Экспертиза приборов

Опубликовано

НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА, БЕЗОПАСНОСТИ ТОВАРОВ (ВНЕСУДЕБНАЯ ЭКСПЕРТИЗА)

Многие потребители и продавцы зачастую задаются вопросом где провести независимую экспертизу в Иваново.

Независимую экспертизу большого количества товаров можно провести в Ивановском обществе защиты прав потребителей. В частности, Ивановским ОЗПП проводится независимая экспертиза качества и безопасности товаров:

— экспертиза одежды (изделий из кожи и меха, шубы, дубленок, пальто, плащей, курток, пуховиков, блузок, свитеров, джемперов, рубашек, костюмов, брюк, жакетов и т.д.);

— экспертиза обуви (детской обуви, женской и мужской обуви, туфель, сапог, кроссовок и др.);

— экспертиза кожгалантерейных изделий (сумок, портфелей, барсеток и др.);

— экспертиза ювелирных изделий (кольца, серьги, цепочки и другие изделия из драгоценных металлов и камней);

— экспертиза телефонов, смартфонов, коммуникаторов;

— экспертиза навигаторов, видеоре-гистраторов, медиаплееров и другой микроэлектроники;

— экспертиза компьютеров (системных блоков), планшетов (планшетных компьютеров), ноутбуков, нетбуков, мониторов, принтеров, колонок, другой компьютерной техники и периферийных устройств;

— экспертиза фотокамер, фотоаппаратов; — экспертиза видеокамер и иной видеотехники

— экспертиза телевизоров, ресиверов (спутниковое телевидение);

— экспертиза пылесосов, в том числе Кирби (Kirby);

— экспертиза стиральных машин;

— экспертиза кухонной техники

— электрочайников, кухонных комбайнов, соковыжималок, электрических плит, духовых шкафов, кофемашин и т.д. ;

— экспертиза иной бытовой техники.

Уточнить возможность проведения экспертизы в отношении товаров не входящих в вышерасположенный перечень, можно по телефону в г. Иванове 58-36-50.

СУДЕБНАЯ ЭКСПЕРТИЗА

Судебные экспертизы проводятся в отношении того же вышеназванного перечня товаров, что и при внесудебных независимых экспертизах качества и безопасности товаров.

Судебные технические экспертизы сотовых телефонов, смартфонов, коммуникаторов, телевизоров, фотоаппаратов, компьютеров и периферийных устройств к ним, медиаплееров и других товаров микроэлектроники проводится с применением специального оборудования и тестовых приборов без разрушения целостности и товарно-потребительских свойств.

Судебные товароведческие экспертизы одежды, обуви, кожгалантереи, ювелирных украшений включают оценку качества и безопасности товаров, проводимую с использованием органолептического способа исследования. При необходимости проводятся лабораторные испытания.

Экспертизы товаров проводится компетентными специалистами, имеющими профильное высшее образование в соответствующей сфере и многолетний опыт работы по своей специальности.

По результатам исследования выдается письменное заключение эксперта (специалиста). Заключение экспертизы в обязательном порядке содержит методы и порядок исследования, ссылки на соответствующие обязательные требования и стандарты, указание на обнаруженные недостатки, причины их возникновения и характер. К заключению судебной экспертизы в обязательном порядке прикладываются документы, подтверждающие компетентность эксперта.

ЭКСПЕРТИЗА ДОГОВОРА

Экспертиза (анализ) договора требуется каждый раз, когда встает вопрос о нарушении прав потребителя. Выявление в договоре условий, ущемляющих права потребителей, помогает в полной мере правильно осуществить защиту прав потребителя. Экспертизы договоров проводятся юристами Ивановского ОЗПП.

ОСНОВАНИЯ ИЛИ ПРАВО ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗ

Внесудебные независимые экспертизы качества и безопасности товаров, работ и услуг проводятся Ивановским обществом защиты прав потребителей по обращениям заинтересованных лиц (потребителей, продавцов, изготовителей) на основании Устава ОЗПП и ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст.45 вышеназванного закона Ивановское ОЗПП, как общественное объединение потребителей, вправе проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них .

В соответствии с нормами гражданско-процессуального законодательства Российской Федерации и ФЗ РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» ( статья 41) с удебная экспертиза может производиться вне государственных судебно-экспертных учреждений лицами, обладающими специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла, но не являющимися государственными судебными экспертами . На судебно-экспертную деятельность негосударственных экспертов распространяется законодательство о государственной судебно-экспертной деятельности. Ивановское ОЗПП проводит с удебные экспертизы на основании определений судов и мировых судей. Для назначения судебной экспертизы в Ивановском ОЗПП заинтересованное лицо (истец или ответчик) должно заявить в ходе судебного заседания ходатайство о назначении судебной экспертизы.

Информация о стоимости услуг по проведению внесудебного исследования товаров и судебной экспертизы содержится в Прейскуранте.

Экспертыза радыёэлектронных прылад і электрабытавой тэхнікі

  • мабільныя тэлефоны, прылады для працы з праграмным забеспячэннем мабільнага тэлефона, электралавільныя прылады (электравуды), радыётэхнічныя прылады для разблакавання аўтамабільных сігналізацый і імабілайзераў (прылад, прызначаных для блакавання працы рухавіка аўтамабіля), скануючыя радыёпрыёмнікі, індыкатары электрамагнітнага поля, пастаноўшчыкі радыёперашкод, металашукальнікі;
  • планшэты, смартфоны;
  • радыёэлектронныя засцерагальна-выканаўчыя механізмы самаробных выбуховых прылад;
  • прыёма-перадавальная радыёапаратура (радыёстанцыі, радыёпрыёмнікі і інш.), радыётэхнічныя прылады з не вызначанымі абласцямі ўжывання, вузлы, блокі і асобныя платы радыётэхнічных прылад.

Задачы: высвятленне прызначэння, працаздольнасці, вызначэнне тэхнічных характарыстык і спосабу вырабу радыёэлектроннай прылады. У выпадку даследавання некалькіх аб’ектаў ці комплексу прылад вызначаецца магчымасць іх сумеснай працы. Выяўленне неабходнай інфармацыі ў памяці мабільных прылад.

Патрабаванні да матэрыялаў, якія накіроўваюцца на экспертызу

Пры даследаванні мабільных тэлефонаў узнікае неабходнасць прагляду, капіявання і аднаўлення выдаленай інфармацыі, якая знаходзіцца ва ўбудаванай памяці тэлефона, або ва ўсталяваных у яго карце памяці і SIM-карце. З той прычыны, што захаваная інфармацыя ў памяці тэлефона, карце памяці і SIM-карце часта ўзаемазвязаная, то пры выняцці мабільнага тэлефона неабходна:

  • не парушаць камплектнасць тэлефона (не вымаць з яго SIM-карту і карту памяці);
  • не выключаць мабільны тэлефон, калі невядомы PIN-код;
  • пры наяўнасці ўсталяванага карыстальніцкага пароля ў мабільным тэлефоне паспрабаваць высветліць яго ва ўладальніка і паведаміць эксперту;
  • пры выняцці неўсталяваных у тэлефон SIM-карт не спрабаваць самастойна прагледзець інфармацыю з дапамогай якіх-небудзь прылад чытання SIM-карт ці мабільных тэлефонаў, бо гэта можа прывесці да змены і страты часткі карыстальніцкай інфармацыі.

Пытанні, якія вырашаюцца пры правядзенні экспертызы мабільных тэлефонаў, SIM-карт і карт памяці

  • пры наяўнасці тэхнічнай магчымасці прашу скапіяваць інфармацыю (у тым ліку раней выдаленую), якая змяшчаецца ў памяці мабільнага тэлефона, а таксама на ўсталяваных у ім SIM-карце і карце памяці і прадставіць яе на асобным носьбіце (кампакт-дыску)?
  • прашу прадставіць інфармацыю з баз даных праграмнага забеспячэння, прызначанага для сувязі абанентаў з дапамогай сеткі Інтэрнэт (напрыклад, “Skype”, “Viber” і інш.).
  • ці супадае нумар IMEI на корпусе прадстаўленага для даследавання тэлефона з нумарам IMEI, які знаходзіцца ў памяці дадзенага тэлефона?

Пытанні, якія вырашаюцца пры правядзенні экспертызы электралавільных прылад

  • Ці з’яўляюцца прадстаўленыя для даследавання прадметы (прылады) прыладай лоўлі рыбы (ці яе часткамі), прынцып працы якой заснаваны на выкарыстанні электрамагнітнага поля?
  • Ці знаходзяцца гэтыя прадметы (прылады) у працаздольным стане? Калі так, то якія іх асноўныя тэхнічныя характарыстыкі?

Пытанні, якія вырашаюцца пры правядзенні экспертызы прыёма-перадавальных прылад

  • Чым з’яўляюцца прадстаўленыя для даследавання прылады?
  • Ці знаходзяцца дадзеныя прылады ў працаздольным стане? Калі так, то якія іх асноўныя тэхнічныя характарыстыкі?
  • Ці магчыма сумесная праца дадзеных прылад?
  • Прамысловым ці самаробным спосабам выраблены прадстаўленыя для даследавання прылады? Калі прамысловым, то ці ёсць у іх змены ці дапрацоўкі, выкананыя самаробным спосабам?

Заўвага. Пры даследаванні інфармацыі ў памяці мабільных тэлефонаў (SIM-карт і карты памяці) праводзіцца яе капіяванне, а таксама аднаўленне выдаленай інфармацыі. Заказчыку даследавання заўсёды перадаецца найбольш поўны змест памяці прылады, якая даследуецца, аднак варта ўлічыць, што праз вялікі спектр існых мабільных тэлефонаў абсталяванне, якое маюць у сваім распараджэнні эксперты, не заўсёды можа аднавіць выдаленую і/ці скапіяваць змешчаную ў памяці мабільнага тэлефона інфармацыю. Таксама ж часта праблематычна скапіяваць і/ці аднавіць інфармацыю, якая тычыцца працы ў сетцы Інтэрнэт з дапамогай розных дадаткаў.

Заўвага. У аддзеле экспертыз радыёэлектронных прылад і электрабытавых прыбораў галоўнага ўпраўлення тэхнічных экспертыз цэнтральнага апарату Дзяржаўнага камітэта таксама праводзіцца экспертыза электрабытавой тэхнікі.

Экспертыза электрабытавой тэхнікі – гэта даследаванне, мэтамі якога з’яўляюцца:

  • вызначэнне тэхнічнага стану тэхнікі;
  • выяўленне дэфектаў;
  • вызначэнне прычыны ўзнікнення няспраўнасці, дэфекту ці браку.

Пытанні, якія вырашаюцца пры правядзенні экспертызы электрабытавой тэхнікі

  • Ці мае прадстаўлены аб’ект даследавання дэфекты, заяўленыя карыстальнікам? Калі мае, то ці магчыма вызначыць, які характар носяць выяўленыя дэфекты (вытворчы эксплуатацыйны, які з’явіўся пры транспартаванні, выкліканы няправільным захоўваннем, эксплуатацыяй ці зменай канструкцыі пры рамонце)?
  • Ці можа аб’ект даследавання выкарыстоўвацца па прызначэнні пры наяўнасці заяўленых карыстальнікам дэфектаў?
  • Ці могуць выяўленыя дэфекты аб’екта даследавання быць выпраўленымі?
  • Ці мае аб’ект даследавання сляды рамонтных работ?
  • Ці з’яўляецца дадзены выраб новым ці ён ужо знаходзіўся ў эксплуатацыі?
  • Ці ёсць у аб’екце даследавання ўнесеныя самаробным спосабам змены, пераробкі ў вузлах і дэталях?
  • Ці адпавядаюць рэальныя тэхнічныя характарыстыкі і параметры аб’екта даследавання заяўленым заводам вытворцам?
  • Да якога тыпу (маркі, мадэлі) належыць аб’ект даследавання? Якія яго тэхнічныя характарыстыкі і параметры?

Тэлефон для сувязі: 8 (017) 218-72-17, 8 (017) 218-73-09

Калі вы заўважылі памылку на сайце, калі ласка, вылучыце яе і націсніце Ctrl + Enter

Пры выкарыстанні матэрыялаў Дзяржаўнага камітэта судовых экспертыз Рэспублікі Беларусь спасылка на сайт абавязковая!
© Дзяржаўны камітэт судовых экспертыз Рэспублікі Беларусь

Экспертиза приборов

Исследование приборов

Экспертиза приборов представляет собой комплексное исследование самого прибора, выявление в нем различных неисправностей, а также нахождение причины, по которым они возникли. В процессе проведения экспертизы приборов проводится изучение всех технических бумаг, после чего определяется уровень соответствия данного оборудования и изучение документации.

В ходе исследования оцениваются основные данные устройства, его стоимость, качество и другие критерии. Для проведения экспертизы приборов необходимо обратиться в компанию, которая предоставляет услуги по техническим экспертизам. Многие потребители отдают свое предпочтение АНО «Центр Технических Экспертиз», так как центр имеет все необходимые критерии.

К ним можно отнести профессионализм и квалификацию персонала, многолетний опыт работы, современную лабораторную базу и новейшее оборудование, на котором проводятся все исследования.

Основные задачи для проведения экспертизы

Перед тем как приступить к экспертизе приборов, необходимо знать, что основной целью исследования является:

  • определение тех состояние изучаемого прибора;
  • выявление причин, которые привели прибор к поломке, дефекту или недостатку работоспособности с производственной, эксплуатационной и конструктивной стороны;
  • выявление определенных недостатков технических единиц.

Экспертиза бытовых приборов

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Экспертиза бытовых приборов представляет собой комплекс исследовательских мероприятий, которые направлены на выяснение качеств потребительского характера технических средств бытовой направленности. Кроме того, действия экспертов непременно требуют действий, направленных на раскрытие причин, ставших основанием для возникновения дефектов технических устройств бытового назначения.

Потребителям стоит знать, что экспертиза бытовых приборов может иметь как государственный, так и независимый характер. В любом случае, экспертные действия направлены на объект исследования, который представляется техническими устройствами электробытового характера, как отечественного, так и зарубежного производства. Объекты могут быть промышленными или кустарными образцами. Исследования также касаются документации, сопроводительной или технологической.

Технические устройства бытовые и цифровые, а также мобильные телефоны – это те объекты, которыми, по мере надобности, проводят экспертизу бытовых приборов. Прежде чем рассказывать о самих мероприятиях экспертного характера, стоит уяснить, что потребитель имеет право на приобретение качественного товара, рассчитывая на его длительную эксплуатацию. Если ожидания не оправдываются, потребитель вправе требовать не только объяснения причин, но и возмещения затрат финансовых и моральных. Экспертиза бытовых приборов производится для того, чтобы выявить присутствие дефектов производственного характера, соответствие товара ГОСТу или стандарту, степень вредоносности товара, причины проявления дефектов и так далее. Экспертные действия необходимы и в том случае, если продавец нарушает потребительские права, отказывая в обмене некачественного товара или возвращении денежных средств.

Исследования товара осуществляются в связи с необходимостью определения обстоятельств, оказавших на товар воздействие, приведшее к снижению качественной стороны товара и так далее. Действия экспертов всегда находятся в рамках нормативов, установленных Федеральным законом, в котором раскрываются принципы защиты прав потребителей. Экспертиза бытовых приборов проводится всевозможными методами. К таковым относится анализ сопутствующей документации технического характера. А также исследование товара, детальное и комплексное. Все вышеназванные действия оканчиваются обобщением имеющихся данных исследовательского и документального характера. На основании их и выносится заключение экспертов, оформляемое в письменном виде. Основной упор экспертов, во время проведения экспертизы бытовых приборов, делается на критерий потребительских свойств товара.

Так как бытовая техника – специфический товар, определяющий степень замены и облегчения производственных функций человека, то и отношение к данному вопросу особое. Технические характеристики и нормы эксплуатации бытовой техники должны быть на высочайшем уровне, что и проявляется в виде исправности технических устройств. Однако данный факт не всегда отвечает действительности. Как результат – появление дефектов, снижающих и качество товара, и его работоспособность. Причины возникновения дефектов могут быть разные. Каковы они на самом деле должна показать экспертиза бытовых приборов, в том числе и независимая. Исследования бытовых приборов опираются на оценочные действия экспертов в отношении представленного товара, на основании которых и выдается заключение. Если рассматривать подобную экспертизу в отношении ноутбуков, то, как и любой товар, его подвергают оценке не только визуальной. Данное техническое устройство также разбирается, и тестируются все его узлы.

Экспертиза бытовых приборов проводится, как элемент системы, на основе товарной информации: маркировочной или документальной. В случае проведения экспертизы в отношении ноутбуков, исследования могут проводиться как в отношении одного аппарата, так и целой партии машин. Товарная партия исследуется как комплекс аппаратов единичного характера, однако объединенных по определенным признакам: производитель, дата, серия и так далее. Экспертиза ноутбуков, как и любого технического устройства, может носить как комплексный, так и единичный характер. И это имеются в виду характеристики товаров, по которым и проводятся исследовательские мероприятия. К примеру, причиной недовольства купленным ноутбуком, одним из его дефектов, может быть названо несоответствие заявленных и реальных объемов жесткого диска. В соответствии с законодательными актами, товар должен отвечать заявленным стандартам.

Если допустить, что ноутбук продавался с заявленным объемом жесткого диска в размере двухсот пятидесяти гигабайт, то, естественное недовольство выразиться тогда, когда при непосредственной работе с аппаратом выяснится, что его рабочая емкость на тридцать гигабайт меньше. При внушительной стоимости, которая может превышать семнадцать-восемнадцать тысяч рублей, данный факт естественно может показаться странным. Для того чтобы не возникало подобных спорных ситуаций, которые, вероятнее всего приведут к судебному разбирательству, обоим сторонам необходимо проявлять осторожность и внимательность. Покупатель вправе знать всю информацию о покупаемом товаре, а продавец обязан его информировать обо всех особенностях покупки. В противном случае покупатель имеет право требовать возвращения денежных средств и компенсации.

Однако для того чтобы выявить и доказать факт правоты той или иной стороны, и производится экспертиза бытовых приборов по определению суда. Кроме того, покупатель, приобретая товар, должен получать гарантийные и сопроводительные документы, которые должны содержать подписи и печать учреждения. И хотя к технике данные документы не имеют непосредственного отношения, зато в процессе проведения исследовательских мероприятий могут помочь покупателю отстоять правоту своего взгляда на сложившуюся ситуацию. Экспертиза бытовых приборов – вид товарного исследования, в котором должны участвовать компетентные специалисты, в силах которых дать правильную оценку качественной стороне вопроса. Сложность вышеназванного исследования заключается в практической реализации. Как следствие, многое зависит от квалификации, сертификации и технической основы исследовательских мероприятий.

Экспертиза оборудования и механизмов (аппараты, агрегаты, узлы и детали, приборы)

Стоимость: от 16000 руб.

Независимая экспертиза приборов, оборудования, механизмов нужна для проверки сложной техники и аппаратуры с целью выяснения ее работоспособности, соответствия стандартам и проектной документации, проверки безопасности и эффективности ее эксплуатации. Такое исследование может проводиться также для выявления причин поломок, сбоев и полного выхода из строя систем и механизмов.

В ходе экспертизы наш сотрудник выявляет:

  • соответствие свойств аппаратов данным нормируемых значений и документов;
  • степень износа и остаточный ресурс работоспособности;
  • необходимость в ремонте;
  • корректность работы;
  • необходимые для обеспечения безопасности эксплуатации прибора сотрудниками меры;
  • причину отказа или порчи механизма.

Специалист работает с оборудованием и всей сопроводительной документацией — проектной, монтажной, эксплуатационной, документами, подтверждающими прохождение ТО и ремонта, материалами, фиксирующими факт наличия неисправностей технических устройств.

Что мы предлагаем

Нами осуществляется досудебная и судебная независимая экспертиза приборов в Санкт-Петербурге. Инженерно-технические исследования проводятся экспертами с большим опытом в узкой профессиональной сфере и исследовательской деятельности. Мы гарантируем точность заключения и строгое соблюдение заявленных сроков выполнения работ.

Электротехническая экспертиза

Электротехническая экспертиза является одним из видов специальной инженерно-технической экспертизы. Направлена она на определение рабочего состояния электросети или отдельных ее компонентов.

Право назначать электротехническую экспертизу принадлежит исключительно судебным и следственным органам, а также органам МЧС.

Такая экспертиза назначается в случаях, когда необходимо изучить работу отдельных электроприборов (в т.ч. бытовых) или целых электросетей на предмет наличия в них неполадок и технологических нарушений.

В первую очередь, электротехническую экспертизу используют для исследования отдельных электрических приборов и установок, чтобы установить следующие параметры:

  • технические характеристики отдельных элементов конкретного прибора или целой установки, в том числе изоляционного покрытия и электропроводки;
  • характеристики электрозащиты, устройств заземления и молниезащиты, а также их соответствие Параметрам Установки Электрозащиты;
  • соответствие токовых нагрузок прибора стандартам и наличие токовых перегрузок;
  • наличие неполадок в работе прибора и различных дефектов, а также причины их возникновения (нарушение технологии производства, неправильная эксплуатация и т.д.);
  • наличие следов изменений в отдельных деталях прибора и их влияние на работу всего устройства;
  • наличие признаков аварийных явлений (следы короткого замыкания или токовых перегрузок, оплавления и т.д.);
  • причины возникновения аварийного режима и схема его развития.

Таким образом, электротехническая экспертиза может дать точные ответы на вопросы касательно исправности того или иного электроприбора, причин возникновения неполадок в его работе и развитии аварийного процесса. Кроме того, с помощью экспертизы можно установить, была ли возможность предотвратить возникновение аварийной ситуации и почему эта возможность не была использована.

Помимо отдельных электроприборов, в сферу компетенции электротехнической экспертизы входит электроснабжение зданий и сооружений, для которого определяются такие параметры:

  • характеристики линий электропередач, опор и трансформаторных подстанций;
  • соответствие технических характеристик различных коммутационных аппаратов (выключателей, расцепителей и т.д.) нормам работы электросетей;
  • безопасность эксплуатации устройств по выработке и передаче электроэнергии потребителю.

Кроме того, электротехническая экспертиза применяется для отдельного изучения характеристик изоляционных материалов, аппаратов защиты электросетей, а также электропроводки.

Таким образом, можно резюмировать, что только электротехническая экспертиза дает возможность доказать наличие неисправностей в работе отдельного элемента или всей электрической сети.

Наши специалисты готовы качественно и оперативно выполнить электротехническую экспертизу, в полном соответствии ко всем нормативным требованиям.

Более подробную информацию о возможности производства экспертизы в каждом конкретном случае Вам предоставит начальник отдела технических экспертиз и исследований СЧУ «Ростовский центр судебных экспертиз» Константин Витальевич Матвеенко, тел.: 8 (863) 209-81-71, тел/факс: 8 (863) 200-28-12.

Экспертиза электро-бытовых приборов

Свяжитесь с нами и получите бесплатную консультацию
высококвалифицированного оценщика

Оставить заявку

Наша компания предлагает:

услуги по проведению электробытовой экспертизы:

ЭКСПЕРТ-Профи» предлагает услуги по проведению электробытовой экспертизы. Электробытовая экспертиза позволяет оценить бытовую, цифровую и мобильную технику на соответствие заявленным потребительским характеристикам, выявить заводской брак или определить причину дефектов, возникших во время эксплуатации.

Данная экспертиза выявит дефекты новой аппаратуры. Под видом новой техники вам могут продать «экспонат», состоящий из фрагментов 2-3 бывших в употреблении изделий. Неприятно будет обнаружить и битый пиксель на экране телевизора или компьютера. Часть обозначенных функций новой техники может попросту не работать, или работать некорректно. Защитить свои вложения в технику и избежать подобных проблем поможет электробытовая экспертиза от компании «ЭКСПЕРТ-Профи».

Решаем проблемы

с определением брака электробытовых приборов

Обращаясь в компанию «ЭКСПЕРТ-Профи», Вы можете быть полностью уверены в высоком профессионализме наших специалистов. Результаты экспертизы могут быть использованы при разрешении споров в суде.

Оставить зявку

Задайте нам любой вопрос по телефону:

В каких ситуациях

прибегают к экспертизе бытовой техники:

  • требуется установить наличие
    производственных дефектов;
  • выявить условия и факторы,
    понижающие качество товара;
  • продавец отказывается менять
    товар;
  • продавец отказывается
    возвращать деньги за товар;
  • требуется установить причины
    появления дефектов;
  • установить, удовлетворяет ли
    приобретенный прибор
    предписаниям ГОСТа;
  • установить связь между
    возникновением проблемы и
    нарушением условий эксплуатации;

Спорные случаи зачастую возникают, когда дорогостоящая техника выходит из строя раньше гарантийного срока, а продавец отказывается принимать ее на обслуживание. Выяснить причину поломки заинтересованы как продавец, так и покупатель. Задачей экспертного исследования «ЭКСПЕРТ-Профи» в этом случае будет являться точное определение причины поломки техники, коими могут служить как производственный брак, так и нарушение инструкций по эксплуатации. Электробытовая экспертиза также позволит определить возможность восстановления нефункционирующей аппаратуры и безопасность ее дальнейшей эксплуатации.

Каждое обращение индивидуально

Для расчета стоимости позвоните нам:

8(3412) 47-09-09

Советы специалистов «Эксперт-Профи»

Экспертиза электробытовых товаров обычно проводится при возникновении конфликтов между потребителем и продавцом электроприборов. В таких ситуациях покупатель, который купил неисправный товар, желает, чтобы его заменили на новый или же вернули деньги за него.

Обычно продавец не всегда спешит это сделать, а сначала предлагает проведение независимого исследования. Данная процедура направлена на установление характера, степени и причин возникновения неисправностей электрической бытовой техники.

Привлечение судебных органов может потребоваться в случае, если после получения экспертного заключения продавец по-прежнему не желает удовлетворять требования покупателя. Для урегулирования конфликтных ситуаций в досудебном порядке необходимо обратиться за помощью к независимым специалистам в «Эксперт-Профи».

Если по результатам проведенной экспертизы товар оказался с дефектами (неисправный), то покупатель может смело требовать его замены на новый или компенсации потраченных денег.

Свяжитесь с нами

Появились вопросы или предложения? Напишите нам!

Экспертиза приборов

Экспертиза электробытовых приборов необходима, в основном, при возникновении конфликтной ситуации между покупателем бытовой техники и продавцом (либо изготовителем) этой техники.

Покупатель считает, что ему продали некачественный товар и требует вернуть обратно деньги, а продавец либо изготовитель либо не согласны с наличием дефектов, либо считают, что они возникли по вине покупателя. Разобраться, кто прав в этой ситуации поможет экспертиза электробытовых приборов.

Экспертиза бытовых приборов отвечает на главные вопросы: есть ли дефекты в бытовой технике и по каким причинам они возникли. Экспертное заключение становится эффективным инструментом по урегулированию конфликтов. Экспертиза бытовых приборов может проводиться до суда или в судебном порядке.

Экспертиза бытовых приборов изучает различные виды бытовой техники.

— телевизоры;
— пылесосы;
— холодильники;
— стиральные машинки;
— микроволновые печи;
— электрические плиты;
— водонагревательные приборы;
— электрообогреватели;
— вентиляторы;
— кухонное оборудование;
— компьютерная техника.

Если электробытовые приборы по результатам экспертного исследования оказались ненадлежащего качества, покупатель имеет право требовать от продавца либо бесплатного устранения обнаруженных недостатков, либо замены электробытовой техники на аналогичный товар. В случае возвращения бракованного товара продавец обязан вернуть за него деньги покупателю. Экспертиза электробытовых приборов помогает реализации эти основных прав потребителя.

Для решения перечисленных задач при назначении судебно-товароведческой экспертизы могут быть поставлены следующие вопросы.
Соответствуют ли:
1. фактическое качество данных изделий требованиям ГОСТов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем выражены отклонения? Возможна ли реализация товара с выявленными дефектами?
2. фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке, этикетке? Если нет, то в чем их различия?
3. обозначенные на ярлыке, этикетке символы характеристик товара (артикул, размер и др.) нормативным данным, установленным для исследуемого вида изделий? Если нет, то какие имеются различия?
4. характеристики качества изделия аналогичным показателям других изделий, представленных как образцы? Если нет, то в чем различия?
5. артикул, размер, сорт, указанные в сопроводительных документах, фактическим?
6. упаковка товара требованиям ГОСТов, ТУ? Если нет, то как она могла повлиять на снижение качества товара?
7. условия, в которых транспортировался товар, установленным нормативной документацией? Если нет, то могло ли произойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транспортировки?
Кроме того, решаются следующие вопросы:
Как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся на ней цифры и буквы? Соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделий?
Имеются ли на изделии дефекты? Если да, то являются они производственными или возникли в процессе эксплуатации?
Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях на их качество? Если да, то каким образом?
Являются ли выявленные дефекты допустимыми? Если да, то на сколько процентов снижается качество изделий?
Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества?
Подобраны ли изделия в комплект или в набор по количеству, размеру, расцветке, оттенку и другим показателям в соответствии с установленными правилами? Если нет, то возможна ли их дальнейшая реализация?
Производилась ли приемка товара с соблюдением правил, предусмотренных ГОСТом? Если нет, то какие нарушения правил допущены?
Так же в рамках судебно-товароведческой экспертизы устанавливается факт непригодности товаров и оборудования к реализации или возможности использования по назначению, для определения уровня снижения качества после затопления, пожара и др., а также в результате длительной эксплуатации.

Еще по теме: