Заключить договор с билайном

ДВИГАТЕЛИ.РУ › Блог › Осторожно! Идиоты в Билайне, воры! DVIGATELI.RU vs BEELINE

Начало противостояния DVIGATELI.RU и BEELINE

Как правило сталкиваясь с жалобами на мобильных «ОПСОСов» от друзей, знакомых и случайных прохожих в сети я не придавал этому значения, а искренне считал, что они сами «поНАТЫКАЛИ» в своих телефонах, и теперь пытаются восстановить мнимую справедливость в размере 100 рублей, затрачивая свое время на заявления, разборки и переносы номеров. Но мир перевернулся, и цепочка блоков в моей памяти связанная с возможным мошенничеством и безответственностью «ОПСОСов» сменила свой статус с «false» на «true»…

Ранним солнечным утречком, вдруг раздался звонок! Который милым приятным голосом сообщил, что у нашей компании Двигатели образовалась задолженность перед компанией Билайн за «потрёбленные услуги» в размере примерно

80 000 рублей. Девушка оператор так и не дождалась ответа на вопрос когда будет оплачен долг, т.к. я на всех парах с синим ведерком и ген. директором летел в ближайший офис Билайна с полной уверенностью, что 5 минут и я разберусь с непонятным недоразумением.

Отказ от факта заключения договора с компанией Билайн

Приняли нас быстро, показали копии договора и документы на основании которых Билайн считает, что мы должны им денег. Я не считаю себя самым умным, но мне хватило 5 секунд понять по документам, что какие то жулики-мошенники пришли в Билайн и от имени нашей компании заключили договор на поставку оборудования. По мне так это и козе понятно?! Не правда ли? Если право действовать без доверенности есть только у ген. директора по фамилии-имени Шурков Александр Николаевич, а Билайн подписывает договор на основании доверенности подписанной неким Нырковым Андреем Евгеньевичем, то это дорогой Билайн ваша сотрудница проглядела! Специально или случайно мне уже не важно разбирайтесь сами. Поэтому нами был оформлено заявление под названием отказ от факта заключения договора, и мы удалились восвояси…

ШОК! Ответ от Билайна в лице госпожи Светлана Пересыпкина

Шли дни, шли ночи… А вместо работы, наш call-центр вынужден был отбиваться от назойливых ботов Билайна, требующих погашения долга, который с каждым днем рос и рос. Каждый раз я перезванивал, объяснял нелепость ситуации и откровенную тупость-дурость предъявляемых претензий. Даже один раз наткнулся вроде на адекватного человека по имени Андрей, который пообещал разобраться в ситуации… Звонки от ботов прекратились, но история только начиналась:

Уважаемые Господа!
По Вашему письму мы провели проверку по факту отказа от заключения Договора
No 599709089. В распоряжении нашей Компании есть документы, подтверждающие
заключение данного Договора, с указанием данных организации и подписью. Копию
Договора Вы найдете в приложении к данному письму.
Прошу оплатить задолженность по Договору No 599709089 в размере 96232,09 руб. с
НДС.

Т.е. эти бездари проводя проверку, даже не проверили факты которые им были предоставлены на блюдечке с красной каемочкой =) Что это тупость? безответственность? Или тупо наглый развод? Я до сих пор не понимаю…

Коллекторы такие же тупые и бездарные!

В настоящее время «наш долг» находится у ООО КЭФ, которые шлют в наш адрес письма и пугают судами, попытка донести до них истину также не увенчались успехом… Так, что ждем суда… Причем т.к. от взыскателя поступит заявление о выдаче судебного приказа по сделке совершенной в простой письменной форме, то суд будет рассматривать дело без вызова нас как ответчика, а за этим следует списание приставами суммы с расчетного счета нашей компании. Так, что продолжение следует…

Заключить договор с билайном

ОАО «ВымпелКом», выпустив новую редакцию Договора об оказании услуг связи «Билайн» и дополнив его злосчастным 9 пунктом, получило законную возможность рассылать на абонентские номера SMS, содержащие рекламную информацию.

Попробуем разобраться в законности такого положения дел:

Абзац 1 п. 3.2 «Договора об оказании услуг связи „Билайн“» противоречит Постановлению Правительства РФ от 25.05.2005 № 328:

Договор об оказании услуг связи «Билайн»
3.2. Оператор вправе:
1) вносить изменения в условия Договора направлением Абоненту соответствующих предложений (в том числе, путем SMS-сообщений или размещения соответствующей информации на Сайте Оператора в сети Интернет, или путем публикаций в других средствах массовой информации, или другими способами). При этом если в течение 15 дней с даты получения Абонентом указанного сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Оператор не получит письменный полный либо частичный отказ Абонента от принятия таких изменений и Абонент не использует свои права, предусмотренные в п. 2.3. Договора, то это означает согласие Абонента с указанными изменениями;

А вот текст Постановления, имеющего, на сколько мне известно, большую юридическую силу:

Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 (Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи)
48.1. Изменение договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются оператором связи.

Получается, что изменить условия договора оператор связи может только посредством заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем таких действий абонента, которые явным образом указывают на согласие с изменениями. Изменить условия договора в одностороннем порядке оператор не может.

Подтверждением моих слов может служить публикация на сайте Роспотребнадзора по Свердловской области касательно действий другого российского оператора связи — МТС, которая так же неприминула нарушить права абонентов.

Напоминаю, что отказаться от получения спам-рассылок оператора можно посредством включения услуги «Отказ от мобильной рекламы», позвонив по бесплатному номеру 0674-0-555-1. А вот как быть владельцам комплектов Билайн Интернет Дома (БИД)? Звонки с SIM БИД невозможны, а USSD-комбинации, которая бы выполняла те же действия, что и номер 067405551, увы, нет. Подключить услугу отказа от рекламы через e-care так же (пока?) возможности нет. Письма в центр поддержки клиентов сопровождаются ответом, в котором кретины девочки и мальчики из ЦПК рекомендуют лично обратиться в офис оператора для написания заявления об отказе от рекламных рассылок.

То есть «Билайн» в одностороннем порядке изменяет договор, причем незаконно и не в пользу абонента. А чтобы отказаться от этих неудобств, абонент вынужден найти время, чтобы посетить офис оператора и потратить время на написание заявления.

Дополнительно ко всему напомню положения 18 статьи закона «О рекламе»:

Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

На основании вышесказанного заключение о действиях оператора напрашиваются сами собой: это вопиющее нарушение наших с вами прав.

Письмо в Роспотребнадзор уже направлено. Ожидаю ответа. Конечно же, одно обращение в Роспотребнадзор вряд ли способно изменить ситуацию, но очень хочется получить их комментарии.

Update (24.02.2010 в 08:48): Информация о п. 9 в договоре: 0680-18 (звонок бесплатный).

Аннулирование Sim-карты

наверное дольше пролежала?

Так прочитайте свой договор с билайном, тут есть типовые
http://mobile.beeline.ru/ekb/help/manual.wbp
Договор об оказании услуг связи ?Билайн?
Открытое акционерное общество ?Вымпел-Коммуникации? (далее ? ?Оператор?), и
физическое/юридическое лицо (далее ? ?Абонент?)
заключили Договор об оказании услуг связи ?Билайн? (далее ? ?Договор?).

6.4.1. Предоплатная система расчетов.
Оплата Услуг осуществляется посредством активации карты оплаты или платежа, совершенного
иными способами.
6.4.1.1. Расчеты за Услуги производятся следующим образом. Абонент приобретает карту оплаты
определенного номинала и активирует ее в соответствии с приведенной на ней инструкцией,
при этом на Электронный счет Абонента зачисляется Условная сумма, равная номиналу карты
оплаты. Каждая карта оплаты характеризуется указанным на ней сроком действия с момента
активации. При активации карты оплаты Абонент приобретает право на получение Услуг в объеме,
определяемом номиналом карты и Тарифами на Услуги. Неактивация карты, стартовой суммы или
непроведение платежа в иной форме в течение 180 дней с момента заключения Договора/приоб-
ретения SIM-карты/USIM-карты является расторжением Договора по желанию Абонента.

[Сообщение изменено пользователем 10.03.2012 20:11]

Договор «Билайн Домашний Интернет»

Заключение договора домашнего интернета Билайн производится на основании заявления клиента путем подписания бланка договора абонентом и оператором или уполномоченным оператором лицом. Как правило, данный договор состоит из 6 разделов:

1. Общие положения;

2. Предмет договора, в котором обозначен перечень предоставляемых услуг ( тип доступа в интернет и способ подключения, учетная запись, данные о личном кабинете и почтовом ящике пользователя на период действия договора, дополнительные услуги) . Также в данном разделе отмечается обязанность оператора обеспечивать техническую поддержку абонентской линии в соответствии с условиями действующего тарифного плана клиента.

3. Заключение и срок действия договора, условия предоставления услуг, тарифы на услуги.

В данном разделе обозначается, что на период пользования интернетом клиенту предоставляется учетная запись для доступа к услугам и создается электронный лицевой счет – персональный счет. Услуги оказываются на условиях предоплаты, информация по платежам отражается в личном кабинете. Предоставление услуг производится при положительном балансе персонального счета, в противном случае они приостанавливаются и возобновляются после пополнения баланса (за исключением случаем предоставления оператором льготного периода). Если оказание услуг не возобновляется в сроки, обозначенные в тарифном плане, договор считается расторгнутым абонентом и обязательства оператора прекращаются, а учетная запись удаляется. Также в данном разделе прописываются особенности хранения оператором персональных данных абонента, порядок выставления счета за оказанные услуги, право клиента отказаться от услуг при условии письменного уведомления оператора и оплаты счетов, правила возврата пользователю неиспользованного аванса.

4. Права и обязанности оператора;

5. Права и обязанности абонента;

6. Прочие условия.

Помимо данных разделов договор может содержать существенные примечания.

Бланк договора включает номер договора, учетные данные абонента (ФИО, дата и место рождения, паспортные данные и место жительства), логин, персональный счет, выбранный тарифный план, адрес установки абонентского оборудования, e-mail, факс, контактный телефон, протокол передачи данных, вид (тип) оборудования, срок действия договора и подписи сторон.

Как правило, в дополнение к договору домашнего интернета также заключается акт передачи-приемки оборудования и оказания услуг. При изменении условий договора заключается дополнительное соглашение.

Отключение Билайн

В связи с тем, что социальных сетях появились вопросы на тему отключения интернета Билайн, ТСН «Чистяковой, 68» дает комментарий для верного понимания ситуации:

1. В доме Чистяковой, д. 68 в ноябре 2016 года образовано товарищество собственников недвижимости. У нас в доме 7 провайдеров. Всем провайдерам было предложено заключить договоры аренды оборудования, которые позволяют регулировать нахождение оборудования, доступ мастеров в помещения ТСН и перевыставлять счета за электроэнергию. Шесть из семи провайдеров заключили договоры и исправно оплачивают счета. Билайн отказался заключать договор на ОБЩИХ с другими провайдерами условиях. Более года Билайн незаконно потребляет электроэнергию. Собственники ТСН Чистяковой, 68 несут расходы на работу оборудования Билайн.

2. Многократные обращения к должностным лицам Билайн с просьбой заключить договор и оплатить электроэнергию в течение года не принесли результата. В итоге 30.01.2018 в Билайн направлено официальное письмо с просьбой заключить договор на общих со всеми операторами условиях, для которых установлена ежемесячная плата 1500 руб. и Билайн было извещено об отключении оборудования с 1.03.2018 в случае не заключения договора. Кроме того, в письме содержалась просьба принять участие в создании структурированной сети, которая создается по решению Правления для наведения порядка в коробах и снижения частоты аварий, возникающих при подключении новых абонентов.

3. На сайте ТСН Чистяковой, 68 жители нашего дома 29.01.2018 были официально извещены о том, что существует высокая вероятность отключения Билайн с 01.03.2018 http://qoo.by/3ZvA

4. Билайн в письме от 01.02.2018 ответил, что не собирается заключать договор по цене 1500 руб. с возмещением затрат электроэнергии и предложил заключить договор по цене 500 руб. включая электроэнергию. Предложенные условия ущемляют интересы собственников ТСН, противоречат решениям коллегиальных органов управления, что не позволяет заключить договор на этих условиях и ущемляют права других провайдеров, что является нарушением антимонопольного законодательства, так как Билайн получил бы необоснованные конкурентные преимущества перед другими операторами. Об этом Билайн был уведомлен в ответном письме.

5. Билайн никаких дальнейших переговоров с ТСН «Чистяковой, 68» не вел. Для прекращения незаконного потребления электроэнергии и соблюдения решений органов управления ТСН, оборудование Билайн было отключено 01.03.2018 года. Представители Билайн к ТСН «Чистяковой, 68» с момента отключения не обращались. Восстановление подключения Билайн в доме Чистяковой, 68 возможно после заключения договора или предоставления соответствующего гарантийного письма. При этом должна быть оплачена ранее потребленная электроэнергия, оплаченная собственниками нашего дома .

6. Что касается ситуации с домами 9, 15, 62. Как выяснилось только после отключения, наш 68-ой дом использовался Билайн для транзита сигнала в дома 9, 15, 62 без какого-либо уведомления и получения разрешения у ТСН «Чистяковой, 68». Соответственно, ТСН не имело возможности предупредить жителей этих домов, так как ТСН не было известно о таком транзите. Ресурсы нашего дома использовались для извлечения прибыли Билайном от оказания услуг третьим лицам, что в корне меняет ситуацию. Обращаем внимание жителей домов 9, 15, 62, что Билайн имел возможность предупредить жителей об отключении за 1 месяц, но, судя по комментариям в социальных сетях, не сделал этого, не предпринял действий для продолжения оказания услуг, а в настоящее время перекладывает ответственность на ТСН, не сообщает жителям о реальном положении дел – именно такое впечатление сложилось от чтения комментариев жителей домов 9, 15 и 62. Еще раз обращаем внимание, что Билайн до сих пор не связался с представителями ТСН после отключения оборудования.

7. Все другие операторы регулярно оплачивают выставляемые ТСН «Чистяковой, 68» счета. Все другие операторы согласились принять участие в создании структурированной сети в нашем доме, а их представители общаются вежливо и конструктивно

ИТОГО:
ТСН «Чистяковой, 68» действуя законно и добросовестно в интересах собственников дома 68 отключило незаконно размещенное оборудование Билайн заранее уведомив всех жителей дома. Жители других домов не были предупреждены по не зависящим от ТСН обстоятельствам. Билайн не пожелало платить 1500 руб. как все другие операторы, оказывающие услуги жителям дома Чистяковой, 68 за аренду за размещение оборудования, которое использовалось для раздачи Интернета на 4 дома.

К сожалению и не по вине ТСН «Чистяковой, 68», вопрос личного удобства стал вопросом личного морального выбора, чью сторону принять – маленького ТСН, отстаивающего законные интересы жителей, или одного из крупнейших операторов, который даже не уведомил своих абонентов о существующей проблеме.

Организация заключила договор оказания телекоммуникационных услуг с ОАО (зарегистрированная торговая марка «Билайн»).

Вопрос-ответ по теме

Организация заключила договор оказания телекоммуникационных услуг с ОАО (зарегистрированная торговая марка «Билайн»). На данный момент организация хочет расторгнуть указанный договор. Договор содержит пункт, предусматривающий право Билайна требовать от данной организации оплаты согласованных расходов, выражающихся в размере ежемесячных платежей, оставшихся до окончания первоначального срока предоставления услуг, установленного в 1 год. На данный момент с даты заключения договора прошло 2,5 месяца. Как следует квалифицировать данные требуемые платежи (штраф, неустойка, убытки, упущенная выгода)? Обязана ли организация их платить? Имеет ли «Билайн» право требовать данные платежи за расторжение договора? Как выйти из сложившейся ситуации?.

: В связи с тем, что право на отказ от исполнения договора оказания услуг законодательно закреплено, данные платежи не могут рассматриваться как мера ответственности заказчика (штраф, неустойка). Возможно, под данными платежами Исполнитель (ОАО «Вымпелком») подразумевает понесенные расходы.

Меду тем необходимо учитывать, что заказчик обязан компенсировать исполнителю только фактически понесенные им расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Причем только те, которые были понесены исключительно в связи с оказанием услуг заказчику, в том числе в счет еще не оказанных услуг (п. 2 информационного письма Президиума ВАС РФ от 21 декабря 2005 г. № 104). Иные расходы (даже если они были предусмотрены договором) заказчик оплачивать не обязан.

При этом бремя доказывания того, что расходы были понесены до отказа от договора и вызваны исполнением или подготовкой к его исполнению, лежит на исполнителе (согласно требованиям ст. 65 АПК РФ, см., например, постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 11 марта 2012 г. по делу № А75-3195/2011).

Заказчику не нужно доказывать, что он не обязан компенсировать расходы исполнителя.

Право на отказ носит безусловный характер (не оговаривается в законе какими-либо уважительными причинами) и возможно в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания (постановление Президиума ВАС РФ от 7 сентября 2010 г. № 2715/10).

Уведомление об отказе должно быть составлено в письменной форме и направлено по указанному в договоре адресу (постановление ФАС Северо-Западного округа от 5 октября 2010 г. по делу № А56-65433/2009). Заказчик должен получить доказательства вручения другой стороне уведомления об отказе от договора. Иначе возникнут трудности с подтверждением факта отказа в суде.

В дальнейшем, Исполнитель возможно в судебном порядке заявит требование о взыскании с Заказчика платежей, за будущие периоды, в котором услуги фактически не оказывались, в связи с чем, оснований для удовлетворения данных требований не усматривается.

Дополнительно Вы можете ознакомиться со статьей:

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах ЮСС «Система Юрист»:

«Договор устанавливает, что заказчик должен заранее (за 30 дней) уведомить исполнителя об отказе от исполнения договора. Можно ли проигнорировать это условие?

Можно, так как пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ носит императивный характер. Закрепленное в нем право заказчика на односторонний отказ не обусловлено какими-либо условиями и возможно в любое время. Договор считается расторгнутым с момента, когда исполнитель получит соответствующее уведомление, или с момента, указанного в нем.

Если стороны включат в договор пункт о предварительном уведомлении исполнителя (например, за 30 дней или за 2 месяца), то он будет считаться ничтожным соглашением об ограничении права на отказ.

При этом исполнитель за несоблюдение указанного условия не сможет взыскать с заказчика:

• ни штрафные санкции (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 3 февраля 2010 г. по делу № А82-3770/2009-8);
• ни оплату услуг, предоставленных с момента фактического расторжения договора до момента расторжения, предусмотренного в договоре на случай одностороннего отказа (постановления ФАС Волго-Вятского округа от 7 октября 2008 г. по делу № А82-1622/2008-36 (определением ВАС РФ от 13 февраля 2009 г. № 797/09 отказано в передаче дела в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора), ФАС Московского округа от 30 марта 2007 г. № КГ-А40/2014-07 по делу № А40-56298/06-93-438, от 28 декабря 2009 г. № КГ-А40/14103-09 по делу № А40-16730/09-62-120). Однако если требование исполнителя обосновано платой за подключение к услуге, то, скорее всего, его придется исполнить. Зачастую такая плата встречается в договорах на оказание услуг связи, когда подключение абонента выделено сторонами в самостоятельную услугу. Ее стоимость (установочный платеж) при этом ставится в зависимость от периода пользования услугами связи. В итоге заказчик по договору должен уплатить разницу между стоимостью фактически оказанных услуг и стоимостью пользования услугами в течение минимального срока. Суды не признают такую плату санкцией за отказ от услуги. Подробнее см. ниже.

Если договор содержит условие об абонентской плате, то заказчику, возможно, придется оплатить услуги за период до фактического расторжения договора. У судов нет единой позиции по вопросу о том, нужно ли оплачивать такие услуги, если заказчик фактически ими не пользовался. А вот потребовать оплату за следующие периоды исполнитель в любом случае не сможет (даже если такая оплата предусмотрена самим договором)*. «

Техническая поддержка

Техническая поддержка — Домашний Билайн

вашего дома к «Билайн»

Специалист группы поддержки:

Свой вопрос вы можете направить на:

Центр поддержки клиентов

Центр поддержки клиентов оказывает консультационные услуги и поддержку клиентов по всем вопросам Домашнего «Билайн».

Для Вашего удобства, мы создали отдельный раздел на нашем сайте с вопросами помощи и поддержки.

Если же требуется помощь нашего сотрудника, пожалуйста, обращайтесь к нам:

• Вопросом с сайта;
• В онлайн чате со специалистом Центра поддержки клиентов (или из Личного кабинета );
• По электронной почте, отправив сообщение по адресу [email protected] ;
• В чате с мобильного приложения » Мой Билайн «. Скачать бесплатно для Android или iOS;
• С помощью смс, отправив сообщение на бесплатный номер (для мобильных клиентов Билайн) 0611;
• Звонком по телефону, позвонив в Центр поддержки клиентов по бесплатному круглосуточному номеру 8 800 700 8000.
• В популярных соцсетях: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, МойМир Мэил.ru.

Техническая поддержка — Мобильный Билайн

вашего дома к «Билайн»

Специалист группы поддержки:

Свой вопрос вы можете направить на:

Центр поддержки клиентов

Центр поддержки клиентов оказывает консультационные услуги и поддержку клиентов по всем вопросам сотовой связи Билайн.

Для Вашего удобства, мы создали отдельный раздел на нашем сайте с вопросами помощи и поддержки.

Если же требуется помощь нашего сотрудника, пожалуйста, обращайтесь к нам:

• Вопросом с сайта;
• В онлайн чате со специалистом Центра поддержки клиентов (или из Личного кабинета );
• По электронной почте, отправив сообщение по адресу [email protected] ;
• В чате с мобильного приложения » Мой Билайн «. Скачать бесплатно для Android или iOS;
• С помощью смс, отправив сообщение на бесплатный номер (для мобильных клиентов Билайн) 0611;
• Звонком по телефону, позвонив в Центр поддержки клиентов по бесплатному круглосуточному номеру 8 800 700 0611 . Если вы заграницей — звонок из международного роуминга +7 495 7972727 (с сотового телефона «Билайн» — бесплатный);
• В популярных соцсетях: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, МойМир Мэил.ru.

Техническая поддержка — Билайн Бизнес

Специалист группы поддержки:

Свой вопрос вы можете направить на:

Центр поддержки клиентов

Центр поддержки клиентов оказывает консультационные услуги и поддержку клиентов по всем вопросам для юридических лиц.

Для Вашего удобства, мы создали отдельный раздел на нашем сайте с вопросами помощи и поддержки.

Если же требуется помощь нашего сотрудника, пожалуйста, обращайтесь к нам:

• Вопросом с сайта;
• По электронной почте, отправив сообщение по адресу [email protected] ;
• С помощью смс, отправив сообщение на бесплатный номер (для мобильных клиентов Билайн) 0611 ;
• Звонком по телефону, позвонив в Центр поддержки клиентов по бесплатному круглосуточному номеру 8 800 700 0628.

Как войти в личный кабинет Билайн

В Личный кабинет можно зайти по ссылке lk.beeline.ru. В поле «Логин» введите номер мобильного телефона или лицевого счёта Домашнего Билайн и соответствующий пароль, который установили сами при первом входе в Личный кабинет.

Если вы потеряли или забыли пароль, востановить его можно так же в Личном кабинете, используя номер телефона, указанный при регистрации договора, или в контактном центре: 8‑800‑700‑8000.

• Для абонентов мобильного Билайн пароль можно получить набрав запрос *110*9# с мобильного телефона
• Абонентам Домашнего Билайн первый пароль выдает монтажник при подключении. После ухода монтажника пароль рекомендуем сменить на свой. Его используйте для входа в Личный кабинет, а так же для авторизаций интернет-сессий в настройках доступа в Интернет.
• Клиентам Билайн Бизнес пароль от Личного кабинета выдает персональный менеджер

Личный кабинет Билайн

Пароль для доступа в интернет

Я забыл пароль доступа в интернет. Как мне его восстановить?

Для смены/восстановления пароля необходимо:

• открыть lk.beeline.ru;
• пройти по ссылке «Забыли пароль?»;
• выбрать Я знаю свой номер лицевого счета, ввести номер телефона;
• ввести код, показанный на картинке;
• установить галку Принимаю положение…;
• нажать кнопку Получить временный пароль.

В течение 15 минут на ваш телефон поступит SMS сообщение с временным паролем, с которым вы сможет войти в Личный кабинет и установить постоянный.

в надежном месте

проверки состояния баланса:

далее введите 11

далее номер лицевого счета: 08xххххххх

Узнать состояние счета Домашнего Билайн

1 способ: Зайдите в «Личный кабинет» (ссылка откроется даже при заблокированном интернете) и перейдите во вкладку «Договор». На этой странице отображена вся искомая информация:

• Текущее состояние Вашего лицевого счета (баланс). Если цвет баланса Красный , значит договор заблокирован, если Зеленый или Черный, то договор активен
• Дата окончания расчетного периода (дата, когда Домашний интернет и/или Цифровое ТВ прекратят работу, в случае просрочки платежа. Можно избежать своевременным пополнением баланса и с помощью Доверительного платежа)
• Сумма к оплате, в рублях

2 способ: Позвоните по бесплатному номеру круглосуточной технической поддержки 8 800 700 8000, далее нажмите 1 1, автоинформатор предложит ввести 10 цифр вашего номера Лицевого счета, вида 089ххххххх. После успешного ввода данных, автоинформатор сообщит ваш баланс и сумму для пополнения.

Я зашел в «Личный кабинет» и вижу сумму баланса (28.67 руб.), но мне не ясно, нужно ли уже платить, когда и какую сумму?

Вы видите общее состояние вашего баланса:

• Сумма к оплате указана в закладке «Информация по договору»
• Строка «Сумма к оплате» указывает необходимую к оплате сумму
• Строка «Дата окончания расчетного периода» указывает дату и время, до которого сумма должна поступить на баланс

Заключить договор с билайном

Обладателям корпоративных тарифов «Билайн» посвящается.
Как огрести геморрой там, где его не ждешь.

Итак, представьте картину, юр.лицо заключает договор на пачку номеров для корпоративного использования. Оплаты происходят вовремя, все хорошо, проблем на горизонте вроде как не видно.
Часть номеров периодически не используется, какие-то используются чисто для приёма различного рода СМС.
Все работает, все довольны. И тут рраз, на один номер перестают приходить СМС, а это критично. Поддержка сервиса, отправляющего СМС, говорит, что сообщения не приходят из-за блокировки. о_О
Звонок на номер — номер заблокирован!
О_о
о_О
Добро пожаловать в личный кабинет. А там. В блокированых номерах нет, и. тадааам, в списке номеров по договору тоже нет! Просто праздник какой-то.
Слалом по тех поддержке, переключающий между одними и теми же отделами туда обратно (это замечательно, все тупо спихивают друг на друга, прямо как границе участков отделений МВД). И таки ответ, что номер заблокирован и, внимание! убран из контракта по неактивности (sic!). И причину, по которой такое событие произошло, сотрудник не может назвать, единственный предложенный вариант — написать обращение на почтовый ящик.
Просто пять баллов. Оператор тупо убрал номер из договора юрлица. Без оповещений, номер работает, принимает СМС и хлоп, в блоке и ничей.

И в краткие сроки вопрос не решить, надо писать на сервисную почту Билайна, где ответит робот, что ваше обращение принято. Вам не присвоят номера, или идентификатора обращения, у вас не будет никакой информации для того, что бы уточнить, в каком состоянии ваше обращение. На него скорее всего никто не ответит, и оно канет в Лету. Кто сталкивался, уже в курсе. Вас будут ждать поездки в офис Билайна, наборы бумаг, и вы «увлекательно» проведете время.

Браво, Билайн! А то мы как то заскучали, а тут такой эвент.