Хоум кредит банк официальный сайт сколько штраф за просрочку

Хоум кредит банк официальный сайт сколько штраф за просрочку

Добрый день. Являюсь клиентом банка Хоум Кредит. В настоящий момент у меня 2 кредитных договора.

В мае 2014 года у меня возникла сложная финансовая ситуация, о чем я, уведомила банк, было написано заявление о предоставлении кредитных каникул или уменьшения ежемесячных платежей. По своему заявлению, я получила от банка отказ. Согласна, что право банка не удовлетворить просьбу клиента.

Последний платеж по кредитам я внесла 12/11/2014, далее пошла просрочка по платежам, т.к. платить было просто нечем, о чем я банк предупреждала еще в мае. В данный момент, финансовая ситуация, позволяет полностью погасить оба кредита. Что я сейчас и попыталась сделать, но не получилось по 2-м причинам:
1) Сотрудник банка затруднился назвать точную сумму для полного погашения 2-х кредитных продуктов. Им были распечатаны 2 справки о сумме для досрочного погашения, с совершенно разными суммами. Какую в итоге нужно оплачивать, он затруднился мне ответить.
2) Я не согласна с начисленными штрафными санкциями. Штрафные санкции были начислены в размере 1% от суммы просроченной задолженности в сутки. В составной части договора указано, раздел о документах:
Все документы, указанные в настоящем разделе (кроме Заявки и графика погашения по Кредиту), являются общедоступными, размещаются в местах оформления кредита и на сайте банка в Интернете по адресу www.homecredit.ru
На указанном сайте, по кредитному продукту, который у меня оформлен, следующая информация http://www.homecredit.ru/download.php?id=14765

Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения
0.1% в день от суммы просроченной задолженности по кредиту и процентам Банк вправе взимать: • за просрочку оплаты Ежемесячного платежа — с 1-го до 150 дня; • за просрочку исполнения требования о полном досрочном погашении задолженности — с 1-го дня.

Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ
«О потребительском кредите (займе)» п.21
21. Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.

Сумма начисленных штрафных санкций 1% в сутки от просроченной задолженности, это 365% годовых, что противоречит Федеральному закону Российской Федерации от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Операционист-кассир отделения ООО «ХКФ БАНК» 00 21/03-М Иванов Николай Р-мирович, к которому я обратилась по поводу полного погашения кредитных продуктов, не смог мне ответить, почему есть не соответствие ставок начисленных штрафов, ставке указанной на сайте банка. Договор или приложение к договору, в котором были бы указаны штрафные санкции в размере 1% от суммы просроченной задолженности в сутки (365% годовых), мне предоставить не смогли. Таким образом, штрафы, которые были мне начислены, в 10 раз превышают штрафы, которые указаны на сайте банка. Что противоречит условиям договора опубликованном на сайте банка.

Теперь вопрос, есть деньги, хочу погасить 2 своих кредита в полном объеме. Но банк не может мне предоставить сумму для полного погашения кредитных договоров и сумма начисленных штрафов нарушает законодательство РФ и противоречит условиям договора, выложенном на сайте банка.

К кому обращаться с данным вопросом? В самом банке ответа я не получила.

Хоум кредит банк официальный сайт сколько штраф за просрочку

Так получилось, что у меня просрочен кредит. При этом сотрудники банка утверждают, что мне начисляется ежедневно 1% «штрафа» от суммы просроченной задолженности. На мои вопросы на каком основании это делается, они отвечают, что согласно условиям договора. Но! в условиях договора нет такого пункта.

23.08 я пошел в представительство банка в нашем городе. Попросил объяснить на каком основании начисляется штраф. Сотрудник банка сказал, что согласно «Тарифов по обслуживанию» в связи с чем у меня возникают вопросы.

Почему меня при заключении договора не ознакомили с данными тарифами?
Почему сотрудник банка отказывается показать мне копию подписанных мною тарифов на обслуживание (на образце что я видел снизу имеется специальная строка)?

Считаю, что при заключении кредитного договора меня ввели в заблуждение, а также начисление штрафов противоречит ст.393 ГК РФ, т.к. данный момент не отражен в кредитном договоре.

И еще наблюдал как вчера заключался договор между банком и очередным клиентом. При подписании договора сотрудник банка также не ознакомила нового клиента с «тарифами».

И в продолжение предыдущих моих тем (ответы на мои заявления), когда банк мне ответит на мои заявления поданные 22.07.2013.

Администратор: Укажите в какое отделение Вы обращались.

Kапитан: Обращался в Отделение г. Анапа.

Чем грозит неоплаченный кредит в Казахстане?

Кредитные отношения возникли еще до нашей эры. Такова уж человеческая природа — иметь потребности и желание их удовлетворять, порой в ущерб собственному благополучию. Но раз уж человек не может отказать себе в приобретении материального блага, либо жизненные обстоятельства вынуждают его пойти в банк, то нужно знать последствия, которые могут возникнуть при невыплате займа. Эти знания помогут спланировать мероприятие грамотно и не проблематично для обеих сторон.

Сегодня закредитованность казахстанцев, по информации Первого кредитного бюро (ПКБ), остается высокой — свыше 5 млн человек имеют действующий кредит. При этом по подсчетам ПКБ, индекс кредитного здоровья казахстанцев составляет 73%.

— Это означает, что 73% заёмщиков с действующими кредитами находятся в зеленой зоне риска и являются хорошими, — отмечает директор по развитию бизнеса Первого кредитного бюро Асем Нургалиева. — Мы начали его замерять с конца 2015 года. В целом мы видим улучшение, и это происходит на фоне общего увеличения выданных кредитов, начиная со второго полугодия 2016 года. Около 18% заёмщиков находятся в дефолте, то есть имеет просрочку более 90 дней.

Каковы последствия невыплаты кредита для заемщика

1. Начисление неустойки

Как правило, в договоре банковского займа есть пункт, оговаривающий ответственность сторон за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств. Обычно в качестве ответственности предусматривается неустойка (штраф, пеня). Ограничения по размеру штрафа регулируются статьей 35 Закона «О банках и банковской деятельности в РК».

— При нарушении обязательств по уплате ежемесячных платежей по кредиту более чем на 4 календарных дня, банк вправе потребовать от клиента оплаты неустойки в размере 0,5 % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, начиная с первого дня, — рассказала порталу kn.kz руководитель службы по связям с общественностью ДБ АО «Банк Хоум Кредит» Ирина Шейкина. — По истечении 90 дней просрочки в размере 0,03% от суммы требования о полном досрочном погашении за каждый день просрочки, но не более 10 % от суммы кредита за каждый год действия договора.

2. Удержание денег с банковских счетов должника

В договоре, как правило, оговаривается право банка на списание средств, иначе кредитор не вправе совершать указанные действия. Поэтому всегда важно внимательно читать условия договора.

Нельзя списывать деньги со счетов, по которым клиент получает пособия и социальные выплаты. А вот снятие со счета для заработной платы допускается. Однако, согласно статьи 137 Трудового кодекса РК, за работником должно оставаться не менее 50% от заработной платы. Поэтому банк не имеет право удерживать всю зарплату должника.

3. Реализация залогового имущества

Когда происходит просрочка по договору банковского займа или ипотечному договору, кредитор имеет право самостоятельно реализовать залоговое имущество в принудительном внесудебном порядке. Чаще всего это происходит с помощью торгов (аукционов).

Получив уведомление от банка о невыполнении обязательств, должник может дать свое письменное согласие на реализацию имущества либо письменно отказаться от этого. Если банк получит от залогодателя отказ от внесудебной реализации, зарегистрированный в территориальных органах юстиции, кредитор не вправе проводить внесудебную реализацию залога. В противном случае клиент вправе подать в суд в течение трех месяцев с момента, когда были проведены торги залогового имущества.

Может ли банк забрать единственное жилье, являющееся залогом по ипотеке?

Данный аспект регулируется статьями 317-321 Гражданского кодекса РК и Законом «Об ипотеке недвижимого имущества». В то же время особенности внесудебной реализации залога могут регулироваться договором о залоге. Банк получит право на внесудебную реализацию жилья, если это оговорено договором, который подписывал залогодатель.

Согласно закону, у банка есть право реализовать залоговое имущество при необходимости, но сделать это тоже не так просто.

Статья 24 Закона «Об ипотеке недвижимого имущества» гласит, что удовлетворение требований залогодержателя во внесудебном порядке не допускается в случаях, когда:

• для ипотеки недвижимого имущества требовалось согласие другого лица или органа и такое согласие не было получено;
• предметом ипотеки является недвижимое имущество, находящееся в общей собственности, и кто-либо из его собственников не дает письменного согласия на удовлетворение требований залогодержателя во внесудебном порядке;
• имеется письменный отказ залогодателя по ипотечному жилищному займу, являющегося физическим лицом, от проведения реализации заложенного недвижимого имущества во внесудебном порядке, зарегистрированный органом, где был зарегистрирован ипотечный договор,
• в других случаях, оговоренных вышеуказанной статьей.

Также в 2015 году были внесены поправки в законодательные акты, которые запретили банкам забирать имущество должников при незначительных нарушениях, а именно если:

• сумма неисполненного обязательства (без учета неустойки (штрафа, пени) составляет менее 10 % от стоимости заложенного имущества, определенной сторонами в договоре о залоге;
• период просрочки исполнения обязательства, обеспеченного залогом, составляет менее трех месяцев.

Какие варианты решения проблемы предлагает банк заемщику

Как рассказали порталу kn.kz в Банке Хоум Кредит, в случае если клиент испытывает временные трудности с внесением регулярных платежей по кредиту, но демонстрирует готовность исполнять свои обязательства, банк готов совместно искать выход из сложившейся ситуации и предлагать доступные способы реструктуризации долга.

— Самое главное, не скрывайтесь от банка, — говорит руководитель службы по связям с общественностью банка Ирина Шейкина. — Прятаться и не отвечать на звонки — самый худший вариант. Такое поведение не спасет от штрафов, а сумма долга, наоборот, вырастет. Постарайтесь погашать кредит ежемесячно небольшими частями, это подтвердит ваше намерение не отказываться от оплаты кредита. Обратитесь в банк с письменной просьбой изменить условия договора по кредиту, то есть произвести его реструктуризацию. Не надо бояться этого слова. Реструктуризация — это изменение действующих условий договора. При этом банки идут навстречу клиентам и предлагают приемлемые условия возврата денег.

Все просрочки фиксируются в кредитной истории

Информация обо всех заемщиках хранится в ТОО «Первое кредитное бюро», которое работает в Казахстане уже 13-й год. Здесь имеются все данные о том, кто, когда, на какой срок оформлял заем и как по нему расплачивался. Как рассказала порталу kn.kz директор по развитию бизнеса Первого кредитного бюро Асем Нургалиева, за 2015 год ПКБ выдало более 120 000 персональных кредитных отчётов (ПКО), за 2016 — более 200 000 ПКО.

— Каждый год тенденция идёт в рост, так как мы увеличиваем каналы распространения отчётов в регионах и ведём активную работу по осведомленности граждан Казахстана о необходимости следить за своей кредитной историей, — говорит А. Нургалиева.

В ПКБ подчеркивают, как правило, выдачи увеличиваются в деловых сезонах: это весна и осень каждого года, а также естественно имеют всплески в декабре каждого года на фоне повышения потребительского спроса.

Можно ли взять заем с испорченной кредитной историей?

Как рассказала А. Нургалиева, для начала нужно понимать, что даже если у вас была просрочка и вы погасили заем, то эта информация остается в истории, как след вашей финансовой недисциплинированности.

— В дальнейшем взять кредит либо невозможно, либо только в небольшой сумме, так как при принятии решения о выдаче кредита банки уделяют большое внимание кредитной истории, — говорит представитель ПКБ. — Но решение о выдаче дает банк, а не Первое кредитное бюро. В ПКБ лишь фиксируется факт просрочки, сумма и количество дней.

Можно ли улучшить кредитную историю?

— Да конечно, кредитную историю можно попробовать улучшить, — говорит А. Нургалиева. — Для начала необходимо погасить кредит. Далее пробовать брать небольшие займы (например, на покупку бытовой техники) и погашать их. В случае наличия просрочки, конечно, взять кредит сложно, но возможно, если сумма небольшая. То есть необходимо показать финансовому институту, что вы можете быть кредитоспособным. В основном, банки берут во внимание историю за последние 3-5 лет.

О том, что делать, если пришли коллекторы, читайте здесь.

Советы заемщикам

Первое кредитное бюро рекомендует тем, кто собирается оформить кредит, ответственно подходить к оценке своих возможностей, а именно:

1. Всегда рассчитывать свои возможности перед тем, как взять кредит. И брать столько, сколько действительно нужно.
2. Перед походом в банк обязательно проверить свою кредитную историю. Это нужно делать, конечно, не только перед походом в банк, но и в течение года, не реже 2-х раз в год.
3. Если у вас нет возможности обслуживать кредит, обратиться в банк. Банк может реструктурировать заем или предложить другие условия (вплоть до отсрочки по платежам). Тем самым вы можете избежать темного пятна в кредитной истории и по возможности погашать кредит по новым условиям.
4. Если просрочка все же допущена, необходимо ее обязательно погасить. Иначе ежедневно количество дней просрочки будет расти, и на основной долг и проценты будет начисляться пеня и штрафы. Информация о просрочке никуда не исчезает, она навсегда остается в кредитной истории.
5. Банк имеет право подать в суд за непогашенный кредит. В таком случае, по решению суда могут быть назначены и другие санкции, в том числе запрет на выезд за границу и другие.

— Прежде, чем вы решите взять кредит и подписать соглашение с банком, задумайтесь о его необходимости и взвесьте все «за» и «против», — предупреждает руководитель службы по связям с общественностью ДБ АО «Банк Хоум Кредит» Ирина Шейкина. — Необходимо честно спросить у себя, действительно ли он вам так нужен именно сейчас или можно подождать и накопить? Если да, то в каком именно объеме? Посчитайте, сколько вы тратите на жизнь каждый месяц, и сколько вы сможете оплачивать ежемесячно в виде долга по кредиту. Если по кредиту возникают просрочки, то сведения о них банки передают в Первое кредитное бюро, согласно требованию Национального банка. Если у вас есть заем с просроченными платежами, не стоит рассчитывать на получение нового кредита.

В Банке Хоум Кредит советуют клиентам:

1. Рассчитать, чтобы сумма выплат по кредиту не превышала 50% от вашего ежемесячного подтвержденного дохода.
2. Лучший вариант, когда выплаты по кредиту не будут превышать 25 % от вашей официальной заработной платы.
3. Не берите кредит на азартные игры.
4. Не берите кредит на свое имя для другого человека. Оформив кредит на свое имя, вы лично несете ответственность за его полное возмещение.
5. Не берите в кредит сумму, превышающую ту, что советуют представители банка.
6. Всегда придерживайтесь графика платежей и последовательно производите выплату раньше срока. Таким образом, вы убережетесь от лишних расходов.
7. Если вы сменили ваш адрес или телефонный номер, сразу же дайте знать своему кредитному консультанту или напишите письменное заявление в банк.

Ответственное и грамотное поведение заемщика может значительно облегчить кредитное бремя.

Просрочка платежа по кредиту в Восточном банке — последствия

В случае просрочки платежа в «Восточном экспресс банке» задолженность по кредиту увеличивается в связи с начислением пеней и штрафов.

Их величина зависит от выбранного клиентом тарифного плана, предусмотренного по кредитке или установленного кредитным договором, заключённым с банком.

Размеры штрафа за просрочку платежа по кредиту

Ежемесячный платёж в полном размере должен быть внесён до даты, указанной в выданном клиенту графике платежей.

При этом заёмщик вправе внести на счёт нужную сумму денег в последний день, однако в таком случае зачислять средства следует через банкоматы или офисы банка «Восточный».

Специалисты рекомендуют заранее пополнять кредитный счёт. При внесении платежа через платёжные терминалы и банкоматы «Восточного экспресс банка» с клиента не удерживается комиссионный сбор, а зачисление денег на счёт осуществляется мгновенно.

В случае использования других способов перевода средств транзакция может занять больше времени.

Так, перечисление денег через отделение Почты России занимает до 9–12 рабочих дней. Таким образом, клиент должен позаботиться о пополнении кредитного счёта данным способом как минимум за 2 недели до наступления даты внесения ежемесячного платежа. В случае просрочки клиента ожидают штрафные санкции.

Как указывалось выше, размеры штрафов зависят от тарифного плана кредитки или оформленного займа.

Так, лица, получившие займ по тарифу «Сезонный», в случае первой просрочки при размере ссуды до 50 тыс. рублей должны заплатить 590 рублей в качестве штрафного взыскания.

Если сумма кредита достигает 100.000 рублей, за первое нарушение сроков внесения ежемесячного платежа клиент оплачивает 600 рублей, а за последующие – 1 тыс. рублей. При большей величине ссуды размеры штрафа увеличиваются и могут достигать 1 800 рублей.

Лица, выбравшие тариф «Кредит под залог плюс», за каждый день просрочки внесения ежемесячного платежа оплачивают неустойку, размер которой соответствует ключевой ставке ЦБ РФ, действующей на день оформления кредитного договора.

Как определить размеры штрафной санкции за просрочку платежа?

Досрочное погашение кредита в Восточном банке

Данная информация должна содержаться в тексте договора, заключённого с банком.

Кроме этого, узнать величину неустойки за просрочку кредита можно на официальном веб-сайте «Восточного экспресс банка» в разделе, посвящённом конкретному тарифному плану. Достаточно выбрать разновидность займа и соответствующий подраздел «Документы».

Получить информацию о штрафных санкциях также возможно у менеджера банка в ближайшем отделении или у оператора call-центра.

Штрафы за просрочку кредита

Современный уровень жизни предполагает постоянного вливания капитала в приобретение различных товаров и услуг (поездка в отпуск, лечение, покупка нового авто, обучение детей в ВУЗах и многое другое). Чтобы сделать свою жизнь и жизнь своих близких максимально комфортной, требуются немалые деньги. К сожалению, не у всех людей хватает средств даже для того, чтобы хорошо покушать или одеться, не говоря уже о том, чтобы съездить отдохнуть заграницу. Именно поэтому современные люди, чтобы не «отставать» от жизни, постоянно вынуждены брать деньги в кредит. Тем более, сейчас существует огромное количество всевозможных кредитных продуктов для различных категорий граждан.

Штрафы за просрочку платежа по кредиту

Однако, когда заёмщик оформляет очередной кредит, он, как правило, вовсе не задумывается о том, что в какой–то момент будет нечем выплачивать имеющийся долг. Ведь ситуации в жизни бывают разные и весьма непредсказуемые, в результате которых обычный человек может попросту утратить свою платёжеспособность. И в такие моменты у заёмщика могут возникнуть серьёзные проблемы с банком, если своевременно не принять соответствующие меры, а именно: не сообщить сразу же о своей неплатёжеспособности. Ведь в случае даже самой незначительной просрочки по выплатам займа, банк имеет полное, а главное – законное, наложить на недобросовестного плательщика штрафы за просрочку кредита.

Какие штрафы может применить банк к неплательщику

Банк может, согласно законодательству, наложить на должника штрафные санкции. Такой метод воздействия на нерадивого заёмщика, как штраф, носит разовый характер. Однако применяться штрафы могут каждый раз, как только должник допустил очередную просрочку по выплате своего кредита. Причём размер каждого последующего штрафа может увеличиваться с каждой новой просрочкой и так может продолжаться не один месяц.

Ещё одна очень эффективная мера воздействия на должников – это начисление пени. Она начисляется уже после того, как были начислены штрафные санкции на заёмщика. Причём в отличие от штрафов, пеня начисляется за каждый последующий день просрочки по выплате кредита. И так происходит до тех пор, пока должник полностью не погасит весь накопившийся долг. Важно сказать, что пеня представляет собой определённый процент, который начисляется банком только на просроченную сумму кредитных выплат, а не на весь кредит должника.

У каждой финансово–кредитной организации существует своя собственная система штрафов и свои проценты за просрочки по выплатам кредита. Но даже несмотря на это, существует несколько основных форм применяемых к должникам штрафных санкций:

Есть штраф за просрочку платежа по кредиту, который выступает в виде определённого процента от общей суммы уже имеющейся задолженности. Начисляется такая форма штрафов каждый день в случае возникновения просрочки. Самый популярный среди банков способ «наказания» безответственных должников.

Так есть строго фиксированные штрафы, которые выражаются в определённом денежном размере. Например, тысяча рублей за каждую новую просрочку.

Так же есть фиксированные штрафы по кредиту, но с постоянно возрастающей в итоге суммой. Например, за одну просрочку должник платит тысячу рублей, за вторую – тысячу сто рублей, за третью – тысячу двести, ну и так далее.

И ещё одна форма штрафа, которая заключается в проценте от всей суммы оставшегося для погашения кредита. Начисление идёт за каждый последующий день просрочки, либо начисляется только один раз в месяц. Однако, подобная форма штрафных санкций в наших отечественных финансово – кредитных организациях встречается крайне редко.

Редко, но случается так, что некоторые банки и вовсе комбинируют различные формы штрафов.

К чему могу привести штрафы по кредиту

Таким образом, если по каким – либо причинам заёмщик не имеет возможности своевременно платить по своим долгам перед банком, ему необходимо сообщить сразу же об этих обстоятельствах в кредитную организацию. Так как в противном случае, на следующий день после возникновения просрочки, банк незамедлительно начнёт действовать и применит определённые санкции. Именно поэтому лучше всего не задерживать с решением проблемы и попытаться решить вопрос мирным путём (о вариантах получения отсрочки платежей по кредитам читайте здесь hbon.ru/varianty-polucheniya-otsrochki-platezhej-po-kreditam). Банк сам заинтересован в том, чтобы его клиент отдал все деньги с процентами, поэтому он предпримет все меры, чтобы эта проблема была решена мирным путём.

Надеяться на то, что задолженность «рассосётся» сама собой или банк проигнорирует факт задолженности – глупое занятие, так как в самом худшем случае должника ожидает долгое судебное разбирательство с очень неприятными последствиями.

Более того, долг будет постоянно расти в геометрической прогрессии, в результате чего он может достичь таких размеров, что решить положительно вопрос в пользу должника уже не представится возможным. В этом случае, в результате судебного разбирательства, банк может вынести решение о конфискации какого-то ликвидного имущества заёмщика в пользу банка (рекомендуем прочитать подробнее про, как банк проводит взыскание кредитной задолженности и могут ли забрать имущество за долги). Так что, какие бы жизненные обстоятельства не приключились с должником, ему лучше всего сразу же сообщить о них в банковское учреждение.

Другие статьи финансовой грамотности:

Ситуация, когда заемщик переводит сумму ежемесячного платежа позже, чем необходимо, — не редкость. В таких случаях банки начисляют пени за просрочку, сумма которых иногда завышена. Правомерны ли огромные штрафы за просрочку кредита?

Ст. 5 Закона РФ «О потребительском кредите»

Если клиент внес сумму ежемесячного платежа хотя бы на день позже, это нарушает договор. Но если просрочка возникла по вине самого банка – ситуация исключительная. Тогда неустойку либо не насчитают, либо сумма окажется минимальной.

Размер штрафа нельзя насчитать свыше 20% годовых, или 0,1% в день.

Ст.9.1 Закона РФ «Об ипотеке»

Штраф за просрочку ежемесячного платежа по ипотеке не начисляется свыше ключевой ставки Банка РФ на день заключения официального договора с кредитором. На май 2017 года установлена ставка 9,25 % годовых.

Методы борьбы со штрафами

Если банк установил большую сумму штрафа за просрочку, но пока не обратился в суд, напишите в банк заявление. В нем укажите наличие несоразмерности начисленной неустойки, и предложите банку снизить размер штрафа. Заявление напишите в двух экземплярах. Одно отнесите в банк, а на другом сотрудник банка, взявший заявление, обязан указать ФИО, должность и дату принятия заявления. Другой вариант подачи обращения: отправка заявления в банк заказным письмом, с приложенными уведомлением и описью вложения.

Иногда кредитное учреждение прощает неустойку заемщику, если тот приведет в своем обращении уважительные доводы, объясняющие просрочку. Приложите справки, подтверждающие нелегкое финансовое положение, свидетельство о банкротстве, или иные документы. Если обращение в банк не возымеет эффекта, жалуйтесь в Роспотребнадзор или Центробанк.

Весьма действенны отзывы в Интернете. Оставьте жалобу на официальной странице банка и в социальных сетях. Либо на сайтах о работе кредитных учреждений.

Противостоять жадности кредиторов можно в суде. Согласно законодательству, если начисленные пени завышены, суд вправе уменьшить штраф. Ст. 333 Гражданского кодекса РФ

Клиент вправе потребовать у банка реструктуризацию долга. В этом случае, сумма займа разбивается на несколько частей, которые должник обязуется уплатить в установленный период времени.

Главное, о чем заемщик обязан помнить, чтобы потом избежать проблем, — читать кредитный договор до подписания, а не после. Старайтесь не допускать даже незначительных просрочек. Ведь пени и штрафы сулят негативную кредитную историю. На основании которой, другие банки вправе отказать в выдаче займов. В некоторых ситуациях из-за просрочки, банк может потребовать вернуть одолженную сумму вместе с успевшими набежать процентами.

Пени и штрафы – как банки наказывают за нарушение условий договора

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Главная «карающая» мера, которую банки применяют в отношении неблагонадежных и безответственных клиентов – финансовые взыскания в виде пеней и штрафов. Как показывает практика, именно риск задолжать кредитному учреждению огромные суммы в виде подобных санкций побуждает многих заемщиков исполнять свои обязанности по ссудным договорам – никакие меры убеждения здесь не властны. Однако многие банки злоупотребляют правом применять штрафы, приводя к абсурдным ситуациям, когда сумма санкций в десятки раз больше, чем размер долга. В этой статье мы поговорим о том, за что и в каких размерах кредитные учреждения имеют право начислять штрафы и пени, в чем между ними разница, и как отстоять свои права в случае, если штрафы превышают разумные пределы.

На каком основании банк может применять денежные санкции

Когда заходит речь о банковских неустойках и санкциях, то в большинстве случаев говорится о кредитовании физических или юридических лиц. Остальные сферы сотрудничество банка и клиента практически не содержит требований к последнему, а значит, и повода применять штрафы у банка не возникает.

В случае выдачи ссуды заемщик подписывает с кредитором договор, в котором в обязательном порядке прописываются все возможные пени, штрафы и неустойки за неисполнение условий. Причем стоит заметить, что действуют они только в отношении клиента – единственной обязанностью банка, как правило, является выдача средств в размере лимита по ссуде либо открытие кредитной линии.

К заемщику же (помимо уплаты долга и процентов согласно графику) может предъявляться целый ряд требований: от страхования жизни или залога в определенный срок и предоставления в банк каких-либо документов до ежегодной сдачи налоговой декларации. Любое нарушение клиентом требований кредитного договора ведет к применению финансовых санкций, размер которых может быть весьма внушительным.

Таким образом, основание для применения банком неустоек по кредиту регламентируется условиями кредитного соглашения. Именно поэтому до его подписания следует внимательно изучить все последствия нарушения вами какого-либо условия. Часто бывает так, что заемщики даже не принимают во внимание некоторые «мелочи», а банк в результате предъявляет требование оплатить огромный штраф.

Виды финансовых взысканий по банковским договорам

Итак, банк имеет полное право начислять клиентам финансовые неустойки, если такая возможность оговорена соглашением. То, что заемщик подписал кредитный договор, означает его полное согласие со всеми условиями. Поэтому оспорить какой-либо момент удастся только в том случае, если условия кредитного договора идут вразрез с действующим законодательством, или имела место быть ошибка сотрудника банка.

Поговорим о том, какие именно финансовые меры банк может применять в отношении своего клиента:

• Штраф – то есть фиксированная сумма, взыскиваемая за каждый факт нарушения условий договора (например, при возникновении просрочки);
• Пеня – неустойка, исчисляемая в процентах от суммы просроченного платежа, суммы долга и т.д. Вычисляется, как правило, ежедневно до момента устранения нарушеия и суммируется;
• Сочетание штрафов и пеней – как правило, используется именно такая схема. Например, за несколько дней просрочки вы заплатите и штраф за само ее возникновение, и пеню от суммы задержанного платежа за каждый день;
• Другие финансовые наказания . В некоторых случаях банк может не начислять неустойки, а в соответствии с условиями договора повысить процентную ставку по кредиту, потребовать досрочное погашение.

Заметим, что сочетание сразу нескольких мер может привести к тому, что неустойки превысят даже размер задолженности . Особенно часто такие ситуации возникают, когда клиент допустил длительную просрочку либо не имеет возможности предоставить в банк требуемые документы. Решить такую ситуацию можно, однако банки редко идут на досудебное урегулирование в расчете на то, что клиент не будет подавать исковое заявление. Дело в том, что доход от штрафов и неустоек многие кредитные учреждения считают чуть ли не одной из основных статей дохода. Действуя из этих соображений, они могут даже намеренно не сообщать клиенту о возникшей просрочке, чтобы предъявить большую сумму неустоек к уплате.

Самые распространенные причины взыскания неустоек и штрафов

В каких же случаях банки могут применять неустойки? Разумеется, все зависит от индивидуальных условий кредитовании: наличия залога, типа договора, кредитуемого лица, необходимости целевого использования средств и т.д. Перечислим самые популярные у банков условия по неустойкам:

• Просрочка по кредиту, разумеется, наиболее распространенная причина начисления неустойки. В зависимости от условий договора могут применяться штрафы, пени, повышение кредитной ставки, досрочное востребование ссуды или все эти меры в комплексе. Применение той или иной неустойки зависит напрямую от срока просрочки и того, первый раз она возникла или бывает неоднократно. Например, штрафы часто начисляются по прогрессивной шкале – например, 200 рублей за первый месяц, 500 за второй, 1000 за третий и т.д. Таким образом, 3 месяца просрочки приведут к начислению 1700 рублей штрафов, а также пени по договору .
• Клиент не подтвердил целевое использование средств. Такая мера активно применяется в кредитовании организаций, но имеет место и в потребительских ссудах – в тех случаях, когда средства выдавались на четко оговоренные договором цели (лечение, путешествие, обучение, приобретение недвижимости или автомобиля). Как правило, начисляются пени за каждый день, прошедший до предоставления документов от даты, предусмотренной договором.
• Клиент в оговоренный срок не застраховал залоговое имущество. Это частая ситуация при автокредитовании и получении ипотеки, т.к. страхование предусмотрено договором, но производится позже выдачи средств, когда оформлены все бумаги по передаче права собственности. Обычно начисляются пени либо увеличивается процентная ставка (что, по сути, в данном случае одно и то же). Этот же принцип касается и тех случаев, когда заемщик е продлил КАСКО по автомобилю, взятому в кредит, на новый срок;
• Клиент не предоставил в банк какие-либо документы (например, декларацию 2-НДФЛ), не уведомил о смене работы, паспорта, места жительства и т.д.
• В банк не предоставлен оригинал ПТС по залоговому автомобилю;
• Неподдержание уровня оборотов или остатка на счете –касается в большинстве случаев овердрафтных карт. Банк может либо соразмерно уменьшить кредитный лимит, либо (если это прописано в договоре) взыскать неустойку;
• Штраф за неиспользованный лимит кредитной линии (или кредитной карты). Некоторые банки практикуют начислять штрафы за то, что клиент не пользуется предоставленными ему ссудными средствами. Например, вы оформили карту на 50 тысяч рублей, а сняли с нее всего 20. Банк может «оштрафовать» вас и за это, так что стоит внимательно читать условия кредитного договора.
• Штраф за досрочное погашение кредита до сих пор взимают отдельные банки, даже невзирая на то, что такая практика уже несколько лет запрещена Высшим арбитражным судом и Ассоциацией банков. Кредитные учреждения мотивируют свои действия тем, что договоры заключались еще до введения этих распоряжений. Впрочем, вы всегда можете оспорить действия кредитора в суде и вернуть излишне уплаченные средства.
• Пени при техническом овердрафте – то есть при возникновении ситуации, когда клиент воспользовался средствами банка без открытия кредитного лимита. Такое бывает в случае технических ошибок, дублировании одного и того же платежа и в других ситуациях – к примеру, когда банкомат выдает сумму больше запрошенной. Чтобы неустойки были минимальными, специалисты рекомендуют при возникновении подобных случаев сразу же вернуть деньги в банк или на карту, не дожидаясь звонка из кредитного учреждения.

Таким образом, неустойки по кредитам и ситуации, в которых они применяются, довольно разнообразны. Поговорим о применении наиболее распространенных видов – штрафов и пеней.

Штрафы и пени – это две стороны одной медали, которая называется неустойкой по кредиту. В зависимости от условий кредитного договора и своих взглядов на существенность нарушения банк может применять то или иное взыскание либо сочетать их. Поэтому клиентам стоит очень ответственно подходить к исполнению условий кредитного договора – ведь помимо просроченного долга будут накапливаться и значительные неустойки, и уже через несколько месяцев выплатить всю задолженность окажется весьма затруднительным, а часто – и невозможным.

Пени: особенности, механизм применения и примеры расчета

Как мы уже упоминали, банковская пеня – это определенный процент от суммы долга или просроченного платежа, который кредитное учреждение взимает с нарушившего условия договора клиента. Пени применяются в тех случаях, когда возможно исчисление нарушения в днях – например, при просрочках по кредиту, задержке предоставления документов и т.д.

Не могут применяться пени только в тех случаях, когда нарушение имеет единовременный характер – например, раньше при досрочном погашении кредита банки взыскивали штраф.

Совсем недавно банки могли по собственному разумению определять размер пеней по кредитам, однако с принятием в 2014 году ФЗ «О потребкредите» этой возможности у них не осталось. Закон четко регламентирует максимальный размер неустойки: 20% годовых в том случае, если проценты по ссуде начисляются, и 0,1% в день в ситуациях, когда банк не начисляет проценты.

Заемщик Иванов взял в банке кредит на сумму 100 тысяч рублей и обязан ежемесячно вносить платеж в размере 3500 рублей. В январе 2016 года он потерял работу и не смог выплачивать долг, за счет чего дополнительно к процентам по кредиту ему начислялась пеня в размере 20% годовых. Так продолжалось 3 месяца, после чего Иванов смог выплатить просроченную задолженность. Сумма пени за это время составила: за первый месяц 3500*20%/12 месяцев=58 рублей. За второй месяц: 7000 (сумма просрочки)*20%/12=117 рублей. За третий месяц 10500*20%/12=175 рублей. Таким образом, он должен выплатить не только сумму просроченного долга (10500 рублей), но и общую сумму пеней (58+117+175=350 рублей). Сумма, казалось бы, небольшая, но есть проблема – дело в том, что банки сначала списывают просроченный основной долг, затем пени и штрафы, а уже потом остаток в оплату процентов. Таким образом, если заемщик внесет только 10500 рублей, то на оплату ежемесячных аннуитетных платежей уйдет 10150 рублей. Один взнос останется погашенным не до конца, а значит, фактически начнется четвертый месяц просрочки.

Теперь представим, что январь был для Иванова последним месяцем платежа по кредиту. Значит, проценты по ссуде не начисляются, и применяется пеня 0,1% от суммы просрочки за каждый ее день. Общий срок невыплаты долга составил 3 месяца (90 дней), сумма просроченной задолженности не менялась и составляла 3500 рублей. Общая пеня за весь срок равна 3500*0,1%*90=315 рублей.

Штрафы – в каких случаях применяются, и как рассчитать их размер

Еще один важный и весьма распространенный вид банковских неустоек – штраф. Это определенная сумма (либо, реже, процент от какой-то суммы), которая уплачивается однократно при нарушении заемщиком условий кредитного договора. Стоит заметить, что штрафы взимаются практически по всем условиям ссуды – их применение или неприменение целиком и полностью происходит по желанию банка. Часто кредитные учреждения, желая увеличить свой доход, комбинируют штрафы и пени, делая неустойки для клиента еще больше.

Как и в случае с пенями, штрафы по закону взимаются после списания просроченного долга, но до процентов. Если в случае с кредитованием юридических лиц такая система понятна и прозрачна, то при аннуитетных графиках платежей получается неразбериха: хотя сумма основного долга списана, за счет неоплаченных полностью процентов взнос считается непогашенным. Поэтому следует внимательно следить за тем, чтобы в случае просрочки вы внесли все необходимые неустойки вместе с суммой просроченных платежей.

Указанный выше ФЗ «О потребительском кредите» довольно точно описывает максимальный размер неустойки, однако вызывает разночтения и в отношении базы, на которую она начисляется, и в отношении возможности применения штрафов одновременно с пенями. Большинство банков сохранили практику взимания штрафов в виде фиксированной суммы за каждый факт просрочки.

Пример. Вернемся к заемщику Иванову. Пусть его банк помимо пеней применяет штрафы за просрочку: 200 рублей за первый месяц, 500 за второй, 1000 за третий и последующие. Тогда ему придется уплатить за 3 месяца просрочки 200+500+1000=1700 рублей дополнительно к просроченному долгу и начисленным пеням (10850 в первом случае и 3815 во втором). Как мы видим, сумма штрафа при трех месяцах просрочки одного взноса составляет практически половину суммы долга. Такие случаи на практике оспариваются в судах, однако при небольших размерах долга и пеней заемщики, как правило, к юристам не обращаются.

Как отстоять свои права, если банк начислил штрафы

От обсуждения норм законодательства и расчета неустоек по кредитам перейдем к самому важному вопросу, который волнует многих заемщиков, когда-либо допускавших нарушение условий договора с банком. Речь идет о тех случаях, когда клиент не согласен с самим фактом начисления неустоек или с их размером (ранее мы уже упоминали, что он может быть значительно выше суммы долга).

Следует сразу же уяснить – ни один банк не будет добровольно и по первому требованию отменять или снижать неустойки, финансовым учреждениям это попросту невыгодно! Крупные учреждения, активно занимающиеся потребительским кредитованием, расценивают доход от штрафов как разумную плату за риск, а значит, самостоятельно пойдут навстречу клиенту только в довольно редких ситуациях.

Так, например, банк будет готов списать ошибочно начисленные неустойки, если они были напрямую связаны с ошибкой сотрудника кредитного отдела. Например, банковский работник не сделал соответствующую отметку о предоставлении отчетности, страхового полиса, сдче оригинала ПТС – и клиенту за нарушение условий начала начисляться пеня.

Во всех остальных случаях единственным решением проблемы будет обращение в суд с жалобой:

• О неправомерности начисления штрафов (если условие кредитного договора противоречит законодательству – например, комиссия была начислена на сумму досрочного погашения);
• О несоразмерности штрафных санкций просроченной задолженности (когда комиссии за просрочку составляют большую долю от суммы долга или даже превышают его).

Как правило, в таких случаях суды решают дело в пользу заемщика, предписывая банку вернуть излишне уплаченные суммы или вынося решение о списании начисленных неустоек и необходимости выплатить только сумму долга и проценты по кредиту.

Банк имеет полное право применять различные виды неустоек по кредитным договорам, эта возможность предусмотрена действующим законодательством. Наиболее распространены штрафы – фиксированные платежи за каждый факт отклонения от условий договора – и пени (проценты за каждый день просрочки или другого нарушения). Контролирующие органы устанавливают только верхнюю границу размера пеней по кредитам. Однако если банк злоупотребляет своими правами, вы всегда можете обратиться в суд с целью снижения штрафных взысканий.

На комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.