Оглавление:
Претензия по неустойке за несоблюдение сроков поставки товара
Доброе утро, подскажите, пожалуйста, мне надо составить претензию о несоблюдении сроков поставки мебели. Есть ли у вас образец, как правильно ее написать?
Ответы юристов (1)
ОБРАЗЕЦ претензии по срокам предоставления мебели:
Генеральному директору ООО » «
16 февраля 2013 г. между мной и Вашей организацией был заключен
договор купли-продажи кухонной мебели модели «Виктория» с доставкой и
сборкой (Договор купли-продажи №8Б9БР00023 и Соглашение к Договору
купли-продажи №8Б9БР00023 от 16 февраля 2014 г.).
Я внес предоплату в размере 100.000 руб. (Сто тысяч рублей). Факт
оплаты подтвержден Кассовым чеком от 16.02.14 г. Полная стоимость мебели
в соответствии с Договором и Спецификацией к Договору купли-продажи
составляет 208.748 руб. (Двести восемь тысяч семьсот сорок восемь
рублей). Все свои обязательства перед Вашей организацией на том этапе я
выполнил.
Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, является
договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются
нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами,
принятыми в соответствии с этим Законом.
По Договору срок исполнения обязательства по предоставлению мебели
составляет 45 дней, что отражено на первом бланке Проекта кухни
(чертеже), находящемся у Вашего менеджера. Однако на 17 апреля 2014г.
Договор не был исполнен, мебель мне не привезли. В результате я вынужден
подать претензию с требованием расторгнуть договор и потребовать
возврата денег, уплаченных по Договору.
В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ и ст. 4
Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан исполнить Договор
в соответствии с его условиями. Однако со стороны Вашей организации
имеет место односторонний отказ от исполнения обязательства по
предоставлению мебели. Также Ваша организация удерживает принадлежащие
мне денежные средства, не имея на то законных оснований.
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность за
просрочку предоставления товара. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ
договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя
предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи
товара потребителю. Если продавец, получивший сумму предварительной
оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил
обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким
договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором
купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.В этом
случае продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки
неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной
оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи
передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня
передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования
потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать
сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате
уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат
удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления
соответствующего требования.
С 18 апреля 2014 года по 08 мая 2014 года – 19 дней
19 дней х 0,5% в день – 9,5% от 100.000 руб. = 9.500 руб. (Девять тысяч пятьсот рублей).
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 4,15,23.1. Закона РФ “О защите прав потребителей”
Выплатить мне неустойку в размере 9.500 руб. (Девять тысяч пятьсот рублей).
Отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи №8Б9БР00023 и
Соглашения к Договору купли-продажи на оказание дополнительных услуг и
требую возвратить сумму, внесенную по Договору №8Б9БР00023 в размере
100. 000 руб. (Сто тысяч рублей).
Всего требую выплатить 109.500 руб. (Сто девять тысячи пятьсот рублей).
В случае отказа удовлетворить мои законные требования в 10-дневный
срок с момента получения настоящей претензии, я буду вынужден обратиться
в суд и потребовать помимо вышеизложенного также компенсации морального
вреда.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Образец претензии — просрочка поставки предварительно оплаченного товара (передача или возврат денег, неустойка)
В Название ООО или ИП из договора
Адрес: ______________________________
От Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
телефон _________________________
Претензия.
“___” _______ 201___ года между мной и вашим магазином был заключен договор купли-продажи ___________ стоимостью ______________ рублей. Данная денежная сумма была внесена мной в полном объеме “___” ________ 201___ года.
Согласно пункту ____ договора передача товара осуществляется в срок __________________. Однако до настоящего времени товар мне не передан.
Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Кроме того, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Размер неустойки составляет ______ рублей * 0,5% = ____ рублей за каждый день просрочки. На день подачи претензии ___.___._____ сумма неустойки составит _____ рублей * ____ дней = _________ рублей.
На основании изложенного, прошу:
1) Передать мне предварительно оплаченный товар _________ в течение _____ дней с даты получения вами этой претензии.
или
1) Отказываюсь от договора №___ от ___.___.____ и прошу вернуть мне внесенную предоплату в сумме _______ рублей в течение 10 дней с даты получения претензии.
2) Выплатить неустойку в размере ____ рублей за каждый день просрочки за период с ___.___.____ по день передачи товара / день возврата предоплаты.
3) Возместить убытки, причиненные нарушением сроков поставки автомобиля в сумме _____ рублей
Денежные средства прошу выдать наличными / перечислить на мой расчетный счет (реквизиты прилагаю).
Приложение:
реквизиты счета,
документы, подтверждающие размер убытков.
С уважением, ________________ Фамилия И.О.
Процент за просрочку доставки мебели компанией МНОГОМЕБЕЛИ.РФ
Добрый день. Подскажите пожалуйста коков процент за просрочку доставки мебели на сегодняшний день? Суть такова: оплатил за стенку 10990 руб 13 октября. В договоре крайний срок доставки 24 ноября. Сегодня 6 декабря. Мебели нет. И каким образом эту неустойку затребовать с продавца?
06 Декабря 2014, 10:31 Сергей, г. Пенза
Ответы юристов (2)
Подайте письменную претензию с требованием доставить мебель и оплатить неустойку в размере 0.5% за каждый день просрочки.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Таким образом, пишите претензию продавцу о выплате процентов — на сегодняшний день за 12 дней.
(10 990 х 0,5%) х 12 дн. = 659, 40 руб.
Если требование не удовлетворят — обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как составить заявление-претензию в магазин, за просрочку доставки мебели?
Доброе утро, проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу. Оплатили покупку дивана в фирме «Много Мебели» 14990,00, договор от 21 июля 2016, доставка 24 рабочих дня с момента 100% оплаты. Сегодня 2 сентября дивана нет. Как правильно составить Заявлению-претензию о возврате денег и пени за каждый день просрочки. Спасибо.
02 Сентября 2016, 09:15 Нина, г. Самара
Ответы юристов (6)
Добрый день. Претензия составляется в произвольной форме на имя руководителя организации/директора магазина с указанием реквизитов сторон. В самом претензионном письме Вы вправе ссылаться на статью 28 Закона о защите прав потребителей.
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Письмо-претензию составляете в двух экземплярах, один из которых направляете заказным письмом с простым уведомлением или передаете в магазин, но требуете на втором экземпляр поставить отметку о приеме с ФИО и подписью принимавшего лица.
Есть вопрос к юристу?
Вы можете просто написать претензию в магазин о возврате денежных средств либо исполнении обязательства в натуре. Дать им на претензию 10 дней, после чего подавать в суд на стоимость дивана, проценты и прочее прочее… В интернете образцов много, типового хватит.
Составляете претензию на имя руководителя организации, в тексте указываете, что такого то числа был заключен договор купли-продажи под № _, по условиям договора (укажите пункт договора в котором говорится о сроках) доставка дивана должна в течение 24 раб.дней с момента оплаты, с учетом этого оплата согласно квитанции, чека была произведена такого-то числа (приложение № 1 к настоящей претензии (приложените копию)), таким образом доставка должна была быть такого-то числа.
Однако, несмотря на установленный условиями договора срок передачи товара – _________ года, а также внесения предоплаты, до настоящего времени диван мне не передан, что является существенным нарушением условий договора.Согласно статьи 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Таким образом, поскольку, мне до настоящего времени товар не передан, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать возврата суммы предварительной оплаты товара в размере ______ рублей.Кроме этого, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.В связи с неисполнением договора по вине продавца, я испытываю нравственные страдания, вызванные ненадлежащим исполнением договора, а также в связи с отсутствием элементарных удобств в квартире, что исключает возможность (укажите причину, н-р вселения) в настоящее время.Поскольку, в данном случае, в причинении морального вреда наличествует вина «продавца», в соответствии с требованиями действующего законодательства, я имею право на компенсацию такого вреда, которая, по-моему, мнению, должна составлять _____ рублей.На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в установленный законом срок возврата суммы предварительной оплаты товара в размере14990,00 рублей, компенсации морального вреда в размере _____ рублей. В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки и взыскании штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.
Претензию обязательно вручайте под входящий номер, с подписью и расшифровкой сотрудника принявшего, либо почтой заказным с уведомлением.
Добрый день, претензия составляется в произвольной форме со ссылками на Закон «О защите прав потребителей», главное, чтобы вы зафиксировали факт отправки претензии, чтобы иметь доказательства для обращения в суд. Кроме того, нужно видеть ваши договор с продавцом, какие именно в нем прописаны условия. Исходя из ваших описаний неустойка — 0, 5% за каждый день просрочки, но нужно видеть договор. Написала личное сообщение в чат подробно.
Как написать претензию о несоблюдении сроков поставки мебели?
Добрый день, подскажите, пожалуйста, мне надо составить претензию о несоблюдении сроков поставки мебели. Заказал шкаф в ноябре 2016г. срок изготовления 30 рабочих дней начиная с 24 ноября 2016 г. (так указано в договоре), сумма договора 17 900р, Оплатил половину сразу, остальные после установки.в договоре указано за каждый день просрочки 3% от суммы заказа. ВСе сроки прошли мне до сих пор ничего не привезли. Что делать и как написать претензию по процентам просрочки?
23 Января 2017, 17:10 Иван, г. Ижевск
Ответы юристов (6)
Добрый день! Претензия включает в себя 3 части. Вводную, описательную. резолютивную. Во вводной части Вы пишите к кому претензия и от кого. В описательной — указываете, где, когда был заключен договор, что требовалось исполнить по нему, какая сумма была уплачена.
В резолютивной части указываете Ваши требования.
Если претензия не будет исполнена — Вы можете обращатсья в суд
Есть вопрос к юристу?
1) Опишите ситуацию (заключение договора, факт оплаты, ожидание доставки, истечение сроков, начисление штрафа)
2) Опишите ущерб, который вы ощутили (неудобства доставленные компанией, нарушение ваших прав как добросовестного плательщика, сошлитесь на норму ГК о добросовестности)
3) Изложите ваши требования (Осуществить доставку, оплатить штраф за каждый день просрочки, принести извинения)
4) Напишите что данная претензия является в первую очередь методом мирного урегулирования спора, но все же, по истечении 30 дней, вы оставляете за собой право обратиться за отстаиванием своих интересов в суд.
Желаю Вам удачи!
ДОбрый день, Иван,
с удовольствием составлю для вас «рабочую» хорошую претензию, по которой уже неоднократно обращались к нарушителям сроков)
Срок изготовления 30 дней с 24.11.2016 г., то есть не позднее 25.12.2016 г.
Если вы отказываетесь от договора, то укажите это и требуйте возврата денежных средств с учетом неустойки.
Добрый день! Претензию пишите на имя директора магазина. В претензии указывайте, когда заказали мебель и срок доставки ее вам. Срок исполнения по вашему договору 12 января, т.е. просрочка исполнения договора составлет 10 дней.
Согласно ст. 23.1 ЗоЗПП
Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителюпродавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Таким образом, вы заплатили 8950, значит вы вправе требовать неустойку 8950/100*0,5*10 =447, 5 р.
Если в вашем договоре прописано, что продавец платить неустойку в размере 3%, то нейустойка на сегодншний день 2685 р.
Почти наверняка исполнитель откажется выполнять требования претензии в полном объеме. В результате чего придется обращаться в суд, на компромисс с исполнителем ни в коем случае не соглашайтесь. В суде помимо процентов и основной суммы долга вы сможете взыскать неустойку, моральный вреда, а также штраф в размере 50% от всех присужденных сумм и расходы на представителя (юриста).
Что касается претензии, то в принципе ее можно составить в свободной форме, однако всегда рекомендую составлять ее юридически грамотно, чтобы потом в суде было легче доказывать свои требования, в том числе по взысканию дополнительных сумм.
Что касается исчисления процентов, то согласно указанным Вами условиям срок исполнения 24.12.2016 года, соответственно просрочка составляет 30 дней.
Исчисляется по формуле: 8950 (фактически уплаченная Вами сумма)*3%*30 дней = 8055 рублей.
Если Вам необходима помощь в представлении Ваших интересов как на стадии досудебного урегулирования, так и в суде, обращайтесь. Дело у Вас очень перспективное и при правильно подходе мебельный гарнитур по факту Вам достанется почти даром.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Претензия на мебель
Купила диван в « много мебели « в г. Грозный, обнаружила брак, на чьё имя нужно писать претензию?
Здравствуйте, Эльза! Претензию необходимо писать на магазин. Здесь https://www.9111.ru/questions/777777777362828/ я подробно рассказываю о том как Вам необходимо действовать в сложившейся ситуации.
Если в акте о заливе не включена мебель, то на суде претензии о возмещении стоимости мебели удовлетворят или нет.
Удовлетворят, но в случае проведения экспертизы. Если эксперт укажет, что порча мебели произошла по причине затопления квартры, то соответственно такие требования подлежат удовлетворению.
Здравствуйте Наталья! Вы не уточнили о каком Акте идет речь. Если это Акт о заливе составленный управляющей компанией то в нем может быть указаны повреждения как помещения так и имущества находящемся в нем. чтобы взыскать причиненный ущерб заливом Вам в любом случае необходимо провести оценку причиненного ущерба. Это строительная и товароведческая экспертиза. В процессе рассмотрения дела Вы можете увеличивать либо уменьшать свои требования к ответчику (по ситуации).
Я заключила договор на изготовление и установку мебели. К качеству установки есть претензии. Дверь шкафа не закрывается. Ответ исполнителя был такой «стена кривая». после долгих разговоров было сказано, что можно исправить, но только когда у него появится свободное время. Прошло уже 2 недели. Куда можно написать претензию если договор заключен с ИП?
Претензию Вы пишете и подаете непосредственно тому индивидуальному предпринимателю, с которым заключили договор. А вот жалоба на нарушение прав потребителя может быть подана у территориальный отдел Роспотребнадзора. Также Вы можете рассмотреть перспективу обращения в суд для защиты Ваших прав.
Не когда появится время, а в назначенный ему срок обязан сделать, для составления такой претензии необходимо ознакомиться с документами на заказ, если они все в наличии?
Здравствуйте, Анастасия. Во первых напишите официальную претензию самому продавцу, с требованием устранить недостатки. Вы же сами написали что были только разговоры, поэтому он будет тянуть или вообще не собирается устранять недостатки. Можно написать еще в роспотребнадзор, но это лучше сделать если откажутся устранять недостатки.
Пишите претензию ИП не ответят — придется обращаться в суд; Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» «»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции») «»1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; «»отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение «существенного недостатка» товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. «»Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции») «»2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» «»3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции») Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции») «»4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ. (см. текст в предыдущей «редакции») «»5. «Отсутствие» у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» «»В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции») Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» «»6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) «»7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. (п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» » Открыть полный текст документа «
ИП по мебели не выполнил заказ и не вернул деньги. На претензию не ответил. Почему не возбудят уголовное дело? Если ип обворовал 7 человек, размер кражи около млн рублей в совокупности. Ни денег ни кухни, разве не подходит сюда 159 статья? Ещё плюс их 4 человека в в этом ИП. Ип действует, материал не закуплен был на деньги которые люди отдают ему. Он так и будет продолжать обманывать людей без наказанно что ли?
Добрый день! Если ИП выполнял работу для физического лица, необходимо обратиться в суд общей юрисдикции для взыскания с него неосновательного обогащения, а также сумм неустойки. Если же ИП выполнял работу для других ИП или юридического лица, необходимо обратиться в арбитражный суд с таким же заявлением.
Доброго времени. В данном случае имеет место нарушение Закона о защите прав потребителей со стороны Продавца. Для того, чтобы его наказать, нужно обратиться в суд общей юрисдикции с требованием о возврате уплаченных за покупку денежных средств, взыскании морального вреда в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки, морального вреда, штрафа 50% от присужденной судом суммы и расходов на юриста. Относительно уголовного преследования — есть признаки состава мошенничества, но не факт, что следственный орган не откажет в возбуждении уголовного дела, поскольку есть заключенный договор и между Вами с Продавцом сложились гражданские правоотношения, а не уголовного характера. Можно обратиться с заявлением в полицию и дождаться решения о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела. В любом случае материалы проверки в дальнейшем пригодятся для суда.
Добрый день! Ст. 159 УК РФ — «Мошенничество» имеет свои признаки. Умысел должен быть заранее спланирован и потом осуществлен. Вот этот самый умысел всегда сложно доказать. Даже, если удается добиться возбуждения дела, в суде часто получаются оправдательные приговоры. Если частично работа выполнялась, — хотя бы для кого то,. то уже не возбудят уголовное дело.. Но добиваться этого можно, если есть силы (процесс не быстрый).. И нужно обратиться к адвокату,-самим потерпевшим не справиться.. На свое заявление в полицию — сразу получите отказ.
Ищу на сайте образец претензии c на не качественную мебель, купленную в магазине и устранение недостатков сборщиками магазина, замену бракованных комплектующих. Если можно дайте ссылку.
Такие претензии составляются индивидуально на основе документов на покупку, норм ГК и фактических обстоятельств, мебель типовая или на заказ?
Мебельный магазин просрочил сроки доставки мебели, я написал претензию на возврат денег но прошел уже месяц а деньги они мне так и не вернули. Что мне делать?
Добрый вам день. Уважаемый Сергей, в данном случае они должны были ответить в течение 10 дней с момента получения претензии. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, а также исковое заявление в суд на возврат денежных средств, штрафов, пеней, процентов и неустойки.
В таком случае необходимо обращаться в суд с исковым заявлением на основании норм ГК о взыскании основного долга, неустойки, второй экземпляр претензии с их отметкой у Вас остался?
Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.
У меня вопрос, связанный с претензией к производителям мягкой мебели, на которую закончился гарантийный срок. Есть ли у меня шансы предъявить им свою претензию, учитывая, что гарантия на мебель вышла?
Есть возможность предъявить и после окончания срока гарантии, но для этого сначала необходимо провести экспертизу мебели, а потом претензия на основе норм ГК.
Да, Вы вправе предъявить к ним требования, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течении двух лет, а в случае истечения двухлетнего срока, предъявить требование об устранении недостатков. Во всех перечисленных случаях необходимо самостоятельно провести экспертизу, приложить копию экспертного заключения к претензии и направить ее продавцу (изготовителю). Это кратко!
Обратилась в магазин «много мебели» с претензией, все как положено в 2 экземплярах, у меня на руках один с датой, подписью и печатью. Мою претензию руководство проигнорировало. Есть ли какой-то срок давности для обращения с иковым заявлением в суд? Прошло уже больше года. Хотелось бы, получить от них полное возмещение стоимости купленных товаров ненадлежащего качества, неустойку, моральный ущерб, т.к.я понесла финансовые затраты, в связи с покупкой новой мебели!
Добрый день! Общий срок исковой давности три года. У вас он еще не прошел. ГК РФ Статья 196. Общий срок исковой давности (в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Позиции высших судов по ст. 196 ГК РФ >>> 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
Добрый день. Для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос и помочь Вам мне нужно знать подробности. Что Вы требовали в своей претензии? Возврата денег? Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Поэтому, конечно нужно обращаться в суд, а не ждать милости от продавца! Главное — правильно составить и обосновать исковое заявление. И лучше, если такой иск для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно.
Срок исковой давности-общий — 3 года. Подавайте исковое заявление в суд, требуйте полное возмещение стоимости купленных товаров ненадлежащего качества, неустойку, моральный ущерб. Удачи.
Здравствуйте, Гость. Для ответа на Ваш вопрос требуется дополнительная информация. Была ли установлена на товар гарантия его качества и на какой срок? В связи с обнаружением недостатка в товаре, какое требование Вами было заявлено? Был ли товар возвращен продавцу? По сообщенным Вами сведениям предварительное заключение, что права требования к продавцу Вами еще не утрачено. Для предъявления «правильного» требования к продавцу необходим анализ имеющихся документов. Готов оказать практическую помощь в данном вопросе, обращайтесь на адрес моей личной эл. почты. Надеюсь, моя консультация была для Вас полезной.
В магазине приобрели мебель, сроки доставки превысили почти на месяц, мы хотим написать претензию, чтобы выплатили пени, после написания заявления они потребовали копию паспорта и ИНН, законно ли это? и несет ли магазин ответственность за копии? Без копий выплачивать ничего не будут.
Здравствуйте! Вы в самой претензии в конце можете сделать приписку, что в качестве приложений передана копия паспорта. Один экземпляр претензии отдаете в магазин, на втором Вам сотрудник должен поставить отметку о принятии и заверить подписью.
14.10.2016 подала претензию на мебель, чтобы компания выплатила мне полную стоимость за диван, т.к он сломан. Они её взяли,17 позвонили и спросили готова ли я забрать деньги-я ответила, что да.21.10. забрали диван в час ночи и оставили бумагу. Что его забрали.24.10 подала заявление с данными о моей карте, чтобы они на неё перечислили денежные средства, но по сей день ничего. Когда звоню продавцу в магазин (в котором брала диван) он мне всё говорит, что они всё что-то решают, но я то сплю на полу. Позвонила им в компанию где операторы отвечают на вопросы, мне сказали, что деньги должны перевести в течении 10 дней, если же нет, то позвоните и мы составим претензию. Хочу сегодня спросить у продавца магазина, если они не перечислят мне сегодня мне деньги, то я пойду в защиту прав потребителей. Правильно ли я хочу сделать?
Нужно обращаться в суд с иском и применять к ним финансовые санкции, Роспотребнадзор скажет то же самое, доказательства отправки претензии и заявления у Вас есть?
Фирма просрочила доставку мягкой мебели на 1,5 месяца. Я написала претензию на возврат от уплаченной мною стоимости мебели 0,5 процентов. Получила ответ: «Доставка Вашего заказа была просрочена в связи с реорганизацией наших контрагентов, что квалифицируется как действие непреодолимой силы. Но мы готовы оплатить просрочку за 15 дней.»
Что мне делать? Спасибо.
Этот ответ — бред. Подавайте в суд
Ответ поступил в письменном виде или СМС?
Вы вправе обратиться в суд за взысканием требуемых вами процентов
В судебном порядке взыскивайте, к иску не забудьте приложить расчет цены иска и доказательства.
Можете взять неустойку за 15 дней, а за остальную часть просрочки взыскать в суде.
Как оставить претензию на выплату неустойки за не срок доставленную мебель.
Опираясь на закон и ГК РФ.
Здравствуйте, в простой письменной форме с изложением всех обстоятельств дела в 2-экз. Бесплатные типовые образцы можете посмотреть в сети интернет. Всего доброго!
Образец Вы можете скачать в интернете
Купили диван в магазине много мебели Амстердам-3 Р диван пришол сломаный на наши претензии не отвечали спустя пол года диван просел. Обротились снова в магазин нам там отказали, звонити им туда дали номер и там тоже толку нет. Что делать.
Взыскать его стоимость в претензионном порядке, срок гарантии еще не прошел?
Мне нужно помощь в составлении претензии на возврат детской мебели. Мебель куплена в январе 2016, при сборке одна деталь была сломана, через пару дней привезли замену, но и та деталь оказалась с дефектами. Затем они заказали деталь у производителя, сегодня ее привезли и она опять с дефектом. Я хочу вернуть эту мебель.
Для составления претензии нужно ознакомиться с документами, что у Вас есть?
Кристина, чтобы вам помочь с составлением претензии, необходимо смотреть ДОговор, который вы заключили, он у вас на руках?
Приобрёл диван в много мебели. Привезли обивка не соответствует заказанной. Написал претензию на возврат денег или замену. Срок рассмотрения 45 дней. Что делать?
Здравствуйте! Не вернут деньги — иск в суд подавайте УДАЧИ ВАМ
Срок рассмотрения 10 дней, когда написали?
Я оплатила полностью стоимость мебели, но доставку в срок не произвели, я хочу оформить претензию на выплату неустойки. В образце указано, что выплата составляет 3% от цены выполнения работы (оказания услуги). Мне нужно написать, что 3% от стоимости доставки? Или стоимости мебели? Доставку мы не оплачивали. Только стоимость мебели. И еще нужно приложить копию акт приемки, заказ-наряд. У нас такого документа нет. Тогда приложить только копию договора и чека?
Здравствуйте! Прикладывайте копию договора,чеки. За просрочку поставки товара неустойка уплачивается в размере 0,5 % от стоимости мебели за каждый день просрочки. ст 23.1. ФЗ О защите прав потребителей.
У вас неустойка будет составлять не 3%, потому что у Вас не услуга, а предварительно оплаченный товар. Неустойка составит 0,5% от оплаченной стоимости. Приложить достаточно договор и чек.
В какой суд мне нужно подать заявление по возмещению денег за не качественную мебель, на претензии магазин не реагирует.
В районный суд по своему месту жительства, по месту нахождения магазина как вам удобнее
претензии отправляли письменно? сумма за мебель сколько составляет?
Купила мебель, в срок магазин не доставил, пишу претензию на оплату мне неустойки какую указывать сумму если предоплата составила 10 000 + уже оплатила по сумме кредита 11000
Сумма зависит от длительности просрочки, ее нужно рассчитывать, отталкиваясь от даты начала просрочки.
В магазин много мебели ещё 19 апреля написала претензию на возврат денег или на обмен не качественного дивана, но ответа так и нет, прошли все сроки, а вчера 1 мая ребёнок машинкой на подлокотнике дивана / он из кожзаменителя/ машинкой сделал зацепки, в претензии я указывала что ткань уже облезает на третий день после доставки. Будет ли действовать моя претензия в суде?
Образец претензии в магазин на просроченную поставку мебели.
Это платная услуга.
Найдите в интернете, там образцов заявлений полно.
Как составить претензию на брак мебели? Привезли диван без спинки?
претензия составляется в свободной форме..с указанием всех обстоятельств
Когда надо подать претензию на 0,5%,30 марта истекает договор. Мебель придет сказали через 10 дней. И как и где подписать квитанцию, сколько срок гарантии?
Претензию можно подавать, как только срок договора истек.
Я купила стол в много мебели. Стол оказался бракованных. В салоне написала претензию на возврат денег, но они сказали, что стол только под замену. Претензия была написана 9 февраля а сегодня уже 25 марта. Они обещали что в течение 45 дней приведут. Но так не привезли. Скажите пожалуйста, могу я написать заявление на материальный ущерб? Что так мы долго находимся без стола.
Марина, добрый день. так как 45 дней прошло, Вы уже вправе требовать возврата уплаченных денежных средств, неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, компенсации морального вреда. Пишите претензию о возврате денежных средств, установите срок 10 дней, при отказе продавца возвратить деньги обращайтесь в порядке закона о защите прав потребителей. В суд можете обратиться по месту своего жительства, оплата госпошлины не требуется
Я ИП, торгую мебелью. Обратился с претензией на возврат денег покупатель. Жалуется, что расползлась бязь на выкатке дивана. В диване клопы. Что мне делать?
Добрый день, гарантийный ремонт, перешивка обивки, связывайтесь с производителем
Юлия, принимайте претензию и в течении 10 дней направляйте мотивированный ответ потребителю. А в вашем случае, необходимо конечно же проводить экспертизу и в случае чего предъявлять претензии производителю. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть претензию, она у вас на руках?
День добрый? Когда я могу предъявить претензию о несоблюдении сроков доставки мебели (кухня на заказ)? после доставки? Или уже сейчас? Срок 26-28 января, А мебели нет!?
Спасибо!
Пишите претензию на основании заключенного договора.
Юлия, добрый день! Претензию необходимо предъявлять сразу же как только Вы узнали о нарушении своего права, то есть по истечению срока доставки, указанного в договоре. В соответствии со ст.23.1. Федерального Закона о защите прав потребителей » Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю» Вы имеете следующие опции: — передача оплаченного товара в установленный им новый срок; — возврат суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Указанные требования должны быть изложены обязательно в письменной форме, путем направления претензии. Первое и второе требования предъявляется отдельно, то есть потребителю необходимо сделать выбор, либо об установлении нового срока для передачи товара, либо о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств. Требования о возмещении убытков может быть предъявлено в обоих случаях. Более детальную информацию уточните, пожалуйста, у адвокатов.
Претензия продавцу мебели на замену брака была отправлена и на самый дорогостоящий её пункт было предложение купить за свой счёт новую столешницу письменного стола со ссылкой, что купив товар без распаковывания покупатель несёт ответственность за этот товар по ст.459 ГК РФ. Однако дефект явно производственный и не мог быть нанесён при сборке, т.к. я перестал собирать стол и столешница оказалась совершенно нетронутой с моей стороны. Какие необходимо использовать статьи и каких законов, чтобы заставить продавца обратиться к производителю с целью замены брака?
Василий, вам же уже отвечали, сначала претензия, а если откажут-то в суд. Если вы уже писали претензию и вам отказали, то следует составлять исковое заявление и прямиком в суд — только требования свои правильно сфорлимулируйте
ст.18 закона о защите прав потребителей подойдет : 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ. (см. текст в предыдущей редакции) 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. (п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
Как правильно написать претензию на сборщиков мебели. Сборщики устанавливали встроенный шкаф, и в связи с не правильной разметкой насверлили лишние дырки в стене. Стена оклеена обоями, на обоях осталась разметка от карандаша, которая не смывается.
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.