Оглавление:
Розница. Возврат при оплате по безналу.
Неудобно. Или я что-то не понимаю.
Купили что-то, оплатили по карте.
Возврат при оплате по карте возможен только всего чека, т.к. банк не дает отменить часть суммы.
1. Если возвращают часть товара. Что делаем? Весь чек на возврат, а потом в новом пробить невозвращенный товар?
2. Идет не возврат, а замена товара. И доплатить надо 15 рублей? Опять возвращать весь чек?
А если там 20 позиций.
(2) Возможно у меня тараканы.
20 позиции продали.
Одну надо заменить.
Я пока нашел один путь:
Вернуть все 20 позиций.
Набить в новый чек 19 позиций из старого чека и новую
(4) эту 1 позицию возвращаете, делаете операцию возврат денех по безналу/терминалу
в исходном чеке эту позицию зачеркиваете, пишите новую сумму
выбиваете новый чек, виртуально на все сумму. реально можно только доплату по эквайринговому терминалу провести, если возврат денег тоже был виртуальный
(6) да без разницы по большому счету.
Давайте рассматривать в течение смены, чтобы через чек, а не через «Возврат покупателя» прошло.
(5) Я разбираюсь немного в учете.
С точки зрения покупателя это доплата.
Представьте себя на месте покупателя, которому надо доплатить 40 рублей за разницу в цене, а вместо этого ему выкатывают длинные чеки.
Опять же 20 (30, 40) позиций означает, что деньги вернуться на карту не прямо сейчас, а через несколько дней. А спишутся за новую прямо сейчас
(9) походу они не в курсе что процесс продажи (как и возврата) из 2-х частей состоит
Возврат товаров после закрытия смены (не день в день) в 1с «Розница 2.2»
Добрый день! Используем Розница (сокращенно — РЗ), редакция 2.2 (2.2.5.27) и Бухгалтерия предприятия (сокращенно — БП), редакция 3.0 (3.0.49.21).
При осуществлении возврата не день в день в РЗ через РМК возврат проводится, чек формируется, всё вроде бы хорошо. Но при синхронизации в БП при попытке провести Отчет о розничных продажах появляется ошибка: «Некорректно заполнен список „Безналичные оплаты“. Сумма безналичных оплат превышает сумму выручки от реализации!» Первоначальная оплата и возврат были наличными, эквайринг не проходил. В Отчете о розничных продажах на вкладке «Товары» заполнены строки:
номенклатура…
количество — 1
счет учета и счет доходов заполнены.
Вкладка «Безналичные оплаты» пустая. В шапке счет кассы указан 50.01.
Почему возникает ошибка и как ее исправить?
Спасибо!
P.S: сейчас в тестовой попробовал следующее:
выбил чек на реализацию любого товара, чтобы была выручка по кассе (превысила сумму возврата), потом провел возврат товара из прошлых смен. Всё по наличке. В итоге ОРП в бухгалтерии проводится. Но если продаж не было, ОРП в бухгалтерии провести невозможно! В Рознице настроена полная выемка, в начале смены делается внесение денег в кассу ККМ. Но проблему это не решает.
(2) Вот в кассе нету денег, совсем нету все изъяли.
Приходит покупатель и ему нуна выдать возврат денег. Откуда сумму берете нужную?
1)Из воздуха 2)Из кармана продавца 3)Покупатель в долг верит 4)Свой вариант
Возврат от покупателя за предыдущие дни вообще-то должен оформляться не чеком на возврат, и, соответственно, этот возврат от покупателя не должен попадать в отчет кассовой смены. Для возврата товаров от покупателя за предыдущие дни продажи в Рознице, да и вообще во всех известных мне типовых от 1С есть специальный документ «Возврат товара от покупателя», в этом документе вводится возвращаемый товар. А возвращаемые деньги покупателю должны проходить через Расходный кассовый ордер, который вводится на основании документа возврат товара. На всякий случай приведу маленький кусочек описания документа «Возврат товара от покупателя», полный вариант которого можно прочитать по кнопочке «?» в самой 1С:
«Возврат от розничных покупателей в течение рабочей смены (возврат «день в день») может производиться непосредственно в интерфейсе РМК. Возврат от розничного покупателя на следующий день и возврат покупки мелким оптом производятся с помощью документа Возврат товаров от покупателя.
Выдача денег при возврате производится в соответствии с видом оплаты документа покупки – либо наличными денежными средствами, либо перечислением на платежную карту покупателя. Прием товаров, как правило, производится Менеджером, который оформляет документ поступления товара, или Кладовщиком, который формирует складской ордер на основании документа «Возврата товаров от покупателя».»
(7) Нынче разрешено делать возврат за предыдущие дни «чеком на возврат» из денег в Кассе ККМ.
Главное чтобы там сумма числилась нужная.
Возможно в БП3 что не допилили, в отличие от Розница 2
Возврат товара от покупателя 1С:Розница
Версия конфигурации: 2.1.9.20
Дата публикации: 16.03.2016
Если покупатель возвращает товар в день его покупки, до снятия Z отчета, то тогда оформление возврата осуществляется День в День, подробное описание смотрите тут Возврат товара 1С:Розница (День в День, РМК) .
Для осуществления возврата нам потребуется чек который был пробит покупателю при продаже товара. В режиме РМК нажимаем кнопку Возврат покупателя (Ctrl+F6).
Откроется форма Возврат товаров от розничного покупателя, заполняем шапку. В нашем магазине не ведется поименный учет розничных покупателей, по этому покупатель у нас «Розничный покупатель». Ниже вводим дату и номер чека и нажимаем Найти. В открывшемся окне ищем наш чек и выбираем его.
Документ заполнился автоматически, в табличной части можно убрать лишние товары, при условии если сдается только 1н товар из всего чека. После переходим на закладку Оплата.
В закладке Оплата нас интересуют 2 пункта, Статья Движения Денежных средств и Сумма Оплаты.
Если в Статья ДДС у вас пусто, то тогда следует создать новую. Нажимаем на . и щелкаем Создать. У меня уже создан Возврат. У вас скорее всего нет.
Заполняем Статью Движения Денежных средств.
Теперь возвращаемся в основное окно в закладку Товары и заполняем подвал документа. После нажимаем кнопку Создать документы.
Программа выдаст окно, в котором будет список созданных документов. Не спешите его закрывать.
Нажимаем кнопку печать и видим список возможных печатных Форм! При обычном оформлении нам потребуется напечатать:
— Расходно кассовый ордер
— Заявление на возврат
Если клиент пришел без чека, то придется напечатать еще 1н документ:
— Заявление на утерянный чек
При закрытии кассовой смены в программе 1С:Розница мы увидим Сторно на сумму возврата.
Процедура довольно простая, в программе 1С:Розница очень удобен возврат покупателю и не отнимет у вас много времени на оформление документов. Что хорошо скажется на нервах вашего клиента.
Возврат товара 1С:Розница (День в День, РМК)
Версия конфигурации: 2.1.9.20
Дата публикации: 16.03.2016
Так же можете ознакомиться со статьей: Возврат от покупателя НЕ день в день!
В программе 1С:Розница можно осуществить возврат День в день, если покупатель в разрезе 1й кассовой смены купил товар и принес его возвращать. Этот вид возврата один из самых простых.
Для начала надо будет посмотреть, когда был пробит чек, если чека нету в списке, то значит, что смена уже была снята и придется оформлять документы через Возврат Покупателя.
Итак, если список чеков не пуст, нажимает кнопку Возврат (F5). В списке находим нужный нам чек. Ставим на него курсор и наживаем клавишу с зеленой стрелкой(либо 2й щелчком мыши).
Обратите внимание, что кнопка Возврат (F5) стала красного цвета, это означает что сейчас программа оформляет не продажу а возврат товара. В верхнем левом углу написано ВОЗВРАТ. Можно вернуть как всех позиций номенклатуры в чеке, так и только один товар. Что бы совершить возврат надо нажить кнопку Наличные (F6) если возврат осуществляется Наличными или кнопку Платежная карта (F7), то есть этот момент зависит от того как производил оплату клиент. Если возврат производится на пластиковую карту, то нажимается кнопку Платежная карта (F7), после проводятся все операции на Платежном терминале и завершаете возврат в 1С.
На экран выводится сумма подлежащая возврату клиенту. Мы проводим возврат наличными, но если вы используете платежный терминал, то не нажимайте кнопку Enter до того как терминал вам не выдаст чек совершения возврата. Нажимаете Enter.
В нашем случае мы провели возврат и получили чек на возврат товара. При использовании Фискального регистратора, он отпечатает чек на возврат товара. Наш Эмулятор так же пробивает чек.
Если вы закроете РМК и разделе Продажи — Чеки ККМ вы увидите примерно следующую запись.
При закрытии Кассовой смены мы увидим, что сумма возврата товара была сторнированна программой.
Другим видом возврата является возврат который осуществляется после закрытия кассовой смены. О нем можно прочитать в этой статье Возврат товара от покупателя 1С:Розница
Розница 2.2. 54-ФЗ. Можно ли делать возвраты не полный чек?
(0) сумма [какой-либо операции] меньше суммы чека — это стандартное сообщение драйвера ККТ о том, что у него произошло очередное помутнение с округлением позиций при пробитии. Это бывает с весовыми товарами, со скидками и т.д. Для примера можно попробовать в тестовой базе вернуть 1 штуку за сколько-нибудь рублей без всяких оснований.
Ну или как вариант — искать по тексту сообщения в коде — если есть уверенность, что это конфигурация такое сообщение выдает.
Возврат товара от покупателя в рознице
При продаже в розницу клиент может вернуть товар, если он бракованный или просто ему не подходит. Рассмотрим оформление возврата товара от розничного покупателя в программе «1С:Управление торговлей, ред. 10.3».
Пример:
- Первый покупатель приобрел в нашем магазине телефон по цене 8000 руб.
- Второй покупатель приобрел в нашем магазине ноутбук по цене 19000 руб.
- В день покупки первый покупатель вернул в магазин купленный телефон.
- Вечером была закрыта кассовая смена и сформированы все необходимые кассовые документы.
- На следующий день второй покупатель также обратился в магазин для возврата ноутбука. Клиент вернул товар, ему были выплачены деньги из кассы компании.
Продажа товара покупателю в розницу
Розничные продажи оформляются документом Чек ККМ. Каждая покупка вносится как отдельный чек ККМ. Если к программе подключено кассовое оборудование, то оформление продаж происходит через специальный интерфейс кассира. В противном случае, чеки оформляются следующим образом:
Меню: Документы – Розница – Чеки ККМ
Оформим два чека согласно нашему примеру.
В чеках заполним:
- Кассу ККМ, на которой пробиваются чеки.
- Склад, с которого будет отгружен товар.
- Способ оплаты – наличные.
- Продаваемые товары, с указанием количества и цены.
- Сумму, полученную от клиента.
Заполненные документы будут выглядеть следующим образом:
После оформления чеков ККМ товар списывается со склада, а в кассе ККМ появляется розничная выручка.
Для анализа движения товаров на складе можно воспользоваться отчетом «Ведомость по товарам на складах».
Меню: Отчеты – Запасы (склад) – Ведомость по товарам на складах
Сформируем отчет за сегодняшний день:
Как видим, телефон и ноутбук указаны в колонке «Расход» – значит они списаны со склада.
Посмотреть розничную выручку в кассе ККМ можно с помощью отчета «Ведомость по денежным средствам в розничных точках».
Меню: Отчеты – Розница – Ведомость по денежным средствам в розничных точках
На текущий момент в кассе магазина 27000 руб.:
Возврат товара от покупателя в день покупки
Если покупатель возвращает товар в день покупки (до закрытия кассовой смены), это также оформляется документом «Чек ККМ». Только в данном случае чек делается на возврат. Самый простой способ оформить чек на возврат – найти чек на продажу в списке документов и воспользоваться кнопкой «Ввести на основании – Чек ККМ».
Найдем чек на первую продажу и введем на основании чек ККМ. Чек на возврат полностью заполняется всеми данными исходя из чека на продажу (склад, касса, список товаров, сумма).
Обратите внимание на вид операции по чеку – «на возврат».
По кнопке «ОК» проведем и закроем чек на возврат.
После оформления чека на возврат товар вернулся на склад, а в кассе магазина стало меньше денежных средств.
Ведомость по товарам на складах:
Ведомость по денежным средствам в розничных точках:
Закрытие кассовой смены
В конце дня происходит закрытие кассовой смены. На кассе ККМ снимается Z-отчет, кассир готовит необходимые документы.
В программе закрытие кассовой смены делается специальной обработкой, которая:
- Удаляет все чеки ККМ, сделанные за день.
- Формирует сводный документ «Отчет о розничных продажах», в котором будут указаны все продажи по кассе за день.
В обработке укажем дату смены, кассу ККМ и нажмем «Закрыть смену».
ВАЖНО: после закрытия кассовой смены все чеки ККМ удаляются из программы – их больше не существует.
Вместо чеков сформировался сводный документ за день – «Отчет о розничных продажах». В документе заполнена организация, касса ККМ, все проданные за день товары и общая сумма выручки:
Документ автоматически провелся, его можно просто закрыть.
Посмотреть список всех отчетов о розничных продажах можно здесь:
Меню: Документы – Розница – Отчеты о розничных продажах
Возврат товара от покупателя после закрытия кассовой смены
Если товар возвращается после закрытия кассовой смены (на следующий день или позже), оформить эту операцию чеком ККМ на возврат уже нельзя. В этом случае оформляется документ «Возврат товаров от покупателя».
Документ заполняется вручную, кроме того для его создания нужно будет создать покупателя в базе как контрагента.
Примечание: для возврата товаров можно создавать каждого розничного покупателя отдельно. Можно создать покупателя «Розничный покупатель» и всегда использовать его при возврате.
Создадим покупателя, возвращающего товар, в справочнике «Контрагенты».
Меню: Справочники – Контрагенты (покупатели и поставщики) – Контрагенты
Укажем ФИО покупателя, что он является физическим лицом, поставим флаг «Покупатель»:
По кнопке «ОК» сохраним покупателя и закроем.
Далее оформим документ «Возврат товаров от покупателя».
Меню: Документы – Продажи – Возвраты товаров от покупателя
В документе укажем организацию, покупателя, склад на который мы хотим вернуть товар. В списке товаров укажем 1 ноутбук по цене 19000 руб.
Чтобы программа правильно указала себестоимость товара при возврате на склад, нужно обязательно заполнить поле «Документ партии» в каждой строке товаров. В качестве документа партии желательно указать отчет о розничных продажах за тот день, в который был продан товар. В крайнем случае, можно указать документ поступления данного товара или вручную заполнить колонку «Себестоимость».
В документе партии нажмем на кнопку выбора документа и выберем пункт «Отчет о розничных продажах». В списке отчетов о продажах выберем отчет за нужный день.
По кнопке «ОК» проведем и закроем документ.
В момент проведения документа товар снова вернется на склад, кроме того мы станем должны покупателю 19000 руб. за возвращенный товар.
Ведомость по товарам на складах:
Для оценки состояния взаиморасчетов воспользуемся отчетом «Ведомость по взаиморасчетам с контрагентами».
Меню: Отчеты – Продажи – Взаиморасчеты – Ведомость по взаиморасчетам с контрагентами
Конечный остаток -19000 говорит о том, что наша организация должна покупателю 19000 руб.
Выдача денежных средств покупателю за возвращенные товары
Выдача денежных средств покупателю оформляется документом «Расходный кассовый ордер».
Меню: Документы – Денежные средства – Касса – Расходные кассовые ордера
Удобнее будет сделать расходный кассовый ордер на основании возврата товаров от покупателя. В этом случае все реквизиты документа заполняются автоматически, нам остается только провести документ.
Пример заполненного документа:
Теперь мы расплатились с покупателем и ничего ему не должны. Сформируем ведомость по взаиморасчетам с контрагентами и убедимся в этом:
УТ10.3 Розничные продажи — Возврат от покупателя не в день покупки (оплачен картой, пробит чек по кассе Онлайн)
Вопрос «Как правильно сделать возврат покупателю не в день покупки (То есть после закрытия смены)
— вернуть деньги на карту (эквайринг Сбербанк)
— оформимть возврат по кассе Онлайн (сформировать чек на Возврат)
— провести правильно по базе 1С (есть момент с себестоимостью товара)
1 способ)
— Можно убрать архивирование чеков
— найти нужный чек и сделать на основании него «Чек на возврат»
+ККМ ОНЛАЙН: По кассе онлайн пробивается чек на возврат
+ЭКВАЙРИНГ: Эквайринг возвращает деньги (но иногда пишет ошибку, операция не найдена)
-ПАРТИИ: Позже когда формируется ОтчетККМ 1С не формирует партию возврата на основании данного ОтчеткаККМ
(дело в том что 1С не понимает отрицательного количества, если в этот день товар не продавался)
2 способ)
— Оформляем возврат от покупателя
— выбираем в строке «ОтчетККМ» на основании которого делается возврат
— делаем на основании «Возврат оплаты картой»
— нажимает оплатить картой, вводим номер ссылки с банковского чека
-ККМ ОНЛАЙН — чек на возврат не пробивается
+ЭКВАЙРИНГ: Эквайринг возвращает деньги, но требует «номер ссылки» с банковского чека (их обычно выкидывают)
+ПАРТИИ — все нормально проводится
Кто знает как устранить даные недостатки, как правильно оформлять возврат ?? Типовая УТ 10.3
Возврат денег через онлайн-кассу не день в день
Значит, надо поставить онлайн-кассу и там. Только для возвратов или и для продаж тоже — как угодно.
Обязательно с пробитием чека на возврат, поэтому — п.1
Все специалисты единодушны, чем вам не «однозначный ответ»?
Тут получается двойная ситуация.
С одной стороны:
Но что делать, если через онлайн-кассу возврат проводится не день в день, а позже? Ведь у потребителей в соответствии с законодательством РФ есть 14 дней на то, чтобы окончательно определиться с покупкой. В этом случае все операции оформляются не через аппарат, а из кассы ИП/организации посредством выписки расходного кассового ордера. Таким образом, чтобы точно знать, как провести возврат по онлайн кассе, нужно в первую очередь уточнить, когда возвращается товар/услуга – в день покупки или позже.
а с другой стороны налоговики говорят:
чеки онлайн-кассы нужно пробивать, если покупатель возвращает товар. При этом не важно, в какой день покупатель пришел за деньгами.