Оглавление:
ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ.Образец, типовая форма
ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ. Образец, типовая форма
ОБ ОКАЗАНИИ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
«___» _____________ 20__ г.
_______________ именуемое в дальнейшем «Заказчик» в лице _______________, действующего на основании __________________, с одной стороны, и _______________, именуемое далее «Исполнитель», в лице _______________, действующего на основании _______________, с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. По настоящему Договору в целях совершенствования системы управления предприятием или группой предприятий Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать комплекс консультационных услуг, в согласованные Сторонами сроки, при этом Заказчик обязуется принять и оплатить услуги по согласованным ценам.
1.2. Объём и содержание комплекса консультационных услуг определяется Техническими заданиями, являющимися неотъемлемой частью Договора.
2. Алгоритм взаимодействия сторон
2.1.1. Заказчик формирует для Исполнителя Техническое задание на выполнение работ очередного этапа проекта, в котором указывает необходимый ему вид услуг, требования к их качеству и срокам предоставления.
2.1.2. Исполнитель оценивает стоимость услуг по выполнению Технического задания и делает свои предложения относительно качества услуг, условий и сроков их предоставления, порядка оплаты.
2.1.3. Стороны проводят переговоры по условиям выполнения Технического задания, и, в случае достижения взаимного согласия, оформляют Техническое задание в виде Приложения, которое являются неотъемлемой частью настоящего Договора и вступает в силу с момента подписания Сторонами.
2.1.4 Оплата услуг Исполнителя производится путем предварительной оплаты 100% стоимости работ каждого этапа после подписания соответствующего Приложения.
2.1.5 Оплата услуг Исполнителя производится перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя в течение 2-х банковских дней с момента выставления Счета.
2.1.6. Техническое задание считается выполненным после подписания Заказчиком и Исполнителем Акта приема-сдачи услуг.
2.1.7. Заказчик в пятидневный срок с момента получения от Исполнителя уведомления об исполнении работ/услуг, принимает результаты выполненных работ/услуг с участием Исполнителя путем: проведения совместного рабочего совещания (результаты которого закрепляются протоколом) и/или принятия результатов текущего этапа проекта, и/или проведения презентации результатов, а также подписания актов приема-передачи выполненных работ/услуг по каждому техническому заданию.
2.1.8. При обнаружении отступлений от Договора , ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе Заказчик немедленно заявляет об этом Исполнителю в письменном виде.
2.1.9. Исполнитель в срок до 5 рабочих дней устраняет указанные Заказчиком недостатки, после чего повторно направляет Заказчику уведомление об исполнении работ и два экземпляра акта приема-передачи выполненных работ. 2.1.10. По окончании проекта Заказчик в письменном виде направляет Исполнителю мнение о выполненной работе/услуге в виде письма, благодарности, анкеты удовлетворенности/неудовлетворенности и т.п.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Исполнителя . 3.1.1. Приступить к выполнению принятых на себя обязательств после получения предварительной оплаты согласно п. 2.1.4 Договора. 3.1.2. Исполнить обязательства по Договору качественно и в срок. 3.1.3. Обеспечить сохранность документов и конфиденциальность сведений, получаемых им в ходе выполнения обязательств. 3.1.4. Предоставлять Заказчику по его запросам информацию о ходе и результатах проекта. 3.1.5. В случае выявления обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств по Договору в срок, уведомить об этом Заказчика. 3.1.6. Устранить недостатки в работе, выявленные Заказчиком в сроки, установленные Договором. 3.1.7. Предоставить Заказчику копию Приказа о создании рабочей группы.
3.2. Обязанности Заказчика . 3.2.1. Предоставлять Исполнителю все необходимые документы, материалы и информацию для исполнения обязательств по Договору. 3.2.2. Сформировать рабочую группу, либо назначить ответственных лиц в целях достижения ожидаемых результатов по Договору и оказания содействия Исполнителю . 3.2.3. О платить услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 2.1.4. Договора. 3.2.4. Принять работы по каждому Техническому заданию в рамках Договора на основании акта приема-передачи выполненных работ, в соответствии с разделом 2 Договора.
3.3. Права Исполнителя . 3.3.1. Приостанавливать работы по Договору в случае непредставления Заказчиком необходимой информации. 3.3.2. Привлекать третьих лиц к исполнению обязательств по Договору в пределах его стоимости.
3.4. Права Заказчика . 3.4.1. Требовать от Исполнителя качественного и в установленные сроки исполнения обязательств по Договору. 3.4.2. Давать рекомендации Исполнителю по предмету Договора , которые не влекут за собой изменения технического задания, стоимости Договора и не влияют на технику и технологию выполнения Исполнителем обязательств по Договору . 3.4.3. Отказаться от исполнения Договора на любой его стадии с возмещением Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Договора . 3.4.4. Вносить предложения по изменению технических заданий к Договору . 3.4.5. Контролировать ход выполнения работ по Договору путем письменных и устных запросов, непосредственного присутствия в месте исполнения обязательств.
4. Стандарты качества
4.1. Исполнитель выполняет обязательства по Договору на основании собственных методических правил, рекомендации и разработок, с использованием практических приемов и опыта зарубежных и российских компаний, теоретических знаний и практических навыков деятельности, применения лучших примеров и образцов. 4.2. Исполнитель самостоятельно определяет технику и технологию оказания услуг по Договору . Заказчик не вправе давать Исполнителю обязательные к исполнению указания по этим вопросам. 4.3. На этапе подписания Договора стороны оговаривают критерии качества, по которым будет оцениваться результат выполненных работ. 4.4. Внутренний контроль качества (рабочие документы, проекты управленческих инструментов, заключений, выводов, правильность алгоритма выполнения обязательств и его последовательности) осуществляется под контролем куратора проекта. Внешний контроль качества исполнения обязательств по Договору осуществляет Заказчик .
5. Изменение объемов работ (дополнительные объемы) по договору
5.1. В случае если выяснится, что для достижения целей Договора требуется выполнить дополнительные работы, не предусмотренные техническими заданиями, Исполнитель направляет Заказчику соответствующие письменное обоснование, а также дополнительное соглашение и смету на выполнение дополнительных объемов работ, если они превышают общее количество человеко/часов, предусмотренное в технических заданиях более чем на 5 %. При неподписании дополнительного соглашения и сметы или их невозвращении Заказчиком в течение 5-ти рабочих дней, Исполнитель вправе:
— приостановить выполнение работ, при этом Заказчик обязан принять всё исполненное по Договору;
— исполнить работы в объеме определенном техническими заданиями, при этом Заказчик обязуется принять эти работы, а впоследствии он не вправе предъявлять Исполнителю требования об устранении недостатков вызванных неисполнением дополнительных объемов работ, не предусмотренных техническими заданиями.
5.2. Заказчик вправе увеличить объем и содержание работ по Договору с последующей оплатой, если дополнительный объем работ превышает 5 % от общего количества человеко/часов, указанного в текущем техническом задании к Договору . Дополнительный объем работ оформляется дополнительным соглашением к Договору . 5.3. Стороны вправе произвести замену части содержания работ на другие работы в пределах предмета Договора , количества человеко/часов, изложенных в Техническом задании . Изменение содержания работ оформляется дополнительным соглашением к Договору .
6. Порядок сдачи работ
6.1. На этапе сдачи выполненных работ по каждому Техническому заданию , стороны подписывают акт приема-передачи. Заказчик рассматривает результаты каждого этапа проекта в течение 5-ти рабочих дней, после чего он передает Исполнителю подписанный акт приема-передачи или замечания к выполненным работам. 6.2. При наличии замечаний к результатам текущего этапа проекта Исполнитель в срок до 5 рабочих дней устраняет указанные Заказчиком недостатки, после чего повторно направляет Заказчику отчет о выполнении работ и два экземпляра акта приема-передачи выполненных работ. 6.3. В случае неподписания Заказчиком акта приема-передачи выполненных работ/услуг или невозвращение его в течение 5 – ти рабочих дней после получения актов, акт принимается подписанным в одностороннем порядке, работы считаются фактически принятыми и исполненными надлежащим образом. При условии невозвращения подписанного акта приема-передачи и отсутствия замечаний в установленные сроки, фактическим принятием результатов проекта считается: — направление Заказчику подписанных сторонами протоколов рабочих совещаний; — направление Заказчику результатов исполнения технического задания; — презентация результатов текущего этапа проекта Заказчику ; — косвенные свидетельства (благодарственные письма, отзывы, разъяснение результатов проекта Исполнителем Заказчику : его сотрудникам, членам рабочей группы, ответственным лицам и т.п.).
7. Стоимость услуг
7.1. За выполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором и соответствующими Техническими заданиями, Заказчик уплачивает Исполнителю вознаграждение в размере и порядке, предусмотренных Договором и соответствующими Приложениями.
7.2. При изменении объемов работ, общая сумма вознаграждения Исполнителя определяется дополнительным соглашением сторон к Договору.
8. Порядок расчетов
8.1. Расчеты по Договору производятся в порядке, установленном соответствующими Приложениями.
8.2. Оплата услуг Исполнителя производится в безналичной форме в валюте Российской Федерации на основании счета-фактуры.
8.3. Если Заказчик не оплатил выполненные Исполнителем работы/услуги в установленный Договором срок, Исполнитель приступает к партнерскому взаимодействию с Заказчиком в целях исполнения просроченного платежа. Партнерское взаимодействие не является обязательным досудебным урегулированием споров.
8.4. Партнерское взаимодействие сторон, вызванное неоплатой Заказчиком выполненных работ/услуг Исполнителем, включает в себя:
— организацию Исполнителем телефонных переговоров с Заказчиком;
— инициирование и проведение Исполнителем переговоров с Заказчиком;
— направление Исполнителем письма Заказчику об оплате выполненных работ/услуг.
— направление Исполнителем Заказчику письменного требования об оплате выполненных работ/услуг по Договору.
8.5. В случае неоплаты Заказчиком выполненных работ/услуг по Договору в течение двух месяцев с момента наступления обязательств по оплате, Исполнитель прекращает партнерское взаимодействие и переходит к защите своих экономических интересов в предусмотренном законом порядке (подача искового заявления, наложение ареста на имущество и т.д.).
Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
10. Порядок разрешения проблемных полей
10.1. Если в ходе взаимодействия сторон по Договору Исполнителем будет выявлен отказ (уклонение) от взаимодействия со стороны Заказчика (сотрудника, члена рабочей группы) в виде непредоставления запрашиваемых документов, отсутствия содействия в получении информации и т.п., куратор проекта направляет Заказчику письмо с просьбой устранить выявленные препятствия к взаимодействию.
Заказчик устраняет выявленные Исполнителем препятствия к взаимодействию, а в случае несогласия Заказчика с заявлениями Исполнителя, стороны согласовывают способы дальнейшего сотрудничества. При невозможности дальнейшего исполнения обязательств по Договору, Договор расторгается.
10.2. Если в ходе взаимодействия сторон по Договору Заказчиком будет выявлен отказ (уклонение) от взаимодействия со стороны Исполнителя (члена рабочей группы, менеджера проекта), Заказчик направляет письмо Исполнителю с просьбой устранить выявленные препятствия к взаимодействию.
Исполнитель устраняет выявленные Заказчиком препятствия к взаимодействию, а в случае несогласия Исполнителя с заявлениями Заказчика, стороны согласовывают способы дальнейшего сотрудничества.
10.3. В случае, если Заказчик не удовлетворен качеством результатов проекта, указанные отношения регулируются п. 6.2 Договора.
10.4. Если Заказчик не удовлетворен качеством процесса выполнения работ/услуг, он вправе заявить об этом Исполнителю. Исполнитель в свою очередь принимает меры к устранению выявленных Заказчиком замечаний, в том числе применяет предусмотренные внутренними локальными актами меры к членам рабочей группы.
10.5. В случае, если стороны не пришли к согласию по вопросам, перечисленным в п. 3.2.4 Договора, Договор может быть расторгнут. В этом случае Заказчик принимает на себя фактически понесенные расходы Исполнителя, связанные с выполнением обязательств по Договору.
11. Форс – мажорные обстоятельства
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
11.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы действие Договора приостанавливается. После прекращения действий обстоятельств непреодолимой силы стороны возобновляют исполнение обязательств по Договору.
11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более трех месяцев, каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору.
11.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение двух рабочих дней после их наступления уведомить другую сторону в письменной форме о наступлении подобных обстоятельств.
11.5. Надлежащим доказательством наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности будут служить свидетельства, выданные компетентными органами.
11.6. Неуведомление или несвоевременное уведомление сторон о наступлении форс-мажорных обстоятельств и (или) их последствий лишает виновную сторону права ссылаться на эти обстоятельства.
12. Заключительные положения
12.1. Взаимоотношения сторон, не урегулированные Договором, регламентируются действующим законодательством.
12.2. Споры по Договору рассматриваются в установленном законодательством порядке. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд г. Тюмени.
12.3. Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой стороны.
12.4. Приложения к Договору:
— Техническое задание №1.
13. Адреса и реквизиты сторон
13.1. Заказчик: _______________
Юридический адрес: _______________
Почтовый адрес: ________________
ИНН: ______________ КПП: ______________ ОГРН : ___________________
в _______________ БИК: ______________ К/с: _______________
13.2. Исполнитель: _______________
Юридический адрес: _______________
Почтовый адрес: _______________
ИНН: ______________ КПП: ______________ ОГРН : ___________________
в _______________ БИК: ______________ К/с: _______________
ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ
_______________ Ф.И.О. _______________ Ф.И.О.
Типовой договор на проведение маркетинговых исследований
Оказание услуги по проведению маркетинговых исследований необходимо для анализа текущего состояния рынка.
Подобные исследования требуются для продвижения новых товаров или услуг, а также перед разработкой данных продуктов.
Специфика оказания данных услуг заключается в том, что сторонами отношений выступают только юридические лица.
Договор на проведение маркетинговых исследований и его специфика
Договор заключается в письменном виде и может включать несколько приложений к основному документу.
Данные договоры являются двусторонними. Оказание услуги предполагает наличие заказчика и исполнителя в виде специализированной компании, которая и будет оценивать рынок.
Специфика соглашения по оказанию таких услуг заключается в следующем:
- Обязательно необходимы четкая формулировка цели работы. Заказчик должен задать исполнителю точное направление работы. Она может быть необходима для оценки потребителями свойств того или иного товара, оценки деятельности конкурентов и так далее;
- Следует определить целевую аудиторию. Специфика любого товара предполагает наличие такой аудитории, для которой товар и производится. Соответственно, работа исполнителя направлена на изучение мнения и предпочтений указанной заказчиком аудитории или на выявление такой аудитории;
- Задание должно включать определение объема и глубины анализа. Это важно, так как исполнителю нужны рамки работы;
- Оказания услуги специализированной компанией означает ее ответственность за результат. При этом заказчик должен представить в распоряжение компании необходимые для работы материалы и результаты предыдущих оценок рынка;
- Следует определить форму предоставления заказчиком результатов работы исполнителю. Это может быть письменная форма, презентация и так далее.
Таким образом, специфика указанных отношений заключается в их нематериальном выражении.
Поэтому предмет услуги и ее цель следует формулировать максимально четко.
Образец договора на проведение маркетинговых исследований
Типовой образец данного документа включает все необходимые условия соглашения и подойдет для любых случаев выполнения таких работ.
Коммерческое право
Договор на проведение маркетинговых исследований регулируется нормами коммерческого права.
То есть, его субъектами могут выступать только юридические лица и предметом соглашения является предпринимательская деятельность заказчика.
Договор на проведение маркетинговых исследований аудитории радиостанции
Данный договор целесообразно заключать с условием периодичного выполнения действий, ведь деятельность радиостанции всегда направлена на охват максимально широкого круга слушателей. Соответственно, радиостанции заинтересованы в расширении своей аудитории.
В целях исполнения договора следует провести масштабный анализ ее работы, выявить предпочтения аудитории, а также ошибки в организации продвижения радиостанции на этом рынке.
Когда результаты будут переданы заказчику, это даст возможность исправить ошибки и сделать работу более эффективной.
Проведение маркетинговых исследований рынка
Такие услуги не менее масштабны. В этом случае необходимо выяснить потребность аудитории в новом товаре или необходимость доработки существующих товаров или услуг.
Оценка состояния рынка требуется при создании новых предложений или снижении спроса на существующие товары. Для этого применяются две основные методики:
- Непосредственное взаимодействие с потребителя. Это выражается в проведении разного рода опросов, тестов и подобных мероприятий;
- Документальный анализ. Поэтому заказчик должен предоставить исполнителю возможность работать с его документами.
В целом, анализ рынка дает необходимую информацию для повышение уровня ориентированности услуг и их большей востребованности.
Проведение маркетинговых исследований с иностранной компанией
Работа с иностранными компаниями осуществляется в рамках российского законодательства.
Существенные условия договора и порядок его заключения не имеют отличий от соглашений, в которых стороны являются российскими резидентами.
Договор на проведение маркетинговых исследований с иностранной компанией
По содержанию и оформлению такое соглашение не будет отличаться от документов, составленных между резидентами Российской Федерации.
Поэтому при оформлении документов с компаниями, зарегистрированными за рубежом, следует ориентироваться на общероссийские правила.
При этом необходимо понимать, что стороны свободны в установлении условий сделки и могут предусматривать любые варианты, которые не будут прямо противоречить действующему законодательству.
Организация презентаций
Организация презентаций является важным направлением работы компании «АМФИОН».
Мы можем реализовать проекты любого уровня, о чем свидетельствует наш опыт, о котором можно узнать из раздела Осуществленные проекты)
Мы считаем, что такой вид мероприятия как презентация – это очень действенный инструмент для информирования и привлечения внимания целевой группы. И все это мы применяем на практике, организуя самые разные презентации любой сложности.
Стоимость услуг:
Организация презентации: 10% от общего бюджета, но не менее 15.000 руб.
Составление сценария презентации: 12.000 – 30.000 руб.
Разработка сценария Презентации
- определение целей, на достижение которых направлено проведение презентации
- изучение информации о компании-заказчике (история, структура, достижения)
- изучение информации о представляемом продукте (аналоги, потребительская ценность, отличия, исторический контекст)
- формирование и разработка оригинальной идеи
- определение художественных и технических потребностей
- написание оригинальных текстов
- разработка последовательности и продолжительности фрагментов презентации
- разработка связок и переходов между эпизодами мероприятия
- обеспечение композиционного и стилистического единства
Организация Презентации
- выявление целевой аудитории (изготовление приглашений, рассылка)
- подбор места проведения Презентации (ресторан, банкетный зал, теплоход, загородная поляна, дом отдыха, конференц-зал, особняк, спортивный центр, бизнес центр или др.)
- аренда места проведения Презентации (проведение переговоров, определение технических требований, составление и заключение договора, контроль за исполнением)
- оформление помещения (выезд дизайнера, составление и согласование дизайн-макета, контроль за исполнением)
- техническое обеспечение (разработка и составление технического задания на презентационное оборудование, контроль за исполнением)
- организация фуршета (составление меню, контроль за исполнением, закупка и доставка алкогольных напитков)
- разработка развлекательной программы презентации (формирование, подбор исполнителей, проведение переговоров, согласование технических райдеров, контроль за исполнением)
- приглашение звезд эстрады (проведение переговоров, согласование технических райдеров, контроль за исполнением)
- приглашение ведущего (подбор, проведение переговоров, контроль за исполнением)
- режиссерско-постановочные работы (реализация сценарных разработок, постановка исполнительских задач, проведение репетиций, режиссерское сопровождение и координация)
- организация фото и видеосъемки (разработка и составление технического задания, контроль за исполнением)
- организационное сопровождение в день Презентации (проведение инструктажа, координация работы всех служб, встреча и размещение артистов, тотальный контроль)
-
Информационное агентство – партнер агентства АМФИОН обеспечит:
- приглашение VIP-персон (шоу-бизнес, бизнес, театр, кино, спорт, политика, власть)
- приглашение представителей СМИ, соответствующих теме Презентации (репортажи, публикации, контроль за исполнением, отчет)
Алгоритм работы с корпоративными клиентами
Для эффективной организации презентации мы предлагаем следующий алгоритм работы:
- Предлагаем Вам заполнить форму заявки на проведение презентации.
- Заполненная заявка поступает к менеджеру, который связывается с Вами и делает уточнения по этой заявке, необходимые для составления предварительного сценарного плана мероприятия.
- Вам высылается предварительный сценарный план мероприятия и прайс-лист, который отражает диапазон цен на запрашиваемые услуги.
- Назначается встреча в удобное для Вас время для заключения Договора на организацию презентации (смотрите типовой договор).
- АМФИОН начинает работу по реализации проекта:
- разработка сценария презентации
- организация презентации
- составление окончательной сметы проведения презентации
- АМФИОН проводит презентацию, Вы оцениваете нашу работу.
Договор на оказание услуг по организации участия в выставке (расходы на участие подтверждаются актом)
ДОГОВОР N _______ на оказание услуг по организации участия в выставке (расходы на участие подтверждаются актом)
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Выставком обязуется по заданию Участника выставки оказать услуги по организации экспонирования изделий Участника выставки, их рекламированию, а также предоставить согласованные Сторонами дополнительные услуги, а Участник выставки обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Выставка пройдет с ______ по ______ _____ года по адресу: ___________________________. Наименование выставки: ____________________.
1.3. В оказание услуг включено участие Участника в выставке, которое подразумевает, помимо посещения выставки его представителями, оформление стенда Участника выставки, показ продукции Участника выставки или какое-либо иное участие.
1.4. Ответственным лицом Участника выставки на выставке назначается _______________________________ (Ф.И.О.).
1.5. Расходы Участника выставки на распространение рекламной продукции и проведение иных мероприятий подтверждаются актом об оказании услуг (Приложение N ___).
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКА ВЫСТАВКИ
Участник выставки принимает на себя следующие обязанности:
2.1. Представляет для экспонирования следующие изделия: ______________, рекламные материалы: ______________, демонстрационные макеты: ______________.
2.2. В месячный срок до открытия выставки представляет Выставкому все сведения, необходимые для размещения экспонатов (необходимый размер выставочных площадей, условия экспонирования, хранения, охраны и т.п.), а также для изготовления каталогов, проспектов, диапозитивов, видеоматериалов и т.п.
2.3. Транспортирует своими силами и за свой счет на выставку и с выставки предлагаемые к экспонированию изделия.
Вариант. Обязанности по транспортировке экспонатов лежат на Выставкоме.
2.4. Обеспечивает сопровождение демонстрации экспонатов пояснениями специалистов.
2.5. Участник выставки вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора, предварительно уведомив Выставком об этом не менее чем за __________________, при условии оплаты Выставкому фактически понесенных им расходов.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ВЫСТАВКОМА
Выставком принимает на себя следующие обязанности:
3.1. Предоставляет помещения (территорию), необходимые для экспонирования изделий Участника выставки, проведения тематических семинаров, презентаций и т.п.
3.2. Обеспечивает условия наиболее эффективной демонстрации изделий (электро-, тепло-, и т.п. снабжение, дизайн, демонстрационные площадки и т.п.).
3.3. Изготавливает на основе сведений, представленных Участником выставки, каталоги, проспекты, диапозитивы и т.д.
3.4. Обеспечивает информацией о проведении выставки заинтересованных лиц и организации, заблаговременно изготавливает и размещает рекламу выставки.
3.5. Обеспечивает сохранность (хранение и охрану) выставляемых экспонатов.
3.6. Обеспечивает надлежащее функционирование выставки путем приглашения необходимого обслуживающего персонала (гидов, дизайнеров, специалистов по рекламе, переводчиков и т.п.).
3.7. Только с письменного разрешения Участника выставки в порядке и на условиях, определенных Участником, по окончании выставки распродает выставочные экспонаты.
3.8. Выставком вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, предварительно уведомив Участника выставки об этом не менее чем за __________________, при условии полного возмещения Участнику выставки причиненных таким отказом убытков.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Вознаграждение Выставкома составляет ______ (__________) рублей, в том числе НДС _____ (__________) рублей.
4.2. ___ процентов от указанной суммы Участник выставки перечисляет Выставкому за _____ дней до начала работы выставки.
4.3. Оставшиеся ____ процентов от указанной суммы Участник выставки перечисляет Выставкому в течение ____ дней с начала работы выставки.
4.4. Дополнительные услуги Участник выставки оплачивает Выставкому на основании отдельного акта сдачи — приемки оказанных услуг в течение ____ дней с момента его оформления.
4.5. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Участника выставки, услуги подлежат оплате в полном объеме.
4.6. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Участник выставки возмещает Выставкому фактически понесенные им расходы.
5. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
5.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до «___»__________ ____ г.
5.2. Взаимные претензии Сторонами могут быть предъявлены друг к другу в течение месяца со дня официального закрытия выставки.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. При возникновении споров и разногласий стороны разрешают их путем переговоров и взаимных консультаций.
6.2. При недостижении соглашения в результате переговоров Стороны передают споры на рассмотрение Арбитражного суда г. _____________.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями договора.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон, а также по иным основаниям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны в случае, если они составлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами настоящего Договора.
8.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
8.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются приложения:
8.4.1. Акт об оказании услуг (Приложение N ___);
9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Участник выставки: ______________________________________________________ расчетный счет N ______________________ в ___________________________________
Выставком: ______________________________________________________________ расчетный счет N ______________________ в ___________________________________
Книги, презентации по энергетике для потребителей
В этом разделе для потребителей выложены книги, презентации — в общем все те материалы, которые могут понадобиться ему при организации своего энергоснабжения
Электронный книги:
- Основы современной энергетики — краткий курс лекций под общей редакцией чл.-корр. РАН Е. В. Аметистова;
- Конкуренция и выбор в энергетике — авторы Салли Хант и Грэм Шаттлуорт;
- Электротехнический справочник (том 3 — производство, передача и распределение электроэнергии). Под рук. проф. МЭИ Герасимова, Дьякова, Ильинского, Лабунцова, Морозкина, Орлова, Попова, Строева.
Как строить презентации
О презентациях: организация материала
Обычно отвечают: открыть «Пауэрпоинт» и начать делать презентацию. И это большая ошибка. Когда вы начинаете работу
над презентацией с файла в «Поинте», вы рискуете сделать невнятную и неэффективную презентацию. Вы начинаете
закапываться в то, как оформить слайды, какие поставить графики, как сформулировать заголовки; попутно понимаете,
что вам не хватает информации — начинаете искать источники. Находите классные фотографии и схемы. Вдохновенно
делаете первый слайд, второй, третий — но внезапно заканчивается рабочий день, и вместо классной презентации у вас
три хороших слайда, которые ничего не решают.
Чтобы сделать мощную презентацию, нужно сначала придумать мощную идею. Потом правильно ее «приготовить», расставив
все по местам и убрав все лишнее. И только потом — подавать в виде презентации. Фактически вся самая сложная работа
происходит на подготовительном этапе. Но без правильной подготовки лучше вообще не начинать.
Начинаем с цели
Подготовка к презентации начинается не со слайдов, а с формулирования цели, которая ляжет в основу вашего
выступления.
Цель — это продолжение фразы «После этой презентации я хочу, чтобы…»
… клиенты увидели в нас надежного партнера и поэтому заключили договор;
… руководитель увидел потенциал нового продукта и поэтому выделил мне команду и бюджет
для его выпуска;
… слушатели увидели, что проблема их бизнеса — в неправильном управлении, и они захотели
решить эту проблему с помощью Мегаплана.
Цель расщепляется на центральный тезис и результат.
Тезис: мы — надежный партнер. Результат презентации: с нами заключают договор.
Тезис: мой продукт имеет потенциал; результат — мне выделили бюджет.
Тезис: проблема малого бизнеса в России — неправильное управление; результат — слушатель
захотел решить эту проблему, вероятно — с помощью Мегаплана.
Цель в презентации будет одна. Соответственно, центральный тезис всего выступления будет один. А значит, вся
наша презентация — это доказательство единственного центрального тезиса.
Обратите внимание, что в примере с Мегапланом я не поставил цель «Убедить слушателя, что Мегаплан решит его проблемы
с управлением, чтобы слушатель захотел попробовать Мегаплан». Потому что прежде чем Мегаплан начнет что-либо решать,
слушатель должен осознать, что у него есть проблема, и захотеть ее решить.
Если я выступаю на конференции «Решение насущных проблем малого бизнеса», я предполагаю, что люди пришли туда
с осознанием своих проблем. Но на конференции «Новый технологии для бизнеса» это совершенно не очевидно, поэтому
я начинаю с менее инвазивной техники — не продажи, а формулирования проблемы.
Центральный тезис и доказательство
Теперь уточняем центральный тезис нашей презентации и пытаемся его доказать. Все еще не открываем
«Пауэрпоинт».
Проблемы компании в управлении, потому что 1) она переплачивает сотрудникам 2) плохо делает
свою работу 3) теряет клиентов.
Далее собираем информацию, чтобы доказать каждый из пунктов. Находим нужные цифры, исследования, сравнения
с конкурентами, отчеты, аналитику. Собираем все в одну папку.
По результатам этого этапа имеем примерно такую историю:
Теперь будем подбираться к конечному продукту.
Архитектура презентации
Презентация — в первую очередь живое выступление. Живое выступление — это всегда немного театр. Поэтому к нашей
нынешней структуре добавляются элементы драматургии: завязка, развитие действия, кульминация и развязка.
В завязке вы будете знакомить слушателя с ситуацией, представляем ему действующих лиц. Эта часть нужна, чтобы
погрузить слушателя в наш мир и настроить его на одну волну с нами.
Здесь же мы должны придумать драму — конфликт, который будет держать внимание людей.
В завязке хорошо использовать правдоподобные и знакомые вашей аудитории вещи:
В России столько-то частного бизнеса. Это такая-то часть от всей российской экономики.
Этого очень мало. В Европе, например, его во столько-то раз больше…
Здесь есть ситуация (Россия, малый бизнес) и конфликт (малый бизнес в России и в Европе). Можно пойти
дальше:
… И из этого российского мизера только вот столько компаний имеют такую-то прибыль. Все
остальные либо мертвые, либо на грани выживания. В Европе, при всех их недавних кризисах, доля богатого малого
бизнеса вот такая огромная.
В завязке мы создаем напряжение, конфликт усугубляется:
В чем же дело? Сначала мы думали, что в налогах, но в Европе налоговая нагрузка на бизнес
выше… Потом мы думали, что дело в культуре. Но мы с вами фактически европейцы: мы смотрим те же фильмы, читаем
те же книги, мы часть единого культурного пространства. Я не верю, что дело в культуре. Или в Путине. Или в милиции.
Или в налоговой. В чем же дело? Почему Европа здесь, а мы во-о-н там?
Мы максимально заострили конфликт: российский малый бизнес сильно отстает от Европы по неизвестной, загадочной
причине.
Теперь внимание: мы нарисовали в голове читателя фоновое изображение, но до сих пор не показали главного героя — наш
тезис. Больше работать с фоном нельзя. Главный герой — на сцену:
У меня был клиент — Франсуа, руководитель переводческого бюро в Бельгии. Мы долго вместе
работали, как-то постепенно подружились, и он пригласил меня в гости, в том числе показать, как устроена его работа.
И я увидел, в чем разница. Я увидел, почему Европа вот здесь, а мы во-о-о-он там.
Дело в том, как мы управляем бизнесом.
Франсуа здесь появился как сквозной антагонист, который будет олицетворять европейский бизнес. Он подменяет
абстрактного антагониста «Европейский бизнес». Он мне нужен, чтобы оперировать не пустой статистикой, а конкретным
опытом. Для русского бизнеса тоже неплохо было бы представить конкретную российскую компанию, но я боюсь, что мы так
создам слишком много лишних сущностей. Пока не будем, а дальше посмотрим.
На этом завязка закончилась. Мы создали конфликт и нагнали эмоций. Теперь наша структура выглядит так:
РАЗВИТИЕ ДЕЙСТВИЯ: АРГУМЕНТАЦИЯ
Это основная часть презентации. В ней я доказываю взятый за основу тезис. Доказательство всегда выглядит
одинаково:
подробная проработка каждого аргумента.
В общем виде для нашей презентации это будет выглядеть так:
Бизнес страдает из-за плохого управления.
Он страдает, потому что:
слишком много тратит,
плохо обслуживает
теряет привлеченных клиентов.
1. Бизнес слишком много тратит на зарплаты сотрудникам, которые неэффективно расходуют
рабочее время. Например… Таким образом…
2. Бизнес плохо обслуживает, потому что нет культуры взаимодействия. Люди подводят друг
друга, дают опрометчивые обещания… Например… Таким образом…
3. Бизнес теряет привлеченных клиентов, потому что из-за плохого обслуживания они хотят
уйти, а бизнес не умеет это увидеть, предотвратить и вернуть клиента. Например… Таким образом…
Сначала мы кратко касаемся всех аргументов (как бы представляем их аудитории), а потом прорабатываем каждый
по одной и той же схеме:
Аргумент → доказательство аргумента → вывод
В доказательной части есть место примерам, сравнениям и своей собственной внутренней драме. Здесь в реальной
презентации всякий раз будет появляться Франсуа, с которым я буду сравнивать мою умозрительную российскую компанию.
И каждый раз я буду выстраивать маленький конфликт:
Бизнес тратит слишком много на сотрудников, а те, в свою очередь, неэффективно расходуют
свое время. Возьмем, например, должность администратора: он распределяет заказы между переводчиками. Как работает
администратор у нас: сидит и распределяет. Сколько заказов за день пришло, столько он распределил. Нет заказов —
значит, он сидит и ничего не распределяет, в «косынку» играет. Как бы, правильно же? А работодатель ему обязан
за это платить, потому что если не будет платить, сотрудник вообще никакие заказы распределять не будет. Шантаж
какой-то…
И дальше про то, как это устроено у Франсуа и как он загружает администратора обслуживанием корпоративной группы
в Фейсбуке в моменты простоя. И как он требует отчета по эффективности. И как у него спецсистема учитывает каждую
рабочую пятиминутку.
Но это не все. Чтобы аргумент «зашел», его нужно завершить выводом.
Смотрите, это одна и та же должность. Одна и та же бизнес-задача. Но здесь человек
заморочился на правильном управлении. Человек не зря получает зарплату. А здесь сделали как получится. И в итоге вот
за что человек получает зарплату (на экране покажем пасьянс).
Снова маленькая трагедия. Если вы вынесете что-то из этого рассказа, вынесите это:
ЧЕЛОВЕК ЗАПОМИНАЕТ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ТО, ЧТО ВЫЗВАЛО У НЕГО ЭМОЦИИ
Сами по себе эмоции не появятся. Опытный презентатор осознанно добавляет их в свой рассказ, как актер утрирует свои
действия, чтобы они считывались со сцены. Презентация — это театр.
КУЛЬМИНАЦИЯ: ПОРЯДОК АРГУМЕНТОВ
Кульминационная точка рассказа приходится на ту часть, где вы приводите аргументацию. Логично, что кульминация должна
случиться на последнем аргументе.
Чтобы этого добиться, аргументы намеренно упорядочивают по силе воздействия. Первый аргумент будет самым эмоционально
слабым. Последний — самым сильным. Причем это не означает, что сами аргументы будут сильнее или слабее логически.
Они все должны быть логически выверенными и полностью осмысленными. Дело лишь в том, насколько масштабным будет
конфликт внутри каждого аргумента.
В моей аргументации это уже сделано:
Сотрудник не отрабатывает зарплату. Плохо, но не смертельно: он же делает свою основную
работу. Фирма на нем зарабатывает.
Фирма плохо обслуживает клиентов. Беда. Но «плохо» — субъективная категория. Может,
кому-то это нормально, и это наша клиентура. Или мы опустим цены: потеряем в маржинальности, но люди будут
ходить к нам за низкой цены. Плохо для бизнеса, но не смертельно.
Но терять клиентов просто из-за того, что мы недостаточно настойчивые — это же абсурд.
Мы заплатили за рекламу, мы им продали и должны были продавать еще — а они уходят к другим. Причем ладно бы
уходили, потому что им у нас не нравилось. Нет. Мы им всего лишь не звонили. Бездари. Как можно вообще.
Эмоция — это не только негодование, страх или гнев. С тем же успехом можно шутить. Главное — чтобы эмоция была
сильная, и с каждым разом все сильнее.
И вот мы накалили обстановку до предела. Конфликт максимально заострен. Это кульминация. Сейчас наша структура
выглядит так:
ЗАМЕЧАНИЕ О ФАКТИЧЕСКОЙ СТОРОНЕ ВОПРОСА
Все эти замечания об эмоциональном накале не отменяют того, что ваши аргументы должны соответствовать истине.
Ориентируйтесь на то, что в зале сидит один эксперт, и если повторение общеизвестных вещей он вам простит,
то за откровенное вранье или плохо подготовленный фактический материал он вас похоронит первым же вопросом из зала.
Тщательно готовьте матчасть.
Это почти финал нашего драматического пути. Мы показываем, что проблема решаема. Просто и без прикрас. Здесь важно
не потерять доверие слушателя. Если он не ждал, что ему сейчас будут продавать, лучше не продавать. Особенно это
актуально на тематических конференциях, куда люди приходят за новыми знаниями.
Если же все понимают, что ваша задача — продавать, то вы не обманите ничьи ожидания. Смело продавайте. Своя
мини-развязка может быть и у каждого отдельного аргумента. Но тогда финальное решение должно быть всеобъемлющим
и мощным, чтобы соответствовать кульминации.
Хорошим тоном будет включить в презентацию структурный элемент эпилога: когда вы говорите, что делать, если у кого-то
остались вопросы, предложения и замечания. Но, опять же, следите за нуждой. Слишком много просьб и способов с вами
связаться намекнут читателям, что вы все это время были не слишком уверены в себе.
А вот хороший вопрос в зал или приглашение поучаствовать в мотивированном обсуждении — это хорошо.
Мы с коллегами собираем коллекцию примеров неправильного управления в компаниях.
На таком-то сайте есть то, что мы уже нашли, а если вы сталкивались с идиотизмом на своем рабочем месте, мы будем
рады это тоже опубликовать.
Наша структура теперь выглядит так:
Заметьте: это всего лишь структура речи и карта эмоциональной напряженности. Это еще не слайды и не конкретные
слова. Когда вы будете делать слайды, вы выстроите свой рассказ в линейную историю, подобно такой:
Но об этом в другой раз.
Сначала структура. Слайды, слова и даже исходные материалы собирайте только тогда,
когда понятна структура.
Структура основывается на двух технологиях: рационального доказательства (контекст —
тезис — аргументация) и эмоциональной драмы (завязка — кульминация — развязка). Первая технология нужна для
убедительности, и без нее ваша речь будет фарсом. Вторая технология — для вовлечения аудитории, без нее все
уснут.
Ничто в структуре не случайно. Аргументы расставлены по усилению эмоционального
напряжения. Сначала контекст, потом проблема, потом решение. От простого к сложному. От известного
к неизвестному.
Человек запомнит то, что вызвало эмоции.
Знайте ожидания аудитории и не подводите. Если от вас ожидали полезный материал,
не заменяйте его продажей. Превосходить ожидания — да. Разочаровывать — нет.
ВСЕ НЕ ТАК СТРАШНО
Сейчас может казаться, что такую структуру сложно составить и тем более сложно реализовать. Это не так. Когда
мы делаем презентацию без продуманной заранее структуры, мы, на самом деле, проделываем еще более сложную
работу.
Уже сам факт того, что вы сядете за структуру презентации до того, как откроете редактор слайдов — уже половина
успеха.
Фотография в начале — Иэн Джонстон. В хорошей презентации все на своих местах.