(введено Приказом Минздравсоцразвития РФ от 25.07.2005 N 461)
Должностные обязанности. Осуществляет процесс ведения азартных игр (Американская рулетка, Блэк Джек, Карибский покер, Баккара, Французская рулетка и др.) в соответствии с действующими правилами и положениями игорного бизнеса. Проводит игорные операции согласно стандартам эффективности, безопасности и обслуживания клиентов. Объясняет правила азартной игры, а также смысловое значение употребляемых международных терминов, управляет игрой. Выполняет необходимые действия по раздаче (первоначальной и последующих) игорных карточек (жетонов, фишек, карт) игрокам, управляет рулеткой, наблюдает за ходом и соблюдением правил азартной игры. Контролирует размеры минимальных и максимальных ставок, принимает или отклоняет ставки, принимает денежные суммы по ставкам. Объявляет ставки в соответствии с процедурными правилами и обеспечивает их правильное расположение, подсчитывает суммы ставок и выигрышей, осуществляет маркировку ставок, ведет необходимые записи. Объявляет выигрышные номера, суммы выигрышных ставок, собирает игорные карточки по проигранным ставкам. Осуществляет обмен денег и игорных карточек (жетонов, фишек, карт), проверяет суммы выплат, подсчитывает и фиксирует результаты азартной игры (выигрыши, проигрыши). В случаях нарушений правил азартной игры, возникновения особых обстоятельств и спорных ситуаций, в том числе инцидентов сомнительного характера, обращается за необходимой помощью к работнику, контролирующему процесс азартной игры. Соблюдает установленные правила поведения с клиентами, обеспечивая пунктуальность в работе, приятные и вежливые манеры обращения в процессе ведения азартной игры. Содействует достижению высоких стандартов эффективной деятельности игорного заведения и обслуживания клиентов. Принимает меры по выполнению действующих правил игорного бизнеса и контроля за их соблюдением. Поддерживает чистоту игрового стола и следит за соблюдением установленных правил его содержания.
Должен знать: нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие документы, касающиеся деятельности игорных заведений; основы игорного бизнеса; системы и методы, на основе которых игорный бизнес действует и контролируется; содержание азартных игр и правила их ведения; международные термины, используемые в процессе ведения азартных игр; виды и правила проведения сделок за игровым столом; порядок определения размеров ставок; правила, порядок и приемы принятия ставок, обмена денег на игорные карточки (жетоны, фишки) и выплаты выигрышей; действующие правила выполнения игорных операций; кодекс поведения персонала игорного заведения; требования, предъявляемые к внешнему виду персонала игорного заведения; основы безопасности и эффективности игорного бизнеса; отечественный и зарубежный опыт организации игорного бизнеса и проведения азартных игр; этику поведения и делового общения; устройство и виды оборудования, инвентаря игорного заведения; приемы быстрого счета; порядок оформления установленной документации; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка игорного заведения; режим работы игорного заведения; правила по охране труда, противопожарной безопасности.
Требования к квалификации. Среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе (от 104 до 512 часов обучения) без предъявления требований к стажу работы.
Оглавление:
Профессиограмма
Крупье
Словом «крупье» (от фр. croupier — банкомет, банкодержатель) обычно называют весь игровой персонал, однако существует разделение по виду функций, выполняемых работником: дилер, инспектор, чипер-крупье. Тот, кто непосредственно ведет игру за карточным столом или рулеткой, — дилер.
Рядом всегда находится инспектор, который контролирует ситуацию о время игры, следит за тем, чтобы крупье и игроки не нарушали установленных правил. Ему же приходится решать спорные ситуации при их возникновении. А если инспектор не заметит ошибку дилера, его наказывают еще больше, чем ее совершившего. В помощь дилеру, работающему за рулеткой, дается чипер-крупье, в чьи обязанности входит оказание помощи при сборке и сортировке фишек.
Работает крупье по графику, в дневные, вечерние или ночные смены, график работы в игорных заведениях довольно гибкий: можно трудиться по 8-12 часов в смену два дня через два или четыре через три и т. п. — и каждом казино свои правила. Каждый час у крупье бывает 20-минутный перерыв, после чего он снова встает за игровой стол. Новичков обычно ставят в дневную смену, в ночную же выходят более опытные работники (там работа труднее, но зато и ставки выше — соответственно, больше и доходность).
Работа стоя, в помещении без окон, в условиях недостаточной освещенности и, чаще всего, повышенной прокуренное™. К тому же крупье приходится общаться с разными людьми, в том числе с находящимися в нетрезвом виде, разозленными проигрышем клиентами, которые могут нахамить и т. д. Рабочие места имеются в различных казино и развлекательных центрах.
Освоить профессию можно на различных курсах, чаще всего при крупных казино есть свои бесплатные школы крупье. Однако попасть туда не так-то просто, в такие специализированные школы берут после многоэтапного отбора. К кандидатам предъявляется немало требований. Будущий крупье должен неплохо выглядеть, иметь приятную внешность. Обычно в казино не принимают полных, слишком низких или высоких людей — им будет просто неудобно трудиться за стандартным игровым столом.
Важен и внешний вид «рабочего инструмента» — рук, человеку с наколками или шрамами на руках однозначно откажут. Желательно, чтобы пальцы были еще и длинными. Если человек подходит внешне, его приглашают на собеседование, в ходе которого выясняют, насколько претендент коммуникабелен, грамотен, вежлив. А главное — узнают, насколько хорошо он считает в уме. Далее кандидат проходит тестирование, на котором ему предстоит справиться с математическими тестами, заданиями на логику, внимание, память.
Если соискатель плохо знает таблицу умножения, не умеет быстро реагировать, конкурса он не выдержит. Для тех, кто успешно справился с тестом, проводится обучение — 2-4 месяца. Режим весьма интенсивный: занятия каждый рабочий день с утра до вечера. Ежедневные занятия длятся по 8-10 часов, ученикам приходится подолгу стоять. Многие не выдерживают и уходят. В результате профессию осваивают единицы.
Для работы в казино крупье должен знать правила и особенности различных игр (рулетка, покер, Black Jack и многие менее известные игры), используемые в них специальные термины. Уметь тасовать (профессионалы называют это «делать шаффл») и раздавать карты, запускать рулеточный шарик («делать спин»), раскладывать и делить жетоны («нарезать»), собирать их с рулеточного стола («зачищать поле») и перемещать по игровому полю.
Крупье должен обладать математическими способностями, уметь быстро и безошибочно считать в уме по специальной технике. Желательно иметь высшее образование и знать английский язык. Необходима для работы и хорошо развитая моторика рук. Кроме того, крупье полезно иметь некоторые психологические знания. Посетитель способен впасть в ярость из-за проигрыша и выместить зло на самом очевидном «виновнике» своих несчастий — дилере. Крупье должен чувствовать нюансы поведения клиентов, проявлять хладнокровие и выдержку, не отвечать обидчику в таком же тоне, быть вежливым.
Для подобной работы необходима крепкая психика, стрессоустойчивость, так как профессия входит в группу риска. Регулярные изменения режима, постоянное пребывание в напряжении, стрессовом состоянии, общение с нервными клиентами может привести к депрессии. Медицинскими противопоказаниями для данной профессии являются кожные болезни с локализацией на кистях рук, заболевания органов слуха, нервно-психические расстройства, а также видимые физи-ческие недостатки.
Уже на рабочем месте к крупье предъявляется масса дополнительных требований в зависимости от правил казино: например, на одежде не должно быть карманов либо их требуется зашить, чтобы работник не мог спрятать в них фишки со стола. С этой же целью — чтобы продемонстрировать свою честность — крупье делает особое движение руками всякий раз, когда отходит от стола, также персоналу игорного заведения нельзя носить драгоценности и дорогостоящие часы, украшения. Кое-где запрещены даже ремни на брюках. За любое нарушение, будь то не соответствующий правилам внешний вид, неподобающее поведение или ошибки в подсчетах, крупье штрафуют.
Спрос на данных специалистов достаточно высок (хотя в последнее время делаются попытки законодательно ограничить распространенность игровых заведений, так что возможны изменения). После окончания школы при казино лучшие ученики остаются работать там же, где и учились, а устроиться в какое-либо казино проще тем, у кого есть опыт работы (хотя бы год). Зарплата складывается из оклада плюс чаевые и премии. Изна-чально может быть чуть ниже заработной платы в промышленности, так как новичок поначалу выходит в легкие дневные смены. Конечно, человек способен задержаться на должности крупье с не очень высокой зарплатой надолго, но, если у него есть способности и его заметит руководство, новобранец вправе рассчитывать на продвижение по карьерной лестнице. Через какое-то время он становится опытным дилером, способным работать в более напряженные и высокооплачиваемые ночные смены, самостоятельно урегулировать сложные ситуации и вести игру одновременно с множеством клиентов казино.
Его зарплата может быть в 2-3 раза больше, чем у специалиста в промышленности (в зависимости от уровня игорного заведения). Приятной прибавкой к окладу являются чаевые, оставляемые клиентами. Но крупье не имеет права забрать себе все чаевые, которые игрок дает лично ему, — полученные дилерами бонусы суммируют, затем делят между персоналом с учетом индивидуального коэффициента, зависящего от уровня профессионализма работника.
В качестве карьерного роста есть перспектива занять должность инспектора с более высоким окладом. Первоклассный крупье за пару-тройку лет может дорасти до пит-босса — менеджера игрового зала. Он является значимой фигурой в казино и контролирует несколько столов. Пит-босс открывает и закрывает игровые столы, координирует и оценивает действия персонала, рассчитывает зарплату крупье, решает различные вопросы и проблемы. Далее по карьерной лестнице идет менеджер казино, который следит за порядком, осуществляет рокировку крупье, гасит конфликты. Выше менеджера — управляющий. Ну и, конечно, у крупье теоретически есть шанс когда-нибудь стать владельцем собственного казино.
Требования к крупье в казино
Если детально рассматривать такую профессию, как крупье, то нельзя не отметить, что в сфере игрового бизнеса, она действительно является молодой. Нужно понимать, что крупье встречается в различных игорных заведениях, к примеру, сюда можно отнести не только казино, но еще и игорные дома, о чем должно быть известно.
Важно знать, что крупье и вовсе имеет ненормированный график работы, поэтому следует понимать, что на него возлагается множество обязанностей, которые должны строго соблюдаться.
Кстати, вулкан игровые автоматы официальный клуб располагается по адресу x-wulkan.com!
Должностные обязанности крупье, требования. Что следует знать?
Хочется начать с того, что в обязанности крупье входит обязательное объяснение правил игры, при этом должен присутствовать контроль над строгим соблюдением правил в процессе игры, в целом. Учтите, что это важнейшее условие, соответственно оно должно строго соблюдаться.
Помимо всего этого, следует знать, что порой именно крупье должен решать различные конфликтные ситуации, которые возникают между игроками в казино. Выделяя обязанности крупье в целом, то естественно здесь многое зависит от специфики игры, о чем нельзя забывать.
Например, если это казино, то крупье станет подсчитывать ставки, именно он запускает шарик, соответственно и производит выплаты. Но если это покер, то крупье станет тасовать и раздавать карты, осуществлять выплаты. Все это приводит к тому, что действительно на плечи крупье ложатся множество различных обязанностей, которые он должен выполнять грамотным образом.
Что касается обучения данной профессии, то обычно это происходит на местах, сюда можно отнести игорные заведения, и делается это опытными специалистами. Вообще такие курсы имеют небольшую продолжительность, примерно три – четыре месяца, но опять же, принятие на работу станет осуществляться путем жесткого отбора, о чем важно знать.
Есть еще один фактор, который строго учитывается. Он заключается в том, что крупье в обязательном порядке должен иметь приятную внешность, сюда нельзя не добавить физическую выносливость, навыки общения с людьми, и т.д.
Если крупье знает и иностранные языки, то это является дополнительным преимуществом, так как клиентами игорных заведений может стать категория самых разных людей.
Говоря об уровне заработной платы крупье, то здесь многое зависит от опыта работы, уровня профессионализма, щедрости посетителей, и т.д.
Таким образом, если вы ценитель карточных и азартных игр в целом, то вам должно быть известно, что действительно такая профессия, как дилер является загадочной, интригующей, более того она является и интересной. Несмотря на вежливость со стороны этого человека, следует понимать, что это бывает не всегда, и если возникает необходимость, то он должен проявить характер, жесткость.
Как правило, такая профессия может похвастаться целым рядом серьезных преимуществ. Нужно понимать, что например, если речь идет о солидном казино, то в нем всегда царит приятная музыка, выступают музыканты, танцоры. Соответственно в свободное от работы время, крупье может наслаждаться всем этим.
Конечно, большинство людей готовы отдать за это все, чтобы попасть хотя бы в казино, крупье находится в нем практически ежедневно, что является серьезным преимуществом. Что касается интерьера зала, то он вовсе выполняется исключительно наилучшими и опытными дизайнерами, а ресторан готов предложить неповторимые и вкусные блюда.
Хочется выделить еще один плюс профессии крупье. Он заключается в том, что действительно они неплохо зарабатывают, а это значит, что обычно они уверены, что являются обеспеченными в будущем, что является немаловажным плюсом.
Что касается заработной платы, то она варьируется, так как здесь учитываются различные факторы, например, статус казино, опыт работы, и т.д. Но одно можно сказать смело, что эта престижная и высокооплачиваемая профессия.
Конечно, есть и некоторые недостатки, о которых нельзя упомянуть. Ведь дилер постоянно испытывает серьезный стресс во время игры, так как без этого не получится следить за игроками в целом. Это значит, что для такой работы однозначно нужно иметь крепкие нервы, так как напряжение здесь и вовсе является обычным делом.
Обязанности и требования к профессии крупье
В сфере игрового бизнеса профессия крупье появилась относительно недавно. Человек с такой профессией может непосредственно работать в игровых заведениях разного характера, к примеру, игорных домах или игровых казино. Для того чтобы узнать, что необходимо для того чтобы стать крупье можно перейти по ссылке http://www.elhoschool.ru/last-articles/chto_nuzhno_dlya_raboty_krupe_006.htm, но стоит иметь в виду, что в будущем этого человека ожидает ненормированный рабочий график.
Подклассы профессии
Сама по себе профессия крупье может подразделяться на несколько подкатегорий:
- Дилер. Человек, который занимается ведением самого игрового процесса;
- Крупье-чиппер. Оказывает всяческую помощь дилеру на момент сортировки или сбора фишек;
- Крупье-инспектор. Осуществляет контроль за соблюдением игроками всех установленных правил игрового процесса.
Также стоит отметить, что в непосредственные обязанности крупье входит вежливое и понятное объяснение правил и особенностей той или иной игры. Часто бывают такие ситуации, когда крупье должен решать определенные конфликтные ситуации, которые возникли на момент игрового процесса. Если человек решил стать крупье, то он должен обладать следующими навыками и личностными характеристиками:
- Четкое знание и понимание правил игры;
- Вежливость;
- Знание математики;
- Коммуникабельность и внимательность;
- Зрительная память и сдержанность.
Обучение данной профессии, как правило, осуществляется в игровом заведении квалифицированными специалистами. В большинстве случаев стажировка осуществляется за относительно не большой период времени, не более четырех месяцев. Но прием на работу происходит при жестком отборе всех кандидатов.
Крупье – сотрудник казино, непосредственно осуществляющий операции за игровым столом, выдающий участникам их выигрыш и собирающий проигранные ставки.
Но это еще не все. В казино действует много правил, гласных и негласных, которые необходимо познать начинающему крупье. Важно помнить, что к работникам предъявляют очень жесткие требования относительно поведения и внешнего вида. Одежда крупье (обычно униформа) должна быть чистой и отглаженной, прическа — аккуратной, а лицо — тщательно выбритым (у мужчин). Карманы на брюках и юбках обязательно зашивают. Это своеобразная мера предосторожности для того, чтобы кэш — фишка, эквивалентная определенной денежной сумме, — “случайно” не оказался в кармане крупье. С той же самой целью каждый крупье, отходя от стола, обязан сделать определенное движение, показывая, что его руки “чисты”. Кроме того, крупье запрещено надевать в казино какие-либо драгоценности и часы, чтобы ни у одного из игроков не возникла даже слабая мысль о том, что они могут быть куплены на деньги, которые он здесь “просадил”. Для крупье очень важно быть сдержанным, корректным и доброжелательным. Не следует открыто улыбаться и демонстрировать удовольствие по поводу собственного успеха. Уместнее будет посочувствовать проигравшему, даже если внутри все радостно кричит от осознания собственной победы над ним. А лучше молча, без эмоций выполнять свою работу, стараясь делать все аккуратно и быстро: ошибки в таких ситуациях особенно нервируют игроков. Хороший крупье должен тонко чувствовать атмосферу, царящую во время игры.
Как правило, казино сами осуществляют подготовку крупье. Процесс отбора и обучения называют тренингом. Попасть на тренинг обучения профессии крупье в большинстве случаев Вы можете, если вам не более 27 лет. Проводят его опытные специалисты, профессионалы своего дела, которые большое внимание уделяют технике и умению быстро и правильно вычислять суммы выплат игроку. Сначала новобранцев учат не бояться своего рабочего места, фишек, карт, шарика на рулетке и прочего антуража. Затем начинают трудиться над руками — они должны слушаться крупье. И, наконец, ученикам выдают массу информации о карточных играх и способах быстрого и удобного счета.
Как и во многих других компаниях, в казино существует служебная лестница. Ее низшую ступень занимают новоиспеченные крупье-тренинг. Их зарплата составляет в среднем 200–300 долларов. Далее идут просто крупье, получающие от 300 до 600 долларов.
Плюсы: широкий круг общения, при наличии соответствующих навыков – неплохая оплата труда. Минусы: неудобный график работы (практически все заведения работают до утра; в субботние, воскресные и праздничные дни они обязательно обслуживают посетителей), постоянное психологическое напряжение, множество ограничений в различных сферах.
Профессия крупье
Крупье – сравнительно молодая профессия в сфере игрового бизнеса. Крупье может работать в разных игорных заведениях: казино, игорных домах. Крупье имеет ненормированный график работы. В профессии крупье можно выделить несколько специализаций: дилер казино – ведет игру, инспектор – осуществляет контроль за соблюдением всех правил игры, чиппер-крупье – осуществляет помощь дилеру в сборе и сортировке фишек.
Функциональные и должностные обязанности крупье
В обязанности крупье входит объяснение правил игры, осуществление контроля над строгим соблюдением всех правил в процессе игры. Нередко крупье приходится решать различные конфликтные ситуации. Обязанности крупье зависят от специфики игры. В рулетке крупье подсчитывает ставки, запускает шарик (спин), производит выплаты. В покере крупье тасует, раздает карты, осуществляет выплаты (выдает фишки).
Квалификационные требования к крупье
Обучение профессии происходит непосредственно на местах, в игорных заведениях, опытными специалистами. Курсы имеют небольшую продолжительность, в среднем 3-4 месяца, но принятие на работу осуществляется путем жесткого отбора. Крупье должен иметь приятную внешность, физическую выносливость, возраст преимущественно от 18 до 35 лет, быстрый устный счет, навыки общения с людьми, обладать такими качествами как коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость, наблюдательность, честность, ответственность, аккуратность, энергичность. Дополнительным преимуществом является знание иностранных языков.
Карьера и зарплата крупье
Уровень заработной платы крупье зависит от опыта работы, уровня профессионализма, присвоенной категории, щедрости посетителей (размера чаевых). Карьерный путь в сфере игорного бизнеса можно начать со стажера крупье, затем дорасти от 1-й до 3-й категории крупье, крупье-инспектора на картах, затем на рулетке, пит-босса (управляющего залом), менеджера и генерального менеджера.
Особенности работы крупье
Эта профессия требует ответственности, внимательности, ловкости, физической и психологической выносливости, ведь часто приходится иметь дело с человеческой грубостью, невежеством, негативными эмоциями, связанными с проигрышами. Желательно иметь математический склад ума.
Крупье должен обладать хорошими коммуникационными качествами, быть спокойным и уметь располагать к себе людей. По просьбе посетителя нужно уметь объяснить правила игры.
Еще один момент: сюда не берут с криминальным прошлым. Каждого тщательно проверяют на этот счет.
В Беларуси, Армении, Грузии и Казахстане казино работают легально, поэтому там есть возможномть устроиться крупье. В России вы найдёте легальную работу дилера только в одной из игорных зон страны. А в Украине азартные игры запрещены законом, так что легально устроится и работать в заведении не получиться (разве что в подпольных казино, которые периодически обнаруживают правоохранительные органы и закрывают).
Обычно казино набирают людей, не имеющих опыта, и обучают с нуля под особенности своего заведения. По окончанию обучения, которое длиться несколько месяцев, нужно обязательно пройти тест.
Сложности в работе дилера
Смена у крупье длится обычно 12 часов, часто работать приходится ночью. Нужно быть готовым к неожиданностям: проигравшийся может не только обругать дилера, но и запустить фишкой, пепельницей и т.д. Дилеры должны быть высоко дисциплинированы. За опоздания, сон на рабочем месте и другие нарушения введены штрафные санкции для крупье.
Плюсы работы крупье: чаевые от клиентов, достойная заработная плата (которая зависит от прибыли заведения), новый жизненный опыт.
У каждого игорного заведения и каждой турнирной серии свои требования к сотрудникам. По отзывам игроков, высокую квалификацию показывает большинство дилеров ЕПТ, а вот Мировая покерная серия не может похвастаться этим, несмотря на то, что у них достаточно строгие требования к сотрудникам.
Кстати, однажды я тоже хотел стать крупье. Увидев объявление о наборе на обучение в казино, я позвонил. Узнав о моем образовании, сообщили, что журналистов не берут: наверняка боятся, что какие-то их тайны могут утечь в СМИ.
Крупье – важный сотрудник казино
Человечество неотрывно связано с азартом, ведь при этом испытываешь такую бурю эмоций, которую сложно испытать в реальной жизни. Сегодня игроки спешат в казино независимо от того, проигрывают они там или выигрывают.
Казино – дом азарта
При упоминании казино, каждый представляет роскошное заведение, где полно денег, спиртных напитков, шикарных женщин. В переводе с итальянского языка казино означает дом. В этом доме игроки проводят свое время, играя в азартные игры.
Так как же возникла рулетка
Теорий о возникновении рулетки очень много. По одной из них рулетка возникла в 1765 году, с целью отвлечения парижан от игры в карты, поскольку в то время очень много было шулеров. Для этого один полицейский предложил рулетку, в которой не возможно было жульничать. К тому же, игроки могли не прятаться по углам, а спокойно играть в игорных домах. Для игроков рулетка – это целый спектр различных эмоций от трепета до восторга, от счастья до горечи поражения.
Посредник между казино и игроками в любой игре — крупье
Заправляет игрой крупье, он выступает посредником между владельцами казино и игроками. В его обязанности входит раздавать карты, принимать фишки, запускать колесо рулетки, раздавать выигрыши.
Конечно, один человек со всем этим не справиться, поэтому крупье называют весь рабочий персонал, который находится за столом казино и участвует в процессе игры.
Все крупье делятся на: дилеров – те, которые ведут игру, и чиперов – те, которые собирают фишки. В российских казино чиперов нет, вместо них работают пит-боссы (менеджеры зала), которые следят за порядком за столами и строгим выполнением правил игры.
Все казино разные
В мире работает огромное количество казино. Время работы у все разное, от круглосуточного режима, до определенных часов с утра и до вечера. Также требования к внешнему виду посетителей разное: одни казино более лояльны к внешнему виду, а другие требуют строгий дресс-код. Также есть закрытые казино, куда вход открыт только для определенных игроков.
Казино требовательно не только к посетителям, но и к персоналу
Не только к посетителям предъявляют требования. К выбору персонала подходят тоже тщательно. Берут в основном молодых людей, которые более выносливые, крепкие и здоровые. Средний возраст дилеров в казино 22-24 года. К внешности особых требований не предъявляется, главное, чтобы могли вести игру, а отвлекать игроков не требуется. На западе девушки крупье обязаны ходить в брюках, дабы не мешать клиенту сосредоточится на игре.
Требования к крупье
Крупье должен опрятно выглядеть: хорошая стрижка, не броский макияж, ухоженный маникюр. Ученых степеней никто не требует, основное требование – хорошо и быстро проводить расчеты.
Крупье проходят перед работой жесткое обучение. Одна из учениц утверждала, что после учебы она производила постоянно расчеты, как на работе, так и дома. Одним из самых важных требований к персоналу это правильная речь, умение найти общий язык с клиентов. Отбор не проходят угрюмые и замкнутые люди, а также те, кто имеет маленький словарный запас, или в речи встречаются слова-паразиты.