Оглавление:
В Екатеринбурге коллекторы залили клеем замок квартиры, в которой был ребенок
Прокуратура Екатеринбурга начала проверку по факту вопиющего случая, связанного с коллекторами: в этом месяце взыскатели долгов пришли в квартиру заемщиков, где в тот момент без родителей находился малолетний ребенок. Угрожая ему расправой, коллекторы перерезали телефонный провод и залили клеем замки, заблокировав ребенка в квартире, сообщили Znak.com в пресс-службе надзорного органа Свердловской области.
«Прокуратура организовала тщательную проверку, в ходе которой будут устанавливаться все обстоятельства произошедшего. В том числе будет дана оценка соблюдению требований законодательства о персональных данных, — сообщил собеседник. — Кроме того, прокуратура области направила поручение в органы полиции об организации доследственной проверки на наличие признаков уголовно наказуемого деяния по факту повреждения имущества и высказывания угроз физического насилия».
Отметим, сотрудники коллекторских фирм часто фигурируют в криминальных сводках. Зачастую их действия не отличаются от действий обычных рэкетиров из 90-х. Коллекторы портят имущество должников, заливают клей в замочные скважины, постоянно угрожают расправой по телефону, жгут машины и даже избивают должников. В начале этого года в Госдуму был внесен законопроект о запрете коллекторской деятельности.
Напомним, один из самых вопиющих случаев, связанных с коллекторами, произошел в Ульяновской области в ночь на 27 января. Коллектор, требовавший с мужчины несколько десятков тысяч долга, бросил в окно дома должника бутылку с зажигательной смесью. В результате сильные ожоги получил маленький ребенок, внук должника. Родственники ребенка заверили, что до этого несколько раз обращались в полицию. Сам дедушка мальчика, который и оформил ссуду, признался, что взял 4 тыс рублей на лекарства. В результате он выплатил организации сумму, в шесть раз превышающую ту, что взял изначально. Лишь когда коллекторы потребовали еще 40 тыс. рублей, дед рассказал детям о произошедшей ситуации.
© Информационное агентство «Znak»
Шеф-редактор Аксана Панова, [email protected]
Свидетельство о регистрации СМИ № ФС77-53553 от 04 апреля 2013 года. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 126
Тел.: +7 (343) 380-81-82, e-mail: [email protected]
Мнение редакции может не совпадать с мнением отдельных авторов.
При использовании материалов сайта ссылка обязательна.
Коллекторов могут привлечь к ответственности за ночные звонки и угрозы
12 августа, 2015
Поделиться в социальных сетях:
Фото: ТАСС/Виталий Белоусов
В Госдуме намерены заняться вопросом коллекторских агентств. Их деятельность планируют отрегулировать с помощью нового законопроекта, сообщает Агентство «Москва». Документ предусматривает ответственность коллекторов за угрозы и звонки в нерабочее время.
«Должны быть жесткие правовые рамки и жесткая ответственность. Особенно в тех случаях, когда надоедают постоянными звонками, тем более в нерабочее время или угрожают расправой», – заявил председатель комитета Госдумы по экономической политике Анатолий Аксаков.
Начать разработку законопроекта Аксаков планирует в осеннюю сессию Госдумы.
Ранее m24.ru сообщало, что Общероссийский народный фронт подготовил законопроект, согласно которому коллекторам запретят слишком частые звонки должникам. Если организации будут напоминать о долге чаще четырех раз в день, они рискнут нарваться на штраф в 100 тысяч рублей. Это должно несколько облегчить участь тех, кто не в состоянии заплатить.
Кроме того, коллекторов будут обучать основам психологии и педагогики. Особые навыки будущим коллекторам станут прививать в Финансовом университете при правительстве России и в Московском финансово-юридическом университете, где откроется даже отдельная специальность.
Также в России усилят борьбу с незаконными методами взыскания долгов с заемщиков банков и микрофинансовых организаций. Соответствующее поручение Совет безопасности дал руководителям Центробанка и МВД.
Теперь эти ведомства будут обмениваться сведениями о нарушениях при взыскании розничных долгов, и МВД будет возбуждать уголовные дела.
Многие граждане жалуются на незаконные методы работы сборщиков долгов. В частности, некоторые коллекторы портят имущество должников, заливают клеем дверные замки и бьют стекла в окнах.
Эксперты: коллекторами должна заниматься полиция
Поджоги частных домов и личного имущества, есть пострадавшие. Ложное минирование детского сада. Доведение до суицида. Шантаж и угроза убийства. Это далеко не полный список жестоких методов, которые в последнее время используют коллекторы. Выбивать деньги из должников сейчас стали особенно активно. Найти управу на вымогателей подчас очень сложно, а расплачиваться иной раз приходится даже тем, кто денег взаймы никогда не брал.
Вот уже неделю многодетную мать Марию Садекову осаждают коллекторы. Звонят с угрозами, портят дверные замки, пишут на стенах подъезда. Вот только должник не она, а ее брат, и живет он в другом месте. Но взыскателям долгов, кажется, все равно.
Долг ее брата нарастал как снежный ком. С осени прошлого года он взял в общей сложности более 30 микрозаймов. Всем деньги вернуть не смог. Кредиторы обратились к коллекторам. Теперь в квартире Марии звонки с угрозами раздаются по десять раз на дню. Люди по ту сторону провода в грубой форме дают понять — они выкупили у кредитной организации долг ее брата и намерены любой ценой получить за это свои 150 процентов от суммы.
То что женщина не была поручителем в этих займах, а только контактным лицом, взыскателей не волнует. Чтобы добиться желаемого, они начинают третировать всех — и родственников, и соседей. Мария оповестила об угрозах участкового, написала заявления в полицию и в прокуратуру.
В последнее время коллекторы перешли от угроз к действиям. Коктейль Молотова бросили в окно должника в Ульяновске в конце января. Тогда серьезные ожоги получил двухлетний ребенок, бутылка упала прямо в детскую кроватку. А в Ростовской области коллектор обещал взорвать детский сад за долги мужа одной из сотрудниц. Аналогичная история была и в Воронежской школе. В Перми 80-летнюю пенсионерку осаждают за долг ее внука, погибшего 10 лет назад. Эти дикие истории, по словам директора национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, не имеют ничего общего с их профессией. Законные коллекторы работают иначе.
«На самом деле задача коллектора, — во-первых, наладить контакт с должником, я говорю о профессиональном коллекторе, и договориться о погашении долга. Не запугать ни в коем случае должника. Потому что должник, это знают профессионалы, должник наоборот замыкается и перестает контактировать с кредитором», — считает директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Борис Воронин.
Профессиональные коллекторы, по данным организации НАПКА, занимают 90 процентов рынка. Остальные десять — вне закона, выбивать долги любым путем их нанимают в основном малоизвестные банки и микрофинансовые организации, которые не особо дорожат репутацией. После волны бесчинств со стороны коллекторов, прокатившейся по стране, их работу предлагали приостановить, до тех пор, пока не примут закон, четко регулирующий коллекторскую деятельность.
Однако эксперты считают, что это не поможет: беспредельщики и сейчас уже поставили себя вне закона. Поэтому ими должна заниматься полиция. Но, оказывается, и у неё связаны руки.
«Если бы эта категория дел, эти действия были четче прописаны или вписаны в уже действующие статьи уголовного кодекса, и вплоть до того, что статья должны быть тяжкая, тогда полиция более оперативно на них реагировала бы, уже не говорила бы, что это гражданско-правовые отношения», — говорит председатель комиссии по безопасности Общественной палаты РФ Антон Цветков.
Закон, регулирующий деятельность коллекторских агентств, могут принять уже этой весной. А пока эксперты настаивают: ситуация сложнее, чем кажется. Бороться нужно не только с недобросовестными коллекторами, но и с микрофинансовыми организациями, которые выдают заведомо невозвратные кредиты под тысячу процентов годовых и тем самых обеспечивают коллекторов работой.
Кристина Одиноченко, Александр Медведев, Мария Никонова, «ТВ Центр».
Закон не работает: в Петербурге коллекторы опять портят двери соседей должника
Местные жители пожаловались на действие коллекторов, которые испортили не только стены в парадной и входную дверь на этаж, но и двери в пяти квартирах — люди оказались заблокированы в собственном жилье, а одна молодая мама с малышом не смогла попасть домой после прогулки. Причем, по словам жильцов, должница, чье имя указано в расклеенных на стенах записках, не проживает там уже около четырех лет. Более того, «выбиватели долгов» ошиблись парадной и испортили имущество на другой лестничной клетке, а не там, где была квартира должницы.
Инцидент с порчей имущества произошел днем в субботу, 13 августа, в одной из многоэтажек в Красносельском районе Петербурга. Не застав должника по адресу, вандалы изуродовали лестничную площадку, залив строительной пеной входную дверь на лестничную площадку и сломав входной замок двери, ведущий от лифта в квартиры. В результате все пять квартир на площадке, в которых находились трое детей от четырех месяцев до четырех лет, оказались заблокированными на несколько часов.
«Мы не можем ни войти, ни выйти, — пишет в соцсети пострадавшая соседка должников Наталия Чайка. – Я осталась внутри, а одна соседка с грудным ребёнком – снаружи».
Наталия позвонила коллекторам по оставленному номеру. Ей ответил мужчина с сильным акцентом, что это только начало, а соседям посоветовали «воспитать» неплательщика, чтобы тот вернул долг.
Жильцы вызвали полицию и МЧС, чтобы вскрыть двери. По словам полицейских, в районе за последнее время было уже шесть таких случаев, но этот — самый радикальный. Обычно коллекторы ходят по квартирам, вооруженные клеем, краской, строительной пеной и другими инструментами и портят общедомовое имущество.
«Данные действия коллекторов подпадают под уголовное дело, — уверена Юлия Комбарова, генеральный директор петербургского Юридического бюро №1. — Для его возбуждения сотрудникам правоохранительных органов необходимо предоставить веские доказательства. К таковым относятся фото- и видеосъемки, а также аудиозаписи, показания соседей, фиксирующие действия коллекторов. В данном случае доказательством также является номер телефона, оставленный коллекторами на стене. Противостоять незаконным действия коллекторов гражданин также может путем составления заявлений как в правоохранительные органы, так и в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, в прокуратуру, участковому и даже в Ассоциацию коллекторских агентств. После таких активных действиях коллекторы отстанут и переключатся на не столь юридически подкованную жертву, так как на сегодняшний день уже есть прецеденты привлечения коллекторов к уголовной и административной ответственности».
За последний месяц число обращений должников к антиколлекторам резко выросло, а новый закон, ФЗ №230 «О защите физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», принятый месяц назад, пока не защищает граждан от незаконных действий коллекторов, применяемых при взыскании долга.
Коллекторы портят замок на двери не имея к нам ни какого отношения.
Добрый день! В феврале 2014 года мы купили квартиру в Домодедово по адресу ул. Северная, д.4, кв. 247, квартира прошла полную проверку, с ней всё в полном порядке. Сегодня вечером по возвращении мы обнаружили залитые клеем замки нашей входной двери в квартиру, испачканная этим же клеем дверь и грубо наклееный судебный приказ от 2009 года из Замоскворецкого районного суда для неизвестного нам мужчины. Речь идёт о долге в банк. Видимо банк передал это дело коллекторам, а они не разбираясь теперь будут портить наше имущество и всячески гадить (простите. по другому назвать это не могу) Ни телефона для связи, ни каких других координатов нам не было оставлено. Просим принять меры по сложившейся ситуации. Прилагаю этот самый судебный приказ и Свидетельство о государственной регистрации права нами на эту квартиру. Настоящий владелец квартиры мой родной брат. В квартире НИ КТО НЕ ПРОПИСАН. Я являюсь его представителем, т.к. он проживает в другом городе, а я в Домодедово. Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации. С уважением, пучкова Юлия Леонидовна.
Московская Область, Домодедово, ул. Северная, д.4, кв. 247
Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут
Расскажите друзьям
Это увеличит ее рейтинг.
Отправила заявление в ГУ МВД и Роспотребнадзор
Получен ответ из Роспотребнадзора:
В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Юлия Пучкова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос
Проблема решена
Также вы можете:
Снять видеоролик о проблеме
Снимите видеоролик по своей проблеме и пошлите его в «Мобильный репортер» — это привелчет дополнителное внимание к ваше проблеме.
Снять видеоролик о проблеме
Снимите видеоролик по своей проблеме и пошлите его в «Мобильный репортер» — это привелчет дополнителное внимание к ваше проблеме.
Коллекторы портят имущество
Как раз если КА ведет себя так, то не надо ничего возвращать. Позиция КА — хамство на грани с преступлением и истоки оной идут именно из-за нежелания соблюдать закон. И ведь наверняка КА еще и требует штрафы и прочие издержки погасить, что вообще сродни кабальству. А тем не менее, существует четко прописанная в законе процедура получения долга, где нет ничего ни про звонки, ни про надписи. Но КА невыгодно действовать в соответствии с законом и оно выбирает свой метод, то есть, беззаконие.
Будьте выше — пусть суд решит.
В вашу защиту попробуйте вот что: коли КА переходит на личности — переходите также: общайтесь с КА в письменном виде и в отношении конкретных лиц. Напишите им, что произвол, который чинят именно эти люди под прикрытием КА заставляет вас серьезно задумываться о самоубийстве и вы просто вынуждены проинформировать правоохранительные органы. Естественно, заказным с уведомлением и описью. Ну и копию вместе с очередным заявлением в полицию.
По закону, за деятельность сотрудников отвечает ген. Директор или иное ответственное лицо, за действия которого также отвечает гендиректор. КА — это юридическое лицо, а значит ген директор имеется.
Рассказ бывшего коллектора: «Люди работают жестко, не гнушаются ничем»
Поделиться сообщением в
Внешние ссылки откроются в отдельном окне
Внешние ссылки откроются в отдельном окне
С этого дня на всей территории Кемеровской области запрещена деятельность коллекторских агентств. «Другого выхода нет. Мы не можем допустить, чтобы наших людей убивали», — так необходимость принятия закона о запрете коллекторов объяснил губернатор региона Аман Тулеев.
Непосредственным поводом, вызвавшим такую реакцию Тулеева, стал случай в соседней Новосибирской области: женщина, которая не смогла вернуть взятые в долг в прошлом году 5 тысяч рублей, заявила полиции, что неизвестные ворвались в ее квартиру, избили мужа и ребенка, а ее саму изнасиловали. Сумма, которую у нее требовали, составляла 240 тысяч рублей.
Прокуратура области во вторник сообщила о возбуждении уголовных дел о разбое и насильственных действиях сексуального характера.
Принятие закона, регулирующего деятельность коллекторов в России, на федеральном уровне пока находится на начальной стадии обсуждения в Госдуме.
Однако сообщения о жестоких методах, которые используют коллекторы, появляются в СМИ регулярно.
В Ульяновске в конце января коллектор бросил в окно частного дома бутылку с легковоспламеняющейся жидкостью, в результате чего пострадали 56-летний хозяин дома и его двухлетний внук.
Прокуратура Екатеринбурга расследует дело о том, как коллекторы заблокировали ребенка в квартире, залив клеем замки и перерезав телефонные провода. В четверг появились сообщения, что эта семья до сих пор продолжает получать угрозы от коллекторов насилия и изъятия имущества.
Региональные российские СМИ пестрят сообщениями о том, как коллекторы заливают замочные скважины клеем или монтажной пеной, пишут оскорбительные сообщения во дворе, на двери квартиры или машины, которые, по их — иногда ошибочному — мнению, принадлежат должнику.
Русская служба Би-би-си попросила бывшего коллектора рассказать о том, что подразумевает такая работа и кто ей занимается. Бывший сотрудник одного из крупных коллекторских агентств Санкт-Петербурга, представившийся как Альберт Берг, заявил, что ушел из этого бизнеса как раз потому, что столь жесткие методы работы с должниками — не для него.
«Не гнушаются ничем»
Альберт Берг: Я проработал в коллекторском агентстве около двух лет. У меня образование высшее юридическое, я офицер ГРУ в отставке и очень много лет работал в охране. Поэтому меня сразу взяли на работу, у меня было свое подразделение. Но когда я увидел их методы по выбиванию долгов, то я написал заявление, ушел по собственному желанию. Мои моральные принципы мне просто не позволили там работать.
Мне не сразу открылось все, что они делают. Я хороший специалист, и они видели, что мне не позволяют мои принципы, и изначально меня не допускали до каких-то выездов. Я консультировал людей, говорил, что можно делать, их это не устраивало, потому что я был слишком мягок. Я говорил: «Так нельзя делать, вы что», а они говорили: «Все будет хорошо, у нас везде связи».
Я из-за этого и ушел, потому что слишком уж перегибают палку и очень все аморально. Конечно, закон не соблюдается. Люди работают очень жестко, не гнушаются ничем.
Сейчас по Петербургу, я бы сказал, более 70% тех, кто работает в коллекторских агентствах, — это люди, так скажем, далеко не квалифицированные. Много людей с уголовным прошлым, и их начальство прекрасно знает об этом. Они сами набирают такой народ, и методы становятся все жестче и жестче. Невский и Кировский районы — одни из самых жестких по коллекторскому бизнесу.
День из жизни коллектора
Начинается день с собрания. Есть определенный костяк, который собирается, — так скажем, самое старшее звено. Это, допустим, шесть человек, а у этих шести человек еще в подчинении по пять-шесть человек у каждого. Им объясняется роль и задача на сегодняшний день, даются адреса. Объезд по три-четыре адреса в одном районе.
Бригада выезжает на одной-двух машинах и жестко работает. Начиная от расклеивания листовок с разными похабными словами, надписи краской, всякая нецензурная брань. Дверные глазки замазывают, замочные скважины. Реально портят все. Были же случаи, что человек на самом деле не проживал по этому адресу, просто квартиру сдавал (нередки случаи и когда коллекторы просто ошибались номером дома или квартиры — 1, 2 — прим. Би-би-си).
Командир звена все понимает, он грамотный. Любые методы — хотя такого, как в Новосибирске, где изнасиловали, конечно, не было никогда. Старались без крови, но были и жесткие случаи, когда приходилось и людей бить. Это все в зависимости от ситуации.
Как показывает практика, неважно, какой долг — три тысячи или 100 тысяч рублей, всегда действовали устрашающими методами. Доходило до того, что у человека что-то забиралось просто по беспределу, то есть это уже разбой. Телефон, золото, что-то еще. Человек был настолько напуган, что он, конечно, заявление не пишет никуда.
Это везде так, во всех коллекторских агентствах. Это все скрывают. У каждого большого агентства есть своя пресс-служба, и, когда им звонят, они, естественно, отвечают — нет, «оно не наше».
Людей доводили до таких истерик! Были же случаи, что вешались люди, выпрыгивали из окна из-за пяти, трех тысяч рублей, потому что оскорбления идут очень жесткие. По телефону звонят и родственникам, и тебе — с матом говорят: «Мы тебя изнасилуем, убьем, и детей твоих тоже».
Так они работают. У всех по 50 номеров телефонов, дешифраторы у многих, которые голос изменяют. Он может начать разговаривать одним голосом, а затем сразу переходит на женский — на самом деле мужчина разговаривает, а в трубке женский голос. Если начальство у тебя не додумывается до какого-то метода, ты можешь даже техническое новшество какое-то ввести. И у нас ребята предлагали, и это все так аморально было.
Разговаривают очень грубо, давление психологическое идет. Естественно, эти звонки не прекращаются ни днем, ни ночью, хотя по закону никакие банки не имеют права звонить после 10 вечера до 9 утра (в выходные можно звонить только до 20:00 — прим. Би-би-си).
Кто идет в коллекторы?
Когда берут людей на работу, смотрят на то, может ли человек этим заниматься. Категории какие есть? Есть молодые, которые коляски жгут за пять тысяч (в феврале за это приговорили к условному сроку сотрудника крупнейшей микрофинансовой организации в стране «Домашние деньги» — прим. Би-би-си). Есть наркоманы, которые официально не работают, их просят просто. Есть люди за сорок, которые там работают. Это высшая категория: бывшие отставники, спортсмены.
Есть, конечно, и юридическая сторона: несколько человек, которые действительно подкованы. Они, в основном, сидят в офисе, но могут поехать и на выезд.
Если человек неэффективно работает, конечно, какая-то беседа проводится, могут наложить штраф — вычесть из зарплаты. Более того, проценты получали все. Долг вышибаешь — с него проценты, помимо зарплаты. А зарплаты-то хорошие на самом деле, поэтому идут туда работать всякие отморозки. Он ничего не может делать, он может только материться и руками махать. Все коллекторские агентства такие, в основном.
Конечно, есть какие-то задержания [сотрудников коллекторских агентств]. Все, в основном, ходят под подпиской, если нет широкой огласки. Если она есть, то естественно, происходит как в «Домашних деньгах», которые коляски палили и двери портили. А итог-то какой? Ну да, посадили человека, который просто исполнитель, маленький человек, а тот, кто этим руководил всем, на свободе и также продолжает ездить и беспредельничать.
Финансовая неграмотность
Есть такая практика в микрозаймах: они специально молчат целый год или даже полтора, чтобы вырос процент выше 300 тысяч. Пять тысяч взял человек, у него долг вырос за полтора года до 350. Потом они начинают действовать.
А человек, как правило, у нас неграмотный, если его не трогают, он думает: ну что, значит забыли, что там, пять тысяч всего. А через год его нашли и говорят: с тебя 350 тысяч. И начинается это вышибание. Соответственно, он еще идет в кабалу какую-то или в суд.
Самое удивительное, что наши российские суды часто становятся на сторону коллекторского агентства. То есть человек взял пять тысяч, но суд присуждает: отдайте 100, потому что договор подписали. А получает он 15 тысяч, и у него еще дети есть ( статья 333 Гражданского кодекса РФ позволяет суду уменьшить неустойку, если она «явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства» — прим. Би-би-си).
Я думаю, куда вообще смотрят власти? Давно пора закон какой-то принять. Сейчас хотят, но это бесполезно, я думаю, потому что власти сами дали зеленый свет, чтобы занимались микрозаймами.
Это все настолько омерзительно, потому что люди-то в нищете. Они живут за порогом бедности, и они идут, этот микрозаем берут в надежде, что они его потом вернут. А потом проценты набегают, и это просто такая долговая яма. Как так, если люди квартиру уже продают? Взял 30 тысяч, у него 400 тысяч набежало, он квартиру продает.
Боязнь народного гнева?
Коллекторы стараются не появляться нигде. Я им просто объяснял: «Вот ты приехал, а представь, если к тебе приедут? У тебя есть жена, дети». Некоторые боятся, что его вдруг найдут или опознают. А некоторым все равно: они считают, что все по закону, это такая просто повседневная работа.
Но бывают такие случаи, и у нас тоже было, что случайно [должник и коллектор] на Невском в кафе встретились, узнали друг друга. Была очень большая драка.
Был еще такой случай в (названо крупное агентство микрозаймов): человек отсидел 12 лет, вышел. Он жил в Адмиралтейском районе, на первом этаже, с дочкой, которой было 20 лет.
Она пошла в университет. Обычно он слышал, когда входная дверь в подъезд захлопывалась, а тут он не услышал. Смотрит в глазок и видит: один в ее сумке роется, второй держит ее за куртку. Он берет травматический пистолет, который у него был незаконно куплен естественно, выбегает, стреляет одному в голову, другому в живот.
Оказалось, что она взяла микрозаем 30 тысяч, папе ничего не сказала. Надо было каждую неделю по 1200 рублей класть, а она две недели просрочила.
Его задержали, ночь он просидел, с утра суд. Он уважаемый в криминальном мире человек, и на суде говорит: «Я в глазок посмотрел и увидел, что дочку мою любимую трясут. Что я мог подумать? Какие-то воры».
Его отпустили под подписку, а потом ему ничего не было, потому что те не стали заявление писать. Единственное — он тому, которому в голову стрелял, глаз выбил. Его попросили, он им 500 тысяч заплатил. Он компенсировал так.
Они разрешили все мирным путем, потому что он приехал и сказал: «Ребята, если будет тут какое-то поползновение к моей дочке, я тюрьмы не боюсь, положу вас всех». Ему сказали, мол, мы претензий не имеем, но за глаз отдай, пожалуйста, человеку.
То, что с коллекторством для меня покончено, — это не то слово. Я работаю сейчас в охране, консультирую. Конечно, люди обращаются: есть долги, допустим, у предприятия, и мы можем помочь с юридической точки зрения. Подготовить документы, в суд подать. А чтобы ездить, выбивать — сейчас не 90-е годы.
Коллекторы портят замок
Как бороться с борзыми молодцами, приходящими в гости, порчей имущества, надписями на стенах.
О том, кто такие «правильные» коллекторы, как их отличить и как с ними взаимодействовать я уже писал. Теперь рассмотрим ситуации, которые встречаются чаще, чем «правильные» коллекторы – борзых молодцев.
Начнем с визитов. Обычно борзые молодцы ходят как минимум по двое. Так проще «грузить» должника, по классической схеме «добрый-злой», или по любой другой. Кроме того, вдвоем не так страшно дерзить и грубить, так как кроме должника или должницы в квартире могут быть еще люди, которые, при разговоре на повышенных тонах могут и по лицу настучать. Бороться с ними не сложно. Во-первых, вы не обязаны с ними общаться. ВООБЩЕ НЕ ОБЯЗАНЫ! Если вы решаете вступить в разговор, то это ваш выбор. Во-вторых, вы НЕ ОБЯЗАНЫ открывать им дверь и, тем более, пускать их в квартиру. Можете прямо ответить через дверь, что общаться вы не желаете, пусть пишут письма (в прямом смысле). Если начинают сильно стучать (буквально выносить дверь), не нервничайте, спокойно набирайте 02 и говорите, что незнакомые люди выламывают вам дверь. Если позвонили в полицию, не говорите борзым молодцам об этом – изобразите испуг: «Кто вы такие, что вам нужно. ». Цель – дождаться прибытия наряда, который опросит вас и их. Они должны будут объяснить, зачем пришли, предъявить документы. У вас будет повод пожаловаться, что вам угрожали. Тем более, что и врать не придется, вынос двери, как правило, сопровождается громкими словесными угрозами. Не поленитесь спросить соседей, готовы ли они побыть свидетелями. Скорее всего всех доставят для разбирательства в ОВД, где вы сможете пожаловаться на их действия.
Нередки ситуации, когда должник сам переходит в атаку. Были случаи, когда коллекторов били, спускали с лестницы. Лично на меня, когда я работал коллектором, два раза спускали собак, один раз угрожали ножом. Никому не рекомендую так поступать. Если вы причините коллектору повреждения, то автоматически из потерпевшего станете преступником. Даже если он вам хамил, и угрожал, а вы в ответ его избили, вы будете за это отвечать. Если не верите, погуглите проблему необходимой обороны в РФ, там столько написано, что повторять не хочется.
Если ваш кредит или займ был оформлен после 01.01.2017г., то отказаться от взаимодействия с кредитором вы можете совершенно законно. С даты образования задолженности отсчитываете четыре месяца, после чего направляете кредитору заявление об отказе от взаимодействия. С даты получения вашего заявления кредитор или его представители не имеют право звонить или приезжать, могут только писать вам письма. Если продолжают звонить или приезжать – пишите жалобу в ФССП.
Нередки случаи, особенно при долгах по микрозаймам, когда коллекторы пишут краской на стенах подъезда о вашем долге, клеят плакаты про долг, причем, часто с фото, портят замки дверей. Не знаю, кто это придумал, но когда я проходил обучение на руководящую должность в одной из МФО, мне вменялось в обязанность требовать от своих коллекторов, чтобы они заклеивали подъезды такими плакатами и портили замки. Прямо советы давали, как лучше это делать. При этом с нас требовали фотоотчеты. То есть я должен был сделать селфи на фоне плаката в подъезде.
Порча вашего или имущества дома – это как минимум административное правонарушение. Если столкнулись с этим – пишите жалобы в полицию. В будущем одну из статей посвящу теме написания жалоб и общения с полицией. Они будут отказывать – пишите жалобы. Это так и называется – «жалобная лотерея», или кто кому быстрее надоест. Чем больше будете жаловаться, тем больше внимания этой проблеме уделит ваш участковый, которому, 100%, переправят эти жалобы. Хотя главная проблема в такой ситуации – не известно, кого привлекать к ответственности. Коллекторы не оставляют в таких случаях подписей и визиток, надо за руку ловить. В моей практике был случай, когда должник, закрасив разрисованный подъезд и ободрав со стен свои фото с гнусными подписями, из принципа, разорился на видеонаблюдение, причем следил за камерами он-лайн, в результате чего очередной любитель наскальной живописи был пойман с поличным. К сожалению, иного эффективного способа борьбы с этой напастью нет.
Еще раз напомню, что с 01.01.2017г. все официальные коллекторские организации по-именно указаны в реестре, размещенном на сайте УФССП. ФЗ №230 запрещает угрозы по телефону, но если они все же звучат (либо шлют СМС), либо просто донимают вас звон-ками – жалуйтесь в УФССП. Порядок подачи жалобы описан в предыдущей статье.