Выбор страховой по осаго

Выбор страховой по осаго

Страховое акционерное общество ВСК;

Страховая группа «ХОСКА» и др.

Приобрести электронный полис ОСАГО можно на официальном сайте одной из этих компаний или с помощью нашего калькулятора ОСАГО.

Важно: Не пользуйтесь услугами непроверенных страховщиков, особенно если у них самая дешевая страховка ОСАГО для автомобиля. Чтобы не попасться в руки мошенникам, прежде чем оплачивать полис, проверьте наличие лицензии данной страховой компании на сайте Банка России или РСА.

Перед тем как приобрести полис, вы должны знать, что их продажей занимаются не только официальные офисы страховых компаний, но и брокеры и мошенники. У последних двух есть как положительные стороны, так и отрицательные.

Брокеры предоставляют вам возможность выбрать, у какой компании вы хотели бы купить ОСАГО, однако в данном случае, брокеры являются посредниками, а это значит, что за приобретение страховки вам придется отдать чуть больше денег.

На вопрос о том, где дешевле купить страховку ОСАГО на автомобиль с доставкой круглосуточно, мы не может ответить однозначно, так как компаний очень много, и они ежедневно сменяют себя, пропуская на свое место новые фирмы. В любом случае, вам это обойдется дороже, чем покупка автострахования в СК.

Теперь о мошенниках. Среди брокеров они также имеют место быть, а это значит, что попасться к ним можно без особого труда. Они предлагают купить страховку с готовой печатью, оптом или в розницу. И все бы ничего, но данные бланки могут быть как фальшивыми, так и настоящими, однако информация после заключения договора не будет передаваться в единую базу РСА, следовательно, при ДТП, вам не будет произведено никаких выплат.

В качестве итога, хочется сказать, прежде чем сломя голову бежать в первый попавшийся офис за ОСАГО, почитайте, проанализируйте и сделайте выводы. Вы можете купить также электронный полис, что поможет вам сэкономить гораздо больше времени и денег, однако делать это следует исключительно в личном кабинете официального сайта компании-страховщика.

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.

Выбор страховой компании по ОСАГО

Выбор страховщика ОСАГО, сложная и многоплановая задача. Правильный выбор дает Вам быстрое и профессиональное урегулирование Вашего убытка. Причем, тарифы, правила и условия страхования по ОСАГО устанавливаются государством одинаковыми для всех страховых компаний. Таким образом, при одинаковых стоимости и содержании услуги Вы получаете различный уровень сервиса.

Начиная с 2014 г. действуют правила «Прямого возмещения ущерба» (ПВУ, «Прямого урегулирования убытков»). При причинении Вам ущерба в дорожно-транспортном происшествии (ДТП) Вы обязаны обратиться в «свою» страховую компанию. Право подачи заявления в «свою» страховую компанию ограничено тремя условиями:

• в дорожно-транспортном происшествии (ДТП) должно быть только 2 участника;
• в результате ДТП не должно быть потерпевших, жизни либо здоровью которых причинен вред; ответственность обоих водителей застрахована.

Если эти условия не соблюдаются, Вы обязаны подать заявление о выплате страхового возмещения только в страховую компанию виновника. Тем не менее, большинство страховых случаев урегулируется именно в порядке ПВУ, поэтому выбор страховой компании по ОСАГО имеет большое значение.

При выборе страховщика ОСАГО обратите внимание на следующие ключевые преимущества страховой компании:

1. Срок нахождения на рынке. Страховые компании, находящиеся на рынке страхования длительное время, имеют более опытный персонал, рациональную структуру и четкую организацию бизнеса. С другой стороны, «молодые» компании, зачастую, дают более высокий уровень сервиса из-за необходимости получения конкурентного преимущества перед более «маститыми» конкурентами. В частности, они имеют отлаженные каналы производства оценки стоимости восстановительного ремонта и автотехнической экспертизы обстоятельств ДТП.
2. Объем бизнеса страховой компании. Крупные страховые компании имеют более высокий уровень надежности. При работе с такими страховыми компаниями Вы защищены от последствий отзыва лицензии либо ликвидации страховщика. Вместе с тем, при отзыве лицензии либо ликвидации любой страховой компании ее обязанности по выплате страхового возмещения по ОСАГО переходят к Российскому союзу автостраховщиков (РСА).
3. Наличие филиала либо представительства с функцией урегулирования убытков в Вашем городе либо регионе. Многие страховые компании располагают в регионах пребывания свои филиалы либо представительства только с функциями продаж. То есть, Вы можете купить полис в «своем» городе, но урегулировать убыток поедете в «чужой». При покупке полиса ОСАГО обязательно уточняйте местонахождения отдела урегулирования убытков Вашей страховой компании.

Полный список страховых компаний, осуществляющих страхование по ОСАГО, Вы можете посмотреть на сайте РСА. Стоимость страховки ОСАГО можно рассчитать с помощью калькулятора .

С любыми вопросами по выбору страховщика ОСАГО Вы можете обращаться в Юридическую компанию «ЮРАВТО» по телефону в Ярославле: +7 (4852) 907-500, электронной почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. либо в офис по адресу: ул. Володарского, д. 103, оф. 209, г. Ярославль. Устная консультация автоюриста бесплатна. Правильный выбор страховой компании избавит Вас от ненужных споров с «недобросовестными» страховщиками.

Выбор страховой по осаго

Страхование гражданской ответственности автовладельца и автострахование вообще, сейчас, без всяких сомнений, является действительно массовым, а в значительном числе случаев также и обязательным. Заключение страховых договоров ОСАГО и КАСКО, получение выплат, подача документов – это сейчас обычная тема разговоров, практика жизни.

Но эти же обыденность, повседневность являются основанием тому, что многие автовладельцы уделяют недостаточно времени и внимания вопросам ознакомления с условиями страхового договора, правильного выбора страховщика. Этого можно было ожидать – масштаб предоставления услуги создает уверенность в том, что «все уже много раз пройдено, проверено другими, таким образом, выбрав средний вариант, ошибиться практически нельзя». К нашему сожалению, это совсем не так. Ниже приведем подтверждающие такое заключение аргументы.

Особенности ОСАГО

Здесь все действительно представляется предельно простым. ОСАГО — страхование обязательное, жестко регламентировано законом, условия и цена полиса у всех страховых компаний одинаковы. Все, что можно выбрать в ОСАГО – собственно страховую компанию. Ведь можно заключать договор с имеющей проблемы, нестабильной фирмой? Но как рассуждают многие автолюбители, особо над этим задумываться не нужно. Обосновывается вывод аргументами, которые кажутся правдивыми без детального разбора:

• Если заключивший договор с ненадежной компанией будет признан пострадавшим в ДТП, то требовать выплату будет нужно с компании виновника. Моя страховая компания тут никак не задействована, и ее стиль работы, репутация, стабильность здесь не играют роли совершенно.
• Даже если страховая компания, с которой вы имеете договор, перестанет существовать, то сам договор все равно останется действующим. Законами предусмотрен порядок, которым гарантируются и в этом случае выплаты по факту страхового случая (Российский Союз Автостраховщиков).
• Если владелец договора с ненадежной страховой компанией будет признан виновным, то все трудности лягут на пострадавшую сторону. Пострадавшему придется потратить время и силы, получая выплату от страховой виновного.

Приведенное выше представляется логичным, но только с точки зрения непрофессионала. В действительности все это во многом и даже совсем не соответствует реальному состоянию дел.

О чем следует знать?

Во многих случаях (в ДТП не более 2 машин и не причинен вред здоровью) вы — как пострадавшая сторона – имеете право на прямое урегулирование убытка. То есть, обращаетесь в СВОЮ компанию, получаете выплату, а уже затем компании производят между собой взаиморасчеты. Таким образом, мы избавляемся от трудностей требования компенсации у неизвестной или проблемной страховой компании.

Если вас признали в ДТП виновной стороной, то всегда сохраняется опасность, что ваша недобросовестная страховая компания откажет пострадавшему в компенсации. В этом случае пострадавший вполне возможно подаст на ВАС иск в суд! Что это значит? Обязательно — продолжительный процесс, обременительные хлопоты, а может быть еще и постановление суда о взыскании с вас компенсации.

Особенности КАСКО

Случай КАСКО намного сложнее, чем рассмотренный выше, так как, являясь добровольным видом, КАСКО не предполагает фиксации законами условий, стоимости и иных параметров.

Самое главное, что все должны учесть – страховые компании это коммерческие организации. Они заинтересованы в уменьшении расходов (выплаты по фактам страховых случаев) и росте доходов (через страховые премии). Для приобретения возможностей снизить расходы, страховые компании готовы использовать разные уловки и часть из них сразу же содержатся в условиях договора КАСКО. Что, например, вы можете узнать при внимательном чтении договора. Что договор содержит двусмысленные формулировки, список повреждений, подлежащих компенсации, далеко неполон, модель именно страхуемого автомобиля относится к «группе риска», франшиза и многое другое.

Представим очень показательный пример: вы застраховали по КАСКО авто, в том числе от хищения. В один совсем не прекрасный день ваше авто исчезает. Подаем документы в страховую на компенсацию убытков и получаем отказ. Основания? В автомобиле находились регистрационные документы (Свидетельство о регистрации транспортного средства, ПТС). Незаконно, но придется судиться.

Какие выводы можно сделать

Как видите, при любом типе страхования авто целесообразно поинтересоваться репутацией, состоянием дел, рабочей практикой компании, с которой будет заключен договор. При страховании, как минимум, КАСКО также очень целесообразен анализ специалистом самого текста документа. А эти задачи практически невыполнимы без юристов данной области, специалистов, профессионально ознакомленных с практикой деятельности отдельных компаний, практикой рассмотрения споров, состоянием дел на рынке.

Время перемен: новые критерии выбора страховой компании

В периоды замедления экономики вопросы стабильности волнуют людей больше всего. Как ее достичь и сохранить? Как снизить риски и уберечь себя от неприятных сюрпризов в будущем? Для автомобилистов эти вопросы актуальны вдвойне, поскольку текущие расходы на покупку и обслуживание транспортного средства за последние год-полтора серьезно увеличились, чего нельзя сказать о доходах. На внеплановые траты, связанные с ремонтом после ДТП, автовладельцы обычно не рассчитывают. Одни доверяют судьбе, другие полису КАСКО . У второй группы всегда было больше оснований чувствовать себя в финансовой безопасности. Но сегодня шансы тех, кто сэкономил на КАСКО и тех, кто полис приобрел, при плохом варианте развития событий могут уровняться. Все зависит от выбранной страховой компании.

Смена стратегий

Рынок автострахования находится в серьезном кризисе, экономика страны также не показывает роста. В таких условиях позиции игроков страхового рынка меняются. Многие компании пересматривают свою стратегию работы и выходят из чрезмерно убыточных сегментов. В 2014 год сразу несколько крупных страховщиков заявили об уходе из розницы по ОСАГО и продали свои убыточные активы. Также не стоит забывать, что у ряда российских компаний есть иностранные акционеры, которые не рискуют вкладывать свои деньги в рынки с высокой неопределенностью. Это тоже оказывает влияние на стратегические планы страховщиков. В период перемен такие процессы вполне закономерны и ожидаемы. Но если исходить из позиций потребителей страховых услуг, которые хотят сохранить стабильность и уверенность в завтрашнем дне, то такие перестановки не отвечают их интересам.

Другие игроки стараются сократить объем своих портфелей в автостраховании, чтобы не уйти в минус. Для этого они обнуляют агентские комиссии, переносят офисы продаж, а также идут на другие непопулярные меры. Создается впечатление, что такие страховые компании избегают ответственности. Однако на практике именно эти страховщики больше всего заинтересованы в работе. Они прикладывают максимум усилий для защиты своей финансовой устойчивости. У клиентов таких компаний больше шансов остаться в выигрыше. Сегодня события в страховой отрасли развиваются крайне стремительно, и владельцам полисов ОСАГО и КАСКО необходимо изменить критерии отбора страховщиков, чтобы не оказаться без выплаты при страховом случае.

Калькулятор КАСКО – выгодные тарифы на Ваш автомобиль

Быстрый выбор авто

Счет в пользу крупных

Если раньше можно было выбирать между крупной федеральной компанией и небольшой компанией, которая имеет устойчивый бизнес в конкретном регионе или области, то в 2015 году к региональным игрокам стоит относиться более критично. Дело в том, что такие компании оказались в наиболее уязвимом положении, а риски их клиентов возросли. Причин здесь сразу несколько:

• Кризисное положение;
• Отсутствие притока новых страхователей;
• Растущая убыточность;
• Невозможность конкурировать по цене с большими компаниями;
• Давление со стороны крупных клиентов с требованием скидок;
• Усиление контроля со стороны регулирующих органов.

В частности, Центробанк РФ переводит страховые компании на новый план счетов бухгалтерского учета, чтобы более эффективно наблюдать за их деятельностью. Эта процедура требует значительного финансирования и большинству мелких и средних региональных страховщиков будет не по карману. Соответственно, многие собственники регионального страхового бизнеса в 2015 году могут принять решение об уходе из отрасли. Обладателям полисов КАСКО и ОСАГО таких компаний стоит подумать о своем страховом будущем.

С крупными федеральными компаниями тоже не все так просто. Все без исключения страховщики в секторе ОСАГО чувствуют себя плохо, но политика работы у разных крупных компаний неодинакова. Некоторые серьезные игроки с большим портфелем «автогражданки» продолжают активно продавать полисы ОСАГО в период острого кризиса. Это вызывает определенные вопросы, так как непонятно, на что они делают ставку. Ни о каких «волшебных» инструментах и прочих козырях речи уже не идет — все они были вынуты из рукавов еще в прошлом году. Компании, обладающие ресурсами, всеми силами старались удержать убыточность, оптимизировали региональные сети, IT-платформы, меняли бизнес-процессы. Все эти меры, безусловно, оказались полезны, но кардинальных изменений не принесли. Кризис ОСАГО имеет системный характер, и для его преодоления нужны более активные действия при участии государства.

На этом фоне адекватнее выглядит поведение страховщиков, которые раньше занимали лидерские позиции в рейтингах по ОСАГО, а сейчас спустились на несколько строчек вниз. Скорее всего, офисы таких компаний перенесены в отдаленные районы, в точках продаж очереди, а клиенты жалуются на то, что им пытаются навязать дополнительные услуг. Как это ни парадоксально прозвучит, такой подход означает, что компания трезво оценивает ситуацию на рынке, но при этом хочет продолжать работать и отвечать по своим обязательствам перед клиентами. Для этого ей нужно сохранить финансовую устойчивость и не допустить роста убыточности. И именно такие игроки при детальном анализе ситуации должны вызывать доверие потребителей.

Для их поиска можно заручиться данными рейтингов страховых компаний по ОСАГО. Их повсеместно публикует пресса, найти нужную информацию не составит труда. Стоит сравнить рейтинги по объемам сборов страховых компаний в ОСАГО за 2013 и 2014 годы, чтобы понять динамику движения игроков и сделать выводы. А также ознакомиться с объемами выплат по «автогражданке». Кроме того, все отчетные данные страховщиков представлены на сайте Центробанка РФ. Единственный минус — информации там довольно много и к навигации по сайту нужно приноровиться.

Еще три-четыре года назад стоимость КАСКО была определяющим критерием при покупке полиса. Полтора-два года назад качество сервиса и репутации страховой компании также стали крайне важными факторами. В настоящий момент низкая цена страховки может сыграть злую шутку с автолюбителем. Предложение купить дешевое КАСКО можно расценивать как сомнительное и провокационное. У добросовестных страховщиков сейчас просто нет возможностей для ценовых маневров. Падающий рубль, кризис автострахования и дорогие запчасти сделали свое дело — тарифы растут, у страховщиков нет инструментов для снижения стоимости полисов.

Зато есть недобросовестные компании, которые хотят заработать на доверчивых клиентах. Именно они сейчас предлагают дешевые программы КАСКО со скидками в 30-40% и даже 50%, неподкрепленные реальными обязательствами. В периоды нестабильности такие фирмы всегда активизируются, чтобы собрать как можно больше денег и исчезнуть. Скидки всегда привлекают клиентов, но в страховании от таких дисконтов лучше сразу отказаться. Все-таки полис — это не просто листок бумаги, а гарантия будущих выплат и качественной услуги. В период кризиса страховой отрасли такая гарантия просто не может продаваться за полцены.

Рейтинг компаний

Ключевые показатели работы компании — это надежность и платежеспособность. Мы потратили десятки часов для анализа каждого показателя и составили общий рейтинг всех страховых компаний. Теперь каждый может надежно оценить компанию меньше, чем за пару минут!

Выберите тип транспортного средства

При составлении рейтингов страховых компаний оцениваются финансовые показатели страховщиков и результаты народного голосования. Также в расчёт берётся частота судебных тяжб с участием страховых компаний и лояльность правил КАСКО.

Рейтинги оценивают финансовую устойчивость, надёжность и уровень сервиса каждой компании. Рейтинги помогают сделать более осознанный выбор при покупке страховых услуг.

Экспертный рейтинг страховых компаний

Экспертный рейтинг страховых компаний (или рейтинг надёжности страховых компаний) составляется на основе данных авторитетного рейтингового агентства «Эксперт РА». При определении рейтинга оцениваются финансовые показатели страховщиков. Согласно классификации «Эксперт РА», используются следующие оценки:

• [ruAAA] Максимальный уровень надёжности.
• [ruAA+], [ruAA], [ruAA-] Очень высокий уровень надёжности.
• [ruA+], [ruA], [ruA-] Высокий уровень надёжности.
• [ruBBB+], [ruBBB], [ruBBB-] Удовлетворительный уровень надёжности.
• [ruBB+], [ruBB], [ruBB-] Удовлетворительный уровень надёжности.
• [ruB+], [ruB], [ruB-] Низкий уровень надёжности.
• [ruCCC] Очень низкий уровень надёжности.
• [ruCC] Неудовлетворительный уровень надёжности.
• [ruC] Неисполнение обязательств.
• [ruRD] Введена временная администрация.
• [ruD] Банкротство, отзыв лицензии, ликвидация.

Рейтинг надёжности страховых компаний постоянно актуализируется в течение года. В списке представлено 39 СК России, среди которых:

• 3 СК – оценка «Максимальный уровень надёжности» (ruAAA): ВТБ Страхование, Ингосстрах, СОГАЗ.
• 11 СК – оценка «Очень высокий уровень надёжности» (ruAA+, ruAA, ruAA-): AIG, АльфаСтрахование, Альянс, ВСК, Либерти Страхование, МАКС, Ренессанс Страхование, РЕСО-Гарантия, РСХБ-Страхование, Энергогарант, ЭРГО.
• 8 СК – оценка «Высокий уровень надёжности» (ruA+, ruA, ruA-): Абсолют Страхование, Зетта Страхование, ПАРИ, Росгосстрах, Спасские ворота, Сургутнефтегаз, Чулпан, Югория.
• 10 СК – оценка «Удовлетворительный уровень надёжности» (ruBBB+, ruBBB, ruBBB-, ruBB+, ruBB, ruBB-): Адонис, Астро-Волга, Гелиос, Геополис, Д2 Страхование, ОСК, Согласие, Тинькофф Страхование, УралСиб, Южурал-АСКО.
• 2 СК – оценка «Низкий уровень надёжности» (ruB+, ruB, ruB-): НАСКО, Помощь.

Высокая оценка (ruА- или выше) – это признание надёжности компании со стороны экспертного сообщества. Описанный расклад отражает ситуацию по состоянию на 26.11.2018.

Народный рейтинг страховых компаний

Народный рейтинг страховых компаний основан на субъективных оценках. Тем не менее, отзывы и мнения страхователей в соцсетях – личный опыт реальных автовладельцев, который нельзя игнорировать.

Страхователи оценивают разнообразные не очевидные показатели работы страховых компаний. Среди них, например, качество услуг, доброжелательность персонала, скорость обслуживания, скорость оформления необходимых документов и так далее. При этом региональная компания может получить высокую оценку, а крупная страховая организация с разветвлённой филиальной сетью, наоборот, «уйти в минус».

Народный рейтинг страховых компаний имеет ряд особенностей. Так, страхователи гораздо чаще делятся неудачным опытом, и отрицательных отзывов больше, чем нейтральных или положительных. Кроме того, отзывы далеко не всегда объективны. Иногда сообщения с чересчур эмоциональным оттенком оставляют страхователи, которые сами нарушили условия договора, и не получили компенсацию в результате собственных действий.

Каждый может повлиять на формирование народного рейтинга – для этого достаточно оставить отзыв о работе страховой компании .

Финансовый рейтинг страховых компаний

Финансовый рейтинг сравнивает страховщиков на основании статистических показателей. В основе финансового рейтинга лежит официальная отчётность страховщиков, которая ежеквартально публикуется «Центробанком России». В расчёт принимаются продажи страховых услуг юридическим и физическим лицам.

Ключевой оцениваемый показатель – уровень выплат. Уровень выплат показывает процент сборов, который страховая компания выплатила за год в качестве страхового возмещения. Оптимальный уровень выплат на российском рынке составляет примерно 55-65%.

Если процент слишком большой (скажем, 75% и выше) – страховая компания неадекватно оценивает риски либо существенно сокращает объёмы продаж. Обе ситуации говорят о потенциальных финансовых проблемах страховщика.

Если процент слишком маленький (скажем, 40% и меньше) – страховщик вероятно экономит на выплатах. Компания занижает суммы страховых возмещений либо часто отказывает в выплате по страховым случаям. Косвенно подтверждением такой гипотезы служит судебный рейтинг страховых компаний. Если компания «экономит» на выплатах, почти наверняка у неё также большой процент судебных разбирательств по отношению к заявленным убыткам.

Судебный рейтинг

Судебный рейтинг оценивает, сколько судебных тяжб с участием страховой компании приходится на один заявленный страховой случай. Далеко не всегда страховщики судятся со страхователями. Порой оппонентами в суде выступают две страховые компании. Также финансисты судятся с другими субъектами права по не страховым делам, например, с арендодателями или государственными органами.

Однако практика показывает, что львиная доля судебных разбирательств приходится именно на тяжбы со страхователями. Вот почему судебный рейтинг страховщиков позволяет довольно точно оценить вероятность судебной тяжбы при заявлении страхового случая.

Рейтинг лояльности правил страхования

Рейтинг лояльности КАСКО помогает понять, насколько правила добровольного автострахования компании учитывают интересы автовладельца. Чем выше лояльность правил, тем меньше вероятность возникновения спорных ситуаций при урегулировании убытка.

Какие страховые компании чаще отказывают клиентам в выплате по ОСАГО и каско?

За прошлый год страховые компании отказались выплачивать возмещение клиентам 255 627 раз, следует из статистики Банка России за 2016 год. Около 60% всех отказов — по каско и ОСАГО.

Forbes проанализировал данные о количестве урегулированных страховых случаев и отказов в выплате и составил рэнкинг среди двадцати крупнейших страховых компаний по объему сборов за 2016 год по соответствующим видам страхования. Чаще всего в выплате по ОСАГО отказывала компания «Энергогарант» — шести клиентам из ста. Чуть реже — МАКС и «Уралсиб» (5,8% и 5,7% от общего числа страховых случаев). «Мы отмечаем некоторый рост числа отказов, однако не считаем его критичным», — говорится в официальном ответе пресс-службы СГ «Уралсиб». По данным компании, отказы в основном связаны с тем, что клиенты предоставляют неполный пакет документов. «В то же время нельзя сбрасывать со счетов, что компания усилила борьбу с мошенничеством», — добавляет пресс-служба.

В абсолютном выражении больше отказов у «Росгосстраха» — 29 618, однако в процентном выражении это только 3,1%.

Наибольший процент отказов по каско, согласно статистике ЦБ, у компании «Кардиф» — 15,1%. Однако гендиректор страховщика Константин Козлов заверил, что компания вообще не страхует клиентов по автокаско, а то, что отражено в статистике, это «продленная гарантия на поддержанные автомобили». По его словам, продленная гарантия – «это обязательство «Кардиф« организовать и оплатить ремонт неисправностей транспортного средства, возникших в результате заводского брака по окончании гарантии производителя».

«Этот бизнес имеет особенности — при заявлении убытка существенное количество случаев связано с запчастями, на которые гарантия не распространяется, или по ним произошел естественный износ (подтвержденный независимой экспертизой), что также не является страховым случаем», — говорит Константин Козлов. Такая же ситуация, по его словам, и в других странах (Европа и Латинская Америка), где «Кардиф» продвигает аналогичный продукт: «Поэтому, наблюдаемый у нас уровень отказов по этому продукту в настоящее время, мы считаем нормальным для этого типа бизнеса».

Чаще всего именно по каско среди крупнейших страховщиков отказывали в 2016 году «Объединенная страховая компания» (11 из 100) и ЭРГО (10 из 100). Заместитель председателя правления страховой компании ЭРГО по имущественным видам страхования Вячеслав Калашников называет цифры по отказам «во многом техническими». «Это не отказы в классическом понимании, когда у клиента произошел страховой случай, а ему ничего не выплатили. В статистику ЦБ попали частичные отказы в возмещении ущерба по повреждениям, которые уже были на момент страхования, а также убытки ниже франшизы», — утверждает он.

Абсолютным лидером среди всех страховых компаний по проценту отказов в выплате по ОСАГО и каско в 2016 году стало «ВТБ Страхование» — 44,3% и 54% соответственно. Компания не входит в число крупнейших по сборам в этих видах страхования, поэтому не включена в рэнкинги. В декабре Банк России ограничил лицензию «ВТБ Страхования» на ОСАГО в связи с неисполнением страховщиком предписания ЦБ. А в феврале стало известно, что компания намерена передать портфель по ОСАГО компании ВСК.

«ВТБ Страхование» не ответила на запрос Forbes.

Реже всего из крупнейших страховщиков в выплатах по ОСАГО отказывали «Московия», НСГ-Росэнерго и ЮЖУРАЛ-АСКО (менее 1% от общего числа), по каско — «Либерти Страхование» и СОГАЗ (каждому сотому клиенту). Среди причин редких отказов в возмещении гендиректор «Либерти Страхования» Сергей Ковальчук назвал скоринг (оценка и анализ рисков) всех новых клиентов, а также «прозрачность продукта и качество урегулирования». Зампред правления СОГАЗа Дамир Аксянов тоже говорит, что на количество отказов влияет «качество» клиентской базы. «В розничном сегменте СОГАЗ традиционно ориентируется на страхование работников предприятий, являющихся нашими корпоративными клиентами. Мы хорошо изучили эти категории клиентов, по ним уже накоплен большой массив страховой статистики. Кроме того, около половины портфеля автокаско СОГАЗа приходится на страхование корпоративных автопарков. Для обоих этих сегментов характерен относительно невысокий уровень страхового мошенничества и частота страховых случаев», — комментирует он.

«Как в и в любом виде страхования, часть отказов в выплате по автокаско и ОСАГО являются вполне обоснованными и связаны с тем, что событие не попадает под покрытие по условиям договора», — говорит директор по страховым рейтингам агентства «Эксперт РА» Ольга Скуратова. В то же время ситуация обостряется деятельностью автоюристов и мошенников, добавляет она : «Это приводит к большей бдительности страховщиков и росту уровня отказов».

Как сделать так, чтобы страховая компания не отказала в выплате? Снизить вероятность получения отказа при ДТП позволит, в первую очередь, внимательное составление и прочтение условий договора страхования, говорит Ольга Скуратова. Помимо этого, необходимо проявить и особую тщательность в выборе страховой компании, обратить внимание на наличие и уровень рейтингов надежности компании.

Чтобы не отказали в выплате, необходимо об этом думать при заключении договора страхования, согласна заместитель гендиректора «ГлавСтрахКонтроль» Инна Жаврид. «Нужно понимать объем страхового покрытия, что является страховым случаем, а что нет. То есть при заключении договора читать все условия страхования (не только изложенные в договоре, но и в правилах)», — говорит она.

При наступлении страхового случая нужно сразу связаться с компанией и уточнить порядок действий, советует Инна Жаврид. «При обращении в страховую нужно предоставить все необходимые документы (список в есть в правилах) и получить на руки копию заявления, а также акт приема-передачи документов. Если вы действуете в соотвествии с этим алгоритмом – проблем не должно быть», — резюмирует она.

Если проблемы все-таки возникли, то необходимо написать досудебную претензию. А если ответа или положительного решения не будет, то идти в суд. Однако обычно страховщики пытаются урегулировать спор до суда, если видят что страхователь привлек специалистов, говорит Инна Жаврид. «Так как при решении спора в суде страховщику придется помимо основной суммы платить и штрафные санкции в виде процентов, неустоек, штрафа и морального вреда, а также судебные издержки», — перечисляет она.

Выбор страховой (ОСАГО)

Выбор страховой (ОСАГО)

Уверен, что эту тему уже обсуждали 525 раз, но время идет ситуация меняется.
С тех пор, как выплаты по ОСАГО стало можно получать в своей страховой, стал уделять больше внимания выбору страховой.
Много лет страхуюсь в СОГАЗ. Привлекало в этой страховой наличие бесплатных аварийных комиссаров.
Однако недавно узнал, что бесплатные комиссары у них «закончились».
Очень напрягает, что в этой страховой, как будто специально, стараются избавиться от клиента и придумывают какие-то неудобные правила.
Когда страховался в предыдущий раз, потребовали оригиналы водительских удостоверений всех, кто вписан в полис.
Вчера приехал к ним опять, потребовали оригинал гражданского паспорта владельца ТС, мотивируя это тем, что владелец ТС может быть против страхования.
Мой вопрос, о том, как паспорт может подтвердить согласие собственника, оставили без ответа.
И еще напрягает, что страхуют они только в одном своем офисе, который не работает в субботу и воскресенье.

В общем, посоветуйте, пожалуйста, нормальную страховую.

Зетта Страхование – отзывы (бывш. Страховая компания «ЦЮРИХ»)

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Обратился через 4 месяца после случившегося (задел кто-то на парковке и повредил мне бампер и фару). Думал будут сложности, но проблем не возникло. Мне показалось, что даже с радостью приняли)) Просто не было времени раньше. Справка из гибдд была. Регистрация моего страхового случая заняла не больше полу часа. Запчасти ждал около недели, замена бампера проходила 3 дня, как щас помню. Доволен как мамонт и всем рекомендую!

Выплатили хорошую сумму

Давно хотела уже отзыв написать и поблагодарить «Зетта Страхование» за то что выплатили нам 17 т.р. Этого хватило, чтобы устранить наше происшествие. Летом у нас произошел пролив батареи, после чего образовался свич и у нас затопило комнату. Это произошло по нашей вине, но в «Зетта Страхование» нам не отказали. Через пару дней нам уже произвели оценку ущерба и через еще пару недель деньги поступили на карту сбербанка. Я осталась очень довольна. Всем рекомендую.
Договор КВР-КЭ-К-0004586838

На решение задачи по замене лобового стекла: от приезда в офис Зетта Страхования, до того момента как я забрал машину после ремонта – ушло 4 дня. Супер быстро. Выражаю благодарность как сотрудникам страховой компании, так и сотрудникам Эй Джи Экспертс.

Обратился в офис Зетта в Перми на Комсомольском — 21.08, после того как образовалась трещина. Уже 25.08 я ехал на своей Весте, как будто ничего и не было. ДСТ-0009557726

Уважаемый Jake, спасибо за то, что выбрали нашу компанию!
Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был решен в максимально короткие сроки.
Благодарим Вас за доверие и надеемся на наше долгое сотрудничество.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Пока все нравится

В Стекломире поставили на мою киа рио оригинальное лобовое стекло. Дали гарантию. Направила меня туда страховая компания Zetta. Дело было в мае. Хоть я и появился через две недели, после того как разбил лобовик, проблем не возникло. В отделение на Тверитина меня приняли с радостью, дали на выбор несколько станций обслуживания и я выбрал ту, что мне подходит по расположению (кстати в предыдущей моей страховой такой возможности не было, направляли куда хотели они). Вообщем всем доволен, всем спасибо!
Kasko- 0009301214

Уважаемый Андрей, благодарим Вас за высокую оценку!
Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции.
Надеемся на наше долгое сотрудничество.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Благодарность Zetta.

ДСТ-0009215454 — У меня сработала сигнализация, я вышла из дома и увидела, что в мою машину врезались. Правое крыло и передний бампер были травмированы. Пока мы ждали гибдд, я позвонила своему страховому агенту, но он был в отпуске. Узнав, что случилась авария, он дал мне мобильный сотрудника отдела урегулирования Zetta. Юлианна ответила на все мои вопросы, вежливо и доходчиво объяснила следующий шаги. В будний день я приехала в филиал на Тверитина. Не ожидала, что оформление займет 15 минут. Через пару дней я уже отогнала машину в сервис и умчала в командировку. По возвращению было все готово. Слаженная работа, спасибо большое и отдельная благодарность сотруднику Юлианне.

Уважаемая Елена Георгиевна, спасибо за то, что выбрали ООО “Зетта Страхование”!
Мы делаем все возможное для того, чтобы наши Клиенты чувствовали себя комфортно, даже в самых сложных ситуациях.
Благодарность будет передана сотруднику отдела урегулирования убытков Юлианне.
Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Зетта не предоставляет документы по ремонту а/м

Добрый день! У меня каско в компании зетта страхование, произошел страховой случай (дтп не по моей вине, справки из гаи и данные виновника присутствуют). Всё было оперативно согласовано, произведен ремонт а/м у официального дилера. После ремонта дилер отказался предоставить мне какие либо документы по ремонту авто, указав, что это требование страховой компании и все документы я могу запросить у страховой.
Я обратился к представителю Зетта страхование по телефону, на что мне ответили, что предоставить документы по ремонту моего авто можно только после того, как я приеду в центральный офис, который находится на другом конце Москвы, и написать заявление… Это неожиданно для 2018 года, ранее страховалась в других компаниях, с подобным сталкиваюсь впервые, недаром были опасения, но Зетта предоставили самое выгодное предложение. То есть не дают никакие документы подтверждающие ремонт!
Я прошу предоставить копии документов по ремонту мне на почту. Полис 0009419387. Предоставьте мне контактные данные рук-ва и начальника отдела урегулирования убытков.
Также интересный момент, представитель компании сказал, что Каско на будущей год у меня вырастет в цене и не важно виновник я или потерпевший, хотя сумма ущерба небольшая и со страховой виновника должна быть компенсирована эта сумма.

Уважаемая Олеся, спасибо за отзыв!
По результатам проверки сообщаем Вам, что заказ-наряд был направлен Вам 20.11.2018 г.
Ваш отзыв является важным для нас, поскольку мы корректируем свою дальнейшую работу на основании данных, полученных от наших клиентов.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»