Защита прав потребителей юридические услуги

Услуги адвоката по защите прав потребителей

• Безупречная
  репутация
• Высшая квалификация
  cпециалистов в области
  права
• Удобное местоположение
  в центре Москвы
• Гарантия высокого
  качества юридической
  помощи
• Конфиденциальность
  100%
• Индивидуальный
  подход

В каких случаях необходима помощь адвоката по защите прав потребителей

Защита прав потребителей, несомненно, неотъемлемая составляющая системы защиты прав граждан в России. Каждый день мы, так или иначе, сталкиваемся с отношениями, связанными с выполнением работ или оказанием услуг. И здесь важно знать права и обязанности продавца и покупателя, ответственность при нарушении прав потребителей, важно знать, что делать в случае приобретения товара ненадлежащего качества, как правильно составить претензию. Отношения, связанные с защитой прав потребителей, регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», а также принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Закон о защите прав потребителей

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортёрами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг); закрепляет право потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, право на получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), право на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих товаров. Адвокаты Коллегии «Грибаков, Поляк и партнеры» окажут профессиональную помощь в решении споров о защите прав потребителей.

• отказ в оформлении возврата при
  продаже некачественного товара
• отказ в гарантийном
  обслуживании товара
• несоответствие товаров и услуг
  заявленному продавцом качеству
• недобросовестное оказание услуг
• возмещение физического и морального
  ущерба вследствие оказания
  услуг ненадлежащего качества
• компенсация причинения вреда здоровью
  во время и после оказания услуги

У нас будет решение!

Вашим вопросом займется команда
профессиональных юристов в области защиты прав потребителей
из коллегии адвокатов “Грибаков, Поляк и партнеры”!

Почему Вам стоит обратиться
именно к нам?

• Объективный юридический анализ ситуации;

• беспочвенные обещания выиграть дело;

• Индивидуальный подход к каждому делу;

• формальный подход к делу;

• Консультация оказывается высокопрофессиональным адвокатом, специализирующимся на защите прав потребителей;

• Под видом «бесплатной» консультации предоставляется низко квалифицированная юридическая помощь;

• Квалификация адвокатов Коллегии подтверждена не только дипломом о высшем юридическом образовании, но и членством в Адвокатской палате;

• Бесплатно консультирующие студенты и практиканты;

• Объем и характер услуг адвоката оговаривается в каждом конкретном случае;

• Оплата за ненужные в Вашей ситуации действия (однотипные обращения в государственные органы, повторные претензии к оппоненту и т.д.);

• Коллегия гарантирует, что ваше дело не попадет к адвокату по уголовным делам;

• Работа не по специализации;

• Анализ юридических перспектив и рисков до принятия дела к производству;

• Ведение дел, которые невозможно выиграть;

• Адвокаты Коллегии не принимают к производству заведомо проигрышные дела;

• Ведение большого количества дел, с потерей качества оказываемых услуг;

• Адвокаты Коллегии не ведут одновременно более 4 дел;

• Оплата без заключения соглашения.

• Оплата вносится по соглашению об оказании юридической помощи, что гарантирует возможность взыскания судебных расходов с проигравшей стороны.

В Законе РФ «О защите прав потребителей» закреплен перечень прав потребителя:

1. право на безопасность товара (работы, услуги);

2. право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах);

3. при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:

• • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчётом покупной цены;
• • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

4. право обменять непродовольственный товар ненадлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Закон » О защите прав потребителей» помогает разрешить большое количество вопросов, связанных с такими сферами как:

• • участие граждан в долевом строительстве жилья;
• • приобретение различных товаров, в том числе дорогостоящих (автомобили, технические устройства и любое оборудование, которое будет использовано для личных нужд и т.д.);
• • получение различных услуг (медицинских, туристических, образовательных и т.д.);
• • проведение ремонта жилья или техники.

В соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту ее нахождения. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, если Вы считаете, что Ваши права нарушены и не знаете, как поступить в такой ситуации, каким образом составить претензию, если Вам необходима судебная защита нарушенных прав и законных интересов обратитесь за правой помощью в Коллегию адвокатов «Грибаков, Поляк и партнеры», где Вам смогут помочь как в рамках юридической консультации, так и путем представления Ваших интересов в суде.

Защита прав потребителей юридические услуги

Принятие решения об обращении в суд

Всегда можно договориться

Правила написания искового заявления.

В Москве 35 районных суда и более 300 мировых судей! Какой из них нужен Вам?

За правосудие тоже надо платить

Подать заявление тоже нужно правильно!

Подготовка дела к суду и предварительное судебное заседание.

Основное судебное заседание.

Решение еще надо получить

Работа с судебными приставами-исполнителями

Запись на консультацию: 8 (495) 585-82-43

Адрес: г. Москва, Варшавское ш. Д.132 стр. 9, оф. 589

3 минуты от м.»Южная», 15 минут от м.»Пражская»

Юрист по защите прав потребителей — на страже ваших интересов!

Вы купили новый автомобиль, а у него почти сразу же начала отказывать то одна, то другая система? Вы приобрели заграничный тур с проживанием в гостинице «5 звезд», а фактический уровень сервиса еле-еле дотягивал до «трех звездочек»? Заказали мебельный гарнитур поставщику, сделали 100%-ю предоплату, а получили товар с большим опозданием, да еще не в полной комплектации? В подобных случаях вам на помощь придет юрист по правам потребителя. Ведь вы вправе рассчитывать на возмещение всех понесенных убытков, как материальных, так и моральных.

Чем вам может помочь юрист по защите прав потребителя?

Часто люди испытывают сомнения: надо ли ввязываться в это дело? Ведь 100%-х гарантий успеха никто не даст, а юридические услуги по защите прав потребителей, особенно в Москве, довольно дороги! Прибегнув к помощи юриста, вы получите квалифицированную помощь на всех этапах: от попыток договориться о возмещении ущерба в досудебном порядке, путем заключения мирового соглашения с ответчиком, до составления искового заявления и представительства ваших интересов в суде. Причем, в случае сотрудничества с нашей организацией, за вполне умеренную плату, доступную даже людям с невысокими доходами.

Вам будет обеспечена квалифицированная юридическая помощь в мировом или районном суде города Москвы, а при необходимости – обжалование решения суда в вышестоящей инстанции. Помните: по статистике, значительное большинство судебных решений, принимаемых по искам о нарушении прав потребителей, выносится в пользу истцов! Но, разумеется, в тех случаях, когда иски оформлены в точном соответствии с требованиями действующего законодательства. Поэтому доверьте защиту своих законных интересов профессионалам!

Помимо защиты прав потребителя, мы оказываем и иные юридические услуги. Например, если вы пострадали от недобросовестного работодателя, вам необходим юрист трудовой, и вы также найдете его у нас. Если же вы представляете юридическое лицо, и у вас возник спор с другим юридическим лицом, мы можем обеспечить представительство в арбитражном суде, защищая ваши интересы.

Вы можете связаться с нами по телефону: (495) 585-82-43 (Ежедневно до 23:00) или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

«Пелевин и партнеры»

Адвокатская контора

+972 58 55 05 704

Защита прав потребителей

Консультация и помощь адвоката по защите прав потребителей

Ежедневно каждый из нас совершает покупки или заказывает различного рода услуги, начиная от приобретения продовольственных товаров и заканчивая покупкой крупной бытовой техники, транспортного средства или, например, проекта жилого дома.

Однако далеко не всегда качество приобретаемого товара или услуг соответствует нашим ожиданиям и предъявляемым требованиям. Итогом становятся длительные хождения к продавцу, либо изготовителю с просьбами о замене товара или возврате денег, заплаченных за него. Как показывает практика, далеко не все продавцы желают решить проблему мирным путем, расставшись с полученными за некачественный товар или услугу деньгами, и тем самым соблюсти Ваши права, как потребителя.

Обращайтесь за помощью в Адвокатскую контору «Пелевин и партнеры», если Вам требуется профессиональная консультация юриста по защите прав потребителей! Сделав выбор в пользу опытных и грамотных специалистов, Вы избавите себя от нервотрепки и «хождений по мукам». Мы поможем вернуть потраченные Вами деньги, получить достойную компенсацию морального ущерба, а также все положенные штрафы и неустойки.

Наши адвокаты помогут Вам:

• подготовить и направить грамотную и обоснованную претензию;
• попытаться урегулировать спор во внесудебном порядке;
• обратиться с жалобой в Роспотребнадзор;
• подготовить и подать исковое заявление в суд;
• защитить Ваши права в суде;
• организовать независимую экспертизу товара или услуги;
• обжаловать решение суда в случае необходимости;
• добиться реального получения Вами денег на стадии исполнительного производства.

Выдав нашему адвокату по защите прав потребителей доверенность, Вы избавите себя от необходимости ходить по судам, а, значит, тратить время и нервы. Мы с готовностью возьмем на себя любые «хлопоты». А Вам лишь останется получить деньги и потратить их на действительно качественный товар или услугу.

Получите более подробную информацию, записавшись на консультацию юриста по защите прав потребителей при помощи удобной формы обратной связи или позвонив по указанному на сайте номеру телефона. Мы будем рады видеть Вас в числе своих клиентов!

Дополнительная информация:

Юрист по защите прав потребителей

Широкий ассортимент товаров сегодня позволяет выбирать все необходимое для быта и жизни. Однако часто возникают ситуации, когда качество товаров оказывается хуже заявленного. Именно в таких случаях необходима юридическая помощь потребителям от профессиональных специалистов. Адвокатское бюро «Бубнов и партнеры» предоставляет услуги в решении споров с недобропорядочными продавцами.

Российское законодательство предусматривает возможность возврата финансовых средств за покупку или обмен товара. Наш юрист по защите прав потребителей Москвы поможет получить законную компенсацию при возникновении споров.

Вы можете потребовать компенсации в области:

1. Продовольственных товаров. Предъявляемые требования к продавцу с претензией на товар зависит от степени серьезности недостатков.

2. Непродовольственных товаров. Возврат денежных средств возможен в течение 14 календарных дней и не зависит от наличия кассового чека.

3. Услуг и работ. Согласно законодательству вы имеете право на исправление результата некачественно предоставленных услуг и работ.

Как потребитель вы имеете право требовать:

— замену товара на новый;

— полный возврат уплаченной суммы за товар;

— устранения недостатков в товаре, услуге или работе.

Наш адвокат по защите прав потребителей в Москве

Адвокатское бюро «Бубнов и партнеры», заботясь о соблюдении законодательства РФ, предоставляет следующие услуги:

— консультация юриста защита прав потребителей при покупке недвижимости, бытовой техники и других товаров продовольственного или непродовольственного назначения;

— составление и подача различных правовых документов;

— урегулирование споров в досудебном и судебном порядках.

Наши юридические услуги и помощь адвоката по защите прав потребителей поможет вам в решении споров с недобросовестными продавцами в области товаров, услуг и работ. С нашей помощью вы получите законную компенсацию за некачественный товар.

Наталья Дегтярева
частное лицо

Здравствуйте, Роман Николаевич. Хочу поделиться радостным событием в нашей жизни. Наконец-то мы получили квартиру в Сходне. Приглашаю вас в гости. Еще раз вам большое спасибо за оказанную помощь, ведь благодаря вам мы добились успеха. Ведь если бы не суд, я так ничего и не получила. С уважением Наталья Григорьевна. >>

Афанасьева В. А.
частное лицо

Выражаю благодарность Адвокатскому бюро «Бубнов и партнёры» за профессионализм в решении моей проблемы по отстаиванию моих прав связанных с назначением мне досрочной трудовой пенсии. Я не сразу решила общаться в суд, так как моё дело было очень сложным. Сложность моего дела заключалось в том, что предприятие, на котором я работала обанкротилось в 2000 году, и я не могла в пенсионный фонд предоставить необходимые документы. Даже обратившись в адвокатское бюро «Бубнов и партнёры» я сомневалась в решении моей проблемы. >>

Юридические услуги по защите прав потребителей

Как правило, потребителями товаров, работ и услуг являются граждане. Свой выбор в пользу того или иного продавца, изготовителя, исполнителя, импортера, они осуществляют на основе различных предложений рекламного характера, поступающих через средства массовой информации, интернет-магазины, каталоги, буклеты и иные средства рекламы.

Положения, изложенные в Законе РФ «О защите прав потребителей», в первую очередь, направлены на защиту прав потенциального потребителя, когда он приобретает товары (гл. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей», гл. 30 ГК РФ), осуществляет заказ работ или услуг (гл. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей», гл.гл. 37, 39 ГК РФ).

Закон РФ «О защите прав потребителей» направлен на защиту прав неопределенного круга лиц (потребителей) при приобретении ими товаров, работ, услуг.

Как правило, спорные ситуации не возникают на пустом месте, вызваны приобретением товара ненадлежащего качества, при неоднократных попытках сделать его гарантийный ремонт, при срыве сроков доставки предварительно оплаченного товара или же нарушение сроков возврата денежных средств, когда решение принято, но затягивается по непонятным причинам.

Возникающие конфликты касаются также услуг и работ, которые были оказаны потребителю, но при наличии «человеческого фактора», присущие исполнителю, не были выполнены (полностью или частично) или выполнены, но с существенными недостатками. Это также касается сроков устранения выявленных недостатков, несоблюдение сроков при ремонте жилых помещений, строительства домов (коттеджей, таунхаусов) и при других не менее важных ситуаций.

Предметом спора может выступать бытовая техника, транспортные средства, объекты капитального строительства (квартиры, таунхаусы, коттеджи), мебельные и кухонные гарнитуры, образовательные услуги, услуги по формированию туристского продукта, по обязательному и комплексному страхованию, работы по ремонту, строительству и многое другое.

Услуги юриста по защите прав потребителей направлены, в первую очередь, на определение квалификации возникших правоотношений между покупателем (заказчиком) и юридическим лицом, реализующим свои товары, услуги и работы, а во вторую очередь, для подготовки претензионного письма, искового заявления, услуг консультационного характера или же защиты нарушенного права в судебных органах.

При выявлении брака в товаре, некачественно оказанных работах или услугах, нужно использовать свое право на их устранение, возврате уплаченных средств или возмещении денежной компенсации. Это не должно зависеть от стоимости товара (работы услуги), места приобретения, а также способа приобретения.

Специалисты юридической компании «Nobele» оценят возможность выигрыша, в том числе наиболее сложных споров по защите прав потребителей.

Основные способы приобретения товаров, работ, услуг – дистанционный, по образцам или при непосредственном ознакомлении.

Кроме того, при несоблюдении или же уклонении от исполнения требований потребителя, действующим законодательством предусмотрена финансовая ответственность, выраженная в неустойке, которая подлежит обязательной выплате. В целях определения размера неустойки, подлежащей выплате в пользу потребителя (ст.ст. 23, 23.1, ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»), мы разработали калькулятор, который дает возможность рассчитать соответствующую денежную компенсацию при нарушении соответствующих сроков, связанных с приобретением товаров, работ и услуг, а также штраф, который должен быть взыскан в пользу потребителя (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя»).

Калькулятор расчета неустойки (услуги/работы), и калькулятор расчета неустойки (товары)

Опытный юрист по защите прав потребителей в Москве может потребоваться в перечисленных выше ситуациях, когда познания в области права, а также решение возникших вопросов являются более чем затруднительными.

Юридические услуги по защите прав потребителей включают в себя прохождение досудебного порядка урегулирования спора (обязательное условие закона). Это является возможностью грамотно разрешить конфликт до обращения в судебный орган, что способствует стиль изложения и правильное применение закона.

Если дело все же доходит до суда, в нашем лице всегда можно найти надежную поддержку и гарантию успеха. Стоит ли пытаться самостоятельно отстаивать свои права, решать не нам, поскольку мы являемся всего лишь исполнителями «желаний».

Мы в свою очередь разработаем выигрышную стратегию для каждого конкретного случая индивидуально.

Услуги юриста по ЗПП от компании «Nobele»

Опытный юрист по защите прав потребителей нашей компании, с учетом особенностей сложившихся правоотношений, по выбору потребителя:

1. 1 окажет юридическую консультацию;
2. 2 определит предмет спора и основания иска;
3. 3 проведет досудебную (претензионную) работу;
4. 4 подготовит необходимую процессуальную документацию;
5. 5 осуществит подачу искового заявления;
6. 6 примет участие на стадии рассмотрения дела по существу;
7. 7 истребует необходимые доказательства;
8. 8 получит решение суда и исполнительный лист;
9. 9 истребует необходимые доказательства в рамках рассматриваемого дела;
10. 10 оспорит решение суда, как несоответствующее нормам материального и процессуального права;
11. 11 обжалует вступившее в законную силу решение суда.

Эксперт Консалтинг

Права потребителей и продавцов, возврат товара, бесплатные консультации юристов

Защитим права потребителя

Вы, как потребитель товаров и услуг, обладаете целым набором различных прав, которыми, увы, не всегда есть возможность воспользоваться…

Защита прав потребителей

Вы, как потребитель товаров и услуг, обладаете целым набором различных прав, которыми, увы, не всегда есть возможность воспользоваться…

Самые обсуждаемые темы

Долевое участие в строительстве ФЗ-214

Защита прав дольщиков в Москве, Подмосковье и Надмосковье, знающих и ещё не знающих о своих возможных проблемах. .

Помощь при мошенничестве в автосалонах

Разные ситуации, тактика автосалонов, и способы эффективной помощи потребителям. Поехали однажды летом в июле .

Эффективное представительство в судах

Решение множества проблем из любой области в судах общей юрисдикции с помощью наших специалистов. Общая юрисдикция: .

Экспертиза строительства

Мы предлагаем профессиональных экспертов, которые владеют темой строительства и технической эксплуатации любых объектов недвижимости.

Вернуть пылесос Кирби

Многие из потребителей столкнулись в своей жизни с чудесной уборочной системой Кирби, в народе называемой попроще: пылесос Кирби.

Защита
прав потребителей

Вы, как потребитель товаров и услуг, обладаете целым набором различных прав, которыми, увы, не всегда есть возможность воспользоваться. Несмотря на то, что закон РФ «О защите прав потребителей» был принят ещё в 1992 году, многие производители и продавцы и по сей день не избавились от пережитков советского прошлого и часто диктуют собственные правила, идущие вразрез с законом. Помочь потребителю реализовать все законодательно обеспеченные права и есть задача профессиональных юристов, прекрасно осведомлённых не только о лазейках в законе, но и о способах ими воспользоваться, к которым прибегают продавцы.

Судебный юрист
и представительство в суде

Судебные разбирательства, когда-то бывшие процедурой из ряда вон выходящей для потребителя, сейчас получают все более широкое распространение. Возврат денег за некачественный товар или услугу и множество других ситуаций требуют их рассмотрения в суде. В силу занятости на основной работе и отсутствия опыта далеко не каждый человек, вовлечённый в дело как истец или ответчик, способен эффективно защищать свои интересы в ходе судебного заседания. Именно в таких случаях и стоит обратиться к профессиональному юристу, который не только возьмёт на себя представительство в суде, но и грамотно составит исковое заявление, привлечёт все необходимые доказательства и документы и, в конце концов, обжалует решение суда, если оно не удовлетворяет клиента по тем или иным причинам.

Банковские
споры

С повсеместным распространением потребительских кредитов так же широко стали распространяться и суды с банками, инициируемые как самими финансовыми учреждениями, так и их клиентами. Так как банки имеют, как правило, не только большой опыт подобных дел, так и штат профессиональных юристов, имеющих узкоспециализированную практику, выиграть дело у банка – задача из непростых, но она, тем не менее, может быть решена с привлечением специалиста по банковским спорам, досконально изучившим эту область права.

Защита прав потребителей

Услуги юридической компании, которая осуществляет защиту прав потребителей в суде, могут потребоваться в случае, когда вас не устраивает качество приобретенного товара или предоставленной услуги, вы недовольны сроками доставки, пострадали от действий недобросовестного производителя, а также в ряде других ситуаций. Не пытайтесь защитить свои права написанием жалобы и не тратьте время зря на безрезультатное «обивание порогов» – обратитесь к профессионалам.

Защита прав потребителей в суде – отдельное направление деятельности московской коллегии адвокатов «ЮрСити». В потребительской сфере часто складываются спорные ситуации. Несмотря на то, что закон РФ «О защите прав потребителей» один из наиболее сильных в плане защиты прав в нашей стране, продавцы и производители продолжают злостно его нарушать.

В 90% случаев для защиты прав потребителей необходима юридическая консультация профессионалов, быстрые и отлаженные действия. Часто продавцам удается уговорить потребителей отложить разрешение ситуации, что позволяет им тянуть время, при этом сроки подачи претензионных писем проходят. Часты также случаи, когда потребитель неверно составляет претензию, которую не принимают надзорные органы. Не поддавайтесь на уловки продавцов и производителей и действуйте немедленно!

Комментарий адвоката Никулиной Е.Г.

Если ваши права потребителя были нарушены, не поддавайтесь на уловки продавцов и производителей – обратитесь к профессионалам, которые быстро и эффективно разрешат спорную ситуацию.

Составление документов для исков о защите прав потребителей

Для составления документов необходимо всестороннее знание действующего законодательства и понимания нюансов сложившейся ситуации, поэтому для положительного решения вопроса необходима помощь профессионалов. Адвокаты коллегии «ЮрСити» оказывают следующие услуги:

• бесплатная юридическая консультация, в том числе онлайн,
• составление правовых документов (писем, претензий и т.п.),
• участие в проведении переговоров,
• составление юридических документов для судебного производства,
• представление интересов в суде (мировом и судах общей юрисдикции),
• отслеживание судебного решения

Если ваши права потребителя были нарушены, адвокаты «ЮрСити» помогут вернуть денежные средства, а также взыскать с недобросовестных продавцов компенсацию морального вреда. Адвокаты «ЮрСити» внимательно относятся к своим клиентам и помогут вам юридически грамотно защитить права потребителя.

Если Вам нужны качественные юридические услуги, опытный адвокат, способный обеспечить квалифицированную юридическую помощь в сжатые сроки, – звоните в коллегию адвокатов «ЮрСити».

Тел. 8 495 222-29-79 . Заявка на получение бесплатной консультации

Закажите бесплатную консультацию

Мы всегда на связи и готовы вам помочь даже ночью

«На наши услуги не распространяется Закон «О защите прав потребителей!»

Пообещав представить интересы пенсионера в суде, сотрудник юркомпании заключил с ним договор и несколько месяцев не составлял исковое заявление. Обиженный клиент обратился в суд. Но до этого подписал юристам смету о проведенных работах. «Было давление, ничего не понимал», – говорил он судье. Суд первой инстанции удовлетворил иск лишь частично, не сочтя случай нарушением прав потребителя. Судьи Мосгорсуда, отругав попутно пенсионера за то, что подписывает что ни попадя, решение первой инстанции исправили.

Пенсионер Павел Шибаев обратился в ООО «Фемида-Групп», выбрав его случайно. Ему нужна была юридическая помощь в оформлении приватизации на участок в Дмитровском районе Московской области. Работники компании, заверив, что все будет в лучшем виде, предложили ему договор, который пенсионер и подписал 18 октября 2013 года. Согласно условиям должен был быть составлен иск, и «Фемида» обязалась представлять интересы Шибаева в Дмитровском городском суде. Отдельной сметы по тарифам на услуги пенсионеру, по его словам, не показывали, он сразу заплатил 60 000 рублей и стал ждать начала процесса. Однако, не увидев спустя несколько месяцев никакого движения по делу со стороны юристов, решил договор расторгнуть. Не дозвонившись до сотрудника фирмы, с которым работал – тот то был в суде, то в других делах, – пенсионер, волнуясь, 3 декабря сам пришел в контору. Там ему сообщили, что расторгнут договор, как только он подпишет некую смету за работу и акт о ее приеме. Как Шибаев вспоминал в Мосгорсуде 20 февраля, смету переделывали прямо на ходу.

– Я сразу сказал: ничего подписывать не буду. У меня поднялось давление. Сидел красный, руки трясутся. Водички мне принесли. Он [сотрудник юрфирмы] начал там [в смете] чиркать. В какой-то момент сказал: все, последний вариант. И стал настаивать, чтобы я просто подписал, что ознакомлен, – говорил Шибаев. В смете было указано, что работники юрфирмы выезжали на местность (в Дмитров), вели переговоры и составили иск. Все это обошлось в 40 000 рублей, остальные деньги они должны были вроде как вернуть. Акт о приеме работ Шибаев не подписал, а пошел сразу в Мещанский райсуд с иском о расторжении договора. Помимо 60 000 руб. он просил взыскать моральный вред и госпошлину. Судья Галина Бузунова 10 сентября удовлетворила иск частично (карточка дела>>), сочтя, что на данный случай Закон «О защите прав потребителей» не распространяется. «Фемида» оказалась должна пенсионеру 20 700 рублей.

– Суд первой инстанции не принял во внимание некоторые обстоятельства. Договор был заключен 18 октября, а исковое в «Фемиде» [указанное в смете] было составлено лишь 18 января, уже после заявления о расторжении договора. Заявление в суд так и не было подано. Составлено оно с ошибками, неграмотно. А в подписанной моим доверителем смете оно стоило, оказывается, 7500 рублей! Там же указаны выезды в Дмитров, якобы на проектную организацию, транспортные расходы (они не подтверждались ответчиками), документов не было предоставлено. В смете указана сумма 10 000 рублей как НДС, а согласно договору эта сумма налогом не облагается. Смету истец подписал по понуждению ответчика, – говорила в Мосгорсуде коллегии судей представитель Шибаева юрист Елена Миславская. Председательствующая судья Марина Горновая прервала юриста и с укором обратилась к Шибаеву.

– Зачем подписали смету? Зачем, если ничего не было сделано? – как будто отчитывала она пенсионера.

– Я не понимал… Мне сказали, но я не согласился. – Давление у Шибаева, судя по его виду, начало подниматься и в Мосгорсуде.

– Вы ж не написали «ознакомлен, но не согласен!» – продолжала ругать его судья.

– Они не сделали ничего! Должны были зарегистрировать участок, дом, право собственности. Мы выехали [с сотрудником юркомпании] на Икшу, на участок, он хотел план посмотреть, но председателя не оказалось. Он взял телефон. А потом не дозвонился ему, – пытался рассказать складно пенсионер. Горновая заметила, что уже как минимум выезд, указанный в смете, был.

– У вас есть и исковое заявление. Любая же работа должна быть оплачена! Во сколько вы его оцениваете? – с напором обращалась к Шибаеву судья.

– Бесплатно! Транспортные расходы указаны – 5700 рублей. А там с головой 500 рублей хватило! – тихо возмущался пенсионер, пытаясь еще больше не разволноваться.

– При заключении договора были обговорены конкрентные пункты, которые мы выполняли. И неизвестно, что не устроило. Заявление было составлено, переговоры с председателем велись, выезд был. Была составлена смета, после того как он написал заявление, – взял слово представитель «Фемиды» (не представился).

Впрочем, ему тоже досталось от судьи Горновой: «Фемида» в любом случае не выплатила остаток в 20 000 рублей пенсионеру». Ответчик стал убеждать, что деньги бы возвратили, если бы Шибаев подписал акт, а он отказался.

– В договоре указано: в течение месяца. Про акт в смете не указано. Сами признали задолженность, но не выплатили! Чем подтверждается выполнение работ и этот прейскурант? Весь объем работ – полное ведение дела за 60 000 рублей. В смете нет ведения дела, сбора документов, подачи в суд. И возвращаете треть. Вам не кажется это странным? – с усмешкой обратилась коллега Горновой к представителю ответчика.

– Подтверждается действиями юриста, который работал с истцом. Про сумму – не кажется. Но я не занимаюсь финансовой стороной. Шибаев со сметой согласился, но не подписал акт и что претензий не имеет. А оказалось, что он пошел в суд с требованием возврата полной суммы. Суд первой инстанции был правомерен. На наши услуги не распространяется закон о защите прав потребителей! У нас договор об оказании услуг, – говорил ответчик.

– Вы не адвокаты, не нотариусы. А все договоры на оказание услуг подпадают под действие закона. Это услуга. Юридическая услуга, – иронично отметила судья Горновая.

– Ну, если в таком ракурсе, то получается, что подпадает… – не стал спорить представитель «Фемиды-Групп».

Перед тем как коллегия удалилась на решение, Шибаев добавил, что 1 февраля ему в «Фемиде» сказали, что денег он не получит. Просовещавшись минут 15 судьи добавили к взысканной судом первой инстанции сумме компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф 12 000 руб., оплату госпошлины 1000 руб., а также указали, что госпошлина в размере 2800 руб. была оплачена ошибочно. Услуги «Фемиды» под Закон «О защите прав потребителей» подпадают.

Павла Шибаева сопровождала в Мосгорсуд еще одна юрист, Мадина Ворукова. Она была в зале в качестве слушателя, но до заседания обсуждала с коллегой Миславской аргументы. Сама Ворукова Шибаева не защищала из-за процессуальных моментов, она ранее представляла в суде именно «Фемиду», сейчас с ними не сотрудничает.

– В данный момент «Фемида-Групп» фактически не оказывает услуги, так как в интернете много отрицательных отзывов о компании. Хотя юридически она существует. Они создали и новое юрлицо, фактически продолжают работать под другим названием в двух офисах. Шибаев – это не единичный случай, клиентов недовольных очень много. Рынок юридических услуг в Москве переполнен, но квалифицированную помощь добросовестно оказывают единицы из всех компаний. Большинство при заключении договора с юридически неграмотными гражданами готовы говорить то, что хочет услышать клиент (даже если в действительности это законом не предусмотрено), только чтоб заключить договор. Принцип работы: «Если не мы, то клиент пойдет в другую компанию, где ему скажут именно так, и там он заплатит», – отметила юрист.

В январе 2013 года юристы из «Фемиды-Групп» безуспешно пытались в Арбитражном суде Москвы оспорить наложение на них штрафа в 19 000 руб. Роспотребнадзором. Проверяя документы по заявлению недовольной клиентки Сабуровой, Роспотребнадзор обнаружил неправомерный пункт в договоре на оказание юрпомощи, согласно которому суды с «Фемидой» проходят только в Мещанском райсуде. Это требование также нарушает ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» (подробнее>>).