Компенсация при заливе квартиры

Компенсация за залив квартиры

Здравствуйте.Меня затопили соседи сверху.Испорчено две панели на кухонном гарнитуре,боковая вздулась на одном шкафчике и нижняя на другом.Могу ли я требовать компенсацию за целый гарнитур?

12 Августа 2017, 18:55 елена, г. Москва

Ответы юристов (3)

Здравствуйте, Елена. Причинитель вреда должен возместить причиненный вред в размере ущерба. Возмещение ущерба не должно приводить к неосновательному обогащению. Так что нет, не можете. Если товарная стоимость гарнитура уменьшилась, это тоже должно быть принято во внимание экспертом.

Уточнение клиента

Татьяна,скажите,пожалуйста,может ли независимая экспертиза быть доказательством в суде вместо акта о заливе.И ещё,в какие сроки я должна была вызвать людей из ЖУ для составления акта.Не могу найти точные сроки.Где-то пишут в течение 12 ч,3 дней,а где-то когда угодно.

12 Августа 2017, 21:06

Есть вопрос к юристу?

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ:

вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Возмещение ущерба можете требовать, если докажете причинно-следственную связь. Кроме того, можете потребовать компенсацию морального вреда.

Возможно, что в затоплении вина, к примеру, ДУК, тогда требования необходимо направлять им.

Возникнет необходимость, обращайтесь.

Это разные доказательства, они не подменяют друг друга. Акт подтверждает факт залива, объем ущерба, а экспертиза оценивает размер убытков.

Что тут искать? Разумность действий заключается в вызове представителя УК во время затопления или сразу после него. Какой смысл вызывать представителей УК спустя длительное время? Что может доказывать акт, составленный неделю. или месяцы спустя? Только ваши слова, что вас залили. А может, вы купили дефектный шкафчик, а вовсе он не пострадал от залива? И дату залива чем подтвердите, тоже словами?

Конечно, вы вправе обратиться в УК хоть через пять лет. Но вряд ли такой акт будет иметь какое-то доказательственное значение.

Уточнение клиента

12 Августа 2017, 21:44

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возмещение ущерба при заливе квартиры

Акция: стоимость услуг по оценке квартиры, пострадавшей от залива, пожара и т.п. от 3 500 руб!
Акция проходит до конца текущего месяца. Подробности у менеджера. Звоните: +7 (495) 54-54-857
Общие условия проведения акции — здесь

Обычно к нам обращаются те, кто хочет получить возмещение материального ущерба имуществу, причиненного заливом квартиры. Но в этой статье мы хотим дать рекомендации противной стороне — виновнику затопления соседей, который, по понятным причинам, стремится минимизировать свои финансовые издержки. И имеет на это полное право, так как залив — это ситуация, при которой между соседями часто гарантированы не только неприязненные отношения, но и желание пострадавшей стороны обобрать виновную по полной, как липку.

Мы же призываем все стороны конфликта к объективности, и к сохранению нейтралитета, в основе которых лежат правильные, справедливые шаги, основанные на законе. Поэтому наши рекомендации будут интересны и тем, кто ищет ответ на вопрос «Как же не платить за ущерб слишком много?» и тем, кто интересуется, как получить полную материальную компенсацию за нанесенный вред.

Вопрос о том, как уменьшить размер причиненных убытков является, пожалуй, самым главным при возмещении ущерба виновником залива. Таким лицам стоит обратить внимание на определенные практические рекомендации, призванные уменьшить или даже исключить их материальную ответственность.

Тонкости составления Акта о заливе квартиры

Факт затопления помещения всегда оформляется Актом о заливе. Какой-либо строго установленной формы данный Акт не имеет. Поэтому, при составлении этого документа, лица, которые в нем участвуют, очень часто идут навстречу потерпевшей стороне (ввиду ее просьб, подкупа и так далее), отмечая в нем сведения о повреждениях, которых на самом деле не было, или которые возникли до залива квартиры виновником по совершенно другим причинам (не от воздействия воды). Поэтому при составлении Акта виновной стороне, в целях уменьшения размера материального возмещения причиненного ущерба, целесообразно потребовать включения в документ графы «Объяснение стороны, из помещения которой произошло затопление». В данной графе предполагаемый виновник залива должен указать свои представления о

• причинах затопления,
• конкретных повреждениях,
• о характере таких повреждений,
• а также об иных сведениях, имеющих значение для выяснения всех обстоятельств дела.

Кроме того, тут же виновному в ущербе, причиненного имуществу, целесообразно указать доводы, на основании которых, он не согласен с доводами других участников составления Акта о заливе помещения.

Таким образом, предполагаемое лицо, причинившее материальный ущерб от залива квартиры, будет иметь возможность на определенную защиту от чрезмерных требований, либо от несоответствующих реальной действительности сведений, которые могут быть включены в Акт. В последующем, при судебном разбирательстве спора, данная информация может сыграть определенную положительную роль для него.

ВАЖНО! Предполагаемому виновнику в ущербе имуществу в обязательном порядке необходимо оставить и хранить у себя не менее 3-х лет экземпляр Акта о затоплении помещения. При этом необходимо иметь не копию данного документа, а оригинальный вариант, подписанный всеми участниками, которые его составляли (то есть, чтобы у него был экземпляр, полностью идентичный экземпляру, который находится у потерпевшей стороны).

Кто составляет Акт

Как правило, Акт о заливе помещения составляют лица, которые не являются специалистами в данной сфере (в том числе зачастую даже сотрудники организации, которая осуществляет управление многоквартирным домом, также не обладают соответствующими профессиональными знаниями). Ввиду этого информация, которая отражается в таком документе, не является объективной и соответствующей действительности.

В частности в нем могут быть неправильно указаны:

• перечень поврежденного имущества,
• конкретные повреждения имущества,
• характер данных повреждений
• площадь повреждений
• и так далее.

Поэтому виновной стороне, в целях уменьшения размера своей материальной ответственности за ущерб, причиненный имуществу, целесообразно пригласить на составления Акта независимого оценщика (либо частного, либо из центра оценки).

Вызванный виновником ущерба оценщик примет активное участие в составлении документа и поможет сторонам объективно и всеобъемлюще сделать опись всех повреждений. Кроме того, он тут же соберет все необходимые сведения для того, чтобы провести оценку ущерба от залива и рассчитать величину компенсации. Произведенная оценка в последующем, при судебном разбирательстве дела, будет являться одним из главных доказательств, подтверждающих размер взыскиваемых убытков. При отсутствии такой оценки (то есть, если оценщик не приглашен) размер взыскиваемых убытков с виновной стороны будет определяться на основании иных доказательств, основным из которых является Акт о заливе (затоплении) помещения. Причем в таком Акте, как уже указывалось выше, и количество, и объем повреждений могут быть завышены, что соответственно повлечет взыскание с виновной стороны убытков в значительно большем размере.

Стоит сделать оговорку, что вариант с приглашением независимого оценщика будет целесообразен в том случае, если ущерб, причиненный затоплением, достигает значительных сумм для виновника. Это связано с тем, что услуги независимого оценщика стоят денег. Кроме того, вызов другого оценщика необходим также тогда, когда имеются основания считать, что размер повреждений, предъявленный со стороны пострадавших, является завышенным. Это, так называемая, встречная оценка, для определения справедливой суммы компенсации.

Роль специалиста-эксперта

Действенным способом для обеих сторон в вопросах возмещение ущерба причиненного имуществу является приглашение независимого эксперта. В определенных случаях его приглашение может исключить из числа ответственных за ущерб то лицо, которое ранее в нем подозревалось. Эксперт поможет вам ответить на такие вопросы, как

• причина залива
• в чьей зоне ответственности находится инженерное оборудование, ставшее источником проблемы
• явилось ли причиной проблемы его неправильная установка, эксплуатация, производственный дефект
• имеются ли в наличии иные обстоятельства, имеющие значение для данного случая

То есть, эксперт — это лицо, которое проводит соответствующую профильную экспертизу при заливе квартиры.

Кто может являться ответственным за материальное возмещение причиненного ущерба, кроме собственника квартиры

Все эти факты, о которых мы сказали выше, подтвержденные специалистом, имеют положительное значение для лица, из квартиры которого произошло затопление соседних помещений, так как в таких случаях его вина в причинении ущерба может быть уменьшена или сведена к нулю, а, соответственно, и возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры, не потребуется. Данная обязанность будет возложена на действительно виновную сторону, которой, в зависимости от различных ситуаций, могут быть

• продавец или производитель товара, имеющего недостатки (к примеру, продавец батареи, труб и т.д.),
• организация, которая осуществляла монтировку или установку оборудования, но не правильно его установила или смонтировала,
• управляющая компания
• ТСЖ
• и так далее.

Определяющим моментом при установлении лиц, с которых необходимо требовать возмещение ущерба, причиненного имуществу, является способ управления многоквартирным домом. Если управление многоквартирным домом передано сторонней организации (ДЕЗ, ЖСК, ТСЖ, ЖЭУ либо иная управляющая организация) и собственник (владелец) помещения, из которого произошел залив квартир соседей заключил с данной организацией договор на обслуживание, в том числе и внутри-домового имущества, то в таком случае ответственность на собственника (владельца) возложена быть не может, в случаях, если авария случилась на коммуникациях, отнесенных Законом к общему имуществу дома. Это обусловлено тем, что в соответствие с заключенным договором, именно сторонняя организация (ДЕЗ, ЖСК, ТСЖ, ЖЭУ либо иная управляющая организация) обязана поддерживать надлежащее состояние общего имущества, находящегося, в том числе, на внутриквартирной территории.

Можно ли составлять документы о заливе без привлечения виновника ущерба

По общему правилу Акт о заливе квартиры составляется в присутствии виновной стороны. Однако встречаются случаи, когда виновник не уведомляется о составлении Акта и соответственно процедура его составления производится без него. В таком случае, ответчику при судебном разбирательстве спора стоит требовать признания такого документа недействительным. Так как налицо нарушение прав виновника, в результате чего он была лишена возможности участия в объективном и всестороннем рассмотрении обстоятельств произошедшего и отражении в документе

• причин затопления,
• конкретных повреждений,
• характера повреждения,
• причинно-следственной связи между заливом и ущербом и т.д.

Ввиду этого, такое доказательство может быть признано судом ненадлежащим и суд при вынесении решения не примет его во внимание. Данный факт значительно увеличит вероятность исключения ответственности виновника затопления или уменьшения размера материального возмещения, причиненного ущербом при заливе квартиры.

Мировое соглашение о возмещении ущерба причиненного заливом

Одним из самых благоприятных способов для виновника затопления при разрешении возникшего спора и возмещении ущерба причиненного имуществу, конечно же, является заключение до судебного мирового соглашения о возмещении ущерба причиненного заливом. Судебное разбирательство требует значительных временных и финансовых затрат, что является неблагоприятным обстоятельством и для потерпевшей, и для виновной стороны. Поэтому сторонам желательно прийти к мировому соглашению, в соответствии с условиями которого, виновник затопления обязуется возместить возникший вред потерпевшей стороне полностью или в каком-то достаточном для нее объеме.

Заключение мирового соглашения является положительным моментом для виновного лица ввиду того, что потерпевшая сторона для возмещения материального ущерба, причиненного заливом квартиры может привлечь:

• независимого оценщика.
• технического эксперта для установления причин и виновника залива
• адвоката
• при необходимости просить суд провести строительно-судебную и оценочную экспертизы в ходе судебного разбирательства

Все это деньги. И если суд действительно признает вашу вину — то услуги этих специалистов станут вашими расходами дополнительно к сумме причиненного ущерба.

Зачастую, оценка причиненного ущерба является завышенной. Чтобы не допустить такого обстоятельства дел, виновной стороне придется производить собственную оценку, при этом обратившись к услугам независимого оценщика, что также повлечет определенные расходы.

В итоге мы хотим, чтобы и пострадавший и виновный поняли, что первый имеет право на материальное возмещение причиненного ущерба имуществу в результате залива, а второй должен его предоставить. Компенсация должна быть обоснованной и справедливой. Точно рассчитать ущерб, причиненный заливом квартиры, поможет оценочная компания. Заключение мирового до судебного соглашения между сторонами спора о материальном возмещение причиненного ущерба является выгодным для обеих сторон, особенно для ответчика, в целях уменьшения финансового размера своей материальной ответственности.

Компенсация при затоплении квартиры в 2018 году

К сожалению, затопление квартир случается достаточно часто из-за неисправности трубопровода в старых домах и безответственности жильцов. Естественно, залив квартир снизу предполагает возникновение неудобств, трату времени на устранение последствий затопления и несение расходов на приобретение нового имущества взамен испорченного или ремонт поврежденных вещей. Перечисленные затраты должны быть возмещены виновником залива. Чтобы компенсация при затоплении квартиры была гарантирована, пострадавший должен грамотно собрать документы, оформить претензию или подать исковое заявление в суд.

Как добиться того, чтобы была выплачена компенсация при затоплении квартиры

Виновное в затоплении соседской квартиры лицо по закону обязано возместить причиненный ущерб. Но пострадавшему придется обосновать свои требования, доказать виновность обвиняемого и принять меры для получения решения суда в его пользу. Чтобы получить компенсацию причиненного вреда, потребуется предпринять следующие шаги:

• сфотографировать последствие затопления, любыми иными способами зафиксировать факт залива;
• оценить величину ущерба;
• определить, кто виноват в затоплении;
• связаться со страховой организацией (когда жилье застраховано от случаев затопления или гражданской ответственности причинителя вреда);
• обратиться с претензией, чтобы как можно скорее решить вопрос с выплатой компенсации;
• подать исковое заявление в суд;
• дождаться и всеми силами поспособствовать исполнению судебного решения о взыскании с виновного лица компенсации.

Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: +7 (812) 317-60-16

Из других регионов РФ звоните: 8 (800) 550-34-98

С чего начать, чтобы с виновного лица была взыскана компенсация при затоплении квартиры

Как только обнаружено затопление, нужно сразу сделать следующее:

• позвонить в аварийную службу;
• найти, откуда течет вода (если возможно отыскать источник утечки);
• срочно принять меры по устранению протечки.

Вызвать аварийную службу необходимо, даже если пострадавший может ликвидировать аварию сам — диспетчер зафиксирует вызов в специальном журнале управляющей компании, и это послужит доказательством в суде. Именно поэтому следует обратиться за получением выписки из этого журнала.

Затем сходите в управляющую компанию с заявлением (или позвоните по телефону), в котором вы просите оформить акт по факту затопления. В документе будет прописана причина затопления, а также указан весь ущерб. Когда акт будет составлен, нужно оповестить об этом виновников залива. В итоге, у вас на руках должны оказаться следующие бумаги:

• выписка из журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехническим работам или из журнала аварийных вызовов;
• акт, оформленный в присутствии сотрудников управляющей компании;
• фотографии или видео, на которых зафиксирован факт залива.

В каком размере выплачивается компенсация при затоплении квартиры: оценка ущерба и проведение экспертизы

При затоплении квартиры речь идет о реальных убытках в виде затрат, понесенных с целью восстановления поврежденного или полностью испорченного имущества.

Перед тем, как обращаться в суд, можно попытаться договориться с виновником залива о добровольной компенсации причиненного ущерба. Если сосед или иное виновное лицо согласится возместить потери, потерпевший должен выдать расписку о получении денег и отсутствии претензий. Документы придется заверять в нотариальной конторе.

Чтобы выяснить реальную сумму ущерба, следует привлечь к оценщика — члена саморегулируемой организации (физическое лицо). Его услуги будут стоить денег, но только таким образом удастся обосновать свои требования.

С кого взыскивается компенсация при затоплении квартиры: установление виновника

Не всегда очевидно, кто виноват в заливе жилой площади и причинении ущерба. Виновными могут оказаться:

1. Владелец квартиры, в которой имелась авария оборудования или неисправность, ставшие причиной затопления. Тогда собственник жилья обязан возместить ущерб, поскольку он должен следить за поддержанием имущества в надлежащем состоянии.
2. Управляющая компания или другое предприятие, руководящее общедомовым имуществом. Чтобы доказать вину УК, нужно изучить перечень подведомственного ей имущества.
3. Квартиросъемщик отвечает за затопление, если квартира предоставлена в пользование по договору социального найма.
4. Собственник жилья отвечает за залив перед третьими лицами, если его квартира была сдана в аренду.

Возмещение ущерба при заливе квартиры

Возмещение ущерба при затоплении

Возмещение ущерба с виновника залива квартиры

1. Возмещение ущерба отделки

При возмещении причиненного ущерба отделки с виновника залива квартиры необходимо обратить внимание на целый ряд юридических тонкостей. В первую очередь необходимо тщательнейшим образом проанализировать «Акт» составленный эксплуатирующей организацией для выявления особенностей, влияющих на порядок получения возмещения ущерба квартиры причиненного заливом. После чего следует произвести оценку ущерба отделки квартиры от залива.

Возмещение ущерба имуществу

Для осуществления возмещения ущерба имуществу после залива с минимальными затратами времени и сил необходимо не допустить ненужных ошибок, поскольку в дальнейшем их исправить будет очень проблематично и даже не всегда возможно. В данном случае, при возмещении ущерба имуществу с виновника залива, перед проведением оценки необходимо позаботиться о наличии и корректности составления всех требующихся документов.

Возмещение ущерба при заливе квартиры с управляющей компании

1. Возмещение материального ущерба от залива

Если виновником залива квартиры является управляющая компания, возмещение причиненного материального ущерба осуществляется с данного юридического лица. Этот процесс обладает рядом факторов затрудняющих получение компенсации. Как правило, возмещение ущерба в результате залива квартиры с управляющей компании происходит преимущественно после судебного разбирательства, в ходе которого необходимо противостоять юристам данной организации.

Возмещение морального ущерба при затоплении

Возмещение морального ущерба с виновника залива квартиры вызывает огромные сложности, и далеко не всегда заканчивается успехом. При прочих равных условиях, необходимо знать, что эти трудности вызваны спецификой нашего законодательства и отношением конкретного судьи, ведущего дело, к Вашей ситуации. Как правило, к возмещению морального ущерба при заливе квартиры приравнивают вред здоровью, подтвержденный документально.

Возмещение ущерба при заливе квартиры со страховой компании

1. Возмещение ущерба со страховой компании виновника

Если ответственность виновника залива квартиры застрахована, то возмещение ущерба залива осуществляется с его страховой компании. Достаточно часто возмещение ущерба с управляющей компании осуществляется организацией застраховавшей ее ответственность перед третьими лицами. При всех положительных моментах страховые компании стремятся минимизировать свои расходы, и не всегда данной выплаты может быть достаточно для осуществления ремонта в квартире.

Возмещение ущерба со своей страховой компании

Если Вас залили соседи, или соседей затопили Вы, но вы являетесь обладателем страхового полиса по данному виду страхования, это означает, что в процессе возмещения ущерба залива квартиры будет задействована страховая компания. При этом необходимо помнить, что возможны ситуации, при которых привлечение юридического представителя для возмещения ущерба после залива квартиры может быть необходимо и оправдано.

Порядок действий при затоплении квартиры — Подробно

На что обратить внимание при протечке воды в квартиру

Инструкция по оценке ущерба от залива квартиры

Возмещение ущерба от залива квартиры

Страхование квартиры от затопления

Оценка рыночной стоимости квартиры

Как определяется ущерб от залива квартиры соседей по моей вине?

Добрый день! Независимая оценка \ экспертиза определяет ущерб и стоимость ремонта при заливе квартиры соседей как ремонт только тех мест стен \ потолка, которые оказались повреждены или как восстановления вида всей комнаты? Т.е. как рассчитывается ущерб? В понимании соседей — это ремонт всей комнаты, т.к. наклеить 2 полосы обоев другого вида не вариант, нужно менять во всей комнате. Но я другие стены не заливала. Я могу побелить то место потолка, где есть пятно, но оно будет выделяться т.к. они давно его не белили. Таким образом, я прошу пояснить словами, не статьями закона, как рассчитывает ущерб, который подлежит компенсации с моей стороны. На основании этого я смогу понять заявленная сумма соседями обоснована или нет

24 Февраля 2017, 07:20 Zoya, г. Иркутск

Ответы юристов (1)

Только эксперты, дадут заключение о величине причиненного ущерба. Это оценка ущерба. То есть оценивается реальный ущерб, который нанесен соседям. И стоимость материальных затрат будет рассчитываться, исходя из суммы, которая потребуется для приведения помещения в первоначальный вид. То есть, когда квартира была до залива. То есть вам нужно будет восстановить все, с учетом эстетической стороны в том числе. Решать с обоими вам, либо находите тот же вид либо всю комнату приводите в должный вид новыми обоями.

Эксперт, на основании Акта осмотра Квартиры, составляет заключение. Также суды принимают во внимание, стаж работы эксперта, в оценке его заключения, что не дает усомниться в оценке такого эксперта. В случаях недостаточной ясности или неполноты заключения эксперта суд может назначить дополнительную экспертизу, поручив ее проведение тому же или другому эксперту.

Есть судебное дело, где суд не признал неосновательным обогащением, получением пострадавшим большего количества материалов или суммы на них. В данном деле имелись ввиду ламинат и натяжной потолок. Потолок поврежден в части, но менять суд обязал все полотно. Дата опубликования: 22 сентября 2011 г. Мытищинский городской суд Московской области судебныерешения.рф/bsr/case/403783

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Компенсация при заливе квартиры

В удовлетворении требования о возмещении ущерба нельзя отказать только на том основании, что его точный размер невозможно установить. К такому выводу пришла Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда, пересмотрев один из споров о коммунальной аварии, пишет «Российская газета».

Жительница одного из многоквартирных домов обратилась в районный суд с требованием взыскать с соседей, живущих этажом выше, компенсацию за вынужденный ремонт. Истица пояснила, что соседи провели в своей квартире незаконную перепланировку инженерных коммуникаций, что привело к аварии. В результате квартиру пострадавшей затопило, потребовался дорогостоящий ремонт. Договориться о сумме компенсации соседи не смогли, указывает издание.

Районный суд отказал потерпевшей в иске, сославшись на то, что она не представила доказательств размера причиненного ей ущерба и тем самым нарушила ст. 56 Гражданского процессуального кодекса. Предъявленную истицей таблицу с данными о проделанных работах, их стоимости, а также стоимости материалов судьи не сочли убедительным доказательством, подтверждающим ущерб и его размер, говорится в публикации. Апелляция с этим выводом согласилась.

Потерпевшая обратилась в Верховный суд, который заявил о неправомерности вынесенного решения. Судебная коллегия сослалась на постановление своего же пленума «О судебном решении», согласно которому решение является обоснованным лишь тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами.

По Гражданскому кодексу, гражданин, чье право нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение в меньшем размере. Отказать в удовлетворении требования о возмещении ущерба только на том основании, что их точный размер нельзя определить, нельзя. Таким образом, суд обязан был установить факт залива, выявить виновников аварии и оценить причиненный ущерб, указывает «Российская газета». Районный суд этого не сделал, несмотря на то что истица представила акт жилищной организации с описанием обнаруженных на месте повреждений от залива.

Согласно Гражданскому кодексу, судьи должны были проверить акт жилищной организации и в случае несогласия с предоставленной оценкой ущерба назначить независимую экспертизу. При этом закон не освобождает нарушителя от возмещения причиненного вреда, если размер ущерба не доказан. говорится в заключении высшей судебной инстанции.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда отменила вынесенное судом и апелляцией решение и отправила дело на пересмотр, пишет «Российская газета».

Возмещение ущерба при затоплении квартиры

Зачастую прорванная труба или неплотно закрытый кран могут повлечь за собой существенную порчу имущества многих людей, проживающих в одном доме. Возмещение ущерба при затоплении квартиры возлагается на виновника происшествия, которым может оказаться как сосед сверху, так и коммунальная служба, обслуживающая дом. Непросто бывает как установить виновника, так и получить заслуженную компенсацию.

Кто должен компенсировать ущерб при заливе квартиры?

Конечно первоначально нужно установить виновника происшествия и потребовать с него этой компенсации (статья № 1064 Гражданского кодекса). В зависимости от того, кто устроил потоп, возмещение может быть осуществлено следующими лицами:

• коммунальными службами, ответственными за произошедшую аварию;
• соседями, по вине которых произошло затопление вашей и других квартир;
• юридическим лицом, в результате хозяйственной деятельности которого было испорчено ваше имущество;
• без возмещения. Бывает, что в затоплении своего жилья Вы виноваты сами и требовать выплат попросту не у кого.

Внимание! Все значительно упрощается если было оформлено страхование квартиры от затопления. В этом случае Вы получаете компенсацию от страховой компании, вне зависимости от того, кто был виновником затопления и был ли таковой вовсе. Конечно и с ней могут возникать проблемы, касающиеся получения положенных выплат, однако заранее известный «ответчик» все упрощает.

В подавляющем большинстве случаев виновник устанавливается прямо во время залива помещения. Сразу же после происшествия, когда сам источник воды устранен, на место должна прибыть комиссия, призванная зафиксировать ущерб полученный вашим имуществом. Вызвать специалистов нужно по телефону, позвонив в диспетчерскую ЖЭКа, либо написав письменное заявление в самой конторе.

На что обратить внимание при инспекции места аварии?

При осмотре должны присутствовать следующие лица:

• собственники пострадавшего жилья или их представители. Допускается также присутствие двух других лиц, не имеющих никакого интереса в этом деле;
• предполагаемый виновник (на этом этапе точно ничего утверждать нельзя);
• глава жилищного кооператива;
• представитель самой управляющей компании.

Именно в составляемом этой комиссией акте и должен быть установлен виновник происшествия, который и обеспечит возмещение ущерба от затопления квартиры.

Для определения размера компенсации важнейшим будет перечень пострадавшего имущества, указанный в этом акте. Вы, как пострадавшая сторона, должны проконтролировать и настоять на внесении в него конкретных, важных Вам наименований.

О расчете точной суммы на этом этапе речь не идет, однако именно этот, первичный документ будет служить как доказательство самого факта затопления, так и конкретных потерь и повреждений. Если забудете/не заметите что-то на этом этапе, то «вспомнить» об этом в дальнейшем нельзя.

Составляется документ в трех экземплярах, один из которых достается виновной стороне. Два других — коммунальщикам и собственникам квартиры.

Внимание! Виновник может отказаться от подписания акта, от получения такового или от участия во всем этом процессе вовсе. Это не критично. Но необходимо зафиксировать это обстоятельство отдельным положением настоящего документа.

Мирное требование возмещения ущерба при затоплении квартиры

После вышеуказанных действий рекомендуется в двустороннем порядке решить вопрос компенсации материальных потерь пострадавшей стороны. Проще говоря нужно встретиться с соседями или прийти непосредственно к директору управляющей компании и обговорить важнейшие моменты:

• размер выплаты компенсации;
• срок за который виновник обязуется выплатить всю сумму целиком, а также периодичность выплат, реквизиты получателя и т.д.;
• как будет выражаться компенсация: будет ли это ремонт или просто выплата денежного эквивалента стоимости поврежденных материалов.

Собственно на этом этапе закон не регулирует формат взаимодействия виновника и потерпевшей стороны, однако крайне рекомендуется при достижении консенсуса, заключать соглашение в свободной, но обязательно письменной форме, либо брать расписку с ответчика. При необходимости можно заверять эти бумаги у нотариуса.

И на этом этапе виновник может отказаться от общения с Вами. Это несколько осложнит дело, но все еще можно попытаться решить вопрос миром, то есть без суда.

Внимание! Для физического лица, являющегося виновником, отказ от взаимодействия с потерпевшей стороной не является чем то незаконным или наказуемым, хотя и создает определенные трудности. Но если виновником являются коммунальщики, то такое поведение для них запрещено Федеральным законом о защите прав потребителей коммунальных услуг и серьезно карается.

На этом этапе нужно будет обратиться в независимую компанию, занимающуюся проведением экспертиз при подобных происшествиях. Затраты на это можно будет позже также включить в счет виновнику.

Этот этап является во многом обязательным, т.к. нельзя обратиться в суд не предприняв попыток досудебного урегулирования проблемы, а проведение экспертизы — один из наиболее действенных шагов на пути к этому.

Экспертиза возмещения ущерба при затоплении

Ни в коем случае не нужно устранять следы потопа, ремонтировать что бы то ни было или выкидывать уничтоженную бытовую технику и мебель. Может показаться, что не всегда понятно — нужно будет проводить экспертизу в будущем или нет. На самом деле в абсолютном большинстве случаев это ясно сразу, по поведению предполагаемого виновника.

Перед приглашением эксперта нужно известить ответчика посредством телеграммы. Дело в том, что они должны знать о проведении обследования и, по возможности, присутствовать при нем. Посылается извещение за трое суток до даты проведения экспертизы. Сохраняйте почтовые документы.

Осмотр происходит следующим образом:

• фотографирование и опись поврежденного имущества;
• составление акта, ознакомиться с которым может как пострадавшая сторона, так и виновник (если присутствует). Они могут вносить правки и пожелания;
• формируется смета ремонта самой квартиры;
• рассчитывается суммарная стоимость поврежденного движимого имущества.

Конечно, при затоплении, о повреждениях несущих конструкций, перегородок в квартире, речи, как правило, не идет, т.к. такое жилье должно признаваться аварийным, что больше характерно для других видов повреждений. Если же заливают соседи, то эксперт в большинстве случаев просто описывает поврежденную бытовую технику и отвалившиеся обои.

Внимание! После проведения экспертизы, имея на руках ее заключение, крайне рекомендуется еще раз обратиться к виновнику происшествия, перед тем как обратиться в суд. В большинстве случаев они будут уже гораздо более расположены решать вопрос миром.

Возмещение ущерба через суд

Основная причина обращения — это разногласия по вопросу размера компенсации, а не установление виновника как такового. Хотя бывают разные случаи, но суд обязан рассматривать любые иски о компенсации причиненного вреда, даже когда ответчик не установлен.

Направлять иск нужно в обычный районный или даже мировой суд. Зависит подсудность дела от запрашиваемой суммы. Само заявление составляется в двух экземплярах, один из которых можно доставить ответчику.

Содержание должно быть следующим:

• наименование судебного органа;
• сведения о пострадавшей стороне;
• данные об ответчике, либо требование его установить;
• информация о пострадавшем в ходе затопления объекте недвижимости;
• подробное описание обстоятельств произошедшего и последствий;
• указание на попытки досудебного урегулирования;
• запрашиваемая сумма иска.

Доказательством самого происшествия должен служить акт, составленный управляющей компанией, а также запись об обращении в диспетчерскую этой службы.

Перечень других прилагаемых документов может отличаться от случая к случаю. Как правило он таков:

• правоустанавливающий документ, подтверждающий, что истец может инициировать подобное судебное разбирательство;
• акт независимого эксперта-оценщика;
• к вышеназванному акту нужно приложить почтовые документы, подтверждающие, что Вы известили виновника о данном событии;
• отказ потенциального виновника от своих обязательств (если есть);
• претензионное письмо к нему;
• квитанция об оплате судебного сбора.

Внимание! Из практики видно, что большинство дел заканчиваются в пользу истцов, если они предоставили исчерпывающие документы. Однако здесь есть и обратная сторона — крайне скромные размеры выплат.

Ведь, в соответствии с законодательством, нельзя вычитать из заработной платы граждан больше чем 50% в месяц. Таким образом, ущерб в сотни тысяч рублей (а при затоплении он может быть именно таковым) будет возмещаться долгие годы.

Мы затопили соседку, ситуация очень напряженная. Нужна консультация

Здравствуйте уважаемые юристы! Проконсультируйте меня, пожалуйста, вот по какому вопросу. В квартиру, где я прописана недавно въехала моя племянница с мужем (я живу в другом городе). И у них произошла неприятность – затопили соседку снизу. Соседка к ним не поднялась, о затоплении не сообщила, а сразу написала заявку и вызвала аварийную службу. Приехали двое работников. Осмотрев ванную, нашли место протечки – при сливе наполненной ванны слегка подтекало из места соединения трубы слива с трубой. Такой дефект, конечно, мои ребята сами заметить не могли. Работники сказали, что им надо срочно заменять подводку, так как дальше подтекать будет еще больше и ушли к соседке. К сожалению, ни племянница, ни ее муж не знали, что при подобных ситуациях оставляется акт. Так что если акт и был составлен у соседки в квартире, то мы об этом не знаем. В тот же вечер (уже после ухода работников аварийной службы) соседка пришла и стала скандалить, требовать паспортные данные, номера телефонов, кричать, что подает на нас в суд. При попытках поговорить с ней спокойно и обсудить возможность компенсации ей нанесенного ущерба, ничего слушать не стала. В течение последующих дней, подводку ребята заменили, то есть устранили причину протечки. Несколько раз пытались поговорить с соседкой, но она не открывала им дверь. Несколько раз соседка приходила сама после 23 часов скандалила и требовала их данные для суда. Вчера племяннице на мобильный позвонила какая то женщина, сказала что по вопросу о затоплении. Представиться отказалась. Достаточно агрессивно стала требовать, чтобы племянница оплатила ремонт соседке туалета, ванны, прихожей и лестничной клетки (на лестничной клетке никаких следов потопа нет, а что в квартире у соседки мы не знаем), правда сумму не указала. Племянница сказала, что они согласны возместить ущерб, но хотела бы видеть какие ни будь официальные бумаги. На что получила ответ что никаких бумаг они не увидят, а лучше им согласиться на соседкины условия иначе та подаст в суд. На сетование племянницы, что соседка отказывается с ними общаться и не открывает дверь, сказала что это их проблемы. В общем, какой-то бессмысленный разговор. Вчера вечером придя с работы племянница обнаружила в дверях обрывок бумаги (именно обрывок), где было написано что сегодня утром (время не указано), будет комиссия об оценке ущерба соседке и всем проживающим в нашей квартире надо присутствовать. Ни подписи, ни каких либо других указаний кто писал бумагу не указано. Естественно ни племянница, ни ее муж (он в командировке), ни я никак на эту комиссию попасть не могли. Насколько я знаю, уведомлять нужно за три рабочих дня. Миром с соседкой уладить видимо ничего не получится. Действия ее нелогичны. Она, к сожалению, всегда была неадекватна. Но что нам делать в такой ситуации? Племянница никогда не сталкивалась с такими проблемами, все эти дни находится в постоянном стрессе. Мне придется брать отпуск за свой счет, и приезжать, чтобы улаживать этот вопрос если дело дойдет до суда. А дело судя к этому идет. Нервы у нас уже на пределе. Хотелось бы знать – насколько правомочны действия соседки? Где взять акт о затоплении или хотя бы узнать был ли он составлен? Имеет ли юридическую силу заключение комиссии об оценке ущерба, если никто из жителей нашей квартиры при оценке не присутствовал? Имеем ли право не давать соседке наши паспортные данные и номера мобильных? Заранее спасибо, с уважением, Анна

04 Февраля 2014, 12:23 Анна, г. Тутаев

Ответы юристов (31)

Хотелось бы знать – насколько правомочны действия соседки?

Действия ее в каком то смысле правомочны. Почему? Потому что ничего незаконного она не сделала, требовать незаконные выплаты, не есть нарушение закона.

Где взять акт о затоплении или хотя бы узнать был ли он составлен?

Судя по тому, что собиралась комиссия, то акт был составлен, истребовать его вы сможете в суде. Однако то, что вас уведомляли им будет тяжело доказать, так как они просто повесили бумажку вам на дверь.

Имеет ли юридическую силу заключение комиссии об оценке ущерба, если никто из жителей нашей квартиры при оценке не присутствовал?

Акт о затоплении квартиры должен быть оформлен либо непосредственно в процессе затопления квартиры, либо в кратчайшие сроки (желательно — незамедлительно) после затопления квартиры. Акт составляется в произвольной форме в присутствии комиссии. В состав комиссии при составлении акта о затоплении квартиры стоит включить:
— собственника затопленной квартиры либо его представителя;
— собственника либо владельца (например, нанимателя) квартиры, из которой произошло затопление (протекание);
— представителей организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом (это может быть ТСЖ, ЖСК либо, например, ДЕЗ, ЖЭУ, либо любая иная управляющая организация). Желательно, чтобы это были председатель данной организации и технический специалист.
— хотя бы одного свидетеля — соседа вашего и вашего «обидчика».
Примечание: следует учитывать, что многоквартирный дом может управляться только одной конкретной управляющей организацией. Привлекать для составления акта о затоплении квартиры любую иную управляющую организацию (не осуществляющую управление данным многоквартирным домом) нельзя.

Имеем ли право не давать соседке наши паспортные данные и номера мобильных?

П.С, Никогда не понимал, что мешает этим «людям» нормально договориться, когда к вам идут на встречу, удачи вам!

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте Анна! Свои паспортные данные и номера телефонов Вы давать не обязаны. О результатах протечки можете узнать в аварийной службе, они же могут назвать причину. Возможно это естественный износ слива. В любом случае, коль дело обстоит так, то сами ничего не платите соседке. пускай обращается в суд. Если будете судится, ходатайствуйте, что бы в качестве свидетелей пригласили мастеров, которые устраняли протечку. Все вызовы у них фиксируются. Их показания о причине протечки будут очень важны, если обстоятельства не зависели от Вашей племянницы с мужем, то все обойдется. Удачи Вам!

Для Михаила. Я тоже не понимал и никогда не пойму, когда хотят все решить миром, почему идут на скандал?

Действия соседки конечно неправомерны. Рекомендую Вам дождаться когда она обратится в суд. В суде сможете посмотреть все документы, какие они приложат к иску. Акт залива можно взять в управляющей компании. Если Вы не присутствовали при оценке ущерба квартиры произведенного залитием, то в суде можете оспаривать сумму оценки. Может потребовать проведения дополнительной оценки (экспертизы). На экспертизе Вы вправе присутствовать. То обстоятельство, что Вас не известили о проведении оценки, Вам на руку. Говорите, что ни каких уведомлений не получали. Номера мобильных телефонов, паспортные данные и другие контакты можете не давать. Если соседка придет после 23 часов опять скандалить, то вызовите полицию и напишите заявление о привлечении ее к административной ответственности.

Прежде всего рекомендую Вам обрести спокойствие. В данном случае нервничать не имеет смысла, т.к. исходя из действий Вашего оппонента понятно, что достижение компромиссного решения в данной ситуации от Вас не зависит. Сообщите оппоненту свою Фамилию Имя Отчество и адрес для направления документов. Иные сведения для подачи искового заявления не нужны. После этого просто ожидайте. В случае подачи искового заявления Вам обязательно придет его копия. На исковое заявление необходимо обязательно представить письменные возражения. В возражениях укажите что истцом не соблюден порядок досудебного урегулирования спора, не представлены доказательства ущерба, либо данные доказательства собраны и представлены ненадлежащим образом. Дальнейшие Ваши действия зависят от действий оппонента.

Я присоединяюсь к тому, что Вам сказали коллеги-никаких сложностей нет и Вы вполне можете не давать никому никаких данных своих. Более того, Вы можете никак не реагировать на этот обрывок бумаги и заявлять что ничего не получали т.к. доказательств этому нет.

А вообще я бы Вам советовал написать в прокуратуру на незаконные действия соседки и самоуправство.

Для того чтобы узнать об акте о затоплении необходимо обратиться в вашу управляющую компанию. Обычно такие акты составляются в присутствии представителя УК. Оценку ущерба может провести только независимый оценщик. Он составляет акт об оценке восстановительного ремонта.

Причем такой отчет должен соответствовать определенным требованиям.

Согласно ст.11 ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации»

Отчет об оценке объекта оценки (далее — отчет) не должен допускать неоднозначного толкования или вводить в заблуждение. В отчете в обязательном порядке указываются дата проведения оценки объекта оценки, используемые стандарты оценки, цели и задачи проведения оценки объекта оценки, а также приводятся иные сведения, которые необходимы для полного и недвусмысленного толкования результатов проведения оценки объекта оценки, отраженных в отчете.В отчете должны быть указаны: дата составления и порядковый номер отчета; основание для проведения оценщиком оценки объекта оценки; место нахождения оценщика и сведения о членстве оценщика в саморегулируемой организации оценщиков; точное описание объекта оценки, а в отношении объекта оценки, принадлежащего юридическому лицу, — реквизиты юридического лица и балансовая стоимость данного объекта оценки; стандарты оценки для определения соответствующего вида стоимости объекта оценки, обоснование их использования при проведении оценки данного объекта оценки, перечень использованных при проведении оценки объекта оценки данных с указанием источников их получения, а также принятые при проведении оценки объекта оценки допущения; последовательность определения стоимости объекта оценки и ее итоговая величина, а также ограничения и пределы применения полученного результата; дата определения стоимости объекта оценки; перечень документов, используемых оценщиком и устанавливающих количественные и качественные характеристики объекта оценки. Отчет может также содержать иные сведения, являющиеся, по мнению оценщика, существенно важными для полноты отражения примененного им метода расчета стоимости конкретного объекта оценки. Для проведения оценки отдельных видов объектов оценки законодательством Российской Федерации могут быть предусмотрены специальные формы отчетов. Отчет должен быть пронумерован постранично, прошит (за исключением случаев составления отчета в форме электронного документа), подписан оценщиком или оценщиками, которые провели оценку, а также скреплен личной печатью оценщика или печатью юридического лица, с которым оценщик или оценщики заключили трудовой договор. Отчет, составленный в форме электронного документа, должен быть подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.В случаях, предусмотренных федеральными законами, актами уполномоченного федерального органа, осуществляющего функции по нормативно-правовому регулированию оценочной деятельности, отчет подлежит опубликованию в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом, осуществляющим функции по нормативно-правовому регулированию оценочной деятельности.

Если какого-либо из указанных выше сведений нет, то данный отчет не действительный. Скорее всего соседка оказывает на ваших родственников психологическое давление.

К сожалению, закон прямо не предусматривает обязательность уведомления причинителя ущерба, хотя в практике это широко используется. Однако, никаких санкций не предусмотрено за нарушение.

Вы вправе не разглашать ваши паспортные данные. Пусть соседка обращается в росреестр и узнает кому принадлежит квартира. В любом случае, иск будет предъявлен к хозяйке.

Не давать соседке паспортные данные и номера мобильных, Вы, безусловно, вправе. Вы также правильно начали требовать подтверждения произведенного ремонта. Вы должны знать следующее. Конечно ответственность по возмещению ущерба у вас имеется. Но размер этой ответственности должен быть установлен и доказан. Они могут или требовать средства на восстановительный ремонт или на уже произведенный ремонт. При этом необходимость затрат или уже произведенные затраты должны быть доказаны. В противном случае им в суде ловить нечего. Поэтому если будут адекватные попытки провести переговоры и продемонстрировать вам стоимость необходимых расходов — можно пойти на общение. В противном случае, возможно имеет смысл дождаться суда (там у них не будет выбора и они должны будут представить все доказательства).

Вам также будет полезно узнать, что любую представленную оценку соседей вы можете оспорить своей оценкой (путем обращения в соответствующую организацию). Что касается акта залива, то его вы можете попробовать получить в вашей УК.

Добрый день, Анна! В этой ситуации вам следует направить соседке письмо с уведомлением о получении, в котором изложите, что тогда-то имел место факт затопления, готовы добровольно оплатить нанесённый ущерб при предоставлении доказательств нанесения ущерба и оценки стоимости затрат на ремонт для правильного определения суммы компенсации. Далее, если соседка не ответит, нужно спокойно ожидать суда — в самом суде нет ничего страшного, наоборот это позволит вам решать проблему в правовом поле и даст возможность защищать свои права. Судя по описанному вами поведению соседки возможно большого ущерба и нет, а она пытается «по лёгкому срубить денег». Если это так, то перевести решение проблемы в судебное заседание только в ваших интересах. Указанное выше письмо и факт его отправки пригодится в суде.

В судебном заседании Вы вправе признать иск, признать иск частично или не признавать иск совсем. Каждая сторона в споре обязана доказать обстоятельства на которые ссылается. В данном случае основное бремя доказывания лежит на Вашем оппоненте. Рекомендуемая тактика защиты в данном случае — заявление ходатайств о недопустимости доказательств, снижение стоимости причиненного вреда, несоблюдение оппонентом процессуальных норм.

Здравствуйте, Анна! Вы не пояснили кому принадлежит квартира.

Хотелось бы знать – насколько правомочны действия соседки?

Действия соседки абсолютно не правомерны, т.к. за вред причиненный затоплением ответственность несет наниматель, если это соц найм, либо собственник квартиры, а не временно проживающие в квартире лица.

Где взять акт о затоплении или хотя бы узнать был ли он составлен?

Акт выдается пострадавшему в результате затопления.

Имеет ли юридическую силу заключение комиссии об оценке ущерба, если никто из жителей нашей квартиры при оценке не присутствовал?

Да, присутствие собственника, по вине которого причинен вред имуществу соседей при оценке не обязательно.

Имеем ли право не давать соседке наши паспортные данные и номера мобильных?

Полное право имеете отказать, т.к. за ущерб должен отвечать собственник, либо наниматель по соц найму.

Но что нам делать в такой ситуации?

Отправляйте соседку в суд, если добровольно она компенсацию принимать отказывается, но в суде отвечать будет собственник, а не Ваши родственники.

Так же Вам необязательно присутствовать на судебных заседаниях, Вы можете направить доверенность на представительство.

• установить действительную причину происшествия, и понять, что именно, вы были виновником произошедшей ситуации.
• провести независимую экспертизу, так как это поможет вам, возможно, избежать более значительных расходов. Пока полностью не доказана именно ваша вина, никто не имеет права требовать с вас компенсацию. Распространены случаи, когда вина аварии лежит на ЖЭКе. Часто в доме могут быть уже старые трубы и остальное оснащение, где и самый лучший сантехник не поможет.

Возможно, продали не лучшего качества сантехническое оборудование, которое в пользовании дало течь, или возможно, установили не по правилам? В этом случае за возмещением ущерба можно направиться в сам магазин, и написать претензию в отношении брака проданной продукции. В помощь будут оставленные чеки на продукцию или подтвержденные официальные факты о неправильном произведенном ремонте.

постараться присутствовать при заключении акта об оценке причиненного ущерба независимой экспертизой. На документе обязательно должна присутствовать ваша подпись, а уведомление придти обязано в течении трех дней.

Если соседи не впускают в дом, то требуйте обязательно повторной независимой экспертизыl

! с уважением, Елена

Поддержу коллег, что не стоит идти на поводу у соседки. Конечно обычно люди стараются уладить все без судебного разбирательства, но здесь видимо не тот случай. Если решить вопрос о размере причиненного ущерба заливом квартиры без суда не удастся, а это видимо так, то действительно ничего в этом страшного нет. Не беда, что никто с Вашей стороны не принимал участие в осмотре и оценке ущерба, причиненного квартире. Действительно лучше это сделать во время судебного заседания, где не следует соглашаться с размером ущерба, который будет требовать взыскать соседка, конечно если он не завышен. А просить суд назначить проведение экспертизы по этому вопросу. Кроме того там Вам нужно посмотреть, что за оценщик был у соседки, стоит ли доверять его работе, и просить суд назначить независимого эксперта. При проведении экспертизы назначенной судом вы будете вправе присутствовать при проведении этой экспертизы.

Пока на соседку жаловаться конечно не нужно, не стоит обострять отношения.

Вашим родственникам давать соседки никакие данные тоже не нужно, иск все равно будет предъявляться не к ним, а к вам, как к собственнику помещения.

Да и до суда случается так, что вода высыхает, следы залива квартиры видны меньше и ущерб часто в связи с этим снижается.

В любом случае для Вас полагаю будет более выгодно судебное решение вопроса. Во-первых, Вам придется оплачивать только возмещение того ущерба, который будет доказан в суде, во-вторых. при определенных обстоятельствах есть шанс что в иске будет отказано, в-третьих, в судебном заседании Вы возможно заключите мировое соглашение. Один минус — в случае удовлетворения иска Вам придется оплатить судебные расходы (госпошлина, оплата представителя оппонента, экспертизы). Но судебные расходы подлежат возмещению пропорционально удовлетворенным требованиям и суд как правило испльзует положение ст. 333 ГК РФ и снижает размер судебных расходов до разумных пределов.

Но что нам делать в такой ситуации?

— Если затопление произошло вследствие износа сантехники, то ответственность за ущерб, причиненный чужому имуществу, несет собственник квартиры, т.е. Вы (см. ст.1064 ГК РФ и ч.4 ст.30 ЖК РФ). Попросите соседку предоставить расчет стоимости восстановления поврежденного имущества и составленный акт, фиксирующий размер ущерба. Если Вы согласитесь со стоимостью, то рассчитайтесь с соседкой, предварительно составив документ (расписку) о получении ею денежных средств и отсутствии иных претензий к Вам по ущербу. Если Вы не согласны со стоимостью, откажитесь платить и ожидайте суда.

Насколько правомочны действия соседки?

— Действия соседки законны только в части требования возмещения действительного ущерба, причиненного её имуществу, а в остальной части — незаконны.

Где взять акт о затоплении или хотя бы узнать был ли он составлен?

— Если такой акт был составлен, то его копию Вы сможете получить в управляющей компании или в правлении ТСЖ (в иной организации, которая его составила). Также Вы получите его копию по почте в случае обращения соседки в суд.

Имеет ли юридическую силу заключение комиссии об оценке ущерба, если никто из жителей нашей квартиры при оценке не присутствовал?

— Акт (заключение комиссии) является доказательством причиненного ущерба даже если Вы не присутствовали при его составлении. Однако в суде Вы вправе оспорить размер ущерба, указанный в акте, и ходатайствовать о проведении судебной экспертизы (определить размер ущерба).

Имеем ли право не давать соседке наши паспортные данные и номера мобильных?

— Вы вправе не предоставлять соседке свои данные, она их сможет получить по запросу в полиции.

Не нужно бояться суда и переживать по этому поводу. Учитывая, что соседка ведет себя неадекватно и требует возместить вред в большем размере, то через суд она получит действительную стоимость ущерба (меньше заявленной стоимости), но потратит гораздо больше времени и средств на судебную тяжбу.

Рекомендую отправить соседке заказное письмо с уведомлением о вручении, в котором Вы предлагаете возместить ущерб, просите предоставить акт и предлагаете свою цену. Такое письмо будет доказательством того, что Вы предприняли все меры для возмещения действительного ущерба, причиненного имуществу соседки.

Уточнение клиента

Спасибо огромное за ответы! Буду следовать советам. Только забыла спросить об одной вещи. Владельцем квартиры является моя мама, которая сейчас по состоянию здоровья живет со старшей дочерью, а я в квартире прописана. Значит ли что иск будет быть предъявлен моей маме? И возможно ли как то юридически оформить, чтобы всеми судебными делами занималась я? У мамы слабое здоровье и хочу максимально оградить ее от этого дела. Еще раз огромное СПАСИБО!

04 Февраля 2014, 14:10

Анна, еще раз кое-что уточню для Вас. Вы пишите: «В течение последующих дней, подводку ребята заменили, то есть устранили причину протечки». Из этого следует, что до того, как поменяли подводку протечки не было, раз была возможность подождать несколько дней. Я почему-то уверен, что никакого ущерба у Вашей соседки нет. Ну, возможно появилось небольшое мокрое пятно на потолке, а теперь высохло и даже следов не осталось. Просто желание за чужой счет сделать ремонт «туалета, ванны, прихожей и лестничной клетки». Можно подумать, что в Вашей квартире одновременно все трубы лопнули. Я с такими вещами сталкивался, на другой день и следов не осталось, а все судом грозят и денег требуют. Не реагируйте, и еще раз, ничего не платите.

Уточнение клиента

Как выяснили работники аварийной службы, труба подтекала в тот момент когда происходил слив воды из предварительно наполненной ванны. Просто ребята не пользовались ванной пока не поменяли подводку. Спасибо за ответ!

04 Февраля 2014, 14:14

также, чтобы не заплатить больше — в отчете оценщика рекомендуется обращать внимание наизнос- расчеты производились с учетом износа «пострадавшего» имущества или без него…

Спасибо огромное за ответы! Буду следовать советам. Только забыла спросить об одной вещи. Владельцем квартиры является моя мама, которая сейчас по состоянию здоровья живет со старшей дочерью, а я в квартире прописана. Значит ли что иск будет быть предъявлен моей маме? И возможно ли как то юридически оформить, чтобы всеми судебными делами занималась я? У мамы слабое здоровье и хочу максимально оградить ее от этого дела. Еще раз огромное СПАСИБО!

Иск будет конечно предъявлен к собственнику квартиры, т.е. к Вашей маме. На представление интересов в суде, мама может оформить на Вас доверенность. Доверенность нужно оформить нотариальную.

Значит ли что иск будет быть предъявлен моей маме? И возможно ли как то юридически оформить, чтобы всеми судебными делами занималась я?

Наибольшая вероятность, что иск будет предъявлен именно к собственнику. Разумеется ваша мама может выдать на ваше имя нотариальную судебную доверенность с расширенными полномочиями, на основании которой вы будете представлять её интересы во всему спектру проблемы. Если вы подумываете о привлечении юриста, то доверенность следует сделать с правом передоверия.

Форма доверенности. Но ее может оформить и нотариус.

Спасибо огромное за ответы! Буду следовать советам. Только забыла спросить об одной вещи. Владельцем квартиры является моя мама, которая сейчас по состоянию здоровья живет со старшей дочерью, а я в квартире прописана. Значит ли что иск будет быть предъявлен моей маме? И возможно ли как то юридически оформить, чтобы всеми судебными делами занималась я? У мамы слабое здоровье и хочу максимально оградить ее от этого дела. Еще раз огромное СПАСИБО!

Конечно можно, достаточно оформить соответствующую доверенность от вашей мамы.

Существуют альтернативные способы оформления полномочий судебного представителя. Не обязательно кормить ненасытных нотариусов.

Статья 53. Оформление полномочий представителя

1. Полномочия представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом.
2. Доверенности, выдаваемые гражданами, могут быть удостоверены в нотариальном порядке либо организацией, в которой работает или учится доверитель, товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющим управление многоквартирным домом, управляющей организацией по месту жительства доверителя, администрацией учреждения социальной защиты населения, в котором находится доверитель, а также стационарного лечебного учреждения, в котором доверитель находится на излечении, командиром (начальником) соответствующих воинских части, соединения, учреждения, военной профессиональной образовательной организации, военной образовательной организации высшего образования, если доверенности выдаются военнослужащими, работниками этих части, соединения, учреждения, военной профессиональной образовательной организации, военной образовательной организации высшего образования или членами их семей. Доверенности лиц, находящихся в местах лишения свободы, удостоверяются начальником соответствующего места лишения свободы.
(в ред. Федеральных законов от 18.10.2007 N 230-ФЗ, от 02.07.2013 N 185-ФЗ)
3. Доверенность от имени организации выдается за подписью ее руководителя или иного уполномоченного на это ее учредительными документами лица, скрепленной печатью этой организации.
4. Законные представители предъявляют суду документы, удостоверяющие их статус и полномочия.
5. Право адвоката на выступление в суде в качестве представителя удостоверяется ордером, выданным соответствующим адвокатским образованием.
6. Полномочия представителя могут быть определены также в устном заявлении, занесенном в протокол судебного заседания, или письменном заявлении доверителя в суде.

Статья 54. Полномочия представителя

Представитель вправе совершать от имени представляемого все процессуальные действия. Однако право представителя на подписание искового заявления, предъявление его в суд, передачу спора на рассмотрение третейского суда, предъявление встречного иска, полный или частичный отказ от исковых требований, уменьшение их размера, признание иска, изменение предмета или основания иска, заключение мирового соглашения, передачу полномочий другому лицу (передоверие), обжалование судебного постановления, предъявление исполнительного документа к взысканию, получение присужденного имущества или денег должно быть специально оговорено в доверенности, выданной представляемым лицом.

«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 28.12.2013)

Да, Анна, иск будет предъявлен Вашей маме. Вы может представлять интересы Вашей мамы (собственника квартиры) в суде. Для этого необходимо оформить доверенность (не обязательно нотариальную).

Согласно ч.2 ст.53 ГПК РФ,

Доверенности, выдаваемые гражданами, могут быть удостоверены в нотариальном порядке либо организацией, в которой работает или учится доверитель, товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющим управление многоквартирным домом, управляющей организацией по месту жительства доверителя, администрацией учреждения социальной защиты населения, в котором находится доверитель, а также стационарного лечебного учреждения, в котором доверитель находится на излечении, командиром (начальником) соответствующих воинских части, соединения, учреждения, военной профессиональной образовательной организации, военной образовательной организации высшего образования, если доверенности выдаются военнослужащими, работниками этих части, соединения, учреждения, военной профессиональной образовательной организации, военной образовательной организации высшего образования или членами их семей.

По уточнениям. Иск будет подан к собственнику квартиры, т.е. к Вашей маме. Она может оформить доверенность на Вас или на представителя, либо обратиться к адвокату чтобы он представлял ее интересы в суде.

Добавлю по сути ситуации исходя из вопроса.

Осмотрев ванную, нашли место протечки – при сливе наполненной ванны слегка подтекало из места соединения трубы слива с трубой

Представители ЖКХ провели осмотр нижней квартиры и составили акт, причину затопления установили, но акт в квартире по вине которой произошел залив не составили, хотя в акте могли указать, что причина установлена работниками аварийной службы при осмотре данной квартиры и указать эту причину. Этот факт конечно можно поставить под сомнение, но повреждение потолка, стен в любом случае имеют место и если соседка провела оценку, то скорей всего ущерб в суде она взыщет, а если будет участвовать представитель, то и расходы на представителя.

Поэтому я все жк попытался бы решить данную ситуацию во внесудебном порядке.

Пусть Ваши родственники предложат обозначит сумму повреждения имущества соседке. Я думаю с учетом протечки в одном месте сумма будет не такая уж большая. Если договорятся, то оформить это можно распиской в которой указать за что выплачивается компенсация, ее размер и отсутствием претензий к собственнику.

Если же она явно чрезмерно завысит сумму ущерба, то остается в суде доказывать, что сумма ущерба завышена и ходатайствовать суду о проведении своей оценки или оценки по назначению суда.

В суде уже можно изучить акты ЖКХ, осмотр повреждений из которых будет ясно установлена ли причина повреждений.

Если причина не будет установлена, то иск признавать не стоит, ссылаясь на обстоятельство, что из акта не возможно сделать вывод о вине собственника в протечке. Протечка могла произойти и по вине ЖКХ, а именно протечке в месте соединения первого запорного устройства, за что собственник не отвечает.

Поэтому попробуйте первый вариант это договориться о выплате компенсации, а уже если не получится, то отстаивайте минимальную сумму в суде.

Уточнение клиента

Спасибо за ответ! Прочитав все советы мы решили сначала постараться получить акт о затоплении (если он вообще был составлен) в УК. Потом отправить соседке письмо с уведомлением о том что мы согласны выплатить ущерб, при предоставлении ею документов с оценкой ущерба. Далее будем действовать в зависимости от ситуации. Будем надеяться что она все таки согласится на решение вопроса во внесудебном порядке, и сумма требуемая ею, не будет завышена. Если же нет, то увы. будем ждать иска 🙁

04 Февраля 2014, 16:25

Да, так и действуйте. Но, если она проведет оценку, а это по Тутаеву около 2500 рублей, то скорей всего она и эти расходы захочет получить. Поэтому лучше попробовать договориться без оценки. Если она ее провела, то компенсируйе только действительный ущерб, а за оценку пусть в суд обращается. Это была ее инициатива.

Уточнение клиента

О! Спасибо! Приму к сведению! А не проводятся оценка силами УК? Или соседка по своему усмотрению может выбирать любую организацию проводящую оценку?

04 Февраля 2014, 17:10

ЖКХ только проводит акт, т.е. визуально фиксирует повреждения. Чтобы провести оценку, необходимо обращаться в организацию, которая уполномочена ее проводить. Зачастую проводят оценку представители Тргово-промышленной палаты.

Представителями проводится осмотр повреждений, фиксируется на фото. Затем они составляют акт оценки со стоимостью по ценам на момент осмотра, сметами на ремонт и т.п.

ЖКХ не уполномочено ее проводить.

Да, можно обратиться к любому специалисту, в любую организацию.

О! Спасибо! Приму к сведению! А не проводятся оценка силами УК? Или соседка по своему усмотрению может выбирать любую организацию проводящую оценку?

Да, она может выбрать любую компанию занимающуюся независимой оценкой.

Да, соседка вправе обратиться к любому оценщику.

Здравствуйте, уважаемая Анна!

По поводу формы доверенности. Судьи и работники аппарата судов, если исходить из моего личного опыта, часто довольно скептически относятся к доверенностям, не оформленным нотариально. Могут, например, приравнять такой документ к устному заявлению, имеющему силу лишь в присутствии доверителя. Да и то верно, что их скепсис небезоснователен. Я, например, буквально вчера видел доверенность, которую выдал моему клиенту сын, а заверил глава сельской администрации. Дело о представительстве в суде по обжалованию постановления инспектора ДПС, а в доверенности указано «гражданские дела».

В тоже время из моей практики следует, что нотариус взимает за свои услуги от 200 до… максимум 800 рублей. Решите сами, есть ли смысл рисковать из-за таких сумм. Кстати, каждый нотариус устанавливает собственные тарифы.

У меня был однажды опыт представления в суде ответчика по делам о заливе нижерасположенных квартир. Мы проиграли, увы, как в мировом суде, так и в апелляционной инстанции. Но не буду вдаваться в детали.

Предложение коллег письменно заявить соседке о готовности возместить ущерб имеет обратную сторону. Если вы не сумеете договориться, то предоставите ей шанс использовать это письмо в суде как доказательство признания вами своей вины. Поэтому пойти на такой шаг можно лишь если у вас не будет никаких сомнений, что вина здесь действительно ваша. Самое нелепое, с точки зрения здравого смысла, но совершенно бесспорное, с точки зрения права, что виновным и, соответственно, обязанным лицом для судебной системы будет собственник, то есть Ваша мама, немолодой, как я понимаю, человек (суды в таких случаях применяют статью 1064 ГК РФ).

Важно уяснить также то, что если соседка продолжит «политику недопуска обидчиков» в своё жильё, то суд применит норму гражданско-процессуального кодекса, позволяющую ему счесть доказанными те обстоятельства, ради установления которых назначалась экспертиза. Впрочем, судя по тому, что «клочок бумаги» всё-таки был к дверям прикреплён, соседка вряд ли станет упорствовать до абсурда.

Сообщать свою фамилию Вы, разумеется, никому не обязаны. Тем более Ваша племянница не обязана сообщать свою. (Она вообще не несёт прямой ответственности перед соседкой, но та просто, я полагаю, не разобралась). Однако фамилию, имя и отчество собственника, а равно Вашу как зарегистрированного в этой квартире лица она, конечно, сможет узнать и самостоятельно в соответствующих государственных учреждениях. Вы только лишь доставите соседке некоторые дополнительные хлопоты. Вам решать, стоит ли её дополнительно настраивать против себя.

Уточнение клиента

ВСЕМ! ВСЕМ! ВСЕМ! ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО.

04 Февраля 2014, 18:28

за экземпляром акта технического осмотра жкх при затоплении квартиры, (составленного комиссией в момент затопления или непосредственно после него), можно обратиться (прийти лично или отправить заказным по почте заявление о предоставлении этого акта) в жил.организацию, обслуживающую дом/управляющую жил.фондом.Такой акт изначально составляется в 3-х экземплярах (1 — для стороны, которую залили, 1- для стороны, «залившей», 1 — для жил.организации).

Акт должны подписать все присутствующие при осмотре поврежденного помещения. Должна стоять отметка обязательно о том, что осмотр производился без участия стороны «залившей»помещение (факт приглашения второй стороны, отказа от присутствия или подписи должен быть зафиксирован в акте) + Акт должен быть утвержден главным инженером жилищной организации.

«Акт залива квартиры должен быть составлен не позже 12 часов после обращения жильца в аварийно-диспетчерскую службу. Жилищная компания обязана организовать комиссионное обследование места происшествия, в присутствии старшего по подъезду, потерпевшей стороны, представителей от эксплуатационной и управляющей организации. Практика показала, что в составе комиссии должно быть не менее трех человек. В противном случае при судебном рассмотрении дела, акт залива квартиры может быть признан недействительным.http://zaliv-group.ru/akt-zaliva-kvartiry/…

Уточнение клиента

Елена Николаевна спасибо! Я проходила по ссылке которую Вы дали — очень полезная информация. К сожалению, про акт затопления пока ничего не знаем. Но, факта приглашения не было, соответственно не было и отказа от присутствия или подписи. Работники вызванной службы ничего не записывали, просто на словах сказали о причине протечки и указали как это устранить. Очень сомневаюсь что если акт и был составлен, то по всем правилам.

04 Февраля 2014, 18:42

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.