Информация об организации

Могилевская городская организация Общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Контактная информация

Цель деятельности

Обеспечение защиты прав и законных интересов потребителей по удовлетворению их запросов на качественные товары, продукты, работы и услуги.

Виды деятельности: юридическая помощь, защита интересов, информационная поддержка

Целевые группы: потребители социальных услуг

Белорусское общество защиты потребителей в Могилеве

МГО ОО «Белорусское общество защиты потребителей»
УНП 700202818

г. Борисов, ул. Гагарина, 83

Получайте еженедельно уведомление с подборкой горячих акций вашего города!

Защита прав потребителей в могилеве сайт

Могилевский городской исполнительный комитет

Управление торговли и услуг горисполкома почтовый адрес:
212030, ул Первомайская, 28а, г. Могилев
тел./факс: +375 222 42-20-68

Книга замечаний и предложений управления торговли и услуг Могилевского горисполкома находится в каб. 604. Ответственный за ведение — главный специалист Насытка Ирина Владимировна, тел. 42-26-28.

Подача электронных обращений в управление торговли и услуг Могилевского городского осуществляется через специальную рубрику на официальном сайте Могилевского горисполкома.

Могилёвской организации защиты потребителей стало труднее работать

С 11 августа 2012 года в Закон «О защите прав потребителей» внесли поправки. Теперь «обиженным» потребителям помощь в восстановлении их прав должна оказываться бесплатно.

В течение 22 лет представители Могилёвской городской организации защиты потребителей помогли более, чем 120 000 граждан защитить свои законные права и интересы.

Теперь они должны помогать обратившимся к ним людям бесплатно. Это прописано в новой редакции Закона «О защите прав потребителей», вступившей в силу с 11 августа 2012 года.

По словам председателя Могилёвской городской организации ОО «Белорусское общество защиты потребителей» Василия Чёрного, в таких условиях оказывать полноценную поддержку потребителям очень сложно.

Могилёвские защитники потребителей пока работают, но денег не хватает

Как теперь прописано в законе, расходы организаций, защищающих права потребителей, могут быть возмещены только:

• при удовлетворении претензии обратившихся к ним граждан
• если суд примет решение в пользу потребителя

По счетам в этом случае должна платить виновная сторона, то есть изготовитель, продавец, поставщик и так далее.

Как отметил Василий Чёрный, он и его коллеги надеялись, что Министерство торговли будет на их стороне, как, собственно, и обещало, но вышло по-другому:

– Мы пытаемся что-то делать, чтобы держаться ещё на плаву. Работать стало труднее, что, конечно, хуже и для потребителей. Сейчас-то деньги нам не поступают – бесплатные договоры. Юристам нечем платить. Для того, чтобы начать капитально хорошо работать нужно минимум полгода, чтобы создать на счёте какие-то деньги, с которых можно было бы людям хотя бы минимальную заработную плату заплатить.

За какие услуги потребитель по-прежнему платит

В виду сложившихся обстоятельств сотрудники Могилёвской организации защиты потребителей теперь проводят консультации только по телефону. На платной основе остались лишь услуги по проведению экспертиз, рассказал Василий Чёрный:

– За счёт экспертиз мы хоть чуть-чуть содержим организацию: платим за аренду помещения, телефон, свет, Интернет.

Активисты организаций надеются на новоизбранный Парламент

Представители Министерства торговли считают, что возмещение расходов организаций защиты потребителей по результатам успешно проведённой работы – оптимальный вариант. По их мнению, это заставит активистов таких организаций внимательнее оценивать перспективы дела и не обнадёживать зря людей.

Как отметил Василий Чёрный, время покажет, ухудшится правовая защита потребителей или нет:

– Мне кажется, что новый состав Парламента ещё вернётся к этой проблеме. Думаю, что мы поднимем этот вопрос. Сейчас мы пока консультируем и советуем, куда лучше обратиться потребителям. Понемножку начинаем оказывать помощь по составлению претензий, исков, участию в суде.

SOS!

В связи с возникшими финансовыми трудностями Могилёвская организация защиты потребителей приветствует спонсорскую помощь, добровольные пожертвования юридических и физических лиц.

Куда может обратиться потребитель, чьи права были нарушены

Могилёвская городская организация ОО «Белорусское общество защиты потребителей» находится по адресу: Могилёв, улица Болдина, 4, тел./факс: 8 (0222) 22-93-92 (приём ведётся ежедневно с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00 – работают независимые эксперты, суббота и воскресенье – выходные). E–mail:bozp_mogilev@tut.by.

По вопросам защиты потребительских прав также можно обращаться:

• в управление торговли и услуг Могилёвского облисполкома
• в управление торговли и услуг Могилёвского горисполкома
• по месту жительства в администрацию своего района

Защита прав потребителей в могилеве сайт

Могилевское городское общество защиты потребителей было создано и зарегистрировано 20 августа 1990 года. Через 9 лет оно получило статус организации и вошло в состав общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей». За 22 года работы активисты Могилевской городской организации оказали помощь в решении различных вопросов свыше ста двадцати тысячам потребителей г. Могилева и Могилевской области по защите их законных прав и интересов. 95% всех обращений решаются в досудебном порядке.

Однако, в связи с вступлением в силу с 11 августа 2012 года Закона Республики Беларусь от 2 мая 2012 года № 353-3 «О внесении изменений и дополнения в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» Могилевская городская организация ОО «БОЗП» изменила регламент своей работы.

Прием потребителей с 13 августа 2012 г. будет осуществляться ежедневно (кроме субботы и воскресенья) — с 10.00 до 14.00. Бесплатные консультации по вопросам защиты прав и законных интересов потребителей проводятся по телефону-автоответчику «горячей линии»: 22-93-92.

Организация защиты потребителей расширяет службу независимой экспертизы. Наши эксперты работают ежедневно (во второй половине дня) согласно установленного графика.

В настоящее время мы проводим экспертизу холодильников, морозильников и другого холодильного оборудования; мебели, столярно-строительных и погонажных изделий; сотовых телефонов, цифровых аппаратов, персональных компьютеров и комплектующих, телевизоров, DVD-плееров, автомагнитол, магнитофонов и музыкальных центров с СД-приводом, игровых приставок и другой радиоэлектронной аппаратуры (отечественных и зарубежных производителей); швейных, текстильных и трикотажных изделий, определение стоимости товара; химчистки и стирки белья; экспертизу по качеству обуви и изделий из кожи, а также других товаров народного потребления;

Вместе с тем, напоминаем потребителям, что как и ранее, государственную защиту прав потребителей и контроль за соблюдением законодательства о защите нрав потребителей осуществляют в пределах своей компетенции уполномоченные государственные органы.

Согласно ст. 42 Закона РБ «О защите прав потребителей» полномочия в области защиты прав потребителей возложены на Министерство торговли РБ. Решение Минторга в пределах своей компетенции является обязательным для всех государственных органов, а также организаций, индивидуальных предпринимателей и иных физических лиц.

Поэтому по вопросам защиты своих законных прав и интересов вы имеете право обратиться:
— в управление торговли и услуг Могилевского облисполкома (г. Могилев, ул. Первомайская, 71, Дом советов, 6 этаж), в управление торговли и услуг Могилевского горисполкома (г. Могилев, ул. Первомайская, 28-а, 6 этаж).

В соответствии со ст. 43 Закона РБ «О защите прав потребителей» определены полномочия местных исполнительных и распорядительных органов в области защиты прав потребителей. Они обязаны рассматривать заявления и жалобы потребителей, оказывать юридическую помощь по защите прав потребителей, обращаться в суд с иском по защите прав потребителей. Осуществлять иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.

Таким образом, по вопросам Защиты своих прав и законных интересов вы можете обращаться по месту жительства в администрацию своего района. В каждом районе имеются государственные уполномоченные по защите прав потребителей, которые должны дать вам бесплатную консультацию по защите законных прав и интересов, помочь подготовить соответствующие правовые документы.

В соответствии со ст. 44 Закона потребитель имеет право на судебную защиту своих прав.

В связи с возникшими обстоятельствами и изменением регламента своей работы Могилевская организация защиты потребителей ощущает определенные финансовые трудности. Поэтому мы приветствуем спонсорскую помощь, добровольные пожертвования юридических и физических лиц для нашей организации. Мы помогаем вам, вы помогаете нам. Надеемся, что только вместе мы сможем решить возникшие проблемы.

Василий Черный,
председатель МГО ОО «БОЗП».

Могилевское городское общество защиты потребителей

Могилевское городское общество защиты потребителей было создано и зарегистрировано 20 августа 1990 года. Через 9 лет оно получило статус организации и вошло в состав общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей». За 22 года работы активисты Могилевской городской организации оказали помощь в решении различных вопросов свыше ста двадцати тысячам потребителей г. Могилева и Могилевской области по защите их законных прав и интересов. 95% всех обращений решаются в досудебном порядке.

Организация защиты потребителей расширяет службу независимой экспертизы. Наши эксперты работают ежедневно (во второй половине дня) согласно установленного графика.

В настоящее время общество проводит экспертизу холодильников, морозильников и другого холодильного оборудования; мебели, столярно-строительных и погонажных изделий; сотовых телефонов, цифровых аппаратов, персональных компьютеров и комплектующих, телевизоров, DVD-плееров, автомагнитол, магнитофонов и музыкальных центров с СД-приводом, игровых приставок и другой радиоэлектронной аппаратуры (отечественных и зарубежных производителей); швейных, текстильных и трикотажных изделий, определение стоимости товара; химчистки и стирки белья; экспертизу по качеству обуви и изделий из кожи, а также других товаров народного потребления.

Общество защиты потребителей

Общества защиты прав потребителей – это объединения граждан для защиты своих прав при покупке и дальнейшем использовании товаров и услуг.

Рядовому потребителю нет необходимости вступать в такие общества или как-то участвовать в их работе. Но при нарушении своих прав он может обратиться в туда и рассчитывать на юридическую поддержку.

Общества по защите потребителей часто объединятся, обмениваются опытом, образовывают международные организации.

Главные цели таких обществ можно выразить так:

• Всеобщее право на безопасность потребляемых товаров и услуг;
• Обеспечение доступа к правдивой и полной информации о приобретаемых продуктах;
• Бесплатное информирование и образование в этой области;
• Право свободно обнародовать сведения о нарушениях прав потребителей;
• Право и реальная возможность компенсации ущерба, причиненного некачественным продуктом или обслуживанием, в т.ч. не предоставлением необходимой информации.

Объединения такого рода широко распространились сравнительно недавно. Это началось в США во второй половине 20 столетия на общей волне движения за права человека. Трудно поверить, что это был результат спонтанного соглашения отдельных граждан, которые решили вдруг объединиться и бесплатно помогать друг другу. Скорее уже существовавшие структуры и лидеры почувствовали потребность рядовых потребителей в таких услугах и организовались, чтобы предложить их. Вспомним также, что в развитой судебной системе, отстаивание прав – это способ заработка для жертвы и дохода для юристов.

В значительной мере появлению таких обществ способствовало признание того факта, что бизнес более способен к явному или неявному соглашению на основе общих интересов, и возможности отдельного потребителя недостаточны для борьбы с продавцами и производителями.

Движение по защите прав потребителей получало некоторую поддержку от правительства, т.к. соответствовало потребностям большей части избирателей. Нечто подобное происходило и в остальных западных государствах.

Затем такой опыт стали копировать страны с другими экономическими и политическими реалиями. В них эти инициативы продвигались и финансировались властью, но тоже увеличивали возможности рядового потребителя.

Появление обществ защиты потребителей в последние годы СССР было государственной инициативой, хотя и оформлялось как волеизъявление граждан. Общества быстро открыли множество региональных представительств, получили права на проверку торговых объектов. Это стало одной из форм «народного контроля».

В постсоветский период общественные объединения по защите прав потребителей существовали более по инерции.

Общества защиты потребителей в Республике Беларусь

Защитой прав потребителей в РБ занимаются специалисты государственных органов: исполнительных комитетов разного уровня и Министерства торговли, а также общественные объединения.

Система общественных объединений досталась Беларуси в наследство от Советского Союза. У них оставалось право проводить проверки торговых объектов, подавать в суды иски от имени потребителей. Это давало возможность получать некоторых доход от предприятий-продавцов, замеченных в нарушениях и от сумм по судебным взысканиям за это. Также проводились платные курсы и семинары, которые добровольно (судя по некоторым жалобам – добровольно-принудительно) проходили предприниматели.

Постоянное участие в обществах защиты потребителей нередко оказывалось дополнительным занятием для юристов и специалистов смежных профессий.

В Беларуси есть несколько организаций такого рода. Большинство из них зарегистрированы и работают в Минске и некоторых областных городах.

Самым крупным и старейшим в Республике обществом было и остается Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» (ОО «БОЗП»).

Общество размещено в Минске, по адресу: 220113, Я.Коласа, 73. Юристы Общества консультируют граждан на проспекте Победителей – дом № 17, комната 1012, контактный телефон 8 017 226 84 21.

ОО «БОЗП» имеет сеть филиалов в Бресте, Витебске, Гомеле, Гродно, Могилеве, Бобруйске и многих районных центрах.

У Общества есть сайт: http://bozp.by, где можно найти адреса и телефоны для обращения, а также некоторую образовательную информацию.

До 2012 года общества по защите прав потребителей имели стабильный доход, т.к. их консультации и другие действия в интересах потребителя производились за плату, аналогично тому, как это происходило у обычных юристов.

С принятием в 2012 году новой редакции Закона о защите прав потребителей, общественные объединения могут оказывать консультационные услуги только на безвозмездной основе.

Единственным законодательно разрешенным источником заработка для сотрудников обществ стали взыскания, наложенные судом по делам о защите прав потребителей на продавцов (поставщиков, исполнителей и др.). Так происходит в тех случаях, когда потребитель обратился в общество за поддержкой, заключил с ним соответствующий договор, а общество своими силами подало исковое заявление и представляло интересы истца в судебном разбирательстве.

Эти перемены заметно повлияли на активность потребительских обществ, сократился персонал и время его работы. Некоторые объединения и филиалы закрылись. Но самое крупное из них – ОО «БОЗП» продолжает действовать, помогать потребителям и даже сообщает об исследовательских и образовательных инициативах.

«Горячии линии» на тему потребительских прав и способах их защиты организуют в Могилевской области 15 марта

В рамках проведения Дня потребителя в Республике Беларусь 15 марта текущего года на территории Могилевской области будет организованна работа «горячих линий», по телефонам которых можно будет получить справочно-консультационную информацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг.

В 2018 году темой Всемирного дня защиты прав потребителей выбрана «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» («Зробiм лiчбавыя рынкi справядлiвымi i сумленнымi»). Она поддержана Консультативным советом по защите прав потребителей государств-участников СНГ для проведения Дня потребителя в странах СНГ.