникновение у заказчика требования о взыскании с исполнителя неосновательного обогащения (постановление Президиума ВАС РФ от 22.04.14 г. № 19891/13 по делу № А40-151181/12), поэтому исполнители при осуществлении своей предпринимательской деятельности должны действовать добросовестно и разумно.
В заключение отметим, что как профессиональный хранитель ресторан отвечает перед посетителями за сохранность вещей, которые те приносят с собой, при условии, что они сданы на хранение в гардероб или в иное место под контролем ресторана (ст. 925 ГК РФ). Вместе с тем сами посетители должны проявлять осмотрительность и следить за своими вещами, не оставляя их без присмотра (Апелляционное определение Оренбургского областного суда от 23.05.12 г. по делу № 33–2786/2012).
Также ресторан отвечает перед своими клиентами за вред, причиненный их жизни или здоровью некачественными продуктами, повлекшие пищевые отравления или необходимость лечения (Апелляционные определения Вологодского областного суда от 5.03.14 г. № 33–1084/2014 и Ростовского областного суда от 26.03.12 г. по делу № 33–3287 и др.).