Оглавление:
Как сделать перерасчет квартплаты?
Многие российские граждане, проживающие в собственных или в муниципальных квартирах, регулярно, по тем или иным причинам, вынуждены покидать свои жилища.
За время их отсутствия управляющие компании продолжают делать начисления за коммунальные услуги.
Чтобы не платить за коммуналку во время своего отсутствия в 2018 году, владельцы объектов недвижимости могут воспользоваться своим законным правом на перерасчёт.
Действующее на территории Российской Федерации законодательство регламентирует порядок проведения данных мероприятий, благодаря которым граждане смогут существенно сократить свои текущие расходы.
Право на скидку
Получить право на скидку могут те российские граждане, которые по различным причинам отсутствуют дома.
Подразумевается, что они временно не пользуются коммунальными услугами, рассчитывающимися по специальным нормативам:
- горячей и холодной водой;
- газом;
- канализацией;
- электроэнергией.
Перерасчёт делается в том случае, когда потребитель коммунальных услуг отсутствовал в своём жилом помещении не меньше 5-ти дней.
Порядок проведения перерасчёта коммунальных услуг регламентируется Постановлением Правительства Российской Федерации № 307 от 23 мая 2006 года.
В этом документе содержится информация, касающаяся расчёта отдельных коммунальных услуг гражданам, временно отсутствующим в своём жилище.
Как сделать перерасчет квартплаты?
Чтобы сделать перерасчет квартплаты в связи с отсутствием владельца городской недвижимости, гражданам следует действовать в определённом порядке:
- Собрать документацию. Временно отсутствующему в жилом помещении гражданину необходимо собрать документы, которые смогли бы подтвердить факт его отсутствия. Это может быть загранпаспорт, с отметкой таможенной службы о выезде и въезде в страну, командировочное удостоверение с соответствующими отметками, билеты на поезд или самолёт (в оба конца пути) и т. д.
- Обратиться в жилищную контору с заявлением, в котором следует указать причину отсутствия и просьбу провести перерасчёт коммунальных платежей за время своего отсутствия. К данному заявлению нужно приложить собранные документы, которые будут выступать в качестве доказательной базы.
- После проверки заявления жилищная контора (в течение 5-ти дней с момента получения пакета документов) самостоятельно проведёт перерасчёт коммунальных услуг и квартплаты.
- В следующем месяце владелец городской недвижимости получит квитанцию на оплату коммунальных услуг с учётом выполненного перерасчёта.
Российские граждане должны помнить, что при их отсутствии жилищная контора может самостоятельно выполнить перерасчёт, если в это время произойдут следующие события:
- случится авария или произойдёт прорыв в инженерных коммуникациях (электроэнергия, тепло, газ, водопровод, канализация);
- случатся стихийные бедствия;
- возникнет чрезвычайная ситуация (определяется действующим законодательством).
В связи с отсутствием жильца
Для проведения перерасчёта в связи с отсутствием жильца собственнику городской квартиры по приезду необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением.
В этом документе он изложит причину и сроки отсутствия, а также предоставит в эту инстанцию справки, билеты и т. д.
Специалист при проведении перерасчёта будет использовать установленные нормы, если в этом объекте недвижимости не установлены индивидуальные измерительные приборы.
Из-за изменения площади
Если собственник жилого помещения выполнил в своей квартире перепланировку, в результате которой изменилась квадратура жилой площади, ему необходимо уведомить об этом факте управляющую компанию.
Прежде все изменения должны быть внесены в техническую документацию на данную недвижимость и зарегистрированы в БТИ.
В том случае, когда в такой квартире будут установлены счётчики на воду и газ, то изменение квадратуры жилой площади не повлияет на количество потребляемых услуг, но при этом собственник не получит права на перерасчёт.
Как проверить правильность начисления квартплаты в 2018 году? Смотрите тут.
При временном отсутствии
При временном отсутствии жильца в собственном или муниципальном объекте недвижимости он может претендовать на перерасчёт коммунальных услуг.
Главным условием для этого является:
- отсутствие в жилище более 5-ти дней;
- наличие доказательств своего отсутствия.
Если эти условия будут соблюдены, то гражданину следует написать заявление и обратиться в управляющую компанию в течение месяца с момента приезда.
За время отпуска
Чтобы вернуть денежные средства за неиспользованные коммунальные услуги, которые были начислены управляющей компанией владельцу квартиры, отправившемуся в отпуск, ему необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию.
В качестве доказательства факта отсутствия может выступить:
- путёвка в санаторий;
- билеты на поезд;
- счёт на оплату номера в гостинице.
При временной регистрации
При временной регистрации владельца городской квартиры в другом населённом пункте, ему следует взять соответствующую справку, которая будет выступать в качестве доказательства для перерасчёта коммунальных услуг.
По возвращении домой ему необходимо будет в течение 1 месяца обратиться с заявлением и этой справкой в свою управляющую компанию.
Главным условием для обращения гражданина, отсутствовавшего год в своём жилом помещении, в управляющую компанию является наличие документального подтверждения проживания в другом месте.
Если на протяжении этого срока собственник городской недвижимости проживал в населённом пункте без регистрации, то ему будет отказано в перерасчёте.
Если гражданин отсутствовал в своём жилом помещении 5 лет и более, для получения перерасчёта он должен в первую очередь документально подтвердить факт своего отсутствия.
Если он находился в местах лишения свободы или в длительной рабочей командировке, то к своему заявлению ему следует приложить:
- справку об освобождении;
- командировочное удостоверение.
Российское Федеральное законодательство позволяет собственникам городской недвижимости, имеющим статус безработных, оформлять субсидии на оплату коммуналки.
Если такие граждане будут временно отсутствовать, они смогут претендовать на перерасчёт коммунальных услуг, для которого будут задействованы специальные, заниженные нормативы.
Если в семье есть человек с ограниченными возможностями, имеющий статус инвалида, то при начислении квартплаты будут использоваться льготные тарифы.
В том случае, когда такому гражданину необходимо будет уехать на время, проживающий с ним родственник по его приезду должен будет обратиться в управляющую компанию с заявлением.
При проведении исчислений специалистами расчётного центра будут задействоваться льготные тарифы.
Если не проживал
Если российский гражданин определённый период времени не проживал в своём жилище, он может обратиться в свою управляющую компанию с соответствующим заявлением и справкой, свидетельствующей о временной регистрации в другом месте.
Если управляющая компания откажет в перерасчёте коммунальных услуг, то собственник может составить исковое заявление и обратиться в суд.
В связи с выпиской
При выписке жильца из городской квартиры, собственник объекта недвижимости может обратиться в свою управляющую компанию для проведения перерасчёта коммунальных услуг.
В качестве доказательства он должен предъявить:
- справку из паспортного стола;
- выписку из домовой книги, свидетельствующую о том, что конкретный гражданин больше не прописан по этому адресу.
Солдат срочной службы может написать заявление на имя руководителя управляющей компании с просьбой провести перерасчёт квартплаты и коммунальных услуг в связи с его временным отсутствием и отправить его по почте.
Специалисты проведут перерасчёт начиная с того дня, когда он прибыл в свою воинскую часть.
Порядок оформления
Перерасчёт коммунальных услуг, в том числе и квартплаты, делается специалистами расчётного центра управляющей компании только в том случае, если отсутствие жильца происходило более 5-ти дней.
Собственник объекта недвижимости:
- составляет заявление;
- подаёт его вместе с доказательной базой в соответствующую организацию.
Куда обратиться?
Для проведения перерасчёта коммунальных платежей владельцу собственной или муниципальной квартиры необходимо обратиться в компанию, которая занимается обслуживанием его дома.
Это может быть:
- ЖЭК;
- ТСЖ;
- ДЕЗ;
- расчётный центр любой управляющей организации.
Необходимые документы
Для того чтобы доказать факт своего отсутствия владельцу жилого помещения необходимо предъявить любые документы из этого списка:
- справки о нахождении гражданина в лечебном учреждении, санатории;
- билеты на поезд, самолёт, автобус в оба конца;
- счета, выставленные владельцу городской недвижимости за проживание в гостинице, хостеле и т. д.;
- командировочное удостоверение с отметкой о прибытии и выбытии;
- туристическую путёвку;
- справку, полученную в охранном агентстве, которому было поручено осуществлять охрану жилища на время отсутствия его владельца;
- справку о временной регистрации в другом населённом пункте и т. д.
Где взять справку от отсутствии задолженности по квартплате? Читайте здесь.
Как оплачивается квартплата, если никто не прописан? Подробности в этой статье.
Образец заявления
Заявление, необходимое для проведения перерасчёта коммунальных платежей может составляться в свободной форме.
В этом документе должны присутствовать следующие данные:
- Название конторы, которая будет проводить перерасчёт.
- Контактные данные заявителя.
- Суть просьбы.
- Опись приложенных документов.
- Дата и подпись.
Часто задаваемые вопросы
Рассмотрим вопросы, которые задают желающие сделать перерасчет квартплаты.
Если в городской квартире не установлены счётчики на такие инженерные коммуникации, как водопровод, газ и отопление, при проведении перерасчёта, в связи с отсутствием жильца будут задействованы обычные тарифы.
Работники жилищной конторы будут использовать следующие показатели:
- количество календарных дней, в течение которых отсутствовал жилец;
- установленные нормативы потребления услуг.
Учитывается ли балкон?
При проведении перерасчёта коммунальных услуг учитываются только объекты жилищных прав, к которым относятся изолированные помещения, полностью пригодные для проживания людей.
Они должны соответствовать установленным российским законодательством техническим нормам и правилам.
При определении площади жилого помещения специалистами учитывается квадратура комнат, кухни, ванной, туалета и коридора.
Балконы, террасы, веранды и лоджии не относятся к объектам жилищных прав, поэтому их квадратура при перерасчётах не учитывается.
На видео о перерасчете квартплаты
Как проходит пересчет квартплаты в связи с отсутствием
Многие граждане, проживающие на территории квартир, находящихся в их собственности или во владении муниципальных органов, по тем или иным причинам покидают свои жилища на определенное время, но при этом управляющие компании все равно продолжают начислять им платежи за якобы предоставленные коммунальные услуги.
Чтобы избавить себя от необходимости выплаты коммунальных услуг в момент отсутствия на территории жилья, каждый гражданин имеет право воспользоваться своим законным правом на то, чтобы оформить пересчет квартплаты в связи с отсутствием его в доме.
Законодательство, действующее в России на сегодняшний день, устанавливает четкие правила того, как должен проводиться пересчет квартплаты связи с отсутствием жильца, за счет чего жильцы могут сократить одну из расходных статей.
Основания для проверки и изменений
В соответствии с действующим законодательством пересчет оплаты за коммунальные услуги предусматривается всего в нескольких случаях:
- Если на территории квартиры в течение определенного промежутка времени никто не живет или находится меньшее количество человек по сравнению с зарегистрированным. При этом стоит отметить, что это правило действует только при наличии документального подтверждения длительного отсутствия.
- Если семья оформила субсидию (так как доход на каждого члена семьи не превышает прожиточный минимум). Самые малообеспеченные семьи имеют право оформить себе льготы, позволяющие оплачивать коммунальные услуги в размере 6.33% от своего официального дохода.
- Если услуги были предоставлены не в соответствии с положенным объемом или имели ненадлежащее качество. К примеру, в течение длительного времени из дома не вывозили мусор или же текла ржавая вода, которая нельзя было пользоваться.
Стоит отметить, что сокращение коммунальных выплат предусматривается исключительно за вывоз мусора, а также канализацию, водоснабжение и газ. Отопление помещения и основные услуги ЖЭКа в любом случае нужно будет оплачивать в полном объеме.
Самым главным для сокращения коммунальных платежей является наличие документального подтверждения причины, по которой должен проводиться пересчет.
Подготовка соответствующих бумаг
Чтобы заказать пересчет оплаты за коммунальные услуги, нужно подать соответствующее заявление поставщику, указав следующие данные:
- в шапке написать полное наименование той компании, которой обеспечивается подача коммунальных услуг, а также основную информацию о пользователе, включая его адрес, Ф.И.О. и лицевой счет;
- в основной части указать перечень коммунальных услуг, по которым требуется проведение перерасчета;
- указать причину, по которой требуется проведение этой процедуры – предоставление некачественных услуг или перерыв в использовании (с указанием дат начала и окончания этого промежутка);
- если жилец отсутствовал на территории помещения, нужно указать срок, на протяжении которого услуги ЖКХ никем не использовались;
- подпись и дата, когда оформлялся этот документ;
- перечень дополнительных документов, подтверждающих возможность проведения перерасчета, включая всевозможные справки, билеты, составленные акты и любые другие официальные бумаги.
Для того, чтобы доказать предоставление некачественных услуг, нужно будет получить соответствующий акт, учитывая несколько особенностей подобной проблемы:
- при возникновении такого нарушения нужно составить письменную жалобу, которая впоследствии должна подаваться непосредственно поставщику услуг;
- потребитель через день получит ответ, в котором будут написаны причины ухудшения качества, а также основные способы, позволяющие устранить эти причины;
- если поставщик не согласен с подтверждением факта предоставления не качественных услуг, то в таком случае нужно оформить вызов представителя организации, который должен будет провести все соответствующие замеры (к примеру, он может проверить температуру воздуха внутри помещения или посмотреть, какое давление газа в трубах присутствует на данный момент);
- если на вызов управляющая компания никак не реагирует, в дальнейшем уже отправляется жалоба в Роспотребнадзор.
Имея на руках акт о некачественном предоставлении услуг, а также составив заявление на проведение перерасчета за коммунальные услуги за указанный промежуток времени, нужно будет отправиться непосредственно к компании-поставщику, которая должна будет в ближайшем будущем провести процедуру перерасчета.
Компенсация за квартплату пенсионерам предоставляется в виде льгот определенным категориям граждан, при условии подтверждения их статуса.
Предусмотрены ли законодательством льготы по квартплате для инвалидов 2 группы, можно узнать из статьи по этой ссылке.
Если жилец отсутствовал на территории квартиры в течение определенного промежутка времени, доказать это он сможет с помощью следующих документов:
- справка из больницы;
- билеты на транспорт;
- удостоверение, выдаваемое при отправке в командировку;
- справка от председателя дачного сообщества;
- гостиничный счет;
- справка о временной регистрации на территории другого органа.
Оформить перерасчет можно только в том случае, если гражданин отсутствует на территории жилья в течение более пяти дней. Подать соответствующее заявление можно также и до отъезда, но в таком случае пересчет будет действовать максимум на протяжении следующих шести месяцев.
Если поставщик отказывается от проведения пересчета, не имея на то веских оснований, гражданин имеет право оформить на него исковое заявление, требуя принудительного проведения этой процедуры
Нюансы пересчета квартплаты в связи с отсутствием
Для правильного проведения пересчета и реального сокращения коммунальных выплат лучше всего заранее разобраться в том, что представляет собой эта процедура и как она должна проводится в соответствии с действующим законодательством.
Как это происходит
Оформить заранее перерасчет можно только в том случае, если человек будет отсутствовать в квартире более пяти дней. При этом пересчет осуществляется только по тем услугам, которые рассчитываются в соответствии с нормативами потребления, то есть за электричество, газ, воду и канализацию.
Если нужно вернуть деньги за те услуги, которые не использовались, но по которым были оформлены квитанции, нужно оформлять заявление на проведение перерасчета квартплаты. Это заявление нужно подавать управляющей компании или организации, которая ответственна за его обслуживание.
В соответствии с действующим законодательством, процедура пересчета должна проводиться на протяжении пяти рабочих дней, после чего соответствующая квитанция с нужными сведениями будет направлена плательщику в следующем платежном месяце. Стоимость коммунальных услуг будет снижена в соответствии с количеством дней, когда ими не пользовались.
Временная ситуация
Если собственник помещения или наниматель собирается жить в другой местности на протяжении более 90 дней, им должна быть обязательно оформлена временная регистрация, так как на него должна начисляться квартплата именно там, где он находится.
При этом стоит отметить, что в определенных регионах коммунальные тарифы на порядок ниже по сравнению с Москвой и областью, в связи с чем оплачивать их по месту временной регистрации становится гораздо более выгодным. Для этого достаточно оформить по месту прибытия официальную временную регистрацию, после чего подать заявление в местный ЖЭК или управляющую компанию, после чего коммунальные платежи за этого гражданина будут рассчитываться по его реальному месту пребывания.
При этом стоит отметить, что платить также придется и по месту непосредственного проживания, и после возвращения на место постоянной регистрации нужно будет отправиться уже в свою управляющую компанию для того, чтобы официально оформить перерасчет оплаты за коммунальные услуги. Также нужно будет предоставить документ, который сможет служить доказательством временного отсутствия в своей квартире.
Однако в такой ситуации получается двойная уплата коммунальных услуг, что в соответствии с действующим законодательством является прямым нарушением. Именно поэтому в подобных ситуациях по месту постоянной регистрации оплачивать ничего не придется, за исключением общедомовых нужд.
Прочие уточнения к оформлению
Также при оформлении пересчета нужно учитывать несколько других мелочей, которые также могут повлиять на успешность проведения этого мероприятия.
Установленный порядок
Главное условие, при соблюдении которого может осуществляться пересчет выплат за коммунальные услуги, заключается в отсутствии каких-либо приборов индивидуального учета в помещении. Таким образом, можно оформить пересчет по любым видам коммунальных ресурсов, если выплаты не зачисляются в соответствии с показателями счетчиков, так как в противном случае нужно будет вносить выплаты по указанным значениям. Также стоит отметить, что в любом случае человек должен платить фиксированную сумму за услуги эксплуатации лифта и вывоза мусора.
Если человек уезжает в отпуск, на лечение или в командировку, предварительно ему нужно отправиться в управляющую компанию, подав туда заявление и подкрепив к нему все необходимые документы, которые смогут подтвердить факт отсутствия.
Лучше всего заранее заявить о своем отсутствии, так как в этом случае слесарь сможет просто перекрыть и опечатать газ и воду, ограничив их поступление в указанное жилье, и доказывать тогда уже точно никому ничего не придется. Если же заранее никакие подобные мероприятия не проводились, то в таком случае проведение перерасчета можно будет заказать по возвращению, но для подачи заявления отводится всего 30 дней.
Порядок перерасчета полностью соответствует требованиям, указанным в разделе 4 Постановления Правительства №354, изданном 6 мая 2001 года. В соответствии с этим правовым актом заявление вместе со всеми необходимыми документами должно подаваться непосредственно в отдел бухгалтерии управляющей компании.
Далее по правилам бухгалтерия должна будет провести полный перерасчет платы за коммунальные услуги в соответствии с количеством дней, на протяжении которых жильцы отсутствовали на территории квартиры и, соответственно, не потребляли никакие услуги. Количество дней устанавливается в соответствии с полными календарными днями, и при этом в учет не берется день отъезда и возвращения в дом.
Срок, на протяжении которого должна быть проведена процедура перерасчета, законом устанавливается не более пяти рабочих дней, которые начинают отсчитываться с момента подачи заявления
Если гражданин, который подает заявление на проведение пересчета оплаты коммунальных услуг, не смог предоставить пакет документов, которые могли бы подтвердить продолжительность отсутствия, или же предоставленные им бумаги не могут учитываться в качестве доказательства неиспользования коммунальных ресурсов, управляющая компания должна начислить плату в полном объеме.
Помимо этого, если жилец задерживает оплату, игнорируя решение управляющей компании, к нему могут быть использованы различные виды административного наказания, перечисленные в статье 155 Жилищного кодекса, включая всевозможные штрафы и пеня.
По разным видам коммунальных услуг предусмотрены разные варианты сбоев и определения некачественных услуг, которые могут быть следующими:
Перерасчет квартплаты при непроживании
Можно сразу сказать, что все изменения в жилищном законодательстве, вступившие в силу в начале года, направлены на то, чтобы стимулировать установку общедомовых и индивидуальных приборов учета в домах и квартирах, а также активизировать работу управляющих компаний с собственниками жилья и нанимателями жилых помещений.
Новый порядок начисления платы за коммунальные услуги и содержание жилья в домах, находящихся в управлении УК и ТСЖ
С 1 января в составе платы за содержание жилья собственники и наниматели жилых помещений будут вносить плату за холодное и горячее водоснабжение, электрическую энергию, которые используются на содержание общего имущества дома. Размер расходов граждан будет определятся исходя из нормативов потребления на ОДН, действовавших на 1 ноября 2016 года. Для начисления данной платы решения собрания собственников не требуется. Эти деньги вносятся дополнительно к плате, установленной ранее общим собранием собственников жилья.
Что касается квитанций, которые жители региона получат в феврале, то здесь ниже строки «содержание жилого помещения» будет отражаться плата по каждому ресурсу, необходимому на содержание общедомового имущества, отдельно. Это сделано в целях более полного информирования собственников о составе затрат на оплату жилищных услуг.
В свою очередь показания общедомовых приборов учета будут использованы при расчетах управляющих компаний и ТСЖ с ресурсоснабжающими организациями. Если фактическое потребление ресурсов превысило нормативное, то затраты по оплате «сверхнормативного» объема ресурса будут возложены на исполнителя услуг.
Прежняя схема начисления платежей за ОДН, когда их размер определялся исходя из показаний общедомовых приборов учета и суммы показаний индивидуальных приборов учета, сохраняется лишь для многоквартирных домов с непосредственным способом управления, либо МКД, собственники которых не выбрали или не реализовали выбранный способ управления.
Перерасчет в связи с временным отсутствием
С 1 января существенно меняется порядок проведения перерасчетов за коммунальные услуги при временном (более 5 полных календарных дней подряд) отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном прибором учета.
Раньше в течение 30 дней после прибытия потребителю достаточно было написать заявление о том, что он не проживал в квартире в течение определенного времени, и приложить следующие документы, подтверждающие продолжительность временного отсутствия:
- копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы
- справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении
- проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии
- счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии
- справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания
- справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал
- иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя
С 2017 года перерасчет платы за коммунальные услуги в период отсутствия потребителя в квартире будет производиться по новым правилам. Согласно изменения в жилищном законодательстве на возврат уплаченных средств могут претендовать только те жители, в чьих квартирах отсутствует техническая возможность установки индивидуального или общего (квартирного) прибора учета. Получить соответствующий документ можно у исполнителя коммунальных услуг.
Расчет платы за ЖКУ при отсутствии постоянно и временно проживающих граждан
Следующее изменение касается скорее тех, у кого в собственности несколько квартир. С 1 января при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан, а также приборов учета объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Кроме того, если раньше количество временно проживающих определялось на основании заявления потребителя или протокола об административном правонарушении, составленного уполномоченным органом, то теперь достаточно акта, составленного исполнителем услуг.
Повышающие коэффициенты
Для тех, у кого приборы учета не установлены, с 1 января 2017 года применяется повышающий коэффициент к нормативу потребления – 1,5. Но есть исключение: строго по нормативу продолжат платить те, кто не имеет технической возможности установить прибор учета.
Что касается потребителей, которые не передают поставщикам показания счетчиков, то для них тоже предусмотрены неприятные санкции. Если ранее для граждан, не передающих показания приборов учета, расчет платы за электроэнергию и за услуги холодного и горячего водоснабжения в течение полугода производился на основании среднемесячных значений, то теперь этот срок сократился до трех месяцев. То есть в случае отсутствия данных три месяца абонент будет платить по-среднему, а затем — сразу по нормативу.
Как не платить за свет, воду и газ, если вы их не используете
С 1 января 2017 года перерасчет ЖКХ в квартирах без счетчиков можно сделать, только если вы предоставите акт обследования, подтверждающий, что в вашем жилье технически невозможно установить счетчики — п. 92 ПП РФ от 06.05.2011 N 354.
Вы можете получить такой документ, если живете в ветхих или аварийных домах. Изучите официальные критерии, которые устанавливают, когда счетчики установить нельзя, а пересчитать ЖКХ можно.
За актом обследования обращайтесь в свою Управляющую организацию.
Бывает, что вы прописаны в квартире, но временно живете в другом месте.
Некоторые уезжают на много месяцев: служат в армии, учатся в другом городе, зимуют в Таиланде. Бывают люди, которые не вылезают из командировок. Бывает, летом вся семья отправляется на дачу. А когда возвращаются, их встречают счета за коммуналку. Вы не пользовались газом, водой и канализацией, но вас просят заплатить. Непорядок.
Если вы уезжаете из квартиры больше чем на пять дней, то по закону не должны оплачивать время «простоя». Но управляющая компания о вашем отъезде не знает. Поставьте ее в известность, и вам сделают перерасчет платежей. Для этого отнесите в управляющую компанию заявление и документы, которые подтвердят, что вас не было в квартире.
В законе прописаны два варианта: вы можете сообщить об отъезде заранее или по возвращении. Говорить заранее неудобно. Никто не хочет лишний раз объявлять о том, что квартира пустует. Поэтому лучше воспользоваться вторым вариантом — прийти в управляющую компанию в течение 30 дней по приезде.
Перерасчет сделают только в том случае, если вы зарегистрированы в квартире. Если вы живете на съемной квартире и хозяева вас не зарегистрировали, то в управляющей компании вам не помогут. Зарегистрируйтесь в МФЦ , это не так сложно, как кажется.
Определить свою обслуживающую организацию вам поможет квитанция на оплату услуг. Название компании указано в графе «Наименование получателя платежа». Иногда там же указывают адрес и телефон:
За более подробной информацией зайдите на сайт «Реформа ЖКХ ». Кликните по ссылке «Найти своего управляющего» и вбейте в строку поиска название обслуживающей организации. Так вы узнаете адрес компании, сайт, имя руководителя и даже рейтинг, который складывается из финансовой устойчивости, прозрачности, эффективности и репутации:
Обязательно уточните по телефону дни и часы приема. Многие фирмы выделяют на это всего пару часов в неделю. Подготовьтесь заранее: распечатайте и подпишите заявление, сделайте копии нужных документов.
Если уезжаете регулярно, можно распечатать шаблон и вписывать от руки даты и список документов. Чтобы сохранить образец на свой компьютер, выберите в строке состояния (под заголовком) пункт Файл → Скачать как → Microsoft Word. Вставьте свои данные вместо шаблонных, распечатайте заявление и подпишите его от руки
Вставьте свои данные вместо выделенных
В каких случаях производится перерасчет ЖКХ?
С проблемой неправильного начисления ЖКХ приходилось сталкиваться большинству потребителей. Отечественное законодательство позволяет каждому, кто не согласен с суммой, прописанной в платежке, подать заявление на перерасчет ЖКХ.
Под перерасчетом понимают повторно произведенный расчет подлежащей уплате за потребленные коммунальные услуги суммы.
В случае выявления каких-либо ошибок или накладок управляющая компания или непосредственно поставщик услуг обязаны компенсировать имеющую место переплату.
В каких случаях производится?
Чтобы выяснить, перерасчет коммунальных услуг в каких случаях производится, необходимо обратиться к правительственному постановлению №354, в котором прописаны возможные основания:
- Отсутствие жильцов в квартире/доме в течение длительного времени (таковым считается пять и более дней). В случае проживания в квартире нескольких человек перерасчет будет выполняться при написании заявлений каждым из них.
- Некачественно предоставленные услуги. Для этого должны быть приведены веские доказательства, в частности, осуществленные специалистами замеры (силы напора воды, температуры, силы тока и т.д.).
- Полное отсутствие услуг. Законодательством установлены нормативы времени, в течение которого услуги могут быть отключены. Если на практике эти сроки не соблюдены, то потребитель имеет право обратиться за перерасчетом.
Законодательная база
Ключевым нормативным актом, на основании которого в 2018 году может производиться перерасчет квартплаты за потребленные коммунальные услуги, является правительственное Постановление №354.
Оно было принято 6 мая 2011 года, а в 2018 году в него были внесены очередные изменения. В данном постановлении четко прописаны все возможные основания для перерасчета, правила и особенности данной процедуры.
Жильцы, отсутствующие в квартире/доме на протяжении периода, превышающего пять дней, могут написать заявление с просьбой пересчитать ЖКХ, однако сделать это можно лишь в том случае, если в помещении не установлены счетчики.
В противном случае подлежащие уплате суммы будут определяться в соответствии с показаниями учетных приборов.
В перечень услуг, которые могут быть пересчитаны по стандартной схеме, не входит вывоз мусора, а также эксплуатация лифта. Перед отъездом из жилья целесообразно заблаговременно известить об этом УК, а также представить соответствующие документы (например, билеты, бронь гостиницы).
Оплате в полном объеме, независимо от того, присутствовали жильцы в доме или нет, подлежат услуги отопления помещения и его содержания в надлежащем состоянии.
Какие льготы по ЖКХ имеют пенсионеры? Смотрите тут.
Если помещение оборудовано приборами учета, произвести перерасчет можно будет в следующих случаях:
- При несовпадении предоставленных потребителем показаний с теми, которые были зафиксированы в результате поведения проверки приборов представителями предприятия, осуществляющего поставку услуг. В результате платеж за ЖКХ может быть как увеличен, так и уменьшен.
- Ппри подключении к сети с нарушением существующих правил. При этом перерасчет, предусматривающий доплату со стороны потребителя, осуществляется на основе акта, составленного комиссией организации, выполнявшей проверку. Доначисление производится в соответствии с пропускной способностью труб. При невозможности определить, с какого времени имеет место неправильное подключение, дополнительная плата начисляется за три предшествующих месяца.
- При фиксации факта вмешательства в функционирование учетных приборов (например, при повреждении пломб). Пересчет выполняют со времени монтажа пломб и устройств, которые дают возможность определить наличия постороннего вмешательства в работу счетчиков. Однако срок, за который производится доначисление, не может составлять более трех месяцев, предшествующих моменту фиксации нарушения.
- В случае наличия длительных перерывов в поставке услуг, превышающих допустимые нормативы, а также при предоставлении услуг, качество которых не отвечает необходимых требованиям (например, при чересчур низкой температуре горячей воды). Потребитель также имеет право на получение компенсации за подобные нарушения.
Инициировать перерасчет по счетчикам воды или газа может как непосредственно потребитель услуг, так и наделенные полномочиями на проверку представители поставщиков определенных ресурсов.
Некачественное предоставление услуг
Получить подтверждение некачественности предоставляемых услуг можно исключительно после проведения экспертами соответствующих замеров.
В частности, оценка качества холодной воды определяется по силе напора, химическому составу, внешнему виду, показателям жесткости, горячей – по температуре, которая. В соответствии с нормативами, должна находиться в границах 60-75 градусов.
При определении качества подачи электроэнергии обращают внимание на силу тока и напряжение.
Оценка отопления производится с учетом давления в системе, а также температуры в помещении, которая должна соответствовать установленным нормативам.
Куда обратиться?
Подача заявления может осуществляться как в управляющую компанию, так и прямо в организацию, которая отвечает за предоставление ЖКУ. Чтобы узнать реквизиты, по которым можно обратиться, достаточно изучить квитанцию на оплату, там указываются все необходимые данные.
Если имеет место некачественное предоставление услуг, то допускается обращение в Жилинспекцию, а также Роспотребнадзор.
Какие документы нужны?
Перечень документов, которые должны сопровождать образец заявления, зависит от того, каким является основание для пересчета, так как их главная цель – представить доказательства этого основания.
Так, при длительном отсутствии следует приложить справку о временной регистрации в другом населенном пункте, справку от работодателя об отправке в командировку, квитанции об оплате проживания в отеле и т.п.
При желании подтвердить низкое качество предоставляемых услуг основным документом будет выступать заключение экспертов.
Подача заявления в УК
Нормативными актами не установлен какой-то четкий формат заявления на перерасчет, поэтому писать его можно в свободной форме, не забывая при этом придерживаться общих правил, предъявляемых к оформлению деловой документации.
Образец заявления в ЖКХ на перерасчет коммунальных услуг здесь.
Подача заявления может осуществляться путем личного визита или письмом заказного типа с уведомлением.
Личная подача предусматривает необходимость создания двух экземпляров заявления, один из которых отдается уполномоченному сотруднику организации, а на втором проставляется регистрационный номер, а также подпись с печатью.
Какой порядок взыскания задолженности по ЖКХ? Информация здесь.
Возможна ли оплата счетов ЖКХ через интернет? Подробности в этой статье.
Сроки рассмотрения обращения
Поставщик услуг или УК на протяжении 10-дневного периода с момента получения заявления должны в письменной форме дать ответ заявителю.
В том случае, если имеет место жалоба на качество услуг, она регистрируется в журнале фактов, после чего проверяется уполномоченными лицами, а затем уже гражданин получает ответ.